關(guān)于銷售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

關(guān)于銷售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

關(guān)于銷售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1

在大一上半學(xué)期我就積極參與了院里組織社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，例如到社區(qū)里幫忙居民清掃衛(wèi)生?？梢哉f社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)成為大學(xué)生活里的一局部。在大學(xué)的第一個(gè)寒假里，一位大四的學(xué)姐（現(xiàn)已在某公司實(shí)習(xí)）把我推舉到了遼寧鞍山的國美店里做某韓國品牌彩電的推銷員，考慮過后我同意了下來。開頭主要是考慮到自己始終以來沒有任何的工作閱歷，可以說對這個(gè)社會(huì)還不太了解，而且也想突破一下自己的性格，盼望自己能夠做到落落大方，能夠有膽識和每共性格迥異的人講話。讓整日呆在象牙塔里的我，嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易?；蛟S，這種真實(shí)的體會(huì)，才是最珍貴的收獲。同時(shí)我意識到了自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就好像總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，聘請會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有閱歷者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)閱歷又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的學(xué)問面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的力量，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，這也是我承受了這份工作的另一個(gè)重要理由。

開頭考慮的事情根本就是皮毛，只有真正的工作了，才知道別看是一個(gè)小小的工作，也會(huì)有多多的精神上的受益。每天早上九點(diǎn)上班晚上五點(diǎn)下班，在這段時(shí)間里要向沒將來的顧客介紹他們所需要的產(chǎn)品。根本上，要首先問他們：“需要多大尺寸的電視？”，確定所需要的大小，在向顧客介紹相應(yīng)尺寸不同款式的彩電。首先作為產(chǎn)品的推銷員要了解商品的根本學(xué)問。根本途徑為3種：第一種，閱讀商品的宣傳單，了解商品的根本特性以及商品的一些根本數(shù)據(jù)，其中包括：電視每秒掃過的畫面、電視的頻率、辨別率、額定功率、重量以及尺寸；其次種，通過上網(wǎng)查詢以及了解網(wǎng)上對該品牌的該工程的口碑如何；第三種，多看多聽多去從那些資格比擬深的店員中了解應(yīng)當(dāng)如何去向顧客推銷、宣傳我們的商品。這些是從宣傳單上學(xué)不到的，就好比教師常說的“理論是理論，最終還是要應(yīng)用到實(shí)際中去?！睂?shí)踐可以把我們在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基矗從他們那里可以提煉出顧客更關(guān)注哪些，而且他們是經(jīng)過廠家定期培訓(xùn)過的，更加了解每臺電視的各種

電子元件，可以把每個(gè)電子元件一一道來。而且可以使抽象的概念詳細(xì)化。例如led（lightemittingdiode），他們說：“l(fā)ed發(fā)光原理就相當(dāng)于小燈泡，而lcd的發(fā)光原理就相當(dāng)于日光燈管?！?/p>

當(dāng)?shù)陠T對我侃侃而談lg彩電的各種特性，而且他們對每臺但是得款型、價(jià)格及特性的把握程度的精確性的確讓我非常的驚異。突然間想起了這樣一句話“365寒，行行出狀元”，讓我覺得這句話特別有道理。在每一行做到最優(yōu)秀都是一件讓人特別佩服的事情。我知道，或許我遇到的這位店員并不算是最優(yōu)秀，但是他讓我更深刻地理解了曾經(jīng)由于英語教師對兩個(gè)單詞的理解。這兩個(gè)單詞分別是：perfect（完善），success（勝利）per（向前）+fect(做)-->始終不斷向前地做下去，可以理解為：想要把一件事情做到極致，，完善需要持之以恒，堅(jiān)持不懈地將一件事情做究竟。而如何理解success呢？suc（表示方向向下）+cess(走）-->始終走下去，由此可以看出，在外國人的眼里如何定義完善和勝利，就是看這個(gè)人有沒有持之以恒的耐力。也就是中國人常說的堅(jiān)持就是成功。同時(shí)不得不提的就是，時(shí)代在進(jìn)展，人們都在進(jìn)步。以前我并不以為銷售員的專業(yè)學(xué)問很過硬的，但當(dāng)他們可以細(xì)致的說道電視里面各個(gè)元件和功能的時(shí)候，我的那種鄙視之情也就油然而生了。

這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是我意識到資深的一些缺乏，得到了了熬煉，同時(shí)也收獲了許多關(guān)于銷售員這一工作的工作性質(zhì)。首先，我意識到作為一名銷售員，要擺明自己的位置，應(yīng)當(dāng)提高業(yè)務(wù)水平，把握銷售技巧，從企業(yè)利益角度動(dòng)身，做好銷售工作。其次，銷售人員應(yīng)當(dāng)信任企業(yè)，真誠對待每一位顧客，做好效勞工作。個(gè)人覺得，銷售員這一職業(yè)也屬于一個(gè)效勞行業(yè)，效勞行業(yè)首先就需要你對你的顧客有一種親和的態(tài)度，也叫做親和力，在與人的溝通溝通中我發(fā)覺親和力是人與人更好溝通的一座橋梁?？傊?，在我銷售電視的過程中，我盡量地把歡樂傳遞給他們。

最重要的一點(diǎn)是我熟悉到了自己性格上的一大缺點(diǎn)：簡單產(chǎn)生自卑心理。初到社會(huì)，初次體驗(yàn)工作，體驗(yàn)自己賺錢的生活，開頭的一切的一切都是那么的不順心順意，那么的力不從心，和那些看、精明能干的店員相比，我是那么的遜色于他們，甚至覺得差異是那么的遙不行及。我甚至開頭疑心這么多年來為教育付出的時(shí)間、經(jīng)受、金錢是否是值得的。然而久經(jīng)商場的母親的一席話讓我醍醐灌

頂，突然間覺得茅塞頓開，我分析了失敗的緣由有一下三點(diǎn)：首先，雖然我擅長演講，但并不是即興演講，往往是在此之前我做過許多預(yù)備的，甚至我上過專業(yè)課，有專人培訓(xùn)過我。而銷售這一行業(yè)，我未曾承受過專業(yè)的培訓(xùn)，更沒有太多的實(shí)際閱歷，而且社會(huì)閱歷少，和人溝通過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也就在于此；他們不過是早些經(jīng)受了我今日才遇到的挫折和困難。相比之下，我還是不夠成熟。而，就是由于社會(huì)角色不同，我們之間的生活壓力也就不一樣，對自己的要求也就不同。這份工作對于他們來說或許就是一家人的生活保障，或許是還貸的需求，或許是子女教育的需求。而這份工作對我來講，卻是對這個(gè)社會(huì)的一個(gè)初探，固然我沒有那樣大的動(dòng)力。再次，我對產(chǎn)品的熟識度不夠，沒法更好的告知顧客這個(gè)產(chǎn)品在各共性能方面的優(yōu)點(diǎn)。分析緣由后，我便去解決問題，多多的向那些店員們?nèi)〗?jīng)。我意識到了很重要的一點(diǎn)，自卑不見的完完全全是一件壞事，自卑是由于發(fā)覺了自身的一些缺乏以及與他人的差距，發(fā)覺問題卻不準(zhǔn)時(shí)的想方法解決，任由自卑的肆意才是一件可怕的事，一種可悲的心理。發(fā)覺問題解決問題，才會(huì)獲得一種新的自信。我的一位教師曾經(jīng)這樣說過：“我最厭煩輕易說不能，輕易否認(rèn)自己的人。不要對自己說不行能，由于當(dāng)你對自己說不的時(shí)候，一件或許你可以做成的事情你都做不成了。從內(nèi)心深處告知自己可以，或許你會(huì)給自己一個(gè)奇跡?！边@又使我想到了接近高考的最終一百天里，我堅(jiān)信我可以再多考一百分，就這樣我竭盡全力的沖刺，最終在高考成績公布下來一天發(fā)覺自信，信任自己是可以制造奇跡的，我真的又比以前多考出了一百多分。自信是一筆財(cái)寶，有時(shí)他真的可以制造特別跡，但在這過程中肯定是需要汗水的澆灌。

在工作中我遇到許多性格迥異，個(gè)人素養(yǎng)各不一樣的人。我欣慰的看到有不少兒女是為父母買彩電的，“百善孝為先”。要過春節(jié)了，子女為父母買去的不僅僅是彩電，更是一份暖和與愛護(hù)?；蛟S過完春節(jié)吃過團(tuán)聚飯，兒女又要四處奔波，為生活打拼，或許老人又要獨(dú)守空房，我想這臺電視就會(huì)是老人最好的陪伴了吧！固然，我也見到了很闊綽但很儒雅的商人，他們可以一次買許多的電視，態(tài)度照舊是很平和的。我也見過一個(gè)“富家子”，那天他來就直接詢問我們店最新款led最大尺寸55寸的電視，在介紹產(chǎn)品的過程中，我可以感覺得到無論是語音、語調(diào)還是姿勢都流露出他的高傲。或許從他的身上我可以看到多多少少有自己的影

