關(guān)于招聘與面試題庫 相當(dāng)全面 -2023修改整理

千里之行，始于足下讓知識(shí)帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦關(guān)于招聘與面試題庫相當(dāng)全面聘請(qǐng)流程：

職務(wù)說明書——聘請(qǐng)方案（時(shí)光、崗位、人數(shù)、任職資歷）——招幕；了解市場(chǎng)；發(fā)布信息；接受申請(qǐng)——選拔；初步篩選；筆試；面試；其他測(cè)試——錄?。ㄗ鞒鰶Q策、發(fā)出通知）——評(píng)價(jià)；程序；技能；效率

聘請(qǐng)前要知道的幾件事：

What工作職責(zé)

Who任職資歷

Forwhom上下級(jí)

Where工作場(chǎng)所

When工作時(shí)光

Why理由

How工作方式

聘請(qǐng)方式：

結(jié)構(gòu)式面試案例組合、開放式提問、案例與提問相結(jié)合

非結(jié)構(gòu)式面試

混合式面試

行為描述式面試

人才測(cè)評(píng)各種工具

四種面試招式：激將式；誘導(dǎo)式；挑斗式；引君入甕式。

聘請(qǐng)面試的辦法：

1．Star面試法（行為描述面試法）

2．BEI面試法（行為大事面試法）

3．非結(jié)構(gòu)化面試

4．結(jié)構(gòu)化面試

5．壓力面試

6．情景面試

7．角色飾演

8．即席演講與問答

9．無領(lǐng)導(dǎo)小組面試

10．公文筐測(cè)驗(yàn)

11．管理嬉戲

人才測(cè)評(píng)工具：

1、MBTI性格類型測(cè)試

用于考察參測(cè)人員在組織中的貢獻(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、偏好的工作環(huán)境、潛在的缺陷等個(gè)體特征和潛力，屬于類型學(xué)測(cè)驗(yàn)。

2、霍蘭德職業(yè)性向測(cè)試

用于考察參測(cè)人員職業(yè)愛好和能力長處，以便確定其職業(yè)傾向。該測(cè)試對(duì)于考察參測(cè)人員是否符合用人單位職位需求具有參考價(jià)值。

3、菲爾人格傾向測(cè)試

4、LIFO人生取向和職業(yè)價(jià)值觀測(cè)試

5、普林頓個(gè)人制造力測(cè)試

6、卡特爾十六種價(jià)格因素測(cè)驗(yàn)

7、愛德華氏個(gè)人偏好量表

8、48類人基本性格分析

9、筆跡分析

10、血型分析

11、DISC〈人才性格測(cè)評(píng)工具〉

12、FITIN〈人才性格測(cè)試〉

聘請(qǐng)要知道的幾個(gè)公式：

1．總成本效用=錄取人數(shù)/聘請(qǐng)總成本

2．招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間費(fèi)用3．選拔成本效用=被選人數(shù)/選拔期間費(fèi)用4．人員錄取效用=正式錄取人數(shù)/錄取期間費(fèi)用5．錄取比=錄取人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)×100%

6．聘請(qǐng)完成比=錄取人數(shù)/方案聘請(qǐng)人數(shù)×100%7．應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/方案聘請(qǐng)人數(shù)×100%

用人單位聘請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)展過程：

1、從單一標(biāo)準(zhǔn)向復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)

2、從崗位基本需求向崗位勝任力需求

3、從直覺標(biāo)準(zhǔn)向科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

勝任能力包括：

1、認(rèn)知能力——即一個(gè)人分析和思量問題的能力

2、工作風(fēng)格——即一個(gè)人在某種狀況下是如何實(shí)行行動(dòng)的

3、人際交往能力——即與人打交道的種種技能

擬定有效的面試問題

與工作經(jīng)受有關(guān)的問題：

1．請(qǐng)容易介紹一下你的工作經(jīng)受。

2．你認(rèn)為自己具備什么樣的技能和能力能夠把這項(xiàng)工作做好舉例說明。

3．在你目前的工作中．你與顧客之間是什么類型的聯(lián)系聯(lián)系無數(shù)嗎？

4．你喜愛?目前的工作嗎為什么想換工作你應(yīng)聘這一職位的緣由是什么？

與教導(dǎo)程度及所受培訓(xùn)有關(guān)的問題：

1．談一談你所接受的正規(guī)教導(dǎo)以及你所接受的任何與從事該工作有關(guān)的培訓(xùn)。2．你最喜愛?的學(xué)習(xí)方式是怎樣的？

