2023年大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

第頁(yè)2023大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告高校生電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告7篇

在生活中，報(bào)告運(yùn)用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢？下面是我整理的高校生電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告8篇，歡送大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

高校生電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

一、實(shí)習(xí)前言

不知不覺，為期三年的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)學(xué)問，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的根底，對(duì)電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個(gè)理性的相識(shí)，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實(shí)際工作，使我們對(duì)電子商務(wù)的理性相識(shí)上升到更高層次的感性相識(shí)，同時(shí)了解當(dāng)今企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用和開展?fàn)顩r，提高自身動(dòng)手實(shí)際操作實(shí)力，以增加自身的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，為今后工作積累工作閱歷，我通過參與實(shí)習(xí)單位的聘請(qǐng)以及面試，成為了青島xx公司的一名實(shí)習(xí)員工，主要擔(dān)當(dāng)總經(jīng)理助理工作。

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是協(xié)助總經(jīng)理的工作，詳細(xì)方面包括文件發(fā)送，記錄，指令下達(dá)，以及信件收發(fā)等。由于這項(xiàng)工作便于對(duì)企業(yè)整體運(yùn)作模式的視察，因此擔(dān)當(dāng)此項(xiàng)實(shí)習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)學(xué)問與實(shí)際相比照。

在起先的工作中，由于對(duì)人員和工作環(huán)境還不太熟識(shí)，因此工作效率比擬低，也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，比方發(fā)錯(cuò)報(bào)價(jià)單、文件指令下達(dá)效率低等，但是經(jīng)過后來(lái)的彌補(bǔ)，沒有造成經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)總結(jié)閱歷教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，慢慢比擬熟識(shí)的駕馭了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比擬得心應(yīng)手。

四、工作任務(wù)

由于業(yè)務(wù)方面的嫻熟，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提高了信任程度，并且交給了我一些較為困難的工作，我的實(shí)習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時(shí)完成一些倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，以低溫倉(cāng)庫(kù)為主，倉(cāng)庫(kù)配備堆高車，鏟車等倉(cāng)儲(chǔ)車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v，并且有集裝箱積累地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在這里我主要協(xié)助管理一個(gè)低溫冷凍倉(cāng)庫(kù)，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉(cāng)庫(kù)的高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。

存貨即時(shí)限制。利用貨卡登記制度，隨時(shí)了解庫(kù)存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，剛好上報(bào)、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題。定時(shí)視察庫(kù)房條件，確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo)。

參與庫(kù)存貨物的加工整理。為客戶供給完善的分揀、換包裝等加工效勞。

訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到剛好、精確、高效，并承諾：?jiǎn)螕?jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行收發(fā)貨。

退貨處理。全力幫助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉(cāng)單，并剛好反響客戶，以便客戶盡快對(duì)退貨做出處理確定。退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)可惡特殊指令，即可作為商品入庫(kù)處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點(diǎn)、分類、整理前方能入庫(kù)。

通過從事這項(xiàng)工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)的根本操作模式，同時(shí)，我將現(xiàn)實(shí)中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了比照，了解了實(shí)際操作和理論學(xué)問之間的不同，深化了解了物流倉(cāng)儲(chǔ)的現(xiàn)狀。在這項(xiàng)工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時(shí)工，技術(shù)學(xué)問和文化水平都比擬低，因此肯定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)實(shí)力是非常重要的，因此，我在這方面加強(qiáng)了熬煉，加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的狀況下親自下冷庫(kù)，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作，發(fā)揚(yáng)特殊能吃苦特殊能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動(dòng)，雖然這些體力勞動(dòng)技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)行這些工作的過程中，我了解了倉(cāng)儲(chǔ)工作在實(shí)際操作過程中的一些技能，比方：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采納上下對(duì)齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)保持貨物堆的整齊和勻稱受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機(jī)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)最大堆高數(shù)量?jī)?chǔ)存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，須要其呈“五花〞擺放，然后堆高。搬運(yùn)工的分組工作方法：依據(jù)人員的體力狀況和技能狀況安排，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對(duì)倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)熟識(shí)的人搬運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)。這些細(xì)微環(huán)節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的學(xué)問不是非常相干，但是這些細(xì)微環(huán)節(jié)提高了我對(duì)工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個(gè)時(shí)期增加企業(yè)效益。

我在完本錢職工作的同時(shí)，還利用自己的各方面特長(zhǎng)幫助一些部門的工作，由于我在計(jì)算機(jī)方面有肯定特長(zhǎng)，因此也幫助計(jì)算機(jī)維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)維護(hù)工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少，與客戶的交互實(shí)力很有限，頁(yè)面設(shè)計(jì)也不是特別友好，公司確定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參加了計(jì)算機(jī)維護(hù)部技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的學(xué)問，完成了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作以及數(shù)據(jù)庫(kù)程序的編寫，節(jié)約了雇傭外部技術(shù)人員的資金。

該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且局部員工對(duì)計(jì)算機(jī)操作方面的技能不高，因此常常出現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護(hù)閱歷以及在信息城作兼職時(shí)學(xué)習(xí)到的一些學(xué)問，幫助計(jì)算機(jī)維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時(shí)間解決了問題，而且我也在修理的過程中積累了計(jì)算機(jī)方面的閱歷。同時(shí)利用自己的攝影方面的特長(zhǎng)，在企業(yè)開展一些活動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運(yùn)輸時(shí)，也能夠嫻熟駕駛小型和中型車輛進(jìn)行運(yùn)輸，節(jié)約了時(shí)間和人力資源。雖然我在這個(gè)企業(yè)只是實(shí)習(xí)工作，但是我依舊仔細(xì)負(fù)責(zé)的對(duì)待每一件工作，在工作中同時(shí)仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高自己的動(dòng)手實(shí)力和組織協(xié)調(diào)實(shí)力，使得理論和實(shí)踐緊密結(jié)合。

五、實(shí)習(xí)心得

在此次的實(shí)習(xí)工作中，我嚴(yán)守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論學(xué)問投入到現(xiàn)實(shí)的工作中，利用自己學(xué)到的學(xué)問解決現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問題，利用自己的特長(zhǎng)為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時(shí)，帶頭作出了一些如清掃衛(wèi)生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng)，利用自己的組織協(xié)調(diào)實(shí)力，使得自己和員工之間的工作協(xié)作默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。

