宇速時代IT外包服務方案

關于宇速時代深圳宇速時代科技有限公司是一家專業(yè)從事IT外包效勞的企業(yè)，自本公司成立以來，專業(yè)致力于企業(yè)信息技術效勞外包,供應對IT根底設施全面運維管理與技術支持，幫助企業(yè)打造標準、標準、系統(tǒng)的IT應用環(huán)境。公司技術人才在該領域?qū)嵺`經(jīng)驗豐富，基于標準化的IT效勞管理〔ITSM〕模式，嚴格執(zhí)行公司IT桌面外包實施標準〔SSTR〕，能為客戶改善IT支持環(huán)境、完善IT管理機制，降低IT投資本錢。IT效勞外包概述IT外包成為趨勢企業(yè)IT效勞外包是指：企業(yè)將信息化建立與維護外包給專業(yè)IT效勞外包公司來做。是企業(yè)快速實施信息化，提高信息化質(zhì)量與工作效率，節(jié)約本錢的有效手段。中小企業(yè)IT部門人手不夠，專業(yè)性缺乏，通過IT外包能最有效地解決問題。企業(yè)IT外包的優(yōu)勢：更專業(yè)：外包效勞商持續(xù)專注IT技術，能供應專業(yè)的效勞，領先的產(chǎn)品和方案。更高效：外包效勞商經(jīng)驗豐富，可以高效率、高質(zhì)量地完成工作。更節(jié)約：外包可以在人、財、物多方面節(jié)約本錢。宇速時代IT外包特點完全定制效勞內(nèi)容、流程、方式的設置，視客戶狀況而定，供應最適合的效勞。解決方案主導先進的解決方案完善客戶IT系統(tǒng)，提高效率，降低故障率，防范問題于未然。充分敬重客戶效勞微小環(huán)節(jié)充分照看客戶，供應試用，滿意方收費。管理標準標準管理，標準化效勞，遵循ITIL最正的確踐。宇速時代IT外包業(yè)務范疇根底架構建立：設計IT架構，部署IT方案，組建辦公網(wǎng)絡，搭建IT應用系統(tǒng)，供應持續(xù)的網(wǎng)絡維護。系統(tǒng)運維支持：供應從網(wǎng)絡到終端PC到辦公設備的全面日常維護，保障IT系統(tǒng)完好運行。工程實施支持：團隊技術支持，幫助客戶高效完成IT工程實施。方案詢問設計：設計解決方案、供應合理化建議，幫助決策選型。設備選購 支持：IT產(chǎn)品代購、選購 建議、幫助驗收、安裝和調(diào)試。客戶收益通過宇速時代IT外包效勞，您將獲得以下收益：比照IT外包前IT外包后短期收益1．IT維護混亂無序1．IT維護流程化，專業(yè)化2．問題解決速度慢2．高效率，節(jié)約時間本錢3．大量技術壁壘難以逾越3．專業(yè)技術資源即時擁有4．規(guī)模性方案常因缺乏人手而難以實施4．專家團隊隨時待命，困難方案輕松架設長期收益1．留住人才代價高1．節(jié)約人力資源和本錢2．IT技術常落后于企業(yè)需求，與實際脫節(jié)2．IT技術隨需而動，為企業(yè)開展添動力3．IT貯存缺乏，IT根底常隨人員流淌而變更3．標準的管理和貯存，供應IT效勞“雙保險”IT效勞產(chǎn)品分類效勞對象宇速時代IT外包面對整體IT系統(tǒng)，包含以下設備及系統(tǒng)。微小環(huán)節(jié)內(nèi)容，請在線詢問。效勞產(chǎn)品分類宇速時代供應以下六種IT效勞產(chǎn)品?！部山M合選擇〕按次上門：臨時IT問題，緊急上門；如問題次數(shù)少，此方式最節(jié)約；包月限次：不限日期，限定總上門次數(shù)，靈敏解決問題，進展系統(tǒng)規(guī)劃。