改造工程技術(shù)標(biāo)競爭性談判和談判秘笈

河?xùn)|區(qū)人民武裝部民兵訓(xùn)練基地做防水處理裝飾工程項(xiàng)目投標(biāo)文件招標(biāo)人：河?xùn)|區(qū)人民武裝部投標(biāo)單位:北京市亞太安設(shè)備安裝有限責(zé)任公司臨沂分公司二0一五年六月八日目錄（1）投標(biāo)函（2）本合同工程組織機(jī)構(gòu)(3)施工組織方案第一章總體概述第二章、施工進(jìn)度計(jì)劃和各階段進(jìn)度的保證措施及違約責(zé)任承諾。第三章、關(guān)鍵施工技術(shù)、工藝及工程項(xiàng)目實(shí)施的重點(diǎn)、難點(diǎn)分析和解決案第四章、質(zhì)量保證和質(zhì)量違約責(zé)任承諾。第五章、安全文明施工措施第六章、勞動力和材料投入計(jì)劃及其保證措施。第七章、施工平面布置和臨時(shí)設(shè)施布置。第八章、現(xiàn)場用電、用水計(jì)劃。第九章、新技術(shù)應(yīng)用和違約責(zé)任承諾。1.投標(biāo)函河?xùn)|區(qū)人民武裝部：1、根據(jù)貴單位的河?xùn)|區(qū)人民武裝部民兵訓(xùn)練基地做防水處理裝飾工程工程施工招標(biāo)文件，按照《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《山東省建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的規(guī)定，我單位經(jīng)考察工程現(xiàn)場和研究貴單位的招標(biāo)文件和招標(biāo)文件補(bǔ)充說明后，我方愿意以肆萬柒仟玖佰柒拾叁元零貳分￥：47973.02元人民幣的投標(biāo)報(bào)價(jià)承包上述工程的施工、竣工和保修。2、一旦我方中標(biāo)，我方保證在45天(日歷日)內(nèi)竣工并移交整個(gè)工程，同時(shí)保證本工程竣工驗(yàn)收達(dá)到一次驗(yàn)收的合格標(biāo)準(zhǔn)。3、我方同意所投送的投標(biāo)書在貴單位招標(biāo)文件規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)我方的投標(biāo)有可能中標(biāo)，我方將受此約束。4、你方的《中標(biāo)通知書》、招標(biāo)文件和本投標(biāo)書將構(gòu)成約束我們雙方的合同的一部分，我方認(rèn)同如果我方為中標(biāo)單位，中標(biāo)價(jià)格不再隨任何變化而改變。5、我方理解貴單位不一定接受我方為中標(biāo)單位，也不向未中標(biāo)單位解釋未中標(biāo)的原因。投標(biāo)單位(蓋章)北京市亞太安設(shè)備安裝有限責(zé)任公司臨沂分公司法定代表人(簽字、蓋章)或法人委托人(簽字、蓋章)2015年6月8日2、本合同工程組織機(jī)構(gòu).安全保證體系公司安全科長現(xiàn)場安全領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目專職安全員項(xiàng)目部經(jīng)理1班長2班長3班長4班長5班長6班長7班長公司安全科長現(xiàn)場安全領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目專職安全員項(xiàng)目部經(jīng)理1班長2班長3班長4班長5班長6班長7班長公司經(jīng)營總經(jīng)理公司經(jīng)營總經(jīng)理 合同管理組織機(jī)構(gòu)圖公司經(jīng)營總經(jīng)理公司經(jīng)營總經(jīng)理土建合同管理組其它合同管理組鋼結(jié)構(gòu)合同管理組項(xiàng)目經(jīng)理部合同管理員項(xiàng)目部經(jīng)理 土建合同管理組其它合同管理組鋼結(jié)構(gòu)合同管理組項(xiàng)目經(jīng)理部合同管理員項(xiàng)目部經(jīng)理公司計(jì)劃經(jīng)營科合同管理領(lǐng)導(dǎo)小組公司計(jì)劃經(jīng)營科合同管理領(lǐng)導(dǎo)小組質(zhì)量檢查系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)圖全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃、創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)制定創(chuàng)優(yōu)管理模式組織保證體系施工過程保證體系體系思想保證體系體系質(zhì)量保證體系體系提供最優(yōu)施工方案系各級部門群眾性Qc小組計(jì)劃工程測量標(biāo)準(zhǔn)化新技術(shù)新工藝新材料推廣應(yīng)用反饋用戶第一思想主人公思想文明是觀念創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃檢查制度質(zhì)量第一思想反饋質(zhì)量控制全過程工序質(zhì)量控制工程試驗(yàn)HENGSHI化全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃、創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)制定創(chuàng)優(yōu)管理模式組織保證體系施工過程保證體系體系思想保證體系體系質(zhì)量保證體系體系提供最優(yōu)施工方案系各級部門群眾性Qc小組計(jì)劃工程測量標(biāo)準(zhǔn)化新技術(shù)新工藝新材料推廣應(yīng)用反饋用戶第一思想主人公思想文明是觀念創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃檢查制度質(zhì)量第一思想反饋質(zhì)量控制全過程工序質(zhì)量控制工程試驗(yàn)HENGSHI化3、施工組織方案第一章總體概述一、編制說明河?xùn)|區(qū)人民武裝部民兵訓(xùn)練基地做防水處理裝飾工程地址：臨沂市河?xùn)|區(qū)二、編制依據(jù)：（一）、本工程的施工組織設(shè)計(jì)編制依據(jù)：住宅樓招標(biāo)文件1、《中華人民共和國建筑法》；2、招標(biāo)文件有關(guān)要求；3、施工現(xiàn)場有關(guān)地質(zhì)資料；4、本公司ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)規(guī)定；（二）、本工程中主要執(zhí)行的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)參考資料《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》（GB50300-2001）《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》（GB50204-2002）《砌體工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》（GB50203-2002）《建筑地面工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》（GB50209-2002）《建筑裝飾裝修工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》（GB50210-2001）《建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》（GB50242-2002）《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》（GB50303-2002）《鋼筋焊接及驗(yàn)收規(guī)程》（JGJ18-96）《混凝土質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》（GB50164-92）《建筑施工現(xiàn)場供用電安全規(guī)范》（GB50194-93）《建筑施工扣件或鋼筋腳手架安全技術(shù)規(guī)程》（LGL130-2001、J84-2001）《建筑安全生產(chǎn)法律法規(guī)》《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》《建筑施工手冊》《建筑施工工程師手冊》《建筑分項(xiàng)施工工藝標(biāo)準(zhǔn)手冊》三、編制原則1、遵循招標(biāo)文件條款的原則：在編制施工組織設(shè)計(jì)的文字說明、插圖、插表中，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件的規(guī)定，做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范編制。2、遵循設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范、規(guī)程、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的原則：在編寫主要項(xiàng)目施工方法中，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙要求，執(zhí)行現(xiàn)行施工規(guī)范、規(guī)程及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量。3、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則:在制定具體項(xiàng)目實(shí)施方案過程中，充分研究、分析工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，堅(jiān)持科學(xué)組織、合理安排、均衡生產(chǎn)，確保優(yōu)質(zhì)、高效地完成本標(biāo)段的建設(shè)任務(wù)。施工基本條件分析一、現(xiàn)場：根據(jù)業(yè)主提供的文件及施工現(xiàn)場勘察情況，施工時(shí)應(yīng)考慮地下水對工程施工的影響。施工現(xiàn)場場地較平整,施工現(xiàn)場需整修臨時(shí)施工道路，施工條件較優(yōu)越。二、氣象條件：根據(jù)有關(guān)氣象資料，臨沂市位于我國東部溫暖帶大陸半濕潤季風(fēng)氣候區(qū)，區(qū)域內(nèi)具有較明顯的海洋性氣候特征，一年四季分明，全年平均氣溫在13.4度，7月份最熱在26.5度，極端最高溫度39.3度。一月份最冷，平均溫度在－1.8度，最低溫度－13.4度。該地區(qū)一年內(nèi)明顯存在一個(gè)冬期施工期和一個(gè)雨暑期施工期。該工程應(yīng)做好冬期施工準(zhǔn)備。三、技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件：1、交通運(yùn)輸：根據(jù)文件知：施工道路通暢，交通便利，工程所用施工材料均能順利進(jìn)入施工現(xiàn)場。2、施工用水、用電：施工用水及用電由業(yè)主通至施工現(xiàn)場，施工單位根據(jù)用水、用電量計(jì)算結(jié)果，由業(yè)主提供電源及水源處接入，其容量應(yīng)滿足施工進(jìn)度要求。3、臨時(shí)設(shè)施：根據(jù)工程場地情況，現(xiàn)場內(nèi)設(shè)置辦公室、材料庫、砂石料場、職工宿舍等，滿足施工要求，詳見臨時(shí)設(shè)施用地表。