通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年高校里所學(xué)學(xué)問的穩(wěn)固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的學(xué)問是有肯定距離的，并且須要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運(yùn)行的模式，對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作供給了極大的幫助，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比擬全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些詳細(xì)工作的詳細(xì)技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最根本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以根底的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特殊是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的擁有實(shí)踐的工作閱歷的競(jìng)爭(zhēng)力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論學(xué)問。

從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，假設(shè)將我們?cè)诟咝＠锼鶎W(xué)的學(xué)問與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，用我們的實(shí)際動(dòng)手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論學(xué)問，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

高校生電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

一、打算工作

雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個(gè)月多的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和巡游培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了也許的了解;其次是消防平安意識(shí)培訓(xùn)，酒店特殊支配了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店平安和消防常識(shí)有了更深化系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)多月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)多月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門工作有了根本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是特別有用的。

二、實(shí)習(xí)過程

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給效勞員們制定詳細(xì)的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)悟工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的支配和他們手把手的教育。慶幸的是根本全部的老員工對(duì)我們都特殊的友好，主管還特地為我們每人支配了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們根本都能嫻熟各項(xiàng)工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是8小時(shí)工作制，每周休息一天，主管依據(jù)我們的須要，為我們排了兩頭班，即上午上4個(gè)小時(shí)和晚上4個(gè)小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的詳細(xì)時(shí)間是不確定的，常常依據(jù)實(shí)際狀況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但我覺的這種制度還是很敏捷合理的。

三、心得看法

在實(shí)習(xí)的過程中，看著那些被動(dòng)的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動(dòng)的一些活動(dòng)，除了主動(dòng)地響應(yīng)和號(hào)召之外，更重要的就是結(jié)合于實(shí)踐，立刻實(shí)施起來(lái)，而有些人叮囑干什么就干什么，一點(diǎn)主見意識(shí)都沒有，這樣的人就恒久得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒有多大的長(zhǎng)進(jìn)。當(dāng)出現(xiàn)一些問題時(shí)，你自己假設(shè)要有很好的看法就可以主動(dòng)提出來(lái)，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握時(shí)機(jī)，從而自己就會(huì)處于很渺小的地位。還有做事也要講究個(gè)度，就像在酒店里，在每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會(huì)貶低自己的身價(jià)，凡事裝個(gè)心眼，做人或許就是這樣吧，也算是磨練自己。

四、總結(jié)

酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)。在實(shí)習(xí)的過程中，也結(jié)識(shí)了許多同事和摯友。對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的相識(shí)。熬煉了自己初步踏入社會(huì)的局部閱歷和一些應(yīng)當(dāng)明白的社會(huì)問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的效勞性行業(yè)所須要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學(xué)問，還須要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)顧客的耐性以及責(zé)任心。更為重要的是，在一個(gè)多月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店開展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。

最終感謝老師的幫助，感謝海鮮大酒店能給我們供給這樣難得的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，在此祝福海鮮大酒店能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。

高校生電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

實(shí)習(xí)目的

提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂學(xué)問與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，到達(dá)理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會(huì)做好打算和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。實(shí)習(xí)電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力開展空間的平臺(tái)，自誕生以來(lái)，為人類創(chuàng)立了很多無(wú)窮的財(cái)寶與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物學(xué)問，讓我們更好地駕馭電腦根本學(xué)問，使之將來(lái)更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)學(xué)問技能去面臨社會(huì)，學(xué)院于20xx年12月9日至16日期間，支配我們?cè)诰C合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實(shí)習(xí)。在12月9日這天我們起先第一天實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會(huì)了我們?cè)S多東西，通過這次實(shí)習(xí)，使我更加了解并熟識(shí)了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

而對(duì)b2b的相識(shí)如下

電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和效勞企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去始終有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行肯定交易后要接著進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)，開發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷鏈上，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易找尋最正確伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

b2b是一個(gè)廣闊的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)供給了高效率、高利潤(rùn)的效勞，電子商物具有使買賣雙方信息溝通低廉、快捷，降低企業(yè)間交易本錢，削減企業(yè)的庫(kù)存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。

實(shí)習(xí)過程

(1)組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形效勞。

(2)訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反響，剛好精確、專業(yè)、避開回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。

(3)網(wǎng)上支付;

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物剛好，精確的到達(dá)對(duì)方手中

(5)售后效勞;b2b企業(yè)的售后效勞要求很高，很專業(yè)，是整個(gè)效勞的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

實(shí)習(xí)總結(jié)

對(duì)于b2b、c2c、b2c這三者之間即有許多聯(lián)系也有許多區(qū)分，大致比擬如下：

1、雙方角色不同。在實(shí)習(xí)的其次天里，實(shí)習(xí)過程中各自角色不同，b2c中的c那么是扮演顧客買的角色，而b那么是企業(yè)賣方，在整個(gè)過程中，操作比b2b易懂;

2、流程相像。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后效勞等流程;

3、從信任度而言，b2b中對(duì)企業(yè)要求很高，相對(duì)于其他兩種而言，信任度最高。

從操作來(lái)看，b2b是三者中最難的，步驟許多。交易困難。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個(gè)人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證，從而首先保障了商家的平安性;

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜尋店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即便利又快速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可選擇一般競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)置的方式，依據(jù)自身狀況來(lái)進(jìn)行選擇。無(wú)論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都賜予了肯定保障。使貨款、錢都能精確剛好到對(duì)方手中。

在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷帶來(lái)了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也特別廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各種各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也須要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能勝利。

最終說說我在公司的狀況和在公司里我每天的工作內(nèi)容

1、管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。

2、在網(wǎng)上找尋潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員供給市場(chǎng)信息。

3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品運(yùn)用狀況，落實(shí)解決客戶的反響看法。

4、接到客戶單子要打算購(gòu)銷合同，并且對(duì)生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。

5、幫助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售安排的缺乏，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措

實(shí)習(xí)感想

工作不是很累,而且學(xué)到了許多東西,我突然覺得以前聽別人說在高校里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理,其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時(shí)間的問題,越到后來(lái)就越須要理論水平,只是當(dāng)我們到了那個(gè)須要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來(lái)!所以大家還是要邊工作邊穩(wěn)固自己的專業(yè)學(xué)問啊!人所遇到的每一段經(jīng)驗(yàn)都是彌足珍貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校內(nèi)生活,許多人卻沒有很好的把握，假設(shè)干年之后，同學(xué)聚會(huì)，方才覺察，此時(shí)原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實(shí)習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐性都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時(shí)也應(yīng)在第一時(shí)間爬起來(lái)，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，恒久都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛!

