運(yùn)營(yíng)管理智慧樹知到答案章節(jié)測(cè)試2023年西安歐亞學(xué)院

第一章測(cè)試企業(yè)的三大基本職能（）

A:人力資源

B:運(yùn)營(yíng)管理

C:財(cái)務(wù)管理

D:市場(chǎng)營(yíng)銷

答案:BCD運(yùn)營(yíng)管理的直接目標(biāo)是（）。

A:公司能夠正常運(yùn)作

B:實(shí)現(xiàn)增值

C:顧客滿意

D:降低成本

答案:B運(yùn)營(yíng)管理的最終目標(biāo)是（）。

A:實(shí)現(xiàn)增值

B:降低成本

C:顧客滿意

D:公司能夠正常運(yùn)作

答案:C運(yùn)營(yíng)管理是對(duì)提供產(chǎn)品或服務(wù)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)組織與控制。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)行與控制的對(duì)象可以概括為（）

A:費(fèi)用控制

B:進(jìn)度控制

C:質(zhì)量控制

D:人員控制

答案:ABC企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最直接、最有效的途徑是（）。

A:人力資源

B:財(cái)務(wù)管理

C:市場(chǎng)營(yíng)銷

D:運(yùn)營(yíng)管理

答案:D運(yùn)營(yíng)管理的新發(fā)展主要表現(xiàn)在（）

A:企業(yè)社會(huì)責(zé)任的歸位

B:工業(yè)4.0對(duì)運(yùn)營(yíng)管理模式的重構(gòu)

C:對(duì)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的重視

D:先進(jìn)運(yùn)營(yíng)方式的應(yīng)用

答案:ABCD運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展三大階段是（）

A:關(guān)注定制化

B:關(guān)注成本

C:關(guān)注利潤(rùn)

D:關(guān)注質(zhì)量

答案:ABD福特汽車公司通過組建汽車裝配線主要是（）

A:關(guān)注利潤(rùn)

B:關(guān)注成本

C:關(guān)注定制化

D:關(guān)注質(zhì)量

答案:B精益制造理論主要應(yīng)用在哪個(gè)階段（）

A:關(guān)注成本

B:關(guān)注利潤(rùn)

C:關(guān)注定制化

D:關(guān)注質(zhì)量

答案:D第二章測(cè)試價(jià)值觀位于戰(zhàn)略金字塔的層級(jí)是（）。

A:第3層級(jí)

B:第4層級(jí)

C:第2層級(jí)

D:第1層級(jí)

答案:C愿景位于戰(zhàn)略金字塔的層級(jí)是（）。

A:第4層級(jí)

B:第2層級(jí)

C:第3層級(jí)

D:第1層級(jí)

答案:C發(fā)展戰(zhàn)略位于戰(zhàn)略金字塔的層級(jí)是（）。

A:第2層級(jí)

B:第3層級(jí)

C:第4層級(jí)

D:第1層級(jí)

答案:C卡諾模型把顧客需求分為三類，即（）。

A:興奮型需求

B:未來的需求

C:基本型需求

D:期望型需求

答案:ACD一家飲料公司，一天生產(chǎn)100箱飲料，產(chǎn)品售價(jià)為200元/箱。為灌裝這些飲料，投入了100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)費(fèi)用為200元/小時(shí)。關(guān)于這家飲料公司勞動(dòng)生產(chǎn)率的計(jì)算，正確的有：（）

A:1箱/工時(shí)

B:10元/工時(shí)費(fèi)用

C:200元/工時(shí)

D:0.05箱/工時(shí)費(fèi)用

答案:AC組織的使命是至高無上的。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A第三章測(cè)試新產(chǎn)品分為哪些類別（）。

A:換代新產(chǎn)品

B:升級(jí)產(chǎn)品

C:創(chuàng)新產(chǎn)品

D:改進(jìn)新產(chǎn)品

答案:ACD不斷開發(fā)新產(chǎn)品的必要性在于這既是科技發(fā)展和社會(huì)需求變化的必然要求，又是企業(yè)生存和發(fā)展的基本要求。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B產(chǎn)品生命周期（）。

A:投入期

B:成熟期

C:成長(zhǎng)期

D:衰退期

答案:ABCD新產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)有兩種動(dòng)力模式分別為（）。

A:技術(shù)導(dǎo)向型

B:客戶導(dǎo)向型

C:需求牽引型

D:市場(chǎng)牽引型

答案:AC質(zhì)量功能展開的內(nèi)涵是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)中充分傾聽顧客的聲音。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A建造質(zhì)量屋的起點(diǎn)是（）。

A:填寫關(guān)系矩陣表

B:調(diào)查顧客需求

C:市場(chǎng)評(píng)價(jià)

D:技術(shù)評(píng)價(jià)

