2022-2023年海南省三亞市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

2022-2023年海南省三亞市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.被投訴者是旅游企業(yè)法人的，應(yīng)該以其主要辦事機(jī)構(gòu)所在地或()為其所在地。

A.法人住所B.投訴人所在地C.主要營業(yè)場所所在地D.公司注冊地

2.下列不屬于旅游保險合同主體的是

A.保險人B.投保人C.被保險人D.債權(quán)人

3.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客身體損害賠償金的最高限額為人民幣（）元。

A.100B.800C.1000D.40000

4.

第

50

題

對歷史文化名城加強(qiáng)保護(hù)和管理，要認(rèn)真貫徹（）的方針。

5.中國公民因私出境，若沒有不得出境的情形，向（）提出申請，都可以得到批準(zhǔn)。

A.戶口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)B.戶口所在地的省、市公安機(jī)關(guān)C.公安部D.外交部

6.旅行社收取旅游者的預(yù)付款后，因旅行社的原因不能出行，應(yīng)提前3天(出境游應(yīng)提前7天)通知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者（）的違約金。

A.合同標(biāo)的10%B.已預(yù)付款10%C.與已預(yù)付款等額D.已預(yù)付款20%

7.旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采用書面形式，一式()份，并載明規(guī)定的內(nèi)容。

A.五B.四C.三D.兩

8.對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機(jī)關(guān)可以

A.治安拘留B.取消其在中國居留的資格C.沒收護(hù)照D.注銷護(hù)照

9.

第9題旅游意外保險的投保人應(yīng)為（）。

A.旅游者B.組團(tuán)社C.地接社D.導(dǎo)游人員

10.

第

41

題

;導(dǎo)游證如不使用，（）作廢。

11.

第

14

題

老林一家五口乘列車赴北京旅游，老林40歲，老伴36歲。老大12歲，身高1．50米；老二8歲，身高1．38米；老三4歲，身高1．05米。如果一張全價票的票款為300元，老林一家共需支付票款（）元。

12.關(guān)于我國外商投資的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍不正確的是（）。

A．外商投資旅行社可以設(shè)立分社

B．可以經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

C．可以經(jīng)營赴中國港澳臺地區(qū)旅游業(yè)務(wù)

D．不可以經(jīng)營我國公民出國旅游業(yè)務(wù)

13.根據(jù)《道路運(yùn)輸條例》規(guī)定，客運(yùn)經(jīng)營者不按規(guī)定維護(hù)和檢測運(yùn)輸車輛的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處()的罰款。

A.1000元以上2000元以下

B.1000元以上3000元以下

C.1000元以上5000元以下

D.2000元以上5000元以下

14.張某借故搜查導(dǎo)游李某包的行為，侵犯了導(dǎo)游員()的權(quán)利。

A.申請復(fù)議權(quán)B.人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán)C.提起訴訟權(quán)D.在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)

15.旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起()內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的繳存數(shù)額降低()，并向社會公告。

A.1年30%B.3年50%C.3年30%D.2年50%

16.

第

38

題

鄧小平第一次使用“一國兩制”的提法是在（）。

A.1981年B.1982年C.1983年D.1984年

17.娛樂場所取得營業(yè)執(zhí)照后，未按照規(guī)定向公安部門備案的，由縣級()責(zé)令改正，給予警告。

A.工商行政部門B.文化行政部門C.公安部門D.旅游行政部門

18.下列造成航班在始發(fā)站延誤或取消的原因中，旅客可以享受承運(yùn)人免費(fèi)食宿服務(wù)的是（）。

A.旅客原因B.航班調(diào)配C.空中交通管制D.強(qiáng)對流天氣

19.

第18題根據(jù)國家旅游局的相關(guān)文件規(guī)定，中國優(yōu)秀旅游城市有權(quán)評定（）級(含相同的預(yù)備星級)及以下星級飯店。

A.五星B.四星C.三星D.其他

20.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和人境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）。

A.有不少于30萬元的注冊資本

B.有不少于40萬元的注冊資本

C.有不少于50萬元的注冊資本

D.有不少于60萬元的注冊資本

21.我國的《憲法》第64條規(guī)定：“憲法的修改，由全國人民代表大會常務(wù)委員會或者五分之一以上的全國人民代表大會代表提議，并由全國人民代表大會以全體代表的（）的多數(shù)通過。”