第二章、施工進(jìn)度計(jì)劃和各階段進(jìn)度的保證措施及違約責(zé)任承諾根據(jù)工程施工進(jìn)度要求，本工程計(jì)劃工期內(nèi)完工施工階段（1）人員組織到位，滿足施工需要，農(nóng)忙季節(jié)不放假、不停產(chǎn)，一天24個(gè)小時(shí)，實(shí)行三班倒，加快施工速度。（2）充分利用機(jī)械，發(fā)揮機(jī)械化施工速度快的特點(diǎn)，配備精良機(jī)械，保證工程施工順利進(jìn)行。（3）、嚴(yán)格實(shí)行材料供應(yīng)計(jì)劃，責(zé)任到人，保證施工所需機(jī)械材料及時(shí)供應(yīng)，滿足施工要求。（4）加大雨季施工防護(hù)措施費(fèi)用的投入，保證施工質(zhì)量，加快施工速度。（三）裝飾施工階段（1）、人員組織到位，滿足施工需要，農(nóng)忙季節(jié)不放假、不停產(chǎn)，一天24個(gè)小時(shí)，實(shí)行三班倒，加快施工速度。（2）、充分利用機(jī)械，發(fā)揮機(jī)械化施工速度快的特點(diǎn)，配備精良機(jī)械，保證工程施工順利進(jìn)行。（3）、嚴(yán)格實(shí)行材料供應(yīng)計(jì)劃，責(zé)任到人，保證施工所需機(jī)械材料及時(shí)供應(yīng)，滿足施工要求。（4）、根據(jù)施工情況，提前對裝飾材料進(jìn)行預(yù)定，不因材料選定而影響工期。關(guān)鍵施工技術(shù)、工藝及工程項(xiàng)目實(shí)施的重點(diǎn)、難點(diǎn)分析和解決案裝飾裝修工程抹灰工程1.1準(zhǔn)備工作a.門窗墻體預(yù)埋件安裝完畢后，并檢查驗(yàn)收合格后進(jìn)行抹灰。b.將墻面上的表面污土、污垢清掃干凈，內(nèi)墻為混漿墻面，設(shè)專人提前一天澆水潤墻。1.2操作方法a.施工順序：澆水→做灰餅→標(biāo)筋→陽角做護(hù)角→抹底層灰→中層灰→面層灰→清理，按操作工藝規(guī)范進(jìn)行施工。b.采用專業(yè)施工隊(duì)伍進(jìn)行施工，提高抹灰的質(zhì)量。c.質(zhì)量要求，觀感要表面光滑，平整垂直，陰陽角方正，無抹紋無空鼓，線角清晰、美觀。1.3全面檢查墻體的垂直度、平整度，找好規(guī)矩，即四角規(guī)方，橫線找平，立線吊直，彈出準(zhǔn)線和墻裙、剔腳板線，先將房間規(guī)方，小房間以一面墻做基線，用方尺規(guī)方，大房間在地面上彈出十字線作為墻角抹灰準(zhǔn)線，再按房間規(guī)方地線（十字線）及墻面平整程度向里返線，彈出墻角抹灰準(zhǔn)線，并在準(zhǔn)線上下兩端排好通線后做灰餅。1.4室內(nèi)墻面的陽角和門洞口的陽角，用1：2水泥砂漿抹出護(hù)角，高度為墻及洞口全高，每側(cè)寬度50mm。1.5外墻窗臺、窗楣、雨棚、壓頂和突出腰線等上面做好流水坡度，下面做滴水槽（線），其寬度、深度均為10mm，全樓一致。2、釉面磚墻面2.1清理干凈找平層，依照室內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)水平線，找出地面標(biāo)高，按貼磚的面積計(jì)算縱橫皮數(shù)，用水平尺找平，彈出墻面的水平和垂直控制線。2.2鋪貼面磚時(shí)先貼標(biāo)志塊，上下用托線板掛直，作為粘貼的依據(jù)，橫向每隔1.5m做一個(gè)標(biāo)志塊，用拉線或靠尺校正平整度。2.3在門洞口或陽角處，如有陰三角鑲邊時(shí)，將尺寸留出先鋪貼一側(cè)的墻面，并用托線板校正靠直，如無鑲邊則雙面掛直。2.4按地面水平線嵌上一根八字靠尺，并用水平尺校正，作為第一行面磚鋪貼的依據(jù)。2.5鋪貼時(shí)下口坐在八字靠尺或直尺上，防止面磚因自重而向下滑移，以確保橫平豎直。2.6墻面與地面的相交處有陰三角鑲邊時(shí)，需將陰三角條的位置留出，方可放置八字靠尺或直尺上。2.7鑲貼從陽角開始，由下而上進(jìn)行，最上一行成直線。2.8墻面如有孔洞，用打眼器將面磚按孔洞尺寸與位置打好。2.9鋪貼完后進(jìn)行質(zhì)量檢查，并用與面磚相同顏色的水泥漿將接縫嵌擦密實(shí)，最后將墻面擦洗干凈。2.10鑲貼時(shí)先貼大面，后貼陰陽角、凹槽等費(fèi)工多、難度大的部位。3、、涂料工程3.1施工準(zhǔn)備a.墻面應(yīng)基本干燥，基層含水率不得大于10%。b.抹灰作業(yè)已全部完成，過墻管道、洞口、陰陽角等應(yīng)提前處理完畢，為確保墻面干燥，各種穿墻孔洞都應(yīng)提前抹灰補(bǔ)齊。c.大面積施工前應(yīng)事先做好樣板間，經(jīng)有關(guān)部門檢查鑒定合格后，方可組織班組進(jìn)行大面積施工。3.2工藝流程基層處理─修補(bǔ)膩?zhàn)萤す蔚谝槐槟佔(zhàn)萤ご蚰ォす蔚诙槟佔(zhàn)萤ご蚰ォす蔚谌槟佔(zhàn)?.3施工要點(diǎn)a.基層處理：首先將墻面等基層上起皮、松動及鼓包等清除鑿平，將殘余留在基層表面上的灰塵、污垢、濺沫和砂漿流痕等雜物清除掃凈。b.修補(bǔ)膩?zhàn)樱河檬鄬γ娴然鶎由峡呐龅目?、凹、縫等處分遍找平，干燥后用1號砂紙將凸出處抹平，并將浮塵等掃凈。c.刮膩?zhàn)樱汗文佔(zhàn)拥谋閿?shù)可由基層或墻面的平整度來決定，一般情況為三遍。d.施涂涂料：施涂順序是先刷頂板后刷墻面，刷墻面時(shí)應(yīng)先上后下。施涂第一遍前先將墻面清掃干凈，再用布將墻面粉塵擦凈。最后一遍操作時(shí)，由于乳膠涂料干燥較快，應(yīng)連續(xù)迅速操作，涂刷時(shí)從一頭開始，逐漸刷向另一頭，要注意上下順?biāo)⒒ハ嚆暯樱笠慌乓o接前一排尾，避免出現(xiàn)干燥后在處理接頭。3.4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)涂料工程等級和材料品種、顏色應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。涂料工程中嚴(yán)禁脫皮、漏刷和透底。3.5、門窗工程本工程設(shè)計(jì)采用塑鋼窗。其施工的關(guān)鍵是做到門窗位置不滲水、漏氣、門窗安裝穩(wěn)定、牢固不松動，啟開靈活，門縫寬窄一致，門窗拼縫嚴(yán)密，密封膠嵌壓密實(shí)，鐵腳齊全、順直、色澤一致。樓地面工程一、整體樓地面：1、材料要求（1）水泥：水泥宜采用硅酸鹽水泥、普通硅酸鹽水泥，其標(biāo)號不應(yīng)小于32.5級，并嚴(yán)禁混用不同品種、不同標(biāo)號的水泥。（2）砂：砂應(yīng)采用中砂或粗砂，含泥量不應(yīng)大于3%。2、施工要點(diǎn)（1）對鋪設(shè)水泥砂漿面層下基層的要求處理。（2）水泥砂漿應(yīng)采用機(jī)械攪拌，拌合要均勻，顏色一致，攪拌時(shí)間不應(yīng)小于2min，控制水泥砂漿的稠度（以標(biāo)準(zhǔn)錐體沉入度計(jì)，以下同）在水泥混凝土墊層上鋪設(shè)時(shí)，應(yīng)采用干硬性水泥砂漿，以手捏成團(tuán)稍出漿為準(zhǔn)。（3）施工時(shí)，先刷水灰比為0.4—0.5的水泥漿，隨刷隨鋪隨拍實(shí)，并應(yīng)在水泥初凝前用木抹槎平壓實(shí)。（4）面層壓光宜用鋼皮抹子分三遍完成，并逐遍加大用力壓光。當(dāng)采用地面抹光機(jī)壓光時(shí)，在壓第二、第三遍中，水泥砂漿的硬度應(yīng)比手工壓光時(shí)稍干一些。壓光工作應(yīng)在水泥終凝前完成。（5）當(dāng)水泥砂漿面層干濕度不適宜時(shí)，可采取淋水或撒布干拌1:1水泥和砂（體積比，砂須過3mm篩）進(jìn)行抹平壓光工作。（6）當(dāng)面層需分格時(shí)，應(yīng)在水泥初凝后進(jìn)行彈線分格，先用木抹槎一條約一抹子寬的面層，用鋼皮抹子壓光，并用分格器壓縫。分格縫應(yīng)平直，深淺要一致。（7）水泥砂漿面層如遇管線等出現(xiàn)局部面層厚度減薄處并在10mm及10mm以下時(shí)，必須采取防止開裂措施，符合設(shè)計(jì)要求后方可鋪設(shè)面層。（8）水泥砂漿面層鋪好一天后采用塑料薄膜進(jìn)行履蓋，并在7-10d內(nèi)每天澆水不少于一次，如室溫大于150C時(shí)，開始3-4d內(nèi)應(yīng)每天澆水不少于兩次。亦可采取蓄水養(yǎng)護(hù)方法，蓄水深度宜為20mm。二、板塊樓地面施工：1、材料要求（1）塊料應(yīng)符合現(xiàn)行的國家建材標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)。水泥砂漿基層的平整度應(yīng)控制在3mm以內(nèi)。（2）板塊材料施工前應(yīng)進(jìn)行預(yù)選，應(yīng)依據(jù)1mm為單位進(jìn)行分區(qū)選擇，板材平整度超差的、尺寸不符合要求的、掉角缺楞的等均不得用于工程，同一房間應(yīng)盡量選擇同一規(guī)格的板塊材料進(jìn)行施工。2、施工要點(diǎn)（1）塊狀材料底面應(yīng)潔凈，在鋪貼地板磚前應(yīng)刷一遍水泥漿，其厚度為2—2.5毫米，做到隨刷隨鋪貼。采用干鋪法施工，施工前應(yīng)先進(jìn)行預(yù)排，同一房間內(nèi)的地板磚的橫豎排列，不應(yīng)有一行以上的非整磚。地漏處的地板磚應(yīng)將地漏置于四塊地板磚的相交處。（2）塊狀材料與結(jié)合層間以及在墻角和靠墻處均應(yīng)緊密貼合，并不得有空隙現(xiàn)象。在靠墻處不得采用水泥砂漿，填補(bǔ)代替，地板磚的縫隙寬度，不宜大于1毫米，面層鋪貼24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行擦縫工作，縫的深度不宜大于1毫米，擦縫應(yīng)采用同品種，同標(biāo)號，同顏色水泥，同時(shí)應(yīng)隨即清理面層上的水泥，并做好面層養(yǎng)護(hù)和保護(hù)工作。（3）塊狀材料鋪貼完后，面層應(yīng)堅(jiān)實(shí)、平整、潔凈、線路順直，不應(yīng)有空鼓、松動、脫落和裂縫、缺棱、掉角、污染等現(xiàn)象。季節(jié)性施工措施一、雨季施工(1)混凝土在夏季施工時(shí)，適當(dāng)調(diào)整工作時(shí)間，澆筑混凝土?xí)r，盡可能避開溫度高峰期。(2)對砂石、材料進(jìn)行灑水降溫，鋼筋、模板在澆筑前澆水濕潤，運(yùn)料小車必須覆蓋，以防脫水。凡脫水的混凝土不得使用。(3)夏季的混凝土必須在最短時(shí)間內(nèi)澆筑完畢，從卸出到澆筑完畢不得超過90分鐘。(4)混凝土澆筑后及時(shí)覆蓋，澆水養(yǎng)護(hù)，確保砼體濕潤，必要時(shí)采用蓄水養(yǎng)護(hù)，一般養(yǎng)護(hù)時(shí)間不少于二周以上。(5)雨季應(yīng)做好現(xiàn)場排水系統(tǒng)，場內(nèi)做排水明溝，及時(shí)將場內(nèi)積水排出場外，主要運(yùn)輸?shù)缆繁匾獣r(shí)加鋪防滑材料。(6)施工地點(diǎn)應(yīng)做好防雷電措施，利用結(jié)構(gòu)鋼筋作避雷針，切實(shí)做好接地設(shè)施。(7)室外裝修和屋面施工避免雨季進(jìn)行，聽取天氣預(yù)報(bào)，避免大雨、暴雨、臺風(fēng)前澆混凝土，并配備一定數(shù)量的防雨器材。