2021-2022年廣東省韶關(guān)市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）模擬考試(含答案)

2021-2022年廣東省韶關(guān)市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.進(jìn)入老年期以后，許多老人都離開了職業(yè)領(lǐng)域，開始賦閑在家。這一重大的生活變化會引發(fā)一系列老年人的問題。以下表述中，除了（）以外，其他問題的發(fā)生都與脫離職業(yè)領(lǐng)域密切相關(guān)。

A.老年人產(chǎn)生的自身無用感

B.經(jīng)濟(jì)收入減少產(chǎn)生生活上的困難

C.人際關(guān)系的淡化導(dǎo)致孤獨(dú)感

D.老年期多發(fā)疾病帶來的身心折磨

2.某兒童服務(wù)中心計(jì)劃為3歲以下的兒童及家長開展科學(xué)喂養(yǎng)知識講座和親子活動，為3-6歲的兒童及家長開展輔導(dǎo)、娛樂等活動，為7—14歲的兒童及家長開展溝通交流活動以及青春期身心健康教育。上述活動主要是依據(jù)（）特點(diǎn)而設(shè)計(jì)的。

A.兒童性格B.兒童發(fā)展C.家長心理D.家長行為

3.

第38題

提出認(rèn)知“ABC情緒理論框架”的是（）。

4.

5.社會工作者老林與服務(wù)對象小王就求助的問題進(jìn)行了交流和討論。老林依據(jù)多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識到小王首先需要處理安全感的問題，但小王堅(jiān)持認(rèn)為自己應(yīng)該先解決做事拖拉的習(xí)慣問題。根據(jù)社會工作價值觀原則，社會工作者老林應(yīng)該()。A.改變自己的個人判斷B.尊重自己的專業(yè)判斷C.改變小王的個人判斷D.尊重小王的個人判斷

6.社會工作者小晴了解到，社區(qū)中有一些公司的“白領(lǐng)”，由于工作中競爭比較激烈，所承受的心理壓力較大，使他們的精神處于亞健康的狀態(tài)。小晴通過心理輔導(dǎo)幫助他們舒解心理壓力，進(jìn)而使他們正常地投入工作和生活。小晴所做的工作屬于（）。

A.社會救助B.心理健康服務(wù)C.家庭服務(wù)D.醫(yī)療社會工作

7.社會工作者為服務(wù)對象提供服務(wù)的過程體現(xiàn)的是（）。

A.資源擁有者對資源缺乏者的給予B.服務(wù)對象的被動參與C.自上而下的給予與接受的關(guān)系D.雙方的平等合作

8.張某因發(fā)生婚外情導(dǎo)致與妻子關(guān)系緊張，不勝煩惱，為此前來尋求社會工作者的幫助。在與社會工作者交談中，張某認(rèn)為婚外情是對婚姻生活的補(bǔ)充，妻子不應(yīng)該反應(yīng)這樣強(qiáng)烈。對張某的這種看法，社會工作適宜的手法是（）。

A.接受張某的看法B.批評張某的看法C.不同意但表示理解張某的看法D.說服張某接受主流價值觀

9.

10.學(xué)校社會工作者希望通過小組工作幫助學(xué)生找出理想與現(xiàn)實(shí)的差距，并進(jìn)一步找到他們在當(dāng)前階段需要自我培養(yǎng)、自我加強(qiáng)、自我改變的方面。該小組工作滿足了學(xué)生（）的需要。

A.自我認(rèn)知和自我探索B.學(xué)業(yè)發(fā)展和生涯規(guī)劃C.人際協(xié)調(diào)和技能養(yǎng)成D.情緒覺察和情緒管理

11.根據(jù)《城市居民最低生活保障條例》，城市居民最低生活保障資金來源主要是（）。

A.社會捐贈資金B(yǎng).政府財(cái)政預(yù)算資金C.福利彩票公益金D.企業(yè)繳納的就業(yè)保障全

12.

第

21

題

督導(dǎo)歷程的最重要階段是（）。

13.