A.過半數(shù)B.三分之二以上C.半數(shù)以上D.過三分之二

22.導(dǎo)游資格證的有效期是

A.3年B.5年C.10年D.終身有效

23.社會主義市場經(jīng)濟(jì)與資本主義市場經(jīng)濟(jì)的根本區(qū)別是

A.存在公有制經(jīng)濟(jì)成分B.計劃經(jīng)濟(jì)C.宏觀調(diào)控D.占主體地位的公有制經(jīng)濟(jì)成分

24.旅行社取得出境旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)許可的，由（）旅游行政主管部門換發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。旅行社持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證向工商行政管理部門辦理經(jīng)營范圍變更登記。

A.縣級B.設(shè)區(qū)的市級C.省級D.國務(wù)院

25.個人之間形成勞務(wù)關(guān)系，提供勞務(wù)一方因勞務(wù)造成他人損害的，由（）承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

A.提供勞務(wù)一方B.接受勞務(wù)一方C.提供或接受勞務(wù)一方D.提供和接受勞務(wù)雙方

26.深化行政執(zhí)法體制改革要求推行綜合執(zhí)法，完善()政府行政執(zhí)法管理。

A.縣鄉(xiāng)兩級B.市縣兩級C.省市縣三級D.國家省市縣四級

27.

第

16

題

我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者的第一項(xiàng)權(quán)利是（）

A.安全保障權(quán)B.知悉真情權(quán)C.公平交易權(quán)D.自主選擇權(quán)

28.特別重大旅游突發(fā)事件是指造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)()，人以上或者重傷100人以上。

A.10B.20C.30D.50

29.《文物保護(hù)法》規(guī)定，借用館藏一級文物，應(yīng)當(dāng)經(jīng)()批準(zhǔn)。

A.國家博物館B.國務(wù)院旅游行政管理部門C.國土資源部D.國務(wù)院文物行政部門

30.旅游部門依法負(fù)責(zé)牽頭組織對旅游市場秩序的整治工作;負(fù)責(zé)對組織()、強(qiáng)迫和變相強(qiáng)迫消費(fèi)、違反旅游合同等違法違規(guī)行為的監(jiān)管和查處。

A.合理低價游B.不合理低價游C.成本價游D.低于成本價游

二、多選題(20題)31.

第51題國際旅行社不得從事以下業(yè)務(wù)：（）。

A.勞務(wù)輸出B.出國留學(xué)C.出國訪問D.商務(wù)考查

32.《合同法》對于違約責(zé)任的規(guī)定具有雙重性質(zhì)，即

A.自愿性B.平等性C.補(bǔ)償性D.懲罰性E.強(qiáng)制性

33.

第

63

題

文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過（）取得的文物。

34.下列關(guān)于消費(fèi)者組織的權(quán)利限制正確的有()。

A.消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營活動

B.消費(fèi)者組織不得從事營利性服務(wù)

C.消費(fèi)者組織不得以牟利為目的向社會推薦商品

D.消費(fèi)者組織不得以牟利為目的向社會推薦服務(wù)

35.

第

55

題

社會主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容是（）。

36.

第62題根據(jù)導(dǎo)游人員的計分管理制度，下列行為中屬于扣8分的行為是。

A.損害國家利益和民族尊嚴(yán)的

B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的

C.擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的(⊙o⊙)

D.擅自終止導(dǎo)游活動的

37.

第

48

題

導(dǎo)游人員在執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)中，必須履行的兩項(xiàng)義務(wù)是（）

A.著裝整潔、禮貌待人

B.不得擅自增加或減少旅游項(xiàng)目

C.不得向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品

D.不得向旅游者索要小費(fèi)

38.根據(jù)《旅游法》第79條的規(guī)定，對（）等旅游者采取相應(yīng)的安全保障措施。

A.孕婦B.老年人C.兒童D.殘疾人E.未成年人

39.

第

37

題

多層次社會保障體系，包括（）。

A.養(yǎng)老保險制度B.失業(yè)保險制度C.社會救助制度D.醫(yī)療保險制度

40.

第52題合同法對合同的主要條款做了規(guī)定。不具備下列（）內(nèi)容，合同不能成立。

A.當(dāng)事人的名稱或者姓名和住址B.標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量(⊙o⊙)C.解決爭議的機(jī)構(gòu)D.履行期限、地點(diǎn)和方式

41.由于下列原因之一造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。（）

A.不可抗力

B.貨物或者包裹、行李物品本身的自然屬性

C.托運(yùn)人、收貨人或者旅客的過錯

D.貨物或者包裹、行李物品本身的合理損耗

E.第三人的過錯

42.

第

70

題

旅行社的下列行為中，符合安全管理工作職責(zé)的是（）。

43.旅游公共信息和咨詢服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。

A.旅游景區(qū)及旅游目的地整體的交通布局、流量等相關(guān)信息

B.旅游目的地旅游景區(qū)、酒店、餐館等的簡介及價格信息

C.旅游目的地的氣象信息

D.旅游目的地的安全信息

E.旅游目的地政策法規(guī)

44.下列關(guān)于旅行社分社的說法中，正確的是()。A.不受地域限制

B.分社的經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍

C.應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記

D.自設(shè)立登記之日起3個工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案

45.

