精選管理學(xué)試題8-9

精選管理學(xué)試題8-9管理學(xué)試題8單項(xiàng)選擇題〔每題1分，共20分〕組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為A．錐形結(jié)構(gòu)B．扁平結(jié)構(gòu)C．直線結(jié)構(gòu)D．矩形結(jié)構(gòu)現(xiàn)代人事管理的根本職能是A．完善人事管理制度B．健全人事分類制度C．加強(qiáng)人事管理制度D．促進(jìn)人力資源的優(yōu)化指揮者的職權(quán)力在指揮活動(dòng)中表達(dá)出來的權(quán)威是A．現(xiàn)代權(quán)威B．人格權(quán)威C．技術(shù)權(quán)威D．法規(guī)權(quán)威合理安排、使用和調(diào)配人員的根本依據(jù)是A．人事選拔B．人事監(jiān)督C．人員培訓(xùn)D．人員考評(píng)管理幅度較大、管理層次較少的組織，其結(jié)構(gòu)形態(tài)是A．錐形結(jié)構(gòu)B．扁平結(jié)構(gòu)C．層級(jí)結(jié)構(gòu)D．職能結(jié)構(gòu)尊定管理行為科學(xué)根底的是A．馬斯洛的需求層次論B．赫茨伯格的雙因素理論C．麥格雷戈的X理論Y理論D．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說泰勒介導(dǎo)的科學(xué)管理特征之一就是工作的制度化與程序化，其中有一項(xiàng)重要的原那么稱為“例外原那么〞?？梢岳斫鉃椋篈．管理者有一定的特殊權(quán)力，有些問題的處理可以例外，不受制度約束B．將程序化的工作交給下屬處理，管理者集中精力處理非程序化的事務(wù)C．規(guī)章制度要留有一定的余地，以便特殊情況的處理D．給管理者留下不按制度辦事的權(quán)力，以便照顧某些特殊關(guān)系管理的核心是A．決策B．處理好人際關(guān)系C．組織D．控制9．如果一家電腦公司通過自己擁有的分銷渠道來銷售自己生產(chǎn)的電腦產(chǎn)品，這屬于公司層次戰(zhàn)略中的A．集中于單一業(yè)務(wù)B．垂直一體化C．多元化經(jīng)營(yíng)D．國(guó)際化經(jīng)營(yíng)10.首次提出差異計(jì)件工資制的是A．霍桑B．法約爾C．泰羅D．馬納德11.根據(jù)管理方格圖理論，最理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是A．9，1B．5，5C．9，9D．1，912.決策樹法屬于哪種決策方法A．群體決策型B．確定型C．風(fēng)險(xiǎn)型D．不確定型13.追求創(chuàng)造性思維和盡可能多方案的決策方法是A．德爾菲法B．頭腦風(fēng)暴法C．名義小組法D．單位組合法14.有利于提高專業(yè)水平和組織效率的組織結(jié)構(gòu)類型是A．直線型B．職能型C．分部型D．矩陣型15.通過事先考慮各種可能的障礙來預(yù)測(cè)和預(yù)防偏差的發(fā)生，這種控制方法是A．前饋控制B．同時(shí)控制C．反響控制D．審計(jì)控制16.韋伯提出的理想行政組織的權(quán)力應(yīng)當(dāng)是A．超凡權(quán)力B．傳統(tǒng)權(quán)力C．理性-法律權(quán)力D．決策權(quán)力17.匿名征詢專家意見的決策方法，屬于A．組合排列B．頭腦風(fēng)暴法C．名義小組法D．德爾菲法18.技術(shù)創(chuàng)新不包括A．材料創(chuàng)新B．工藝創(chuàng)新C．設(shè)備創(chuàng)新D．環(huán)境創(chuàng)新19.技術(shù)技能對(duì)哪一級(jí)管理者最重要A．高層B．中層C．基層D．以上都是20.按照明茨伯的觀點(diǎn)，管理者在人際關(guān)系方面扮演的角色之一是A．企業(yè)家B．談判者C．聯(lián)絡(luò)員D．發(fā)言人多項(xiàng)選擇題〔每題2分，共10分〕管理控制的目標(biāo)：A．限制偏差的積累B．適應(yīng)環(huán)境的變化C．增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力D．提高組織的知名度美國(guó)心理學(xué)家佛雷德里克·赫茲伯格提出的“雙因素理論〞是指A．保健因素B．鼓勵(lì)因素C．心理因素D．社會(huì)因素根據(jù)明茨伯格的研究，管理者應(yīng)扮演哪幾類角色？A．人際角色B．信息角色C．決策角色D．協(xié)調(diào)角色戰(zhàn)略類型包括A．根本戰(zhàn)略姿態(tài)B．成長(zhǎng)戰(zhàn)略C．防御戰(zhàn)略D．進(jìn)攻戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)的原那么包括A．因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原那么B．權(quán)責(zé)對(duì)等的原那么C．命令統(tǒng)一的原那么D．目標(biāo)優(yōu)先原那么填空題〔每題1分，共20分〕決策遵循的是滿意原那么，而不是_______________。