國家開放大學(xué)電大本科《流通概論》期末試題題庫及答案（試卷號：1054）

國家開放大學(xué)電大本科《流通概論》期末試題題庫及答案(試卷號：1054)一、單項選擇題倉儲商店一般采取()形式。股份制會員制連鎖制合伙制超級市場商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是0。分類陳列整齊陳列主題陳列集中陳列研發(fā)、制造PB商品的主體是0。制造商批發(fā)商零售商消費者零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是0。分類、組合、備貨服務(wù)娛樂休閑商品儲存與風(fēng)險負(fù)擔(dān)在店鋪選址應(yīng)避免的地域中，不正確的是0?？焖佘嚨琅酝惿痰昙鄣馗邔咏ㄖ飪?nèi)店鋪密度過大的地區(qū)網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對象是()。商業(yè)用戶代理商個人消費者零售商現(xiàn)代物流管理的永恒主題是0,要努力提升物流増值性服務(wù)。質(zhì)量與數(shù)量成本與利潤費用與利潤成本與服務(wù)批發(fā)商用戶需求()。富有彈性彈性無窮大缺乏彈性弾性為零有一商品的條碼為6914973304024,其中“691”的含義是()。制造商國家或地區(qū)制造商代碼商品代碼校檢碼在以下物流自動化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是0。商品配送自動化商品倉儲自動化商品包裝加工自動化商品分類編碼以下不屬于“市場失敗”的經(jīng)濟現(xiàn)象是()。價格大戰(zhàn)分配不公經(jīng)濟的不穩(wěn)定外部不經(jīng)濟()是各國最主要的商品流通政策。大型店政策反壟斷政策消費者保護政策D.專賣政策商流費用不包括()。搜尋費用談判費用簽約履約費用保管費用商品交易所的首要功能是()°平抑價格價格形成供求調(diào)節(jié)風(fēng)險規(guī)避零售商業(yè)第三次革命的代表性業(yè)態(tài)是()。百貨店連鎖店超級市場購物中心具有較強的新陳代謝能力或具有較高的流動性，其生命周期短的組織是0.商業(yè)組織商品大型商業(yè)企業(yè)批發(fā)商業(yè)在零售營銷中，制造商或批發(fā)商業(yè)相比，主要購買者是0。青少年男性大眾女性百貨商店的目標(biāo)市場是0°高中檔顧客普通大眾流動顧客各個消費層次的顧客一般來說，核心商圈的顧客大約占()。5%-70%15X-25%10%-15%10%以下商流費用不包括()。捜尋費用談判費用保管費用簽約及履約費用不依附于生產(chǎn)部門，獨立從事批發(fā)交易活動并對所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫0。制造批發(fā)商代理商商人批發(fā)商共同批發(fā)商在以下物流自動化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是0。商品配送自動化商品倉儲自動化商品包裝加工自動化商品分類編碼商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6-1.8米之間，其中黃金段的高度一般在0之間。1.2-1.8米0.85-1.2米1-0.85米0.1-0.5米以下堅持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是0。服務(wù)化物流第四方物流社會化物流綠色物流按經(jīng)營權(quán)限劃分，作為相對獨立的利潤中心的配送中心屬于()。物流模式授權(quán)模式自營模式配銷模式()是各國最主要的商品流通政策。大型店政策反壟斷政策消費者保護政策專賣政策在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是0。網(wǎng)上零售網(wǎng)上貿(mào)易網(wǎng)上交易市場網(wǎng)上商店“零售引力法則”是由0提出的。豪爾戴維?霍夫尼爾森威廉-賴?yán)诹魍ㄟ^程中，以下哪一個因素起決定作用()°物流信息流商流資金流真空地帶理論是由()提出的。尼爾森麥克奈爾吉思特戴維-索尼特爾世界商業(yè)史上第一個實行新型銷售方法的現(xiàn)代大量銷售組織是(A.連鎖超市百貨商店超級市場無店鋪零售產(chǎn)品從生產(chǎn)者直接流向最終消費者的渠道是（）。一級渠道二級渠道三級渠道零級渠道以日常用品為主、重視實用性、低價格的商業(yè)街類型是（）.近鄰型地域型廣域型超廣域型提供綜合商品或便利商品、主力店面積占比為40-60%的購物中心類型是（）。鄰里型社區(qū)型區(qū)域型超級區(qū)域型專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營某一主要品牌商品的零售業(yè)態(tài)是（）。專業(yè)店專賣店折扣店便利店批發(fā)商從制造商或供應(yīng)商購進商品，然后再向其客戶進行轉(zhuǎn)售的批發(fā)業(yè)態(tài)是（）.代理經(jīng)銷經(jīng)紀(jì)拍賣在垂直渠道系統(tǒng)的典型形態(tài)中，特許經(jīng)營組織屬于（）.產(chǎn)權(quán)式公司式契約式管理式零售商最基本的經(jīng)營要素是（）.商品店址價格廣告零售店選址首先要考慮的因素是是（）.地區(qū)商業(yè)群城市人口在流通企業(yè)的海外市場進入模式中，只需要極少的前期投資，成本最小，但對海外市場的控制程度也最低是（）?許可特許并購合資真空地帶理論是由（）提出的。尼爾森麥克奈爾吉思特戴維-索尼特爾對大型店規(guī)制最嚴(yán)格的國家是（）o美國日本法國德國43.零售商業(yè)的服務(wù)對象是（）.再銷售者事業(yè)用戶產(chǎn)業(yè)用戶個人消費者零售商業(yè)第三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（）.百貨店連鎖店超級市場購物中心在流通過程中，以下哪一個因素起決定作用（）。物流信息流商流資金流商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費品商業(yè)，是按（）進行分類。流通范圍業(yè)種流通階段業(yè)態(tài)以下屬于無店鋪零售商業(yè)的是（）.專賣店倉儲式商店郵寄商店便利店零售商業(yè)的首項功能是（）.服務(wù)休閑娛樂分類、組合、備貨信息傳遞倉儲式商店的目標(biāo)顧客為（）.家庭主婦中小商人和團體普通大眾D.高中檔消費者解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（）.自己生產(chǎn)交換贈與或乞討詐騙或掠奪）之間。通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在（）之間。0.5-0.60.6-0.7米0.7-0.8米0.8-0.9米以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是（）.網(wǎng)上商店網(wǎng)上拍賣市場網(wǎng)上貿(mào)易市場網(wǎng)上采購市場下列哪類商品不能進入商品交易所交易？（）大量需求與大量供給的商品耐久性商品具有壟斷性質(zhì)的商品替代性商品（）是各國最主要的商品流通政策。大型店政策反壟斷政策消費者保護政策D?專賣政策在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是（）。網(wǎng)上零售網(wǎng)上貿(mào)易網(wǎng)上交易市場網(wǎng)上商店62.62.