第四章、質(zhì)量保證和質(zhì)量違約責(zé)任承諾質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量保證措施一、質(zhì)量目標(biāo)：本工程合同明確規(guī)定本工程的質(zhì)量目標(biāo)是合格，對于本工程，我公司的質(zhì)量目標(biāo)是：保證該工程達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，單位工程竣工應(yīng)達(dá)到：1、合同范圍內(nèi)的全部工程的所有功能符合設(shè)計(jì)圖紙要求；2、分項(xiàng)、分部工程達(dá)到質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)，合格率100%，=二、工程質(zhì)量保證體系（見商務(wù)標(biāo)函）及管理人員職責(zé)、項(xiàng)目部質(zhì)量職責(zé)分配表三、質(zhì)量保證措施：“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”是我公司的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想：我公司是國家二級施工企業(yè)，內(nèi)部有完善有力的質(zhì)量保證體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，從施工過程的控制到竣工驗(yàn)收，層層把關(guān)，環(huán)環(huán)相扣，防患于未然。實(shí)行目標(biāo)管理，從根本上保證質(zhì)量的一次成優(yōu)。所施工的工程創(chuàng)省、市優(yōu)質(zhì)工程多項(xiàng)；具有豐富的建筑施工管理經(jīng)驗(yàn)，較高的技術(shù)教育素質(zhì)，良好的社會信譽(yù)。四、質(zhì)量通病防治措施1、管理預(yù)防措施1.1、各分部工程施工前必須認(rèn)真詳細(xì)地編制工程質(zhì)量通病防治措施，并組織有關(guān)專家進(jìn)行評審，審批通過后認(rèn)真組織實(shí)施。1.2、運(yùn)用QC方法進(jìn)行全面質(zhì)量管理，控制質(zhì)量通病。1.3堅(jiān)持過程控制，保證施工工藝及工序安排合理。1.4、加強(qiáng)對工人的培訓(xùn)工作，以增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識，從思想上提高對工程質(zhì)量的認(rèn)識。1.5、堅(jiān)持樣板制度，通過樣板間的制作及驗(yàn)收，明確該工程的質(zhì)量目標(biāo)，提高工期的標(biāo)準(zhǔn)化。1.6、材料采購要依據(jù)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的原則，采購員對所購材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，對材料的質(zhì)量狀態(tài)依據(jù)工程材料標(biāo)識辦法進(jìn)行標(biāo)識，不合格材料一律退出場外。1.7、堅(jiān)持三檢制度及三個(gè)工序活動，即檢查上道工序無誤后方可接受，保證本道工序無質(zhì)量通病，并為下道工序提供服務(wù)。裝飾裝修工程抹灰工程應(yīng)表面平整，陰陽角方正順直，抹灰前對基層進(jìn)行甩漿處理，以做到粘結(jié)牢固無鼓。飾面磚工程鑲貼牢固，無空鼓，無裂縫，排磚合理，顏色一致，縫隙均勻順直，采用非磚套割，套割間隙小于5mm。涂料工程涂刷時(shí)，應(yīng)保證基層含水率小于8%，室外涂刷時(shí)，先涂刷基層處理劑，涂刷均勻。玻璃工程：底灰飽滿，油灰八字成型、規(guī)整、油灰粘結(jié)牢固無開裂脫落，油漆無透底、漏刷、明顯刷紋，無流墜、咬色、無污染五金配件。成品保護(hù)措施（1）水泥：水泥屬易受潮材料，受潮后的水泥易結(jié)塊，密度減小，凝結(jié)速度緩慢，強(qiáng)度降低，以及燒失量增加等，為避免水泥受潮，在運(yùn)輸儲運(yùn)等各環(huán)節(jié)中采取以下保護(hù)措施，配設(shè)專用水泥庫房，保證運(yùn)輸便利，做到先進(jìn)先用。A、儲存：（1）首先保證水泥庫房不漏雨積水。（2）水泥垛底離地面搭設(shè)30cm以上臺隴，鋪設(shè)架板，碼放水泥距墻20cm以上，且碼放高度不得超過10袋。B、使用：使用水泥本著先進(jìn)場先使用及根據(jù)須用量隨用隨外轉(zhuǎn)的原則，且在使用過程中的外轉(zhuǎn)水泥采取鋪設(shè)覆蓋防潮布等措施，做臨時(shí)防護(hù)。（2）、砂、石、灰膏該部分材料主要防止在堆放過程中混進(jìn)雜物，主要采取措施：硬化料場面，設(shè)置專用標(biāo)識，圍砌專用料池圍墻。第五章、安全文明施工措施安全生產(chǎn)是人命關(guān)天的大事，能否實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)不僅關(guān)系到人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全，也決定著工程施工能否順利進(jìn)行，是牽扯到甲乙雙方和國家利益的大事，因此在施工過程中，一定要采取有效措施加強(qiáng)安全管理，確保安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和工程施工的順利進(jìn)行。在工程開工之初必須做好本工程所有作業(yè)場所的危險(xiǎn)源辨識工作，并根據(jù)可導(dǎo)致事故的等級，確定重大危險(xiǎn)因素后，項(xiàng)目經(jīng)理部針對危險(xiǎn)因素制定相應(yīng)管理方案和控制措施。安全生產(chǎn)管理體系是企業(yè)整個(gè)管理體系的一個(gè)組成部分，包括制定、實(shí)施、審核、保持和改進(jìn)。施工安全生產(chǎn)管理體系的建立不僅是為了滿足工程項(xiàng)目經(jīng)理部自身安全生產(chǎn)的要求，同時(shí)也是為了滿足相關(guān)方對施工安全生產(chǎn)管理體系的持續(xù)改善和安全生產(chǎn)保證能力的信任。2.1.現(xiàn)場組織機(jī)構(gòu)現(xiàn)場組建由項(xiàng)目經(jīng)理、工長、專職安全員組成的安全管理機(jī)構(gòu)小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場安全設(shè)施，并負(fù)責(zé)對進(jìn)入本現(xiàn)場施工人員進(jìn)行安全教育，做好安全交底記錄。2.2.安全管理制度（1）安全技術(shù)交底制根據(jù)安全措施和現(xiàn)場實(shí)際情況施工員要對作業(yè)層進(jìn)行安全書面交底。（2）安全例會制項(xiàng)目經(jīng)理部每周一要組織全體施工操作人員進(jìn)行安全教育，對目前存在的問題進(jìn)行總結(jié)，并對一些安全重點(diǎn)部位和注意事項(xiàng)進(jìn)行必要的交底，使之心中有數(shù)，從意識上時(shí)刻牢記施工安全。（3）定期檢查制安全教育項(xiàng)目經(jīng)理部每周組織一次安全檢查，對檢查出來的安全隱患及時(shí)登記記錄在案，并責(zé)成當(dāng)事人定期整改，定出措施，逐一落實(shí)整改情況，做好記錄。安全檢查施工現(xiàn)場根據(jù)《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》項(xiàng)目每月檢查二次，安全員及安全值班人員進(jìn)行日常巡回檢查。施工班組慶進(jìn)行自檢互檢和交接檢，安全檢查主要是查思想、制度、機(jī)械設(shè)備、安全設(shè)施、安全教育培訓(xùn)、操作行為、勞保用品使用等。（4）大型工具設(shè)備驗(yàn)收制對進(jìn)入施工現(xiàn)場的大型機(jī)械設(shè)備安全實(shí)行驗(yàn)收制，凡不經(jīng)驗(yàn)收的，一律不得投入使用。（5）持證上崗制特殊工種必須持有上崗操作證，嚴(yán)禁無證操作。（6）安全生產(chǎn)責(zé)任制1）項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的安全措施、安全生產(chǎn)等，保證施工現(xiàn)場安全。2）項(xiàng)目副經(jīng)理直接對安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，督促、安排各項(xiàng)安全工作，并按規(guī)定組織檢查、做好記錄。3）項(xiàng)目工程師制定項(xiàng)目安全技術(shù)措施和安全專項(xiàng)方案，督促安全措施落實(shí)，解決施工過程中不安全的技術(shù)問題。4）專職安全員督促檢查施工全過程的安全生產(chǎn)，糾正違章，排除施工不安全因素，監(jiān)督勞保用品的發(fā)放和使用，負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部的安全教育和學(xué)習(xí)工作。5）施工工長負(fù)責(zé)安排安全技術(shù)措施的實(shí)施，制定安全專項(xiàng)方案，負(fù)責(zé)本危險(xiǎn)因素的確認(rèn)工作，制定危險(xiǎn)因素控制方案和措施，對操作層進(jìn)行施工前的安全交底，負(fù)責(zé)日常的安全巡查工作。3.設(shè)備的管理（1）現(xiàn)場的各種電器機(jī)械架子以及其他電動工具非專業(yè)人員不得動用和拆改，各種專業(yè)操作人員必須持證上崗。（2）各種機(jī)械和動力機(jī)具必須有安全裝置，所有電器設(shè)備一律采用三級控制兩極保護(hù)，手持移動電動工具一二類設(shè)備必須加裝不同毫安的漏電保護(hù)器，并要設(shè)置移動式電閘箱，閘箱距操作者最遠(yuǎn)不超過2m操作者必須穿戴合格的絕緣防護(hù)用品。（3）電焊機(jī)必須使用二次電焊鉗子線，不準(zhǔn)有破頭，電焊機(jī)應(yīng)墊高地面30em，要有防雨罩，一二次線端應(yīng)有防護(hù)罩。（4）卷揚(yáng)機(jī)、攪拌機(jī)應(yīng)搭設(shè)防雨棚。（5）蛙夯機(jī)必須兩人操作，操作人員穿帶絕緣手套和絕緣膠鞋，操作手柄應(yīng)有絕緣措施。（6）乙炔發(fā)生器必須使用金屬防爆膜，回火防止器應(yīng)保持一定水量。氧氣瓶不得曝曬、倒置、平使，禁止沾油。氧氣和乙炔瓶工作間距不小于5m，兩瓶同焊距間的距離不小于10m。4.安全防護(hù)措施該工程安全防護(hù)工作重點(diǎn)是：基坑周邊防護(hù)、高空施工墜落、預(yù)留孔洞口豎井處防墜落、外檐安全防護(hù)等；各種電動工具、施工用電的安全防護(hù)等；垂直運(yùn)輸機(jī)械安全措施；立體交叉施工作業(yè)防物體打擊措施等。安全防護(hù)（1）基坑周邊防護(hù)方案在±0.000以下施工階段，采用∮48鋼管搭設(shè)1.2m高的防護(hù)欄桿，防護(hù)欄桿設(shè)置橫桿，立桿間距不超過2m，鋼管涂刷紅白相間的警示標(biāo)記。在基坑內(nèi)設(shè)置上下坡道，坡道架體采用48鋼管搭設(shè)，坡道踢蹬間距不超過300mm。（2）臨邊防護(hù)施工各樓層臨邊部位設(shè)置防護(hù)欄，防護(hù)欄高1.2m，底設(shè)180mm高木質(zhì)踢腳板，護(hù)欄立柱間距1.5m，兩道橫桿，擴(kuò)欄要與框架柱鎖牢。（3）外檐安全防護(hù)根據(jù)工程結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和實(shí)際施工情況，結(jié)構(gòu)施工期間采用雙排腳手架，內(nèi)掛綠色密目安全網(wǎng)。腳手架采用∮48x3.5鋼管和扣件搭架體寬度1.50m，腳手架基礎(chǔ)要求素土夯實(shí)，上面腳手架采用鋪設(shè)腳手板和立桿底座，將腳手架立桿座于底座之上，內(nèi)排架立桿距墻500mm，外排架距墻2.0m立桿橫距為1.50m，縱距為1.50m，相臨立桿的接頭位置應(yīng)錯(cuò)開布置在不同的步距內(nèi)，與相近大橫桿的距離不宜大于步距的1/3，立桿與橫桿必須用直角扣件扣緊。