針對(duì)偶然發(fā)生的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的具有重大影響的“例外問題〞做出的決策，稱為_______________。古典決策理論假設(shè)，作為決策者的“管理者〞都是“完全理性的〞，古典決策理論無(wú)視了_________在決策中的作用，不一下能指導(dǎo)實(shí)際的決策活動(dòng)。________，是將一個(gè)具有市場(chǎng)劃分成假設(shè)干個(gè)具有不同特點(diǎn)的顧客群，每個(gè)顧客群需要相應(yīng)的產(chǎn)品或市場(chǎng)組合?！肮芾韺哟唯暸c“管理幅度〞是________的關(guān)系。在管理學(xué)中，命令統(tǒng)一的原那么是指“組強(qiáng)中的成員只能接受______上司的領(lǐng)導(dǎo)〞，但是這種原那么也經(jīng)常會(huì)受到破壞。權(quán)力分散有兩個(gè)途徑，一是__________，二是主管人員在工作中的授權(quán)。在組織中，人員配備的原那么是：因事?lián)袢说脑敲?、因材器使的原那么、____________。管理人員考評(píng)的內(nèi)容，一是________，二是能力考評(píng)。10.領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策.這種類型的領(lǐng)導(dǎo)稱為“________〞。11.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)稱為“________〞。12.可以把人的行為〔B〕看成是其自身特點(diǎn)〔P〕及其所處環(huán)境〔E〕的函數(shù)B=f(P、E)。因此，為了引導(dǎo)人們的行為到達(dá)鼓勵(lì)的目的，既要?jiǎng)?chuàng)造條件促進(jìn)這些需要的滿足，也要采取措施改變個(gè)人行動(dòng)的________。13.美國(guó)心理學(xué)家斯金納的強(qiáng)化理論認(rèn)為，人的行為是其所獲得的刺激的函數(shù)，如果這種行為對(duì)他有利，這種行為就會(huì)________；假設(shè)對(duì)他不利，這種行為會(huì)減弱至消失。14.控制工作的三個(gè)根本內(nèi)容：確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、________。15.許多新的管理理論和管理學(xué)實(shí)踐已一再證明，方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、________、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動(dòng)最根本的職能。16.泰羅制的“科學(xué)管理〞理論把人看成“經(jīng)濟(jì)人〞而行為科學(xué)把人看成________。17.一個(gè)人對(duì)工作是否能做到完全負(fù)責(zé)取決于三個(gè)因素：1，權(quán)限。2，利益。3，________。18.獎(jiǎng)懲要清楚，公正而________。19.由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，被稱為________。其中有的是效益的，有的是無(wú)效益的。20.________；單位時(shí)間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動(dòng)時(shí)間的利用狀況。簡(jiǎn)答題〔每題5分，共30分〕什么是管理？如何理解管理的含義？權(quán)變管理理論的主要內(nèi)容？什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它有什么特點(diǎn)？如何理解決策的含義？決策的原那么與依據(jù)各是什么？影響行業(yè)進(jìn)入障礙因素有哪些？什么是控制？控制的必要性是什么？論述題〔每題10分，共20分〕論述創(chuàng)新職能的根本內(nèi)容？如何認(rèn)識(shí)鼓勵(lì)過程，常用的鼓勵(lì)手段有哪些？參考答案8單項(xiàng)選擇題20分〔每題1分，共20分〕1、〔A〕2、〔D〕3、〔D〕4、〔D〕5、〔B〕6、〔D〕7、〔A〕8、〔A〕9、〔B〕10、〔C〕11、〔C〕12、〔C〕13、〔B〕14、〔D〕15、〔A〕16、〔C〕17、〔D〕18、〔D〕19、〔C〕20、〔C〕多項(xiàng)選擇題10分〔每題2分，共10分〕1、〔AB〕2、〔AB〕3、〔ABC〕4、〔ABC〕5、〔ABC〕三、填空題20分〔每題1分，共20分〕1．專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)2．某種動(dòng)機(jī)3．環(huán)境4．尚未滿足的5．重復(fù)出現(xiàn)6．糾正偏差7．放任型領(lǐng)導(dǎo)8．控制9．社會(huì)人10．能力11．及時(shí)12．效率13．組織價(jià)值觀14．最優(yōu)原那么15．程序化決策16．非經(jīng)濟(jì)因素17．產(chǎn)品18．制度分權(quán)19．奉獻(xiàn)考評(píng)20．