由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍圍著阿里巴巴的誠(chéng)信通效勞運(yùn)轉(zhuǎn)，那我就介紹一下阿里巴巴的誠(chéng)信通效勞吧，XX年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠(chéng)信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題。它專為開展中企業(yè)量身定制，供給強(qiáng)大的效勞，使成交時(shí)機(jī)提高7倍!誠(chéng)信通效勞包含以下強(qiáng)大的效勞內(nèi)容，使成交時(shí)機(jī)提高7倍!它包括：1.網(wǎng)上效勞：獨(dú)一無(wú)二的a&v認(rèn)證，擁有誠(chéng)信通企業(yè)商鋪，獨(dú)享大量買家信息，優(yōu)先排序，便利查看和管理。留言反響，買家詢盤，第一時(shí)間即時(shí)了解。2.線下效勞：展會(huì)，選購(gòu) 洽談會(huì)，與國(guó)內(nèi)外世界級(jí)大買家做生意。培訓(xùn)會(huì)，溝通網(wǎng)上貿(mào)易技巧，共享勝利閱歷;效勞人員為您供給365×8小時(shí)專業(yè)詢問效勞.

高校生電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟識(shí)了B2B及B2C的流程，收獲許多。下面先闡述一下我對(duì)B2B的相識(shí)：B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通〔商業(yè)〕和效勞企業(yè)，因此B2B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型

總體流程是：

通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟識(shí)了B2B及B2C的流程，收獲許多。下面先闡述一下我對(duì)B2B的相識(shí)：

B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通〔商業(yè)〕和效勞企業(yè)，因此B2B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去始終有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行肯定交易后要接著進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易找尋最正確伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，B2B電子商務(wù)具有以下5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

〔1〕使買賣雙方信息溝通低廉、快捷。信息溝通是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的根底。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息溝通是通過、電報(bào)或等工具，這與Internet信息是以web超文本〔包含圖像；聲音、文本信息〕傳輸不行相提并論。

〔2〕降低企業(yè)間的交易本錢。首先對(duì)于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷本錢。即通過Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息〔如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等〕和宣揚(yáng)企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上供給企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)賽過傳統(tǒng)媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)〞。據(jù)IDC調(diào)查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于買方而言，電子商務(wù)可以降低選購(gòu) 本錢。傳統(tǒng)的原材料選購(gòu) 是一個(gè)程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供給商之間的協(xié)作，將原材料選購(gòu) 和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱：它們利用電子商務(wù)選購(gòu) 系統(tǒng)，可以節(jié)約選購(gòu) 費(fèi)用30%，其中人工本錢降低20%，材料本錢降低10%。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供給商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。

〔3〕削減企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付改變莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需保持肯定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用本錢，且不肯定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫(kù)存政策，可能使生產(chǎn)安排受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存限制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為根底的電子商務(wù)那么可以變更企業(yè)決策中信息不準(zhǔn)確和不剛好問題。通過Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息剛好傳遞給供給商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理〞。

〔4〕縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是很多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及很多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以變更過去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現(xiàn)象。

〔5〕24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于Internet的電子商務(wù)那么是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

拿我們的系統(tǒng)來(lái)說，主要包括EDI中心，銀行，生產(chǎn)者，物流中心和商場(chǎng)。

EDI是一種電子化數(shù)據(jù)交換的工具，是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通迅技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它將企業(yè)與企業(yè)之間的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往來(lái)用標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的文件格式、以電子化的方式，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間，干脆地進(jìn)行信息業(yè)務(wù)交換與處理。整個(gè)過程無(wú)需人工介入或以最少的人工介入，以到達(dá)無(wú)紙完成數(shù)據(jù)交換。提高企業(yè)的效益。EDI中心界面包含三大功能：

①EDI報(bào)文管理：EDI報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)EDI報(bào)文查詢

②客戶編碼管理：注冊(cè)企業(yè)信息客戶編碼查詢

網(wǎng)上銀行是指通過Internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行效勞干脆送到客戶辦公室或家中的效勞系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、效勞時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的效勞。企業(yè)銀行界面包含三大功能：

①在線轉(zhuǎn)賬

②企業(yè)存款查詢

③企業(yè)賬務(wù)查詢

在電子商務(wù)中，隨著信息技術(shù)的開展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的變更。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)開展應(yīng)遵循的根本程序，通常是以EDI報(bào)文格式交換數(shù)據(jù)。為使得電子商務(wù)能夠很好地和傳統(tǒng)的商業(yè)系統(tǒng)結(jié)合在一起，企業(yè)到企業(yè)之間的電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全根據(jù)物理上實(shí)際存在的商務(wù)流程來(lái)設(shè)計(jì)。生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部管理界面包含六大功能：

①訂貨單管理：訂貨單報(bào)文應(yīng)答訂貨單報(bào)文變更訂貨單發(fā)送訂貨單變更確認(rèn)已接受訂貨單報(bào)文訂貨單查詢

②帳務(wù)管理：應(yīng)收款查詢應(yīng)付款查詢收款確認(rèn)生成財(cái)務(wù)帳付款確認(rèn)生成財(cái)務(wù)帳生成銷售帳銷售帳查詢財(cái)務(wù)查詢

③發(fā)貨管理：生成發(fā)貨單發(fā)貨單查詢

④庫(kù)存管理：填寫出庫(kù)單出庫(kù)單查詢商品已到達(dá)庫(kù)存查詢

⑤統(tǒng)計(jì)管理：月銷售統(tǒng)計(jì)分類銷售統(tǒng)計(jì)——〉月財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)

⑥根本資料查詢：EDI中心信息查詢銀行信息查詢

物流中心作為擔(dān)當(dāng)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不行缺少的一環(huán)。系統(tǒng)默認(rèn)供給兩家物流中心以供給生產(chǎn)企業(yè)查詢相應(yīng)的發(fā)貨單。物流中心內(nèi)部管理界面包含四大功能：

①帳務(wù)管理：應(yīng)收款查詢收款確認(rèn)生成財(cái)務(wù)帳財(cái)務(wù)查詢

②發(fā)到貨管理：確認(rèn)發(fā)貨單付款確認(rèn)生成送貨通知發(fā)送提貨通知辦理提貨手續(xù)生成到貨通知已到達(dá)發(fā)貨單查詢

③根本資料查詢：EDI中心信息查詢銀行信息查詢

商場(chǎng)是電子商務(wù)中不行缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物供給了各種各樣的商品；另一方面商場(chǎng)還可以作為買方，與其他商場(chǎng)或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。系統(tǒng)為用戶供給了20家商場(chǎng)，在系統(tǒng)主頁(yè)點(diǎn)擊"網(wǎng)上商城"，隨意選擇一家商場(chǎng)后便可以進(jìn)入商場(chǎng)的主頁(yè)面。商場(chǎng)內(nèi)部管理界面包含六大功能：

