景區(qū)標(biāo)識(shí)管理制度

1.0目的建立樂(lè)園中、外文標(biāo)記牌，規(guī)范旅游樂(lè)園標(biāo)記牌設(shè)施，形成樂(lè)園完善的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。2.0適用范圍適用于樂(lè)園全部標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。3.0管理職責(zé)3.1市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)樂(lè)園標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、制作工作；3.2工程設(shè)備部：負(fù)責(zé)樂(lè)園標(biāo)識(shí)安裝，以及日常維護(hù)修理工作；3.2各部門：負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)標(biāo)識(shí)的管理和異樣狀況向工程設(shè)備部報(bào)修。4.0工作規(guī)范4.1必要性標(biāo)記牌(含說(shuō)明牌)系統(tǒng)是旅游解說(shuō)系統(tǒng)中的一個(gè)重要的子系統(tǒng)，是最基本、應(yīng)用最廣泛的一類設(shè)施。樂(lè)園標(biāo)記牌是樂(lè)園信息的濃縮載體，肩負(fù)著塑造旅游地形象和最大限度地便利游客、服務(wù)游客的使命。4.2標(biāo)記系統(tǒng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)要求、原則、依據(jù)1）設(shè)計(jì)要求。導(dǎo)覽標(biāo)記必需達(dá)到其完整的功能性，面貌完整、文字及圖案內(nèi)容清楚、直觀；設(shè)計(jì)風(fēng)格要突誕生態(tài)性、文化性、藝術(shù)性、多樣性和功用性；并應(yīng)因類型不同，區(qū)分色調(diào)的冷暖、強(qiáng)弱、軟硬、輕重，使之適合旅游樂(lè)園環(huán)境；其標(biāo)記材質(zhì)、外觀和風(fēng)格要與樂(lè)園類型、特色、環(huán)境協(xié)調(diào)一樣，設(shè)計(jì)各種類標(biāo)記時(shí)，要依據(jù)不同功能區(qū)分系統(tǒng)，并建立各系統(tǒng)之間的有效結(jié)合。2）設(shè)計(jì)原則。設(shè)計(jì)理念要體現(xiàn)人性化，設(shè)計(jì)內(nèi)容要規(guī)范化，設(shè)計(jì)風(fēng)格要與環(huán)境相協(xié)調(diào)，導(dǎo)覽標(biāo)記種類和功能要系統(tǒng)化。3）設(shè)計(jì)依據(jù)。導(dǎo)覽標(biāo)記設(shè)計(jì)要依據(jù)樂(lè)園對(duì)表達(dá)其經(jīng)營(yíng)管理理念和定位的要求、旅游者對(duì)旅游線路及內(nèi)容的要求、樂(lè)園室內(nèi)外環(huán)境條件、導(dǎo)覽標(biāo)記的表達(dá)方式和導(dǎo)覽標(biāo)記的導(dǎo)向分類原理進(jìn)行。設(shè)計(jì)程序1）概念設(shè)計(jì)程序：依據(jù)樂(lè)園整體環(huán)境、形象及宣揚(yáng)定位，制定導(dǎo)覽標(biāo)記的格調(diào)、檔次，選擇專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)其系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。2）條件設(shè)計(jì)程序:依據(jù)樂(lè)園旅游線路游客流量評(píng)估及預(yù)料繪制導(dǎo)覽圖；依據(jù)導(dǎo)覽圖按分級(jí)引導(dǎo)原理進(jìn)行導(dǎo)覽標(biāo)記布點(diǎn)定位；依據(jù)導(dǎo)覽圖、分級(jí)引導(dǎo)原理及實(shí)際環(huán)境須要，進(jìn)行導(dǎo)覽標(biāo)記規(guī)格大小定位；依據(jù)分級(jí)引導(dǎo)牌的規(guī)格及實(shí)際文字圖形內(nèi)容須要進(jìn)行版式設(shè)計(jì)，確定排版風(fēng)格；依據(jù)實(shí)際版式風(fēng)格套入實(shí)際文本及圖形，并選定合適色調(diào)組合。設(shè)計(jì)分類1）樂(lè)園全景牌（或全景導(dǎo)游圖）要說(shuō)明（或標(biāo)出）樂(lè)園所處地點(diǎn)、方位、面積、主要游樂(lè)項(xiàng)目、服務(wù)點(diǎn)、巡游線路（包括無(wú)障礙巡游線路）；詢問(wèn)投訴、緊急救援（及夜間值班）電話號(hào)碼等信息。2）游樂(lè)項(xiàng)目說(shuō)明牌（或區(qū)域?qū)в螆D）要說(shuō)明（或標(biāo)出）游樂(lè)項(xiàng)目名稱、內(nèi)容、背景、最佳游樂(lè)方式等信息。3）游樂(lè)項(xiàng)目介紹牌要講究科學(xué)性，突出重點(diǎn)，通俗易懂。