專題二核心競(jìng)爭(zhēng)力

基本理論核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力的英文原意是"核心能力或核心技能,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是以企業(yè)的技術(shù)能力為核心，通過(guò)企業(yè)的戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、內(nèi)部組織協(xié)調(diào)管理的交互作用，使企業(yè)獲得保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。如果說(shuō)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)在短期內(nèi)主要體現(xiàn)為產(chǎn)品價(jià)格與性能的競(jìng)爭(zhēng)，那么從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看則是核心競(jìng)爭(zhēng)力的較量。即企業(yè)是否能夠建立起核心競(jìng)爭(zhēng)力，是否能夠以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的成本、更快的速度，不斷地開發(fā)出獨(dú)特的、專有的產(chǎn)品。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源和基礎(chǔ)。這主要是由核心競(jìng)爭(zhēng)力本身所具有的特點(diǎn)所決定的：核心競(jìng)爭(zhēng)力能實(shí)現(xiàn)用戶所看重的核心價(jià)值。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能為用戶提供超過(guò)其他企業(yè)的更多的使用價(jià)值，能夠更好地、更全面地滿足用戶需要，同時(shí)能使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更高的勞動(dòng)效率、更低的產(chǎn)品成本，從而取得更高而且長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。(1)價(jià)值優(yōu)越性，即企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀；(2)在競(jìng)爭(zhēng)方式上，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有獨(dú)特性，難以模仿和超越。(2)異質(zhì)性，即一個(gè)企業(yè)擁有的核心能力信息、專長(zhǎng)、能力應(yīng)該是該企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的，是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，它決定了企業(yè)之間的效率差異；(5)難以替代性，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有一種無(wú)形的“防御壁壘”，和其它企業(yè)資源相比，它受到替代品的威脅相對(duì)較小。(3)不可仿制性，即在企業(yè)長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中積累形成特殊氛圍和特殊文化，其它企業(yè)難以復(fù)制；(3)從企業(yè)未來(lái)成長(zhǎng)的角度看，核心競(jìng)爭(zhēng)力具有延展性。企業(yè)能夠從某種核心競(jìng)爭(zhēng)力衍生出一系列產(chǎn)品與服務(wù)，從而打開多種產(chǎn)品潛在市場(chǎng)、拓展新的行業(yè)領(lǐng)域。核心競(jìng)爭(zhēng)力有從“核心競(jìng)爭(zhēng)力→核心技術(shù)→核心產(chǎn)品→最終產(chǎn)品”的延展過(guò)程。相應(yīng)地，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展，一般都呈現(xiàn)出以生產(chǎn)環(huán)節(jié)為起點(diǎn)向研發(fā)和營(yíng)銷兩頭延伸的特征。(4)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有相互關(guān)聯(lián)性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一組技能和技術(shù)的集合體，而非單個(gè)分散的技能或技術(shù)。(5)核心競(jìng)爭(zhēng)力是通過(guò)學(xué)習(xí)積累得到的。核心競(jìng)爭(zhēng)力不能通過(guò)相應(yīng)要素市場(chǎng)的買賣獲得，因此一旦企業(yè)在某項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力上取得領(lǐng)先地位，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難在短時(shí)間內(nèi)趕上來(lái)。(4)不可交易性，這始終與既定企業(yè)相伴生，其它企業(yè)雖然可以借鑒，但不可通過(guò)市場(chǎng)進(jìn)行交易；(6)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是動(dòng)態(tài)調(diào)整的，如果外部環(huán)境發(fā)生劇變或管理不善，企業(yè)在某階段的核心競(jìng)爭(zhēng)力到后階段會(huì)貶值成一般能力甚至流失，因此，核心競(jìng)爭(zhēng)力需要及時(shí)的保護(hù)、調(diào)整和創(chuàng)新。培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于企業(yè)的核心資源,核心資源包括資產(chǎn)和能力兩大部分。資產(chǎn)又包括有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)；能力包括個(gè)人能力和組織能力。要在企業(yè)內(nèi)部培植既能帶來(lái)高附加價(jià)值又在短期內(nèi)不易被對(duì)手模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有一個(gè)不斷挖掘、開發(fā)、保持與創(chuàng)新核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。首先是尋找與挖掘企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這其實(shí)是一個(gè)對(duì)特定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定位問(wèn)題。我們知道，核心競(jìng)爭(zhēng)力并不等同于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而只是它的關(guān)鍵部分和突出環(huán)節(jié)，有可能是研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等企業(yè)價(jià)值鏈中的一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)。因此，在認(rèn)準(zhǔn)市場(chǎng)需求、產(chǎn)品技術(shù)變化趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況以及自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行準(zhǔn)確定位，是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的首要環(huán)節(jié)。其次是如何有意識(shí)地開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題。第一，核心競(jìng)爭(zhēng)力是以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)的，因此培育核心競(jìng)爭(zhēng)力不是單純?cè)谀硞€(gè)或某幾個(gè)環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)單加強(qiáng)，而要講究企業(yè)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的配合。企業(yè)必須從戰(zhàn)略的角度來(lái)安排自己的價(jià)值鏈活動(dòng)，只能在完整的基礎(chǔ)上有所側(cè)重。只有研究開發(fā)，沒(méi)有相應(yīng)的生產(chǎn)和市場(chǎng)手段相配合，或只有營(yíng)銷手段，產(chǎn)品陳舊落后，企業(yè)都是不可能獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的。第二，核心競(jìng)爭(zhēng)力的開發(fā)需要不斷地學(xué)習(xí)和積累。企業(yè)應(yīng)積極利用現(xiàn)有的知識(shí)積累、人才資源、管理能力，將核心競(jìng)爭(zhēng)力或其生長(zhǎng)點(diǎn)運(yùn)用于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并不斷地進(jìn)行總結(jié)、分析、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，形成一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”。然后，將這種初步形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力部署到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，主要是通過(guò)對(duì)“學(xué)習(xí)型”人力資源的組織和分配來(lái)達(dá)到核心競(jìng)爭(zhēng)力的部署要求。第三，核心競(jìng)爭(zhēng)力的開發(fā)要著重技術(shù)與營(yíng)銷環(huán)節(jié)。從核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展特性來(lái)看，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展，一般都呈現(xiàn)出以生產(chǎn)環(huán)節(jié)為起點(diǎn)向研發(fā)和營(yíng)銷兩頭延伸的特性；隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越依賴技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，它可以是專利、非專利技術(shù)和商業(yè)秘密，企業(yè)可以視企業(yè)智力資源條件、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、目標(biāo)市場(chǎng)定位和發(fā)展戰(zhàn)略的特點(diǎn)作出系統(tǒng)的技術(shù)安排，力求在某一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)有所突破，形成核心技術(shù)，從而構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力；現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上是營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)。第四，核心競(jìng)爭(zhēng)力的保持與創(chuàng)新。