2021-2022年湖北省襄樊市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2021-2022年湖北省襄樊市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.（），由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，沒收其違法所得。

A.無導游證進行導游活動的

B.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的

C.導游人員未經(jīng)旅行社委派而私自承攬導游業(yè)務，進行導游活動的

D.導游人員未經(jīng)旅游行政管理部門批準而直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的

2.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務的，依據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，應當

A.公示B.相應減少費用C.公示或相應減少費用D.公示并相應減少費用

3.對娛樂場所日常經(jīng)營活動的監(jiān)督管理，由()部門負責。

A.衛(wèi)生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主昝D.公安

4.

第

14

題

貫徹“三個代表”重要思想，本質(zhì)在堅持（）。

5.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質(zhì)量保證金()萬元。

A.10B.20C.30D.40

6.未經(jīng)()特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中國境內(nèi)進行考古調(diào)查和發(fā)掘。

A.國家文化行政管理部門B.國家文化行政管理部門報國務院C.國家旅游局D.國家旅游局報國務院

7.廣義的旅游法，是指調(diào)整旅游活動領域中各種（）的法律規(guī)范的總稱。

A.社會活動B.法律行為C.社會關系D.法律關系

8.根據(jù)《自然保護區(qū)條例》第11條規(guī)定，我國自然保護區(qū)劃分為()兩級。

A.國家級、地方級B.國家級、省級C.一級、二級D.重點級、一般級

9.游客李某同甲旅行社簽訂違約金是一種()的違約責任承擔形式。

A.補償性B.懲罰性C.補償性和懲罰性并重D.以樸償性為主、懲罰性為輔

10.（）是指旅游活動可以容忍的風險程度。

A.旅游最大承載量B.旅游承載量C.旅游安全D.旅游風險

11.林某在風景名勝區(qū)內(nèi)進行開荒，破壞了景區(qū)植被，風景名勝區(qū)管理機構要求林某限期恢復原狀和并處（）罰款。

A．50元

B．1000元以上10000元以下

C．5萬元以上10萬元以下

D．50萬元以上100萬元以下

12.國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)和政策時，應當聽取()的意見和要求。

A.生產(chǎn)者B.服務者C.銷售者D.消費者

13.()年憲法修正案規(guī)定了“國家實行社會主義市場經(jīng)濟”。

A.1986B.1988C.1993D.1999

14.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出，為實現(xiàn)“十三五”時期旅游業(yè)發(fā)展目標，必須牢固樹立和貫徹落實()發(fā)展理念。

A.創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享

B.創(chuàng)新、提質(zhì)、綠色、開放、共享

C.創(chuàng)新、提質(zhì)、綠色、開放、共贏

D.創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共贏

15.導游小李在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)游客張某的言行違反了當?shù)氐姆膳c風俗習慣，小李及時制止了張某的言行，小李行使了導游的()權利。

A.人身權B.履行職務權C.申請復議權D.訴權

16.

第

14

題

我國民族政策中，民族團結、民族繁榮的政治前提和基礎是（）。

17.

第24題社會主義初級階段基本路線的兩個基本點是（）。

A.堅持四項基本原則、堅持改革開放

B.堅持改革開放、堅持自力更生

C.堅持四項基本原則、堅持自力更生

D.堅持自力更生、堅持艱苦創(chuàng)業(yè)

18.下列能從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動的是

A.旅行社B.旅行社設立的辦事處C.旅行社代表處D.旅行社聯(lián)絡處

19.下列關于承運人的承擔責任不正確的有()。

A.承運人對因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成的旅客人身傷亡承擔責任

B.完全是由于旅客本人的健康狀況即旅客的疾病而造成的旅客人身傷亡，承運人不承擔責任

C.對部分由旅客本人的健康狀況造成的旅客人身傷亡，承運人不承擔責任

D.因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成的旅客隨身攜帶物品毀滅、遺失或者損壞的，承運人應承擔責任

20.行為人承擔旅游法律責任的主觀要件是()。

A.行為具有違法性B.行為人要有過錯C.要有旅游損害事實的存在D.行為人要具有相應的民事權利能力和民事行為能力

21.