包月不限：不限上門次數(shù)，等同于企業(yè)的IT部門；全方位、系統(tǒng)地維護。定期巡檢：定期上門對系統(tǒng)功能、重要設備檢查與維護，提前發(fā)覺問題并解決。駐場效勞：駐守客戶現(xiàn)場，隨時供應效勞。工程效勞：工程實施、設備搬遷或軟件定制等業(yè)務，供應專業(yè)人才和足夠人手。技術支持方式在線支持：通過電話、網(wǎng)絡等遠程方式進展技術效勞，剛好、高效。上門效勞：客戶現(xiàn)場進展技術效勞。最主要的效勞方式。駐場職守：技術員全工作日駐守客戶現(xiàn)場，隨時供應技術效勞。在線詢問，我們?yōu)槟可碇贫ㄐ谖⑿…h(huán)節(jié)。包月IT效勞價格服務項目IT外包套餐與費用預算經(jīng)濟傳統(tǒng)型高效管理型運維管理型套餐描述外包側(cè)重需求解決問題提升辦公效率IT標準化接受效勞方式IT技術支持主動防范管理IT運維管理SLA〔效勞級別〕現(xiàn)場響應時間≤3小時≤2小時≤2.5小時現(xiàn)場效勞次數(shù)無限制無限制無限制電話遠程支持無限制無限制無限制固定值守〔半個工作日〕-1次/周2次/周非工作時間〔≤半個工作日〕－1次/季度3次/季度效勞地點單一地點單一地點總部/分支根底效勞包客戶計算機系統(tǒng)與應用程序安裝與維護√√√客戶計算機硬件與外設安裝與維護√√√打印機共享、安裝與維護√√√計算機病毒去除與預防√√√網(wǎng)絡設備安裝與調(diào)試√√√效勞器管理與維護(AD域控)-√√文件集中存儲與備份、文件權限管理-√√上網(wǎng)行為管理與維護√√√VPN分布式辦公網(wǎng)絡-√√設備保修處理與跟進√√√最終用戶培訓－√√其它IT應用方案－-√客戶訂制的IT支持--協(xié)商增加效勞包建立問題管理√√√IT配置管理與變更管理－-√IT流程規(guī)劃文檔－-√核心設備緊急應急〔代用〕－√√《IT辦公指南》-√√IT效勞相關微小環(huán)節(jié)效勞時段：6x8小時供應效勞快速響應10分鐘內(nèi)回復指在特別鐘內(nèi)由我們技術部回電話給客戶確認問題的相關狀況及緊急程度，并快速提出解決方案。外包效勞臺每個用戶都有專屬效勞賬戶，每次請求可通過后臺實時跟蹤效勞進展狀況。專屬學問庫，給用戶供應多樣的支持與幫助。結(jié)合效勞臺請求數(shù)據(jù)，分析并導出效勞數(shù)據(jù)，并給出專業(yè)看法。效勞流程客戶提出IT外包申請客戶提出外包效勞申請；詢問電話〔400-659-6595〕高級效勞工程師現(xiàn)場考察企業(yè)IT環(huán)境，針對客戶IT系統(tǒng)環(huán)境進展全面勘測確定IT外包效勞解決方案依據(jù)客戶具體需求，提出IT外包效勞解決方案與客戶共同協(xié)商確定最終IT外包效勞解決方案簽署相關協(xié)議，客戶支付IT外包效勞費用雙方簽定《IT外包效勞合同》和《IT外包商業(yè)保密協(xié)議》支持先效勞，后付費。依據(jù)合同實施IT外包效勞定期對客戶重要數(shù)據(jù)進展備份定期為客戶進展系統(tǒng)專業(yè)學問培訓剛好有效的為客戶供應IT行業(yè)動態(tài)與技術詢問依據(jù)客戶的實際狀況為客戶供應有效的行業(yè)方案建議與設計規(guī)劃接到客戶的故障電話后，在約定的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場為客戶解除故障定期為客戶進展系統(tǒng)巡檢，