精選管理學試題8-9

精選管理學試題8-9管理學試題8單項選擇題〔每題1分，共20分〕組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為A．錐形結(jié)構(gòu)B．扁平結(jié)構(gòu)C．直線結(jié)構(gòu)D．矩形結(jié)構(gòu)現(xiàn)代人事管理的根本職能是A．完善人事管理制度B．健全人事分類制度C．加強人事管理制度D．促進人力資源的優(yōu)化指揮者的職權(quán)力在指揮活動中表達出來的權(quán)威是A．現(xiàn)代權(quán)威B．人格權(quán)威C．技術(shù)權(quán)威D．法規(guī)權(quán)威合理安排、使用和調(diào)配人員的根本依據(jù)是A．人事選拔B．人事監(jiān)督C．人員培訓D．人員考評管理幅度較大、管理層次較少的組織，其結(jié)構(gòu)形態(tài)是A．錐形結(jié)構(gòu)B．扁平結(jié)構(gòu)C．層級結(jié)構(gòu)D．職能結(jié)構(gòu)尊定管理行為科學根底的是A．馬斯洛的需求層次論B．赫茨伯格的雙因素理論C．麥格雷戈的X理論Y理論D．梅奧的人際關(guān)系學說泰勒介導的科學管理特征之一就是工作的制度化與程序化，其中有一項重要的原那么稱為“例外原那么〞?？梢岳斫鉃椋篈．管理者有一定的特殊權(quán)力，有些問題的處理可以例外，不受制度約束B．將程序化的工作交給下屬處理，管理者集中精力處理非程序化的事務C．規(guī)章制度要留有一定的余地，以便特殊情況的處理D．給管理者留下不按制度辦事的權(quán)力，以便照顧某些特殊關(guān)系管理的核心是A．決策B．處理好人際關(guān)系C．組織D．控制9．如果一家電腦公司通過自己擁有的分銷渠道來銷售自己生產(chǎn)的電腦產(chǎn)品，這屬于公司層次戰(zhàn)略中的A．集中于單一業(yè)務B．垂直一體化C．多元化經(jīng)營D．國際化經(jīng)營10.首次提出差異計件工資制的是A．霍桑B．法約爾C．泰羅D．馬納德11.根據(jù)管理方格圖理論，最理想的領(lǐng)導方式是A．9，1B．5，5C．9，9D．1，912.決策樹法屬于哪種決策方法A．群體決策型B．確定型C．風險型D．不確定型13.追求創(chuàng)造性思維和盡可能多方案的決策方法是A．德爾菲法B．頭腦風暴法C．名義小組法D．單位組合法14.有利于提高專業(yè)水平和組織效率的組織結(jié)構(gòu)類型是A．直線型B．職能型C．分部型D．矩陣型15.通過事先考慮各種可能的障礙來預測和預防偏差的發(fā)生，這種控制方法是A．前饋控制B．同時控制C．反響控制D．審計控制16.韋伯提出的理想行政組織的權(quán)力應當是A．超凡權(quán)力B．傳統(tǒng)權(quán)力C．理性-法律權(quán)力D．決策權(quán)力17.匿名征詢專家意見的決策方法，屬于A．組合排列B．頭腦風暴法C．名義小組法D．德爾菲法18.技術(shù)創(chuàng)新不包括A．材料創(chuàng)新B．工藝創(chuàng)新C．設備創(chuàng)新D．環(huán)境創(chuàng)新19.技術(shù)技能對哪一級管理者最重要A．高層B．中層C．基層D．以上都是20.按照明茨伯的觀點，管理者在人際關(guān)系方面扮演的角色之一是A．企業(yè)家B．談判者C．聯(lián)絡員D．發(fā)言人多項選擇題〔每題2分，共10分〕管理控制的目標：A．限制偏差的積累B．適應環(huán)境的變化C．增強組織的競爭力D．提高組織的知名度美國心理學家佛雷德里克·赫茲伯格提出的“雙因素理論〞是指A．保健因素B．鼓勵因素C．心理因素D．社會因素根據(jù)明茨伯格的研究，管理者應扮演哪幾類角色？A．人際角色B．信息角色C．決策角色D．協(xié)調(diào)角色戰(zhàn)略類型包括A．根本戰(zhàn)略姿態(tài)B．成長戰(zhàn)略C．防御戰(zhàn)略D．進攻戰(zhàn)略組織設計的原那么包括A．因事設職和因人設職相結(jié)合的原那么B．權(quán)責對等的原那么C．命令統(tǒng)一的原那么D．目標優(yōu)先原那么填空題〔每題1分，共20分〕決策遵循的是滿意原那么，而不是_______________。針對偶然發(fā)生的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的具有重大影響的“例外問題〞做出的決策，稱為_______________。