3．能否描述一下你曾經(jīng)教別人做某事的經(jīng)受，你是怎么教的？

與工作有關(guān)的個(gè)人品質(zhì)、態(tài)度、價(jià)值觀方面問題：

1.描述一下你的工作辦法。換句話說，你喜愛?監(jiān)督多一些還是少一些你喜愛?自立一個(gè)人工作還是在團(tuán)隊(duì)中工作你喜愛?在一段時(shí)光內(nèi)只完成一件事，還是同時(shí)做幾件事？

2.你認(rèn)為你現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營者會(huì)如何評(píng)價(jià)你的工作及工作態(tài)度？

3.為什么你認(rèn)為你喜愛?并能勝任這一工作？

4.描述一下你在工作中曾碰到的一個(gè)困難，你是如何克服它的？

其他問題：

1.對(duì)于該工作的職責(zé)和績(jī)效期望，你有什么問題嗎？

2.我能否同你以前的企業(yè)主取得聯(lián)系你能否給我提供3位職業(yè)證實(shí)人？

3.假如你被錄取，什么時(shí)候可以開頭上班？

客戶服務(wù)意識(shí)的問題：

1．在你這個(gè)職位上，你的服務(wù)對(duì)象是什么職位？

2．在與客戶交往時(shí)，你普通注意哪些地方？

3．當(dāng)客戶對(duì)你埋怨時(shí)，你是怎么處理的？

4．你與客戶的溝通中，有沒有發(fā)掘出客戶的其他需求？

5．你作為一名銷售人員，你是如何鑒別和挖掘客戶需求的？

6．當(dāng)前臺(tái)將某個(gè)外部客戶電話轉(zhuǎn)給你，客戶問你某個(gè)問題，而這個(gè)問題當(dāng)初解答不了，你會(huì)如何處理？

7．你是否將（內(nèi)外部）客戶的愜意程度列入自己/部門的考核標(biāo)準(zhǔn)中去的詳細(xì)考核指標(biāo)是怎么分解、計(jì)算該指標(biāo)的？

團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的問題：

1．請(qǐng)告知我一件你最近在工作中與其他人共同解決問題的事情。

2．你和同事怎樣合作？

3．你覺得一個(gè)高效運(yùn)作的小組應(yīng)該是怎樣的結(jié)構(gòu)你情愿在其中承擔(dān)什么角色？4．你認(rèn)為比較抱負(fù)的領(lǐng)導(dǎo)（同事、下屬、合、工作環(huán)境等）是怎樣的？5．請(qǐng)描述你所熟悉得最易相處的人（最難相處的人）

6．在新加入xx公司時(shí)，對(duì)你來說是一個(gè)新的工作環(huán)境，你做了哪些以打開局面？

主動(dòng)性方面的問題：

1．假如臨時(shí)沒有分配給你明確的任務(wù)，你會(huì)去做什么？

2．你在以往的工作中，有沒有碰到過部門工作浮現(xiàn)疏漏的狀況你是怎樣處理的？

3．就你看，你目前工作部門中最主要的問題（缺陷）在哪里從你自身角度，有沒有考慮過改進(jìn)它，你是怎么做的？

4．你寫的文件交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)兩天，但他沒有反饋意見，這時(shí)你會(huì)怎么辦？