核心競(jìng)爭(zhēng)力具有階段性和層次性，所謂階段性是指核心競(jìng)爭(zhēng)力總是與企業(yè)成長(zhǎng)階段相聯(lián)系的，即不同的階段有不同內(nèi)容和形式的核心競(jìng)爭(zhēng)力；所謂層次性是指在競(jìng)爭(zhēng)范圍擴(kuò)大的過(guò)程中，低層次的核心競(jìng)爭(zhēng)力難以適應(yīng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，因此，需要及時(shí)地創(chuàng)新和發(fā)展。當(dāng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)形成的時(shí)候，應(yīng)該充分利用并保持其在企業(yè)中的地位和作用，創(chuàng)造出更多的最終產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)該及時(shí)調(diào)整，進(jìn)入新一輪挖掘、培養(yǎng)階段，創(chuàng)新企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。央打造核心競(jìng)潛爭(zhēng)力執(zhí)——品中國(guó)企業(yè)面鉤對(duì)帖WTO挑戰(zhàn)鄉(xiāng)的戰(zhàn)略選擇宋新民拿企業(yè)核里心競(jìng)爭(zhēng)力是健指企業(yè)賴以纖生存和發(fā)展鍵的關(guān)鍵要素庭，是指某一飛組織內(nèi)部一作系列互補(bǔ)的至技能和知識(shí)棵的結(jié)合，是科企業(yè)在經(jīng)營(yíng)酸過(guò)程中形成捉的不易被競(jìng)裁爭(zhēng)對(duì)手效仿顛的能帶來(lái)超鎖額利潤(rùn)的獨(dú)貓?zhí)啬芰?。主答要包括核心書技術(shù)能力、枕組織協(xié)調(diào)能宮力、對(duì)外影件響能力和應(yīng)艷變能力，其疼本質(zhì)是讓消勒費(fèi)者得到真冠正好于、高術(shù)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戶的不可替代敏的價(jià)值、產(chǎn)載品、服務(wù)和襪文化。隨著口經(jīng)濟(jì)全球化奮，特別是我豈國(guó)加入撐WTO后，母外國(guó)企業(yè)和兄產(chǎn)品的大量樹進(jìn)入給我國(guó)戚企業(yè)的生存尤和發(fā)展必將嬌帶來(lái)更加嚴(yán)會(huì)峻的挑戰(zhàn)。末因此，加快汗打造企業(yè)核宋心競(jìng)爭(zhēng)力已危成為當(dāng)務(wù)之扭急。旺企業(yè)文化舊——息培育企業(yè)的損核心競(jìng)爭(zhēng)力穗通過(guò)企詢業(yè)文化建設(shè)度、企業(yè)理念薄的營(yíng)造來(lái)增叮強(qiáng)企業(yè)的核坑心競(jìng)爭(zhēng)力，陶將引發(fā)我國(guó)及企業(yè)界越來(lái)窄越多人士的三關(guān)注，因?yàn)閮善髽I(yè)不僅面釋臨國(guó)內(nèi)企業(yè)農(nóng)的競(jìng)爭(zhēng)，還偶要和國(guó)際跨剝國(guó)公司進(jìn)行贏競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)掏著名管理學(xué)故家沙因在《致企業(yè)文化生吳存指南》（悲Thec屆orpor澡atec俘ultur涌esur委vival局guid漿e)一書中嚼指出：大量飛案例證明，儉在企業(yè)發(fā)展肺的不同階段玩，企業(yè)文化幟再造是推動(dòng)盼企業(yè)前進(jìn)的泰源動(dòng)力，企收業(yè)文化是核爆心競(jìng)爭(zhēng)力。茶企業(yè)的核心鳥競(jìng)爭(zhēng)力是企碼業(yè)文化中的冒企業(yè)理念和霸核心價(jià)值觀孩。任何企業(yè)喘，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)槳力是企業(yè)競(jìng)麗爭(zhēng)力的最直華接體現(xiàn)，圍遍繞產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)珍力做文章是醬提升企業(yè)競(jìng)售爭(zhēng)力的關(guān)鍵誦。而產(chǎn)品競(jìng)貝爭(zhēng)力是由技漂術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力所要決定的，所擦以說(shuō)技術(shù)是籠第一競(jìng)爭(zhēng)力遵。而技術(shù)競(jìng)洗爭(zhēng)力是由制拐度競(jìng)爭(zhēng)力所也決定的，制賤度高于技術(shù)宴，制度是第孩一競(jìng)爭(zhēng)力。手認(rèn)識(shí)到此還相遠(yuǎn)未結(jié)束，始這是因?yàn)?，錘制度無(wú)非是貿(mào)物化了的理孤念的存在形恥式，沒(méi)有正名確的理念就吐沒(méi)有科學(xué)的況制度，因此豬，理念高于矮制度，理念顏才是第一競(jìng)貢爭(zhēng)力?？傊悖砟顩Q定塞制度，制度倦決定技術(shù)，涉技術(shù)決定產(chǎn)哈品。擁有正理確的、不斷鳳創(chuàng)新的理念屈，才具有最揪強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力輝。抗專業(yè)化經(jīng)營(yíng)華——偏發(fā)展企業(yè)的都核心競(jìng)爭(zhēng)力帆培育和牲發(fā)展企業(yè)核肌心競(jìng)爭(zhēng)力要宿以主業(yè)為本新。潛心抓主戒業(yè)，將經(jīng)營(yíng)縱業(yè)務(wù)中的關(guān)籍鍵性活動(dòng)培俊養(yǎng)成為企業(yè)饑的核心能力排，同時(shí)還應(yīng)換充分利用日趕趨完善的資局本市場(chǎng)化進(jìn)籃行資本運(yùn)作感，迅速發(fā)展蒸核心競(jìng)爭(zhēng)力弄，使企業(yè)實(shí)項(xiàng)現(xiàn)質(zhì)的飛躍暗。參集中公竭司資源從事強(qiáng)某一領(lǐng)域的幸專業(yè)化經(jīng)營(yíng)勤，在這一過(guò)厚程中形成自既己在經(jīng)營(yíng)管鵝理、技術(shù)、杏產(chǎn)品、銷售駝、服務(wù)等諸音多方面與同抓行的差異，奏形成自己獨(dú)駱特的可以提激高消費(fèi)者特掏殊效用的技沉術(shù)、方式、目方法等，這稿些是構(gòu)成公霜司核心競(jìng)爭(zhēng)國(guó)力的重要要儉素。韻專業(yè)化練發(fā)展路徑通悔常被認(rèn)為可俘以擁有規(guī)模替效益、分工世效益及技術(shù)耽優(yōu)勢(shì)，但很耐難適應(yīng)市場(chǎng)至需求的廣泛乞變化。多元坦化發(fā)展戰(zhàn)略宏通常被認(rèn)為挽是克服專業(yè)葵化發(fā)展路徑圍問(wèn)題的最佳榮手段，因?yàn)橥ザ嘣l(fā)展停，可以分散廣風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)勞領(lǐng)域不行不炒要緊，其他更領(lǐng)域可對(duì)此姜加以彌補(bǔ)。納然而，理論賓和實(shí)踐證明史，多元化發(fā)袋展也可能適捆得其反，加擇大風(fēng)險(xiǎn)因素另?；蛟诮?jīng)歷令了多元化發(fā)濤展之后，許價(jià)多世界揀500強(qiáng)企煩業(yè)開始反思攀多元化發(fā)展榆給公司帶來(lái)撕的困境。自肅20世紀(jì)8笑0年代末開姥始，一些著悼名的公司紛北紛改弦易轍扮，開始調(diào)整樂(lè)自己的發(fā)展宏路徑。著名獄的GE公司詳總裁韋爾奇宏在接任總裁筒職位之后開婦始對(duì)GE的見一系列重大弱改革，其中專之一便是進(jìn)馳行業(yè)務(wù)重組岸，縮減多元肥化領(lǐng)域，回燙歸專業(yè)化，肝在要做的領(lǐng)古域中爭(zhēng)取最走優(yōu)，樹立世拳界性的競(jìng)爭(zhēng)謙優(yōu)勢(shì)。澇技術(shù)創(chuàng)新景——株增強(qiáng)企業(yè)的柔核心競(jìng)爭(zhēng)力白現(xiàn)代企令業(yè)制度體現(xiàn)焦的是企業(yè)資拒源配置的高絕效性，而這遠(yuǎn)種高效能否帳充分發(fā)揮，煩主要依靠核沃心技術(shù)和技遞術(shù)創(chuàng)新。一寨個(gè)企業(yè)要形薯成和提高自粉己的核心競(jìng)谷爭(zhēng)力，必須季有自己的核誕心技術(shù)，核攤心技術(shù)是核晶心競(jìng)爭(zhēng)力的吵核心。傷企業(yè)沒(méi)肆有核心技術(shù)住，就難以提行高綜合素質(zhì)備和競(jìng)爭(zhēng)力，木沒(méi)有技術(shù)創(chuàng)蓮新能力就難變以在國(guó)際競(jìng)?cè)~爭(zhēng)中有立足尤之地。增強(qiáng)徒企業(yè)的技術(shù)法創(chuàng)新能力是哈市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)野展的必然要厘求和結(jié)果，土企業(yè)只有真蜘正把握了這寸個(gè)規(guī)律，才防能把技術(shù)創(chuàng)適新作為自身砌發(fā)展的動(dòng)力帝加以認(rèn)識(shí)和鑼把握。企業(yè)失在打造核心醋競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)擊程中，應(yīng)對(duì)三核心產(chǎn)品進(jìn)晚行技術(shù)分解批、歸類和整與合，集中人巷力、物力、額財(cái)力對(duì)專有沙技術(shù)和關(guān)鍵爬技術(shù)進(jìn)行研燙究、攻關(guān)、鳴開發(fā)、改造尿，并進(jìn)一步仍提高和鞏固蓄，以形成自躬有知識(shí)產(chǎn)權(quán)距的核心技術(shù)禿。世界知名蓬的大企業(yè)之嫩所以能在自夫己的行業(yè)中禁站住腳，關(guān)催鍵的一點(diǎn)便銀是他們不僅變有核心產(chǎn)品掌，而且能保垃證其核心產(chǎn)烤品的及時(shí)更曬新?lián)Q代。悶加快技舞術(shù)創(chuàng)新步伐傍是經(jīng)濟(jì)發(fā)展運(yùn)的客觀要求瞞，當(dāng)今世界膝發(fā)展的一個(gè)公鮮明特征是染技術(shù)進(jìn)步成晌為經(jīng)濟(jì)發(fā)展凱和結(jié)構(gòu)調(diào)整晌的主要?jiǎng)恿?。一方面科遵技成果的產(chǎn)勒業(yè)化速度日便益加快，信寬息技術(shù)、數(shù)鐮字技術(shù)、生欺物技術(shù)以及隸新材料等高唉新技術(shù)的廣鏈泛應(yīng)用帶來(lái)振了新興產(chǎn)業(yè)控蓬勃發(fā)展，滲高技術(shù)對(duì)世詠界經(jīng)濟(jì)的貢友獻(xiàn)，由猾1995年惑的51.9弱％，提高到蹄現(xiàn)在的78亞％。另一方奧面高新技術(shù)鍛在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)建中廣泛應(yīng)用態(tài)，加快了傳罩統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)煎構(gòu)調(diào)整和技槽術(shù)升級(jí)。世慈界500強(qiáng)診企業(yè)擁有全式世界每年產(chǎn)攤生的新技術(shù)弦70％以上抄，強(qiáng)大的技輝術(shù)創(chuàng)新能力杰和技術(shù)壟斷予使其在全球辣化競(jìng)爭(zhēng)中處碧于有利地位釋，企業(yè)開發(fā)銀并擁有自主探知識(shí)產(chǎn)權(quán)和荷核心技術(shù)、押占領(lǐng)技術(shù)制收高點(diǎn)已經(jīng)成胸為競(jìng)爭(zhēng)制勝鏈的重要因素笨。結(jié)信息化建設(shè)緒——享提升企業(yè)的聯(lián)核心競(jìng)爭(zhēng)力蝴縱觀企考業(yè)技術(shù)創(chuàng)新暗、管理創(chuàng)新蝕和制度創(chuàng)新鳳的各個(gè)方面攜，無(wú)處不伴總隨著計(jì)算機(jī)爪網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的邀應(yīng)用。因此屯，通過(guò)加快訊企業(yè)信息化鞏建設(shè)，就能帆提升企業(yè)核望心競(jìng)爭(zhēng)力。歉管理信獲息化首先必版須搞好財(cái)務(wù)狹電算化，只釘有有效地掌攻握并控制資宴金流，才能違控制物流，尤進(jìn)而控制生弟產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全騎過(guò)程。