答案:B流程有哪些類型呢？（）。

A:單件生產(chǎn)

B:大量生產(chǎn)

C:批量生產(chǎn)

D:連續(xù)生產(chǎn)

答案:ABCD業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化都有哪些基本原則呢？（）。

A:面向顧客的原則

B:市場(chǎng)導(dǎo)向的原則

C:跨職能協(xié)調(diào)原則

D:戰(zhàn)略匹配性原則

答案:ACD業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化應(yīng)遵循的步驟有哪些？（）。

A:組建團(tuán)隊(duì)

B:對(duì)現(xiàn)有或類似流程的調(diào)查與分析

C:流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化

D:流程績(jī)效測(cè)評(píng)

答案:ABCD業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的方法有哪些？（）。

A:ECRS分析法

B:作業(yè)流程圖法

C:SIPOC圖法

D:DMAIC法

E:標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法

答案:ABCDE服務(wù)設(shè)計(jì)有哪些基本要求？（）。

A:標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法

B:SIPOC圖法

C:與組織的使命、價(jià)值觀和愿景相一致

D:有統(tǒng)一的服務(wù)宗旨

答案:ABCD服務(wù)流程設(shè)計(jì)的一般方法有哪些？（）。

A:預(yù)約與預(yù)訂

B:服務(wù)流水線

C:服務(wù)質(zhì)量控制

D:把顧客作為服務(wù)主體

答案:ABCD第四章測(cè)試運(yùn)營(yíng)能力從形成階段可分為設(shè)計(jì)能力、有效能力和實(shí)際能力。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B規(guī)劃運(yùn)營(yíng)能力需要考慮哪些因素？（）。

A:供應(yīng)鏈方面的因素

B:規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)

C:需求與資源

D:產(chǎn)品及其生命周期的階段性

答案:ABCD決策要素都有哪些？（）。

A:自然狀態(tài)

B:決策方案

C:決策目標(biāo)

D:收益值

答案:ABCD不確定型決策環(huán)境下的決策準(zhǔn)則包括（）。

A:等概率準(zhǔn)則

B:折中主義準(zhǔn)則

C:樂觀準(zhǔn)則

D:悲觀準(zhǔn)則

E:后悔值準(zhǔn)則

答案:ABCD盈虧平衡分析的前提條件有（）。

A:僅涉及一種產(chǎn)品

B:生產(chǎn)的產(chǎn)品全部銷售出去

C:單位價(jià)格大于單位變動(dòng)成本

D:單位價(jià)格保持不變

E:單位變動(dòng)成本是不變的

答案:ABCDE下面哪個(gè)選項(xiàng)不屬于排隊(duì)系統(tǒng)的必要組成（）。

A:到達(dá)特性

B:排隊(duì)規(guī)則

C:服務(wù)機(jī)構(gòu)

D:顧客源

E:隊(duì)列長(zhǎng)度

答案:E隨著工人熟練程度的提高，加工單位產(chǎn)品所需的勞動(dòng)時(shí)間呈現(xiàn)出遞增的趨勢(shì)，這種現(xiàn)象就是學(xué)習(xí)效應(yīng)。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A第五章測(cè)試選址規(guī)劃的重要性表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面（）。

A:影響企業(yè)電子商務(wù)

B:影響居民消費(fèi)意愿

C:直接影響運(yùn)營(yíng)成本并決定著運(yùn)營(yíng)管理的難度

D:影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

答案:CD肉類加工、奶制品等以易變質(zhì)原料為加工對(duì)象的企業(yè)，其廠址應(yīng)盡可能地靠近原料供應(yīng)地。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A因素評(píng)分法不但綜合考慮了影響選址的主要因素，而且考慮了這些因素對(duì)選址影響的重要程度。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A重心法的步驟包括哪些？（）。

A:添加坐標(biāo)系，并標(biāo)明各個(gè)配送目的地的坐標(biāo)。

B:繪制表示配送目的地相對(duì)位置的地圖。

C:計(jì)算重心位置的坐標(biāo)。

D:根據(jù)重心位置周邊的具體情況，綜合考慮其它因素確定經(jīng)濟(jì)中心的位置。

答案:ABCD按照產(chǎn)品的工藝流程安排生產(chǎn)單位或設(shè)備，是（）布置形式。

A:人員專業(yè)化布置

B:工藝專業(yè)化布置

C:工序順序布置

D:產(chǎn)品專業(yè)化布置

答案:D設(shè)施布置的基本類型為（）。

A:工藝專業(yè)化布置

B:產(chǎn)品專業(yè)化布置

C:人員專業(yè)化布置

D:工序順序布置

答案:AB流動(dòng)模式分為（）。

A:水平流動(dòng)

B:垂直流動(dòng)