25m以下立桿采用雙立桿。大橫桿步距為1.40m，上下橫桿的接長位置應(yīng)錯(cuò)開布置在不同的立桿縱距中，與相近立桿的距離不大于腳手架搭設(shè)縱距的1/3。同一排大橫桿的水平偏差不大于該片腳手架總長度的1/300,且不大于500mm。小橫桿應(yīng)貼近立桿布置，搭于大橫桿之上，并用直角扣件扣緊，在相鄰立桿之間加設(shè)1根，在任何情況下，不得拆除小橫桿。架體與建筑結(jié)構(gòu)拉結(jié)采取預(yù)埋管拉結(jié)的方法，按水平6m、垂直4m布設(shè)。剪刀撐的設(shè)置采用垂直10m，水平10m的架體為一單元連續(xù)布置，斜桿與地面夾角控制在450或600，沿架體高度連續(xù)布設(shè)。架體內(nèi)側(cè)采用中眼和密跟安全網(wǎng)全封閉，在操作層上滿鋪木腳手板，并設(shè)置150mm擋腳板。（4）樓梯防護(hù)全部采用鋼管搭設(shè)雙道護(hù)身?xiàng)U，休息平臺及轉(zhuǎn)角處均采用此方法，并在樓梯拐角處設(shè)一組照明。（5）洞口防護(hù)邊長為25～50cm的洞口，用堅(jiān)實(shí)的木板蓋嚴(yán)，蓋板要能防止挪動、移動，并用標(biāo)識。邊長為50～150cm的洞口，四周設(shè)防護(hù)欄桿，具體做法同臨邊防護(hù)。邊長大于150c的洞口還應(yīng)鋪設(shè)安全網(wǎng)。（6）臨時(shí)用電安全防護(hù)1）臨時(shí)用電應(yīng)按有關(guān)規(guī)定編好施工現(xiàn)場臨時(shí)用電方案，并建立對現(xiàn)場線路、設(shè)施定期檢查制度。2）配電線路必須架設(shè)整齊，架空線路應(yīng)采用絕緣導(dǎo)線，不得采用塑膠軟線，不得成束架空敷設(shè)或沿地明敷設(shè)。3）配電系統(tǒng)必須采取分級配電，各類配電箱、開關(guān)箱的安裝和內(nèi)部設(shè)置必須符合有關(guān)規(guī)定，開關(guān)電器應(yīng)標(biāo)明用途。各類配電箱、開關(guān)箱外觀應(yīng)完整、牢固、防雨、防塵，箱體應(yīng)外涂安全色標(biāo)，統(tǒng)一編號。停止使用的配電箱應(yīng)切斷電源，箱門上鎖。4）獨(dú)立的配電系統(tǒng)應(yīng)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定采用三相五線制的接零保護(hù)系統(tǒng)。5.分包方的安全管理施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)的有效實(shí)施，同各分包方的參與與密切配合是分不開的。各分包方必須嚴(yán)格執(zhí)行先簽合同，后組織進(jìn)行施工的原則。合同中明確總包與分包的權(quán)利、義務(wù)。對違反分包合同要求的制約措施不能與總合同的規(guī)定相矛盾。在簽訂分包合同時(shí)，應(yīng)同時(shí)簽訂有關(guān)的附件，如安全生產(chǎn)、治安消防等，并注意責(zé)權(quán)利一致。分包合同中要包含安全獎罰細(xì)則，如果有異議可由雙方平等協(xié)商制定。分包方進(jìn)場正式開始施工前，要由項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目副經(jīng)理組織有關(guān)人員向分包方負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員進(jìn)行安全技術(shù)交底，交底內(nèi)容以總包合同為依據(jù)，包括施工技術(shù)文件、安全管理體系的有關(guān)內(nèi)容、安全生產(chǎn)規(guī)章制度等。在合同履約過程中，項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)專人對分包方施工全過程中的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行指導(dǎo)檢查，監(jiān)督管理，做好必要的記錄。第六章．勞動力和材料投入計(jì)劃及其保證措施勞動力需用計(jì)劃及保準(zhǔn)措施根據(jù)本工程工作量及進(jìn)度計(jì)劃要求，本工程勞動力計(jì)劃見下表：工種人數(shù)進(jìn)場時(shí)間出場時(shí)間瓦工5工程開始時(shí)間工程竣工時(shí)間水電工10工程材料用量及進(jìn)場計(jì)劃本工程所需的材料如水泥、瓷磚、砂石、等，均在施工前編制詳細(xì)的材料進(jìn)場計(jì)劃，工程材料采購計(jì)劃應(yīng)有技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行編制，材料員進(jìn)行采購，對于水泥等三大材，應(yīng)同業(yè)主協(xié)商進(jìn)行購貨。我公司與各建材廠家有良好的合作關(guān)系，并簽訂合同，能保證所需施工材料及時(shí)供應(yīng)。第七章、施工平面布置和臨時(shí)設(shè)施布置根據(jù)招標(biāo)文件提供的現(xiàn)場總平面圖和現(xiàn)場實(shí)際地勢情況，進(jìn)場主出入口設(shè)在現(xiàn)場的西部，入口處設(shè)施工標(biāo)志牌；施工現(xiàn)場內(nèi)分施工區(qū)和生活區(qū)兩部分，生活區(qū)內(nèi)主要設(shè)置辦公區(qū)（辦公室、技術(shù)室、活動室）食堂、職工宿舍、浴室等設(shè)施；施工區(qū)內(nèi)主要分砂石料廠、鋼筋制作加工區(qū)、木工制作加工區(qū)、混凝土攪拌區(qū)、模板周材堆放區(qū)、水泥倉庫、材料倉庫等。場區(qū)內(nèi)主要運(yùn)輸?shù)缆泛蜕笆蠌S采用混凝土硬化，其他路面和制作加工廠地采用砂石地面，并規(guī)劃做好場區(qū)內(nèi)的排水措施，保證場區(qū)的平整和暢通?，F(xiàn)場的臨設(shè)布置及安全生產(chǎn)文明施工嚴(yán)格按照省市有關(guān)文件規(guī)定設(shè)置，做到“兩型、五化”（“安全文明型”“衛(wèi)生環(huán)保型”“美化、亮化、綠化、凈化、硬化”），爭創(chuàng)安全文明衛(wèi)生工地。第八章、現(xiàn)場用電、用水計(jì)劃1、施工用水：位置詳見施工平面布置圖。①根據(jù)工程的施工進(jìn)度、施工機(jī)械情況，確定本工程的施工用水量：q1=K1∑==18.3lL/S②現(xiàn)場生活用水q2===2.14L/S③生活用水q3===10.37L/S④消防用水量查表知施工現(xiàn)場:消防用水q4=10L/S⑤施工現(xiàn)場總用水量：Q1=q4+0.5(q1+q2)=10+0.5(18.3+2.14)=20.22L生活區(qū)總用水量：Q2=0.5q3=0.5×10.37=5.19L（2）管徑的選擇施工現(xiàn)場總管徑：d1===0.141生活區(qū)管徑：d2===0.071選取施工現(xiàn)場總管DH150,生活區(qū)總管DH100。2、施工用電:根據(jù)現(xiàn)場的各種機(jī)械設(shè)備的額定功率和額定容量計(jì)算出總的施工用電量?？傆秒娏縋=1.10×（K1ΣP1/COSΦ+K2ΣP2）式中ΣP1=161.2KW------主要設(shè)備電機(jī)額定功率之和ΣP2=110KVA------對焊機(jī)額定總?cè)萘肯禂?shù)K1=0.5K2=0.5COSФ=0.75經(jīng)計(jì)算P=178.8KW照明用電按0.1P計(jì)算即現(xiàn)場總用電量為196.7KW，以勘察知施工現(xiàn)場已配備變壓器，完全滿足施工要求?？偱潆娤湟刖€截面選擇施工現(xiàn)場臨時(shí)配電線路均按照J(rèn)GJ46-88規(guī)定，采用地下埋地敷設(shè)。該工程設(shè)置兩個(gè)總配電盤，具體詳見用電系統(tǒng)圖。本工程電氣設(shè)備施工機(jī)械采用兩根鋼芯電纜從甲方配電室分引兩總配電箱，總配電箱至分箱，分箱至開關(guān)箱，采用通用橡皮軟電纜線敷設(shè)施工，用量充分合理調(diào)配，減少用電量負(fù)荷及電纜線耗費(fèi)，采用1#，2#總配電箱供電系統(tǒng)。（一）配電線路設(shè)計(jì)1、施工現(xiàn)場的電纜線采用埋地鋪設(shè)并穿套管防護(hù)，埋深度不少于60cm，并在電纜上下均勻鋪設(shè)不小于20cm的細(xì)砂，然后覆蓋磚、石等硬質(zhì)材料作保護(hù)層。在過路穿鋼管保護(hù)。2、電纜線套管必須從配電盤底部接線口處穿入作防護(hù)，配電盤底部線路排放整齊，防護(hù)套管顏色一致。（二）配電箱與開關(guān)箱設(shè)計(jì)1、各級配電箱采用鐵皮制作防雨罩和進(jìn)行防護(hù)，設(shè)門備鎖，安裝高度一致、整齊。2、配電箱必須固定設(shè)置，固定箱高地面垂直距離為長1.3m，各配電箱并做重復(fù)接地，箱內(nèi)的配電線分紅、黃、綠為三相，黑為零，黃綠雙色線為保護(hù)零。3、各級配電用的電器安裝在絕緣電器安裝板上，總配電箱中的分路支線各到過固定安裝的分配電箱中，各分配電箱到各單機(jī)開關(guān)的距離均不大于30m,開關(guān)箱距用電設(shè)備的距離應(yīng)掌握在3m以內(nèi)。4、本工程進(jìn)戶線至總配電箱中分配電線中為動力、施工照明、生活照明三大系。5、總配電箱、分配電箱和開關(guān)箱及各配電箱中的電氣設(shè)備，漏電保護(hù)開關(guān)，必須明確標(biāo)識及分支線路走向用途，按所控的范圍編上標(biāo)號。6、動力系中分：塔吊、砼攪拌機(jī)、電焊機(jī)、地面施工機(jī)械、分樓層機(jī)械的分支線，還可根據(jù)實(shí)際需要加設(shè)支線。7、各級配用電源必須設(shè)置漏電保護(hù)開關(guān)，參與電器安全三級保護(hù)聯(lián)網(wǎng)設(shè)置原則，單機(jī)所使用的漏電保護(hù)開關(guān)的動作電流不得大于30mA，振動器、潛水泵、水磨石機(jī)及各種手持式電動工具先用15mA漏電動作電流的防濺型產(chǎn)品。8、用電設(shè)備采用三級配電、二級保護(hù)，一機(jī)一閘管理制度，操作人員必須持證上崗。（三）照明及手持電動工具1、使用行燈、手持照明燈應(yīng)用不超過36V電源，在潮濕和易觸電及帶電體的場所的照明電壓不得大于24V，在特別潮濕的場所。2、碘鎢燈照明必須使用木質(zhì)材料或鐵三角架（架體接保護(hù)零線）作燈架支撐。3、照明器具和器材質(zhì)量均符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。（六）接地與接地裝置及防雷設(shè)計(jì)1、管理規(guī)定（1）在施工現(xiàn)場專用的中性點(diǎn)直接接地的電力線路中必須采用TN-S接零保護(hù)系統(tǒng)。（2）電氣設(shè)備的金屬外殼必須與專用保護(hù)零線連接。專用保護(hù)零線應(yīng)由工作接地線、配電室的零線或第一級漏電保護(hù)器電源側(cè)的零線引出。（3）城防、人防、隧道等潮濕或條件特別惡劣施工現(xiàn)場的電氣設(shè)備必須采用保護(hù)接零。（4）當(dāng)施工現(xiàn)場與外電線路共用統(tǒng)一供電系統(tǒng)時(shí)，電氣設(shè)備應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐囊笞鞅Ｗo(hù)接零，或作保護(hù)接地。不得一部分設(shè)備作保護(hù)接零，另一部分設(shè)備作保護(hù)接地。