直線關(guān)系四、簡(jiǎn)答題30分〔每題5分，6題，共30分〕1．什么是管理？如何理解管理的含義？答題要點(diǎn)：管理是指通過方案工作，組織工作，領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作的諸過程來協(xié)調(diào)所有的資源，以使到達(dá)既定的目標(biāo)。管理的載體是組織；管理的本質(zhì)是分配、協(xié)調(diào)或過程；管理的對(duì)象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源；管理的職能是信息獲取、決策、方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新；管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。2．權(quán)變管理理論的主要內(nèi)容？答題要點(diǎn)：是20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一種管理理論。這一理論的核心是力圖研究組織與環(huán)境的關(guān)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系。它強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求不同的管理模式。權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)環(huán)境的變量與各種管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，以使采用的管理觀念和技術(shù)有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。3．什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它有什么特點(diǎn)？答題要點(diǎn)：核心競(jìng)爭(zhēng)力是一組先進(jìn)技術(shù)的組合，是企業(yè)將技術(shù)、治理機(jī)制和集體學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，是企業(yè)可以在多個(gè)事業(yè)中使用和產(chǎn)生效益的一種關(guān)鍵能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力包括使公司區(qū)別于其他公司的專業(yè)知識(shí)和技能，使這些專業(yè)知識(shí)和技能相互結(jié)合的業(yè)務(wù)過程和管理方式。從短期看，公司的競(jìng)爭(zhēng)力在于現(xiàn)有產(chǎn)品的價(jià)格、性能特征；從長(zhǎng)期看，公司的競(jìng)爭(zhēng)力在于使用更低地的本錢和更快的速度建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征主要有：延展性。核心競(jìng)爭(zhēng)力為通往多種市場(chǎng)提供潛在通道；用戶價(jià)值：核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該對(duì)最終產(chǎn)品所表達(dá)的消費(fèi)者福利有顯著的奉獻(xiàn)；獨(dú)特性。核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)使競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿。4．如何理解決策的含義？決策的原那么與依據(jù)各是什么？決策是管理者識(shí)別并解決問題以及利用時(shí)機(jī)的過程。可作如下理解：1:決策的主體是管理者2:決策的本質(zhì)是一個(gè)過程，這一過程由多個(gè)步驟組成3:決策的目的是解決問題或利用時(shí)機(jī)。決策遵循的是滿意原那么，而不是最優(yōu)原那么。要使得決策到達(dá)最優(yōu)，必須a:容易獲得與決策有關(guān)的全部信息b:真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，據(jù)此控制所有可能的方案c:準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果2:現(xiàn)實(shí)中上述條件往往得不到滿足。所以決策遵循的是滿意原那么。決策的依據(jù)是信息。信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。5．影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素有哪些？潛在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)變成顯在競(jìng)爭(zhēng)者，使競(jìng)爭(zhēng)加劇，導(dǎo)致行業(yè)的利潤(rùn)率下降。