C:S型流動(dòng)

D:自由流動(dòng)

答案:CD流水生產(chǎn)線是典型的工藝專業(yè)化布置的方式。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B流水生產(chǎn)線的特征有（）。

A:工作站的專業(yè)化程度高

B:各工作站的加工時(shí)間相等或成簡(jiǎn)單倍數(shù)關(guān)系

C:工作地按工藝順序排列

D:按統(tǒng)一節(jié)拍進(jìn)行生產(chǎn)

答案:ABCD工藝專業(yè)化布置常見的方法有（）。

A:活動(dòng)關(guān)系圖法

B:布局優(yōu)化法

C:從-至表法

D:工藝流程梳理法

答案:AC第六章測(cè)試庫存包含（）。

A:在途品

B:商品

C:擬訂貨物品

D:在制品

答案:AD為了保證正常經(jīng)營(yíng)所必須保有的庫存被稱為（）。

A:調(diào)節(jié)庫存

B:安全庫存

C:周轉(zhuǎn)庫存

D:產(chǎn)成品庫存

答案:C做庫存管理時(shí)，主要考慮指標(biāo)（）。

A:空間大小

B:服務(wù)水平

C:庫存量

D:與庫存有關(guān)的成本

答案:BD訂貨提前期是指（）。

A:訂單發(fā)出至物資送達(dá)之間的時(shí)間間隔

B:訂單發(fā)出至供應(yīng)商接收訂單之間的時(shí)間間隔

C:供應(yīng)商接收訂單到物資送達(dá)之間的時(shí)間間隔

D:供應(yīng)商接收訂單到備貨完成之間的時(shí)間間隔

答案:A在年總需求量已知時(shí)，總的訂貨費(fèi)用與訂貨批量成正比，訂貨次數(shù)多，則訂貨費(fèi)用高（）。

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B訂貨點(diǎn)與（）有關(guān)。

A:提前期

B:生產(chǎn)速度

C:全年工作日

D:年需求量

答案:ACD數(shù)量折扣即為在物資采購與供應(yīng)的過程中，供應(yīng)商為了擴(kuò)大銷售量，往往會(huì)給大量采購者一定的優(yōu)化。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A對(duì)于采購商而言，得到數(shù)量折扣會(huì)增加庫存水平及持有費(fèi)用，因此采購商應(yīng)當(dāng)放棄數(shù)量折扣。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B隨機(jī)庫存問題需要確定的問題是（）。

A:缺貨概覽

B:訂貨批量

C:訂貨點(diǎn)

D:服務(wù)水平

答案:BC缺貨費(fèi)用反映了由于需求小于持有庫存而導(dǎo)致的庫存增加的費(fèi)用。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B第七章測(cè)試質(zhì)量功能展開/QFD的核心在于（）。

A:顧客之聲

B:質(zhì)量保證

C:質(zhì)量控制

D:持續(xù)改進(jìn)

答案:A6σ管理最核心的理念是（）。

A:顧客是上帝

B:百年大計(jì)，質(zhì)量第一

C:顧客滿意

D:不怕問題

答案:D提出PDSA循環(huán)的是（）。

A:克勞士比

B:戴明

C:朱蘭

D:費(fèi)根鮑姆

答案:B提出6σ管理方法的公司是（）。

A:IBM

B:微軟

C:GE

D:摩托羅拉

答案:D相對(duì)而言，對(duì)量大成本低的產(chǎn)品，檢驗(yàn)數(shù)量大。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A相對(duì)而言，量小價(jià)值高的產(chǎn)品，檢驗(yàn)數(shù)量大。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B對(duì)某一產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，單位缺陷數(shù)/DPU=8。這一指標(biāo)意味著檢出了8件不合格品。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢測(cè)，百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)DPMO=1000。這一指標(biāo)意味著每100萬件產(chǎn)品中有1000件不合格品。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B測(cè)量系統(tǒng)的精確性由重復(fù)性、再現(xiàn)性和分辨力三個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)來表征，其中重復(fù)性是指同一測(cè)量員使用同一量具對(duì)同一被測(cè)對(duì)象多次測(cè)量的結(jié)果的差異。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A第八章測(cè)試企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃體系包括（）