第

24

題

經(jīng)鑒定不能出境的文物，國家可以（）。

22.根據(jù)《旅游法》第29條規(guī)定，旅行社可以經(jīng)營（）。

A.國內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務、其他旅游業(yè)務

B.境內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務、邊境旅游業(yè)務和其他旅游業(yè)務

C.國內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務、邊境旅游業(yè)務

D.境內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務、邊境旅游業(yè)務和其他旅游業(yè)務

23.持有效證件的旅游者，可以前往我國規(guī)定對外開放的地區(qū)旅游，此類地區(qū)稱為()。

A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)

24.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的，在刑罰執(zhí)行完畢之日起()內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動。

A.3年B.5年C.1年D.10年

25.

第

27

題

導游人員違反《導游人員管理條例》的，由（）予以處罰。

26.經(jīng)營者提供商品或者服務有（）行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者是接受服務的費用的一倍。

A.欺詐B.被消費者投訴C.違法經(jīng)營D.強迫消費者消費

27.經(jīng)由國務院批準，由公安部、外交部、交通部等三部門聯(lián)合公布的法律／法規(guī)是（）。

28.黨的十九大報告指出，保證全黨服從中央，堅持黨中央權威和集中統(tǒng)一領導，是黨的（）的首要任務。

A.思想建設B.政治建設C.組織建設D.制度建設

29.消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行監(jiān)督的保護消費者合法權益的()。

A.群眾組織B.民間組織C.社會團體D.政府組織

30.

第

18

題

即將寄送的價目表，拍賣廣告，招標廣告，招股說明書，商業(yè)廣告屬于（）。

A.要約B.邀請C.要約邀請D.約會

二、多選題(20題)31.下列關于民事權利能力表述正確的選項是

A.公民的民事權利能力始于成年

B.公民的民事權利能力終于死亡

C.法人的民事權利能力始于成立

D.法人的民事權利能力消失于終止

E.以上選項均正確

32.

第76題導游人員進行導游活動，有（）等行為的，不僅要處罰導游人員，還要對委派該導游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓。

A.擅自變更接待計劃B.損害民族尊嚴的言行C.向旅游者索要小費D.欺騙、脅迫旅游者消費

33.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定了旅游投訴處理機構受理旅游投訴案件的實質(zhì)要件，包括

A.投訴人與被投訴事項有直接利害關系

B.有明確的被投訴人

C.有具體的投訴請求

D.有具體的事實和充分的理由

E.投訴人所在地設有管轄權的旅游投訴受理機構

34.合同的書面形式是指()等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。

A.合同書B.信件C.電話D.傳真E.電子數(shù)據(jù)交換

35.向上級旅游主管部門報告旅游突發(fā)事件，應當包括下列內(nèi)容：（）。

A.事件發(fā)生的時間、地點、信息來源

B.詳細經(jīng)過、傷亡人數(shù)、影響范圍

C.事件涉及的旅游經(jīng)營者、其他有關單位的名稱

D.事件發(fā)生原因及發(fā)展趨勢的初步判斷

E.采取的應急措施及處置情況

36.導游員劉某在導游活動時，以低于市場價50元向游客張某兜售了80元的物品，并向張某索要了20元的小費。據(jù)此，下列說法正確的有()。

A.劉某應被扣6分

B.可以對劉某處1000元以上3萬元以下的罰款

C.旅行社用質(zhì)量保證金賠償王某共計10元

D.旅行社用質(zhì)量保證金賠償王某共計60元

E.王某在年審時應受到暫緩通過的處罰

37.

第65題受我國法律保護的特定人群主要有（）。

A.婦女兒童、母親、老人B.離退休人員C.華僑、歸僑和僑眷D.烈軍屬

38.下列屬于對產(chǎn)生環(huán)境污染和其他公害單位的要求的是()。

A.責任制度B.預防制度C.申報登記制度D.超標準收費制度

39.我國加強環(huán)境保護的原則有（）。

A．協(xié)調(diào)發(fā)展，互惠共贏

B．不欠新賬，多還舊賬

C．分類指導，全面發(fā)展

D．強化法制，綜合治理

40.縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理、衛(wèi)生行政、農(nóng)業(yè)行政等部門隱瞞、謊報、緩報食品安全事故，應（）。

A.對直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予記大過處分

B.情節(jié)較重的，給予降級或者撤職處分

C.情節(jié)較重的，給予開除處分

D.情節(jié)嚴重的，給予降級或者撤職處分

E.造成嚴重后果的，其主要負責人還應當引咎辭職

41.