某一行業(yè)被入侵的威脅大小取決于該行業(yè)進(jìn)入障礙、行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格水平、行業(yè)對(duì)入侵者的報(bào)復(fù)能力以及入侵者對(duì)報(bào)復(fù)的估計(jì)。影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素有：規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品差異化；轉(zhuǎn)移本錢；資本需求；在位優(yōu)勢(shì)；政府政策。6．什么是控制？控制的必要性是什么？控制是管理工作的重要職能之一。它是企業(yè)方案與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)相適應(yīng)的管理職能?？刂乒ぷ鞯闹饕獌?nèi)容包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差?？刂频谋匾裕涵h(huán)境的變化——企業(yè)外部的一切環(huán)境都在無(wú)時(shí)無(wú)刻發(fā)生著變化；管理權(quán)力的分散——企業(yè)的分權(quán)程度越高，控制就越有必要；工作能力的差異——即使企業(yè)制定了全面完善的方案，經(jīng)營(yíng)環(huán)境在一定時(shí)期內(nèi)也相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制仍是必要的。五、論述題20分〔每題10分，共20分〕1．論述創(chuàng)新職能的根本內(nèi)容1，目標(biāo)創(chuàng)新。企業(yè)每一個(gè)具體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要適時(shí)地根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)需求的特點(diǎn)，及變化地趨勢(shì)加以整合，每一次調(diào)整都是一次創(chuàng)新。2，技術(shù)創(chuàng)新。主要內(nèi)容:1:要素創(chuàng)新與要素組合創(chuàng)新。包括材料創(chuàng)新和設(shè)備創(chuàng)新；要素組合創(chuàng)新包括生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程地時(shí)空組織方面。2:產(chǎn)品創(chuàng)新:品種創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新——是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容。3，制度創(chuàng)新——需要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度分析企業(yè)各成員間的正式關(guān)系的調(diào)整和變革。從以下三個(gè)方面去考慮:產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度、管理制度。企業(yè)制度的創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者之間的關(guān)系，使各個(gè)方面的權(quán)力和利益得到充分的表達(dá)。4，組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新——目的在于更合理地組織管理人員的努力，提高管理勞動(dòng)的效率五:環(huán)境創(chuàng)新——不是指企業(yè)為適應(yīng)外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動(dòng)，而是指通過企業(yè)積極的創(chuàng)新活動(dòng)去改造環(huán)境，導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向開展。如何認(rèn)識(shí)鼓勵(lì)過程，常用的鼓勵(lì)手段有哪些？鼓勵(lì)過程：心理學(xué)家認(rèn)為：人類的一切行動(dòng)都是由某種動(dòng)機(jī)引起的。員工由動(dòng)機(jī)引起需求，組織發(fā)現(xiàn)并滿足員工的需求，員工在滿足需求的過程中，按照組織的要求開展工作，完成任務(wù)。外因是事物變化的條件，內(nèi)因是事物變化的根據(jù)。根據(jù)此觀點(diǎn):可以把人的行為〔B〕看成是其自身特點(diǎn)(P)及其所處環(huán)境(E)的函數(shù)B＝f〔P、E〕。因此，為了引導(dǎo)人們的行為到達(dá)鼓勵(lì)的目的，既要?jiǎng)?chuàng)造條件促進(jìn)這些需要的滿足，也要采取措施改變個(gè)人行動(dòng)的環(huán)境。其中常用的主要有四種：工作鼓勵(lì)、成果鼓勵(lì)、批評(píng)鼓勵(lì)以及培訓(xùn)教育鼓勵(lì)。