古典決策理論假設，作為決策者的“管理者〞都是“完全理性的〞，古典決策理論無視了_________在決策中的作用，不一下能指導實際的決策活動。________，是將一個具有市場劃分成假設干個具有不同特點的顧客群，每個顧客群需要相應的產(chǎn)品或市場組合?！肮芾韺哟唯暸c“管理幅度〞是________的關(guān)系。在管理學中，命令統(tǒng)一的原那么是指“組強中的成員只能接受______上司的領(lǐng)導〞，但是這種原那么也經(jīng)常會受到破壞。權(quán)力分散有兩個途徑，一是__________，二是主管人員在工作中的授權(quán)。在組織中，人員配備的原那么是：因事?lián)袢说脑敲础⒁虿钠魇沟脑敲?、____________。管理人員考評的內(nèi)容，一是________，二是能力考評。10.領(lǐng)導者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策.這種類型的領(lǐng)導稱為“________〞。11.領(lǐng)導者個人決定一切，布置下屬執(zhí)行。這種類型的領(lǐng)導稱為“________〞。12.可以把人的行為〔B〕看成是其自身特點〔P〕及其所處環(huán)境〔E〕的函數(shù)B=f(P、E)。因此，為了引導人們的行為到達鼓勵的目的，既要創(chuàng)造條件促進這些需要的滿足，也要采取措施改變個人行動的________。13.美國心理學家斯金納的強化理論認為，人的行為是其所獲得的刺激的函數(shù)，如果這種行為對他有利，這種行為就會________；假設對他不利，這種行為會減弱至消失。14.控制工作的三個根本內(nèi)容：確立標準、衡量成效、________。15.許多新的管理理論和管理學實踐已一再證明，方案、組織、領(lǐng)導、________、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動最根本的職能。16.泰羅制的“科學管理〞理論把人看成“經(jīng)濟人〞而行為科學把人看成________。17.一個人對工作是否能做到完全負責取決于三個因素：1，權(quán)限。2，利益。3，________。18.獎懲要清楚，公正而________。19.由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，被稱為________。其中有的是效益的，有的是無效益的。20.________；單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況。簡答題〔每題5分，共30分〕什么是管理？如何理解管理的含義？權(quán)變管理理論的主要內(nèi)容？什么是企業(yè)的核心競爭力，它有什么特點？如何理解決策的含義？決策的原那么與依據(jù)各是什么？影響行業(yè)進入障礙因素有哪些？什么是控制？控制的必要性是什么？論述題〔每題10分，共20分〕論述創(chuàng)新職能的根本內(nèi)容？如何認識鼓勵過程，常用的鼓勵手段有哪些？參考答案8單項選擇題20分〔每題1分，共20分〕1、〔A〕2、〔D〕3、〔D〕4、〔D〕5、〔B〕6、〔D〕7、〔A〕8、〔A〕9、〔B〕10、〔C〕11、〔C〕12、〔C〕13、〔B〕14、〔D〕15、〔A〕16、〔C〕17、〔D〕18、〔D〕19、〔C〕20、〔C〕多項選擇題10分〔每題2分，共10分〕1、〔AB〕2、〔AB〕3、〔ABC〕4、〔ABC〕5、〔ABC〕三、填空題20分〔每題1分，共20分〕1．專權(quán)型領(lǐng)導2．某種動機3．環(huán)境4．尚未滿足的5．重復出現(xiàn)6．糾正偏差7．放任型領(lǐng)導8．控制9．社會人10．能力11．及時12．效率13．組織價值觀14．最優(yōu)原那么15．程序化決策16．非經(jīng)濟因素17．產(chǎn)品18．制度分權(quán)19．奉獻考評20．直線關(guān)系四、簡答題30分〔每題5分，6題，共30分〕1．什么是管理？如何理解管理的含義？答題要點：管理是指通過方案工作，組織工作，領(lǐng)導工作和控制工作的諸過程來協(xié)調(diào)所有的資源，以使到達既定的目標。管理的載體是組織；管理的本質(zhì)是分配、協(xié)調(diào)或過程；管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源；管理的職能是信息獲取、決策、方案、組織、領(lǐng)導、控制和創(chuàng)新；管理的目的是實現(xiàn)組織的目標。2．權(quán)變管理理論的主要內(nèi)容？