在零售營銷中，與制造商或批發(fā)商業(yè)相比，主要購買者是（）。作為相對獨立的利潤中心的配送中心屬于以下（）。物流模式授權(quán)模式自營模式配銷模式超級市場的主通道可保持在（）之間。0.8-1.2米0.9-1.5米2.1-3.5米1.8-2.1米業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（）.企業(yè)形態(tài)組織形態(tài)經(jīng)營形態(tài)管理形態(tài)對有店鋪零售商業(yè)來說，（）是形成差別化甚至是壟斷經(jīng)營的最重要因素。店鋪選址商品組合商品價格廣告與促銷零售商業(yè)的服務(wù)對象是（）。再銷售者事業(yè)用戶產(chǎn)業(yè)用戶個人消費者商業(yè)的行業(yè)集中度低，其原因是（）。規(guī)模經(jīng)濟不明顯組織化程度高進入與退出障礙高商圈無限青少年男性大眾女性百貨商店的目標(biāo)市場是（）。高中檔顧客普通大眾流動顧客各個消費層次的顧客一般來說，核心商圈的顧客大約占（）.55-70%15-25%L0-15%10%以下決定我國零售商業(yè)組織化、規(guī)?；降年P(guān)鍵是（）的發(fā)展。正規(guī)連鎖自由連鎖特許連鎖組織連鎖）之間。通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在（）之間。0.5-0.60.6-0.7米0.7-0.8米0.8-0.9米以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是（）。網(wǎng)上商店網(wǎng)上拍賣市場網(wǎng)上貿(mào)易市場網(wǎng)上采購市場下列商品不能進入商品交易所交易的是（）。A.大量需求與大量供給的商品耐久性商品具有壟斷性質(zhì)的商品替代性商品以下堅持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是（）.服務(wù)化物流第四方物流社會化物流綠色物流作為相對獨立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式？（物流模式授權(quán)模式自營模式配銷模式（〉是各國最主要的商品流通政策。大型店政策反壟斷政策消費者保護政策專賣政策在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是（）.網(wǎng)上零售網(wǎng)上貿(mào)易網(wǎng)上交易市場網(wǎng)上商店“零售引力法則”是由（）提出的。豪爾戴維-霍夫尼爾森威廉-賴?yán)诹魍ㄟ^程中，以下哪一個因素起決定作用？（）物流信息流商流資金流真空地帶理論是由（）提出的。尼爾森麥克奈爾吉思特戴維-索尼特爾開發(fā)、制造PB商品的主體是（）.制造商批發(fā)商零售商消費者特許連鎖是一種以（）為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營方式。資本股份信譽契約百貨商店的目標(biāo)市場是（）.高中檔顧客普通大眾c.流動顧客D.各個消費層次的顧客一般來說，核心商圈的顧客大約占（）.55-70%15-25%10-15%10%以下核心商圈的基本顧客來源是（）。流動人口居住人口外地人口工作人口POS系統(tǒng)也叫銷售時點管理系統(tǒng)，其最大作用是有利于對零售商品進行（單品管理店鋪管理現(xiàn)金管理部門管理主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（）.20-30%40-50%70-80%90%左右專賣店是指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營（）的品牌商品，適應(yīng)消費者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。零售商批發(fā)商制造商個體戶可以實時處理銷售業(yè)務(wù)，并進行經(jīng)營業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為（）.EOS系統(tǒng)POS系統(tǒng)EOQ系統(tǒng)EDI系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是（）.一個企業(yè)的物流管理跨企業(yè)的物流管理采購物流管理銷售物流管理電子商務(wù)的主體是（）.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商消費者政府企業(yè)零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是（）?，F(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意“零售引力法則”是由（）提出的。威廉-賴?yán)骶S?霍夫尼爾森戴維-索尼特爾根據(jù)用戶的實際訂貨而暴是生產(chǎn)者的需求預(yù)測進行的生產(chǎn)稱為（）。延期生產(chǎn)投機生產(chǎn)變動生產(chǎn)固定生產(chǎn)對大型店規(guī)制最嚴(yán)格的國家是（）.美國日本法國德國二、多項選擇題正確理解零售商業(yè)的定義，要把握以下幾點（）.服務(wù)對象是最終消費者事業(yè)內(nèi)容是零售經(jīng)營活動經(jīng)營的商品是消費品而不是投資品事業(yè)主體是個體零售商和法人零售商對經(jīng)營場所有較高的依賴性，對店鋪選址與設(shè)計等有特別的要求便利店生存與發(fā)展需要的基本條件有（）-消費者夜生活時間延長單身家庭或單身消費者的大量存在家務(wù)勞動的外部依賴程度高講求購物環(huán)境商品經(jīng)營多樣化店鋪的內(nèi)部設(shè)計主要包括（）.賣場設(shè)計通道設(shè)計貨柜與貨架設(shè)計照明設(shè)計音響設(shè)計一個地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括（）.中心商業(yè)區(qū)輔助商業(yè)區(qū)商業(yè)小區(qū)購物中心獨立店區(qū)按照經(jīng)營商品的構(gòu)成劃分，商品可以分為（）.輔助商品關(guān)聯(lián)商品主力商品高檔商品低檔商品與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點是（）.通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息，在網(wǎng)上完成交易活動營銷策略發(fā)生了變化是一種互動式的定制營銷適用于所有商品的銷售網(wǎng)絡(luò)客戶有獨特的消費心理和消費需求下面關(guān)于配送的正確描述是（）。配送是按用戶需求進行的商品組配與送貨活動配送是服務(wù)促銷的一種手段配送是一個綜合性的物流運動配送的功能是多樣化的E.從生產(chǎn)廠到配送中心之間的物品空間移動各國反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括（）.禁止壟斷禁止不正當(dāng)?shù)慕灰紫拗茍猿肿杂筛偁幑膭钭杂筛偁幗共还灰咨唐妨魍ㄕ叩囊话隳繕?biāo)是（）.經(jīng)濟發(fā)展經(jīng)濟穩(wěn)定經(jīng)濟公正經(jīng)濟自由經(jīng)濟開放商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機械化、自動化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化，主要包括（）。