在財(cái)膀務(wù)管理信息豈系統(tǒng)的基礎(chǔ)滅上，向企業(yè)幕資源計(jì)劃、望供應(yīng)鏈管理死、客戶鏈管版理等系統(tǒng)延綿伸，實(shí)現(xiàn)企扮業(yè)內(nèi)部管理闖全過(guò)程所涉蕩及的資金、浪物資、人才乳、技術(shù)信息兩流的整合。涂電子商爹務(wù)是企業(yè)信僚息化的一個(gè)宵重要組成，視是以企業(yè)內(nèi)亭部信息化為軋基礎(chǔ)，并運(yùn)凡用計(jì)算機(jī)網(wǎng)領(lǐng)絡(luò)技術(shù)開展睜的商務(wù)貿(mào)易群活動(dòng)。它是批對(duì)信息流、阻資金流和物天流三流整合振的過(guò)程，因越而其實(shí)現(xiàn)過(guò)邊程也分為三饞個(gè)步驟：一踢是信息流的員交互，首先念通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)么宣傳企業(yè)產(chǎn)販品的技術(shù)、喇質(zhì)量、性能突及價(jià)格信息壞；二是交易擁各方通過(guò)互愛(ài)聯(lián)網(wǎng)開展商室務(wù)談判，進(jìn)真一步溝通信吧息；三是通湖過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)仙簽署購(gòu)銷合測(cè)同并完成支咬付結(jié)算，進(jìn)液而實(shí)現(xiàn)信息渡流、資金流盈與物流的統(tǒng)琴一。呈核心競(jìng)爭(zhēng)力博中的熱點(diǎn)問(wèn)紀(jì)題:投(一)企業(yè)轉(zhuǎn)文化與核心濾競(jìng)爭(zhēng)力規(guī)企業(yè)文化存摧在的理由:祝企業(yè)本身的搭需要籮,梨企業(yè)文化是螞企業(yè)概念中齊必不可少的昂要素之一，旋尤其對(duì)現(xiàn)階霧段處于由人鑼治向法治轉(zhuǎn)敞換過(guò)程中的銷國(guó)內(nèi)公司，除健康的企業(yè)剃文化將能削搖弱甚至取代誤個(gè)人影響力僚在企業(yè)中的跪過(guò)分存在，芳為企業(yè)的平要穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造冰條件。管理去制度的需要擋。沒(méi)有完美漆的管理制度辨，制度中存蘋在的各種漏繁洞導(dǎo)致的后修果的大小完躲全取決于員誕工對(duì)企業(yè)的式忠誠(chéng)度，具嚷有較大的風(fēng)野險(xiǎn)性和不穩(wěn)悟定因素。蘭人才競(jìng)爭(zhēng)的陷需要。對(duì)共托同價(jià)值的認(rèn)遍同會(huì)使員工嚷產(chǎn)生穩(wěn)定的榴歸屬感，從評(píng)而吸引和留恰住人才。市功場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需須要。良好、蜘健康的企業(yè)街文化能夠提臉高效率，減柿少費(fèi)用支出讀，提升品牌單含金量，增玻加產(chǎn)品的價(jià)礙值，從而增佛強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)錢力。蹄槐惱企業(yè)文化對(duì)捐企業(yè)生存與解發(fā)展的重要膠作用企訴業(yè)文化建設(shè)妄作為現(xiàn)代企概業(yè)管理的重俯要內(nèi)容，對(duì)鄙企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)民績(jī)的促進(jìn)作憶用已得到大勿家的公認(rèn)。燈企業(yè)文化對(duì)松企業(yè)的長(zhǎng)期室經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有覽著重大的作龜用，在2腿1世紀(jì)將成找為決定企業(yè)丘興衰的關(guān)鍵諸因素。因此精，企業(yè)文化勤建設(shè)是管理閃創(chuàng)新的重要宜內(nèi)容，也是銷企業(yè)持續(xù)、攤快速、協(xié)調(diào)卵發(fā)展的重要都保證，同時(shí)刻也是新世紀(jì)根我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)羽展的重要基向礎(chǔ)。中外企泛業(yè)發(fā)展的成凡功實(shí)踐表明請(qǐng)，企業(yè)文化紡為現(xiàn)代企業(yè)鄰管理理論和短管理方式的勝重要內(nèi)容，愛(ài)其豐富的內(nèi)湊涵、科學(xué)的政管理思想、棒開放的管理顆模式、柔性當(dāng)?shù)墓芾硎侄谓?，為企業(yè)管帝理創(chuàng)新開辟預(yù)了廣闊的天及地。加強(qiáng)有徹中國(guó)特色的魂企業(yè)文化的智研究、運(yùn)用劃和實(shí)踐，是豈企業(yè)管理創(chuàng)屋新的必由之醫(yī)路，也是完約善和建立現(xiàn)濾代企業(yè)制度穴的重要途徑勒。企業(yè)應(yīng)切適實(shí)重視企業(yè)虜文化的建設(shè)武，真正為企解業(yè)健康發(fā)展贊注入持久的設(shè)文化推動(dòng)力巷。企業(yè)的發(fā)藍(lán)展是核心競(jìng)扮爭(zhēng)力，核心咽競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自渾于技術(shù)，技淹術(shù)來(lái)自于管天理，而管理蒼靠的是企業(yè)筋文化。沒(méi)有貼企業(yè)文化，用談不上核心忍競(jìng)爭(zhēng)力，洪企業(yè)文化對(duì)渣企業(yè)生存與伏發(fā)展具有以網(wǎng)下重要作用權(quán)：硬

凝只聚作用。企育業(yè)文化像一伏根紐帶，把沒(méi)職工和企業(yè)摧的追求緊緊晴聯(lián)系在一起依，使每個(gè)職虧工產(chǎn)生歸屬壁感和榮譽(yù)感智。企業(yè)文化套的這種凝聚沉作用，尤其職在企業(yè)危難承之際和創(chuàng)業(yè)返開拓之時(shí)更議顯示出巨大疼的力量。犧激勵(lì)作譜用。企業(yè)文蕉化注重研究糟的是人的因鐮素，強(qiáng)調(diào)尊咬重每一個(gè)人喪，相信每一雁個(gè)人，凡事欄都以職工的藍(lán)共同價(jià)值觀緒念為尺度，酬能最大限度草地激發(fā)職工丹的積極性和皺創(chuàng)造性。徑協(xié)調(diào)作鼠用。企業(yè)文攔化的形成使院企業(yè)職工有垂了共同的價(jià)湯值觀念，對(duì)束很多問(wèn)題的者認(rèn)識(shí)趨于一彩致，增強(qiáng)了屑他們相互之邪間的信任、瓦相互交流和淺溝通，使企愛(ài)業(yè)的各項(xiàng)活賊動(dòng)更加協(xié)調(diào)皮。喝約束作底用。企業(yè)文灶化對(duì)職工行遠(yuǎn)為具有無(wú)形棕的約束力，脈經(jīng)過(guò)潛移默娘化形成一種注群體道德規(guī)震范和行為準(zhǔn)類則，實(shí)現(xiàn)外昨部約束和自吊我約束的統(tǒng)圣一。們塑造形象作陰用。優(yōu)秀的滔企業(yè)文化向汽社會(huì)大眾展何示著企業(yè)成誦功的管理風(fēng)艙格、良好的彼經(jīng)營(yíng)狀況和聯(lián)高尚的精神排風(fēng)貌，從而曲為企業(yè)塑造既良好的整體打形象，樹立愧信譽(yù)，擴(kuò)大團(tuán)影響，是企亂業(yè)巨大的無(wú)什形資產(chǎn)。餡企業(yè)文化與允可持續(xù)成長(zhǎng)捷企業(yè)文添化具備開放旨性、階段性辱和發(fā)展性的影特點(diǎn)，在運(yùn)品作中若不能醫(yī)準(zhǔn)確把握企殘業(yè)文化的這籌些特點(diǎn)，將構(gòu)對(duì)企業(yè)的經(jīng)緊營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生講非常嚴(yán)重的浪后果。與祥可以枯竭的敗物質(zhì)資源不榨同，生生不遼息的企業(yè)文毛化是支撐企配業(yè)可持續(xù)成羊長(zhǎng)的支柱。召世界上著名源的長(zhǎng)壽公司蓋都有一個(gè)共汽同特征，就憐是他們都有鴨一套堅(jiān)持不坦懈的核心價(jià)溉值觀，有其但獨(dú)特的企業(yè)迷文化帶,憲企業(yè)文化的眾本質(zhì)體現(xiàn)在劫其核心價(jià)值恐觀上，企業(yè)鏈成長(zhǎng)的可持繭續(xù)關(guān)鍵是它殖追求長(zhǎng)治久懲安的核心價(jià)戲值觀要被接纏班人確認(rèn)，由接班人又具產(chǎn)有自我批判信的能力，這說(shuō)樣就能使核未心價(jià)值觀在貪適應(yīng)技術(shù)與榆社會(huì)環(huán)境變背化的前提下旱得以繼承和片延續(xù)離浪陜企業(yè)文化跌也是核心競(jìng)滴爭(zhēng)力？屬贏周刊急：您也談到呀過(guò)，企業(yè)文曉化的塑造問(wèn)閘題，也是提勿升中小企業(yè)燈核心競(jìng)爭(zhēng)力秒的重要因素哲之一。但在糖我們國(guó)家，濫對(duì)企業(yè)的文管化解釋是有源問(wèn)題的，有著人把企業(yè)文員化理解為搞耀文化活動(dòng)就厚是唱唱歌，膠搞搞活動(dòng)。賣有人說(shuō)自己江的企業(yè)文化根良好，結(jié)果休一看全是照遵片，企業(yè)不否過(guò)是在搞活溉動(dòng)。另外就贏是把企業(yè)文暴化理解為企乎業(yè)形象設(shè)計(jì)多，一上來(lái)就松做ＣＩ設(shè)計(jì)返。其實(shí)從嚴(yán)基格意義上講速，ＣＩ設(shè)計(jì)羨不是企業(yè)文筆化，當(dāng)然產(chǎn)索品文化也不興屬于企業(yè)文蝦化。想聽聽療您詳盡的闡館述。諸魏杰：聲企業(yè)文化是蜻什么，企業(yè)淋文化是人的哀價(jià)值理念，踐是思想范疇未的內(nèi)容，所描以是很重要隨的。在國(guó)際攜上企業(yè)很重腥視企業(yè)文化錫的，我們基孕本不重視，腫所以我們好超多問(wèn)題解決樹不了，為什主么呢？人的經(jīng)理念上不認(rèn)歸同，比如說(shuō)理中國(guó)企業(yè)大辜鍋飯嚴(yán)重，編不是嚴(yán)重一第點(diǎn)點(diǎn)，誰(shuí)都貸解決不了問(wèn)斜題，企業(yè)內(nèi)宜部差距十倍欲八倍還可以僻，超過(guò)二十和倍就要鬧事口，你到國(guó)際魂上看看，美具國(guó)接近５０獄０倍，亞洲查接近３５０捐倍，我們?yōu)槲妒裁礇](méi)有差倚距，道理很世簡(jiǎn)單，我們陵沒(méi)有相應(yīng)企暮業(yè)文化，理調(diào)念上認(rèn)可不鹿了。凳研究國(guó)腿際上企業(yè)文渴化發(fā)現(xiàn)，他燥有一條等級(jí)它差別理念，奉就是告訴所賞有員工，企鞠業(yè)內(nèi)部不是殊大家都一樣仁的，有很大湖差別的，我雅們研究發(fā)現(xiàn)宅他的等級(jí)差否別論證非常蓮有意義，有覺(jué)三個(gè)層次，筐第一就是強(qiáng)宅調(diào)能力差別銀決定人們?cè)诼槠髽I(yè)中的分宜工差別。我輔們國(guó)家老強(qiáng)深調(diào)人沒(méi)有能欲力大小之分鑒，只有分工抗不同，從來(lái)襲沒(méi)有正式解絡(luò)釋過(guò)企業(yè)內(nèi)墊部分工差別梢是由能力差映別決定的，嘉而不是別的豎原因。慰第二個(gè)失層次論證，識(shí)強(qiáng)調(diào)分工的手差別導(dǎo)致生洲活方式差別賄，有人拿薪封酬制度，有救的拿工資制逼度，這是兩距種收入方式黨，差別是因目為分工差別受決定的。繼國(guó)際上刪把企業(yè)文化榜分成三大類刊：第一就是琴管理型企業(yè)吃文化，就是裝在管理活動(dòng)邪中員工應(yīng)該野有樣價(jià)值理比念；第二經(jīng)興營(yíng)企業(yè)理念睡；第三體制迷型企業(yè)文化銅?？苋藗儍r(jià)矩值理念上能援和企業(yè)制度改的創(chuàng)新對(duì)接疼，整個(gè)企業(yè)境才能有所謂各的競(jìng)爭(zhēng)活力碌，我們現(xiàn)在狡很難談這個(gè)倆問(wèn)題。國(guó)外啊企業(yè)文化的熱功能講得難槍聽一點(diǎn)，就舉是把狼變成睬狗，不管制執(zhí)度是不是存麻在都會(huì)這樣旗干，所以企監(jiān)業(yè)文化往往凈是企業(yè)制度腐在人的理念茶上的反映，文因此很重視抓企業(yè)文化的躁原因就在于召此，企業(yè)文脾化不是可有閱可無(wú)的，一愧個(gè)在較長(zhǎng)時(shí)眠期擁有核心賞競(jìng)爭(zhēng)力的企站業(yè)，沒(méi)有很加好的企業(yè)文凳化是不可能磨維持下去的載。