4）服務(wù)設(shè)施標(biāo)識(shí)a)停車場(chǎng)、售票處、出入口、游客中心、廁所、購(gòu)物點(diǎn)、巡游車上下站、游船碼頭、攝影部、餐飲點(diǎn)、電話亭、郵筒、醫(yī)務(wù)室、住宿點(diǎn)、博物館存包處等場(chǎng)所標(biāo)記必需運(yùn)用標(biāo)記用公共信息圖形符號(hào)。b)售票處標(biāo)記要明示營(yíng)業(yè)起止時(shí)間、票價(jià)、減免政策。c)服務(wù)引導(dǎo)標(biāo)記：樂(lè)園、游樂(lè)項(xiàng)目、景觀、服務(wù)設(shè)施、出入口等處設(shè)置引導(dǎo)牌，并視功能須要標(biāo)明方向、位置、距離等。5）警示忠告標(biāo)記。樂(lè)園必需在相應(yīng)顯要位置以牌示形式給游人以警示忠告，含平安警示、友情提示、公益提議等，必要地帶需設(shè)置平安須知牌并明示樂(lè)園內(nèi)可能發(fā)生危急的地帶、樂(lè)園所實(shí)行的防護(hù)措施、須要游客留意的事項(xiàng)。6）管理說(shuō)明標(biāo)記a)游客提示牌：要提示樂(lè)園所執(zhí)行的國(guó)家有關(guān)自然環(huán)境愛(ài)護(hù)、動(dòng)植物愛(ài)護(hù)、文物愛(ài)護(hù)等法律規(guī)章，以及相應(yīng)的區(qū)域，明確受法律規(guī)章約束的行為。b)樂(lè)園界線牌：要明確位置、界線走向、以及返回服務(wù)設(shè)施的方向和距離。c)樂(lè)園工作區(qū)（非巡游區(qū)）標(biāo)記牌：應(yīng)明確位置和范圍。設(shè)計(jì)尺寸1）形體尺寸。要視樂(lè)園環(huán)境實(shí)際須要以及游客閱讀距離和建筑構(gòu)造特征而制定比例，并視其功能性而制定大小。2）文字尺寸。要依據(jù)標(biāo)記設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)規(guī)格因素來(lái)確定視覺(jué)認(rèn)知距離，進(jìn)而確定其實(shí)際大小。[可參考公式Hmm(文字高度=Lm（距離）/20套用]用色設(shè)計(jì)。導(dǎo)覽標(biāo)記及其文字、圖案、內(nèi)容、顏色要依據(jù)樂(lè)園經(jīng)營(yíng)理念、環(huán)境背景色的須要，并依據(jù)認(rèn)知程度來(lái)選取較高反差的顏色搭配，以獲得文字和圖形的最佳視覺(jué)效果并符合相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。文字及圖形符號(hào)的運(yùn)用1）中文、英文是樂(lè)園導(dǎo)覽標(biāo)記運(yùn)用的基本文種,必需同時(shí)運(yùn)用，所表達(dá)的信息要與指向?qū)嵨锵辔呛?，文字含義精確無(wú)誤。2）中文運(yùn)用。必需采納簡(jiǎn)寫字體，不得運(yùn)用繁體或其他不易辨別的字體（見(jiàn)《中華人民共和國(guó)通用語(yǔ)言文字法》），歷史古跡、名人書法、特別標(biāo)記等除外。3）外文運(yùn)用a)必需符合《標(biāo)記用公共信息圖形符號(hào)》（GB10001）系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，其他外文譯法要符合相應(yīng)國(guó)家旅游業(yè)運(yùn)用習(xí)慣。b)4A級(jí)（含）以上樂(lè)園的全景牌（或全景導(dǎo)游圖）必需同時(shí)運(yùn)用中文、英文和其他兩種（自行選擇）外語(yǔ)語(yǔ)種。4）文字設(shè)計(jì)效果要達(dá)到字體、顏色、排版視覺(jué)顯明豐滿；點(diǎn)、線、面、文字和圖件要素有機(jī)搭配；整體信息傳達(dá)能夠產(chǎn)生劇烈的吸引力，給游客帶來(lái)視覺(jué)沖擊效果。5）導(dǎo)覽標(biāo)記所運(yùn)用的圖形符號(hào)要遵循《公共信息標(biāo)記用圖形符號(hào)》（GB/T10001系列標(biāo)準(zhǔn)），自行設(shè)計(jì)標(biāo)記圖形符號(hào)需遵循《標(biāo)記用圖形符號(hào)的視覺(jué)設(shè)計(jì)原則》（GB/T14543-93）與《標(biāo)記用圖形符號(hào)的制訂和測(cè)試程序》（GB12103-1990），公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)要素的設(shè)計(jì)原則與要求滿意GB/T20501系列標(biāo)準(zhǔn)。材料設(shè)計(jì)1）制作材料的選擇應(yīng)遵循環(huán)保、節(jié)能、科技含量高、成本低、視覺(jué)美、易維護(hù)、易更新的原則。2）運(yùn)用材料可視樂(lè)園自然、人文特色及實(shí)際設(shè)置須要，參考相關(guān)材料學(xué)原理自行選擇，但須保證文字、圖形等內(nèi)容均有良好視覺(jué)反差及功能效果。4.3標(biāo)記系統(tǒng)的設(shè)置設(shè)置布局。應(yīng)遵循數(shù)量適度、分布合理、設(shè)置到位、聽(tīng)從環(huán)境、融于環(huán)境、不阻礙巡游觀瞻、且與樂(lè)園四周環(huán)境相協(xié)調(diào)的原則。1）樂(lè)園停車場(chǎng)。