商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化商品銷售自動化物流自動化銷售組織建鎖化服務(wù)設(shè)施自動化從現(xiàn)實情況來看，我國零售商業(yè)的選址主要有以下特點（）。城市的快速車道旁集中于城市中心商業(yè)區(qū)郊外與農(nóng)村零售店密度較小各大城市站前商業(yè)區(qū)零售密度過大，部分地區(qū)已超負(fù)荷出現(xiàn)城市商業(yè)的空心化特許連鎖方式包括的當(dāng)事人有（）。政府主管部門特許權(quán)所有方特許權(quán)接受方經(jīng)營者E.社會團體下面屬于店鋪的設(shè)計原則的是（）.滿足需要和魅力原則效率原則和經(jīng)濟原則店內(nèi)流動自由和安全的原則便于挑選原則裝修堅固原則每一個零售店鋪都在其特定的商圈范圍，其顧客來源可分為（）.工作人口流動人口居住人口外地人口常住人口按照經(jīng)營商品的構(gòu)成劃分，商品可以分為（）。輔助商品關(guān)聯(lián)商品主力商品高檔商品低檔商品商品交易所的組織機構(gòu)主要包括（）＜?交易所會員交易所理事會專業(yè)委員會清算機構(gòu)常任理事會網(wǎng)上貿(mào)易是B2B電子商務(wù)的交易方式，具有良好的發(fā)展前景。網(wǎng)上貿(mào)易的特點有（交易范圍廣泛交易效率高交易成本低貿(mào)易全球化網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機械化、自動化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化，主要包括（）.銷售組織連鎖化商品銷售自動化物流自動化商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化商品選配自動化零售企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的高低，主要取決于售貨人員的（）。服務(wù)意識服務(wù)態(tài)度服務(wù)客體服務(wù)技巧儀表舉止商品流通政策主體包括（）.立法機構(gòu)行政機構(gòu)企業(yè)組織社會團體司法機構(gòu)店鋪內(nèi)部設(shè)計的功能是0。提高店鋪利用率方便顧客流動形成良好的購物氛圍剌激消費者的需求滿足消費需要商業(yè)的主要構(gòu)成要素是（）。必須以營利為目的必須有獨立的組織必須從事商品生產(chǎn)必須從事專業(yè)化和社會化的商品交換按業(yè)種進行分類判定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是0。組合的獨特性廣泛的影響性時間的持久性模仿流行性競爭優(yōu)勢性確定商圏簡單易行的方法有()?.通過調(diào)査汽車牌號來確定顧客的來源與分布通過調(diào)査報紙的發(fā)行范圍來確定通過向現(xiàn)金購買或記賬購買顧客發(fā)放問卷調(diào)査表來確定通過直接訪問調(diào)査來確定通過信用卡或支票的支付地來確定倉儲式商店的突出優(yōu)勢是0。以廉價吸引顧客投入費用低地處較繁華的商業(yè)區(qū)為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施廣告宣傳費用較低下列屬于批發(fā)商用戶購買特點的有()。購買數(shù)量大需求派生性需求富有彈性需求波動性購買專業(yè)性強商品交易所的組織機構(gòu)主要包括()。交易所會員交易所理事會專業(yè)委員會清算機構(gòu)常任理事會商品流通政策的特定目標(biāo)可概括為()°完善商品流通的信息網(wǎng)絡(luò)培育健全的商品流通主體提高商品流通效率建立流通金融制度經(jīng)濟發(fā)展、豐富人民的物質(zhì)生活和精神生活配送中心的作用主要表現(xiàn)在以下方面（）。加強了進貨入庫作業(yè)的管理實現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟規(guī)模，使流通費用降低減少用戶庫存，加快商品周轉(zhuǎn)促進業(yè)務(wù)發(fā)展和擴散，實現(xiàn)物流資源合理配置加強了與供方的合作關(guān)系從總體上看，影響零售商業(yè)發(fā)展、變化的環(huán)境因素主要有0。政治法律宏觀經(jīng)濟消費者需求國際貿(mào)易競爭狀況正確理解零售商業(yè)的定義，必須把握以下幾點（）。服務(wù)對象是最終消費者事業(yè)內(nèi)容是零售經(jīng)營活動經(jīng)營的商品是消費品而不是投資品事業(yè)主體是個體零售商和法人零售商不僅要銷售商品，而且要提供與購買或消費商品有關(guān)的各種服務(wù)自由連鎖經(jīng)營的基本原則是（）o統(tǒng)一營銷行動原則利益一致原則適時調(diào)整原則造福社會、造福消費者原則多方共贏原則百貨店是指在一個大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)置銷售區(qū)，開展（）活動，滿足顧客對時尚商品多樣化需求的零售業(yè)態(tài)。制造進貨運營管理計劃最佳商品組合的標(biāo)志是（）.發(fā)展性競爭性服務(wù)性盈利性創(chuàng)新性批發(fā)市場是指集中進行現(xiàn)貨批量交易的場所，其功能有（）。媒介功能服務(wù)功能管理功能經(jīng)濟輻射功能増值功能商品交易所的組織機構(gòu)主要包括（）。交易所會員交易所理事會專業(yè)委員會清算機構(gòu)常任理事會網(wǎng)上貿(mào)易是B2B電子商務(wù)的交易方式，具有良好的發(fā)展前景。網(wǎng)上貿(mào)易的特點有（）交易范圍廣泛交易效率高交易成本低貿(mào)易全球化網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機械化、自動化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化，主要包括（）.銷售組織連鎖化商品銷售自動化物流自動化商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化商品選配自動化零售企業(yè)販務(wù)品質(zhì)的高低，主要取決于HF貨人員的（服務(wù)意識服務(wù)態(tài)度服務(wù)客體服務(wù)技巧儀表舉止商品流通政策主體包括（）。立法機構(gòu)行政機構(gòu)企業(yè)組織社會團體司法機構(gòu)在下列選項中，屬于流通功能的是（）。商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移物流功能成本節(jié)約信息傳遞風(fēng)險分擔(dān)批發(fā)商在分銷渠道中的功能包括（）.組織貨源銷售與促銷功能檢査質(zhì)量融資功能信息反饋功能在下列選項中，狹義的流通產(chǎn)業(yè)包括（）。A.批發(fā)業(yè)零售業(yè)住宿和餐飲業(yè)物流業(yè)租賃和商業(yè)服務(wù)業(yè)在下列選項中，屬于專業(yè)流通者的是（）。批發(fā)商零售商物流服務(wù)機構(gòu)市場調(diào)研機構(gòu)廣吿代理機構(gòu)流通渠道結(jié)構(gòu)的影響因素包括（）.市場因素商品因素生產(chǎn)者因素流通者因素消費者因素在下列選項中，渠道權(quán)力的來源包括（）?.獎賞強制專業(yè)知識合法性參照與認(rèn)同在下列選項中，屬于流通創(chuàng)新發(fā)展趨勢的是（）。