子。我想敬重別人將是我們一輩子都要記得去做的事情，同時(shí)也是我們始終要學(xué)習(xí)的事情。

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要留意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不行少。究竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)溝通，只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，

面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì)，我覺得大學(xué)生應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，不要簡潔地把暑期打工作為掙錢或者是積存社會(huì)閱歷的手段，更重要的是借機(jī)培育自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐力量。在這次寒期的工作中，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開頭，也是一個(gè)起點(diǎn)，我信任這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，漸漸走向成熟。

關(guān)于銷售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2

暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告—藥店賣藥炎炎夏日列日當(dāng)頭。正是由于有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參與社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有力量依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的力量能否被社會(huì)所成認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的缺乏和差距所在。

那么，我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開了序幕。我騎著我的二手腳踏車帶著盼望與渴望，開頭了我的找工作的征程。一開頭，對自己手工藝期望很高，沒有月薪一千不干。經(jīng)過艱難的找尋工作，許多的地方的聘請都要有工作閱歷的優(yōu)先，一聽說我沒有閱歷就跟我說“這樣吧，你回去等消息吧，假如需要的話，我會(huì)通知你的”。經(jīng)過屢次面試的失敗，我總結(jié)了自己失敗的緣由。主要有兩個(gè)方面的緣由。一個(gè)方面是自己眼高手低，自己根本自身素養(yǎng)沒有到達(dá)肯定的水平，其次個(gè)方面是自己沒有給自己一個(gè)很好的定位，沒有找準(zhǔn)自己的位置。

總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，既然是社會(huì)實(shí)踐只要有工作，能供飯吃，任何苛作都干。于是我找到了一家藥店。老板看我人挺狡猾的，就讓我來做售貨員。其次天，我便開頭了我的暑期社會(huì)實(shí)踐生活。剛開頭的時(shí)候心理極不平衡。心想來從小到大讀了這么多的書，家里花了那么多的錢把我培育長大成人，可現(xiàn)在只能搬搬貨箱子，賣點(diǎn)兒藥,心想自己怎么著也是個(gè)大學(xué)生啊,心理上有點(diǎn)失落再加上領(lǐng)班是個(gè)小學(xué)文化的，還對我指手畫腳，的確心理上很不舒適。

但是，人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境，我不想一開頭就干不下去了，不行，我肯定要堅(jiān)持下去。要在自己的工作的環(huán)境中讓自己的工作做得很輕松，首先得把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好。因此我只好臨時(shí)避其鋒芒。盡快地熟識自己所在的工作環(huán)境。

一層,面積也不是很大,有顧客來的時(shí)候我們只要上前向他推舉介紹一些顧客想要的藥就可以了.但是藥店的藥有那么多,而我們又不能胡亂的推舉藥,所以想要賣藥就要先了解并且記牢每種要的功用和禁忌.而且肯定不能有絲毫的過失,萬一出錯(cuò)的話那將是人命關(guān)天的大事,所以一開頭,老板只讓我在一邊學(xué)習(xí)，讓我了解學(xué)習(xí)一下各種藥的功用以及一些藥店的流程.學(xué)習(xí)的工作很辛苦,還要來回藥店和家里.所以每天都過的很累,雖然很累,但是過的卻很充實(shí).

休息的時(shí)候，我也主動(dòng)找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請教和學(xué)習(xí)，藥店領(lǐng)班跟我說：“我知道你是大學(xué)生大常有志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積存起來的，做大事的本事也是由做小事的本事不斷地積存而成的，不積小流無以成江海;不積跬步無以致辭千里?！彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械脑S多錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，我也始終很虛心地請都領(lǐng)班還對我說，我看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)。領(lǐng)班還對我說：”你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的，應(yīng)當(dāng)多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年輕人的時(shí)候不吃苦，莫非到老了再吃苦嗎?”的確，聽了我的領(lǐng)導(dǎo)對我所說的金玉良言。我確實(shí)讓的思想熟悉有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明白很好的一個(gè)努力方向。

我的老板在走之前也給了我一些教導(dǎo)，他說：“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長見識，熬煉力量，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，選用暑期時(shí)間參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的熬煉時(shí)機(jī)，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的時(shí)機(jī)，然后他給我說了他讀書時(shí)的事，他說他讀書的時(shí)候，也是求知欲特別劇烈，想方設(shè)法地想多學(xué)點(diǎn)東本，放假的時(shí)候，常常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識”。

總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次勝利的，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐,這將會(huì)對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫忙的。

關(guān)于銷售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3

為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐力量，積存一些根本的銷售學(xué)問，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛眼城眼鏡專業(yè)店進(jìn)展了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)踐活動(dòng)。現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)狀況報(bào)告如下：

本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開頭，到8月20日完畢，為期二十天。在這二十天里，我主要是進(jìn)展的是眼鏡銷售的工作。從活動(dòng)完畢后單位領(lǐng)導(dǎo)的評語中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，根本能到達(dá)實(shí)踐的估計(jì)目的，但由于以前缺少工作閱歷，實(shí)踐時(shí)機(jī)少，在實(shí)踐的過程中仍有許多細(xì)節(jié)問題需要改良提高。

在這短短的二十天里,雖然我對眼鏡學(xué)問的了解依舊很少很少,銷售成績也不是很好,但卻也收獲頗豐,感受良多：

首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的緣由，我大局部時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售閱歷，在實(shí)踐的前面兩天就經(jīng)常碰壁。俗話說“不當(dāng)家不知柴米貴“，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然.然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!由于不了解眼鏡的專業(yè)學(xué)問，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來自己都不懂得說了些什么天書!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷售的根本常識外,晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來盡管很累，但終于摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好!

其次，

對銷售有了肯定的了解,把握了一些根本的銷售技巧:

一,良好的效勞態(tài)度是銷售勝利進(jìn)展的前提

做為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的效勞態(tài)度是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高效勞質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感受,在實(shí)踐的初期我就就是由于態(tài)度不夠好,效勞不夠急躁而錯(cuò)過了許多顧客!

在開頭上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少急躁,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,經(jīng)常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的全部品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他始終頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自快樂，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)效勞態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但由于有前車之鑒,我始終努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些閱歷,我最終勝利的賣出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐完畢的時(shí)候,成績還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!

二.超群的銷售技能是銷售勝利的關(guān)鍵

在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比擬注意的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)覺假如不把握肯定的銷售技巧，僅僅依靠良好的效勞態(tài)度和禮儀是不能勝利的完成交易的在向顧客推銷眼鏡時(shí)我就發(fā)覺,同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.比方有一次,有一位先生看重了一副太陽鏡,但就是嫌鏡腳大了點(diǎn),而店里又沒有小一點(diǎn)的,我只能一個(gè)勁的跟他說他戴起來很好看,但他就是遲疑不決,眼看生意就要泡湯了,這時(shí)意味老店員走過來說:先生,這副眼鏡是特地為勝利男士設(shè)計(jì)的,鏡腳大一點(diǎn)戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧:

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

(1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購置問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，許多問題是需要營業(yè)員開掘出來展現(xiàn)給顧客的;

(2)了解顧客購置心理，通過對顧客問題緣由專業(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生劇烈關(guān)注，最終造成顧客的購置興趣;

(3)把握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向進(jìn)展;

(4)應(yīng)對主動(dòng)提問的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評價(jià)一下顧客問題，然后查找顧客提問緣由，再找一個(gè)“墊子“引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。

2、展現(xiàn)產(chǎn)品的技巧

(1)了解顧客購置的思維方式，依據(jù)營銷理論中的排解法，顧客會(huì)購置價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過體驗(yàn)銷售，不斷排解顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;

(2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣點(diǎn)，供應(yīng)正面的展現(xiàn)或負(fù)面不良的示意，使顧客積極參加到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。

3、排解異議的方法

(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購置過程中顧客對產(chǎn)品與效勞的異議，例如疑心性能、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值、疑心質(zhì)量、疑心售后效勞等。售后異議是指由于多種緣由造成售后顧客不滿足而產(chǎn)生的異議。

(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對自己有點(diǎn)熟識的東西感興趣;

銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);

不要貶低競爭對手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;

成認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽視的自身性價(jià)比的結(jié)果。

(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)

傾聽的要點(diǎn)：急于辯白等于火上澆油;

分析的要點(diǎn)：證明你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次;