第

20

題

小組工作中個人在眾人面前作業(yè)，由于眾人的注意，加強(qiáng)了個人的動機(jī)，因而表現(xiàn)出優(yōu)于單獨(dú)作業(yè)時的成績，這種現(xiàn)象叫做（）。

14.（）在總結(jié)自己的臨床輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了人本治療模式。

A.米紐秦B.林德曼C.羅杰斯D.漢金斯

15.

第

36

題

在咨詢式督導(dǎo)中，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間的關(guān)系屬于下列關(guān)系中的（）．

16.關(guān)于在督導(dǎo)過程中訂立協(xié)議的技巧，說法不正確的是（）

A.督導(dǎo)者需要與被督導(dǎo)者就督導(dǎo)的整體、歷程、目標(biāo)和互相的角色訂立協(xié)議

B.督導(dǎo)協(xié)議主要是修正雙方的要求和期望

C.每次督導(dǎo)時可不必再訂立協(xié)議

D.督導(dǎo)前后均有可能出現(xiàn)重要議題

17.作為社會工作機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該運(yùn)用多種方式對員工進(jìn)行激勵，并因人而異。對于具有高度自主性和能力強(qiáng)的員工，最恰當(dāng)?shù)募钭龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.調(diào)整工作權(quán)責(zé)，提高其工作動力

B.轉(zhuǎn)換工作崗位，提升其工作興趣

C.擴(kuò)展工作內(nèi)容，降低其工作倦怠

D.減少工作任務(wù)，增加其工作彈性

18.老張的企業(yè)經(jīng)營失敗，倒閉了。老張經(jīng)受不住打擊，產(chǎn)生自殺的想法，但是又放心不下未成年的孩子和年邁的父母，整天焦躁不安。社會工作者介入，首先對老張說：“企業(yè)倒閉確實(shí)是一個災(zāi)難，但是你要看到你家里父母健康，孩子學(xué)習(xí)積極努力，成績很好。為他們你也要好好活下去?！边@里，社會工作者所采用的技巧是（）

A.限定目標(biāo)B.強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)C.反映感受D.輸入希望

19.

20.小蕊婚后不久，丈夫?qū)λ倭嗽?jīng)的關(guān)心和呵護(hù)，取而代之的是經(jīng)常醉酒而歸，還時常對她實(shí)施家庭暴力，小蕊感覺到生活沒有意義，對未來生活沒有任何的信心，生活感到很不幸福。根據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論，小蕊的無力感產(chǎn)生的原因是（）。

A.早期生活經(jīng)歷B.家庭環(huán)境的壓迫C.自我認(rèn)知改變D.丈夫行動的變化

21.以下（）是屬于社會服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的特征。

A.魅力B.較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式來影響下屬C.權(quán)力D.能力

22.社會工作者小林向督導(dǎo)老劉求助，表示在服務(wù)過程中有強(qiáng)烈的挫折感，反復(fù)訴說服務(wù)對象的不合作影響到了服務(wù)效果，詢問應(yīng)如何獲得服務(wù)對象的合作。老劉想了解更多相關(guān)情況，適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是（）。

A.你做過哪些努力讓服務(wù)對象與你合作

B.是啊，很多服務(wù)對象是很難合作的

C.你應(yīng)該先取得服務(wù)對象家人的支持

D.遇到這種問題真的很惱火

23.

第

52

題

社會工作者通過社區(qū)觀察，發(fā)現(xiàn)從周一到周五早上某社區(qū)的衛(wèi)生站門外都有近50名老年人在排隊(duì)等候開門。上述情況反映了居民的（）。

24.針對中學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲的現(xiàn)象，研究者可以利用統(tǒng)計(jì)分析的方法，發(fā)現(xiàn)不同因素的相關(guān)關(guān)系，把握最重要的原因。這屬于社會工作研究的（）功能。

A.改善實(shí)務(wù)過程B.發(fā)展專業(yè)理論C.優(yōu)化社會環(huán)境D.協(xié)助社會工作者增能

25.某社區(qū)擬籌建“社區(qū)心理健康加油站”，為一些有心理壓力的居民提供疏導(dǎo)服務(wù)。社會工作者小楊根據(jù)大家的討論，撰寫了項(xiàng)目計(jì)劃書，并將該計(jì)劃書呈交給街道辦事處，申請經(jīng)費(fèi)支持。小楊爭取的資源類型屬于（）。

A.正式資源B.非正式資源C.人力資源D.物力資源

26.明明從小父母雙亡，與爺爺相依為命，家里的生活很困難，幾天前爺爺也生病去世了，明明沒有能力處理爺爺?shù)暮笫拢虼苏业缴鐣ぷ髡?，希望能夠得到幫助。此時，明明處于危機(jī)發(fā)展的（）階段。

A.危機(jī)發(fā)生B.應(yīng)對C.解決危機(jī)D.恢復(fù)期

27.