創(chuàng)新組織化技術(shù)密集化流通國際化消費主導(dǎo)化制造主導(dǎo)化按照組織形式不同，可將零售商劃分為（）。有形店鋪自由連鎖零售商特許連鎖零售商消費者合作社無形店鋪在下列選項中，屬于零售經(jīng)營環(huán)境的是（）。政治法律要素宏觀經(jīng)濟要素技術(shù)要素消費者需求行業(yè)競爭狀況在下列選項中，屬于批發(fā)市場的交易方法的是（）。拍賣交易投標(biāo)交易協(xié)商交易憑樣品交易憑規(guī)格交易正確理解零售商業(yè)的定義，必須把握以下幾點（）。服務(wù)對象是最終消費者事業(yè)內(nèi)容是零售經(jīng)營活動經(jīng)營的商品是消費品而不是投資品事業(yè)主體是個體零售商和法人零售商對經(jīng)營場所有較高的依賴性，對店鋪選址與設(shè)計等有特別的要求便利店生存與發(fā)展需要的基本條件有0。消費者夜生活時間延長單身家庭或單身消費者的大量存在家務(wù)勞動的外部依賴程度高講求購物環(huán)境商品經(jīng)營多樣化店鋪的內(nèi)部設(shè)計主要包括0。賣場設(shè)計通道設(shè)計貨柜與貨架設(shè)計照明設(shè)計音響設(shè)計一個地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括(》。中心商業(yè)區(qū)輔助商業(yè)區(qū)商業(yè)小區(qū)購物中心獨立區(qū)最佳商品組合的標(biāo)志是0。發(fā)展性競爭性穩(wěn)定性盈利性平衡性批發(fā)市場是指集中進行現(xiàn)貨批量交易的場所，其功能有()。媒介功能服務(wù)功能管理功能經(jīng)濟輻射功能商品集散功能商品交易所的組織機構(gòu)主要包括()?交易所會員交易所理事會專業(yè)委員會清算機構(gòu)常任理事會網(wǎng)上貿(mào)易是B2B電子商務(wù)的交易方式，具有良好的發(fā)展前景。網(wǎng)上貿(mào)易的特點有0交易范圍廣泛交易效率高交易成本低貿(mào)易全球化E.網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合商品流通政策的一般目標(biāo)是()。經(jīng)濟發(fā)展經(jīng)濟穩(wěn)定經(jīng)濟公正經(jīng)濟自由經(jīng)濟開放商業(yè)自動化是指廣泛釆用現(xiàn)代化手段和方法，實現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機械化、自動化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化，主要包括()。商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化商品銷售自動化物流自動化銷售組織連鎖化服務(wù)設(shè)施自動化三、判斷題(XI.制造商或消費者的購銷活動也是重要的商業(yè)活動。(X)2.消費者到商店購物所支付的成本就是指消費者購買商品的價格。(7)3.零售商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，批發(fā)商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)(7)4.零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。(7)5.經(jīng)營商品目錄包含著必備商品目錄，必備商品目錄是經(jīng)營商品目錄的一個組成部分。(X)6.購物中心的主要功能就是集中購物。(7)7.清算機構(gòu)的清算業(yè)務(wù)包括兩個層次：一是對會員的清算，二是會員對客戶的清算。(7)8.集體一價制的特點是強調(diào)共性的威權(quán)性和穩(wěn)定性。(V)9.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同，應(yīng)釆用不同的銷售策略。(X)10.顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷售貨真價實的商品。(7)11.現(xiàn)代物流管理以顧客滿意為第一目標(biāo)，物流服務(wù)管理巳經(jīng)成為現(xiàn)代物流管理的一項重要內(nèi)容。(7)12.商品條碼技術(shù)主要是針對商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷售和倉儲配送過程中起到了重要的作用。(X)13.物流合理化包括物流作業(yè)合理化和物流結(jié)構(gòu)合理化。(7)14.商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)的含義寬泛。(X)15.日本的大型店規(guī)制逐漸從社會性規(guī)則向經(jīng)濟性規(guī)制轉(zhuǎn)化。(X)16.一般來說，小型店鋪的邊緣商圏在1.5公里以外，顧客步行來店在40分鐘以上。(X)17.我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營的資本與技術(shù)約束低,因此，商業(yè)的進入與退出障礙低。(X)18.專業(yè)店的特征之一是經(jīng)營品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。(X)19.店鋪出入口設(shè)計時要注意，出人口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。(X)20.發(fā)展配送中心的目的就是要降低運輸成本。(7)21.對有店鋪零售商來說，賣場設(shè)計是店鋪內(nèi)部設(shè)計的核心。(7)22.狹義的電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上進行商品交易活動。(7)23.無論是批發(fā)市場還是商品交易所，都是重要的商品流通組織。(X)24,物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的，不可分割。(X)25.物流質(zhì)量管理是指對物流服務(wù)質(zhì)量的管理。(7)26,區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進行配送，而很少直接配送給商店。(X)27.商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。(X)28,適者生存理論是由美國學(xué)者麥克奈爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個“物種”，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會經(jīng)濟環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時就生存、發(fā)展,反之，就會被淘汰。(7)29.商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。(X)30.一般來說，黃金段的高度在0.6-1.2米之間，是商品陳列的最佳位置。(7)31.零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài)，而主要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新。(X)32.