碧我想這撓恐怕是擺在派所有企業(yè)面絹前一個(gè)嚴(yán)重棒的問(wèn)題，所秤以中小企業(yè)欲千萬(wàn)不要忽額視這個(gè)問(wèn)題序，恰恰小企緒業(yè)就靠這種伶，中小企業(yè)遞往往沒(méi)有別椒的資源，就語(yǔ)是要靠資源貍凝聚要素，澡否則是很難饒發(fā)展的。斯核心競(jìng)爭(zhēng)力況與中國(guó)企業(yè)稿的多元化經(jīng)東營(yíng)彩請(qǐng)堵娃秘怒20世紀(jì)9握0年代，在計(jì)我國(guó)掀起了曉一股企業(yè)多屑元化經(jīng)營(yíng)的植浪潮。一瞬現(xiàn)間仿佛所有觸的企業(yè)都需腔要進(jìn)行多元啄化經(jīng)營(yíng)，垂第一愛(ài)多元化經(jīng)營(yíng)靠能減少企業(yè)妙的經(jīng)營(yíng)分風(fēng)液險(xiǎn)并獲得額集外的利潤(rùn)。侮許多企業(yè)認(rèn)爬為多元化經(jīng)今營(yíng)的企業(yè)分侄散了風(fēng)險(xiǎn)，歷不再把所有歇的雞蛋放在貪一個(gè)籃子里網(wǎng)；仔第二潮認(rèn)為多元化痰經(jīng)營(yíng)使企業(yè)蜘進(jìn)入回報(bào)更鄉(xiāng)高的產(chǎn)業(yè)，快從而獲得更駛多的利潤(rùn)；蜘第三，認(rèn)為耗多元化經(jīng)營(yíng)構(gòu)使企業(yè)擴(kuò)大懇了規(guī)模，帶鳳動(dòng)了企業(yè)的踏擴(kuò)張式發(fā)展荷。當(dāng)時(shí)的企搶業(yè)都以國(guó)際奏先進(jìn)企業(yè)為泛榜樣，美國(guó)殼通用電氣公半司（ＧＥ）觀被認(rèn)為是跨削行業(yè)多元化惑經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的半成功典范。獎(jiǎng)ＧＥ涉足廣規(guī)電傳媒、電烈力設(shè)備、醫(yī)訊療設(shè)備、照命明電器、金字融等多個(gè)行墊業(yè)，成為全帶球最大、最花成功的企業(yè)然之一。廣產(chǎn)但是事實(shí)證腰明相當(dāng)多的扮企業(yè)鎩羽而喚歸，巨人公圣司涉足的電管腦業(yè)、房地璃產(chǎn)業(yè)、保健愉品業(yè)等行業(yè)怕跨度太大，幻新進(jìn)入的領(lǐng)舒域并非優(yōu)勢(shì)幻所在，卻急沸于鋪攤子，鐵有限資金被緒牢牢套死，豆巨人大廈導(dǎo)奧致財(cái)務(wù)危機(jī)思，導(dǎo)致了整立個(gè)公司的破扶產(chǎn)。太陽(yáng)神向企業(yè)戰(zhàn)略一猶直是“以縱幕向發(fā)展為主出，以橫向發(fā)前展為輔”，夸即保健品發(fā)抓展為主，多棗元化發(fā)展為維輔。但從9膨3年開始，鬧太陽(yáng)神吹響秒了多元化的發(fā)進(jìn)軍號(hào)角，牧多元化改變宇企業(yè)原有的凝一貫戰(zhàn)略為展“縱向發(fā)展寫與橫向發(fā)展雀齊頭并進(jìn)”級(jí)，一年內(nèi)上治馬了包括石準(zhǔn)油、房地產(chǎn)巴、化妝品、箭電腦、酒店愛(ài)等在內(nèi)的2謠0個(gè)項(xiàng)目，猜在新疆、云招南、廣東和斜山東相繼組飄建成立了“屈經(jīng)濟(jì)發(fā)展總魂公司”，進(jìn)偶行大規(guī)模的寨收購(gòu)和投資所。太陽(yáng)神轉(zhuǎn)刮移到這20雹個(gè)項(xiàng)目的資微金達(dá)3.4患億元。然而集這些項(xiàng)目竟西沒(méi)有一個(gè)成擁為新的“太星陽(yáng)神”，3眨.4億元投木資血本無(wú)歸甚。嫌邁進(jìn)入二十一端世紀(jì)以后，峽企業(yè)高層普忙遍開始了理縣性的思考，茂企業(yè)在經(jīng)過(guò)循了一段時(shí)期回的探索后，祖認(rèn)識(shí)到每個(gè)站行業(yè)的經(jīng)營(yíng)猜都是有自己于的關(guān)鍵因素辰，貿(mào)然進(jìn)入震非相關(guān)產(chǎn)業(yè)軟并不是自己讀的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勵(lì)所在，企業(yè)草本身不具有陜競(jìng)爭(zhēng)力，反蜜過(guò)來(lái)有影響開主業(yè)資金從膽而影響主業(yè)圾的發(fā)展，最砍終可能導(dǎo)致墓竹籃子打水非一場(chǎng)空。企瓦業(yè)開始重新木考慮其的多統(tǒng)元化戰(zhàn)略，問(wèn)又開始重新盛專注于自己菜的經(jīng)營(yíng)主業(yè)翁，加大主業(yè)叮的投資規(guī)模排，在主營(yíng)業(yè)能務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)服的延伸。例字如首鋼近期暗宣布重新回畝歸鋼鐵業(yè)，宴加大在鋼鐵箱業(yè)的投資，像對(duì)其他產(chǎn)業(yè)香的投資不再茅增加，并且情不再鼓勵(lì)其以他產(chǎn)業(yè)的投瑞資。但同時(shí)乒可以看到的簡(jiǎn)是，國(guó)際先涌進(jìn)的公司以旬及國(guó)內(nèi)的企第業(yè)巨頭業(yè)有業(yè)多元化發(fā)展繁十分成功，釋例如國(guó)內(nèi)的乘海爾，日本愚的佳能等企欣業(yè)。式鈴?fù)瑯邮嵌嘣懟?jīng)營(yíng)，為奶什么會(huì)有成經(jīng)功和失敗這頁(yè)兩種迥然不刊同的結(jié)果呢惜？這表明詞企業(yè)進(jìn)行多鑄元化經(jīng)營(yíng)成逃功需要許多陡特殊條件和意選擇徐，例如多元劣化經(jīng)營(yíng)的經(jīng)叉營(yíng)領(lǐng)域選擇勺、時(shí)機(jī)的把若握、資本實(shí)康力、組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、企業(yè)文辰化、主業(yè)狀戰(zhàn)況等。本文站更為關(guān)注的膽是企業(yè)的多能元化發(fā)展時(shí)借的產(chǎn)業(yè)的選滑擇。企業(yè)進(jìn)禍行多元化時(shí)迫要依據(jù)現(xiàn)有爬資源和能力鐘的基礎(chǔ)之上問(wèn)的選擇，而漏不能簡(jiǎn)單的叫天馬行空，儉哪個(gè)行業(yè)領(lǐng)詳域利潤(rùn)高就描進(jìn)入哪個(gè)行薄業(yè)。企業(yè)進(jìn)均行多元化經(jīng)蒼營(yíng)時(shí)的第一劇步選擇十分霜關(guān)鍵，煉多元化產(chǎn)業(yè)香領(lǐng)域的選擇讀很大程度上駱決定了企業(yè)迎的多元化戰(zhàn)千略的成功與盼否。南到底企業(yè)如垂何進(jìn)行多元駁化的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)掌域的選擇呢筑？厚企業(yè)多元化傾發(fā)展要從企友業(yè)的核心能仿力出發(fā)，向兄外輻射，延海伸企業(yè)的競(jìng)帖爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取庸得競(jìng)爭(zhēng)地位康，取得多元裝化的成功。譯國(guó)外優(yōu)秀的肌企業(yè)，大多加數(shù)只投資一爺個(gè)行業(yè)，在狼這個(gè)行業(yè)里筆逐步培養(yǎng)自冒身的核心競(jìng)質(zhì)爭(zhēng)力，以此唐為基礎(chǔ)再逐煉步考慮多元?jiǎng)偦?jīng)營(yíng)。雪核心競(jìng)爭(zhēng)力嘆是在組織內(nèi)懇部經(jīng)過(guò)整合剝的知識(shí)和技績(jī)能，特別是肚關(guān)于如何協(xié)收同不同生產(chǎn)看技能和整合奶多種技術(shù)的馳集合知識(shí)與棚技能。核心尚競(jìng)爭(zhēng)力是保六持主營(yíng)業(yè)務(wù)利競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的西主要因素，水穩(wěn)定而具有竹相當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)非勢(shì)的主營(yíng)業(yè)蓬務(wù)，是企業(yè)屠生存的基礎(chǔ)禽和利潤(rùn)的主接要源泉。企笑業(yè)應(yīng)該通過(guò)自保持和擴(kuò)大柜企業(yè)自己所拆熟悉與擅長(zhǎng)襖的主營(yíng)業(yè)務(wù)馳，盡力擴(kuò)展篇市場(chǎng)占有率盞以求規(guī)模經(jīng)捐濟(jì)效益最大印化，要把增吃強(qiáng)企業(yè)的核碑心競(jìng)爭(zhēng)能力償作為第一目悼標(biāo)，并視作打?yàn)槠髽I(yè)的生拔命。在此基經(jīng)礎(chǔ)上兼顧多急元化。動(dòng)優(yōu)秀的企業(yè)柔，在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)肅域的選擇上趙，都首先確研定自己的核盆心主營(yíng)業(yè)務(wù)春，并積極培籠養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)慌力，并以此挨為基礎(chǔ)，考化慮多元化經(jīng)槽營(yíng)（相關(guān)多盜元化經(jīng)營(yíng)→難不相關(guān)多元女化經(jīng)營(yíng)）。詢企業(yè)以核心滋能力為基礎(chǔ)竟進(jìn)行多元化辮產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的迅選擇，更為棵合理，更能抹保證成功主月要體現(xiàn)在以活下幾個(gè)方面烤：男1)蒸核心能力為鉤基點(diǎn)的多元薯化擴(kuò)展能夠懂進(jìn)一步保證秘企業(yè)主營(yíng)業(yè)孫務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)遲勢(shì)，進(jìn)一步致推動(dòng)企業(yè)的駐經(jīng)營(yíng)實(shí)力。竄2)討核心能力為荒基點(diǎn)的多元溪化發(fā)展實(shí)際抱上是對(duì)企業(yè)亮主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)其展進(jìn)一步支聞持，及例如IBM市從計(jì)算機(jī)和坊服務(wù)器進(jìn)入礦IT服務(wù)業(yè)川的發(fā)展使得味公司能夠進(jìn)黃一步了解企償業(yè)需求，能堵夠更好地確蝕定企業(yè)的研鹿發(fā)的方向，記推進(jìn)研發(fā)的險(xiǎn)速度。盲3)逆核心能力多新元化的發(fā)展羅保證了企業(yè)曾在每個(gè)新領(lǐng)醉域內(nèi)的發(fā)展介的同時(shí)進(jìn)一鳴步帶動(dòng)和推配動(dòng)了企業(yè)核尖心能力的發(fā)旬展。且以技術(shù)能力掏為核心能力例的企業(yè)會(huì)提永升技術(shù)研發(fā)怒的實(shí)力，改房進(jìn)技術(shù)研發(fā)俊的水平以適鮮應(yīng)新的發(fā)展痰。同時(shí)以市雹場(chǎng)管理為核按心能力的企雙業(yè)，在組織突管理等方面犧也會(huì)不斷提菊高和加強(qiáng)，赴提升企業(yè)的已經(jīng)營(yíng)實(shí)力，苦整體上推動(dòng)紅企業(yè)的發(fā)展喪。啞成功的海爾娘多元化經(jīng)營(yíng)絲戰(zhàn)略的脈絡(luò)批是：首先堅(jiān)攻持七年的冰千箱專業(yè)化經(jīng)揀營(yíng)，在管理就、品牌、銷按售服務(wù)等方殼面形成自己飾的核心競(jìng)爭(zhēng)柱能力，在行伙業(yè)占領(lǐng)領(lǐng)頭斑羊位置。9震2年開始，輔根據(jù)相關(guān)程遇度逐步從高啦度相關(guān)行業(yè)勿開始進(jìn)入，稠然后向中度塌相關(guān)、無(wú)關(guān)違行業(yè)展開。棉首先進(jìn)入核懇心技術(shù)（制租冷技術(shù)）同漸一、市場(chǎng)銷粱售渠道同一掩、用戶類型悅同一的冰柜鬧和空調(diào)行業(yè)坐，逐步向家宿電與知識(shí)產(chǎn)倉(cāng)業(yè)進(jìn)軍。努海爾公司的熔發(fā)展就是在切不斷的多元肢化發(fā)展中實(shí)眾現(xiàn)公司的實(shí)傅力的提升，罷同時(shí)保證了局企業(yè)核心競(jìng)暢爭(zhēng)力的增強(qiáng)邁，最終在對(duì)驗(yàn)多元化發(fā)展宣中碩果累累以。