第

51

題

各國政府頒發(fā)的護照主要有（）。

A.公務護照B.普通護照C.旅行證D.出入境通行證

42.法律的基本特征表現(xiàn)為

A.法律是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)

B.法律具有國家意志性和國家強制性

C.法律規(guī)定人們的權利和義務，具有普遍適用性

D.法律是建立和維護有利于掌握國家政權的階級的社會關系和社會秩序的重要手段

E.以上選項均符合題意

43.

第

60

題

根據(jù)《風景名勝區(qū)管理條例》的規(guī)定，風景名勝區(qū)具有以下特征（）。

A.具有觀賞、文化或科學價值

B.自然景物和人文景物比較集中

C.有利于對旅游者進行社會主義教育

D.可供人們游覽、休息和進行科學文化活動

44.旅游公共信息和咨詢服務的主要內(nèi)容包括（）。

A.旅游景區(qū)及旅游目的地整體的交通布局、流量等相關信息

B.旅游目的地旅游景區(qū)、酒店、餐館等的簡介及價格信息

C.旅游目的地的氣象信息

D.旅游目的地的安全信息

E.旅游目的地政策法規(guī)

45.“十三五”期間，我國旅游業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢

A.消費大眾化B.需求品質(zhì)化C.競爭國際化D.發(fā)展全域化E.產(chǎn)業(yè)最大化

46.在同一旅游行程中，旅行社提供相同服務，因旅游者的（）等差異增收費用的，旅行社應返還增收的費用。

A.性別B.年齡C.相貌D.職業(yè)E.收入

47.

第

69

題

國家對消費者合法權益的保護措施有（）。

48.《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，國家對風景名勝區(qū)管理，實行()的原則。

A.科學規(guī)劃B.統(tǒng)一管理C.合理開發(fā)D.嚴格保護E.永續(xù)利用

49.黨的十九大概括的“十四個堅持”，即新時代中國特色社會主義基本方略包括

A.堅持黨對一切人民的領導B.堅持全面深化改革C.堅持新發(fā)展理念D.堅持全面依法治國E.堅持社會主義核心價值體系

50.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關旅游服務，開展（）的企業(yè)法人。A.國內(nèi)旅游業(yè)務B.入境旅游業(yè)務C.出境旅游業(yè)務D.出國旅游業(yè)務E.國外旅游業(yè)務

三、判斷題(20題)51.民法規(guī)定訴訟時效一律為兩年，從被侵害之日起計算。（）

A.是B.否

52.由于飯店的原因造成旅客財物滅失、毀損的，飯店應當承擔賠償責任;由于旅客自己的行為造成損害的，飯店也應當承擔一定的連帶責任。

A.是B.否

53.采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，收件人未指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進入收件人的任何系統(tǒng)的首次時間，視為到達時間。

A.是B.否

54.發(fā)展是實現(xiàn)和平的根本出路。（）

A.是B.否

55.我國目前對住宿業(yè)直接進行規(guī)范的主要是橫向的法律關系，即政府主管部門和住宿業(yè)之間的關系。

A.是B.否

56.旅游飯店星級的標志須置于飯店最明顯的位置。（）

A.是B.否

57.導游人員記分辦法實行年度10分制。導游人員10分分值被扣完后，則由旅游行政管理部門吊銷(扣留)其導游證。（）

A.是B.否

58.導游是指依照規(guī)定取得導游證，自由為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。

A.是B.否

59.我國旅游業(yè)的發(fā)展，要堅持經(jīng)濟效益，文化效益，生態(tài)效益。

A.是B.否

60.將非國有不可移動性文物轉讓或抵押給外國人的，須由省級以上文物主管部門給予處罰。()

A.是B.否

61.旅行社質(zhì)量保證金的管理實行“統(tǒng)一交納、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理”的原則。()

A.是B.否

62.有的旅客有緊急事務而來不及購買車票，經(jīng)列車長同意上車的，除補收票款外，還需加收票款及有關手續(xù)費。（）

A.是B.否

63.我國目前的主要矛盾是日益增長的物質(zhì)文化需要與落后的社會保障體系之間的矛盾。（）

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.“一元兩級多層次”的立法體制是當代中國的特色。()