引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭辯，重在引導(dǎo);

轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移;

解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。

4、把握成交的掌握

(1)把握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何掌握銷售過程的進(jìn)展，在每一個(gè)階段準(zhǔn)時(shí)幫忙顧客做出打算即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)當(dāng)實(shí)行不同的方法。

(2)成交的要訣：多看、少說;一問一答;

不急不忙;保持態(tài)度。

三、擅長抓住顧客心理是銷售勝利的保證

現(xiàn)在的市場由于競爭劇烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家“的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購置自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過許多這樣的經(jīng)受，有許多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但由于價(jià)格等緣由而遲遲不愿出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止把握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型推斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實(shí)際的需求，可以通過提問溝通了解需求;

2、巡察型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價(jià)，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)鎖定顧客的目的;

3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態(tài)。可以通過抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。

此外，在這次實(shí)踐當(dāng)中，我還養(yǎng)成了很多好的習(xí)慣。比方，留意細(xì)節(jié)的習(xí)慣，銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中，一句話，一個(gè)微笑，都可以轉(zhuǎn)變銷售的結(jié)果!總結(jié)的習(xí)慣，在每一次銷售勝利之后，我都要仔細(xì)回想一下這次銷售的整個(gè)過程，品位其中的每個(gè)細(xì)節(jié)從中的到閱歷。還有……

總的來說，這次實(shí)踐活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多太多了，不是短短的幾頁紙就能說完了。經(jīng)過這次社會(huì)實(shí)踐，我的動(dòng)手和用腦力量得到了肯定的提高，對社會(huì)生活的熟悉有了進(jìn)一步加深，這一切都將會(huì)對我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我想，在今后的學(xué)習(xí)生活中肯定會(huì)表現(xiàn)得更好，更多更積極的參與社會(huì)實(shí)踐，不斷提高自己的綜合素養(yǎng)!

關(guān)于銷售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4

根本狀況：銷售實(shí)踐

實(shí)習(xí)目的：通過銷售實(shí)踐了解成品房營銷狀況，在這個(gè)根底上把所學(xué)的學(xué)問與實(shí)踐嚴(yán)密結(jié)合起來，培育實(shí)際工作力量與分析力量，以到達(dá)學(xué)以致用的目的，房地產(chǎn)銷售員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。

實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年8月1-16日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxx房地置業(yè)有限公司

總結(jié)報(bào)告：

為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)完畢了，我在這半個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問受益匪淺。現(xiàn)在我就對這半個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

自8月1日起，在半個(gè)月的工作中我參與了該公司的銷售實(shí)習(xí)?！盎侍觳回?fù)有心人”通過努力我最終在最終一個(gè)星期里做成了兩擋生意。為了這擋生意我做了許多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，，總結(jié)前幾次失敗緣由等等。通過這兩個(gè)星期的銷售實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡潔。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)學(xué)問當(dāng)然很重要，但更重要的是把學(xué)到的學(xué)問敏捷運(yùn)用到實(shí)踐中去。

在為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的”工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，虛心向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，.一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了許多以前不知道的東西，對伊旗萬力房地置業(yè)有限公司也有了更深的了解。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問也翻開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名馬上畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年進(jìn)展規(guī)劃已迫在眉睫，不是嗎

最終誠心感謝伊旗萬力房地置業(yè)有限公司給我供應(yīng)實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)！

關(guān)于銷售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告5

寒假期間，我參與了一次銷售實(shí)踐活動(dòng)，通過這次活動(dòng)，我獲益匪淺。以下是我的實(shí)踐報(bào)告：

一、實(shí)踐目的：

不少同學(xué)把打工看作是參與社會(huì)實(shí)踐、提高自身力量的時(shí)機(jī)。很多學(xué)校也積極鼓舞大學(xué)生多接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面可以把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的力量;另一方面可以積存工作閱歷對日后的就業(yè)大有裨益。當(dāng)代大學(xué)生對社會(huì)實(shí)踐的看法以及透析大學(xué)生生活實(shí)踐狀況，從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐所存在的問題以及提出解決方法，使大學(xué)生能正確對待社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中見真知。在往后實(shí)踐中能更好地接觸社會(huì)、實(shí)踐自己的專業(yè)技能，查找進(jìn)展的時(shí)機(jī)，很多大學(xué)生都認(rèn)為兼職是大學(xué)生的其次個(gè)課堂，通過兼職可以學(xué)到很多珍貴的東西。存在就是合理，職業(yè)沒有凹凸之分，無論什么職業(yè)都有其可取與不行取之處，就看自己的需求。不少大學(xué)生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會(huì)是大學(xué)生從事的工作，現(xiàn)在都成為了大學(xué)生們可以承受的工作。

二、實(shí)踐內(nèi)容：

該公司主營茶品，并且兼售煙酒，將來我國茶產(chǎn)業(yè)的增長潛力巨大。由于國內(nèi)外市場需求穩(wěn)定增長。茶是世界三大飲料之一，而中國是世界茶產(chǎn)量第一大國、茶出口其次大國。從國內(nèi)來看，喝茶已成為多數(shù)中國人的一種生活習(xí)慣，茶已成為社會(huì)生活中不行缺少的安康飲品和精神飲品，而且，隨著人們安康消費(fèi)觀念的普及，茶正在被越來越多的人承受、寵愛和追求。從國際需求來看，中國茶出口始終保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。另外中國茶產(chǎn)業(yè)已得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС峙c扶持，也得到投資者的關(guān)注，茶產(chǎn)業(yè)開頭走向規(guī)?；F(xiàn)代化、正規(guī)化，將來增長潛力很大。浙江、江蘇、福建等產(chǎn)茶地區(qū)已經(jīng)把茶產(chǎn)業(yè)作為重要的扶持產(chǎn)業(yè)，茶產(chǎn)業(yè)基地蓬勃興起。制造茶的工藝技術(shù)開頭從手工化向機(jī)械化、自動(dòng)化、現(xiàn)代化過渡，制造企業(yè)也加強(qiáng)了茶品牌的建立。

我們分兩個(gè)班倒一替一天倒，早班八點(diǎn)--晚六點(diǎn)，晚班十點(diǎn)--晚八點(diǎn)，我在首山分部主要負(fù)責(zé)銷售，從點(diǎn)滴小事做起熟記產(chǎn)品報(bào)價(jià)對每一種茶葉的成效都能熟知。剛開頭工作的艱辛與不易是不能言喻，對煙酒茶一竅不懂的我，開頭像模像樣的對客人進(jìn)展介紹，擺在我面前的第一個(gè)問題就是張不開嘴不知怎么跟客人攀談，但是強(qiáng)大的內(nèi)動(dòng)力推動(dòng)著我，我想真誠的笑容或許是打動(dòng)客人最好的方法，其次個(gè)問題就是站不住，每天回家腿都疼、在柜臺前也要將重心不斷的更換覺得腿似乎粗了，不過認(rèn)為一切都是值得的。并且我現(xiàn)在也深知掙錢打工的不易，以后花父母的沒一分錢都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真，把錢花在刀刃上。

三、實(shí)踐結(jié)果：

我在售茶的同時(shí)也學(xué)會(huì)了一些選購茶葉的常識，茶葉的選購不是易事，要想得到好茶葉，需要把握大量的學(xué)問，如各類茶葉的等級標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格與行情，以及茶葉的審評、檢驗(yàn)方法等。茶葉的好壞，主要從色、香、味、形四個(gè)方面鑒別，但是對于一般飲茶之人，購置茶葉時(shí)，一般只能觀看干茶的形狀和色澤，聞干香，使得推斷茶葉的品質(zhì)更加不易。這里粗略介紹一下鑒別干茶的方法。干茶的形狀，主要從五個(gè)方面來看，即嫩度、條索、色澤、整碎和凈度。

另外，沒有人選擇反對大學(xué)生兼職、打暑期工或?qū)嵙?xí)，大家都認(rèn)為只要不影響學(xué)習(xí)能夠積攢閱歷可以為以后的工作打根底。對于當(dāng)代大學(xué)生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，不斷提高綜合素養(yǎng)和運(yùn)用學(xué)問的技能。從大學(xué)生活的開頭到走進(jìn)社會(huì)的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰不想在將來的社會(huì)中能有一席之地呢?所以大家認(rèn)為大學(xué)生必需投身校園內(nèi)外的各類實(shí)踐活動(dòng)，有助于熬煉品質(zhì)，提高力量?？梢娖鋵Υ髮W(xué)生綜合素養(yǎng)的提高有不行抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過打工經(jīng)受的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng)，但對于學(xué)生，社會(huì)適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo)，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)構(gòu)造的搭建，即學(xué)問構(gòu)造、專業(yè)構(gòu)造的搭建。