第41題旅行社與旅游者簽訂的合同，應(yīng)就（）進(jìn)行約定。

A.旅游行程安排B.旅游價格C.旅游保險D.違約責(zé)任

46.

第

63

題

娛樂場所不得設(shè)立在（）。

47.根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》第9條的規(guī)定，損害行為屬旅游投訴范圍的有（）。

A．認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的

B．認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的

C．認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的

D．其他損害投訴者利益的

48.可成為旅游投訴主體的為()。

A.有投訴者B.旅游者C.旅游從業(yè)人員D.有事實(shí)根據(jù)E.海外旅行商

49.張某與旅行社簽訂北京三日游的合同，臨行前3小時張某單方面提出退團(tuán)要求，根據(jù)《中華人民共和國合同法》，旅行社可以（）。

A．要求張某支付違約金

B．保留追索賠償損失的權(quán)利

C．要求張某繼續(xù)履行合同

D．要求張某賠償為張某預(yù)訂機(jī)票、酒店的損失

50.兩名游客在旅游行程中經(jīng)過北方牧場時，跌入糞坑不幸遇難。經(jīng)查當(dāng)?shù)啬撩駷轲B(yǎng)草放牧，儲存牛羊糞便用于施肥，經(jīng)常會挖糞坑，深度達(dá)到三四米，之前也發(fā)生過同類事故。關(guān)于牧場的責(zé)任，下列說法正確的是。

A.應(yīng)當(dāng)適用過錯推定原則

B.應(yīng)當(dāng)適用過錯原則

C.應(yīng)當(dāng)適用無過錯原則

D.本案情形構(gòu)成不可抗力

E.牧場管理人可以通過證明自己盡到管理職責(zé)而免責(zé)

三、判斷題(20題)51.

第

49

題

最低的保險金額標(biāo)準(zhǔn)分為三個限額，分別是每人責(zé)任賠償限額，每次賠償責(zé)任限額，每年賠償責(zé)任限額。

A.是B.否

52.《憲法》規(guī)定，人民法院、人民檢察院和公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件，應(yīng)當(dāng)分工負(fù)責(zé)，互相配合，互相制約，以保證準(zhǔn)確有效地執(zhí)行法律。

A.是B.否

53.導(dǎo)游人員對旅游行政行為不服時，依法享有向人民法院提起行政訴訟的權(quán)利。（）

A.是B.否

54.根據(jù)合同自由原則，從事公共運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)人可以拒絕旅客、托運(yùn)人通常合理的運(yùn)輸要求。（）

A.是B.否

55.

第

76

題

兩人之間的合同屬于因乘人之危的可以撤銷合同。

A.是B.否

56.從事旅行社工作滿2年的業(yè)務(wù)部門經(jīng)理都必須持有《旅行社經(jīng)理資格證》。()

A.是B.否

57.在旅游者自行安排活動期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對旅游者的人身損害、財產(chǎn)損失承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。

A.是B.否

58.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)5人以上10人以下或者重傷10人以上50人以下屬于較大旅游突發(fā)事件。

A.是B.否

59.導(dǎo)游人員不可減少旅游項(xiàng)目，但增加是可以的，也是歡迎的。（）

A.是B.否

60.

第118題中止導(dǎo)游活動最主要的特征是導(dǎo)游人員徹底放棄了原來的導(dǎo)游活動。（）

A.是B.否

61.發(fā)生出境旅游者非法滯留境外或者入境旅游者非法滯留境內(nèi)情況的，旅行社應(yīng)當(dāng)立即向所在地省級以上旅游行政管理部門、公安機(jī)關(guān)和外事部門報告。（）

A.是B.否

62.1999年的《憲法修正案》，正式將《義勇軍進(jìn)行曲》作為國歌寫入《中華人民共和國憲法》。

A.是B.否

63.旅游合同的標(biāo)的是旅行社提供的旅游服務(wù)行為。（）

A.是B.否

64.中國公民憑有效護(hù)照出、入中國國境無須辦理簽證。

A.是B.否

65.根據(jù)《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，毒品、黃色淫穢錄像制品、偽鈔等均屬于禁運(yùn)物品。（）

A.是B.否

66.中華人民共和國旅行證分一年一次有效和兩年多次有效兩種，由中國駐外國的外交代表機(jī)關(guān)、領(lǐng)事機(jī)關(guān)或者外交部授權(quán)的其他駐外機(jī)關(guān)頒發(fā)。

A.是B.否

67.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前3個月公布。

A.是B.否

68.在我國境內(nèi)，通過旅行社等經(jīng)營者組織的，由我國境內(nèi)赴境外的團(tuán)隊旅游活動不適用《旅游法》。（）

A.是B.否

69.