（5）作防雷接地的電氣設(shè)備，必須同時(shí)作重復(fù)接地。同一臺電氣設(shè)備的重復(fù)接地與防雷接地可使用同一個(gè)接地體，接地電阻應(yīng)符合重復(fù)接地電阻值的要求。（6）施工現(xiàn)場的電氣設(shè)備和避雷裝置可利用自然接地體接地，但應(yīng)保證電氣連接并校驗(yàn)自然接地體的熱穩(wěn)定。（7）在只允許做保護(hù)接地的系統(tǒng)中，因條件限制接地有困難時(shí)，應(yīng)設(shè)置操作和維修電氣裝置的絕緣臺，并必須使操作人員不致偶然觸及外物。（8）如采用普通變壓器，則應(yīng)將二次側(cè)中性線或一個(gè)相線就近直接接地，或通過專用接地線與附近變壓電所接地網(wǎng)連接。（9）施工現(xiàn)場的電力系統(tǒng)嚴(yán)禁利用大地作相線或零線。（10）保護(hù)零線不得裝設(shè)開關(guān)或熔斷器。（11）接地裝置的設(shè)置應(yīng)考慮土壤干燥或凍結(jié)等季節(jié)變化的影響，接地電阻值在四季中均應(yīng)符合規(guī)范要求，但防雷裝置的沖擊接地電阻值只考慮在雷雨季節(jié)中土壤干燥狀態(tài)的影響。（12）保護(hù)零線應(yīng)單獨(dú)敷設(shè)，不作它用；重復(fù)接地線應(yīng)與保護(hù)零線相連接。（13）保護(hù)零線的截面，應(yīng)不小于工作零零碎碎線的截面，同時(shí)必須滿足機(jī)械強(qiáng)度要求，保護(hù)零線架空敷設(shè)的間距大于12m時(shí)，保護(hù)零線必須選擇不小于10mm2的絕緣銅線或不小于16mm2的絕緣鋁線。（14）與電氣設(shè)備相連接的保護(hù)零線應(yīng)為截面不小于2.5mm2的絕緣多股銅線。（15）保護(hù)零線一標(biāo)志為綠/黃雙色線，在任何情況下不準(zhǔn)使用綠/黃雙色線作負(fù)荷線。（四）保護(hù)接零1、正常情況時(shí)，下列電氣設(shè)備不帶電的外露導(dǎo)電部分，應(yīng)做保護(hù)接零；（1）電機(jī)、變壓器、電器、照明、手持電動工具的金屬外殼；（2）電氣設(shè)備傳動裝置的金屬部件；（3）配電箱與控制箱的金屬框架；（4）室內(nèi)、外配電裝置的金屬框架及靠近帶電部分的金屬圍欄和金屬門；（5）電力線路的金屬保護(hù)管、敷線的鋼索、起重機(jī)軌道、滑升模板金屬操作平臺等；（6）安裝在電力線路桿（塔）上的開關(guān)、電容器等電氣裝置我金屬外殼及支架。2、正常情況時(shí)，下列電氣設(shè)備不帶電的外露導(dǎo)電部分，可不作保護(hù)接零；（1）在木質(zhì)、瀝青等不良導(dǎo)電地坪的干燥房間內(nèi)，交流電壓380V及其以下的電氣設(shè)備金屬外殼（當(dāng)維修人員可能同時(shí)觸及電氣設(shè)備金屬外殼和接地金屬物件時(shí)除外）；（2）安裝在配電箱，控制箱金屬架上的電氣測量儀表、電流互感器、繼電器和其它電器外殼。（五〕接地與接地電阻（1）保護(hù)零線除必須在配電室或總配電箱處作重復(fù)接地外，還必須在配電線路的中間處和末端處作重復(fù)接地，電動機(jī)械的重復(fù)接地應(yīng)符合規(guī)范規(guī)定。（2）保護(hù)零線每重復(fù)接地裝置的接地電阻值應(yīng)不大于10Ω。在工作接地電阻允許達(dá)到10Ω的電力系統(tǒng)中，所有重復(fù)接地的并聯(lián)等值電阻應(yīng)不大于10Ω。（3）每一接地裝置的接地線應(yīng)采用二根以上導(dǎo)體，在不同點(diǎn)與接地裝置做電氣連接。不得用鋁導(dǎo)體做接地體或地下接地線，垂直接地體宜采用角鋼、鋼管或圓鋼，不宜采用螺紋鋼材。（4）電氣設(shè)備應(yīng)采用專用芯線作保護(hù)接零，此芯線嚴(yán)禁通過工作電流。（5）手持式用電設(shè)備的保護(hù)零線，應(yīng)在絕緣良好的多股銅線橡皮電纜內(nèi)；其截面不得小于1.5mm2;其芯線顏色為綠/黃雙色。（6）I類手持式用電設(shè)備的插銷上就具備的保護(hù)接零（接地）觸頭；所用插頭應(yīng)能避免將導(dǎo)電觸頭誤作接地觸頭使用。（7）施工現(xiàn)場所有用電設(shè)備，除作保護(hù)接零外，必須在設(shè)備負(fù)荷線的首端處設(shè)置漏電保護(hù)裝置。（六）防雷（1）在配電室的進(jìn)線功出線處應(yīng)將絕緣子鐵腳與配電室的接地裝置相連接。（2）施工現(xiàn)場內(nèi)的起重機(jī)，井子架及龍門架等機(jī)械設(shè)備，若在相鄰建筑物、構(gòu)筑物的防雷裝置的保護(hù)范圍以外，則應(yīng)安裝防雷裝置。（3）若最高機(jī)械設(shè)備上的避雷針，其保護(hù)范圍按60Ω計(jì)算能夠保護(hù)其它設(shè)備，且最后退出現(xiàn)場，則其它設(shè)備可不設(shè)防雷裝置。（4）施工現(xiàn)場內(nèi)所有防雷裝置的沖擊接地電阻值不得大于30Ω。（5）各機(jī)械設(shè)備的防雷引下線可利用該設(shè)備的金屬結(jié)構(gòu)體，但應(yīng)保證電氣連接。（6）機(jī)械避雷針的機(jī)械設(shè)備所用動力、控制、照明、信號及通信等線路，應(yīng)采用鋼管敷設(shè)；并將鋼管與機(jī)械設(shè)備的金屬結(jié)構(gòu)體作電氣連接。（7）重復(fù)接地體、防雷接地體制作本工程施工現(xiàn)場的臨時(shí)用電重復(fù)接地體、防雷接地體采用φ48鋼管做接地體，長度不小于2.50m，一端焊接螺線做接地線端子，另一端必須做尖砸入地下。（七）接地體簡圖（八）送電及停電操作程序所有配電箱、開關(guān)箱在使用過程中的操作順序?yàn)椋核碗姴僮鳎嚎偱潆娤洹峙潆娤洹_關(guān)箱—用電設(shè)備；停電操作：用電設(shè)備—開關(guān)箱—分配電箱—總配電箱，送電或停電時(shí)均由專業(yè)人員負(fù)責(zé)，操作時(shí)穿戴好防護(hù)用品；非專業(yè)人員嚴(yán)禁亂動施工現(xiàn)場用電設(shè)備，施工機(jī)具必須做到專人專機(jī)并持證上崗。施工現(xiàn)場停電1h以上時(shí)，應(yīng)將活動開關(guān)斷電上鎖，配電箱。開關(guān)箱內(nèi)電線要整齊、牢固，并且箱內(nèi)不得接掛其它臨時(shí)用電設(shè)備。熔斷器的容體更換時(shí)應(yīng)斷電，禁用不符合原規(guī)格的熔體代替或銅鋁絲代換。箱內(nèi)的進(jìn)線、出線不得承受壓力，嚴(yán)禁與金屬尖銳斷口的腐蝕介質(zhì)接觸，對于各種機(jī)械設(shè)備，采用專人專機(jī)負(fù)責(zé)，并定期檢查，維護(hù)保養(yǎng)制度。（九）電氣防火措施1、合理配置、整定、更換各種保護(hù)電器，對電路和設(shè)備的過載、短路故障進(jìn)行可靠保護(hù)。2、在電氣裝置和線路周圍不準(zhǔn)堆放易燃易爆和強(qiáng)腐介質(zhì)，不準(zhǔn)靠近火源。3、在電氣裝置相對集中的場所，如變電所、配電室、發(fā)電機(jī)室配置絕緣滅火器材等，并禁止煙火。4、加強(qiáng)電氣設(shè)備相間和一地間絕緣，防止閃爍。5、合理設(shè)置防雷裝置。6、經(jīng)常進(jìn)行電氣防火知識教育和宣傳，提高各類用電人員電氣防火自覺性。7、加強(qiáng)施工現(xiàn)場臨時(shí)用電安全管理，現(xiàn)場各用電設(shè)備、電纜線路架設(shè)及使用中發(fā)生故障，必須由電工負(fù)責(zé)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，負(fù)責(zé)維修。工程施工各項(xiàng)技術(shù)措施現(xiàn)場文明施工措施現(xiàn)場規(guī)范化管理，嚴(yán)格執(zhí)行市有關(guān)場容、場貌及環(huán)境衛(wèi)生等方面的規(guī)定，按“山東省建筑施工文明工地檢查評分表”檢查，遵守環(huán)保等單位的有關(guān)規(guī)定，配合環(huán)保部門做好聲控監(jiān)測等工作，切實(shí)做好施工中排水工作，工地實(shí)行封閉式施工，腳手架外采用密目式安全網(wǎng)，并成立文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組，爭創(chuàng)市文明施工工地。為全面提高施工管理水平和現(xiàn)場文明施工管理水平，以文明施工創(chuàng)信譽(yù)為方針，樹立我公司形象，提高我公司的知名度，為企業(yè)贏得市場，把文明施工管理貫穿于各項(xiàng)管理工作中，特制定如下措施：１.場容管理（1）施工現(xiàn)場利用原圍墻及新建圍墻封閉嚴(yán)密。（2）在現(xiàn)場入口一側(cè)設(shè)置我公司統(tǒng)一制作的標(biāo)志牌，內(nèi)容涉及現(xiàn)場布置圖以及安全、消防保衛(wèi)、場容衛(wèi)生、環(huán)保、質(zhì)量控制、材料管理等各項(xiàng)管理規(guī)章制度和簡要工程概況。（3）在施工現(xiàn)場設(shè)立指示牌和安全警示牌。（4）施工區(qū)域和生活區(qū)域要明確劃分，設(shè)立責(zé)任區(qū)，分片包干到人，負(fù)責(zé)場容整潔，清潔人員要有明顯標(biāo)志。（5）施工現(xiàn)場道路采用100厚C15混凝土硬化路面，在辦公區(qū)與生活區(qū)地適當(dāng)位置設(shè)置花草等綠化植物，美化環(huán)境。2.環(huán)境衛(wèi)生管理（1）現(xiàn)場保持整潔衛(wèi)生,現(xiàn)場道路硬化平整堅(jiān)實(shí)暢通,并有排水設(shè)施,施工污水要經(jīng)過沉淀池沉淀后，方可排入市政排水管網(wǎng)。（2）生活區(qū)內(nèi)外應(yīng)保持整潔有序，無污物、污水，垃圾集中堆放，及時(shí)清理。（3）食堂設(shè)專人主管衛(wèi)生工作，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法有關(guān)制度。（4）現(xiàn)場內(nèi)的廁所要有完善的上水和排水系統(tǒng)，并設(shè)有化糞井。廁所內(nèi)部墻面、地面鑲貼面磚，日常設(shè)有專人保潔，定期消毒防治蚊蠅。3.現(xiàn)場機(jī)械管理（1）現(xiàn)場使用的機(jī)械設(shè)備，按平面布置圖位置存放，遵守機(jī)械安全規(guī)程，保持機(jī)身和周圍環(huán)境的清潔。機(jī)械的銘牌編號明顯，安全防護(hù)裝置可靠。（2）鋼筋切斷機(jī)、成型機(jī)、對焊機(jī)等設(shè)備要搭設(shè)防護(hù)棚，防護(hù)棚搭設(shè)要牢固、美觀。3、材料堆放建筑材料、施工機(jī)具、構(gòu)件等必須按照總平面布置圖指定位置進(jìn)行堆放和設(shè)置。①、材料堆放高度要符合有關(guān)要求，碼放要整齊、美觀，并對木材、鋼筋、沙子、石子、白灰膏、模板、架桿、扣件、密目網(wǎng)、平網(wǎng)、廢料等各種建筑材料堆放要掛設(shè)標(biāo)識牌，對實(shí)驗(yàn)或檢驗(yàn)合格的材料，用綠色標(biāo)識牌標(biāo)明材料名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠家，對不合格材料用紅牌進(jìn)行標(biāo)識，以防混肴使用，造成質(zhì)量安全事故。②、對易燃易爆有毒物品，應(yīng)單獨(dú)分類照產(chǎn)品說明要求進(jìn)行存放，采取措施，標(biāo)識明確。③、施工場地，應(yīng)做到工完料盡，隨時(shí)清理干凈。