四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)：

作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培育學(xué)生的實(shí)踐力量，尤其在注意素養(yǎng)教育的今日，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)始終被視為高校培育德、智、體、美、勞全面進(jìn)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延長，也是推動(dòng)素養(yǎng)教育進(jìn)程的作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培育學(xué)生的實(shí)踐力量，尤其在注意素養(yǎng)教育的今日，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)始終被視為高校培育德、智、體、美、勞全面進(jìn)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延長，也是推動(dòng)素養(yǎng)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì);同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)問，熬煉才能的有效途徑，更是大學(xué)生效勞社區(qū)，回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。

所以為了同一個(gè)目標(biāo)，同一種信念，我們參加了寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

通過這次社會(huì)實(shí)踐，我提高了社會(huì)適應(yīng)力量和運(yùn)用學(xué)問解決實(shí)際問題的力量，增加了社會(huì)責(zé)任感和使命感，也擴(kuò)大了視野，對自己有了糊涂的定位，不僅發(fā)覺了自己學(xué)問構(gòu)造中欠缺的一面，也感受到了現(xiàn)實(shí)和抱負(fù)的差距，這對我們的學(xué)習(xí)、生活和工作都有很大的啟發(fā)。我以善用專業(yè)學(xué)問，增加社會(huì)閱歷，提高實(shí)踐力量，豐富暑假生活為宗旨，利用假期參與這次有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。在社會(huì)上要擅長與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我熟悉許多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。以前實(shí)踐的時(shí)機(jī)不多，使我與別人對話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場，這是很為難的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、急躁、虛心地承受。

在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的力量做出確定。就像剛開頭時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)害怕，但后來是自信給了我士氣。有自信使你更有活力更有精神。

在社會(huì)中要克制自己害怕的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會(huì)閱歷等種種緣由往往使自己覺得自己很渺小，自己軟弱就這樣表露出來。所以應(yīng)當(dāng)嘗試著克制自己內(nèi)心的恐驚。如有人所說的在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時(shí)間長了你自然就不怕了。其實(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就可怕，當(dāng)你克制心理的障礙，那一切都變得簡單解決了。戰(zhàn)勝自我，只有制服自己才能制服世界。在實(shí)踐中，我也深刻地了解到，自己還有很多缺乏之處，在很多方面還不能做到全面、細(xì)致，以致于在實(shí)踐中消失了很多錯(cuò)誤，經(jīng)過這次實(shí)踐以后，我將仔細(xì)做好總結(jié)，在以后的學(xué)習(xí)和生活中，時(shí)刻提示自己，不再消失類似的問題。這次暑期社會(huì)實(shí)踐，使我的綜合素養(yǎng)得到了提高，思想更加成熟，盼望以后還有這樣的時(shí)機(jī)，讓我得到更好、更全面的熬煉。

在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素養(yǎng)，適應(yīng)時(shí)代對我們的要求，做一個(gè)對社會(huì)、對人民有用的人。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的時(shí)間雖短，但它留給我們的啟迪卻是深刻而長遠(yuǎn)的。我通過積極參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，熟悉了社會(huì)，明確了自己的歷史使命，激發(fā)了自己的學(xué)習(xí)熱忱，真正到達(dá)了受教育，長才能，作奉獻(xiàn)的目的。

關(guān)于銷售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告6

今年放假我來到了XXXX售后效勞部實(shí)習(xí)，由于家里的電腦消失故障卻不知道怎么處理，只能等專業(yè)人士來解決問題，本身我就對電腦很感興趣，經(jīng)朋友介紹就來到這里實(shí)習(xí)。短短1個(gè)月的工作過程使我受益匪淺。不僅計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)問增長了，最主要是懂得了如何更好。

短短1個(gè)月的工作過程使我受益匪淺。不僅計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)問增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會(huì)始終處在加速的進(jìn)展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用進(jìn)展的眼光看問題，就要不斷提高思想熟悉，完善自我。師傅說作為一名it從業(yè)者，所受的社會(huì)壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會(huì)的需要。假如是在單位，那就更需要把握全面的計(jì)算機(jī)學(xué)問，由于小到計(jì)算機(jī)的組裝修理，大到效勞器的維護(hù)與測試，都需要一個(gè)人獨(dú)立完成。可以說，近1個(gè)月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得：

第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不行以忽視真誠的力氣。第一天去效勞部實(shí)習(xí)，心里不行避開的有些懷疑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)當(dāng)去怎么做啊，要去干些什么等等！踏進(jìn)公司的辦公室，只見幾個(gè)生疏的臉孔用莫名而懷疑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，為難的局面立即得到了緩解，大家多很友善的微笑歡送我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，常常有一些微小的東西簡單被我們忽視，比方輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對教師同事對朋友的敬重關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)懷。僅僅幾天的時(shí)間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們溝通溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)當(dāng)是我的真誠，換得了教師的信任。他們把我當(dāng)朋友也情愿指導(dǎo)我，情愿安排給我任務(wù)。

其次是溝通：要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟教師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，教師并不了解你的工作學(xué)習(xí)力量，不清晰你會(huì)做哪些工作，不清晰你想了解什么樣的學(xué)問，所以跟教師建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺得這也是我們將來走上社會(huì)的一把不行獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計(jì)算機(jī)學(xué)問，一邊依據(jù)我的興趣賜予我更多的指導(dǎo)與幫忙，例如我對網(wǎng)絡(luò)布線，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或硬件故障排解，工作原理應(yīng)用等方面比擬感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排解工作。在這次的工作中，我真正學(xué)到了計(jì)算機(jī)教科書上所沒有的學(xué)問，擁有了實(shí)踐閱歷，這才真正表達(dá)了學(xué)問的真正價(jià)值，學(xué)以致用。

第三是激情與急躁：激情與急躁，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花。在中心時(shí)，教師就跟我說，想做電腦維護(hù)這一塊，激情與急躁必不行少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)覺與制造，而你的急躁就要用到不斷的學(xué)習(xí)新學(xué)問，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。在一些詳細(xì)的工作當(dāng)中也是這樣的：記得剛來公司實(shí)習(xí)的時(shí)候老板安排我學(xué)習(xí)安裝winxp操作系統(tǒng)，我本想這應(yīng)當(dāng)是特別簡潔的事，可沒想到消失了許多問題，還是在師傅一步一步的教育下，直到最終才把系統(tǒng)安裝勝利，用了整整兩天的時(shí)。通過自己的摸索，調(diào)試，自此，我算是真正的弄明白了計(jì)算機(jī)的硬件安裝，維護(hù)和更新。后來我又進(jìn)展了各種計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的反復(fù)安裝調(diào)試，一遍又一遍的調(diào)試安裝，自然有些煩，但我用我的熱忱與急躁克制這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關(guān)于硬件故障的閱歷，比方說：我們可以在電腦啟動(dòng)的時(shí)候就可以通過聲音來推斷故障：1短:啟動(dòng)正常，2短:非致命錯(cuò)誤，1長1短:顯示錯(cuò)誤，1長2短:鍵盤錯(cuò)誤；計(jì)算機(jī)藍(lán)屏的緣由有：一、系統(tǒng)重要文件損壞或喪失引起的(包括病毒所致)，二、內(nèi)存超頻或不穩(wěn)定造成的藍(lán)屏，三、硬件的兼容性不好引起的藍(lán)屏，四、硬件散熱引起的“藍(lán)屏”故障；計(jì)算機(jī)常常死機(jī)的緣由有：一、系統(tǒng)消失錯(cuò)誤包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件損壞，三、顯卡接觸不良，四、內(nèi)存接觸不良，五、cpu風(fēng)扇散熱不良，六、計(jì)算機(jī)的電源有問題，七、硬盤消失故障等；計(jì)算機(jī)黑屏的緣由：一、顯示器斷電，或顯示器數(shù)據(jù)線接觸不良；二、主板沒有供電；三、顯卡接觸不良或損壞；四、cpu接觸不良；五、內(nèi)存條接觸不良；六、機(jī)器感染cih病毒，bios被破壞性刷新等等。由于我?guī)煾凳怯布矫娴墓こ處?，對軟件了解可能比擬少吧，所以在軟件方面的故障我接觸的比擬少，大多客戶都是中病毒引起的，直接重裝系統(tǒng)就解決問題了。但是我覺得重裝系統(tǒng)實(shí)在是消耗太多的時(shí)間了，所以我就自學(xué)了許多軟件方面的學(xué)問以完備自己。在公司里我問師傅，查資料，一個(gè)個(gè)問題迎刃而解，自己在這方面的學(xué)問得到了充實(shí)。這些在尋常的書本上僅僅是獲得感性的熟悉，而在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的把握了，也讓我熟悉到了自己的缺乏，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要擅長鉆研。師傅說對每臺計(jì)算機(jī)都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有根本的專業(yè)素養(yǎng)，由于細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的根本條件，根本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。