第

90

題

今后一段時期，我國三大旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略是規(guī)范發(fā)展入境旅游，大力發(fā)展出境旅游，全面提升國內(nèi)旅游。

A.是B.否

70.

第

71

題

在自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)和緩沖區(qū)內(nèi)，可以建設(shè)部分生產(chǎn)設(shè)施。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

10

題

根據(jù)相關(guān)法規(guī)，中級導(dǎo)游人員的業(yè)績要求為：無服務(wù)質(zhì)量方面的重大投訴，游客反映良好率不低于__________。

72.第

1

題

貫徹“三個代表”要求，關(guān)鍵在堅持（），核心在保持黨的先進(jìn)性，本質(zhì)在堅持（）。

73.

第

3

題

（）是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬訂并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

74.

第

2

題

旅游認(rèn)證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔(dān)任旅行社和（），必須經(jīng)過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個類別。

75.

第

4

題

導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，不得欺騙、__________旅游者消費(fèi)，否則，屬嚴(yán)重侵害旅游者合法權(quán)益的行為。

五、簡答題(3題)76.《合同法》的基本原則是什么？

77.

第

77

題

合同轉(zhuǎn)讓的類型有哪幾類？

78.1．消費(fèi)者的權(quán)利有哪些？

六、案例分析題(2題)79.1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內(nèi)地觀光團(tuán)，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月12日是游覽長城。該旅行社委派關(guān)某擔(dān)任該團(tuán)陪同。關(guān)某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購物。旅游團(tuán)的團(tuán)員對此變更曾表示異議，但關(guān)某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團(tuán)赴長城時，“雪擁居庸車不前”，積雪封路，只得返回。第二天，該旅游團(tuán)離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導(dǎo)游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，造成旅游團(tuán)未能游覽長城，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社則辯稱，該旅游行程屬導(dǎo)游個人行為，與旅行社無關(guān)，而導(dǎo)游關(guān)某則辯稱，造成長城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

請問：

(1)導(dǎo)游員的辯解是否成立?為什么?什么是不可抗力?

(2)旅行社的辯解是否成立?為什么，旅行社是否應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任?

80.

參考答案

1.C

2.D

3.D《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第114條規(guī)定，旅客身體損害賠償金的最高限額為人民幣4萬元。

4.D

5.A

6.B

7.D根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第11條規(guī)定，旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采用書面形式，一式兩份，并載明規(guī)定的內(nèi)容。

8.B

9.B

10.C

11.C

12.C

13.C

14.B

15.B

16.D

17.C

18.B航班延誤或取消時，承運(yùn)人應(yīng)根據(jù)旅客要求，優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他承運(yùn)人的航班，或退票，并不得收取退票費(fèi)。因承運(yùn)人自身原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。

19.C

20.A

21.B

22.D導(dǎo)游資格證目前已經(jīng)改為終身有效了。

23.D占主體地位的公有制經(jīng)濟(jì)成分是社會主義市場經(jīng)濟(jì)與資本主義市場經(jīng)濟(jì)的根本區(qū)別。

24.D

25.B

26.B

27.A

28.C

29.D根據(jù)《文物保護(hù)法》第40條規(guī)定，借用館藏一級文物，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院文物行政管理部門批準(zhǔn)。故本題選D。

30.B

31.ABCD

32.CD

33.ABCD

34.ABCD消費(fèi)者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會團(tuán)體。目前，我國消費(fèi)者組織主要指中國消費(fèi)者協(xié)會和地方各級消費(fèi)者協(xié)會。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第33條規(guī)定，消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務(wù)，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。故選ABCD。

35.ABCE

36.CDA項(xiàng)損害國家利益和民族尊嚴(yán)扣10分，8項(xiàng)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)扣6分。

37.CD

38.BDE根據(jù)《旅游法》第79條的規(guī)定，旅游經(jīng)營者組織接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全保障措施。

39.ABCD

40.ABDC項(xiàng)解決爭議的機(jī)構(gòu)可以不寫入合同。

41.ABCD

42.ABCD

43.ABCD根據(jù)《旅游法》第26條規(guī)定，國務(wù)院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，無償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務(wù)。

44.ABCD

45.ABDABD

[解析]C項(xiàng)旅游保險可以不在合同中約定。

46.ACD

47.ABCD

48.BCE

49.ABCD

50.AE

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.Y

56.