自由連鎖的突出特點是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷售，權(quán)力集中，利益獨享。(7)33.商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。(7)34.店鋪的經(jīng)營規(guī)模對商圈大小的影響是有限的，也就是說，商圈范圍的大小，主要取決于顧客及其他客觀因素。(X)35,店鋪出入口設(shè)計時要注意，出人口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。(V)36.嚴(yán)格來說，購物中心不是一種零售業(yè)態(tài)。(7)37.作為綜合性物流運動的配送不僅僅是送貨。(7)38.商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。(X)39.網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的全部功能。(X)40.非會員單位也可以在交易所內(nèi)直接進行交易。(X)41.店鋪賣場面積與銷售額呈正比的線性關(guān)系。(7)42.商品條碼技術(shù)，主要針對商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷售和倉儲配送過程中起到了重要的作用。(7)43.拍賣公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。(X)44.零售商業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè)，因此政府沒有必要對零售商業(yè)進行任何干預(yù)。(X)45.發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)對中國經(jīng)濟發(fā)展的重要意義，首先表現(xiàn)在提高中國企業(yè)的國際競爭能力。(X)46.商流過程一般發(fā)生在兩個及兩個以上相對獨立的個人或組織之間。(7)47.物流既可以發(fā)生在兩個及兩個以上相對獨立的個人或組織之間，也可以發(fā)生在組織內(nèi)部。(7)48.信息不僅是商流與物流的前提，也是商流與物流狀態(tài)的反映。(7)49,流通渠道所涉及的活動發(fā)生在不同的社會經(jīng)濟組織之間，是組織間關(guān)系，而不是組織內(nèi)部關(guān)系。(7)50.工業(yè)品流通渠道結(jié)構(gòu)要比消費品流通渠道結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜。(7)51.對于體積大且重量較重的商品，其流通渠道會短一些。(7)52.流通業(yè)態(tài)創(chuàng)新的過程，實際上就是流通企業(yè)針對市場需求重新進行市場定位和實現(xiàn)定位的過程。(X)53.流通國際化動因可以歸納為推動因素與拉動因素這兩大類，推動因素更為重要。(7)54.商業(yè)政策是針對商業(yè)的經(jīng)濟政策，是流通政策的一部分。(X)55.交易參與者是指經(jīng)市場開辦者批準(zhǔn)，直接進入批發(fā)市場購買商品，從事轉(zhuǎn)賣交易的經(jīng)濟團體或個人。(X)56.H本的大型店規(guī)制逐漸從社會性規(guī)則向經(jīng)濟性規(guī)制轉(zhuǎn)化。(7)57.商品流通政策的作用在于矯正“市場失敗”，促進市場公平競爭及有效率的發(fā)展。(X)58.發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)對中國經(jīng)濟發(fā)展的重要意義，首先表現(xiàn)在提高中國企業(yè)的國際競爭能力。(X)59.一般來說，黃金段的高度在0.6-1.2米之間，是商品陳列的最佳位置。(X)60.物流合理化包括物流作業(yè)合理化和物流結(jié)構(gòu)合理化。(X)61.消費者到商店購物所支付的成本就是消費者購買商品的價格。(7)62.購物中心的目標(biāo)市場是滿足各個消費層次的顧客需要。(7)63.零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。(X)64.自由連鎖的突出特點是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷售，權(quán)力集中，利益獨享。(7)65.批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因為可以節(jié)約商流費用。(X)66.加盟連鎖企業(yè)的獨立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。(X)67.在規(guī)范的批發(fā)市場中，上市者可以直接將上市商品銷售給需要者。(X)68.物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的。(X)69.供求調(diào)節(jié)功能是批發(fā)商業(yè)的首要功能。(7)70.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同，應(yīng)采用不同的銷售策略。(7)71.在計劃經(jīng)濟體制下，不存在真正意義的商品流通。(X)72.服務(wù)功能是指批發(fā)市場為商品交易者提供各種服務(wù)的功能，主要包括信息服務(wù)功能、物流服務(wù)功能和生產(chǎn)服務(wù)功能。(7)73.物流成本管理是現(xiàn)代物流管理的重要組成部分，也可以說是物流管理的基礎(chǔ)。(7)74.區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進行配送，而很少直接配送給商店。(7)75.商品流通政策的作用在于矯正“市場失敗”，促進市場公平競爭及有效率的發(fā)展。(X)76.制造商或消費者的購銷活動也是重要的商業(yè)活動。(X)77.消費者到商店購物所支付的成本就是指消費者購買商品的價格。(7)78.零售商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，批發(fā)商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)。(7)79.零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。(X)80,店鋪出入口設(shè)計時要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。(7)81.嚴(yán)格來說，購物中心不是一種零售業(yè)態(tài)。(7)82.作為綜合性物流運動的配送不僅僅是送貨。(7)83.集體一價制的特點是強調(diào)共性的威權(quán)性和穩(wěn)定性。(7)84.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同，應(yīng)采用不同的銷售策略。(X)85.顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷售貨真價實的商品。(7)86,現(xiàn)代物流管理以顧客満意為第一目標(biāo)，物流服務(wù)管理已經(jīng)成為現(xiàn)代物流管理的一項重要內(nèi)容。(7)87.商品條碼技術(shù)主要是針對商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷售和倉儲配送過程中起到了重要的作用。