4、現(xiàn)場住宿施工現(xiàn)場單獨(dú)設(shè)置生活區(qū)、施工區(qū)，辦公區(qū)，并用硬質(zhì)擋板分開，劃分明顯。①、生活區(qū)設(shè)在在建工程的西北側(cè)，職工宿舍為彩鋼定型式板房，并安裝紗窗、紗門。夏季防蚊蠅，冬季防寒保暖，前門后窗通風(fēng)良好。②、宿舍設(shè)置2×0.9m規(guī)格的單人上下雙層床。人均居住面積為2平方米并建立宿舍用電及衛(wèi)生管理制度，專人負(fù)責(zé)，保持宿舍衛(wèi)生整潔。③、宿舍內(nèi)每室設(shè)室長一名，負(fù)責(zé)本宿舍公共財(cái)產(chǎn)管理、衛(wèi)生管理及各規(guī)章制度的落實(shí)實(shí)施。④、建立宿舍輪流值日制度，值班人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，搞好個(gè)人衛(wèi)生，對衣物、餐具等生活用品擺放整齊，室內(nèi)保持通風(fēng)干燥整潔，環(huán)境衛(wèi)生分片負(fù)責(zé)到人。⑤、宿舍職工自覺遵守時(shí)間，互相團(tuán)結(jié)文明禮貌謙讓、和睦，不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)賭博、打架斗毆酗酒鬧事。⑥、愛護(hù)公物。嚴(yán)禁使用長明燈、大燈泡及電爐，私拉電線等。對外來人員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得留宿，作好“四防”工作。定期檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并作好記錄。5、現(xiàn)場防火劃分重點(diǎn)防火區(qū)：倉庫、機(jī)電車間、木工車間、職工生活區(qū)①、成立安全防火及檢查領(lǐng)導(dǎo)小組②、在施工現(xiàn)場劃分防火區(qū)，如：木工車間、倉庫、鉗工車間、職工宿舍、辦公室，都配制滅火器、消防桶、消防砂、消防锨、消防水等，氧氣瓶、乙炔瓶間安全距離5m，距明火作業(yè)區(qū)距離要大于10m。對易燃物品，分類堆放，經(jīng)常由專人檢查，保持好通風(fēng)，在樓房高處，各層設(shè)上水管道，滿足消防要求，預(yù)防火災(zāi)事故。③、建立動火審批手續(xù)和動火監(jiān)護(hù)制度，統(tǒng)一申請動火，執(zhí)行審批手續(xù)，以確保施工現(xiàn)場防火安全。6、治安綜合治理生活區(qū)設(shè)置文化娛樂室，加強(qiáng)綜合治理教育，配備書籍、報(bào)紙、象棋、圍棋等文化用品、體育器材，為職工提供良好的休息、學(xué)習(xí)、娛樂場所。建立治安保衛(wèi)制度，并做到分明確，具體事務(wù)由工程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)并經(jīng)常組織檢查落實(shí)?，F(xiàn)場設(shè)治安保衛(wèi)科，并設(shè)經(jīng)警人員三名，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的治安保衛(wèi)工作，杜絕丟失、偷盜現(xiàn)象的發(fā)生。7、施工現(xiàn)場標(biāo)牌在施工現(xiàn)場掛設(shè)工程概況牌、建筑工程立體效果圖、管理人員名單及監(jiān)督電話牌、文明施工牌、安全生產(chǎn)牌、消防保衛(wèi)牌，辦公室門前設(shè)安全生產(chǎn)日歷牌、入場須知牌、企業(yè)簡介、施工平面布置圖，施工現(xiàn)場懸掛安全標(biāo)語和警戒標(biāo)志（詳見安全標(biāo)志現(xiàn)場平面布置圖），在生活區(qū)，辦公區(qū)設(shè)宣傳欄、讀報(bào)欄、黑板報(bào)，加強(qiáng)職工安全教育；8、生活設(shè)施①、食堂：在生活區(qū)內(nèi)設(shè)置職工食堂，四周平整整潔；食堂設(shè)排氣扇兩處，頂部設(shè)風(fēng)樓，通風(fēng)排氣良好，設(shè)置下水道，排放暢通，做到現(xiàn)場無積水；食堂內(nèi)墻面采用白色釉面磚鑲，地面鑲貼黃色地板磚，使用全套燃油、用電廚具，做到衛(wèi)生整潔，不冒黑煙。②、廁所：生活區(qū)建立男、女子沖式廁所，廁所墻面鑲貼釉面磚地面鑲貼防沒地板磚，設(shè)紗門、紗網(wǎng)，做好防蠅工作。③、廁所南側(cè)為淋浴室、更衣室，室內(nèi)設(shè)防水開關(guān)、防爆燈，進(jìn)戶線處設(shè)漏電器，淋浴噴頭10個(gè)，浴室熱水由醫(yī)院提供蒸汽，工地安裝蒸汽一水熱交換器，保證職工24小時(shí)有熱水使用保障。④、飲用水符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保證施工現(xiàn)場的生產(chǎn)生活用水質(zhì)量；施工現(xiàn)場設(shè)兩臺不銹鋼全自動恒式電開水器，施工現(xiàn)場生活區(qū)處設(shè)置飲水點(diǎn)，保溫飲水桶，加蓋上鎖，防止污染，所有施工人員配發(fā)快餐杯一個(gè)，嚴(yán)禁使用一個(gè)飲水器具喝生水。⑤、施工現(xiàn)場經(jīng)常對職工進(jìn)行教育，注意個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，被褥鞋襪保持整潔整齊，不吃不潔凈的食物，不隨地大小便。⑥、食堂符合國家規(guī)定的飲食衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)辦好衛(wèi)生許可證，炊事人員上崗前穿戴工作服、帽，保持好個(gè)人衛(wèi)生，炊事人和衛(wèi)生管理人員每年進(jìn)行一次身體健康檢查，持健康證上崗。生、熟食品分開存放，并設(shè)有標(biāo)記，設(shè)防蠅紗罩，食堂門口設(shè)擋鼠板，食堂所用餐具放置整齊，按衛(wèi)生要求及時(shí)消毒。9、保健急救在生活區(qū)設(shè)保健室，設(shè)專職急救人員，經(jīng)過專門培訓(xùn)持證上崗。保健室內(nèi)設(shè)單人床一張，保健箱內(nèi)設(shè)急救藥品（如：夾板、包扎帶簡單的急救器材）、擔(dān)架等。制定各類受傷人員急救措施。如發(fā)生事故及時(shí)組織槍救，并報(bào)告上級，保護(hù)好現(xiàn)場。定期對施工現(xiàn)場職工進(jìn)行經(jīng)常性、季節(jié)性衛(wèi)生防病宣傳教育，提高職工衛(wèi)生保健意識。10、社區(qū)服務(wù)①、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)環(huán)境保護(hù)法律規(guī)定，采取有效措施控制施工現(xiàn)場的各種粉塵、廢水、固體廢棄物以及噪聲等對環(huán)境的污染和危害。②、嚴(yán)禁從高處向下拋拉圾，對工作面及時(shí)清掃，并在在建工程外側(cè)設(shè)密目網(wǎng)進(jìn)行圍擋，防止粉塵污染。③、施工現(xiàn)場設(shè)化糞池，不得將廢水直接排入下水道內(nèi)。垃圾集中堆放入垃圾箱，定時(shí)清理，嚴(yán)禁將有毒害物作土方回填。④、噪音不擾民，做到施工有效時(shí)間根據(jù)環(huán)保局規(guī)定為準(zhǔn)，若有連續(xù)作業(yè)，向有關(guān)管理部門申請批準(zhǔn)后方可施工，用密目網(wǎng)全封閉施工；使用機(jī)械盡量避開人們休息時(shí)間，并設(shè)防護(hù)棚防止噪聲污染，取得周邊居民的同意并簽訂協(xié)議書。11、環(huán)保技術(shù)措施重要環(huán)境因素確定及應(yīng)急措施：結(jié)合本工程建筑結(jié)構(gòu)圖、施工圖及以往施工經(jīng)驗(yàn)，通過分析調(diào)查，確定了本工程各施工階段中的環(huán)境因素，通過對各個(gè)因素的打分評價(jià)，確定了本工程各施工中的重大環(huán)境因素。（1）重要環(huán)境因素：使用輪鋸、平面刨、砼攪拌機(jī)、震搗棒、挖掘機(jī)、翻斗車等產(chǎn)生噪聲污染；使用水泥、土石方爆破粉塵；土方開挖渣土外運(yùn)、原材料進(jìn)場遺灑；本工車間、電焊車間、易燃易爆物品專用庫、氣割、氣焊、施工現(xiàn)場臨時(shí)用電易引起火災(zāi)；施工中產(chǎn)生建筑垃圾（固體廢棄物排放）；施工中水、電消耗產(chǎn)生能源浪費(fèi)；生產(chǎn)、生活產(chǎn)生污水。（2）環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)：目標(biāo)——噪聲排放達(dá)標(biāo)指標(biāo)——土石方施工（白天<75dB，夜間<55dB）結(jié)構(gòu)施工（白天<85dB，夜間禁止施工）結(jié)構(gòu)施工（白天<70dB，夜間<55dB）裝飾施工（白天<65dB，夜間<55dB）目標(biāo)——現(xiàn)場無揚(yáng)塵指標(biāo)——現(xiàn)場目測無揚(yáng)塵，主要道路硬化率達(dá)100%目標(biāo)——運(yùn)輸無遺灑指標(biāo)——運(yùn)輸無遺撒現(xiàn)象目標(biāo)——固體廢棄物實(shí)現(xiàn)分類管理，提高回收利用率指標(biāo)——合理處理各類固體廢棄物，盡量回收利用目標(biāo)——施工隊(duì)最大限度節(jié)約用水用電指標(biāo)——整個(gè)工程水電消耗比預(yù)算用水電降低0.5%目標(biāo)——生產(chǎn)及生活污水達(dá)標(biāo)排放指標(biāo)——污水經(jīng)過過濾排放（3）實(shí)施階段控制措施：①、噪聲控制A、木工棚、砼攪拌機(jī)棚實(shí)施三面封閉。B、輪鋸、平面刨經(jīng)常維修、保養(yǎng)，做到固定連接牢固，無松動、松曠；圓鋸、刨子等刀具鋒利。C、砼攪拌機(jī)、砼輸送泵及時(shí)維護(hù)、保養(yǎng)；嚴(yán)禁“帶病”作業(yè)，做到固定連接牢固，無松動、松曠現(xiàn)象；機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)、無異響。D、對進(jìn)入現(xiàn)場的砼振搗棒進(jìn)行全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)，以保持狀況良好，做到固定連接牢固，無松動、松曠。E、對進(jìn)入現(xiàn)場的挖掘機(jī)、翻斗車等進(jìn)行全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)，以保持狀況良好，并盡量避開人們休息時(shí)間。除以上控制噪聲措施外，還應(yīng)做到科學(xué)合理安排作業(yè)時(shí)間，盡量避免、減少夜間施工，如有加班也控制在環(huán)保部門允許的時(shí)間段內(nèi)（晚十點(diǎn)前早6點(diǎn)后），確因特殊工序要求連續(xù)施工時(shí)，應(yīng)到環(huán)保部門辦理審批手續(xù)。②、粉塵控制A、為防止水泥粉塵，現(xiàn)場設(shè)水泥庫一處；砼攪拌機(jī)棚適量灑水降塵，操作人員戴防護(hù)面罩。B、材料入場及渣土外運(yùn)用篷布覆蓋，或在渣土上適量灑水降塵（以不流淌，不起塵為度）。③、火災(zāi)控制A、為預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，易燃易爆物品設(shè)專庫存放；電氣焊作業(yè)中氧氣瓶、乙炔瓶兩者間距大于5米，與明火間距大于10米。