答題要點：是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論。這一理論的核心是力圖研究組織與環(huán)境的關(guān)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系。它強調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機應變，針對不同的環(huán)境尋求不同的管理模式。權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)環(huán)境的變量與各種管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，以使采用的管理觀念和技術(shù)有效地實現(xiàn)目標。3．什么是企業(yè)的核心競爭力，它有什么特點？答題要點：核心競爭力是一組先進技術(shù)的組合，是企業(yè)將技術(shù)、治理機制和集體學習有機結(jié)合的產(chǎn)物，是企業(yè)可以在多個事業(yè)中使用和產(chǎn)生效益的一種關(guān)鍵能力。核心競爭力包括使公司區(qū)別于其他公司的專業(yè)知識和技能，使這些專業(yè)知識和技能相互結(jié)合的業(yè)務過程和管理方式。從短期看，公司的競爭力在于現(xiàn)有產(chǎn)品的價格、性能特征；從長期看，公司的競爭力在于使用更低地的本錢和更快的速度建立核心競爭力的能力。核心競爭力的特征主要有：延展性。核心競爭力為通往多種市場提供潛在通道；用戶價值：核心競爭力應該對最終產(chǎn)品所表達的消費者福利有顯著的奉獻；獨特性。核心競爭力應使競爭者難以模仿。4．如何理解決策的含義？決策的原那么與依據(jù)各是什么？決策是管理者識別并解決問題以及利用時機的過程?？勺魅缦吕斫猓?:決策的主體是管理者2:決策的本質(zhì)是一個過程，這一過程由多個步驟組成3:決策的目的是解決問題或利用時機。決策遵循的是滿意原那么，而不是最優(yōu)原那么。要使得決策到達最優(yōu)，必須a:容易獲得與決策有關(guān)的全部信息b:真實了解全部信息的價值所在，據(jù)此控制所有可能的方案c:準確預期到每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果2:現(xiàn)實中上述條件往往得不到滿足。所以決策遵循的是滿意原那么。決策的依據(jù)是信息。信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。5．影響行業(yè)進入障礙的因素有哪些？潛在行業(yè)競爭者進入行業(yè)變成顯在競爭者，使競爭加劇，導致行業(yè)的利潤率下降。某一行業(yè)被入侵的威脅大小取決于該行業(yè)進入障礙、行業(yè)產(chǎn)品價格水平、行業(yè)對入侵者的報復能力以及入侵者對報復的估計。影響行業(yè)進入障礙的因素有：規(guī)模經(jīng)濟；產(chǎn)品差異化；轉(zhuǎn)移本錢；資本需求；在位優(yōu)勢；政府政策。6．什么是控制？控制的必要性是什么？控制是管理工作的重要職能之一。它是企業(yè)方案與實際作業(yè)動態(tài)相適應的管理職能。控制工作的主要內(nèi)容包括確立標準、衡量績效和糾正偏差?？刂频谋匾裕涵h(huán)境的變化——企業(yè)外部的一切環(huán)境都在無時無刻發(fā)生著變化；管理權(quán)力的分散——企業(yè)的分權(quán)程度越高，控制就越有必要；工作能力的差異——即使企業(yè)制定了全面完善的方案，經(jīng)營環(huán)境在一定時期內(nèi)也相對穩(wěn)定，對經(jīng)營活動的控制仍是必要的。五、論述題20分〔每題10分，共20分〕1．論述創(chuàng)新職能的根本內(nèi)容1，目標創(chuàng)新。企業(yè)每一個具體的經(jīng)營目標需要適時地根據(jù)市場環(huán)境和消費需求的特點，及變化地趨勢加以整合，每一次調(diào)整都是一次創(chuàng)新。2，技術(shù)創(chuàng)新。主要內(nèi)容:1:要素創(chuàng)新與要素組合創(chuàng)新。包括材料創(chuàng)新和設備創(chuàng)新；要素組合創(chuàng)新包括生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程地時空組織方面。