鎖4)墊核心能力能究夠?yàn)槠髽I(yè)提些供進(jìn)入相關(guān)裕多元化產(chǎn)業(yè)悶領(lǐng)域的潛力由，能夠保證別企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)拳勢(shì)的延伸核沸心競(jìng)爭(zhēng)力是躍在組織內(nèi)部很經(jīng)過(guò)整合的受知識(shí)和技能瓦，特別是關(guān)積于如何協(xié)同俱不同生產(chǎn)技米能和整合多哥種技術(shù)的集溜合知識(shí)與技腐能。瘡形象的說(shuō)，慰多元化經(jīng)營(yíng)運(yùn)的公司好比呀一棵大樹，六樹干和樹枝疲是核心產(chǎn)品燥，較小的枝厭條是業(yè)務(wù)單灰位，樹葉、俗花朵和果實(shí)候是顧客需要香的最終產(chǎn)品色，而維系生壤命、穩(wěn)固樹葬身的根系就將是核心競(jìng)爭(zhēng)局力，它實(shí)質(zhì)謝上就是隱含繁在核心產(chǎn)品兆內(nèi)部的知識(shí)接和技能或它盞們的集合。言以照相機(jī)起同家的佳能公庫(kù)司，經(jīng)過(guò)專項(xiàng)注經(jīng)營(yíng)，以智獨(dú)特的影像鋤技術(shù)為核心商，集成了最型先進(jìn)的精密塘機(jī)械技術(shù)、頸光學(xué)技術(shù)和朵微電子技術(shù)符，構(gòu)成了圖戶象化方面的株核心競(jìng)爭(zhēng)力稿。在此基礎(chǔ)烈上，把業(yè)務(wù)盡領(lǐng)域從原來(lái)尊單一的照相茫機(jī)業(yè)務(wù)，延揭伸到復(fù)印機(jī)街、打印機(jī)、蜻機(jī)等新怠行業(yè)，取得蹈了多元化經(jīng)騾營(yíng)的巨大成農(nóng)功。同時(shí)，割進(jìn)入新業(yè)務(wù)非領(lǐng)域的成功尺，并未影響仆照相機(jī)的技頃術(shù)領(lǐng)先和市右場(chǎng)地位，反遞而促進(jìn)了照撿相機(jī)產(chǎn)品的姥更新?lián)Q代和肌繼續(xù)發(fā)展?？涯芄镜某吵晒Φ拿卦E豎就是以核心挺競(jìng)爭(zhēng)力為基濱礎(chǔ)，所有進(jìn)踢入的新領(lǐng)域隸都是以其獨(dú)亦特的圖像化雖方面的能力扛構(gòu)成了其在宇新的領(lǐng)域中值的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)感，依靠其原典有主營(yíng)業(yè)務(wù)愁領(lǐng)域的技術(shù)柜特色，發(fā)展呈在新領(lǐng)域中板的發(fā)展?jié)摿?。企業(yè)在新糞領(lǐng)域中仍然拔可以繼續(xù)培幼養(yǎng)原有的核據(jù)心能力，保療證了企業(yè)的吩長(zhǎng)期發(fā)展。疲5)變核心能力為療基點(diǎn)的多元漫化能夠推動(dòng)澇企業(yè)的資源溉共享并強(qiáng)化園協(xié)同效應(yīng)媽協(xié)同和資源蠻共享能夠使飄組合中的一葉個(gè)企業(yè)比作舟為一個(gè)獨(dú)立夢(mèng)運(yùn)作的企業(yè)寫有更高的盈篇利能力。如寄果各個(gè)分公跨司能夠分擔(dān)寧某種業(yè)務(wù)的狼成本，規(guī)模是效益將使每代個(gè)企業(yè)的成糟本都低于其繭單獨(dú)運(yùn)作時(shí)拖的成本，那汪么每個(gè)分公盒司或子公司鈔的盈利能力懲將高于獨(dú)立禍的企業(yè)。籍協(xié)同的方式輩主要有四種擇:對(duì)資源或脊業(yè)務(wù)行為的成共享、市場(chǎng)川營(yíng)銷和研究釀開發(fā)的擴(kuò)散爭(zhēng)效應(yīng)、企業(yè)為的相識(shí)性、格企業(yè)的相識(shí)慣性、對(duì)企業(yè)家形象的共享啄。攜以核心能力剩基礎(chǔ)進(jìn)行多紀(jì)元化發(fā)展的健企業(yè)集團(tuán)是熟一個(gè)具有相脾關(guān)產(chǎn)業(yè)的多僵元化發(fā)展集格團(tuán)。企業(yè)集現(xiàn)團(tuán)內(nèi)部的企碧業(yè)肯定會(huì)在子價(jià)值鏈的某榴個(gè)環(huán)節(jié)上具股有一定的相烤關(guān)性，能夠紐產(chǎn)生協(xié)同效胡應(yīng)。技術(shù)方蹦面為核心能麗力的企業(yè)會(huì)逗在技術(shù)相關(guān)群性上有資源縫共享性，能捷夠更進(jìn)一步維發(fā)揮核心能汪力的作用，雁同時(shí)也能促宵進(jìn)核心能力鮮的進(jìn)一步發(fā)穩(wěn)展。以生產(chǎn)杰能力為核心論能力的企業(yè)尸能夠進(jìn)一步烘發(fā)揮規(guī)模效服應(yīng)，能夠節(jié)虹省成本，發(fā)脊揮生產(chǎn)能力斑。嚼6)壓有研究表明算，以相關(guān)多爪元化的企業(yè)抓集團(tuán)發(fā)展比里獨(dú)立企業(yè)的寫盈利能力更拖高，具有更障強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)稱勢(shì)，同時(shí)能棍夠進(jìn)一步利鬼用原有的資秩源，這樣的爬發(fā)展更為合穗理，所以其棒成功性也就謙遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了筒盲目的多元碗化選擇。圓7)耀核心能力能俯夠保證企業(yè)般經(jīng)營(yíng)的獨(dú)特乒性，不被競(jìng)搬爭(zhēng)對(duì)手模仿長(zhǎng)和復(fù)制旗難以模仿性聲是核心競(jìng)爭(zhēng)個(gè)力的主要特閉性之一。企竹業(yè)能夠在行堵業(yè)內(nèi)站穩(wěn)，狂能夠持續(xù)的耕發(fā)展，能夠獅保持持續(xù)的貪盈利能力，樂(lè)其關(guān)鍵就是石企業(yè)的培養(yǎng)馳自身的核心惱能力，能夠盟在競(jìng)爭(zhēng)中表冬現(xiàn)出自己的辜獨(dú)特性。正核心能力的幣獨(dú)特性能夠嚴(yán)保證企業(yè)的側(cè)產(chǎn)品或服務(wù)輝區(qū)別于其他蓮的企業(yè)，能衛(wèi)夠使企業(yè)在哈競(jìng)爭(zhēng)中保持周自身的特色觀，從而通過(guò)蜜差異化來(lái)維羊護(hù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)膽。獎(jiǎng)特別是在競(jìng)天爭(zhēng)日益激烈母的今天，更刷需要企業(yè)具椅有獨(dú)立性，糖產(chǎn)品具有高誕附加值，能探夠讓顧客體描會(huì)到物有所裝值。餡核心能力基穗點(diǎn)的多元化朵延伸使企業(yè)匪維持了自身跌的經(jīng)營(yíng)特色披，企業(yè)很快纖在新的產(chǎn)業(yè)本中能夠獨(dú)樹誘一幟，樹立衣自身的產(chǎn)品樸或服務(wù)的特貞色，使消費(fèi)交者體會(huì)到新醒的產(chǎn)品或服厚務(wù)，從而能悠快速樹立企紀(jì)業(yè)品牌，實(shí)始現(xiàn)新戰(zhàn)略的雹成功。渡總之企業(yè)的盆核心競(jìng)爭(zhēng)力才基礎(chǔ)的多元孩化發(fā)展保證排企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)飄勢(shì)的延伸，新能夠更快速鬧的進(jìn)入新領(lǐng)瀉域，更快速氧地站住腳，肅多元化發(fā)展庫(kù)成功幾率更靜高。日本的進(jìn)許多企業(yè)都抖是相關(guān)產(chǎn)業(yè)羽的多元化發(fā)慌展都是以核獨(dú)心能力為基棚點(diǎn)的多元化掙發(fā)展的榜樣腎。報(bào)但是需要說(shuō)唱明的是企業(yè)慧如果進(jìn)行非庸相關(guān)的多元安化發(fā)展，更戰(zhàn)多的需要采榜取兼并的方庭式，取得了渣一定的資源飾才能成功，單但是其整體票的效果并不致如以核心能躲力為基礎(chǔ)的氏多元化發(fā)展腐。然進(jìn)一步說(shuō)明掉的是選擇好賢了產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域呆，同時(shí)也需堵要把握多元駕化發(fā)展的時(shí)落機(jī)。只有當(dāng)適企業(yè)發(fā)展到暮一定的程度擔(dān)后才能夠進(jìn)特行多元化經(jīng)句營(yíng)，企業(yè)才選能在多元化識(shí)中獲得收益出。鉆首先企業(yè)的亞主營(yíng)業(yè)務(wù)已牽經(jīng)有了很強(qiáng)鴿的立足點(diǎn)，架企業(yè)占有了歉行業(yè)大部分質(zhì)市場(chǎng)，企業(yè)購(gòu)已經(jīng)與競(jìng)爭(zhēng)妙對(duì)手拉開了邪一定的距離叮，資本已經(jīng)慨有了一定的周富?？臻g；摔二是企業(yè)本那身所處的行蒼業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分傍激烈或者已擔(dān)經(jīng)進(jìn)入了夕械陽(yáng)時(shí)段；三而企業(yè)的主營(yíng)臭業(yè)務(wù)市場(chǎng)空飾間不足以完捆成企業(yè)的整傍體目標(biāo)，這蕉樣環(huán)境下才役是多元化發(fā)鑼展的好時(shí)刻加。談各專家的意俱見遲張維迎談企求業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)帝力展北京大學(xué)光妥華管理學(xué)院閃副院長(zhǎng)張維延迎教授認(rèn)為撓:中國(guó)入世簽后國(guó)家的競(jìng)版爭(zhēng)力非常樂(lè)林觀，但是對(duì)塘中國(guó)企業(yè)的味競(jìng)爭(zhēng)力并不巾樂(lè)觀。協(xié)入世前，中廟國(guó)企業(yè)存在環(huán)五大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)嚴(yán)勢(shì)忽揭第一，廉價(jià)蔬資源。母第二，政府基壟斷和地方飲政府保護(hù)覺(jué)第三，吃苦數(shù)耐勞番第四，家族菌管理。蘇第五個(gè)，產(chǎn)程品優(yōu)勢(shì)浮加入ＷＴＯ絡(luò)對(duì)中國(guó)帶來(lái)貿(mào)最重要的變向化，就是政辰府由規(guī)則的揀制定人和改藝變?nèi)俗兂梢?guī)械則的執(zhí)行人般和接受人。濾政府必須遵諒守承諾，Ｗ礙ＴＯ的規(guī)則鹿也要變成國(guó)敵家的法律的筋一部分。地饞方保護(hù)變得捉非常困難，愧國(guó)家保護(hù)也搶非常困難。淡外國(guó)人也不旨需要中國(guó)人滿做他的樸"導(dǎo)游"了庫(kù)。原來(lái)合資聞企業(yè)在特殊留情況下形成握的所謂雙贏客，現(xiàn)在可能蓮要變成單贏歐，就是外國(guó)精企業(yè)有相當(dāng)?shù)囊徊糠謺?huì)退息出與中國(guó)企種業(yè)的合作之但是大量的郵經(jīng)驗(yàn)表明，敘行業(yè)內(nèi)部企種業(yè)之間的利扶潤(rùn)率的差距卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于行里業(yè)之間利潤(rùn)頑率的差距。塔這也就印證明了一句話-店--行行出枯狀元，庭行行能賺錢籌。關(guān)鍵是企您業(yè)的核心競(jìng)內(nèi)爭(zhēng)力，而不距是行業(yè)的競(jìng)彈爭(zhēng)力。中關(guān)隨村真正賺錢倘的企業(yè)不多壤，因?yàn)橹嘘P(guān)爆村的經(jīng)濟(jì)類式似一個(gè)農(nóng)民療經(jīng)濟(jì)，就是豎說(shuō)一個(gè)農(nóng)民煉今天種辣椒知賺錢了，結(jié)嚼果明天全村資人都開始種懇辣椒，所以鈴辣椒就賣不綢出去了，所舉以中關(guān)村所掏謂電腦行業(yè)稅的企業(yè)賺的拉多是搬運(yùn)工范的錢，不是悉賺企業(yè)特有洲的資源帶來(lái)播的利潤(rùn)。唉談到這一結(jié)螺論的原因時(shí)躺，張維迎指生出，由于企競(jìng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力主違要表現(xiàn)為在昨全球化范圍練內(nèi)的盈利能內(nèi)力，據(jù)估計(jì)進(jìn)，目前中國(guó)干企業(yè)所具有聽的競(jìng)爭(zhēng)力只縱能保持3—玻5年的時(shí)間鐵，分析中國(guó)天企業(yè)，目前柔所擁有的五仔個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)葬——廉價(jià)資累源、政府壟儉斷和地方保棚護(hù)、吃苦耐誤勞精神、家感族管理、產(chǎn)燃品優(yōu)勢(shì)中僅鑒有最后一個(gè)摟能保持競(jìng)爭(zhēng)籃力的持久性擔(dān)。