高校生電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

敬重的xxx老師：

我圍繞在學(xué)校這三年來(lái)所學(xué)的學(xué)問進(jìn)行調(diào)研，并于20xx年x月份來(lái)到了xxx化工廠進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,通過了解電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)狀況，了解現(xiàn)在如火如荼的阿里巴巴網(wǎng)站中國(guó)站的詳細(xì)狀況，了解電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中如何運(yùn)作和如何融合。充分進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際，將自身所學(xué)在工作中充分運(yùn)用，為自己積累的不少工作閱歷。

由于xxx化工企業(yè)大量產(chǎn)品用于國(guó)內(nèi)銷售，且信息宣揚(yáng)主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺(tái)操作，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的詢問來(lái)開拓客戶。由于該公司已經(jīng)申請(qǐng)了阿里巴巴的誠(chéng)信通效勞，能通過阿里推廣的即誠(chéng)信通會(huì)員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來(lái)獲得商機(jī)。此外，還負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)貿(mào)易相關(guān)的貨運(yùn)和沿海運(yùn)輸?shù)墓芾?，把貨物發(fā)往全國(guó)各地需求者。

我通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來(lái)實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客詢問事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)學(xué)問更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢(shì)，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇。

我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠(chéng)信通，主要步驟有：

1.干脆登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可干脆進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。

3.商務(wù)中心為商家供給的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的效勞，由于以前已經(jīng)有局部商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來(lái)獲得較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。

4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜尋引擎中搜取須要石油樹脂產(chǎn)品的公司，還可在站內(nèi)搜尋引擎中搜取供給有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。

5.點(diǎn)擊客戶，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，須要留意的是必需是誠(chéng)信通會(huì)員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員!

6.假設(shè)該公司的阿里旺旺誠(chéng)信通的人頭是彩色的，說明此時(shí)電腦或在線。假設(shè)您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以干脆通過點(diǎn)擊來(lái)實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了。

7.假設(shè)網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過就可以商議詳細(xì)事宜。關(guān)鍵的付款根本都不是是通買賣通來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

客戶在貿(mào)易通上詢問的問題許多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。比方油墨的用戶，就有兩種選擇10號(hào)的軟化點(diǎn)為120℃和深色120℃的兩種，一般的時(shí)候顧客是知道自己的須要的。其次是價(jià)格問題。真正想購(gòu)置產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用。但是價(jià)格總是在不斷的變動(dòng)當(dāng)中，半個(gè)月前碳五的價(jià)格是每噸8200元左右，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價(jià)格已經(jīng)漲到9800元每噸了，可見報(bào)價(jià)總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個(gè)問題針對(duì)不同的顧客是不同的，有誠(chéng)意的顧客就可以，但是誠(chéng)意一般都是靠感覺的。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓，假設(shè)有就可以相應(yīng)的放寬限度。

該廠由于是生產(chǎn)廠家，所以主要顧客還是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商的。這是由市場(chǎng)確定的，因?yàn)樵S多顧客需求量是較小的，不適合公司干脆聯(lián)系的。公司的主要目標(biāo)也是培育大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對(duì)于企業(yè)的開展是特別有力的。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的開展還遠(yuǎn)沒有像歐美國(guó)家那樣興旺。尤其是在交易的后期，國(guó)內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而在國(guó)外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)?？梢妵?guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走，還不成熟。

由于專業(yè)學(xué)問的一些限制和自身學(xué)問的匱乏，在日常的操作過程中暴露出很多的問題，最主要的是以下的兩個(gè)問題：1.由于對(duì)阿里巴巴的了解一些，主要操作問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上來(lái)。他的排名依次是怎樣的?有什么規(guī)那么?2.對(duì)化工產(chǎn)品的了解，主要是對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)生產(chǎn)過程及原理，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及整個(gè)行業(yè)的了解太少，產(chǎn)品的性能、用途和價(jià)格也不太了解。

于是，我針對(duì)問題查閱了一些資料，了解到了一些信息，對(duì)我?guī)椭艽蟆?.誠(chéng)信通網(wǎng)站會(huì)員信息排名問題：網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)布的信息的標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(關(guān)鍵字)、以及搜尋者搜尋時(shí)運(yùn)用的關(guān)鍵字、信息發(fā)布的時(shí)間以及和信息是否是一口價(jià)的可交易信息有關(guān)。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標(biāo)有價(jià)格、可以干脆出價(jià)下單且支持支付寶的一口價(jià)信息以及標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱，尤其是信息標(biāo)題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息。同時(shí)，在網(wǎng)上做生意。

高校生電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

大家好，我是某大哲社院的某某某。今年暑假，即將步入大四的我為了熬煉自己的工作實(shí)力來(lái)到了北京進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。這時(shí)的我無(wú)疑是幸運(yùn)的，因?yàn)閷?shí)習(xí)的時(shí)機(jī)是由北京校友會(huì)為我們這些即將大四的學(xué)生打算的，踏平的我們這些學(xué)生們可能會(huì)是曲折重重的找尋實(shí)習(xí)之路。最終接受我的是北京漂亮動(dòng)力電子商務(wù)，他們供給給我的職位是網(wǎng)絡(luò)編輯；因而在這個(gè)暑假我將會(huì)作為網(wǎng)絡(luò)編輯在漂亮動(dòng)力里工作，正確的說是學(xué)著怎么工作。這次的總結(jié)主要是跟大家，也是跟我自己共享一下在實(shí)習(xí)過程中自己的所感所悟，不會(huì)像記流水賬一樣告知大家我每天都做了什么什么，這些都不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是那些所遇到的幫助你的人和他們教會(huì)你思索的那些事情，還有在不斷地實(shí)踐中自己的體會(huì)和總結(jié)。

初進(jìn)職場(chǎng)

去漂亮動(dòng)力報(bào)道的第一天，接待我的是主管人力資源的王穎姐，而我們〔共有2個(gè)實(shí)習(xí)生〕的干脆領(lǐng)導(dǎo)，也就是負(fù)責(zé)帶我們的職員〔某大畢業(yè)的學(xué)姐〕要明天才來(lái)。