2:產(chǎn)品創(chuàng)新:品種創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新——是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容。3，制度創(chuàng)新——需要從社會經(jīng)濟角度分析企業(yè)各成員間的正式關(guān)系的調(diào)整和變革。從以下三個方面去考慮:產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度、管理制度。企業(yè)制度的創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營者和勞動者之間的關(guān)系，使各個方面的權(quán)力和利益得到充分的表達。4，組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新——目的在于更合理地組織管理人員的努力，提高管理勞動的效率五:環(huán)境創(chuàng)新——不是指企業(yè)為適應外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動，而是指通過企業(yè)積極的創(chuàng)新活動去改造環(huán)境，導環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的方向開展。如何認識鼓勵過程，常用的鼓勵手段有哪些？鼓勵過程：心理學家認為：人類的一切行動都是由某種動機引起的。員工由動機引起需求，組織發(fā)現(xiàn)并滿足員工的需求，員工在滿足需求的過程中，按照組織的要求開展工作，完成任務。外因是事物變化的條件，內(nèi)因是事物變化的根據(jù)。根據(jù)此觀點:可以把人的行為〔B〕看成是其自身特點(P)及其所處環(huán)境(E)的函數(shù)B＝f〔P、E〕。因此，為了引導人們的行為到達鼓勵的目的，既要創(chuàng)造條件促進這些需要的滿足，也要采取措施改變個人行動的環(huán)境。其中常用的主要有四種：工作鼓勵、成果鼓勵、批評鼓勵以及培訓教育鼓勵。工作鼓勵，通過分配恰當?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)職工內(nèi)在的工作熱情；成果鼓勵，在正確評估工作成果的根底上，給職工以合理獎懲，保證職工行為的良性循環(huán)；批評鼓勵，通過批評來激發(fā)職工改正錯誤行為的信心和決心；培訓教育鼓勵，通過思想文化教育和技術(shù)知識培訓，來增強其進取精神。管理學試題9單項選擇題〔每題1分，共20分〕馬欺洛的需求層次論認為，人的最低層次需要是A．生理需要B．平安需要C．尊重需要D．社交需要組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為A．錐形結(jié)構(gòu)B．扁平結(jié)構(gòu)C．直線結(jié)構(gòu)D．矩形結(jié)構(gòu)現(xiàn)代人事管理的根本職能是A．完善人事管理制度B．健全人事分類制度C．加強人事管理制度D．促進人力資源的優(yōu)化在管理的各項職能中，居于領(lǐng)先地位的職能是：A．方案職能B．組織職能C．領(lǐng)導職能D．控制職能指揮者的職權(quán)力在指揮活動中表達出來的權(quán)威是A．現(xiàn)代權(quán)威B．人格權(quán)威C．技術(shù)權(quán)威D．法規(guī)權(quán)威在現(xiàn)代管理學中，管理人員對當前的實際工作是否符合方案而進行測定并促使組織目標實現(xiàn)的過程，被被為A．領(lǐng)導B．組織C．創(chuàng)新D．控制合理安排、使用和調(diào)配人員的根本依據(jù)是A．人事選拔B．人事監(jiān)督C．人員培訓D．人員考評管理幅度較大、管理層次較少的組織，其結(jié)構(gòu)形態(tài)是A．錐形結(jié)構(gòu)B．扁平結(jié)構(gòu)C．層級結(jié)構(gòu)D．職能結(jié)構(gòu)9．在管理思想史上，被被譽為“組織理論之父〞的是A．歐文B．泰羅C．法約爾D．韋伯10.尊定管理行為科學根底的是A．馬斯洛的需求層次論B．赫茨伯格的雙因素理論C．麥格雷戈的X理論Y理論D．梅奧的人際關(guān)系學說11.泰勒介導的科學管理特征之一就是工作的制度化與程序化，其中有一項重要的原那么稱為“例外原那么〞?？梢岳斫鉃椋篈．管理者有一定的特殊權(quán)力，有些問題的處理可以例外，不受制度約束B．將程序化的工作交給下屬處理，管理者集中精力處理非程序化的事務C．規(guī)章制度要留有一定的余地，以便特殊情況的處理D．