承受壓力能力的問題：

1．從你的介紹中看，你過去的工作內(nèi)容相對(duì)照較單純，但是我們需要能夠擔(dān)當(dāng)更多責(zé)任的人。

2．當(dāng)上司對(duì)你工作表露出不滿時(shí)，你怎么應(yīng)對(duì)？

3．如果你剛到一個(gè)工作單位，要學(xué)習(xí)的東西會(huì)無數(shù)，但領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)由于你是一個(gè)新手，就對(duì)你降低要求，這時(shí)你會(huì)怎么做？

4．你過去平均天天加班大約多長時(shí)光這種加班有沒有對(duì)你的生活帶來影響，你是如何看待的？

5．什么樣的情形會(huì)讓你感到沮喪？

6．從你的簡(jiǎn)歷中，似乎你在每一個(gè)公司待的時(shí)光都不長，假如我們聘用你，你會(huì)待多久從你自身來看，你認(rèn)為你存在的問題主要有哪些？

7．我們對(duì)你的書面材料比較愜意，所以才請(qǐng)你來面試，但是說實(shí)話，你在面試中的表現(xiàn)卻令我們很失望你能解釋一下緣由嗎？

STAR面試法

SITUATION背景/情景

TASK/TARGET任務(wù)/目標(biāo)

ACTION行動(dòng)/行動(dòng)

RESULT結(jié)果/結(jié)果

在聘請(qǐng)面試中，僅僅通過應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷無法全面了解應(yīng)聘者的學(xué)問、閱歷、技能的把握程度及其工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等方面的狀況。而使用STAR技巧則可以對(duì)應(yīng)聘者做出全面而客觀的評(píng)價(jià)。

首先要了解應(yīng)聘者工作業(yè)績(jī)?nèi)〉玫谋尘埃⊿ITUATION）。通過不斷提問與工作業(yè)績(jī)有關(guān)的背景問題，可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的前提，從而獲知所取得的業(yè)績(jī)有多少是與應(yīng)聘者個(gè)人有關(guān)，多少是和市場(chǎng)的情況、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)。

第二，要具體了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)（TASK），每項(xiàng)任

務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容是什么樣的。通過這些可以了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)受和閱歷，以確定他所從事的工作與獲得的閱歷是否適合現(xiàn)在所空缺的職位。

再次，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所實(shí)行的行動(dòng)（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都實(shí)行了哪些行動(dòng)，所實(shí)行的行動(dòng)是如何協(xié)助他完成工作的。通過這些，可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式。

最后，才來關(guān)注結(jié)果（RESULT），每項(xiàng)任務(wù)在實(shí)行了行動(dòng)之后的結(jié)果是什么，是好還是不好，好是由于什么，不好又是由于什么。

這樣，通過STAR式發(fā)問的四個(gè)步驟，一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深化，一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息，為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考，既是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)（聘請(qǐng)到合適的人才），也是對(duì)應(yīng)聘者負(fù)責(zé)（協(xié)助他盡可能地呈現(xiàn)自我，推銷自我），獲得一個(gè)雙贏的局面。

銷售人員的聘請(qǐng)

認(rèn)清產(chǎn)生銷售業(yè)績(jī)的要因：

1．建立生疏關(guān)系—自信

2．發(fā)覺和滿足客戶需求—理解

3．讓別人說“是”--影響

4．持續(xù)的愉悅服務(wù)取悅

5．一貫化的自我執(zhí)行-恒定

選才常見的問題

1、面談?wù)咧患辛私鈶?yīng)征者的工作技巧，忽略了其個(gè)人好惡及工作動(dòng)力是否協(xié)作機(jī)構(gòu)的需要，可能導(dǎo)致日后員工表現(xiàn)欠佳及流失率偏高等問題。

2、面談?wù)呶茨軐⒏黜?xiàng)能力組織成一個(gè)完整的系統(tǒng)，在應(yīng)被淘汰的應(yīng)征者身上鋪張時(shí)光。

3、面談?wù)哒f話冗長，欠缺組織力或表現(xiàn)無禮，應(yīng)征者對(duì)面談過程產(chǎn)生不良印象，這樣可導(dǎo)