第四是“主動(dòng)出擊”：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)的清掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫師傅做一些力所能及的事情，并會(huì)積極地查找適宜的時(shí)間，向教師請教問題，跟師傅像朋友那樣溝通，談生活學(xué)習(xí)以及將來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，，師傅就會(huì)更情愿更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。有時(shí)我就自高奮勇，單獨(dú)去一些地方進(jìn)展檢修等故障排解。我心里感覺很快樂，由于我的主動(dòng)，我穩(wěn)固了我所學(xué)的學(xué)問，并且得到了師傅的認(rèn)可。

第五是講究條理：假如你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理”，這是從小爸爸給我的忠告。在售后效勞部的文件材料許多，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時(shí)候翻箱倒柜的去找，耽誤時(shí)間，鋪張精力，誤了事情。所以主管的桌子上總是整理得井井有條。這一點(diǎn)對我感受很深，同時(shí)讓我聯(lián)想到在一本書上看到這么一個(gè)故事，一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當(dāng)部門經(jīng)理時(shí)，總裁驚異于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說，“雖然每天信件許多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。所以說：養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

整個(gè)的實(shí)習(xí)過程是緊急而開心的，我的工作態(tài)度和成效也得到了總經(jīng)理和同事們的全都贊揚(yáng)。作為我在踏出社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐中，這次的實(shí)踐確實(shí)賜予了我許多。今后，我將連續(xù)保持仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用去自己的只是，做一個(gè)合格的大學(xué)生，將來做一名對社會(huì)有用的人。

關(guān)于銷售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告7

短短的寒假一轉(zhuǎn)瞬就過去了，但是在今年這個(gè)寒假我的收獲頗豐。

我今年寒假在一家銷售公司做業(yè)務(wù)員，其實(shí)以前我對于銷售這個(gè)行業(yè)根本看不起，感覺他們就是上門推銷的沒什么好的，把它們當(dāng)成社會(huì)的最底層。但是當(dāng)我真正來到這里之后這個(gè)行業(yè)包括這里面的人真的讓我刮目相看，我來到的這家公司是一家銷售藥品的公司。

首先，業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

經(jīng)理依據(jù)我們自身狀況給我們培訓(xùn)一些根本的業(yè)務(wù)學(xué)問，包括人際交往、禮儀、銷售學(xué)問等。雖然每天感覺挺累的但是感覺這些銷售教師們真的很厲害，他們的言談舉止、為人處世、處理事情的態(tài)度還有講課的那種風(fēng)格真的讓人佩服。每個(gè)業(yè)務(wù)員必需對自己公司的產(chǎn)品有相當(dāng)細(xì)致的了解，包括產(chǎn)品價(jià)格、成效、有無副作用等。假如不了解這些那么你的產(chǎn)品根本賣不出去，對自己的東西都不了解誰會(huì)信任你呢。還有就是每個(gè)業(yè)務(wù)員必需對一些疾病還有引起疾病的緣由有肯定的了解，才能對癥下藥，才能到達(dá)客戶滿足。其次，產(chǎn)品效勞；

產(chǎn)品效勞其實(shí)許多人享受的時(shí)候感覺這些銷售人員很專業(yè)，但是全部人根本不知道他們背后吃得苦，做為一個(gè)效勞行業(yè)，顧客就是上帝良好的效勞態(tài)度是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高效勞質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。對于顧客提出的問題必需第一時(shí)間作出答復(fù)，假如客戶不懂的要急躁解答知道客戶滿足為止。

第三，產(chǎn)品售后；

售后效勞也是至關(guān)重要的，這其實(shí)也是和產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的?，F(xiàn)在人們的生活水平越來越高了，對于產(chǎn)品要求的質(zhì)量也越來越高。所以公司推出售后上門

效勞和調(diào)查。讓客戶能夠便利快捷的得到我們的效勞，從而也大大提高了客戶對公司的好評。

第四，創(chuàng)新注入新活力；

創(chuàng)新是個(gè)比擬流行的詞語，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。依據(jù)不同層次的消費(fèi)者供應(yīng)不同的商品，產(chǎn)品必需要群眾化，產(chǎn)品價(jià)格也要群眾化。而且只有敢于創(chuàng)新，才能讓公司有更多的市場寬度和廣度，才能更好的長遠(yuǎn)進(jìn)展。固然當(dāng)代大學(xué)生也應(yīng)當(dāng)有創(chuàng)新思維。

第五，誠信是勝利的根本；

經(jīng)商之人最講究的是誠信是金，做人也是一樣。誠懇守信不僅是中國自古以來的傳統(tǒng)美德，也是許多商人和企業(yè)的經(jīng)商之根本。

第六，付出就有回報(bào)；

只有付出才能有回報(bào)，付出就是“舍得”。原來我始終沒有真正理解舍得這兩個(gè)字的含義，通過在這個(gè)公司我才知道。舍得：大舍大得，小舍小得，不舍不得。只有真正的付出真正的舍得才能獵取更大的利潤。固然在這里面每個(gè)業(yè)務(wù)員都是付出了自己的努力才真正的收獲了自己的回報(bào)。企業(yè)也是一樣，他付出了自己的誠信和優(yōu)異的質(zhì)量才收獲了更大的利潤。

這個(gè)寒假在這個(gè)銷售公司我學(xué)到了許多東西，其實(shí)銷售并不是我們想象中的那樣，銷售是一門特別綜合的一門學(xué)科，并且銷售還能熬煉我們的人際交往力量，還能熬煉我們的為人處事的方式。在銷售中我知道了自己的力量什么樣，我懂得了怎樣去“舍得”。我知道了怎樣去敬重身邊的每個(gè)人，怎樣去對待身邊的每一件事。

實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打根底。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。

關(guān)于銷售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告8

一、實(shí)踐目的

社會(huì)實(shí)踐在我的大學(xué)生活中可算是重要的一局部了。從大一開頭，我就積極查找各種時(shí)機(jī)熬煉自己。家教教師，效勞生，推銷員等都嘗試過，也在這些角色中我也學(xué)到許多學(xué)問。原本準(zhǔn)備這個(gè)寒假老狡猾實(shí)在家陪父母過年，可還不到十天就閑不住了，還是想趁放假多賺些社會(huì)閱歷。剛好曾經(jīng)促銷過的某國產(chǎn)手機(jī)店的業(yè)務(wù)員找到我，盼望我能在春節(jié)前后去某蘇寧店做促銷，考慮后我就同意下來。由于這是第一次能較長時(shí)間連續(xù)上班，即使工資低些我也情愿嘗試一下。由于正式促銷員回老家過年，店里此品牌就由我一人負(fù)責(zé)銷售。在整整十五天里，我感覺收獲頗豐。

二、實(shí)踐內(nèi)容

首先，我更深地體會(huì)到”態(tài)度打算一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業(yè)，由于曾經(jīng)單純的我第一次做電器促銷時(shí)沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境，把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來，太過誠懇而不講技巧，最終得到銷量低的結(jié)果。而看到四周的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸張優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號，立刻對現(xiàn)實(shí)社會(huì)絕望和生氣。然而再次干銷售，我好像成熟了很多，能客觀理性地看這個(gè)問題。第一，產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應(yīng)當(dāng)提高業(yè)務(wù)水平，把握銷售技巧，從企業(yè)利益角度動(dòng)身做好銷售工作。其次，銷售人員應(yīng)當(dāng)信任企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好效勞工作。有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而歡樂而不是以前那樣偏激。當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時(shí)我會(huì)主動(dòng)提示他到效勞臺領(lǐng)取贈(zèng)品；當(dāng)學(xué)生來選購時(shí)我會(huì)給他推舉質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī)，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法，比方下載學(xué)習(xí)資料等；當(dāng)老年人來選手機(jī)我則幫他選一款簡潔有用的，并急躁地教他操作?？傊以阡N售的過程中盡量讓顧客滿足，把歡樂傳遞給他們。

其次，我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順當(dāng)?shù)谋Ｕ?。剛開頭的時(shí)候我感到店里競爭劇烈，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對環(huán)境還不熟識，不敢冒進(jìn)展事，只是觀看四周狀況并仔細(xì)學(xué)習(xí)。我知道，各品牌都在進(jìn)展多方面比賽，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)還盡量幫忙同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，慢慢地也得到了大家的幫忙。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。