A.是B.否

66.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者對其在經(jīng)營活動中知悉的旅游者個人信息，在不損害旅游者合法權益的前提下，可以用來宣傳。

A.是B.否

67.鐵路旅客運輸合同從售出車票時成立，至按票面規(guī)定運輸結束、旅客下車時止。（）

A.是B.否

68.導游人員年審以考評為主，考評等級為通過年審和不予通過年審2種。()

A.是B.否

69.浙江省統(tǒng)一的對外宣傳促銷口號是“山水畫廊，休閑天堂”。()

A.是B.否

70.我國導游證采用電子證件形式，由國務院旅游主管部門制定格式標準，由各級旅游主管部門通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)實施管理。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

12

題

1842年8月29日，中英兩國簽訂了

，它是中國近代史上外國侵略者強迫清朝廷簽訂的第一個不平等條約。

72.

第

6

題

__________應當按照章程為旅行社提供服務，發(fā)揮協(xié)調(diào)和自律作用，引導旅行社合法、公平競爭和誠信經(jīng)營。

73.第

15

題

L字簽證，是發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務入境的人員，其中（）人以上來中國旅游的發(fā)給團體旅游簽證。

74.

第

2

題

合同當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式，其中，其他形式一般包括__________和默示形式。

75.

第

8

題

具有重要歷史、藝術、科學價值的文物，除經(jīng)國務院批準運往國外展覽的以外，__________出境。

五、簡答題(3題)76.《消費者權益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

77.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

78.合同變更法定事由主要有哪幾點？

六、案例分析題(2題)79.（2）旅游行政機關拒絕對王某頒發(fā)導游證的行為是否正確？其法律依據(jù)是什么？

80.

第

55

題

2008年春節(jié)期間，國內(nèi)CQ旅行社組織了一個玉龍雪山觀光旅游團行至主龍雪山腳下，按照行程安排，導游員郭某應帶團上山游覽。但在此時，由于突降暴風雪，上山道路已經(jīng)冰凍。為避免出現(xiàn)人身傷亡的意外事故，導游人員郭某遂與旅游者商量，說明情況后經(jīng)多數(shù)旅游者同意，并經(jīng)報告旅行社同意，放棄了登頂游覽的安排。對此該旅游團內(nèi)部分游客向旅游行政管理部門投訴，稱未經(jīng)全體旅游者同意，導游人員就改變了游覽計劃，要求旅行社予以賠償。

請你運用所學法律知識，回答下列問題。

①導游人員郭某能否決定改變游覽計劃？為什么？有無法律依據(jù)？

②依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》的規(guī)定，郭某所在的旅行社能否以質(zhì)量保證金承擔賠償責任?為什么?

參考答案

1.A

2.D

3.C

4.C

5.B根據(jù)《旅行社條例》第13條規(guī)定，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質(zhì)量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存質(zhì)量保證金120萬元。故選B。

6.B

7.C廣義的旅游法，是指調(diào)整旅游活動領域中各種社會關系的法律規(guī)范的總稱。

8.A

9.D我國《合同法》對違約金的規(guī)定強調(diào)違約金補償性的理念，同時有限地承認違約金的懲罰性。一方面，違約金的支付數(shù)額是“根據(jù)違約情況”確定的，即違約金的約定應當估計到一方違約而可能給另一方造成的損失，而不得約定與原來的損失不相稱的違約金數(shù)額。另一方面，如果當事人約定的違約金的數(shù)額低于違約造成的損失，當事人可以請求人民法院或仲裁機構予以適當增加，以使違約金與實際損失大體相當。這明顯體現(xiàn)了違約金的補償性。同時《合同法》第114條第2款規(guī)定，約定的違約金過分高于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少。即一般高于實際損失則無權請求減少，這一方面是為了免除當事人舉證的繁瑣，另一方面表明法律允許違約金在一定程度上大于損失，顯然大于部分具有對違約方的懲罰性。