第

5

題

危機(jī)介入模式認(rèn)為，人常常面臨的危機(jī)包括成長危機(jī)和（）。

28.社會工作者小王對服務(wù)對象說：“我知道你經(jīng)歷這些事情很不容易的，但是用喝酒來發(fā)泄情緒對自己身體不好，也增加家里負(fù)擔(dān)，你還是把酒戒了吧！”小王在上述回應(yīng)中體現(xiàn)的服務(wù)技巧是（）。

A.直接影響B(tài).非理性信念理論C.集中焦點(diǎn)D.現(xiàn)實(shí)情況反思

29.中學(xué)生小強(qiáng)向社會工作者紫晴抱怨他的父母平時上作很忙，每天早出晚歸的，小強(qiáng)與父母之間經(jīng)常是以小紙條的形式進(jìn)行交流的，生活上只給他請了個保姆。雖然父母為其提供了較好物質(zhì)生活環(huán)境，但他一點(diǎn)都不快樂。紫晴聽了小強(qiáng)的講述后，心里也感到很內(nèi)疚，因?yàn)樽约簩ε畠阂彩侨绱?，由于工作忙，雖然在同一屋檐下生活。但經(jīng)常幾天說不上一句話，更不能經(jīng)常陪伴女兒旁邊，女兒只能跟爺爺奶奶，想必女兒也有與小強(qiáng)相似的感受。此時，紫晴可能遇到的倫理困境是（）。

A.自我決定問題B.價值介入與客觀性的矛盾C.個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突D.人情與法制及規(guī)定的沖突問題

30.

第

44

題

下列工作不屬于民政部門主管的是（）。

二、多選題(20題)31.在未經(jīng)服務(wù)對象允許的情況下，不得向第三方透露服務(wù)對象隱私信息，這是社會工作者應(yīng)該遵守的為服務(wù)對象保密的原則。但在（）等特殊情況下，社會工作者可以打破保密原則。

A.服務(wù)對象的行為觸犯了法律

B.作為輔導(dǎo)其他服務(wù)對象的示例

C.經(jīng)過服務(wù)對象的允許

D.法庭需要相關(guān)資料作為證據(jù)

E.社會工作者被服務(wù)對象起訴

32.

33.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)的主要方法包括（）。

A.模擬練習(xí)B.樹立信心C.尋求支持D.鼓勵獨(dú)立E.延長小組工作期限

34.社會工作者小杜發(fā)現(xiàn)某社區(qū)內(nèi)有數(shù)名單親媽媽，她們既要工作又要照顧孩子，常常顧此失彼，工作、生活、心理壓力很大，并且她們總感到離婚是“丟人”的，很少與別人交流。小杜計(jì)劃運(yùn)用小組工作的方法為她們提供服務(wù)，改變她們認(rèn)為離婚“丟人”的想法，同時對她們進(jìn)行減壓訓(xùn)練。本案例中，關(guān)于社會工作要素的說法，正確的有（）。

A.小杜的服務(wù)對象是該社區(qū)內(nèi)的單親媽媽

B.小杜的服務(wù)是以單親媽媽為主導(dǎo)設(shè)計(jì)和實(shí)施的

C.小杜提供服務(wù)的過程是與單親媽媽互動的過程

D.小杜應(yīng)運(yùn)用專業(yè)方法來處理單親媽媽的問題

E.小杜是為單親媽媽提供服務(wù)的行動主體

35.國際社會工作界把社會工作價值觀歸納為（）。

A.踐行社會公正

B.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價值

C.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性

D.保障服務(wù)對象的合法權(quán)益

E.待人真誠和守信

36.根據(jù)《勞動合同法》，下列情形中，勞動者應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金的有（）。

A.違反競業(yè)限制約定的

B.因過錯導(dǎo)致勞動合同無效的

C.給用人單位聲譽(yù)造成惡劣影響的

D.接受專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)后違反服務(wù)期約定的

E.違反規(guī)章制度給用人單位造成嚴(yán)重?fù)p失的

37.