漸漸我熟悉到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著四周沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至疑心多年來為教育付出的時(shí)間，經(jīng)受，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的緣由有以下三點(diǎn)：首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際閱歷，而且社會(huì)閱歷少，和各類人溝通過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距或許就在于此：他們早經(jīng)受了我今日才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說或許是一家人生活的保障，或許是還貸的需求，或許是子女教育的來源，而對我來說卻是對社會(huì)的初探，固然我沒有那樣大的動(dòng)力。再次，我對產(chǎn)品不熟識，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了緣由之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。其次天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī)，利用午休時(shí)間去四周大型手機(jī)賣場學(xué)習(xí)，以顧客身份親身體驗(yàn)，到同品牌柜臺前“取經(jīng)”。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧。平常在賣場虛心向同事請教，取長補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)展積極心理示意，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積存閱歷，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過其他品牌。我這時(shí)意識到，要永久堅(jiān)決地信任自己，由于我還是有許多優(yōu)點(diǎn)的，比方態(tài)度端正，做事仔細(xì)負(fù)責(zé)。

三、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)

不管做什么事，態(tài)度打算一切。

做一項(xiàng)效勞工作，顧客就是上帝良好的效勞態(tài)度是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高效勞質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。只要你有一個(gè)效勞于他人的態(tài)度，你就會(huì)得到他人的確定及幫忙，用自己的熱忱去換取他人的舒心。促銷是一種比擬枯燥的工作，每天站著用一個(gè)笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅(jiān)持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。明確目標(biāo)，合理的設(shè)計(jì)規(guī)劃自己。

我們現(xiàn)在要依據(jù)自己的實(shí)際狀況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的進(jìn)展道路。要通過，社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè)，而不是一味的埋怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的力量，熬煉自己，讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才，為社會(huì)效勞。促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種生疏的溝通，所以語言表達(dá)必需合理得當(dāng)，說話要有條理同時(shí)應(yīng)讓他人感覺你的親和力。要通過，自己層次糊涂的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過，自己來了解產(chǎn)品。另外在面對詳細(xì)問題時(shí)我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。

短暫的促銷工作的完畢讓我在勞累中得到歡樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的力量有了肯定的提高，到達(dá)了自己預(yù)定的目標(biāo)，殘酷的社會(huì)就業(yè)壓力讓我不在感到恐驚，我想，只要我們有力量有信念我們肯定會(huì)制造一個(gè)屬于自己的樂園。

關(guān)于銷售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告9

社會(huì)實(shí)踐在我的大學(xué)生活中重要的一局部。20xx年寒假實(shí)踐是在家鄉(xiāng)寧都縣四平家電超市中完成的，四平家電超市是平輿縣最大的家電零售企業(yè)，創(chuàng)辦于20xx年，是一家以經(jīng)營電器及電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。本人在其中的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)銷售四平家電代理出售的九陽小家電。其中積存了許多銷售技巧、專業(yè)學(xué)問與禮儀態(tài)度，為我以后步入社會(huì)積存了閱歷，更重要是打下了根底。

20xx年1月15號,我開頭了我的寒假社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)關(guān)系不不太相符但我認(rèn)為也是社會(huì)生活中的一項(xiàng)體驗(yàn)。,我在實(shí)踐完畢后，我認(rèn)為不管是在哪方面實(shí)踐,關(guān)鍵是要到達(dá)熬煉的目的.我在四平電器超市中擔(dān)當(dāng)?shù)氖蔷抨柤译姷漠a(chǎn)品銷售工作，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。由于顧客首先會(huì)接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)學(xué)問與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最根底的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷售人員，我們必需做到以下幾個(gè)方面：第一：需要了解任何九陽小家電在七星電器公司中售前售中售后的優(yōu)待政策、留意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。其次：需要了九陽小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部構(gòu)造和售后的相關(guān)效勞。

首先,我更深地體會(huì)到”態(tài)度打算一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè),由于曾經(jīng)第一次做電器促銷時(shí)，沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,不講究講解技巧,最終得到銷量低的結(jié)果.而看到四周的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸張優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,立刻對現(xiàn)實(shí)社會(huì)絕望和生氣。然而再次干銷售，我好像成熟了很多,能客觀理性地看這個(gè)問題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)當(dāng)提高業(yè)務(wù)水平,把握銷售技巧,從企業(yè)利益角度動(dòng)身做好銷售工作.

其次,銷售人員應(yīng)當(dāng)信任企業(yè),真誠對待顧客,盡全力為顧客做好效勞工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而歡樂而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時(shí)我會(huì)主動(dòng)提示他到效勞臺領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)老年人來選購時(shí)我會(huì)給他推舉質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡潔，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法;當(dāng)中年人來選購小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對較多的,使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并急躁地教他操作?？傊?我在銷售的過程中盡量讓顧客滿足,把歡樂傳遞給他們.其次,我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順當(dāng)?shù)谋Ｕ稀傞_頭的時(shí)候我感到店里競爭劇烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。

由于我是新人,對環(huán)境還不熟識,不敢冒進(jìn)展事,只是觀看四周狀況并仔細(xì)學(xué)習(xí)。我知道,各品牌都在進(jìn)展多方面比賽,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)還盡量幫忙同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，慢慢地也得到了大家的幫忙。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。最重要的一點(diǎn)，就是我熟悉到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著四周沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至疑心多年來為教育付出的時(shí)間，經(jīng)受，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的緣由有以下三點(diǎn)：首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際閱歷，而且社會(huì)閱歷少，和各類人溝通過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距或許就在于此：他們早經(jīng)受了我今日才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說或許是一家人生活的保障，或許是還貸的需求，或許是子女教育的來源，而對我來說卻是對社會(huì)的初探，固然我沒有那樣大的動(dòng)力。

再次，我對產(chǎn)品不熟識，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了緣由之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平常在賣場虛心向同事請教，取長補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)展積極心理示意，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積存閱歷，銷量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識到，要永久堅(jiān)決地信任自己，由于我還是有許多優(yōu)點(diǎn)的，比方態(tài)度端正，做事仔細(xì)負(fù)責(zé)。

我在這份銷售工作中積存了許多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在很多的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。起初在四平電器銷售九陽小家電時(shí)，我對小家電的熟悉還停留在使用上，為了作好銷售工作，我逼著自己了解和喜愛小家電，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能答復(fù)出顧客提出的各種九陽小家電方面的常識了。在銷售方面閱歷方面面，小家電銷售，比的就是急躁與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比方我若在周末工作，我就會(huì)同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)!趕上我們的促銷二重奏：新年促銷;周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在四平買小家電確定不會(huì)吃虧了，由于我們的價(jià)格都是這么透亮了。

首先，在價(jià)格上，不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，由于這樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客打算性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒怎么降價(jià)，我再去別家看看吧……”所以我總結(jié)下來就是肯定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購置家電上是盲目的，他可能今日只是來看看，但假如你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的時(shí)機(jī)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)。再從顧客的角度找“為什么不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是打算購置者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì)用小家電，需要學(xué)習(xí)，向你問東問西，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今日不買你的產(chǎn)品，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他廣告彩頁他就會(huì)欣然接。工作中的我，不敢說多么努力，但是四平電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷售也鼓舞了我，認(rèn)可了我的力量，我會(huì)連續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實(shí)踐工作很圓滿的完畢了，但是我也會(huì)在將來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱忱，做一個(gè)對社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了很多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對這份工作的埋怨連連，但是我真心的面對了這個(gè)工作。

我信任這是我人生中的時(shí)機(jī)與閱歷，是一本永久都要努力學(xué)透的課本。在實(shí)習(xí)期間最重要的是,通過工作我體會(huì)到了父母的艱辛,他們?yōu)榱宋覀兏冻龅倪h(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們能想象得到的!就拿我工作的這段時(shí)間來說吧,每天從早上九點(diǎn)開頭始終站到晚五點(diǎn)。我們邊站著邊給顧客介紹商品。一天下來身體都不聽使喚了，嗓子特殊的嘶啞。認(rèn)真想一想，父母為了我們付出了多少。短短半個(gè)月的暑期實(shí)踐讓我從中學(xué)到了好多的東西,這些都是從書本中學(xué)不到的.在實(shí)踐中我才體會(huì)到,原來自己知道的,懂得的東西真是太少太少了,正所謂是:書到用時(shí)方恨少啊!覺得自己其實(shí)就像是一張白紙.通過這次社會(huì)實(shí)踐,我不但熟悉到自身的缺乏,也學(xué)到了一些東西,待人接物,為人處事等等.并且豐富了自己的學(xué)問面,拓寬了自己的視野,熬煉了自我,強(qiáng)化了自我.所以我們要想在這個(gè)社會(huì)立足,要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì),我們必需不斷的壯大自己,不斷的努力,這樣才不至于被這個(gè)競爭劇烈的社會(huì)淘汰。