應(yīng)于顯著位置設(shè)置標(biāo)記用公共信息圖形符號(hào)；場(chǎng)地內(nèi)施劃車輛標(biāo)線、車流導(dǎo)向標(biāo)記、收費(fèi)提示、限高限速提示、大小車分區(qū)標(biāo)記牌、樂(lè)園介紹牌（或全景導(dǎo)游圖）、廁所指示牌、售票處指示牌、平安須知牌等，特別部位的標(biāo)記可增設(shè)發(fā)光或反光功能。2）售票處。應(yīng)于建筑正面上方設(shè)置標(biāo)記用公共信息圖形符號(hào)，于專用窗欄處標(biāo)出營(yíng)業(yè)起止時(shí)間、票價(jià)、減免政策說(shuō)明。3）樂(lè)園出入口。應(yīng)于顯著位置設(shè)置標(biāo)記用公共信息圖形符號(hào)和樂(lè)園介紹牌（或全景導(dǎo)游圖）。4）游客中心。應(yīng)于顯著位置設(shè)置標(biāo)記用公共信息圖形符號(hào)。5）巡游線路岔路口。應(yīng)設(shè)置通往各游樂(lè)項(xiàng)目、服務(wù)設(shè)施、出入口的方向?qū)б啤?）游樂(lè)項(xiàng)目。應(yīng)于顯著位置設(shè)置游樂(lè)項(xiàng)目介紹牌（或區(qū)域?qū)в螆D）。7）購(gòu)物點(diǎn)、餐飲點(diǎn)、廁所、醫(yī)務(wù)室、公共電話亭、服務(wù)詢問(wèn)和質(zhì)量投訴點(diǎn)等服務(wù)設(shè)施，應(yīng)于顯著位置設(shè)置標(biāo)記用公共信息圖形符號(hào)。8）山體、水岸邊、電動(dòng)或機(jī)械游樂(lè)設(shè)施、強(qiáng)電設(shè)施、高溫設(shè)施、巡游線路狹窄處、高臺(tái)或地下設(shè)施，以及須要向旅游者作平安提示處，應(yīng)于顯著位置設(shè)置平安提示牌。9）樂(lè)園邊界。應(yīng)于顯著位置設(shè)置樂(lè)園界線標(biāo)記牌。10）非巡游區(qū)域。應(yīng)于顯著位置設(shè)置非巡游區(qū)域標(biāo)記牌。無(wú)障礙設(shè)施。無(wú)障礙設(shè)施處需在顯要位置設(shè)置無(wú)障礙標(biāo)記，并視功能供應(yīng)相關(guān)運(yùn)用說(shuō)明。4.4標(biāo)記系統(tǒng)的管理樂(lè)園內(nèi)各類導(dǎo)覽標(biāo)記的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作、安裝程序一般由旅游樂(lè)園托付具有相應(yīng)國(guó)家資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)施，受托付的專業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。外文文字審校。導(dǎo)覽標(biāo)記運(yùn)用的外文文字須由當(dāng)?shù)赝馐罗k指定的外文翻譯機(jī)構(gòu)統(tǒng)一審核后，方可交付運(yùn)用。日常維護(hù)。旅游樂(lè)園應(yīng)定期進(jìn)行巡察和維護(hù)，使導(dǎo)覽標(biāo)記平安、整齊。標(biāo)記出現(xiàn)斷裂、歪斜、傾覆等平安隱患，或者出現(xiàn)破損、污跡、腐蝕和嚴(yán)峻褪色的，須剛好修理、更新，保證標(biāo)記的正常功能。臨時(shí)標(biāo)記。因重大活動(dòng)等特別狀況，在規(guī)劃外臨時(shí)設(shè)置標(biāo)記牌的，應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后剛好拆除。督查。接受縣、市級(jí)旅游行政管理部門、質(zhì)量監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)對(duì)樂(lè)園各類導(dǎo)覽標(biāo)記牌設(shè)置進(jìn)行指導(dǎo)和管理。5.0文件與記錄5.1《中華人民共和國(guó)通用語(yǔ)言文字法》2001年5.2《標(biāo)記用公共信息圖形符號(hào)》GB10001系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)5.3《公共信息標(biāo)記用圖形符號(hào)》GB/T10001系列標(biāo)準(zhǔn)5.4《標(biāo)記用圖形符號(hào)的視覺(jué)設(shè)計(jì)原則》GB/T14543-935.5《標(biāo)記用圖形符號(hào)的制訂和測(cè)試程序》GB12103-19905.6《公共信息標(biāo)記的設(shè)計(jì)原則與要求》GB/T20501系列標(biāo)準(zhǔn)。5.7《樂(lè)園等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)記牌設(shè)計(jì)的要求》5.8《旅游樂(lè)園標(biāo)記牌備選用材》5.9《修理申請(qǐng)單》樂(lè)園等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)記牌設(shè)計(jì)的要求國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》(GB/T17775—2003)中對(duì)不同等級(jí)旅游區(qū)標(biāo)記牌設(shè)計(jì)的要求和標(biāo)準(zhǔn)如下：5A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：各種引導(dǎo)標(biāo)記(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)記牌、景物介紹牌等)造型特色突出藝術(shù)感和文化氣息深厚，能烘托總體環(huán)境。