38.

39.社會工作者想針對社區(qū)的小學(xué)生開展一個教育小組，在工作過程中，社會工作者應(yīng)注意（）。

A.幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己

B.促使組員積極運(yùn)用自己的內(nèi)在資源

C.開展干預(yù)服務(wù)，減低小組組員的問題行為特征

D.幫助組員能夠認(rèn)識自我存在的問題和解決問題的需要

E.促使組員能夠確立新觀念、新視角，改變看問題的角度

40.結(jié)構(gòu)式家庭治療模式以家庭為治療對象，其主要特點(diǎn)是（）。

A.關(guān)注家庭的適應(yīng)與轉(zhuǎn)變能力

B.關(guān)注家庭自身發(fā)展變化的過程

C.關(guān)注家庭的結(jié)構(gòu)及家庭內(nèi)部交流方式

D.關(guān)注家庭成員在處理困難時采用的方式

E.關(guān)注家庭成員過往經(jīng)驗(yàn)的梳理

41.一般來說，精神分析治療過程可以分為（）。

A.尋找治療對象B.關(guān)注服務(wù)對象的行為修正C.營造治療情境D.建立治療關(guān)系E.開展治療性對話

42.社區(qū)工作是以社區(qū)為對象的社會工作介入方法，其工作的具體目標(biāo)有（）。

A.提升居民的參與意識B.促進(jìn)居民的互助關(guān)懷C.提高居民的收入水平D.挖掘整合社區(qū)資源E.增強(qiáng)居民的社會責(zé)任

43.趙某幼年時曾遭受繼父的性侵害，但是她始終不愿承認(rèn)曾經(jīng)發(fā)生過那樣的事，然而在生活中她卻從不敢與男性交往，至今還未能結(jié)婚成家。她還經(jīng)常做同一個夢，在夢中她總是找不到家，總是急得哭醒。隨著年齡的增長，媽媽催她找男朋友，她一直拒絕。社會工作者依據(jù)精神分析理論分析了趙某的情況，采取了以下（）方法對她進(jìn)行了治療，逐漸取得好轉(zhuǎn)。

A.自由聯(lián)想B.詮釋C.改變錯誤認(rèn)知D.脫敏治療E.重新理解過去經(jīng)驗(yàn)

44.

45.

46.系統(tǒng)理論應(yīng)用在社會工作實(shí)務(wù)過程中，在宏觀層面，社會工作者扮演的角色有（）。

A.協(xié)調(diào)者B.教育者C.倡導(dǎo)者D.計(jì)劃者E.治療者

47.關(guān)于團(tuán)體督導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)，下列說法正確的是（）

A.可以矯正單一督導(dǎo)可能產(chǎn)生的偏見和盲點(diǎn)

B.被督導(dǎo)者可以有機(jī)會向其他被督導(dǎo)同事學(xué)習(xí)如何處理他們的服務(wù)個案

C.節(jié)省時間、經(jīng)費(fèi)和專業(yè)人力

D.可以提供機(jī)會進(jìn)行充分的角色扮演

E.對每一位被督導(dǎo)者的個案服務(wù)，具有較高的隱秘性

48.

49.服務(wù)對象說：“我丈夫在家經(jīng)常對我指手劃腳，好像只有他在外面賺錢養(yǎng)家，看不到我的價值，經(jīng)常指責(zé)我。其實(shí)我在家?guī)Ш⒆幼黾覄?wù)，也是非常辛苦的，他一點(diǎn)不知道體貼！”下列社會工作者對服務(wù)對象的回應(yīng)中，符合“同理心”技巧的有（）。

A.“您先生是不是脾氣不好，容易發(fā)怒？”

B.“您做的有些事情可能沒有符合您先生的要求?！?/p>

C.“您覺得很委屈，因?yàn)槟壬涣私饽膭诳??！?/p>

D.“您先生在外面工作辛苦，所以回來發(fā)牢騷?！?/p>

E.“您先生不體貼和不尊重您，這讓您又氣又傷心。”

50.下列個案會談的工作技巧中，屬于影響性技巧的有（）。

A.專注B.提供信息C.對質(zhì)D.忠告E.自我披露

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.