工作鼓勵(lì)，通過分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)職工內(nèi)在的工作熱情；成果鼓勵(lì)，在正確評(píng)估工作成果的根底上，給職工以合理獎(jiǎng)懲，保證職工行為的良性循環(huán)；批評(píng)鼓勵(lì)，通過批評(píng)來激發(fā)職工改正錯(cuò)誤行為的信心和決心；培訓(xùn)教育鼓勵(lì)，通過思想文化教育和技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，來增強(qiáng)其進(jìn)取精神。管理學(xué)試題9單項(xiàng)選擇題〔每題1分，共20分〕馬欺洛的需求層次論認(rèn)為，人的最低層次需要是A．生理需要B．平安需要C．尊重需要D．社交需要組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為A．錐形結(jié)構(gòu)B．扁平結(jié)構(gòu)C．直線結(jié)構(gòu)D．矩形結(jié)構(gòu)現(xiàn)代人事管理的根本職能是A．完善人事管理制度B．健全人事分類制度C．加強(qiáng)人事管理制度D．促進(jìn)人力資源的優(yōu)化在管理的各項(xiàng)職能中，居于領(lǐng)先地位的職能是：A．方案職能B．組織職能C．領(lǐng)導(dǎo)職能D．控制職能指揮者的職權(quán)力在指揮活動(dòng)中表達(dá)出來的權(quán)威是A．現(xiàn)代權(quán)威B．人格權(quán)威C．技術(shù)權(quán)威D．法規(guī)權(quán)威在現(xiàn)代管理學(xué)中，管理人員對(duì)當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合方案而進(jìn)行測(cè)定并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，被被為A．領(lǐng)導(dǎo)B．組織C．創(chuàng)新D．控制合理安排、使用和調(diào)配人員的根本依據(jù)是A．人事選拔B．人事監(jiān)督C．人員培訓(xùn)D．人員考評(píng)管理幅度較大、管理層次較少的組織，其結(jié)構(gòu)形態(tài)是A．錐形結(jié)構(gòu)B．扁平結(jié)構(gòu)C．層級(jí)結(jié)構(gòu)D．職能結(jié)構(gòu)9．在管理思想史上，被被譽(yù)為“組織理論之父〞的是A．歐文B．泰羅C．法約爾D．韋伯10.尊定管理行為科學(xué)根底的是A．馬斯洛的需求層次論B．赫茨伯格的雙因素理論C．麥格雷戈的X理論Y理論D．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說11.泰勒介導(dǎo)的科學(xué)管理特征之一就是工作的制度化與程序化，其中有一項(xiàng)重要的原那么稱為“例外原那么〞?？梢岳斫鉃椋篈．管理者有一定的特殊權(quán)力，有些問題的處理可以例外，不受制度約束B．將程序化的工作交給下屬處理，管理者集中精力處理非程序化的事務(wù)C．規(guī)章制度要留有一定的余地，以便特殊情況的處理D．給管理者留下不按制度辦事的權(quán)力，以便照顧某些特殊關(guān)系12.下述關(guān)于管理性質(zhì)的論斷哪一個(gè)比較正確？A．管理活動(dòng)與作業(yè)活動(dòng)密不可分，但管理的目標(biāo)與作業(yè)活動(dòng)目標(biāo)是完全不一樣的。B．管理科學(xué)的日臻完善使其科學(xué)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于藝術(shù)性C．管理工作主要致力于內(nèi)部的生產(chǎn)運(yùn)作，與外界環(huán)境沒有太多關(guān)聯(lián)。D．管理工作是獨(dú)立運(yùn)行、有別于作業(yè)工作又為作業(yè)提供效勞的活動(dòng)。13.管理的核心是A．決策B．處理好人際關(guān)系C．組織D．控制14.通過目標(biāo)進(jìn)行管理，要求目標(biāo)應(yīng)具有A．突破性B．獨(dú)特性C．可考核性D．單一性15.如果一家電腦公司通過自己擁有的分銷渠道來銷售自己生產(chǎn)的電腦產(chǎn)品，這屬于公司層次戰(zhàn)略中的A．集中于單一業(yè)務(wù)B．垂直一體化C．多元化經(jīng)營(yíng)D．國(guó)際化經(jīng)營(yíng)16.技術(shù)技能對(duì)哪一級(jí)管理者最重要A．高層B．中層C．基層D．以上都是17.在歷史上第一次把管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是A．科學(xué)管理理論B．一般管理理論C．行為科學(xué)理論D．管理科學(xué)理論18.按照明茨伯的觀點(diǎn)，管理者在人際關(guān)系方面扮演的角色之一是A．企業(yè)家B．談判者C．聯(lián)絡(luò)員D．發(fā)言人19.企業(yè)內(nèi)部橫向溝通最大的障礙來自A．組織部門化B．信息手段不完備C．個(gè)人間沖突D．地域上的分散20.領(lǐng)導(dǎo)視察屬于哪種類型的控制A．前饋控制B．同時(shí)控制C．反響控制D．以上都是二、多項(xiàng)選擇題〔每題2分，共10分〕管理控制的目標(biāo)：A．限制偏差的積累B．適應(yīng)環(huán)境的變化C．