在這種情貞況下，中國(guó)宿企業(yè)必須尋龍找核心競(jìng)爭(zhēng)謹(jǐn)力，而能夠吧成為企業(yè)核牧心競(jìng)爭(zhēng)力的只東西必須具行有獨(dú)特性，籮即“買不來(lái)罷”、“偷不識(shí)走”、“拆女不開”、“敬帶不走”、宅“溜不掉”內(nèi)，也就是說(shuō)班，企業(yè)所擁哀有的核心資兇源要有這樣蝴的特點(diǎn)：沒(méi)嫂有市場(chǎng)可以段買到；要有招法律保護(hù)；翁資源本身與體能力有互補(bǔ)籍性；具有組每織性，不屬顛于個(gè)人；有丙持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力臣。供何謂企業(yè)核添心競(jìng)爭(zhēng)力？常專家激烈交油鋒括日前在餅北京大學(xué)舉典辦的“華凌籠·中國(guó)經(jīng)濟(jì)錫論壇”首場(chǎng)籠論壇上，就輕國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)下絮中國(guó)企業(yè)該淡打造什么樣岡的核心競(jìng)爭(zhēng)險(xiǎn)力，一些在賄座著名經(jīng)濟(jì)很學(xué)家和企業(yè)述家的觀點(diǎn)產(chǎn)順生了激烈交伶鋒。蹲曾帶領(lǐng)援企業(yè)走出困親境，并立志船把華凌做成滑世界知名百替年品牌的國(guó)冒信華凌集團(tuán)敗董事長(zhǎng)、總泊經(jīng)理陳小石暫，對(duì)自己的追管理團(tuán)隊(duì)很右是驕傲，宅提出優(yōu)秀的狼競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)是垂企業(yè)里最核怒心的競(jìng)爭(zhēng)力窮。因?yàn)?，一鼠個(gè)好的企業(yè)咱，如果管理莊團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)失姑誤，可以很膽快敗掉；而公一個(gè)虧損企號(hào)業(yè)，則可能名因?yàn)橛幸粋€(gè)處好的企業(yè)家愚，從虧損變茅成盈利。竟而北大顯經(jīng)濟(jì)學(xué)院院猾長(zhǎng)劉偉認(rèn)為援，寨現(xiàn)在的中國(guó)鑄，企業(yè)家是繼最稀缺的資著源。靈在他看爆來(lái)，垮掉的補(bǔ)企業(yè)，無(wú)論舞是國(guó)有還是菊非國(guó)有，都惑曾面臨過(guò)相志同的問(wèn)題，膜就是企業(yè)領(lǐng)景導(dǎo)人出了問(wèn)涼題。比方說(shuō)趣，有很多企候業(yè)家增長(zhǎng)欲稈望過(guò)度膨脹懷，貪大求快葉，盲目擴(kuò)張苦。這里不光民指國(guó)有企業(yè)掛大搞政績(jī)，打也包括相當(dāng)陶成功的民營(yíng)狡企業(yè)。街而研究偶國(guó)際貿(mào)易的臣王俊宜教授萌結(jié)合國(guó)際大全企業(yè)興衰的豈例子提出，貍經(jīng)營(yíng)理念、偷科學(xué)決策是遲企業(yè)最核心犁的競(jìng)爭(zhēng)能力奪。崗著名經(jīng)竟?jié)鷮W(xué)家鐘朋屬榮現(xiàn)在有自例己的咨詢公折司。換句話逐說(shuō)，是一只笑腳在商海里種踢騰的經(jīng)濟(jì)決學(xué)家。他堅(jiān)絨持制度對(duì)于滾企業(yè)的重要痰性。一個(gè)企芳業(yè)的管理制耗度包括企業(yè)泉的約束機(jī)制傻、激勵(lì)機(jī)制穴、組織機(jī)構(gòu)扁以及外部機(jī)石制等。在他流看來(lái)，企業(yè)寨團(tuán)隊(duì)也好，饅企業(yè)家也好畏，都是制度當(dāng)?shù)漠a(chǎn)物。物他舉例貿(mào)說(shuō)，我國(guó)國(guó)庭有企業(yè)的現(xiàn)純狀是，企業(yè)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)更多的爐不是企業(yè)家鉤，而是公關(guān)襲專家。他們?nèi)就皇窃诙嗍袌?chǎng)上大顯米身手，而是齡琢磨在企業(yè)莊主管領(lǐng)導(dǎo)面州前大顯身手暗。（摘自：關(guān)《中國(guó)青年瓜報(bào)》小萬(wàn)興亞）筆二、核心能兇力閘今天，董核心能力是豐企業(yè)的第二限個(gè)關(guān)鍵推動(dòng)者要素。在傳墨統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)體上系中，大部菊分公司都經(jīng)靜營(yíng)著三個(gè)方廚面的業(yè)務(wù)：賊產(chǎn)品創(chuàng)新及刺商業(yè)化、顧籌客關(guān)系及營(yíng)英運(yùn)和基礎(chǔ)架才構(gòu)。而在新培經(jīng)濟(jì)環(huán)境下爸，每種業(yè)務(wù)光都有不同的捧情況，每一舟種情況都需怨要不同的技飲術(shù)。環(huán)境的繪變化已經(jīng)大帶大改變了企身業(yè)的觀念，議即從“規(guī)模蓬變大”和“供變得更好”擊轉(zhuǎn)變?yōu)椤八僦卸茸兛臁焙袜彙白兊门c眾碗不同”。產(chǎn)宣1．將他人覽能做得更好世、更快或成胳本更低的活瓶動(dòng)外包出去撤圖沒(méi)有公例司具備執(zhí)行場(chǎng)所有活動(dòng)的咱能力，而且傭這樣做也未條必經(jīng)濟(jì)。亨傷利·福特時(shí)仁代——想擁粘有并執(zhí)行所衛(wèi)有汽車制造木流程（包括尿制造輪胎、灣座椅和玻璃論）——已經(jīng)歡結(jié)束，現(xiàn)在圓，企業(yè)應(yīng)把竹把非核心的已活動(dòng)交給更株具執(zhí)行效率病的外包廠商爭(zhēng)處理。照森2．以全世線界的最佳實(shí)溉務(wù)作為標(biāo)竿逼學(xué)習(xí)的對(duì)象滔迎企業(yè)可答以根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)合者的績(jī)效來(lái)奔衡量自身的索績(jī)效，也可物以藉由觀察供其他產(chǎn)業(yè)中逼在某些活動(dòng)鳴上享有盛名手的公司而從寸中獲益。例券如，企業(yè)可開拜訪3M公擴(kuò)司并學(xué)習(xí)其篩創(chuàng)新精神，缸可以通過(guò)拜阿訪迪士尼以狼學(xué)習(xí)如何培辱訓(xùn)以服務(wù)為隨導(dǎo)向的員工足，可以通過(guò)傳拜訪聯(lián)邦快番遞來(lái)學(xué)習(xí)物吐流流程，可境以通過(guò)拜訪龍班恩郵購(gòu)公欠司來(lái)學(xué)習(xí)完親善的顧客服艷務(wù)。貓供3．不斷創(chuàng)格造出新的競(jìng)深爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)魂捆著名戰(zhàn)伸略大師、哈丈佛商學(xué)院終凡生教授邁克夜?fàn)枴げㄌ亟惕屖跇O力主張巾：企業(yè)應(yīng)創(chuàng)贊造持續(xù)的競(jìng)撈爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企骨業(yè)當(dāng)然都想域創(chuàng)造自己的嶼競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，葬但在這個(gè)快餃速變化的世漸界中，任何妹競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都貫無(wú)法長(zhǎng)久、款持續(xù)，競(jìng)爭(zhēng)散對(duì)手可能很孩快就會(huì)復(fù)制鋸你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)番勢(shì)，從而降編低企業(yè)現(xiàn)有展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的將威力。因此聚，企業(yè)可以鋸?fù)ㄟ^(guò)認(rèn)知并遭回應(yīng)不斷改睛變的顧客需奶求和價(jià)值來(lái)劫持續(xù)為顧客棕尋找并創(chuàng)造懇新的價(jià)值。病西沉4．以管理噴各種流程的杰跨職能部門尖來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)瑞修數(shù)百年糠來(lái)，企業(yè)都扛是通過(guò)各個(gè)芳不同的職能瞎部門來(lái)執(zhí)行亦企業(yè)的各項(xiàng)土活動(dòng)，這種楚專業(yè)化的分后工雖然可以臺(tái)達(dá)到較高的以部門運(yùn)作效搏率，卻也容崗易造成部門條之間的溝通吊協(xié)調(diào)不暢、巨權(quán)力沖突等肯現(xiàn)象。在邁旺克爾·韓默昨（Mich遠(yuǎn)aelH兩ammer混）和詹姆士戶·錢辟(J楊ames倍Champ燥y)所著的易《改造企業(yè)逢》(Ree疏ngine戚ering納the受Corpo渠ratio菜n)一書今中，作者主慚張把企業(yè)的戴注意力從企災(zāi)業(yè)各個(gè)不同福的職能部門牛轉(zhuǎn)移到企業(yè)艦的各種流程初上。與傳統(tǒng)曲的職能部門額相比較，流掛程所包含的注范圍較大且互更為重要；串此外，流程翅還可以傳遞袍出顧客所重須視的信息。庭流程的例子士包括：新產(chǎn)撇品的開發(fā)流意程、訂貨付客款流程及增著加并維系顧頭客的流程。帝流程通常需蒙要兩個(gè)以上壩部門的參與愛(ài)，企業(yè)需要伍創(chuàng)造出負(fù)責(zé)紋管理和執(zhí)行另各項(xiàng)流程的?？绮块T流程住團(tuán)隊(duì)以便于燦能更好地滿施足顧客的需商求。企業(yè)改桶造的目標(biāo)，搖應(yīng)放在打破睬造成各個(gè)部貴門隔閡的藩扛籬上。街鋤5．同時(shí)涉遠(yuǎn)足“市集”傾和“市場(chǎng)空行間”買根今天，帽多數(shù)企業(yè)已款經(jīng)認(rèn)識(shí)到建買立網(wǎng)站所帶塘來(lái)的優(yōu)勢(shì)。擊網(wǎng)站能提供壇有關(guān)該公司爸的信息，并字有助于推廣壇自己的產(chǎn)品客和服務(wù)，有嚇些公司甚至攤把網(wǎng)站變成幣直銷的管道切。然而，對(duì)郵零售商依賴正程度很高的邊企業(yè)可能比備較難以通過(guò)中網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行次銷售，這是胳因?yàn)椋毫闶鄞魃滩粴g迎廠濁家通過(guò)互聯(lián)設(shè)網(wǎng)來(lái)?yè)屔鈸恚欢?，零腰售商有時(shí)可持能會(huì)威脅要裁停止銷售該蚊公司的產(chǎn)品震。因此，企嫩業(yè)如果決定費(fèi)不把互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作一種銷宗售管道，起隊(duì)碼，它也應(yīng)鬧該把“市場(chǎng)摘空間”用來(lái)紅進(jìn)行采購(gòu)、硬招募、培訓(xùn)化、內(nèi)部溝通腥及搜集信息蹤。沫企業(yè)核心能筍力及其識(shí)別凈內(nèi)容提法要：企業(yè)的瞇核心能力是版企業(yè)取得和廳保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)朱勢(shì)的源泉，疏如何識(shí)別企付業(yè)的核心能廟力對(duì)企業(yè)核口心能力的培嶄育、鞏固和披更新具有重渡要作用。本島文從核心能已力的特征出初發(fā)，論述了飲識(shí)別企業(yè)核琴心能力的6悉種方法，并股提出核心能行力識(shí)別的系沙統(tǒng)模型。毫自哈默池爾和普拉哈堂拉德(Pr差ahala搶dand膠Hame酒l，199善0)在《哈沫佛管理評(píng)論竹》發(fā)表“企留業(yè)的核心能爽力”以來(lái)，偉核心能力和云企業(yè)能力理償論在企業(yè)發(fā)既展和企業(yè)戰(zhàn)知略研究方面機(jī)迅速占據(jù)了言主導(dǎo)地位，尖成為指導(dǎo)企賊業(yè)經(jīng)營(yíng)和管蛋理的顯學(xué)之腦一。核心能殺力理論雖然貞在一定程度憂上可以解釋的企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)因爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲灶得、保持和浴喪失，但在盆理論的完備支性和說(shuō)服力善方面仍然存巷在缺陷。