第

77

題

以服務(wù)對象和成立目的為基礎(chǔ)，可將非政府非營利機(jī)構(gòu)分為（）。

52.

第

83

題

社會工作分析問題時的基本觀點(diǎn)是“人在環(huán)境之中”，認(rèn)為人與社會環(huán)境是相互依存的個人的問題主要是由于社會的原因而導(dǎo)致的。而社會方面的原因。主要包括（）。

53.

第

76

題

擔(dān)任志愿者督導(dǎo)都應(yīng)該發(fā)揮督導(dǎo)工作的行政、教育和支持三大功能，也就是要扮演()等角色。

54.

第

95

題

下列屬于社會工作者的間接服務(wù)角色的是（）。

55.

第

86

題

社會工作定量研究的基本程序有（）。

56.

第

77

題

一般而言，社會工作的研究報(bào)告可以分為（）。

57.

第

83

題

根據(jù)我國構(gòu)建和諧社會的需要和當(dāng)前社會工作的發(fā)展特點(diǎn)，在社會工作價值體系建設(shè)方面還應(yīng)當(dāng)注重（）。

58.在某社區(qū)服務(wù)中心運(yùn)作過程中，以下屬于授權(quán)行為的是（）。

A.部長出差，委托副部長代為處理日常事務(wù)

B.人力資源主管讓老劉負(fù)責(zé)新員工的招募

C.機(jī)構(gòu)主管臨時讓老王代他負(fù)責(zé)“企管案件”項(xiàng)目

D.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)宣布成立“創(chuàng)新項(xiàng)目組”

E.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指派小張協(xié)調(diào)志愿者管理工作

59.

第

69

題

社會工作在促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活方面的功能，主要包括（）。

60.

第

81

題

雖然不同的個案專家和學(xué)者對個案工作具體含義的理解不盡相同，但他們都強(qiáng)調(diào)（）。

參考答案

1.D老年階段的主要特征：①生理發(fā)展：個體的各項(xiàng)生理功能都發(fā)生較大退化，各種老年疾病開始出現(xiàn)，身體逐漸依賴他人。②心理發(fā)展：老年人的認(rèn)知既表現(xiàn)出成熟和穩(wěn)定的一面，也表現(xiàn)出衰退的一面；老年期的思維呈衰退趨勢，但又具有較大的平衡性；老年人的智力開始衰退，到七八十歲以后才表現(xiàn)出明顯的衰退趨勢。③社會性發(fā)展：老年人會經(jīng)歷退休、兒女離家、喪偶、喪親等重大人生事件。他們原來較為活躍的社會角色逐漸消退，這種角色的變化會使老年人產(chǎn)生失落感，從而導(dǎo)致社會地位下降。老年人的智力開始衰退，到七八十歲以后才表現(xiàn)出明顯的衰退趨勢。

2.B兒童社會工作是根據(jù)兒童的生理、心理特點(diǎn)和成長、發(fā)展的需要，兒童社會工作的開展是建立在特定對象需要和特點(diǎn)基礎(chǔ)之上的。兒童社會工作為獨(dú)立的一種社會工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域，是由于其所服務(wù)的對象有其自身特定的需求以及有別于其他社會群體的特點(diǎn)。題中兒童服務(wù)中心計(jì)劃為不同階段的兒童及家長提供不同的服務(wù)正是依據(jù)兒童發(fā)展特點(diǎn)而設(shè)計(jì)的。

\r\n

3.D

4.B

5.D\n服務(wù)對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對象利益的決策中起主導(dǎo)作用。自決權(quán)是個人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除非萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張由社會工作者代替服務(wù)對象作決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。題中，根據(jù)社會工作價值觀原則，社會工作者老林應(yīng)該尊重小王的個人判斷。