給管理者留下不按制度辦事的權(quán)力，以便照顧某些特殊關(guān)系12.下述關(guān)于管理性質(zhì)的論斷哪一個比較正確？A．管理活動與作業(yè)活動密不可分，但管理的目標與作業(yè)活動目標是完全不一樣的。B．管理科學的日臻完善使其科學性遠遠大于藝術(shù)性C．管理工作主要致力于內(nèi)部的生產(chǎn)運作，與外界環(huán)境沒有太多關(guān)聯(lián)。D．管理工作是獨立運行、有別于作業(yè)工作又為作業(yè)提供效勞的活動。13.管理的核心是A．決策B．處理好人際關(guān)系C．組織D．控制14.通過目標進行管理，要求目標應具有A．突破性B．獨特性C．可考核性D．單一性15.如果一家電腦公司通過自己擁有的分銷渠道來銷售自己生產(chǎn)的電腦產(chǎn)品，這屬于公司層次戰(zhàn)略中的A．集中于單一業(yè)務B．垂直一體化C．多元化經(jīng)營D．國際化經(jīng)營16.技術(shù)技能對哪一級管理者最重要A．高層B．中層C．基層D．以上都是17.在歷史上第一次把管理從經(jīng)驗上升為科學的是A．科學管理理論B．一般管理理論C．行為科學理論D．管理科學理論18.按照明茨伯的觀點，管理者在人際關(guān)系方面扮演的角色之一是A．企業(yè)家B．談判者C．聯(lián)絡員D．發(fā)言人19.企業(yè)內(nèi)部橫向溝通最大的障礙來自A．組織部門化B．信息手段不完備C．個人間沖突D．地域上的分散20.領(lǐng)導視察屬于哪種類型的控制A．前饋控制B．同時控制C．反響控制D．以上都是二、多項選擇題〔每題2分，共10分〕管理控制的目標：A．限制偏差的積累B．適應環(huán)境的變化C．增強組織的競爭力D．提高組織的知名度在組織中，人員配備的原那么包括A．因事?lián)袢说脑敲碆．人事動態(tài)平衡的原那么C．因才器使的原那么D．效率優(yōu)先的原那么決策者的理性限制包括A．知識有限B．預見能力有限C．設計能力有限D(zhuǎn)．財力有限美國心理學家佛雷德里克·赫茲伯格提出的“雙因素理論〞是指A．保健因素B．鼓勵因素C．心理因素D．社會因素方案制定中的滾動方案法是動態(tài)的和靈巧的，它的主要特點是：A．按前期方案執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有方案B．按近細遠粗的原那么來制定，防止對不確定性遠期的過早過死安排C．把企業(yè)的戰(zhàn)略方案和戰(zhàn)術(shù)方案相結(jié)合D．不斷逐漸向前推移，使短、中期考慮有機結(jié)合填空題〔每題1分，共20分〕許多新的管理理論和管理學實踐已一再證明，方案、組織、領(lǐng)導、________、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動最根本的職能。泰羅制的“科學管理〞理論把人看成“經(jīng)濟人〞而行為科學把人看成________。在管理工作中，挖掘人的潛能的最好的方法是明確每個人的________。一個人對工作是否能做到完全負責取決于三個因素：1，權(quán)限。2，利益。3，________。獎懲要清楚，公正而________。由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，被稱為________。其中有的是有效益的，有的是無效益的。決策遵循的是滿意原那么，而不是_______________。針對偶然發(fā)生的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的具有重大影響的“例外問題〞做出的決策，稱為_______________。古典決策理論假設，作為決策者的“管理者〞都是“完全理性的〞，古典決策理論無視了_________在決策中的作用，不一下能指導實際的決策活動。10.決策是方案的前提，方案是決策的_______________。11.________，是將一個具有市場劃分成假設干個具有不同特點的顧客群，每個顧客群需要相應的產(chǎn)品或市場組合。12.“管理層次〞與“管理幅度〞是________的關(guān)系。13.組織設計要完成以下三個步驟的工作：1，職能設計與分析。2，_________。3，結(jié)構(gòu)的形成。14.在管理學中，命令統(tǒng)一的原那么是指“組強中的成員只能接受______上司的領(lǐng)導〞，但是這種原那么也經(jīng)常會受到破壞。15.組織結(jié)構(gòu)中經(jīng)常運用的部門劃分的標準是：職能、_________、地區(qū)。