增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力D．提高組織的知名度在組織中，人員配備的原那么包括A．因事?lián)袢说脑敲碆．人事動(dòng)態(tài)平衡的原那么C．因才器使的原那么D．效率優(yōu)先的原那么決策者的理性限制包括A．知識(shí)有限B．預(yù)見能力有限C．設(shè)計(jì)能力有限D(zhuǎn)．財(cái)力有限美國(guó)心理學(xué)家佛雷德里克·赫茲伯格提出的“雙因素理論〞是指A．保健因素B．鼓勵(lì)因素C．心理因素D．社會(huì)因素方案制定中的滾動(dòng)方案法是動(dòng)態(tài)的和靈巧的，它的主要特點(diǎn)是：A．按前期方案執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有方案B．按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原那么來制定，防止對(duì)不確定性遠(yuǎn)期的過早過死安排C．把企業(yè)的戰(zhàn)略方案和戰(zhàn)術(shù)方案相結(jié)合D．不斷逐漸向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合填空題〔每題1分，共20分〕許多新的管理理論和管理學(xué)實(shí)踐已一再證明，方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、________、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動(dòng)最根本的職能。泰羅制的“科學(xué)管理〞理論把人看成“經(jīng)濟(jì)人〞而行為科學(xué)把人看成________。在管理工作中，挖掘人的潛能的最好的方法是明確每個(gè)人的________。一個(gè)人對(duì)工作是否能做到完全負(fù)責(zé)取決于三個(gè)因素：1，權(quán)限。2，利益。3，________。獎(jiǎng)懲要清楚，公正而________。由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，被稱為________。其中有的是有效益的，有的是無(wú)效益的。決策遵循的是滿意原那么，而不是_______________。針對(duì)偶然發(fā)生的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的具有重大影響的“例外問題〞做出的決策，稱為_______________。古典決策理論假設(shè)，作為決策者的“管理者〞都是“完全理性的〞，古典決策理論無(wú)視了_________在決策中的作用，不一下能指導(dǎo)實(shí)際的決策活動(dòng)。10.決策是方案的前提，方案是決策的_______________。11.________，是將一個(gè)具有市場(chǎng)劃分成假設(shè)干個(gè)具有不同特點(diǎn)的顧客群，每個(gè)顧客群需要相應(yīng)的產(chǎn)品或市場(chǎng)組合。12.“管理層次〞與“管理幅度〞是________的關(guān)系。13.組織設(shè)計(jì)要完成以下三個(gè)步驟的工作：1，職能設(shè)計(jì)與分析。2，_________。3，結(jié)構(gòu)的形成。14.在管理學(xué)中，命令統(tǒng)一的原那么是指“組強(qiáng)中的成員只能接受______上司的領(lǐng)導(dǎo)〞，但是這種原那么也經(jīng)常會(huì)受到破壞。15.組織結(jié)構(gòu)中經(jīng)常運(yùn)用的部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)是：職能、_________、地區(qū)。16.權(quán)力分散有兩個(gè)途徑，一是__________，二是主管人員在工作中的授權(quán)。17.管理人員的來源，一是外部招聘，二是________。18.管理人員考評(píng)的內(nèi)容，一是________，二是能力考評(píng)。19.由管理幅度的限限制面產(chǎn)生的管理層次之間的關(guān)系，稱為_________。它是一種指揮命令關(guān)系。20.領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策.這種類型的領(lǐng)導(dǎo)稱為“________〞簡(jiǎn)答題〔每題5分，共30分〕組織中的管理活動(dòng)通常包括哪些職能活動(dòng)？它們的相互關(guān)系如何？權(quán)變管理理論的主要內(nèi)容？什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它有什么特點(diǎn)？影響行業(yè)進(jìn)入障礙因素有哪些？為什么要分權(quán)？如何進(jìn)行有效的分權(quán)簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的根本思想？論述題〔每題10分，共20分〕如何認(rèn)識(shí)鼓勵(lì)過程，常用的鼓勵(lì)手段有哪些？