第一天我根本上沒有什么工作，也沒有見到老板〔也是某大畢業(yè)的師兄〕，老板出差中。上午我主要就是在熟識(shí)環(huán)境，通過上午的熟識(shí)，對(duì)于這個(gè)公司，我也有了肯定了解——簡(jiǎn)潔的來(lái)說，這就是一家運(yùn)營(yíng)一家天貓旗艦店的電商公司，主要由客服、運(yùn)營(yíng)、美工、數(shù)據(jù)、庫(kù)房和財(cái)務(wù)這幾個(gè)局部構(gòu)成，除開客服〔6人〕和庫(kù)房人員〔3人〕較多之外，其他職位上都是1到2人，總員工近20人；總的來(lái)說，這是一家“麻雀雖小〞但是“五臟俱全〞的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的典型電商，公司的成立時(shí)間那么是三年。

雖然了解了關(guān)于公司的一些根本狀況，但是我照舊對(duì)于自己這個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯須要干什么感到有一絲困惑，不知道應(yīng)當(dāng)怎么著手去做。就這樣，我就帶著這些困惑完成了人事交代的一些簡(jiǎn)潔的工作，也就這么略帶迷茫地度過了我實(shí)習(xí)的第一天。

其次天一上班，我就見到了本該昨天見到的要帶我們的學(xué)姐，在打完招呼之后，學(xué)姐就針對(duì)我們這個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯要從什么起先做以及怎么做給了我們一個(gè)初步的說明。接下來(lái)的幾天時(shí)間里，我跟我的小伙伴就依據(jù)上級(jí)的交代，嘗試著對(duì)這個(gè)公司的每一個(gè)產(chǎn)品編輯他們的詞條，并上傳至XX百科。這段時(shí)間，是沒有人告知我們這件事應(yīng)當(dāng)怎么做，是沒有一個(gè)模板我們可以參考的，因而我們第一階段的工作其實(shí)是不怎么樣的，好似還是沒有從學(xué)生的思維模式中轉(zhuǎn)成工作的模式；而當(dāng)時(shí)的我對(duì)于這些其實(shí)還是遲鈍的，是沒有覺察的，始終到老板回來(lái)之后跟我們溝通之后，我才真正明白職場(chǎng)是沒有模板的，有意義的事情是須要自己去發(fā)揮的，自己去創(chuàng)立自己的價(jià)值才行。

總的來(lái)說，這算是我實(shí)習(xí)的第一個(gè)階段，一個(gè)不成熟的階段。不成熟主要是指工作上面以及對(duì)待工作的心態(tài)上。經(jīng)過了后面的開展，再回首在這個(gè)時(shí)期，這時(shí)的我對(duì)于自己的職位的要求認(rèn)知是不夠的，當(dāng)然我覺得這也跟時(shí)間長(zhǎng)短有關(guān)系，終歸我在這里的時(shí)間并不長(zhǎng)；其次，對(duì)于員工來(lái)說，你應(yīng)當(dāng)想著怎么為企業(yè)創(chuàng)立更多的價(jià)值，自己主動(dòng)地去覺察須要有什么須要改良的地方等，而當(dāng)時(shí)的我并沒有想到這么深、這么遠(yuǎn)。當(dāng)然也不能要求我們一起先就有這樣的想法，人總是從無(wú)知到有知，在不斷思索中進(jìn)步的，因而我們對(duì)于自己是要有信念的，要給自己空間去調(diào)整，去開展。

一次重要的談話

在我們工作好幾天之后，老板出差回來(lái)了，老板回來(lái)之后，就將包括我們2個(gè)實(shí)習(xí)生在內(nèi)的4個(gè)人叫去了他的辦公室。也因此我也在與老板的對(duì)話中和老板對(duì)我們的一次“小型演講〞中體會(huì)到了真正的職場(chǎng)應(yīng)當(dāng)怎么去做。由于老板也是從某大畢業(yè)的，是我們的師兄，所以，首先他就從某大的校訓(xùn)“勤奮、求實(shí)、進(jìn)取〞起先對(duì)我們來(lái)了一次深刻的講話。這是我第一次聽到的對(duì)于職場(chǎng)的分析，對(duì)于應(yīng)當(dāng)怎么做事的看法。在職場(chǎng)中的員工，尤其是我們某大人就更要秉持著“勤奮、求實(shí)、進(jìn)取〞這樣的精神作為我們工作的指南。勤奮，不用說，就是不能想著偷懶，要勤勤懇懇地工作。求實(shí)，就是要找到工作中的實(shí)際，實(shí)就是你要做什么，不要做無(wú)用功，做實(shí)事就是做真實(shí)的有價(jià)值的工作。進(jìn)取，也不必說了，就是要主動(dòng)向上。

或許這些說法聽上去比擬地空，比擬地大，比擬不真實(shí)；但是細(xì)想看看，這些說法都是對(duì)的，只是它是把我們?nèi)粘５墓ぷ鬟M(jìn)行了肯定程度的總結(jié)，給予了我們的工作一些指南；這好似算是中國(guó)人的習(xí)慣，喜愛把日常的事總結(jié)之后用另一些具有肯定高度的詞表達(dá)出來(lái)；所以可能許多人會(huì)覺得這些是不真實(shí)的，是我們這些小職工做不到的，但是這些其實(shí)我們是可以的，將這些抽象的詞語(yǔ)詳細(xì)化，就是我們?nèi)粘Ｃ咳盏墓ぷ?；我們依?jù)自己的閱歷和自己對(duì)于工作的思索將我們的工作價(jià)值主動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。這次的溝通讓我聽到了以及了解了與自己認(rèn)為的職場(chǎng)所不一樣的內(nèi)容，讓我自己有了不一樣的思索。在我看來(lái)，這樣的思索是必要的，假設(shè)我們的實(shí)習(xí)能夠讓我們得到這樣的一些思索，這樣的實(shí)習(xí)無(wú)疑是有意義的，這樣的思索對(duì)于我們對(duì)于職場(chǎng)的認(rèn)知和心態(tài)是非常必需的。

同時(shí)老板也針對(duì)我們目前所完成的工作做了委婉的指責(zé)。說實(shí)話，能夠自己開一家公司的人跟我們這些菜鳥果真完全沒得比。他指責(zé)我們的工作是“大自然的搬運(yùn)工〞，雖然是指責(zé)，但是對(duì)于我們并沒有那么嚴(yán)厲且不留情面，而是給了我們?cè)S多具有開發(fā)性的看法；這些真心讓我覺得前輩對(duì)待后代是寬容的，而且給我們的看法也是對(duì)于我們的負(fù)責(zé)。我們實(shí)習(xí)的工作主要須要我們做好詞條之后增加網(wǎng)站的流量，其中怎么做詞條，做什么樣的詞條是沒有人告知我的；正如老板所說的那樣，真正的職場(chǎng)是沒有人告知你應(yīng)當(dāng)怎么做的，須要我們自己的獨(dú)立思索，須要表達(dá)我們自己的獨(dú)特的特性和價(jià)值，讓人能一眼就看出這就是我自己的東西。這些看法對(duì)于我們這些新人來(lái)說是珍貴的。

