銀行駐點客戶經(jīng)理關(guān)鍵素質(zhì)：融入團隊

融入團隊銀行駐點客戶經(jīng)理關(guān)鍵素質(zhì)(四)編輯ppt目錄高效團隊的關(guān)鍵――團隊中的溝通與協(xié)作高效團隊的靈魂――團隊信任的建立與破壞

高效團隊的成長――團隊與個人的創(chuàng)新與發(fā)展

團隊優(yōu)秀業(yè)績的建立――團隊的計劃、組織、協(xié)作與監(jiān)督

團隊的保健——協(xié)作中的沖突自我管理

編輯ppt例子一1－我暫時還不想認識你2－我想與你握手3－我想與你成為搭肩的朋友4－我想與你成為可以擁抱的朋友編輯ppt一、高效團隊的關(guān)鍵――團隊中的溝通與協(xié)作

編輯ppt1、溝通的盲點【練習(xí)】兩人一組，握手，自我介紹，盡可能讓對方了解你編輯ppt討論與分享對真誠的感受對眼神的感觸敞開心扉的價值傾聽的意義編輯ppt溝通的盲點自我封閉自以為是漏斗效應(yīng)認知偏差成見和假設(shè)單向溝通編輯ppt2、溝通的三個層次表層：天氣、新聞、情趣、喜好——陌生人淺層：社會關(guān)系、家庭情況、觀點、看法——熟人深層：道德觀、價值觀、志向、欲望、態(tài)度、隱私——好友【游戲】狗仔隊編輯ppt3、溝通的三大基礎(chǔ)真誠信任理解【游戲】提供“糖豆”編輯ppt4、溝通的五大技能調(diào)整自我狀態(tài)選擇適當(dāng)?shù)姆绞接行Оl(fā)送信息積極傾聽有效反饋編輯ppt二、高效團隊的靈魂――團隊信任的建立與破壞

編輯ppt正直：誠實，公正，可信賴。能力：具有技術(shù)能力和人際知識。忠實：愿意為別人維護和保全面子。一貫：可靠，行為可以預(yù)測。開放：愿意與別人自由地分享觀點和信息。建立信任的關(guān)鍵要素編輯ppt【人椅比賽】兩個隊分別進行后面的人把雙手搭在前面人的肩膀上慢慢下蹲，坐在后面人的大腿上看哪個隊堅持的時間長游戲編輯ppt三、了解您在團隊中的角色

編輯ppt優(yōu)點：遵章守法，盡職盡責(zé)。對外部賦予的責(zé)任感強，與團隊目標一致，在工作中不過分追求個人興趣?？煽浚容^保守，工作有效率，善于把想法付諸于實踐。不足：有時表現(xiàn)為不靈活，對新生事物反應(yīng)慢。團隊中的角色----執(zhí)行型（CW）編輯ppt優(yōu)點：富有創(chuàng)造性，想象力強，非常規(guī)的思維能力，善于解決問題，通常是靜靜思考，想出與眾不同的想法。不足：不善于交流與溝通，缺乏溝通技巧去勸說上級去檢驗他們提出的想法。不善于對普通的人管理。團隊中的角色----革新型（PL）編輯ppt優(yōu)點：有創(chuàng)意，對自己感興趣的事物新觀點層出不窮。性格外向，有熱情，易于交流，善于尋找機會，與人接觸廣泛。適于作外交工作和商務(wù)工作。善于把外界的觀點外為己用，然后發(fā)展它。不足：一旦熱情過后易于失去興趣。團隊中的角色------調(diào)查型（RI）編輯ppt優(yōu)點：成熟，理性，自信和讓人有信賴感，熱情，目標明確，決策果斷，常被任命去領(lǐng)導(dǎo)一個TEAM。不足：智力較低的---較難駕御高智力和表現(xiàn)激烈的組員智力較高的---自我感覺良好，比別人高，這樣不利于與他人接觸。不是很聰明或有創(chuàng)造性，傾向于表現(xiàn)為虛偽的普通人。團隊中的角色------協(xié)調(diào)型（CH）編輯ppt優(yōu)點：性格外向，精力充沛，成就感極強烈，與TW強烈對比，富于挑戰(zhàn)，性格激昂，敏感，耐壓，對困難尋求解決方法。不足：傾向于叫真，挑釁行為，性情激昂但持續(xù)不長，非理性，極易進入爭論。大多數(shù)的SH難以統(tǒng)一意見，執(zhí)行效果不好。團隊中的角色-----外向型（SH）編輯ppt優(yōu)點：頭腦清醒，有戰(zhàn)略眼光和洞察力，對問題尋找多種解決途徑，判斷問題準確，關(guān)鍵人物。不足：對鼓勵，激勵其他人缺乏驅(qū)動力和能力。團隊中的角色-----監(jiān)控型（ME）編輯ppt優(yōu)點：為人融洽，性情溫和，觀察問題細致，易于接受他人意見。避免人與人的不和，在人際溝通和交往中很值得信賴和敏感的人，有傾聽他人的技巧和對處于尷尬地步的人的處理。不足：在突發(fā)事件中優(yōu)柔寡斷。團隊的角色-----傾聽型（TW）編輯ppt優(yōu)點：勤奮工作，為人誠實，對錯誤和疏忽比較敏感，時間觀念強，自我控制和自我約束強，性格內(nèi)向型，喜歡從頭做到尾。不足：辦事過分擔(dān)憂，憂心重。團隊中的角色-----完成型（CF）編輯ppt優(yōu)點：頭腦專一，有專勁，在特殊方面提供知識或技術(shù)支持。不足：知識面狹窄。團隊中的角色-----專家型（S）編輯ppt四、團隊優(yōu)秀業(yè)績的建立――團隊計劃、組織、協(xié)作與監(jiān)督編輯ppt高績效團隊的特征編輯ppt尊重人、信任人、關(guān)心人，與人為善，與下屬交朋友平等，自信，悅納外來影響，并愿意改變自己避免以職權(quán)、地位、身份為基礎(chǔ)去進行溝通牢記溝通的目的是理解，而不是抬杠主動找下屬溝通，而不是等下屬有問題來找作為主管應(yīng)有的態(tài)度編輯ppt尊重上司適應(yīng)上司，但不唯唯諾諾多請教，少奉承不爭功，不諉過坦城，不要顯得防衛(wèi)性太強接受上司的批評作為下屬應(yīng)有的態(tài)度編輯ppt五、團隊的保健——協(xié)作中的沖突自我管理

編輯ppt【游戲】解手鏈【游戲】人山人海編輯ppt公開重要的問題，會把問題弄清楚找到問題的解決方案使問題對之重要的人參與進來促成真正可信的交流溝通釋放被壓抑的情緒、焦慮和壓力通過共享沖突，慶祝沖突的解決，有助于建立人與人之間的凝聚力和增進相互的了解。有助于個人成長，并將所學(xué)運用到以后的工作中。當(dāng)沖突...時，沖突是有建設(shè)性的：編輯ppt使精力偏離更重要的活動和問題破壞士氣或過分詆毀自我意識使群組分化，導(dǎo)致形成內(nèi)部小圈子，降低了群組間的合作。加深了價值觀的不同產(chǎn)生不負責(zé)任和令人遺憾的行為，如罵人和打架當(dāng)沖突...時，沖突是具有破壞性的：編輯ppt目標--各團體要達到的目標有差異有限的資源—沖突的發(fā)生是由于資源缺乏方法—在如何達到共同的目標上人們有不同的觀點事實—人們得到的信息/事實不一樣，對問題的理解和看法也就不一樣價值—每個人有不同的