(7)88.?開了物流信息化，現(xiàn)代物流很難取得發(fā)展。(7)89.商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)的含義寬泛。(X)90.日本的大型店規(guī)制逐漸從社會性規(guī)則向經(jīng)濟性規(guī)制轉(zhuǎn)化。四、簡答題請說明決定消費者需求變化的因素有哪些？答：由于零售商業(yè)的購買者是個人消費者，因此個人消費者的需求狀況與變化，是零售商業(yè)的重要影響因素。而決定消費者需求變化的因素有：⑴收入水平。(1分)消費者收入水平的増長會導(dǎo)致兩個變化：一是消費傾向的降低，即收入水平越高，用于直接消費的收入比率則越低。二是消費結(jié)構(gòu)的變化，即隨著收入水平提高，消費者用于食品及其他生活必需品的支出會相對降低，從而使零售商業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。(2分)人口結(jié)構(gòu)。(1分)世界人口結(jié)構(gòu)變化的共同趨勢是：老齡人口、單身人口、城市人口及郊區(qū)人口的比率逐步上升。(1分)（3） 家庭規(guī)模。（1分）家庭規(guī)模變化的一個趨勢是小型化。（1分）（4） 生活方式及價值觀念。（1分）在現(xiàn)代社會，消費者的生活方式及價值觀念的變化是極為顯著的，如女性的充分就業(yè)、消費注重個性化等。（2分）說明超級市場的經(jīng)營特征。答：與其他業(yè)態(tài)相比，超級市場的經(jīng)營特征主要表現(xiàn)在：（1） 商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主；（2分）（2） 實行顧客自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；（2分）（3） 薄利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快；（2分）（4） 商品新鮮、潔凈，明碼標(biāo)價，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量；（2分）（5） 實行商品經(jīng)營管理制度，按部門陳列商品；（1分）（6） 一般周邊設(shè)有停車場。（1分）說明店鋪位置選擇的區(qū)域特點。答：具體來說，店鋪位置要盡可能選擇具有下列特點的區(qū)域：（1） 商業(yè)活動頻度高的區(qū)域。（1分）鬧市區(qū)的商業(yè)活動極為頻繁，將店鋪選擇在該區(qū)域，對提高銷售額是十分有利的。（1分）⑵人口密度大的區(qū)域。（1分）居民集中、人口密度高的區(qū)域也是理想的店鋪地址。（1分）（3） 客流量大的區(qū)域。（1分）客流量越大，購物的可能性也就越大，選擇客流量大的區(qū)域開店，有利于提高銷售額。（1分）（4） 交通便利的區(qū)域。（1分）不論何種業(yè)態(tài)的店鋪，都應(yīng)該選擇在交通比較便利的地段。（1分）（5） 接近集客地。（1分）（6） 同類商店集聚地。（1分）簡述流通產(chǎn)業(yè)的特點。答：（1）就業(yè)吸納能力較強。（5分）（2） 技術(shù)發(fā)展水平較快。（5分）（3） 全球化水平較高。（5分）簡述批發(fā)商面臨的挑戰(zhàn)。答：（1）來自制造商的挑戰(zhàn)。（2）來自零售商的挑戰(zhàn)。（5分）⑶來自信息化的挑戰(zhàn)。（4） 來自新興的電商模式的挑戰(zhàn)。（5分）（5） 來自物流服務(wù)能力及物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn).（6）來自顧客理性化消費心理的挑戰(zhàn)。（5分）簡述網(wǎng)上商店的定義及特點。答：網(wǎng)上商店，也稱電子商店或虛擬商店，是指在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立的虛擬零售場所，供消費者購買所需要的商品。（1分）網(wǎng)上商店是電子商務(wù)應(yīng)用的一個重要組成部分，是B2C電子商務(wù)的一種典型形式，（1分）也是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍、發(fā)展最快人、最成功的領(lǐng)域。（1分）網(wǎng)上商店是電子商務(wù)條件下出現(xiàn)的一種新型的零售業(yè)態(tài)形式。（1分）與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點：（1） 節(jié)省商店的租金和設(shè)備費用。（1分）（2） 降低商店的營運成本。（1分）（3） 經(jīng)營規(guī)模不受地域和場地的限制。（1分）（4） 可以為消費者提供更好的服務(wù)。（1分）（5） 有固定的消費者群體和限定的商品種類。（2分）商品條碼有哪幾種？如何應(yīng)用？答：商品條碼按編制部門和使用范圍，可分為通用商品條碼和內(nèi)部商品條碼兩類，其結(jié)構(gòu)是不完全相同的。（1分）⑴通用商品條碼。是由國際物品編碼協(xié)會統(tǒng)一制定的，在世界范圍內(nèi)通用的商品編碼。（1分）包括:前綴碼（PlP2P3）：由3位數(shù)字組成，用來識別商品的制造國家（或地區(qū)），由國際物品編碼協(xié)會分配注冊。（2分）制造商代碼（MlM2M3M4）:由4位數(shù)字組成，用來標(biāo)識商品的制造廠家。（1分）商品項目代碼（II12131415）：由五位數(shù)組成，用來識別制造商生產(chǎn)的不同商品類別。商品項目代碼，也要按產(chǎn)品的種類分組設(shè)置，保證在系統(tǒng)內(nèi)不重復(fù)。（1分）校驗碼（C）：由1位數(shù)字組成，用來避免商品代碼的錄入錯誤。（1分）（2）內(nèi)部商品條碼。由企業(yè)自行編排和制作，但也應(yīng)遵循通行的編碼規(guī)則，表明商品的類別和流水號碼。（1分）最左邊一位數(shù)字應(yīng)作為內(nèi)部碼標(biāo)識，以與通用條碼相區(qū)別，最后一位也應(yīng)是校驗碼。（1分）內(nèi)部商品條碼的商品類別，應(yīng)按國家統(tǒng)一要求按層次分類編制。為與通用條碼相統(tǒng)一，最好也是13位數(shù)字。（1分）商品交易所對上市商品有哪些規(guī)定？答：世界各地的商品交易所對上市商品都有較為嚴(yán)格的規(guī)定，一般來說，交易所的上市商品必須具備以下條件：（1）必須是耐久性商品。（1分）這一條件保證了上市商品可以長期儲藏，以保證日后的實物交割，從而便于期貨合約的形成及其交易的連續(xù)進行。（2分）（2） 必須是替代性商品。（1分）這一條件保證了上市的同種商品之間不存在形狀與品質(zhì)的差別，易于比較和標(biāo)準(zhǔn)化。（1分）（3） 必須是大暈需求與大量供給的商品。（1分）這一條件保證了上市商品能夠有大量的買主與大量的賣主，以便進行競爭買賣。（2分）（4） 必須是供求波動或價格波動較大，且沒有管制或不具壟斷性質(zhì)的商品。（1分）這一條件保證了上市商品的高度靈活性、流動性和自由競爭性，從而保證市場機制的形成及其作用的充分發(fā)揮。（1分）連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備哪些條件？答：從美國及西方一些發(fā)達國家連鎖店發(fā)展的過程可看出，連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備以下基本條件：（1） 有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平。