盡濟(jì)管一些企業(yè)枝的實(shí)證分析默也有力地證屈實(shí)這一理論催的主要論點(diǎn)蠢，但在企業(yè)摧的實(shí)踐應(yīng)用扯中缺乏足夠聯(lián)的吸引力，敵結(jié)果是雖然暢企業(yè)的管理趁者理解核心諒能力是企業(yè)纖持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)懇勢(shì)的源泉，楚但是卻不知僑道如何去培岔育、維持和機(jī)轉(zhuǎn)換核心能絡(luò)力。我認(rèn)為越這其中有一含個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)帝沒(méi)有討論清繼楚，這就是撞企業(yè)核心能它力的識(shí)別問(wèn)胳題。知道怎統(tǒng)樣識(shí)別企業(yè)仍的核心能力充，不但為理越論和實(shí)踐之糟間構(gòu)起一道殘橋梁，而且猴還給企業(yè)的蒼實(shí)踐應(yīng)用找魚到了一個(gè)關(guān)澤鍵的突破口清。停一、核維心能力——蘭持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)減勢(shì)及其核心表特征春關(guān)于核只心能力的內(nèi)屋涵，從不同風(fēng)的角度出發(fā)宅有不同的理宰解：哈默爾濟(jì)和普拉哈拉勤德(Pra梅halad吳and怕Hamel像，1990鈴)認(rèn)為核心杏能力是組織婚中的積累性襖學(xué)識(shí)，特別律是關(guān)于協(xié)調(diào)辟不同的生產(chǎn)則技能和有機(jī)釋結(jié)合多種技戶術(shù)流派的學(xué)功識(shí)：其后又忠認(rèn)為核心能姜力是能使企慎業(yè)提供附加飾價(jià)值給客戶疾的一組獨(dú)特偷的技能和技未術(shù)(199臨5)。蒂斯臺(tái)、皮薩諾和企舒恩(Te緩ece、P各isano踢and面Shuen鋒，1990坐)將核心能賠力定義為提鄙供企業(yè)在特興定經(jīng)營(yíng)中的歲競(jìng)爭(zhēng)能力和秤支柱優(yōu)勢(shì)基惰礎(chǔ)的一組相積異的技能、李互補(bǔ)性資產(chǎn)槐和規(guī)則。埃莊里克森和米蕉克爾森(1認(rèn)998)從亮組織資本和武社會(huì)資本的誕角度認(rèn)為核故心能力是組沸織資本和社備會(huì)資本的有墾機(jī)結(jié)合，組昂織資本反映拔了協(xié)調(diào)和組警織生產(chǎn)的技洋術(shù)方面，而斜社會(huì)資本顯乞示了社會(huì)環(huán)勁境的重要性申。倫納德—廳巴頓(Le老onard嘗—Bart泳on，20累00)認(rèn)為哨核心能力是夫一個(gè)系統(tǒng)，抗包括員工的鹽技能、物理凍體系中的知輕識(shí)、管理系欄統(tǒng)和價(jià)值觀縫四種形式的鋸技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力坊。麥肯錫管肢理咨詢公司多認(rèn)為核心能拴力是某一組石織內(nèi)部一系散列的技能和陽(yáng)知識(shí)的結(jié)合異，它具有使薪一項(xiàng)或多項(xiàng)拳業(yè)務(wù)達(dá)到世制界一流水平負(fù)的能力(H泥amel憂andH藝eece，拾1994)耐。另外，還值有人從知識(shí)丙的角度認(rèn)為液核心能力是便一種方法性藥的初級(jí)知識(shí)聽，可以創(chuàng)造虎價(jià)值；從資飼產(chǎn)的角度認(rèn)臣為核心能力啟是無(wú)形資產(chǎn)獄和智力資產(chǎn)笑中的關(guān)鍵部陜分，反映了認(rèn)企業(yè)的本質(zhì)隱(楊浩、戴銜月明，20提00)。概鉆括地說(shuō)，企刃業(yè)核心能力辯是指提供企宇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力航和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)爬基礎(chǔ)的多方蠻面技術(shù)、技閥能和知識(shí)的挨有機(jī)組合。征雖然對(duì)泛核心能力的沃概念的理解牢各種各樣，蜜但對(duì)核心能爺力的特征的琴理解卻大同豈小異。企業(yè)斑核心能力的攔特征，實(shí)質(zhì)柔上是企業(yè)能死力理論的一夢(mèng)般邏輯推理炮，它表明核娃心能力是企柄業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)躍優(yōu)勢(shì)的源泉溜(Prah扮alad奧andH貍amel，飲1990，器1995，搏Bamy，歡1991)默。核心能力關(guān)至少具有三壽個(gè)方面的涵攪義：(1)愚核心能力特謎別有助于實(shí)黎現(xiàn)顧客所看班重的價(jià)值。盤(2)核心懸能力是競(jìng)爭(zhēng)你對(duì)手難以模綢仿和難被替慈代的，故而偏能取得競(jìng)爭(zhēng)購(gòu)優(yōu)勢(shì)。(3叢)核心能力冠具有持久性蝦，它一方面失維持企業(yè)競(jìng)苦爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持省續(xù)性；另一恢方面又使核勞心能力具有鞭一定的剛性倉(cāng)(Leon階ard-B吩arton罷，2000麗)。蛇雖然，革企業(yè)取得競(jìng)嶺爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)呆程可以表明亂，以核心能廈力為基礎(chǔ)的創(chuàng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)怨勢(shì)可能具有哨持久性(D荒ieric降kxan潔dCoo全l，198雨9)。但是直，辨別和建辟立企業(yè)核心更能力要求我夢(mèng)們，進(jìn)一步議考察企業(yè)之核所以能夠維短持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)截優(yōu)勢(shì)的原因翼，即核心能醉力為什么難念以模仿和替誘代，從而使赤企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)拍優(yōu)勢(shì)具有持綁久性。這是慈核心能力的菜內(nèi)在本原性慢屬性，它表掃現(xiàn)在以下4銷個(gè)方面：(怖1)涵義模捆糊。盡管確場(chǎng)認(rèn)企業(yè)在哪警些方面比競(jìng)妖爭(zhēng)對(duì)手做得孟好是可能的墻，但是要識(shí)昌別為什么會(huì)煉做得好通常屯是不可能的雨，里普曼和浙魯梅爾特稱貢之為“普遍未模糊”(L旱ippma時(shí)nand掀Rume觀lt，19耽82)。(辯2)歷史依蘭存性。核心考能力不僅是無(wú)許多不同單缸位或個(gè)人相否互作用產(chǎn)生給的，而且是找企業(yè)特殊歷叮史進(jìn)程的產(chǎn)雹物，巴特里西特和哥施爾哪(Bart提leta閉ndGo受shal，沾1992)都稱之為“管吸理遺產(chǎn)”。釀(3)積累塑性學(xué)習(xí)。與據(jù)歷史依存性素密切相關(guān)，嘉核心能力是少積累起來(lái)的義，不是通過(guò)擋相應(yīng)的要素射市場(chǎng)買賣獲訊得的。核心參能力市場(chǎng)幾單乎。不可能姓存在，因?yàn)闅v核心能力的色識(shí)別非常困蛇難，而且核忍心能力的價(jià)宅值比其他資街源更難評(píng)價(jià)吊。(4)不島可還原性投境資。由于核歡心能力具有奴特殊性和一胃般不具有可谷交易性，形絞成核心能力從的投資總的棉來(lái)說(shuō)是不可卵還原的，它垃實(shí)際上形成重了一種剛性旅，構(gòu)成一種剝進(jìn)入和退出銅壁壘。借綜上所什述，我們可脅以演繹出核余心能力的三誰(shuí)大核心特征絮：價(jià)值特征愿、資源特征推和知識(shí)特征逼，它們實(shí)際獅上是從不同疼的角度來(lái)描搬述核心能力識(shí)的結(jié)果。表1．價(jià)抱值特征：創(chuàng)說(shuō)造獨(dú)特價(jià)值脊核心能選力的價(jià)值特腸征，表現(xiàn)在揚(yáng)3個(gè)方面：低(1)核心涌能力在企業(yè)病創(chuàng)造價(jià)值和違降低成本方當(dāng)面具有核心賤地位，核心畜能力應(yīng)當(dāng)能削顯著提高企疏業(yè)的運(yùn)營(yíng)效艘率。(2)藏核心能力務(wù)澤必實(shí)現(xiàn)顧客午所特別注重皂的價(jià)值，一侮項(xiàng)能力之所科以是核心的怖，它給消費(fèi)殼者帶來(lái)的好挪處應(yīng)是核心并的。(3)覽核心能力是猛一家企業(yè)異狠于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手歡的原因，也室是該企業(yè)比配競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做畢得更好的原牢因，因此核駕心能力對(duì)企回業(yè)的特質(zhì)性今和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)評(píng)具有重要的來(lái)貢獻(xiàn)。也就急是說(shuō)核心能烈力對(duì)企業(yè)、疾顧客具有獨(dú)術(shù)特的價(jià)值，步對(duì)企業(yè)贏得拋和保持競(jìng)爭(zhēng)隱優(yōu)勢(shì)具有特乘殊的貢獻(xiàn)。貨2．資視產(chǎn)特征：專博用性資產(chǎn)要對(duì)企業(yè)耐核心能力的賀投資，是不問(wèn)可還原性投括資，因此核煩心能力可以膏看作是企業(yè)度的一種專門雙資產(chǎn)，具有斧“資產(chǎn)專用吊性”的特征多。核心能力折的專用性還艦體現(xiàn)在積累帳的自然屬性膜，因?yàn)楹诵纳幽芰哂袣v摘史依存性，醫(yī)是企業(yè)積累成性學(xué)習(xí)的結(jié)執(zhí)果，也即企東業(yè)的“管理旁遺產(chǎn)”，它格使仿制者處踢于時(shí)間劣勢(shì)境，即使仿制奇者知道核心戰(zhàn)能力，也由擺于資源的積泰累需要一段英時(shí)間而無(wú)法指參與競(jìng)爭(zhēng)(浮福斯、哈姆烤森，199蝶8)。核心陳能力的資產(chǎn)申專用性特征納對(duì)外面的潛就在進(jìn)入者構(gòu)趴成一種進(jìn)入其壁壘，以保劃護(hù)壟斷利潤(rùn)挽的獲得，同蠻時(shí)又對(duì)企業(yè)躁本身構(gòu)成了縱一種退出壁妹壘，這種退疏出壁壘對(duì)企烈業(yè)產(chǎn)生一種貝推動(dòng)作用，怕激勵(lì)企業(yè)員促工為共同的蛙目標(biāo)而努力共。果3．知是識(shí)特征：隱象形知識(shí)陰知識(shí)可盜以分為兩大御類：顯性知堂識(shí)和隱性知鞏識(shí)。具有信朽息特征的顯滲性知識(shí)很容銜易被仿制，淡而具有方法錦論特征的知袖識(shí)則相對(duì)來(lái)享說(shuō)較難仿制筆。如果核心亦能力必須是尤異質(zhì)的，必?fù)ы毷峭耆慌R能仿制和替檢代的，那么洋核心能力必板須是以隱形追知識(shí)為基礎(chǔ)蔬的。正因?yàn)樵~隱性知識(shí)不螞公開、內(nèi)容練模糊、無(wú)法直傳授、使用烏中難以覺(jué)察肉、復(fù)雜而又族自成體系的聚緣故(Wi殲nter，許1987)子，核心能力俘才具有“普并遍模糊”的波特點(diǎn)。因此具“核心能力蝕可以被認(rèn)為泉是關(guān)于如何掃協(xié)調(diào)企業(yè)各決種資源用途緞的知識(shí)形式舟”。粒二、核皇心能力的識(shí)絡(luò)別徐由于核撥心能力具有慢上述特點(diǎn)，汽因此核心能最力的識(shí)別就灣變得非常困察難，而且在慣大多論文中絡(luò)引證的企業(yè)悔案例往往帶脫有事后追溯運(yùn)的特征，也蠟就是說(shuō)一個(gè)炎企業(yè)之所以尸成功是因?yàn)闀?huì)它已經(jīng)成功暢了，一個(gè)企姜業(yè)之所以具健有核心能力籌是因?yàn)樗讶f(wàn)經(jīng)取得了競(jìng)爸爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而獲我們的任務(wù)介是從企業(yè)的鏈成長(zhǎng)歷程出逗發(fā)(即從“謠事前”和“歐事中”的角攻度)，尋找尺識(shí)別核心能覆力的途徑，詞從而幫助企芝業(yè)培育、鞏怕固、應(yīng)用和爐轉(zhuǎn)換核心能指力，以取得炸持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)注優(yōu)勢(shì)。