在今后的學(xué)習(xí)中,我想我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,學(xué)會(huì)更好更合理的安排自身的學(xué)習(xí)生活,不能讓珍貴的時(shí)間付之東流.為了美妙的明天加油。

關(guān)于銷售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告10

本次寒假，自己選擇了化裝品柜臺銷售工作。首先我到化裝品店聯(lián)系了店主，說明了自己的目的，與店主進(jìn)展了協(xié)作溝通，店主表示情愿承受我的社會(huì)實(shí)踐懇求。

在工作中，店長要求我們每天工作六個(gè)小時(shí)，早晚班輪換。由于我是新人，起初五天，有一個(gè)工作閱歷豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷和化裝技巧以及各種留意事項(xiàng)。我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟識各類化裝品的說明，牢牢記住各類特性，我深信，過硬的專業(yè)學(xué)問是從事效勞業(yè)的堅(jiān)實(shí)根底。再者，我便開頭仿照同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反響和解決問題的有序與沉著，這是顧客可信任我們的前提，飽滿的熱忱、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)決的英勇都是勝利的諸多法寶。漸漸的，我開頭主動(dòng)上前推銷，首先推斷顧客的需求，小而言之，就是觀看顧客的膚質(zhì)從而做出精確的推斷，哪類護(hù)膚品或者化裝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)展推舉，引到其適用，急躁地最大程度的滿意顧客需求。從價(jià)位、成效、質(zhì)量及售后全方位效勞。

起初，由于沒有工作閱歷，不好意思向顧客推舉，說話經(jīng)常斷斷續(xù)續(xù)，還不時(shí)臉紅接吧，總表達(dá)不了自己想要表達(dá)的東西，后來經(jīng)過一次次的嘗試，把握了溝通技巧，最終取得了實(shí)質(zhì)的成績。永久忘不了自己勝利推銷第一件產(chǎn)品后帶來的喜悅。

其次，我發(fā)覺與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成局部之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包涵、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額上升，顧客滿足度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在處處布滿著競爭，好像身邊少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全沖突，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度轉(zhuǎn)變一下心態(tài)，從而沉著的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

這次實(shí)踐，使我看到了社會(huì)的簡單，了解到為事的不易，更加堅(jiān)決了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信念。我充分意識到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競爭力，是自己的力量立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。

關(guān)于銷售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告11

一、實(shí)習(xí)的總體狀況

我所在的實(shí)習(xí)單位是中國建立銀行xxx市的總行，我在其中的信用卡中心擔(dān)當(dāng)一名銷售人員，主要是通過電話營銷的方式向客戶推銷信用卡，而每天勝利開卡的數(shù)量是表達(dá)自己業(yè)績的重要依據(jù)，自身對于建行各種信用卡學(xué)問的熟識程度和面對客戶提出問題時(shí)的反響力量以及對營銷技巧的把握無疑是勝利營銷的關(guān)鍵。

二、實(shí)習(xí)的詳細(xì)內(nèi)容

1、龍卡信用卡根底學(xué)問培訓(xùn)

要?jiǎng)倮麪I銷信用卡最根本的是把握好信用卡的相關(guān)學(xué)問，所以我們進(jìn)入建行信用卡中心時(shí)首要任務(wù)是學(xué)習(xí)龍卡信用卡學(xué)問。培訓(xùn)內(nèi)容和需要把握的根本學(xué)問如下：

①什么是龍卡信用卡?

龍卡信用卡是建行發(fā)行的龍卡系列產(chǎn)品之一，雙幣種信用卡有人民幣和美元兩個(gè)賬戶，在境內(nèi)外都可以使用，持卡人可在信用額度內(nèi)“先消費(fèi)、后還款”，消費(fèi)交易最長享有50天的免息待遇，是一張真正的國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡。龍卡信用卡境內(nèi)交易記入人民幣賬戶，境外交易記入美元賬戶，其中通過中國銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的境外交易，均視同境內(nèi)交易。人民幣信用卡僅有人民幣賬戶，適用于承受銀聯(lián)卡的場所。

②龍卡信用卡有多少種類?

目前，建行發(fā)行的龍卡信用卡有三種品牌，分別為VISA(威士卡)、MasterCard(萬事達(dá)卡)和銀聯(lián)(ChinaUnionPay)，每種品牌按申請人的信用狀況不同又分為一般卡和金卡，按發(fā)卡對象不同分為個(gè)人卡和商務(wù)卡，個(gè)人卡又分為主卡和附屬卡。

③常用術(shù)語

交易日：持卡人實(shí)際用卡消費(fèi)、取現(xiàn)、還款等交易日期。

銀行記賬日：發(fā)卡銀行將交易款項(xiàng)或費(fèi)用記入持卡人賬戶的日期。

到期還款日：發(fā)卡銀行規(guī)定的持卡人應(yīng)當(dāng)歸還其全部應(yīng)還款額或最低還款額的最終日期，賬單日后的第20天。

免息還款期：針對消費(fèi)交易，對按期全額還款的持卡人供應(yīng)的免息待遇，免息時(shí)間為銀行記賬日至還款日期間，最長50天，最短20天。(透支取現(xiàn)交易不享受免息待遇)

信用額度：發(fā)卡銀行依據(jù)持卡人的收入與資信狀況等為其核定的、可用于透支消費(fèi)、取現(xiàn)的最高限額，持卡人在卡片有效期內(nèi)可循環(huán)使用，供應(yīng)較多的財(cái)力證明有助于申請更高的信用額度。(信用額度是持卡人名下全部卡片包括主卡、附屬卡的共用額度，非每張卡片額度之和。)

④龍卡信用卡有哪些特點(diǎn)?

良好的品牌形象：調(diào)查顯示，“龍卡”品牌在中國公民中認(rèn)同度占第一位。

境內(nèi)消費(fèi)密碼可選：龍卡信用卡在全國首家推出了境內(nèi)消費(fèi)密碼可選功能(按國際慣例，境外刷卡消費(fèi)交易不需使用密碼)。中選擇了消費(fèi)使用密碼，同時(shí)又盼望小額交易或指定金額內(nèi)部使用密碼，只需要致電到建行24小時(shí)效勞熱線提出申請，即可享受此項(xiàng)效勞。

網(wǎng)上銀行效勞：只要登錄，開卡，余額查詢，賬單查詢，購匯還款等功能均在龍卡信用卡網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)。

此外，還有買機(jī)票送航意險(xiǎn);全球特惠商戶;特色分期付款等特色。

⑤持有兩張以上主卡，該如何還款?

如持卡人同時(shí)擁有多張主卡，還款時(shí)請分別以人民幣和美元，按主卡卡號分別還款。

⑥還款方式

建行供應(yīng)以下六大類還款方式，客戶可依據(jù)需要自行選擇：網(wǎng)點(diǎn)還款、ATM轉(zhuǎn)賬還款、商定賬戶還款、CDM現(xiàn)金還款、網(wǎng)上購匯還款。

(以上是關(guān)于龍卡信用卡總體學(xué)問的培訓(xùn)，用時(shí)兩個(gè)小時(shí)，只要求熟記以答復(fù)客戶的疑問)

下面是關(guān)于建行信用卡學(xué)問的專業(yè)性培訓(xùn)，歷時(shí)兩天，要求熟記并敏捷運(yùn)用：

(1)龍卡汽車卡

建行的龍卡汽車卡是一張全球通用的雙幣種信用卡，同時(shí)也是一張專為私家車主量身訂造的信用卡，由于建行這張汽車卡與其他的信用卡有不一樣的增值效勞，所以當(dāng)你勝利辦卡后，你就可以享受到建行VIP柜臺優(yōu)先效勞資格，而汽車卡每年至需要兩百元的年費(fèi)，你就可以享受到價(jià)值750元的洗車效勞，每周一次免費(fèi)洗車，全年共50次，而你的消費(fèi)積分滿1000分還可以兌換一升97#汽油，假如你有中國石化的IC卡，還可以享受到每升汽油節(jié)約五分錢的優(yōu)待。

(2)名城龍卡

這張卡是佛山市政府批準(zhǔn)，中國建立銀行獨(dú)家發(fā)行的國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡。該系列卡以佛山市人文特色或歷史背景的標(biāo)志性建筑、風(fēng)景或圖案作為卡面設(shè)計(jì)主元素，設(shè)計(jì)推出兼嶺南傳統(tǒng)文化與新時(shí)代城市精神的系列產(chǎn)品。該卡除了具有龍卡信用卡的全部功能和根本增值權(quán)益外，還享有到佛山市多處景點(diǎn)旅游門票的折扣優(yōu)待，此卡不但是佛山市民的身份象征，更是佛山的城市名片。該卡積分永久有效，積分嘉獎(jiǎng)回饋優(yōu)厚，還有年費(fèi)優(yōu)待，只要每年刷卡消費(fèi)三次，不限金額，可免年費(fèi)。