A:作業(yè)計(jì)劃

B:綜合計(jì)劃

C:主生產(chǎn)計(jì)劃

D:物料需求計(jì)劃

答案:ABCD關(guān)于綜合計(jì)劃描述錯(cuò)誤的有（）

A:綜合計(jì)劃是短期的生產(chǎn)計(jì)劃

B:綜合計(jì)劃需要落實(shí)運(yùn)營(yíng)能力規(guī)劃方案

C:綜合計(jì)劃在生產(chǎn)計(jì)劃體系中起到承上啟下的作用

D:綜合計(jì)劃是制訂主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的前提

答案:A編制綜合計(jì)劃的基本策略包括（）

A:滾動(dòng)策略

B:追逐策略

C:平均策略

D:平準(zhǔn)策略

答案:BD影響外部需求的方法有（）

A:促銷

B:改變價(jià)格

C:調(diào)整勞動(dòng)力

D:推遲交貨

答案:ABD調(diào)整內(nèi)部生產(chǎn)能力常用的方法有（）

A:調(diào)整作業(yè)時(shí)間

B:改變價(jià)格

C:調(diào)整勞動(dòng)力

D:利用庫存

答案:ACD表上作業(yè)法在編制綜合生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)的目標(biāo)是使總成本最小。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A計(jì)算MRP之前，需要的文件有（）

A:價(jià)格信息

B:庫存信息

C:主生產(chǎn)計(jì)劃

D:物料清單

答案:BCD下列描述正確的有（）

A:當(dāng)立足于各項(xiàng)職能的集成時(shí)，也就從MRP演化到了MRPII

B:當(dāng)把能力需求加入到物料需求計(jì)劃，同時(shí)引人了反憤機(jī)制后，就從開環(huán)MRP演化到閉環(huán)MRP

C:考慮到內(nèi)外部資源的集成，也就形成了ERP

D:當(dāng)考慮了一大類物料的需求所表現(xiàn)出來的相關(guān)性時(shí)，就從ROP演化到開環(huán)MRP

答案:ABCD下列屬于ERP系統(tǒng)特點(diǎn)的有（）

A:功能的集成

B:適用范圍廣

C:對(duì)市場(chǎng)做出快速響應(yīng)

D:面向供應(yīng)鏈

答案:ABCD按照員工任務(wù)指派的匈牙利算法確定的最優(yōu)方案只有一個(gè)。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A第九章測(cè)試項(xiàng)目由多個(gè)部分組成，需多方合作完成。如產(chǎn)品的開發(fā)，需要由技術(shù)、工藝、制造、采購、財(cái)務(wù)等部門共同完成。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B項(xiàng)目管理的可利用資源無明確的預(yù)算，但有嚴(yán)格的時(shí)間限制。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是把有利事件的積極結(jié)果盡量擴(kuò)大，把不利時(shí)間的后果降低到最低程度。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A任務(wù)分解的目的就是明確項(xiàng)目以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同努力的方向，產(chǎn)生一定的激勵(lì)作用，為項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:BWBS是將細(xì)分化了的所有項(xiàng)目要素統(tǒng)一編碼，使其代碼。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A確定項(xiàng)目目標(biāo)必須遵從（）原則

A:效益背反原則

B:規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則

C:SWOT原則

D:SMART原則

答案:D（）是對(duì)需要進(jìn)行的每項(xiàng)工作的一個(gè)精確說明，要說明的各項(xiàng)工作在WBS中都有一個(gè)確定的編碼。

A:確定活動(dòng)順序

B:項(xiàng)目預(yù)算和成本估算

C:工作說明

D:任務(wù)和責(zé)任分派

答案:C在網(wǎng)絡(luò)途中，（）指一項(xiàng)活動(dòng)的開始或結(jié)束的瞬間，不消耗資源，也不占用時(shí)間，用圓圈表示。

A:路線

B:活動(dòng)

C:作業(yè)

D:事件

答案:D在項(xiàng)目計(jì)劃優(yōu)化中，（）就是尋求工期與資源的最佳結(jié)合。

A:成本優(yōu)化

B:時(shí)間-資源優(yōu)化

C:時(shí)間-成本優(yōu)化

D:時(shí)間優(yōu)化

答案:B.每個(gè)項(xiàng)目都有其生命周期，一般包括()

A:實(shí)施項(xiàng)目

B:提出方案

C:結(jié)束項(xiàng)目

D:識(shí)別需求

答案:ABCD第十章測(cè)試精益生產(chǎn)源于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT），發(fā)展JIT，致力于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，滿足或超越顧客需求，讓顧客滿意，獲得顯著的經(jīng)濟(jì)效益。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A精益生產(chǎn)僅致力于消除生產(chǎn)過程中的過量生產(chǎn)這項(xiàng)浪費(fèi)行為。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B價(jià)值流圖是一種用于精益流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的工具。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B要把“大規(guī)?！迸c“定制化”統(tǒng)一起來，可以采取設(shè)計(jì)與制造的模塊化以及定制的延遲化兩個(gè)策略。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B（）被廣泛應(yīng)用于制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，只要有流程或業(yè)務(wù)的地方，就可以進(jìn)行應(yīng)用。

A:JIT

B:WBS

C:價(jià)值流圖

D:6西格瑪

答案:C（）是通過建立一種