（1分）多店鋪統(tǒng)一經(jīng)營要求生產(chǎn)部門提供的包裝、規(guī)格、質(zhì)量等方面具備一定的水平，以適應(yīng)商品品種多樣化、選擇性強的要求，以便于統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一價格政策的實施和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣運用。（2分）（2） 國民收入及消費達到一定水平，民眾的商品購買力較高。（1分）在日常用品和食品領(lǐng)域，集中、大批量、專業(yè)化經(jīng)營是連鎖店的優(yōu)勢。這種優(yōu)勢的發(fā)揮，要求大多數(shù)人的收入水平達到一定水準(zhǔn)，總體消費水平較高。（2分）（3） 有較好的運輸、通訊條件及物流設(shè)施。（1分）連鎖店的店鋪分布各地，市場瞬息萬變，要求必須有良好的交通運輸、通訊等條件，否則就會因商品運送、總部與店鋪間的信息不暢失去市場機會。（1分）（4） 有一個統(tǒng)一、開放、有序的市場體制。（1分）連鎖經(jīng)營需要實行統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一價格；需要不存在地區(qū)間的市場分割、封鎖及一些非經(jīng)濟的市場壁壘，商品、資金、人才的流動及網(wǎng)點的延伸等只接受市場機制的調(diào)節(jié)。（1分）在確定具體店鋪位置時一般要進行哪些分析？答：要選擇一個最佳的店鋪位置，必須對可供選擇開設(shè)地點的各種條件和影響因素進行全面的分析，這些因素有：（1） 交通條件分析。（1分）這是一個重要因素，它既決定商店的貨流是否輸通，也決定商店的客流是否暢通，從而制約商店的經(jīng)營效率。（1分）（2） 客流分析。這是一個關(guān)鍵因素，商店應(yīng)盡量選擇在潛在客流最多、最集中的地點，以使更多人就近購買商品。（1分）（3） 競爭店鋪分析。（1分）店鋪周圍的競爭情況對商店的經(jīng)營也有很大的影響。一般來說，如果店鋪經(jīng)營內(nèi)容與競爭店鋪相同或相似，應(yīng)盡量遠(yuǎn)高競爭對手開店；如果店鋪經(jīng)營內(nèi)容與競爭店鋪不同或互補，則應(yīng)選擇在競爭店鋪附近開店。（1分）（4） 地形特點及位置布局分析。（1分）要選擇能見度高的地點開店；一般來說，拐角的位置往往是最理想的地點。（1分）（5） 城市規(guī)劃分析。（1分）要考慮城市建設(shè)規(guī)劃，零售商必須從長計議，在了解交通、街道、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)等規(guī)劃的前提下做出最佳地點的選擇。（1分）（6） 效益分析。最后一道工序是對店鋪的未來效益進行評估，要詳測算成本費用情況，以此為據(jù)最后決定是否開店。（1分）請說明網(wǎng)上商店的定義及特點。答：網(wǎng)上商店也稱電子商店或虛擬商店，是指在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立的虛擬零售場所，供消費者購買所需要的商品。（1分）網(wǎng)上商店是電子商務(wù)應(yīng)用的一個重要組成部分，是B2C電子商務(wù)的一種典型形式，（1分）也是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍、發(fā)展最快人、最成功的領(lǐng)域。（1分）網(wǎng)上商店是電子商務(wù)條件下出現(xiàn)的一種新型的零售業(yè)態(tài)形式。（1分）與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點：（1） 節(jié)省商店的租金和設(shè)備費用。（1分）（2） 降低商店的營運成本。（1分）（3） 經(jīng)營規(guī)模不受地域和場地限制。（1分）⑷可以為消費者提供更好的服務(wù)。（1分）（5）有固定的消費者群體和限定的商品種類。（2分）我國物流合理化的主要途徑有哪些？答：我國物流合理化的主要途徑有以下幾方面：（1） 加強宏觀物流體系的布局，推進物流系統(tǒng)化。（2分）（2） 積極推進物流標(biāo)準(zhǔn)化。（2分）（3） 大力發(fā)展電子商務(wù)，促進物流的電子化?（2分）（4） 推進物流社會化和共同化。（2分），（5） 加快物流產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，加大物流服務(wù)市場的培育力度。（2分）概述商業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征。答：作為相對獨立的產(chǎn)業(yè)門類，商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)，特別是制造業(yè)相比，（1分）具有如下特征：（1） 對勞動力有較強的吸納能力，具有就業(yè)機器功能；（3分）（2） 進入與退出障礙低，競爭激烈|（2分）（3） 行業(yè)集中度較低，規(guī)模經(jīng)濟性不明顯；（2分）（4） 技術(shù)進步的從屬性。（2分）影響商圏大小的主要因素有哪些？答：一般來說，影響商圈大小的因素主要有以下幾個方面：（1） 店鋪的經(jīng)營特色。（1分）那些經(jīng)營富有特色、商品齊全、服務(wù)周到，并在顧客中樹立了良好形象的店鋪，其商圈范圍就比較大。（1分）（2） 店鋪的經(jīng)營規(guī)模。（1分）一般來說，店鋪的經(jīng)營規(guī)模越大，其商圈也就越大?（1分）（3） 經(jīng)營商品的種類。（1分）一般來說，經(jīng)營日常生活用品的店鋪，其商圈范圍較小；而經(jīng)營選購品、耐用品和特殊品的店鋪，其商圈范圍則較大。（1分）（4） 競爭店鋪的位置。（1分）（5） 顧客的流動性。（1分）（6） 交通地理條件。（1分）（7） 店鋪的促銷手段。（1分）請指出現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的主要區(qū)別。答：現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的主要區(qū)別表現(xiàn)在以下幾個方面：（1） 傳統(tǒng)物流強調(diào)物流是由運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、配送、物流信息等要素構(gòu)成的系統(tǒng),謀求物流構(gòu)成要素的系統(tǒng)最優(yōu)化是傳統(tǒng)物流管理追求的重要目標(biāo)。而現(xiàn)代物流不僅強調(diào)物流系統(tǒng)本身的最優(yōu)化，更強調(diào)物流系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售等整個經(jīng)營系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與最優(yōu)化.（2分）（2） 傳統(tǒng)物流雖然也認(rèn)為物流活動領(lǐng)域包括原材料供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨與廢棄物物流，但更強調(diào)銷售物流與生產(chǎn)物流。而現(xiàn)代物流則進一步強化了“大物流”的理念。