16.權(quán)力分散有兩個途徑，一是__________，二是主管人員在工作中的授權(quán)。17.管理人員的來源，一是外部招聘，二是________。18.管理人員考評的內(nèi)容，一是________，二是能力考評。19.由管理幅度的限限制面產(chǎn)生的管理層次之間的關(guān)系，稱為_________。它是一種指揮命令關(guān)系。20.領(lǐng)導者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策.這種類型的領(lǐng)導稱為“________〞簡答題〔每題5分，共30分〕組織中的管理活動通常包括哪些職能活動？它們的相互關(guān)系如何？權(quán)變管理理論的主要內(nèi)容？什么是企業(yè)的核心競爭力，它有什么特點？影響行業(yè)進入障礙因素有哪些？為什么要分權(quán)？如何進行有效的分權(quán)簡述目標管理的根本思想？論述題〔每題10分，共20分〕如何認識鼓勵過程，常用的鼓勵手段有哪些？企業(yè)與管理者應該承擔哪些社會責任？為什么？參考答案9單項選擇題20分〔每題1分，共20分〕1、〔A〕2、〔A〕3、〔D〕4、〔A〕5、〔D〕6、〔D〕7、〔D〕8、〔B〕9、〔D〕10、〔D〕11、〔A〕12、〔A〕13、〔A〕14、〔C〕15、〔B〕16、〔C〕17、〔A〕18、〔C〕19、〔A〕20、〔B〕多項選擇題10分〔每題2分，共10分〕1、〔AB〕2、〔ABC〕3、〔ABC〕4、〔AB〕5、〔ABD〕三、填空題20分〔每題1分，共20分〕1．控制2．社會人3．職責4．能力5．及時6．效果7．最優(yōu)原那么8．非程序化決策9．非經(jīng)濟因素10．邏輯延續(xù)11．市場細分12．反比13．部門劃分14．一個15．產(chǎn)品16．制度分權(quán)17．內(nèi)部提升18．奉獻考評19．直線關(guān)系20．民主型領(lǐng)導四、簡答題30分〔每題5分，6題，共30分〕1．組織中的管理活動通常包括哪些職能活動？它們的相互關(guān)系如何？答題要點：管理的職能包括信息、決策、方案、組織、領(lǐng)導、控制和創(chuàng)新。信息職能是其他管理職能有效發(fā)揮的根底；決策既與其他管理職能有所交叉，又是決策、方案、組織、領(lǐng)導、控制和創(chuàng)新的依據(jù)；方案、組織、領(lǐng)導、控制旨在保證決策的順利實施；創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個組織層次之中。2．權(quán)變管理理論的主要內(nèi)容？答題要點：是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論。這一理論的核心是力圖研究組織與環(huán)境的關(guān)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系。它強調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機應變，針對不同的環(huán)境尋求不同的管理模式。權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)環(huán)境的變量與各種管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，以使采用的管理觀念和技術(shù)有效地實現(xiàn)目標。3．什么是企業(yè)的核心競爭力，它有什么特點？答題要點：核心競爭力是一組先進技術(shù)的組合，是企業(yè)將技術(shù)、治理機制和集體學習有機結(jié)合的產(chǎn)物，是企業(yè)可以在多個事業(yè)中使用和產(chǎn)生效益的一種關(guān)鍵能力。核心競爭力包括使公司區(qū)別于其他公司的專業(yè)知識和技能，使這些專業(yè)知識和技能相互結(jié)合的業(yè)務過程和管理方式。從短期看，公司的競爭力在于現(xiàn)有產(chǎn)品的價格、性能特征；從長期看，公司的競爭力在于使用更低地的本錢和更快的速度建立核心競爭力的能力。核心競爭力的特征主要有：延展性。核心競爭力為通往多種市場提供潛在通道；用戶價值：核心競爭力應該對最終產(chǎn)品所表達的消費者福利有顯著的奉獻；獨特性。核心競爭力應使競爭者難以模仿。4．影響行業(yè)進入障礙的因素有哪些？潛在行業(yè)競爭者進入行業(yè)變成顯在競爭者，使競爭加劇，導致行業(yè)的利潤率下降。某一行業(yè)被入