\n

6.B在現(xiàn)代社會中心理壓力已成為普遍的社會問題，對于那些遭遇不幸者來說，心理和精神壓力直接威脅著他們的生活和工作。即使是成功人士，由于現(xiàn)代社會節(jié)奏的加快和社會競爭的加劇，也可能會形成對他們的沉重心理壓力，使他們的精神處于亞健康狀態(tài)。社會工作者可以通過心理輔導(dǎo)幫助他們舒緩心理壓力，進(jìn)而使他們正常地投入工作和生活。另外，對于那些有較嚴(yán)重精神疾患的人來說，社會工作者可以對他們進(jìn)行精神健康方面的服務(wù)和治療。隨著社會變遷的加快和社會競爭的加劇，心理健康服務(wù)變得越來越重要。

7.D服務(wù)對象反映的是把社會工作視為社會工作者向?qū)Ψ教峁┓?wù)的過程，這種服務(wù)不是資源擁有者對資源缺乏者的給予，也不是自上而下的給予與接受的關(guān)系，更不是服務(wù)對象的被動參與。服務(wù)反映了二者之間的關(guān)系是平等關(guān)系，它表明的意思是為有困難、有需求的人服務(wù)是社會工作者的責(zé)任。

8.C這類題目相對較難，因?yàn)樯婕熬唧w的實(shí)踐，需要考生充分理解題干中的意思，并充分靈活運(yùn)用所學(xué)的知識歸納總結(jié)。此題涉及社會工作的價值觀，同時也是社會工作者的倫理困境。如何處理就需要結(jié)合專業(yè)價值觀和守則，綜合后選擇C。

9.C

10.A自我認(rèn)知也叫自我意識，是個體對自己存在的覺察，包括對自己的行為和心理狀態(tài)的認(rèn)知。自我認(rèn)知包括：認(rèn)識自己的價值觀、人生方向和目標(biāo)認(rèn)識自己的性格特征，認(rèn)清自己的優(yōu)勢和劣勢，覺察自我的情緒變化、原因等。故本題應(yīng)選A。

\r\n

11.B《城市居民最低生活保障條例》對城市低保的資金來源作出了如下規(guī)定：第一，城市低保所需資金由人民政府列入財(cái)政預(yù)算，納入社會救濟(jì)專項(xiàng)資金支出項(xiàng)目，專項(xiàng)管理，?？顚Ｓ?。第二，中央財(cái)政對中西部財(cái)政困難地區(qū)和老工業(yè)基地給予專項(xiàng)補(bǔ)貼。第三，國家鼓勵社會組織和個人為城市低保提供捐贈、資助;所提供的捐贈、資助，全部納入當(dāng)?shù)爻鞘械捅ＹY金。

\r\n

12.D

13.B

14.C人本治療模式是由美國心理學(xué)家卡爾·羅杰斯（C．R．Rogers）在總結(jié)自己的臨床輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)后提出的，1974年羅杰斯將自己的輔導(dǎo)模式正式命名為以人為中心的治療模式（又稱人本治療模式）。

15.D

16.C盡管督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者已經(jīng)就督導(dǎo)的整體、歷程、目標(biāo)和互相的角色訂立了協(xié)議，但每次督導(dǎo)時應(yīng)再為這次督導(dǎo)訂立協(xié)議，將督導(dǎo)雙方的要求和期望不斷更新，并回顧上次的協(xié)議，根據(jù)督導(dǎo)的階段和需求進(jìn)行適當(dāng)修正。C項(xiàng)說法錯誤。

17.A激勵是指促使員工有意愿地追求組織目標(biāo)，其策略包括選擇適當(dāng)?shù)募罘椒?、工作再設(shè)計(jì)、降低員工的疏離感、提升員工的工作滿足感、將報(bào)酬與績效相結(jié)合以及處理員工抱怨等。對于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設(shè)計(jì)工作職位，讓他能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟，由此來滿足員工的高層次需求和提高其工作動力。

18.D輸入希望：危機(jī)發(fā)生之后，服務(wù)對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態(tài)中，所以在危機(jī)中幫助服務(wù)對象的有效方法是給服務(wù)對象輸入新的希望，讓服務(wù)對象重新找回行動的動力。