B、木工棚、電氣焊車間、易燃易爆物品專用庫、倉庫設(shè)專人負(fù)責(zé)管理，嚴(yán)禁吸煙動火。C、對于以上防火重點(diǎn)區(qū)合理配備一定數(shù)量有效的消防器材。④、固體廢棄物處理施工中產(chǎn)生的建筑垃圾應(yīng)分“無害、有害、再用”三類推放，并標(biāo)識清楚，“有害”物質(zhì)設(shè)容器單獨(dú)存放并做好記錄，以免造成二次污染，建筑垃圾外運(yùn)由具有資質(zhì)的環(huán)衛(wèi)部門做有償服務(wù)?，F(xiàn)場設(shè)水沖工廁所，實(shí)行化糞池存貯，管道排放，由環(huán)衛(wèi)部門運(yùn)輸化糞池內(nèi)的生活垃圾。⑤、能源浪費(fèi)為控制能源浪費(fèi)，施工隊(duì)制定了節(jié)水、節(jié)電措施提高職工節(jié)水、節(jié)電意識。節(jié)水、節(jié)電措施主要有：節(jié)水措施：A、向員工宣傳節(jié)水意識，人走關(guān)閉水龍頭，杜絕常流水現(xiàn)象。B、發(fā)現(xiàn)水龍頭或水客、閥門漏水要及時(shí)修理c、食堂餐具沖洗盡量避免常流水的沖洗方法，以節(jié)省用水。C、施工過程中合理安排生產(chǎn)工藝，減少水的消耗。D、經(jīng)沉淀、過濾處理的再生水可以用作灑水降塵。節(jié)電措施A、各單位應(yīng)優(yōu)先選用節(jié)能型燈管、電氣設(shè)備。B、在照明亮度得到保證條件下，取消多余部分照明燈具或線路。C、休息時(shí)，下班后關(guān)掉照明燈和辦公設(shè)備等用電設(shè)備。D、各單位在購入新的生活、辦公設(shè)備時(shí)應(yīng)選擇能耗低的產(chǎn)品。⑥、生產(chǎn)、生活污水達(dá)標(biāo)排放廁所設(shè)化糞池，設(shè)專人定期沖刷?；S池內(nèi)的生活垃圾由環(huán)衛(wèi)部門做有償服務(wù)。施工現(xiàn)場維護(hù)措施1.現(xiàn)場消防組織機(jī)構(gòu)1.1.管理組織現(xiàn)場成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，項(xiàng)目安全員為副組長，各施工員、施工隊(duì)長及現(xiàn)場保安或經(jīng)警為組員。見下圖項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目安全員項(xiàng)目副經(jīng)項(xiàng)目安全員項(xiàng)目副經(jīng)理各施工班長現(xiàn)場保衛(wèi)施工員各施工班長現(xiàn)場保衛(wèi)施工員義務(wù)消防員義務(wù)消防員1.2.職責(zé)與任務(wù)經(jīng)常檢查消防器材，以保證消防的可靠性。定期對職工進(jìn)行消防教育，提高思想認(rèn)識，一旦發(fā)生災(zāi)害事故，做到召之即來，團(tuán)結(jié)奮斗?，F(xiàn)場組建義務(wù)消防隊(duì)，由項(xiàng)目經(jīng)理安全員現(xiàn)場施工操作人員組成。項(xiàng)目經(jīng)理部針對本工程實(shí)際情況計(jì)劃，并組織演練，以驗(yàn)證計(jì)劃的可行性，并適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整，以確保計(jì)劃的可行。2.防火教育施工現(xiàn)場要由明顯的防火宣傳標(biāo)志，每月對職工進(jìn)行一次防火教育，定期組織防火檢查。電工、焊工從事電氣設(shè)備安裝和電、氣焊切割作業(yè)，要有操作證和動火證。動火前，要清除附近易燃物、配備看火人員和滅火器材。動火證當(dāng)日有效，動火地點(diǎn)變換，要重新辦理動火證手續(xù)。施工材料的存放、保管，要符合防火安全要求，易燃易爆物品要設(shè)專庫儲存，且保證通風(fēng)。化學(xué)危險(xiǎn)品要設(shè)專庫單獨(dú)隔離存放，且?guī)旆块T口要有顯著標(biāo)識。3.消防安全措施3.1.機(jī)電設(shè)備（1）機(jī)械和動力機(jī)的機(jī)座要穩(wěn)固。轉(zhuǎn)動的危險(xiǎn)部位要加設(shè)防護(hù)裝置。（2）電氣設(shè)備和線路必須絕緣良好，電線不得與金屬物綁在一起，各種電動機(jī)必須按規(guī)定接零接地，并設(shè)置單一開關(guān)，現(xiàn)場如遇臨時(shí)停電或停工休息時(shí)，必須拉閘加鎖。（3）施工機(jī)械和電器設(shè)備不得帶病運(yùn)轉(zhuǎn)和超負(fù)荷作業(yè)正常情況要立即停機(jī)檢查，不得在運(yùn)轉(zhuǎn)中修理。3.2.焊接工程電焊機(jī)外殼必須接地良好，其電源的裝拆要由電工進(jìn)行。電焊機(jī)要設(shè)單獨(dú)開關(guān)，并放置在防雨閘箱內(nèi)。多臺電焊機(jī)一起集中施焊時(shí)，焊接平臺或焊件必須接地，并有隔光板。工作結(jié)束后要切斷電源，并檢查操作地點(diǎn)，確認(rèn)無火災(zāi)隱患后，方可離開。3.3.可燃易爆物品存放管理施工材料的存放、保管，要符合防火安全要求，庫房采用阻燃材料搭設(shè)，易燃易爆物品設(shè)專庫存放保管，庫房保持通風(fēng)，用電符合防火規(guī)定，指定防火負(fù)責(zé)人，配備消防器材，嚴(yán)格防火措施，確保施工安全。3.4.現(xiàn)場明火作業(yè)管理（1）現(xiàn)場具有火災(zāi)危險(xiǎn)場所，嚴(yán)禁動用明火，確需明火作業(yè)時(shí)，必須事先向主管部門辦理審批手續(xù)，并采取嚴(yán)密的消防措施，切實(shí)保證施工安全。（2）現(xiàn)場生產(chǎn)、生活用火均要由上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不準(zhǔn)擅自動用明火。（3）現(xiàn)場設(shè)吸煙室，場內(nèi)禁止吸煙。（4）結(jié)構(gòu)階段施工時(shí)，鋼筋焊接量比較大，要加強(qiáng)看火人員。特別是高層施工時(shí)，電焊火花一落數(shù)層，如果場內(nèi)易燃物品多，更要多設(shè)看火人員。鋼筋焊接時(shí)，在焊點(diǎn)垂直下方，要將易燃物清理干凈，特別是冬期結(jié)構(gòu)施工多用草袋等易燃材料進(jìn)行保溫，電焊時(shí)更要對電焊火花的落點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控和清理，消滅火種。4.施工現(xiàn)場保衛(wèi)措施（1）現(xiàn)場建立門衛(wèi)、巡邏護(hù)場制度，設(shè)立保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目經(jīng)理任組長，全面負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)工作，安全負(fù)責(zé)人任副組長，其他成員由施工員、各施工隊(duì)隊(duì)長、安全員組成。（2）工地設(shè)門衛(wèi)值班室，由經(jīng)警晝夜輪流值班，白天對外來人員和進(jìn)出車輛及物資進(jìn)行登記，夜間值班巡邏護(hù)場。（3）在職工宿舍、辦公區(qū)等易發(fā)生盜竊部位，制定專人管理，重點(diǎn)巡查，防止發(fā)生盜竊案件，施工現(xiàn)場嚴(yán)禁賭博、酗酒及傳播淫穢物品和打架斗毆。（4）現(xiàn)場大型機(jī)械設(shè)備、料具堆放處以及工程關(guān)鍵部位是現(xiàn)場的要害部位，項(xiàng)目加強(qiáng)保衛(wèi)，確保安全。（5）加強(qiáng)庫房管理，嚴(yán)防被盜、破壞和治安災(zāi)害事故的發(fā)生。5.現(xiàn)場標(biāo)志牌的維護(hù)管理在現(xiàn)場大門口處設(shè)置體現(xiàn)本內(nèi)容包括工程概況、現(xiàn)場平面布置圖、安全生產(chǎn)、消防保衛(wèi)、環(huán)境保護(hù)等內(nèi)容，在主體結(jié)構(gòu)施工期間，施工外腳手架搭設(shè)完畢后，在臨街一側(cè)張掛我公司承建該工程的橫幅，以及安全生產(chǎn)宣傳橫幅。在現(xiàn)場醒目部位及易出現(xiàn)安全隱患部位張掛安全警示牌。日常項(xiàng)目設(shè)專人進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保標(biāo)志牌和警示牌完好無損。6.現(xiàn)場交通管理施工道路保證暢通，裝卸貨物要卸在道路的兩側(cè)，不得隨意占用施工道路，進(jìn)出車輛不得隨意停在施工道路上，以免影響施工運(yùn)輸?，F(xiàn)場設(shè)專人對施工道路進(jìn)行清掃維護(hù)。工期保證措施一、施工工期目標(biāo)工期目標(biāo):招標(biāo)文件規(guī)定合同工期為45天，為保證工程在合同工期內(nèi)完成。二、施工進(jìn)度計(jì)劃本工程目標(biāo)工期為45天，根據(jù)工程特點(diǎn)，合理安排施工計(jì)劃，具體安排詳見施工進(jìn)度計(jì)劃（進(jìn)場后可根據(jù)實(shí)際情況科學(xué)合理地調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃）。三、進(jìn)度保證措施組成以公司分管生產(chǎn)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，各職能部門負(fù)責(zé)人和工程處項(xiàng)目經(jīng)理的工程指揮協(xié)調(diào)小組，發(fā)揮各自特長，確保工程進(jìn)度提前。堅(jiān)決貫徹企業(yè)計(jì)劃管理，以竣工投產(chǎn)為目標(biāo)的總精神，以方案的總進(jìn)度為基礎(chǔ)，計(jì)劃為龍頭，實(shí)行長計(jì)劃，短安排，通過月、旬計(jì)劃的布置和實(shí)施，加強(qiáng)調(diào)度職能，維護(hù)計(jì)劃的嚴(yán)肅性，實(shí)現(xiàn)按期完成竣工的目標(biāo)。按照該工程的進(jìn)度要求，確定各進(jìn)度控制點(diǎn)，加大人員投入，周材投入。工作與經(jīng)濟(jì)掛鉤，調(diào)動職工的積極性加班加點(diǎn)，分段承包控制。把好質(zhì)量關(guān)，保證各分部分項(xiàng)工程一次施工驗(yàn)收合格，減少各種干擾因素，從而節(jié)省時(shí)間。在施工中盡量采用先進(jìn)或成熟的新技術(shù)，新工藝，在確保質(zhì)量的前提下努力加快施工進(jìn)度。1、建立動態(tài)計(jì)劃模式，確保工期準(zhǔn)點(diǎn)其宗旨是以實(shí)現(xiàn)合同指令性計(jì)劃為目標(biāo)，以控制關(guān)鍵日期準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)為施工進(jìn)度計(jì)劃表主干，以滾動計(jì)劃為鏈條，確保計(jì)劃的銜接、穩(wěn)定與均衡，通過信息反饋，對計(jì)劃實(shí)行的全過程作有效控制的四級計(jì)劃管理模式。1、四級計(jì)劃的主要內(nèi)容一級計(jì)劃：為合同計(jì)劃、與本投標(biāo)計(jì)劃的目標(biāo)是一致的。二級計(jì)劃：由項(xiàng)目部以一級計(jì)劃為依據(jù)主持編制，由項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)同意，報(bào)業(yè)主核準(zhǔn)后執(zhí)行。