10.C旅游安全，指旅游活動可以容忍的風險程度，是對旅游活動處于平衡、穩(wěn)定、正常發(fā)展狀態(tài)的一種統(tǒng)稱。

11.B

12.D

13.C

14.A

15.B

16.D

17.A社會主義初級階段基本路線概括為“一個中心，兩個基本點”，即以經(jīng)濟建設為中心，堅持四項基本原則、堅持改革開放，故兩個基本點是A。

18.A

19.C對部分由旅客本人的健康狀況造成的旅客人身傷亡，承運人應承擔責任。

20.B構成旅游違法行為，要具備以下幾個方面的條件：(1)行為具有違法性；(2)行為人要有過錯——這是行為人承擔旅游法律責任的主觀要件；(3)要有旅游損害事實的存在——這是行為人承擔旅游法律責任的前提條件；(4)旅游違法行為與旅游損害事實之間的因果關系；(5)旅游違法行為的行為人要具有相應的民事權利能力和民事行為能力。所以選B。

21.C

22.D根據(jù)《旅游法》第29條規(guī)定，旅行社可以經(jīng)營下列業(yè)務：境內(nèi)旅游業(yè)務；出境旅游業(yè)務；邊境旅游業(yè)務；入境旅游業(yè)務；其他旅游業(yè)務。故選項D正確。

23.A(1)甲類地區(qū)——我國規(guī)定對外開放的地區(qū)；(2)乙類地區(qū)——已對外開放、控制開放的新增加開放地區(qū)；(3)丙類地區(qū)——只準許經(jīng)常去考察、進行技術交流、現(xiàn)場施工等公務活動的一般性對外開放地區(qū)；(4)丁類地區(qū)——不對外國人開放的地區(qū)。故選A項。

24.B

25.D

26.A

27.D

28.B黨的十九大報告指出，保證全黨服從中央，堅持黨中央權威和集中統(tǒng)一領導，是黨的政治建設的首要任務。

29.C消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。目前，我國消費者組織主要指中國消費者協(xié)會和地方各級消費者協(xié)會。

30.C

31.BCD公民的民事權力能力始于出生。

32.BCDBCD

[解析]A項導游人員擅自變更接待計劃、中止導游活動的，由旅游行政管理部門責令修改，暫扣導游證三至六個月；情節(jié)嚴重的，由省旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。

33.ABCD

34.ABDE

35.ACDE向上級旅游主管部門報告旅游突發(fā)事件，應當包括下列內(nèi)容：①事件發(fā)生的時間、地點、信息來源；②簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、影響范圍；③事件涉及的旅游經(jīng)營者、其他有關單位的名稱；④事件發(fā)生原因及發(fā)展趨勢的初步判斷；⑤采取的應急措施及處置情況；⑥需要支持協(xié)助的事項；⑦報告人姓名、單位及聯(lián)系電話。前款所列內(nèi)容暫時無法確定的，應當先報告已知情況；報告后出現(xiàn)新情況的，應當及時補報、續(xù)報。

36.AB

37.ABCD

38.ABCD對產(chǎn)生環(huán)境污染和其他公害單位的要求包括：責任制度；預防制度；申報登記制度；超標準收費制度；限期治理制度。

39.ABD

40.ABE《食品安全法》第144條規(guī)定，違反本法規(guī)定，縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理、衛(wèi)生行政、農(nóng)業(yè)行政等部門有下列行為之一的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予記大過處分；情節(jié)較重的，給予降級或者撤職處分；情節(jié)嚴重的，給予開除處分；造成嚴重后果的，其主要負責人還應當引咎辭職；隱瞞、謊報、緩報食品安全事故屬于行為之一。

41.AB

42.BCD法律的基本特征：(1)法律具有國家意志性。(2)法律具有國家強制性。(3)法律規(guī)定人們的權利和義務，具有普遍適用性。(4)法律，是建立和維護有利于掌握國家政權的階級的社會關系和社會秩序的重要手段。

43.ABD

44.ABCD根據(jù)《旅游法》第26條規(guī)定，國務院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應當根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，無償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務。

45.ABCD

46.BD在同一旅游行程中，旅行社提供相同服務，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異增收費用的，旅行社應返還增收的費用。

47.ABD

48.ABDE

49.BCDE

50.ABC

51.N

52.N

53.Y

54.Y

55.N

56.N

57.N

58.N

59.N我國旅游業(yè)的發(fā)展，要堅持社會效益，經(jīng)濟效益，生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則。

60.N×

[解析]將非國有不可移動性文物