企業(yè)與管理者應(yīng)該承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任？為什么？參考答案9單項(xiàng)選擇題20分〔每題1分，共20分〕1、〔A〕2、〔A〕3、〔D〕4、〔A〕5、〔D〕6、〔D〕7、〔D〕8、〔B〕9、〔D〕10、〔D〕11、〔A〕12、〔A〕13、〔A〕14、〔C〕15、〔B〕16、〔C〕17、〔A〕18、〔C〕19、〔A〕20、〔B〕多項(xiàng)選擇題10分〔每題2分，共10分〕1、〔AB〕2、〔ABC〕3、〔ABC〕4、〔AB〕5、〔ABD〕三、填空題20分〔每題1分，共20分〕1．控制2．社會(huì)人3．職責(zé)4．能力5．及時(shí)6．效果7．最優(yōu)原那么8．非程序化決策9．非經(jīng)濟(jì)因素10．邏輯延續(xù)11．市場(chǎng)細(xì)分12．反比13．部門劃分14．一個(gè)15．產(chǎn)品16．制度分權(quán)17．內(nèi)部提升18．奉獻(xiàn)考評(píng)19．直線關(guān)系20．民主型領(lǐng)導(dǎo)四、簡(jiǎn)答題30分〔每題5分，6題，共30分〕1．組織中的管理活動(dòng)通常包括哪些職能活動(dòng)？它們的相互關(guān)系如何？答題要點(diǎn)：管理的職能包括信息、決策、方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。信息職能是其他管理職能有效發(fā)揮的根底；決策既與其他管理職能有所交叉，又是決策、方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新的依據(jù)；方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制旨在保證決策的順利實(shí)施；創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個(gè)組織層次之中。2．權(quán)變管理理論的主要內(nèi)容？答題要點(diǎn)：是20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一種管理理論。這一理論的核心是力圖研究組織與環(huán)境的關(guān)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系。它強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求不同的管理模式。權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)環(huán)境的變量與各種管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，以使采用的管理觀念和技術(shù)有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。3．什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它有什么特點(diǎn)？答題要點(diǎn)：核心競(jìng)爭(zhēng)力是一組先進(jìn)技術(shù)的組合，是企業(yè)將技術(shù)、治理機(jī)制和集體學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，是企業(yè)可以在多個(gè)事業(yè)中使用和產(chǎn)生效益的一種關(guān)鍵能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力包括使公司區(qū)別于其他公司的專業(yè)知識(shí)和技能，使這些專業(yè)知識(shí)和技能相互結(jié)合的業(yè)務(wù)過程和管理方式。從短期看，公司的競(jìng)爭(zhēng)力在于現(xiàn)有產(chǎn)品的價(jià)格、性能特征；從長(zhǎng)期看，公司的競(jìng)爭(zhēng)力在于使用更低地的本錢和更快的速度建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征主要有：延展性。核心競(jìng)爭(zhēng)力為通往多種市場(chǎng)提供潛在通道；用戶價(jià)值：核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該對(duì)最終產(chǎn)品所表達(dá)的消費(fèi)者福利有顯著的奉獻(xiàn)；獨(dú)特性。核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)使競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿。4．影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素有哪些？潛在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)變成顯在競(jìng)爭(zhēng)者，使競(jìng)爭(zhēng)加劇，導(dǎo)致行業(yè)的利潤(rùn)率下降。某一行業(yè)被入