日計(jì)劃會前由技術(shù)員將工作內(nèi)容寫在黑板上，經(jīng)過討論平衡以后，再寫成日計(jì)劃并復(fù)印若干份，發(fā)給有關(guān)執(zhí)行人。總之，日計(jì)劃保證5天計(jì)劃，5天計(jì)劃保證旬計(jì)劃，旬計(jì)劃保證體現(xiàn)合同計(jì)劃的一級計(jì)劃，而指導(dǎo)旬計(jì)劃的作用除具有保證實(shí)現(xiàn)合同計(jì)劃的功能外，通過預(yù)測6個(gè)旬的計(jì)劃還為旬計(jì)劃提供各種人力、資源和技術(shù)準(zhǔn)備。具有措施如下：1、完善組織保證措施及技術(shù)保證措施，確保計(jì)劃工期實(shí)現(xiàn)。2、進(jìn)一步完善“公司→項(xiàng)目部”生產(chǎn)進(jìn)度管理網(wǎng)絡(luò)，建立健全管理制度，明確各自職責(zé)，簽定工期完成保證責(zé)任書，制定工期獎罰措施，設(shè)立進(jìn)度計(jì)劃獎即各班組承包工資額按90%發(fā)放，各班組不能按期完成工期目標(biāo)，按工資10%進(jìn)行處罰。各班組如期完成工期目標(biāo)，除補(bǔ)足承包工資額外，獎勵(lì)承包工資額的3%，項(xiàng)目經(jīng)理及施工管理人員除工資外，另獎勵(lì)1000元。3、施工前認(rèn)真組織管理人員進(jìn)行施工總進(jìn)度計(jì)劃的交底工作，并將總進(jìn)度計(jì)劃張貼掛墻，使所有現(xiàn)場人員明確自己工作的內(nèi)容的時(shí)間及進(jìn)度要求。4、嚴(yán)格計(jì)劃管理。施工時(shí)，必須以總進(jìn)度計(jì)劃編制季度、月度、旬度計(jì)劃及總體工期、主體工期，各期計(jì)劃必須逐級保證，即以日保旬、以旬保月、以月保季，征對本工程工期特點(diǎn)，采取立體交叉，穿插作業(yè)的措施，當(dāng)主體進(jìn)入四層時(shí)由下至上安排砌筑一、二層填充墻體，而后粉刷工進(jìn)場進(jìn)行內(nèi)墻粉刷，確保單位工程總施工進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。5、做好施工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及施工中的后勤供應(yīng)工作是保證施工進(jìn)度的關(guān)鍵，在定期召開的計(jì)劃會議及調(diào)度會上，后勤供應(yīng)管理人員必須詳細(xì)匯報(bào)供應(yīng)組織情況。6、向班組下達(dá)任務(wù)量，要對完成任務(wù)的時(shí)間提出具體要求，該時(shí)間要求取決于實(shí)施作業(yè)計(jì)劃。7、增加周轉(zhuǎn)材料和機(jī)械設(shè)備的投入量，保證本工程每幢配備3臺塔吊及足夠的常規(guī)施工機(jī)械、周轉(zhuǎn)材料。8、加強(qiáng)質(zhì)量管理和施工技術(shù)管理，各工序施工前認(rèn)真進(jìn)行技術(shù)交底，施工中執(zhí)行三檢制，對每一道工序質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，以免影響下道工序的施工而影響施工工期。9、實(shí)行?？顚Ｓ弥疲_保本工程的施工不受資金的影響。10、土建及安裝等工種緊密配合施工，根據(jù)土建工程作業(yè)計(jì)劃，有針對性地制訂安裝等工程施工作業(yè)計(jì)劃，協(xié)調(diào)解決交叉作業(yè)的時(shí)間和工序之間矛盾，以免由于配合失誤而影響工期。11、利用復(fù)印機(jī)、打字機(jī)、電腦、傳真這些現(xiàn)代化設(shè)備，加快信息處理建設(shè)。12、本工程工期經(jīng)過農(nóng)忙季節(jié)，為保證工程有計(jì)劃、均衡連續(xù)有節(jié)奏地盡快完成，應(yīng)增加適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)激勵(lì)措施，可以讓工人把錢寄回家，保證農(nóng)忙期間有足夠的施工力量投入生產(chǎn)。資金保證措施一、編制資金使用計(jì)劃，確定分解投資控制目標(biāo)。二、進(jìn)行工程計(jì)量。三、在施工過程中進(jìn)行投資跟蹤控制，定期進(jìn)行投資實(shí)際支出值與計(jì)劃目標(biāo)比較，發(fā)現(xiàn)偏差，分析產(chǎn)生偏差的原因，及時(shí)采用糾偏措施。施工用水、用電及臨時(shí)設(shè)施保證措施一、施工用水水源由建設(shè)單位送至施工現(xiàn)場，我單位用Ф100鍍鋅管為干管，于建筑物外圍布置，沿途設(shè)閥門和支管，送至施工區(qū)、生活區(qū)等處，以滿足施工用水和生活用水，水管埋深60cm，并裝設(shè)水表計(jì)量。（2）現(xiàn)場食堂和生活污水及砼養(yǎng)護(hù)用水等，鋪設(shè)管溝直接排入污水管道。為防止基礎(chǔ)施工期間因天氣下雨導(dǎo)致基坑內(nèi)積水，在基坑四周設(shè)若干個(gè)集水井，備足揚(yáng)程30米的潛水泵，集中抽排至污水管。二、施工用電由建設(shè)單位將電源接入至施工現(xiàn)場?，F(xiàn)場用電容量建設(shè)單位能滿足使用要求。我單位進(jìn)駐現(xiàn)場后將引出電纜干線,沿干線設(shè)電閘總箱，由電箱引線至各分箱，再引線至各用電箱，電纜線埋入地下80cm，上鋪一皮磚加以保護(hù)。三、現(xiàn)場道路場地在基礎(chǔ)施工期間，圍繞基坑四周，設(shè)簡單人行道并設(shè)鋼管防護(hù)欄桿，便于人員通行，并確保安全。場內(nèi)主要交通運(yùn)輸?shù)缆泛投逊挪牧蠄龅匾宦捎不?，具體做法：路基素土壓實(shí)后鋪碎磚10cm厚。上澆混凝土10cm厚，路面橫向坡度3%。砂、石場地四周砌240厚60cm高圍墻，并留有出入口，生活設(shè)施內(nèi)一律做水泥硬地坪。四、現(xiàn)場臨設(shè)現(xiàn)場擬建辦公室、會議室、材料倉庫、鋼筋車間、木工車間，為正式開工做好日常生活方面的準(zhǔn)備，職工生活區(qū)另擇地安排或租用民房，其它詳見施工總平面布置圖。第九章、新技術(shù)應(yīng)用和違約責(zé)任承諾工程施工中，我公司將積極采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，確保本工程按期優(yōu)質(zhì)完成打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是如果運(yùn)用不當(dāng)也有可能造成損失或工程質(zhì)量問題，為此，我方承諾：1、如有質(zhì)量問題，予以拆除重建，所需費(fèi)用我方自理；2、如造成損失，我方將予以賠償。在本工程施工中，我方擬采用如下新技術(shù)：（1）新型防水材料使用防水工程采用專業(yè)防水施工隊(duì)伍施工，嚴(yán)格按防水操作規(guī)程施工，操作工人持證上崗，屋面、衛(wèi)生間、外墻門等重點(diǎn)防水部位，將設(shè)質(zhì)量控制點(diǎn)，開展QC活動，確保滴水不漏。屋面防水采用高分子聚合物水泥復(fù)合防水涂料。衛(wèi)生間施工時(shí)，穿樓板管道設(shè)穿墻套管，衛(wèi)生間地面貼合成高分子防水涂料，防水效果良好。（2）計(jì)算機(jī)應(yīng)用：在項(xiàng)目管理上，運(yùn)用《項(xiàng)目管理系統(tǒng)》進(jìn)行施工流水控制、施工網(wǎng)絡(luò)控制及人力、材料、機(jī)械設(shè)備、合同、文件資料的控制管理，在項(xiàng)目部內(nèi)實(shí)行信息資源共享。通過計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部與公司的信息共享及公司對項(xiàng)目部的有效控制及管理。

客戶拜訪流程接觸階段：開場白要易懂、簡潔、有新意、少重復(fù)、突出重點(diǎn)。探尋階段：收集信息、發(fā)現(xiàn)需求、控制拜訪、促進(jìn)參與、改善溝通呈現(xiàn)階段：明確客戶需求，呈現(xiàn)拜訪目的，專業(yè)導(dǎo)入FFAB，不斷迎合客戶需求FFAB即：Feature-----產(chǎn)品或者解決方法的特點(diǎn)Function-----因特點(diǎn)而帶來的功能Adrantage-----這些功能的優(yōu)點(diǎn)Benefits------這些優(yōu)點(diǎn)為商家?guī)淼睦嫣幚懋愖h階段：消除客戶對產(chǎn)品的異議，從而促進(jìn)成交成交階段：多用限制式提問。是不是？好不好？對不對？行不行？事先客戶資料的收集客戶的產(chǎn)品銷售情況哪些產(chǎn)品易賣，易賣的賣點(diǎn)是什么？接沒接觸過第三方代運(yùn)營一類的公司平時(shí)做促銷嗎？促銷優(yōu)惠的力度有多大？公司的企業(yè)文化及背景和發(fā)生過什么事？公司的銷售覆蓋群在那一塊？公司目前所處的局勢優(yōu)劣，都有那些方面的信息？公司的競爭對手資料：產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、公司優(yōu)劣、最近活動、如何提高客戶的信任穿裝專業(yè)點(diǎn)，因?yàn)樽约捍┑暮靡稽c(diǎn)也是在尊敬客戶，并提高信心。多幫助客戶分析一下目前所處的局勢及優(yōu)勢與劣勢，和解決辦法。在第一次拜訪效果不好時(shí)或者客戶態(tài)度不佳時(shí)，可以試著轉(zhuǎn)移話題，不談合作，談老板感興趣的事第一次見面盡量隨意點(diǎn)，如果態(tài)度要專業(yè)的話客戶會有戒備心。但是有的客戶要相反向客戶介紹一些銷售信息，包括銷售經(jīng)驗(yàn)和促銷方法。如何吸引客戶的談話的興趣提問客戶可能關(guān)心的問題。談到客戶熟悉的第三方，包括競爭對手引起他對某件事情的共鳴贊美對方用數(shù)據(jù)來引起客戶的興趣及注意有時(shí)效的話語，比如：幾月幾號發(fā)生可什么事詢問客戶的有關(guān)問題關(guān)于他的身份和境況問題，例如：他在哪里休假？他的孩子在哪里上學(xué)？上幾年級？他的公司目前的狀況及發(fā)展歷史？令他驕傲地問題他在生意上最大的成就是什么？是怎么樣獲得的？他今年最大的目標(biāo)是什么？他的個(gè)人興趣及愛好他喜歡什么運(yùn)動？有哪些方面的愛好？平時(shí)喜歡去那里？詢問他關(guān)于目標(biāo)的問題他公司今年的目標(biāo)？準(zhǔn)備如何讓去實(shí)現(xiàn)？實(shí)現(xiàn)的話有哪些障礙？應(yīng)該去怎么克服？收集客戶這一行業(yè)的信息及知識了解客戶的銷售情況公司的主銷產(chǎn)品是什么？盈利產(chǎn)品有哪些？滯銷產(chǎn)品有哪些？拜訪客戶前的準(zhǔn)備工作合理的工作安排，提高時(shí)間效率在固定的時(shí)間拜訪固定的客戶，從而形成客戶接受拜訪及訂貨的習(xí)慣調(diào)節(jié)好心態(tài)準(zhǔn)備齊全拜訪物品，設(shè)計(jì)好拜訪內(nèi)容及時(shí)的總結(jié)分析工作情況檢查每天的第一個(gè)案子備好專業(yè)知識，拜訪時(shí)提供有價(jià)值的信息隨時(shí)保持職業(yè)敏感，把握機(jī)會新老客戶拜訪時(shí)間合理分配。按照二八定律，新客戶百分之八十，老客戶百分之二十。定出拜訪目的，并在每一次拜訪中確認(rèn)作出記錄關(guān)系客戶的生意，準(zhǔn)備一些對客戶有用的市場信息收集客戶競爭對手的信、產(chǎn)品價(jià)格作比較，突出特點(diǎn)開場白感謝客戶接見你并寒暄，贊美自我介紹及問候介紹來訪目的，要突出對客戶的價(jià)值，從而