(3)標(biāo)準(zhǔn)龍卡

這張卡是建行首張全球通用的雙幣種信用卡，有建行龍的標(biāo)志，具有全球通用，國內(nèi)首推“境內(nèi)消費(fèi)密碼可選”功能，積分永久有效，積分嘉獎(jiǎng)回饋優(yōu)厚等;還有年費(fèi)優(yōu)待，只要每年消費(fèi)三次，不限金額，可免年費(fèi)。

(4)香港旅游卡

這張卡在建行信用卡的根底上，可享受到在香港旅游消費(fèi)超過1800家的商戶優(yōu)待，刷卡獲4倍銀聯(lián)積分，同時(shí)也是首張帶有水果香味的信用卡。該卡積分永久有效，積分嘉獎(jiǎng)回饋優(yōu)厚等;還享有年費(fèi)優(yōu)待，每年消費(fèi)三次，不限金額，可免年費(fèi)。

(4)興華龍卡

建行這興華龍卡兼?zhèn)潺埧ǖ慕鹑诠δ芎团d華商場的VIP會(huì)員卡功能，在興華商場刷卡購物可享受會(huì)員折扣優(yōu)待。興華商場及建立銀行供應(yīng)的雙重積分嘉獎(jiǎng)，并可參與興華商場和建立銀行聯(lián)合舉辦的專場促銷活動(dòng)，更多尊貴，更多便利，更多優(yōu)待。

以上五種卡鐘是我本次實(shí)習(xí)營銷的主要卡種，其中最主要向客戶推銷龍卡汽車卡和香港旅游卡。我們通過對根底學(xué)問學(xué)習(xí)把握后再在信用卡中心觀看老同事是如何營銷信用卡，時(shí)間是兩天，學(xué)習(xí)有閱歷的同事的營銷技巧。

2、上崗前的考核

①考核前的預(yù)備：熟識了龍卡信用卡的根本學(xué)問和根本的營銷話術(shù)以及技巧后，我迎來了上崗前的考核，這時(shí)我已經(jīng)來到建行三天了，在這三天里，我除了上建行的培訓(xùn)課，看有閱歷的同事推銷，還自己每天晚上回到家后在網(wǎng)上學(xué)習(xí)有關(guān)的信用卡學(xué)問，以及了解其他銀行的信用卡，比擬后找出建行信用卡優(yōu)越之處，以便可以勝利營銷建行的信用卡。此外，由于我是要進(jìn)展電話營銷，所以在考核之前，我找了許多師兄師姐還有同學(xué)當(dāng)我的客戶，讓他們當(dāng)我的客戶，通過打電話給他們，然后向他們推銷我的信用卡，通過這種實(shí)踐的方式熬煉自己的營銷力量，為考核做了充分預(yù)備。

②考核：考核的方式是通過電話的形式把信用卡直銷團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理當(dāng)成自己的客戶，向他推銷龍卡汽車卡，要留意自己說話的禮貌，說話的語氣，還有對于卡特點(diǎn)講解的清楚度，還有應(yīng)對客戶提出的各種問題的反響力量等等各方面的問題。我第一次考核時(shí)比擬緊急，根本把要說的內(nèi)容說完，對客戶提出問題根本能答出，但存在語速稍快，語氣過于溫順，有點(diǎn)緊急等問題;后來我請教有閱歷的同事并對著同事練習(xí)，經(jīng)過一天的努力再重新考核，結(jié)果根本可以，最終通過。

3、正式上班

①初試鋒芒，歷經(jīng)磨練

歷經(jīng)一周左右的培訓(xùn)考核，最終可以正式上崗，一直自各個(gè)地區(qū)，多數(shù)是在佛山市內(nèi)工作的有肯定經(jīng)濟(jì)力量的客戶推銷建行的信用卡。按捺著感動(dòng)的心情，拿起電話撥通第一個(gè)客戶的電話，電話一接通，電話那頭傳來“喂”的一聲，我一感動(dòng)，遺忘我們只能說你好不能說喂，我也跟著喂了一聲……猛然意識到錯(cuò)誤時(shí)心情有點(diǎn)慌，接著有點(diǎn)抖動(dòng)地往下說：“你好，我是中國建立銀行的客戶代表，工號9432，請問您是╳先生嗎?”當(dāng)答復(fù)說是的時(shí)候，我就接著推銷我的信用卡，當(dāng)我剛說：“先生，您好!現(xiàn)在中國建立銀行誠意邀請你成為建行龍卡汽車卡的用戶……”話還沒說完，那個(gè)人就不耐煩地說：“我什么卡都有，不要再打過來?！闭f完就掛我電話。我立刻懊喪極了，出師不利。旁邊一個(gè)老同事馬上勸慰我說：“社會(huì)上什么人都有，不是每一個(gè)人都會(huì)跟你客氣禮貌，更何況你是打電話去打攪別人去推銷你的卡，而且別人也不知你是不是真的是建行打過來的，究竟社會(huì)上虛假的詐騙信息太多了。你要?jiǎng)e人信任你是建行的，還要通過你的推銷對你的卡產(chǎn)生興趣，自愿把他的個(gè)人信息供應(yīng)完整給你，你才能勝利營銷一張卡。所以這不是一個(gè)簡潔的過程，要有一個(gè)熬煉的過程。假如連這點(diǎn)小小的挫折都過不了就干不好推銷這一行?！蓖ㄟ^大姐的一番教育，我立刻茅塞頓開，是的，這才是開頭，自己辛苦了一星期多才能有的開頭，怎能輕言放棄。于是自己重整心態(tài)，開頭了其次個(gè)客戶的營銷：您好，我是中國建立銀行的客戶代表，工號……幾天下來，我遇到一說是建行打來就掛我電話的客戶，有聽完我說完全部卡的優(yōu)待的時(shí)才說不要掛我電話的客戶，有忙音的，有無法接通的，有現(xiàn)在忙再聯(lián)系的;還遇到一個(gè)一說你是建行打來的就說要投訴建行的，當(dāng)時(shí)我是嚇到了，好在有閱歷的同事立刻過來幫我解了圍，還教會(huì)了我處理這種事情的方法：先是要穩(wěn)定客戶的心情，再問清晰要投訴的緣由，再登記客戶的聯(lián)系方式，身份證號，然后上報(bào)經(jīng)理處理。雖然沒有面對面接觸各種各樣的人，但是通過電話的溝通，應(yīng)對各種客戶，漸漸熬煉了自己的心理承受力量，溝通力量，還有應(yīng)變力量等等。

關(guān)于銷售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告12

1、實(shí)踐目的：

又是一年暑假，轉(zhuǎn)瞬我就快大三了，學(xué)習(xí)工作的壓力越來越大了，實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)也越來越少，但是我還是利用暑假進(jìn)展了實(shí)習(xí)。經(jīng)過前幾次的有關(guān)電腦銷售的實(shí)踐，我已經(jīng)對電腦銷售了解不少了。但是在學(xué)習(xí)和生活中，我深感有強(qiáng)的交際力量特別重要，電腦學(xué)問在生活中必不行少，所以我打算再次熬煉，通過實(shí)踐環(huán)節(jié)，檢查自己對所學(xué)學(xué)問的理解程度、把握程度和實(shí)際應(yīng)用力量，有針對性地熬煉自己觀看問題、分析問題和解決問題的力量，促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，培育腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，積極向上的工作態(tài)度，為畢業(yè)后順當(dāng)?shù)刈呱瞎ぷ鲘徫淮蛳聢?jiān)實(shí)的根底。

2、實(shí)踐報(bào)告：

通過在“桐城遠(yuǎn)航電腦銷售部”一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我覺得，銷售這個(gè)行業(yè)是比擬熬煉人的，并且我也慢慢地喜愛上這個(gè)行業(yè)，以后我在選擇職業(yè)的時(shí)候可能向這方面進(jìn)展。銷售助理這份工作讓我接觸到比擬簡單的人和事，感悟良多。以下是我對銷售行業(yè)的一些熟悉：

銷售是一項(xiàng)簡單的工作，要使得銷售勝利，它需要銷售人員做必要的預(yù)備。預(yù)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的真針對性，能夠有規(guī)劃有步驟地綻開，避開失誤，爭取主動(dòng)高效地完成銷售任務(wù)。首先，激情與急躁：激情與急躁，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花。在中心時(shí)，老板就跟我說，想做