標(biāo)記牌和景物介紹牌設(shè)置合理。公共信息圖形符號(hào)設(shè)置合理，設(shè)計(jì)精致，特色突出有藝術(shù)感和文化氣息，符合GB/T10001系列標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。4A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：各種引導(dǎo)標(biāo)記(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)記牌、景物介紹牌等)造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)記牌和景物介紹牌設(shè)置合理。公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)精致，有特色，符合GB/T10001系列標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。3A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：各種引導(dǎo)標(biāo)記(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)記牌、景物介紹牌等)造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)記牌和景物介紹牌設(shè)置合理。公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)有特色，符合GB/T10001系列標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。2A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：各種引導(dǎo)標(biāo)記(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)記牌、景物介紹牌等)清楚美觀，與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)。標(biāo)記牌和景物介紹牌設(shè)置合理。公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，規(guī)范醒目，符合GB/T10001系列標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。1A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：各種公眾信息資料(包括導(dǎo)游全景圖、標(biāo)記牌、景物介紹牌等)與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)。標(biāo)記牌和景物介紹牌設(shè)置基本合理。公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置基本合理，基本符合GB/T10001系列標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。旅游樂(lè)園標(biāo)記牌備選用材1．木質(zhì)標(biāo)牌標(biāo)牌行業(yè)中常用的木材主要有自然紅木及仿紅木。這兩種材質(zhì)制作的標(biāo)牌既可秉承中華民族傳統(tǒng)文化之精髓，又可再現(xiàn)歐式名貴高雅之風(fēng)采?！敖?jīng)典氣派、皇家品嘗”，是這兩種材質(zhì)的最好詮釋。在標(biāo)牌行業(yè)中，應(yīng)用最廣泛的主要是仿紅木。仿紅木多選用顏色較淡質(zhì)地優(yōu)良的其它木材著色染成紅木色，依據(jù)樣板或?qū)崢?，調(diào)配著色劑制作而成，也有用樹(shù)脂或高密度的纖維板材制成，此類板材易于購(gòu)買、易于雕刻、后期處理也比較便利，其裝飾效果也可與自然木材媲美。對(duì)木材的加工工藝主要是雕刻后描漆或填漆，有時(shí)也與壓克力或仿古裝飾配件組合運(yùn)用。2.金屬標(biāo)牌標(biāo)牌行業(yè)中，常用的金屬有銅、鐵、鋁、不銹鋼。常用工藝有拋光、打磨、磨炭、噴砂、電鍍、氧化、絲印、氧化染色、藥白、壓鑄、仿金等。金屬標(biāo)牌即可單獨(dú)運(yùn)用，也可依據(jù)應(yīng)用場(chǎng)合加大理石或木制底托組合運(yùn)用。3.大理石標(biāo)牌自然石材雖然表面紋理豐富、色澤顯明，但因其難以切割雕刻，所以在標(biāo)牌行業(yè)中運(yùn)用較少。而人造大理石具有逼真的自然外觀、質(zhì)地輕、易成型、便于安裝、色調(diào)豐富，所以在標(biāo)牌行業(yè)中得到廣泛運(yùn)用。石材的加工工藝主要是雕刻后描漆或填漆。石材豐富的色調(diào)文理，再配以或古樸或現(xiàn)代的花紋，搭配以紅木或銅條、不銹鋼