在于老板的見面之后，我也主動(dòng)和我的同事一起來(lái)思索我們現(xiàn)在的這個(gè)東西應(yīng)當(dāng)要怎么做，如何做出一個(gè)真正有價(jià)值的東西。這個(gè)過程是曲折的，但是也是向前進(jìn)的；最終我們也做出了我們自己的模板，這樣也無(wú)疑加速了我們的工作進(jìn)度。不僅是在工作方面，隨著時(shí)間的深化，在這段時(shí)間里，我們也在公司里越來(lái)越適應(yīng)，跟四周的同事也相處的比擬融洽。之后我的實(shí)習(xí)工作也就這么接著下去了。

工作之余的.生活體會(huì)

其實(shí)，一個(gè)人去到另一個(gè)城市去實(shí)習(xí)，不光是熬煉自己的工作實(shí)力，在工作時(shí)間之外，也是在熬煉著自己的生活實(shí)力，自己的獨(dú)立自強(qiáng)，學(xué)會(huì)怎么一個(gè)人去生活。在北京，住在自己租的小單間里，漸漸的，也就習(xí)慣了在這個(gè)一個(gè)幾平方的狹小空間里休息。在休息的時(shí)候，也想著今日自己做了什么，明天該要去做些什么，努力讓自己的每一天過的充溢起來(lái)，這也是非常重要的。

總之，對(duì)于想要去參與實(shí)習(xí)同學(xué)來(lái)說，我認(rèn)為大家去多體驗(yàn)不同的生活是很好的，高校生們都還很年輕，有許多很好的時(shí)機(jī)都在等著你們；可能不光是實(shí)習(xí)，還有各種各樣的課外活動(dòng)等待著你們，我們的某高校子都要努力向前奔跑哦！

高校生電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

隨著網(wǎng)絡(luò)科技和現(xiàn)代科技的飛速開展，電子商務(wù)在社會(huì)中的地位不斷上升，電子商務(wù)的快速開展及表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)經(jīng)濟(jì)生活的巨大影響已引起了人們的廣泛專注。互聯(lián)網(wǎng)以蓬勃的開展速度席卷全球，它的虛擬商業(yè)行為變更著我們的交易方式和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)變更了競(jìng)爭(zhēng)，也變更了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和管理理念。此次實(shí)習(xí)包括以B2C電子商務(wù)為主要探討對(duì)象，以京東商城為例，介紹了京東商城的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式等內(nèi)容。

一、實(shí)習(xí)目的

電子商務(wù)實(shí)踐、理論改變很快。涉及的學(xué)問面較廣，技術(shù)性、實(shí)踐性突出。?電子商務(wù)綜合實(shí)習(xí)?將?電子商務(wù)?、?網(wǎng)站建設(shè)?、?電子商務(wù)物流?以及營(yíng)銷、IT技術(shù)等整合在一起。通過實(shí)習(xí)駕馭必備的電子商務(wù)技能，也加深對(duì)理論學(xué)問的穩(wěn)固。

本課程實(shí)習(xí)目的在于駕馭電子商務(wù)技能訓(xùn)練，提高在電子商務(wù)方面的動(dòng)手實(shí)力和分析問題、解決問題的實(shí)力。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

大二下學(xué)期(20xx年上半年)

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

2號(hào)綜合辦公樓206機(jī)房

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)(一)

B2C業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)、B2B業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)

中國(guó)B2C電子商務(wù)主要企業(yè)以京東商城為例。

1、網(wǎng)站介紹

自20xx年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來(lái)，京東商城始終保持高速成長(zhǎng)，連續(xù)七年增長(zhǎng)率均超過200%。京東商城始終堅(jiān)持以純電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng)，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者在第一時(shí)間供給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿足的效勞。

京東商城擁有普及全國(guó)超過6000萬(wàn)注冊(cè)用戶，近萬(wàn)家供給商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過50萬(wàn)單，網(wǎng)站日均PV超過1億。XXXX年，京東商城躍升為中國(guó)首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。

截至XXXX年12月底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)xx205億元，同比增長(zhǎng)64.7%。國(guó)內(nèi)的兩家電商公司，阿里巴巴和京東商城，阿里巴巴XXXX年交易額增長(zhǎng)超100%，京東商城那么接近200%。

2、網(wǎng)站的主要欄目導(dǎo)航圖

3、注冊(cè)用戶和非注冊(cè)用戶的區(qū)分：

注冊(cè)用戶不但可以閱讀搜尋商品，還可以完成購(gòu)置商品。但是，非注冊(cè)用戶只可以閱讀商品，不行以購(gòu)置商品。

此外，京東商城會(huì)員級(jí)別共分十級(jí)，詳細(xì)為：注冊(cè)會(huì)員、鐵牌會(huì)員、銅牌會(huì)員、銀牌會(huì)員、金牌會(huì)員、一鉆會(huì)員、雙鉆會(huì)員、三鉆會(huì)員、四鉆會(huì)員、五鉆會(huì)員，級(jí)別升降均由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，無(wú)需申請(qǐng)。注冊(cè)會(huì)員待遇：

A.可以享受注冊(cè)會(huì)員所能購(gòu)置的產(chǎn)品及效勞;

B.享受全場(chǎng)滿39元免運(yùn)費(fèi)效勞;

C.可享受售后效勞取件運(yùn)費(fèi)實(shí)惠

4、消費(fèi)者購(gòu)物的操作流程：

注冊(cè)-?查找商品-?放入購(gòu)物車-?提交訂單-?查看訂單狀態(tài)-?收貨后評(píng)價(jià)