19.B\r\n

20.B

21.B社會服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的特征包括：（1）領(lǐng)導(dǎo)較少運(yùn)用職位賦予的合法權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)下屬；（2）領(lǐng)導(dǎo)較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬；（3）領(lǐng)導(dǎo)較注重使用影響他人的能力和技巧。

22.A

23.C【答案】C。本題考核的是社會需求。規(guī)范性需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有規(guī)定指出在特定情況下所需的標(biāo)準(zhǔn)。感覺性需要是指當(dāng)個人被問及是否需要某一特定服務(wù)時其反應(yīng)。表達(dá)性需要是指當(dāng)個人把自身的感覺性需要通過行動來表達(dá)和展現(xiàn)，反映了對社會服務(wù)數(shù)量上的需求。比較性需要中需求的認(rèn)定是針對某種特征所作的比較。

24.A在改善實(shí)務(wù)過程中，社會工作研究可以了解服務(wù)對象的問題和需要，發(fā)現(xiàn)其原因機(jī)制，把握其可控原因。

25.A社區(qū)資源根據(jù)其歸屬，可分為正式資源和非正式資源。正式資源一般包括政府財(cái)政資源，或者經(jīng)過合法登記注冊的非政府組織的資源，其特點(diǎn)是需要通過正式的申請程序才能夠獲得和使用。題中，社會工作者小楊根據(jù)大家的討論，撰寫了項(xiàng)目計(jì)劃書，并將該計(jì)劃書呈交給街道辦事處，申請經(jīng)費(fèi)支持。小楊爭取的資源類型屬于正式資源。

26.B危機(jī)出現(xiàn)之后，服務(wù)對象的身心會出現(xiàn)一系列的變化以應(yīng)對現(xiàn)實(shí)生活中的危機(jī)情境。危機(jī)的發(fā)展—般可以分為四個階段，其中應(yīng)對是指危機(jī)出現(xiàn)之后，服務(wù)對象就會設(shè)法解決面臨的困難。

27.B

28.A

29.B社會工作是一個價值主導(dǎo)的專業(yè)和職業(yè)，有很慢的價值關(guān)懷，社會工作者也主動地將一系列價值觀運(yùn)用于助人的實(shí)踐中，從而影響服務(wù)對象，幫助他們解決問題，提升他們的能力，最終改善服務(wù)對象的社會功能。然而，社會工作也是一種科學(xué)實(shí)踐，需要通過有效的方法并結(jié)合可信的證據(jù)來實(shí)施服務(wù)計(jì)劃。因此，社會工作者還應(yīng)強(qiáng)調(diào)方法與資料等的客觀性，盡量減少個人主觀上的判斷，并多傾聽服務(wù)對象的聲音與訴求，尊重服務(wù)對象的價值選擇。然而這里可能存在矛盾。

30.D社會保險(xiǎn)工作不屬于民政部門主管。

31.ACDE

32.ABCD\r\n

33.ABCD

34.ABDE

35.ABCE

36.ACDE本題考查勞動者應(yīng)當(dāng)依照約定向用人單位支付違約金的條件。根據(jù)《勞動合同法實(shí)施細(xì)則》，有下列情形之一，用人單位與勞動者解除約定服務(wù)期的勞動合同的，勞動者應(yīng)當(dāng)按照勞動合同的約定向用人單位支付違約金：（1）勞動者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；（2）勞動者嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；（3）勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；（4）勞動者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動合同的；（5）勞動者被依法追究刑事責(zé)任的。因此，勞動者違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金。勞動者違反競業(yè)限制約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金。

37.BCDE\r\n

38.ACDE

39.CDE教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識的不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。所以教育小組在工作過程中，首先要幫助組員能夠認(rèn)識自我存在的問題和解決問題的需要；其次，促使組員能夠確立新觀念、薪視角，改變看問題的角度；最后開展干預(yù)服務(wù)，減低小組組員的問題行為特征，以達(dá)到改變自我的目的。

40.ABC

41.CDE這是一道典型的知識再現(xiàn)題，主要考查“精神治療過程”這一知識點(diǎn)。治療情境的建立、治療關(guān)系的建立和治療性對話，這是