（2分）（3） 傳統(tǒng)物流概念強調(diào)的是效率與成本觀念，認(rèn)為物流只是提高效率、節(jié)約成本的手段，物流成本最小化是組織傳統(tǒng)物流的重要目標(biāo)，甚至是惟一目標(biāo)。而現(xiàn)代物流概念強調(diào)的則是效率、成本與效益的均衡,物流成本最小化不是組織物流的重要目標(biāo)。（2分）（4） 傳統(tǒng)物流認(rèn)為物流是“內(nèi)部事務(wù)”，只對組織內(nèi)部產(chǎn)生影響，其服務(wù)對象是組織內(nèi)部的生產(chǎn)或銷售部門。而現(xiàn)代物流認(rèn)為物流是“外部事務(wù)”，其服務(wù)對象是組織外部的顧客，從而把滿足顧客對物流的需求作為組織物流的首要目標(biāo)。（2分）（5） 傳統(tǒng)物流認(rèn)為物流是企業(yè)等組織體的“后勤”，即從屬于生產(chǎn)與銷售，是后發(fā)的，從而是成本支出項目，組織物流是節(jié)約成本的“手段”與“策略二現(xiàn)代物流則認(rèn)為物流是企業(yè)等組織體的“先鋒”，是決定生產(chǎn)與銷售的價值創(chuàng)造事業(yè)。因此，組織物流不僅是節(jié)約成本的“手段”與“策略”，更是擴大銷售、増加利潤的“戰(zhàn)略”。（2分）五、案例分析為確保食品安全，商業(yè)零售業(yè)能做什么？從農(nóng)田到餐桌，這一口號已經(jīng)喊了無數(shù)年。在食品安全危機下，人們越來越需要安全、可靠的食品分銷模式。農(nóng)產(chǎn)品分銷鏈不是越長越好，其物流成本當(dāng)然是越低越好。問題：請結(jié)合相關(guān)理念，對某一個擁有廣闊農(nóng)產(chǎn)品基地資源優(yōu)勢的企業(yè)進行流通升級思路設(shè)計。（要求400字以上）答：（1）農(nóng)產(chǎn)品流通就是縮短流通或分銷環(huán)節(jié)，降低流通成本，即又快又低。（4分）從農(nóng)田到餐桌，說的是過程直接、可溯源的概念，也是直供的概念。（2分）（2） 電子商務(wù)為直銷提供了條件，冷鏈物流為保值提供了條件，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為可追溯提供了條件。（2分）（3） 有基地優(yōu)勢，更要有終端優(yōu)勢，包括實體終端和虛擬網(wǎng)銷終端，該企業(yè)缺的是終端拉力（4分）（4） 建議發(fā)展會員制銷售，通過有品質(zhì)的宜供，踐行上述流通模式。（2分）（5） 其他。（1分）歐洲物流的“綠色變革”歐洲物流企業(yè)高度重視環(huán)境保護和生態(tài)平衡，盡力降低二氧化碳排放量和實施具有環(huán)保功能的物流解決方案。歐盟15國交通運輸所排放的廢氣相當(dāng)于歐洲地區(qū)溫室氣體排放總量的21%,其中還沒有包括國際航空和海運在內(nèi)。而上述國家公路交通廢氣排放量相當(dāng)于交通運輸排放總量的93%。歐盟組織所制定的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略明確要求從1990年起到2020年底交通運輸廢氣排放量必須減少20%。物流企業(yè)也制定了有關(guān)降低二氧化碳等廢氣排放量的應(yīng)對措施和保護生態(tài)平衡等解決方案。⑴循環(huán)使用包裝品和廢品。目前德國大部分物流集團和相關(guān)服務(wù)公司均在積極開發(fā)“生態(tài)物流概念”,其主要參與者是汽車制造商和汽車等部件供應(yīng)商，從產(chǎn)品始發(fā)地到終點客戶的全程中，按照相關(guān)環(huán)保法律法規(guī)嚴(yán)格實施包裝品和廢品管理，主要目標(biāo)任務(wù)就是鼓勵使用經(jīng)久耐用和環(huán)保功能優(yōu)異的集裝箱設(shè)備。其實在生態(tài)和經(jīng)濟兩者之間找到和諧平衡點談何容易？一個是必須加大投入保護生態(tài)環(huán)境免道破壞，一個是必須持續(xù)發(fā)展市場經(jīng)濟的生產(chǎn)活動不斷擴大，而這一切似乎又要犧牲生態(tài)環(huán)境。嚴(yán)禁使用容易造成環(huán)境污染的托盤和包裝材料，促進木材、紙張和金屬等包裝材料循環(huán)使用和廢品及時回收再生，減少二氧化碳等溫室氣體排放。（2）堅持保護生態(tài)。歐洲物流企業(yè)還積極提倡二氧化碳減排的交通運輸模式。世界著名物流TNT集團于2008年初在荷蘭發(fā)起“行星與我規(guī)劃”，其中包括不斷擴大使用電動車輛，減少內(nèi)燃機車輛，計劃到2025年減少該公司車輛二氧化碳廢氣排放量一半，進一步擴大該公司二氧化碳溫室氣體排放暈透明度，主動要求政府、環(huán)保團體和社會公眾密切監(jiān)督。進一步大幅度提高物流效率，減少環(huán)境污染風(fēng)險，公路和鐵路一體化并用而不是各自為政，通過信息技術(shù)等高科技手段，全面實施環(huán)保的一體化公路和鐵路經(jīng)營理念，在物流服務(wù)全程操作中的公路和鐵路運輸模式不分家，所有的集裝箱和托盤等貨運設(shè)備全部通用于公路和鐵路，至少提高短途和遠(yuǎn)程等交通運物流服務(wù)效率50%,其中僅僅德國每年可節(jié)約至少580萬張辦公用A4紙用量，從根本上控制溫室氣體排放和有力確保環(huán)境保護。問題：（1）談一談你對綠色物流的認(rèn)知與理解。（2）入冬以來，各地陰盤天氣激増，請對此現(xiàn)象加以點評。（注*霾也稱灰霾或煙霞），即空氣中的灰塵、硫酸、稍酸、有機碳?xì)浠衔锏攘Ｗ右材苁勾髿饣鞚?視野模糊并導(dǎo)致能見度惡化，盤在吸人人的呼吸道后對人體有害。）答:（1）綠色物流的定義描述或理解：是將物流活動或體系建設(shè)與生態(tài)和環(huán)境協(xié)同起來的發(fā)展理念。（2分）（2） 緑色物流是一個廣義概念，其和逆向物流、回收物流、循環(huán)物流、退貨物流、廢棄物流的區(qū)別和聯(lián)系。（2分）（3） 録色物流發(fā)展不僅需要企業(yè)踐行，還需要政策扶持，是未來發(fā)展方向。（2分）（4） 陰霾天氣是交通與物流活動對天氣負(fù)面影響的典型，與霧明顯不同；這表明，交通物流活動己經(jīng)對我國天氣及城市居民生活構(gòu)成嚴(yán)重影響。（2分）（5） 應(yīng)該在政策層面，對汽車尾氣排放做出治理，減少工程物流、流通加工的粉塵等大氣污染物的排放。（2分）（6） 要發(fā)展綠色物流體系，倡導(dǎo)節(jié)能減排，走向與環(huán)境和諧發(fā)展的道路'加大政策保障力度。（2分）（7） 在發(fā)展理念上，鼓勵軌道交通，限制大排童汽車消費，淘汰尾氣排放污染大氣不合格的標(biāo)準(zhǔn)。（2分）（8） 其他。（1分）城市汽車加油站的常態(tài)目前，在我國的大中城市中，人們可在汽車加油站前經(jīng)常能見到這種狀況，由于機動車輛増多，往往在峰值時刻，加油站前排滿了等待加油的汽車。這一現(xiàn)象己司空見慣，但人們依然耐著性子排隊等候加油，加油站的工作人員也在不慌不忙的工作著。問題：如果你是一家新開加油站的經(jīng)理和設(shè)計人員，你認(rèn)為此現(xiàn)象合理嗎？如果不合理，請指出、并從布局、流程以及服務(wù)設(shè)計上，給出你的加油站提速運營及服務(wù)増值的方案。答：（1）加油站讓顧客等候，并有加油退滯現(xiàn)象，說明效率不是最高，流程有待優(yōu)化。（2分）（2） 應(yīng)該以加油槍不停滯、效率最高為前提，對加油站的流程和格局做出優(yōu)化設(shè)計。（2分）（3） 布局很關(guān)鍵，應(yīng)該避免串聯(lián)布局，改為并聯(lián)布局，4