5、該網(wǎng)站的退換貨政策中，是否表達(dá)了B2C特點(diǎn)：

B2C存在以下的特點(diǎn)：生活化。B2C電子商務(wù)是人類傳統(tǒng)購(gòu)物的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，B2C勢(shì)必會(huì)深化人類的生活，成為人類購(gòu)物的習(xí)慣形式，或許在將來(lái)只會(huì)存在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，購(gòu)物是城市化生活中必不行少的一局部，所以說B2C是網(wǎng)絡(luò)化的生活。透亮化。由于傳統(tǒng)購(gòu)物信息的不暢，我們很難知道其他商店的商品狀況和價(jià)格。而我們通過網(wǎng)絡(luò)，可以在網(wǎng)上簡(jiǎn)單查詢到很多店的商品的狀況和價(jià)格，如此一來(lái)，消費(fèi)者就擁有了充分的信息對(duì)稱性。能夠貨比三家，買到性價(jià)比擬高的東西。特性化趨勢(shì)和統(tǒng)一化趨勢(shì)并存，因?yàn)榻j(luò)環(huán)境信息的無(wú)限透亮性，為了更好地開展和得到消費(fèi)者的認(rèn)可，廠家會(huì)不惜花費(fèi)精力和心思盡可能的為消費(fèi)者供給有特色的、特性化的效勞，以便使消費(fèi)者滿足，成為忠實(shí)客戶。京東商城的退貨政策，售后上門：客戶購(gòu)置商品15日內(nèi)(含15日)自客戶收到商品之日起計(jì)算，因質(zhì)量問題提交退換申請(qǐng)且審核通過，在京東自營(yíng)配送范圍內(nèi)，京東供給免費(fèi)上門取件效勞。法定節(jié)假日、停電、天氣等不行抗力狀況除外。

售后100分：客戶購(gòu)置商品15日內(nèi)，自客戶收到商品之日起計(jì)算，如出現(xiàn)故障，京東售后效勞部收到故障品并確認(rèn)屬于質(zhì)量故障，以國(guó)家三包法等有關(guān)法律、法規(guī)為準(zhǔn)，起先計(jì)時(shí)。在100分鐘內(nèi)，工作時(shí)間每周一至周五，上午9:00至12:00，下午xx:00至18:00，(法定節(jié)假日、停電等無(wú)法正常處理狀況除外)處理完客戶的售后問題，處理完的標(biāo)記為已經(jīng)為客戶提交了換新訂單、補(bǔ)發(fā)訂單、補(bǔ)償申請(qǐng)或者退款申請(qǐng)，通過郵政等退款要依靠于第三方效勞速度。假設(shè)客戶不同意以上解決方案，協(xié)商時(shí)間另計(jì)。如以上承諾京東未做到，除故障商品全額退款外再賜予客戶京東賬戶100個(gè)積分作為補(bǔ)償。

售后到家：僅針對(duì)京東指定商品，自商品售出一年內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，京東將供給免費(fèi)上門取送及原廠授權(quán)修理效勞。

溫馨提示：A.售后到家效勞僅針對(duì)局部指定商品詳細(xì)以您下單時(shí)訂單詳情為準(zhǔn)B.此效勞僅限京東自營(yíng)效勞范圍查看C.法定節(jié)假日、停電、天氣等不行抗力狀況除外

京東承諾符合以下狀況：由產(chǎn)品售出之日，以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)，起7日內(nèi)可以退換貨，15日內(nèi)可以換貨，不含客戶個(gè)人緣由，客戶可在線提交返修申請(qǐng)或者與京東商城的客服中心聯(lián)系辦理退換貨事宜。

6、對(duì)上述各局部提出自己的看法和改良看法，評(píng)價(jià)網(wǎng)站效勞質(zhì)量和水平。此網(wǎng)站大體上都很好，只是個(gè)別地方有缺乏之處，比方首頁(yè)導(dǎo)航比擬困難，假設(shè)能夠再清晰一些就更好。此外還有一些其他問題：

a、沒有即時(shí)的閑聊工具，客戶不能剛好和客服溝通，顧客只能通過留言來(lái)向京東反映自己的需求，但是留言的方式存在一個(gè)時(shí)間差，不利于有效的溝通。

b、不少時(shí)候客服根本屬于打不通狀態(tài)，消費(fèi)者很難剛好反映自己遇到的問題或者需求。

c.顧客須要和銷售方對(duì)有些問題進(jìn)行即使溝通，雖然京東有效勞，但是網(wǎng)購(gòu)的顧客更希望有網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具。

d.京東的人氣很高，因此效勞熱線也很擁擠，在有些時(shí)段，效勞很難打通，造成了許多顧客的問題無(wú)法得到反映和解決。

e.許多在京都購(gòu)物的顧客都反響，自己買的商品存在不少的售后效勞問題，廠商的售后部門不供給效勞，或是把東西返回到京東售后部門修理也得不到滿足的效果等。前者是京東商城和廠商的溝通和相關(guān)協(xié)議問題，京東應(yīng)和廠商建立更好的合作，同時(shí)完善自己的售后效勞中心，為顧客供給更好的售后效勞。

7、B2B商品發(fā)布要求

a.留意發(fā)布或者是更新信息的時(shí)間

b.信息的標(biāo)題：針對(duì)你要發(fā)布要說明的產(chǎn)品只須要用一個(gè)通用的關(guān)鍵詞(假設(shè)是供給信息的話就是SellXXX或者是SupplyXXX)。

c.產(chǎn)品特點(diǎn)、參數(shù)已經(jīng)擁有的功能盡量具體并有條理地描述清晰。

d.產(chǎn)品圖片盡量清楚，能處理得比擬順眼，順眼的東西大家都喜愛。

e.關(guān)鍵詞設(shè)置：一般B2B在你發(fā)布信息的時(shí)候都要求填寫主要產(chǎn)品(MainProduct或者Keyword),這實(shí)際就是要你填寫被搜尋的關(guān)鍵詞

8、目前網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)和存在的問題。

優(yōu)勢(shì)：第一，購(gòu)物本錢低。其次，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物沒有任何時(shí)間限制。第三，網(wǎng)絡(luò)商店中的上品種類多。第四，網(wǎng)上商品價(jià)格相對(duì)較低。

存在的問題：第一，誠(chéng)信問題。如虛假信息、商品質(zhì)量難以保證、交貨延遲、商家不兌現(xiàn)自己承諾過的商品售后效勞、發(fā)票上亂做文章等。

其次，網(wǎng)絡(luò)平安問題。如用戶的個(gè)人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的平安等問題。

實(shí)習(xí)(二)

網(wǎng)上訂房、訂票

1、網(wǎng)上訂房、訂票所包含的信息流、資金流的流程：

第一步.填寫酒店查詢條件

1、填寫入住和離店日期(必填)

2、選擇城市(必填)

3、選擇酒店(假設(shè)您有指定的酒店那么可在指定賓館處輸入與賓館名相關(guān)的字詞。)