致企業(yè)形象受損，使應(yīng)征者來企業(yè)服務(wù)的意愿降低。

4、個(gè)人偏見及定型看法：面談?wù)呦热霝橹鳎瑢?duì)應(yīng)征者作出過急的推斷，或者以偏概全，被應(yīng)征者的一項(xiàng)強(qiáng)項(xiàng)或短處影響對(duì)應(yīng)征者的整體推斷。

5、面談?wù)叩墓P記欠完整，無數(shù)面談?wù)卟o記筆記的習(xí)慣，單憑記憶，但記憶往往欠精確。面談時(shí)不做筆記，只會(huì)對(duì)第一及最后一個(gè)應(yīng)征者有利，由于面談?wù)邔?duì)其印象比其它應(yīng)征者深刻。

6、盡快填補(bǔ)空缺職位的壓力也會(huì)影響面談?wù)叩耐茢?。面談?wù)咴诿嫦蜉^大的聘請(qǐng)壓

力下，往往選擇較低水平的人選。

校內(nèi)聘請(qǐng)8個(gè)核心問題：

第一，請(qǐng)你舉1個(gè)詳細(xì)的例子，說明你是如何設(shè)定1個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。

其次，請(qǐng)舉例說明你在1項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何實(shí)行主動(dòng)性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，終于獲得你所希翼的結(jié)果。

第三，請(qǐng)你描述1種情形，在這種情形中你必需去尋覓相關(guān)的信息，發(fā)覺關(guān)鍵的問題并且自己打算依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。

第四，請(qǐng)你舉1個(gè)例子說明你是怎樣通過事實(shí)來履行你對(duì)他人的允諾的。

第五，請(qǐng)你舉1個(gè)例子，說明在完成1項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，你是怎樣和他人舉行有效合作的。

第六，請(qǐng)你舉1個(gè)例子，說明你的1個(gè)有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對(duì)1項(xiàng)方案的勝利起到了重要的作用。

第七，請(qǐng)你舉1個(gè)詳細(xì)的例子，說明你是怎樣對(duì)你所處的環(huán)境舉行1個(gè)評(píng)估，并且能將注重力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。

第八，請(qǐng)你舉1個(gè)詳細(xì)的例子，說明你是怎樣學(xué)習(xí)1門技術(shù)并且怎樣將它用于實(shí)際工作中。

面談構(gòu)成表

姓名______________申請(qǐng)職位_____________________________

1.工作愛好

你認(rèn)為這一職位涉及到哪些方面的工作？

你為什么想做這份工作？

你為什么認(rèn)為你能勝任這方面的工作？

你對(duì)待遇有什么要求？

你怎么知道我們公司的？

2.目前的工作情況

假如可能，你什么時(shí)候可以到我們公司上班？

你的工作單位是工作職務(wù)？

3.工作經(jīng)受

目前或最后一個(gè)工作的職務(wù)（名稱）

你的工作職責(zé)是什么？

在該公司工作期間你向來是從事同一種工作嗎是或不是

假如不是，說明你曾從事過哪些不同的工作、時(shí)光多久及各自的主要任務(wù)。

你最初的薪水是多少現(xiàn)在的薪水是多少？

你為什么要辭去那份工作？

4.教導(dǎo)背景

你認(rèn)為你所受的哪些教導(dǎo)或培訓(xùn)將協(xié)助你勝任你申請(qǐng)的工作？

對(duì)你受過的全部正規(guī)教導(dǎo)舉行說明

5.工作以外的活動(dòng)（業(yè)余活動(dòng)）

工作以外你做些什么？

6.個(gè)人問題

你情愿出差嗎？

你最大限度的出差時(shí)光可以保證多少？

你能加班嗎？

你周末可以上班嗎？

7.自我評(píng)估

你認(rèn)為你最大優(yōu)點(diǎn)是什么？

你認(rèn)為你最大的缺點(diǎn)是什么？

8.你希翼的薪水是多少？

9.你為什么要換工作？

10.你認(rèn)為你上一個(gè)工