4、選擇

5、價(jià)格范圍

6、填寫完畢后，按搜尋進(jìn)入酒店查詢結(jié)果界面

其次步.選擇賓館

1、點(diǎn)擊賓館名，會(huì)顯示此家賓館的酒店介紹、地址、、價(jià)格等具體信息，但是此頁(yè)面的價(jià)格一般顯示的是今日前臺(tái)現(xiàn)付價(jià)(會(huì)員價(jià))。

2、酒店查詢結(jié)果顯示的酒店列表，如要了解酒店具體狀況，點(diǎn)擊酒店名稱進(jìn)行查詢。

3、選擇您須要的賓館及房型，點(diǎn)擊預(yù)訂就可干脆進(jìn)入預(yù)訂界面。

第三步.填寫賓館預(yù)訂單

1、酒店特殊提示是須要提示您留意的特殊內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必留意了解。

2、房間數(shù)量選擇您可選擇所需房間的數(shù)量，網(wǎng)上預(yù)訂，1張訂單最多可訂8間房，如需更多預(yù)訂，請(qǐng)另外提交訂單。

3、房?jī)r(jià)信息在房?jī)r(jià)信息欄上會(huì)有您預(yù)訂時(shí)間段每天的房?jī)r(jià)及是否含早餐。

4、入住人數(shù)及姓名

正確填寫入住人數(shù)，便利酒店支配客房，并選擇入住人所持的證件類型。

證件欄選項(xiàng)框中所列的表示該酒店只接受持相關(guān)證件類型的客人。

第四步.確認(rèn)預(yù)訂在完成訂單后，必需選擇提交訂單按鈕，訂單才正式傳送至同行天地，但這并不意味著您的訂房已獲確認(rèn)，只有當(dāng)按您所選擇確實(shí)認(rèn)方式確認(rèn)您預(yù)訂勝利，您的訂房才算得到最終確實(shí)認(rèn)。假設(shè)您選擇確實(shí)認(rèn)方式為不用確認(rèn)，在酒店無(wú)房或其他特別狀況下，酒店仍將至電或短消息通知您，如無(wú)任何確認(rèn)，即默認(rèn)預(yù)訂勝利。

2、火車票網(wǎng)上訂票流程

1、車票查詢網(wǎng)站后，在火車票代購(gòu)框里輸入動(dòng)身站與目的站，點(diǎn)擊馬上查詢按鈕。

2、用戶下單用戶可以提前30天提交訂單。選擇出行日期查詢后，點(diǎn)擊要代購(gòu)車次的訂購(gòu)，會(huì)員登錄或注冊(cè)后，確認(rèn)要代購(gòu)車票信息、選擇或輸入物流配送收票地址及聯(lián)系方式等，網(wǎng)上支付(運(yùn)用支付寶、網(wǎng)銀等;全部流程需用戶網(wǎng)上操作并下單，不接受下單)。

3、確認(rèn)有沒有票我們?cè)诨疖嚻鳖A(yù)售期起先第一天確認(rèn)有無(wú)票，確認(rèn)有無(wú)票后短信通知您。有票，我們剛好代購(gòu);無(wú)票，我們是原渠道全額退款(退到您當(dāng)時(shí)支付的賬戶)。如：XXXX年-12-05勝利支付訂單，車票信息為XXXX年-12-30T104上海-北京硬臥下1張，火車票預(yù)售期為含當(dāng)天11天，那么我們將在XXXX年-12-20短信通知您有無(wú)票。

4、車票代購(gòu)依據(jù)用戶訂單要求配票及信息反響，用戶也可以在自己的用戶管理中心里查看訂單狀態(tài)及進(jìn)行訂單跟蹤。

3、我的實(shí)習(xí)操作過程和體會(huì)：

進(jìn)入車票查詢網(wǎng)站后，我輸入動(dòng)身站為鄭州，目的站為深圳，點(diǎn)擊查詢按鈕，選擇了出行日期查詢，注冊(cè)和登陸后，確認(rèn)了車票信息，輸入了售票地址和聯(lián)系方式，進(jìn)行了網(wǎng)上支付。這種購(gòu)票方式感覺便利快捷，可以提前訂購(gòu)到有座位的票。

4、旅游電子商務(wù)的盈利模式以及優(yōu)勢(shì)和存在的問題。

優(yōu)勢(shì)：(1)盈利過程是在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，盈利模式可以構(gòu)成一個(gè)完整的封閉路途，顧客的消費(fèi)可以比擬完整地轉(zhuǎn)化為企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入。(2)由于溝通速度提升了，企業(yè)本身并不具有產(chǎn)品資源，所以經(jīng)營(yíng)中固定本錢相對(duì)較小，企業(yè)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)較小。

存在以下問題：

(1)支付瓶頸

我國(guó)旅游電子商務(wù)必需打破傳統(tǒng)電子商務(wù)固化模式，以前或許我們訂房采納到達(dá)目的地后支付，我們訂票也是上門送票，上門收費(fèi)。但是這有很大的局限性，現(xiàn)階段我們通過增加電子商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)銷實(shí)力，實(shí)現(xiàn)在線支付，在線預(yù)訂。極大地節(jié)約了交易空間和交易時(shí)間。

(2)網(wǎng)絡(luò)信息溝通的實(shí)時(shí)響應(yīng)實(shí)力較差

專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)的顧客都是通過互聯(lián)網(wǎng)登錄旅游網(wǎng)站，查找旅游信息、訂購(gòu)旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息的管理，但是，互聯(lián)網(wǎng)并沒有普及到在任何時(shí)候任何地點(diǎn)，故顧客不能隨時(shí)隨地登陸網(wǎng)站，了解機(jī)票和酒店的各種信息，進(jìn)行機(jī)票和酒店的預(yù)訂，預(yù)訂信息的更改也不能剛好反響給顧客。

(3)特性化效勞不突出

專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)作為旅游電子商務(wù)的中介，其主要功能包括兩個(gè)：信息資源的供給和預(yù)訂效勞。但這類網(wǎng)站在舉薦行程效勞上稍有欠缺，供給的信息也不完整;在預(yù)定效勞功能上，品種較少，供給的人性化效勞和實(shí)惠活動(dòng)較少。

(4)品牌支撐上存在劣勢(shì)

專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，由于自身既沒有傳統(tǒng)旅游資源產(chǎn)品，又沒有強(qiáng)大的旅行社資源作為品牌支撐，而是通過與傳統(tǒng)