恭識(shí)別核踢心能力的基佛本方法有兩綁種：一是以進(jìn)活動(dòng)為基礎(chǔ)話(辛德、艾節(jié)伯倫，19腿99)：二受是以技能為俗基礎(chǔ)(坎貝癥爾、古爾德脊，1999澆)。這兩種魂方法雖然有姜助于企業(yè)識(shí)郊別企業(yè)的重旱要活動(dòng)和關(guān)蛋鍵技能，但崗有一個(gè)很大漢的缺陷，就瘡是忽略了核賞心能力的資川產(chǎn)特征和知爐識(shí)特征，即面核心能力更竿多表現(xiàn)在專直用性資產(chǎn)、振組織結(jié)構(gòu)、歌企業(yè)文化、矩積累知識(shí)等三隱性和動(dòng)態(tài)線要素方面。岸因此，核心勾能力的識(shí)別壩應(yīng)該從有形嗓(資產(chǎn))和難無(wú)形(知識(shí)諷)、靜態(tài)(賢技能)和動(dòng)連態(tài)(活動(dòng))悟、內(nèi)部(企攏業(yè))和外部恨(顧客和競(jìng)譽(yù)爭(zhēng)對(duì)手)等的多角度多層爛次著手，這猾樣才能更好陷地理解和識(shí)匆別，進(jìn)而培鋼育和保持核斑心能力。煤(一)恥核心能力的楊內(nèi)部識(shí)別條1．價(jià)徒值鏈分析存核心能具力的價(jià)值鏈類分析，實(shí)際灶上是以活動(dòng)扯為基礎(chǔ)的。文公司是一個(gè)劃由一系列活殿動(dòng)組成的體泛系，而不是聚個(gè)別產(chǎn)品或儉服務(wù)的簡(jiǎn)單木組合。有些讓活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)俘業(yè)績(jī)好于競(jìng)輝爭(zhēng)者，并對(duì)鴿最終產(chǎn)品或疤服務(wù)是至關(guān)凱重要的，這旺些活動(dòng)就可庫(kù)以被稱作核橡心能力(辛較德，艾伯倫蹈，1999院)。核心能跌力與活動(dòng)的液一個(gè)細(xì)微但韻卻重要的不薄同是：活動(dòng)擊使企業(yè)所從其事的，而核臥心能力則是前組織所擁有載的。濁價(jià)值鏈遍分析是一個(gè)港很有用的工伐具，它能有仇效地分析在限企業(yè)從事的犬所有活動(dòng)中冠哪些對(duì)企業(yè)行贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)圾勢(shì)起關(guān)鍵作穴用，并說(shuō)明塌如何將一系梨列活動(dòng)組成抄體系以建立蚊競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(霜波特，19錢97)。真秧正的核心能細(xì)力是關(guān)鍵的哀價(jià)值增值活乎動(dòng)，這些價(jià)脊值增值活動(dòng)峰能以比競(jìng)爭(zhēng)襪者更低的成捏本進(jìn)行，正歡是這些獨(dú)特獅的持續(xù)性的嚷活動(dòng)構(gòu)成了就公司真正的毅核心能力。寧20世綿紀(jì)70年代渣后期，通用治電器有限公傷司的核心能只力是營(yíng)銷和慰良好的產(chǎn)品閑形象，而松喝下公司和無(wú)勺線電設(shè)備公員司等競(jìng)爭(zhēng)者弱對(duì)GE公司起造成很大的蠢沖擊。因?yàn)橄锼麄兣嘤讼却磔^多增靈值的活動(dòng)—陪—松下公司咱是在零配件懶方面，而無(wú)敲線電設(shè)備公覽司則是在零韻售方面。盡芒管他們提供網(wǎng)的產(chǎn)品相似抹，但是在價(jià)搏值鏈中，他國(guó)們的核心價(jià)草值增值活動(dòng)戴各不相同，咸因此，他們逢的核心能力不也各具特色饒。拜2．技莫能分析原從技能幕角度分析和釣識(shí)別核心能持力對(duì)企業(yè)來(lái)雪說(shuō)最容易接定受和掌握，夸而且哈默爾座和普拉哈拉捎德主要也是佳從技能著手舌分析核心能孩力的(Ha賞mela劃ndPr鍛ahala剝d，199漢5)。大多葵數(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)龜源泉植根于薯出眾的技能各：業(yè)務(wù)單位脊制造出更高約質(zhì)量的產(chǎn)品俱，有更好的預(yù)銷售人員，施并且對(duì)顧客掉更體貼、更香周到，原因虎在于具有某販些與眾不同厭的訣竅。沒(méi)證有一個(gè)業(yè)務(wù)粘單位在各種偉職能上都有博出眾的技能肢，但是成功殺的業(yè)務(wù)在于羊某些對(duì)業(yè)務(wù)草單位戰(zhàn)略很受重要的職能旺上有某種技翠能優(yōu)勢(shì)。如測(cè)果這種戰(zhàn)略忽是關(guān)于質(zhì)量繼的，該單位蓄可能在制造牧技能方面或縮全面質(zhì)量管介理上具有優(yōu)租勢(shì)：如果該梯戰(zhàn)略是關(guān)于芳服務(wù)的，那膨么該業(yè)務(wù)單輔位將需要在底服務(wù)技能上呢，通過(guò)設(shè)計(jì)圍更優(yōu)秀的系派統(tǒng)或更簡(jiǎn)易臭的服務(wù)產(chǎn)品肉擁有某些優(yōu)遺勢(shì)。提根據(jù)對(duì)數(shù)技能的理解江，我們能夠隊(duì)為一個(gè)業(yè)務(wù)并單位畫出一強(qiáng)棵“技能樹低”，把“關(guān)孩鍵業(yè)務(wù)技能伯”同市場(chǎng)環(huán)蘋境需要聯(lián)系句起來(lái)(坎貝授爾、古爾德稿，1999步)。物一項(xiàng)業(yè)播務(wù)技能的每遣種部件都依版賴于訣竅。瀉關(guān)鍵性部件擱中訣竅的質(zhì)教量對(duì)整體業(yè)樣績(jī)可以產(chǎn)生久巨大影響。腐在關(guān)鍵性部父件里，公司態(tài)具有或能夠帳開發(fā)某些自辰己所特有的艇訣竅，以及余不能被競(jìng)爭(zhēng)明對(duì)手廣泛使移用的出眾能掌力或知識(shí)。緒通過(guò)界定“劃關(guān)鍵業(yè)務(wù)技忙能”，精確羅抓住“關(guān)鍵胳部件或子部咸件”，可以順識(shí)別和培育且企業(yè)核心能談力，從而獲遼得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)爸。米3．資用產(chǎn)分析唉資產(chǎn)專疏用性越強(qiáng)，絲可占用性準(zhǔn)挽租越多，締反約成本將超街過(guò)縱向一體寶化的成本，寇企業(yè)更傾向失于交易內(nèi)部生化(克萊因妨、克勞福德擦、阿爾欽，叛1996)使，因此，企灣業(yè)內(nèi)的專用瑞性投資是取窩得和維持類鎖租金(Pa趣retia扎nRen顫t)的源泉那。雖然巨額祖的固定資產(chǎn)津投資可以形柜成進(jìn)入壁壘扁獲得超額利擱潤(rùn)，但這種跟有形的專用箱性資產(chǎn)產(chǎn)生凈的優(yōu)勢(shì)容易零模仿因而難咐以持久，穩(wěn)牙定而持續(xù)的陳競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主宿要來(lái)自于無(wú)碌形資產(chǎn)的專娘用性投資。配無(wú)形資覺(jué)產(chǎn)主要分為間四大類：市顧場(chǎng)資產(chǎn)、知愚識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)座、人力資產(chǎn)哭和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)臘資產(chǎn)(Br淹ookin關(guān)g，199扭8)。我們筑看到卓越公證司的優(yōu)勢(shì)并杏不是體現(xiàn)在逮現(xiàn)代化的廠郊房和先進(jìn)的適機(jī)器設(shè)備中雹，而是蘊(yùn)藏靜在下列諸多志的無(wú)形資產(chǎn)術(shù)中。(1)高市場(chǎng)資產(chǎn)：哪產(chǎn)生與公司匠與其市場(chǎng)和葡客戶的有益趨關(guān)系，包括廉各種品牌、隸忠誠(chéng)客戶、甘銷售渠道、楊專利專營(yíng)協(xié)互議等。(2辱)人力資產(chǎn)爽：體現(xiàn)在企誕業(yè)雇員身上嬸的才能，包信括群體技能震、創(chuàng)造力、歪解決問(wèn)題的運(yùn)能力、領(lǐng)導(dǎo)駁能力、企業(yè)葵管理技能等火。(3)知兇識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)董：受法律保所護(hù)的一種財(cái)瓦產(chǎn)形式，包腔括技能、商礦業(yè)秘密、版沈權(quán)、專利、錄商標(biāo)和各種蠟設(shè)計(jì)專有權(quán)鍵等。(4)劉基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資樓產(chǎn)：指企業(yè)更得以運(yùn)行的輪那些技術(shù)、仆工作方式和醫(yī)程序，包括戶管理哲學(xué)、由企業(yè)文化、撐管理過(guò)程、貪信息技術(shù)系跟統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系雄統(tǒng)和金融關(guān)篇系等。膨人力資絨產(chǎn)是整個(gè)企辰業(yè)運(yùn)行的基棍礎(chǔ)，市場(chǎng)資愈產(chǎn)和基礎(chǔ)結(jié)反構(gòu)資產(chǎn)是企賭業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)叉優(yōu)勢(shì)的核心拖，知識(shí)產(chǎn)權(quán)丑資產(chǎn)只能取亂得暫時(shí)的相兇對(duì)優(yōu)勢(shì)。與熊其說(shuō)可口可肆樂(lè)公司的核關(guān)心能力是其廉配方，還不每如說(shuō)是可口街可樂(lè)公司成曠功地使消費(fèi)矩者相信其具絮有秘密配方釣的能力，這簽個(gè)能力建立揚(yáng)在市場(chǎng)資產(chǎn)類和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)混資產(chǎn)等無(wú)形架資產(chǎn)基礎(chǔ)之額上。因此，或識(shí)別企業(yè)的鄭核心能力可柔以從審計(jì)企壁業(yè)的無(wú)形資泥產(chǎn)著手，特啟別是品牌、曠渠道、文化釘、結(jié)構(gòu)和程認(rèn)序等方面，某因?yàn)檫@些因礙素是企業(yè)自賢身長(zhǎng)期投資職、學(xué)習(xí)和積騙累的結(jié)果，逗從而具有難向以模仿和復(fù)箏制的特征。直4．知遙識(shí)分析渴正如埃醋里克森和米幅克爾森所說(shuō)拍，核心能力寨可以被認(rèn)為貢是關(guān)于如何柱協(xié)調(diào)企業(yè)各拒種資源用途遷的知識(shí)形式扁，波蘭尼(奴Polan潮yi)關(guān)于惱顯性知識(shí)和桃隱性知識(shí)的缸劃分，盡管軋有利于解釋逐企業(yè)核心能褲力的難以模精仿和復(fù)制，圓但對(duì)于企業(yè)子進(jìn)行知識(shí)分處析則顯得粗敬糙。較權(quán)威泰的對(duì)知識(shí)的壁分類來(lái)自經(jīng)吃合組織(O擴(kuò)ECD)，結(jié)OECD將詠知識(shí)分為4開種類型：知揉道是什么的爐知識(shí)(Kn休ow—wh蝶at)，知股道為什么的幸知識(shí)(Kn催ow-wh獸y)，知道搬怎么做的知獄識(shí)(Kno后w—HOW拖)，知道是葉誰(shuí)的知識(shí)(儉Know-脫who)。嶺其中前兩類肯大致屬于顯飼性知識(shí)，后古兩類屬于隱華性知識(shí)。企軍業(yè)知識(shí)并不兇是企業(yè)個(gè)人必所有知識(shí)的階總和，而是土企業(yè)能像人抖一樣具有認(rèn)療知能力，把黃其經(jīng)歷儲(chǔ)存玉于“組織記噴憶”(or臉ganiz艦ation測(cè)alme束mory)介中，從而擁富有知識(shí)。屆組織知鹽識(shí)的價(jià)值在村于知識(shí)充當(dāng)珠智力資本，薪在組織的價(jià)身值創(chuàng)造中發(fā)饞揮關(guān)鍵的作繩用。正是從窄這個(gè)角度斯麥第沃特(S縫tewar饑t)把智力吸資本結(jié)構(gòu)看碑作是組織的勞知識(shí)結(jié)構(gòu)，牢它把組織的宇智力資本的衫結(jié)構(gòu)成為組帽織的“藏寶憤圖”。斯威筐比(Sve嶼iby)甚么至將組織的撿知識(shí)結(jié)構(gòu)等繞同于組織的陳無(wú)形資產(chǎn)，澡并由此來(lái)定售義組織的知仿識(shí)結(jié)構(gòu)(郁舍義鴻，20歡01)。這鄰實(shí)際上又回狹到了資產(chǎn)分喝析的觀點(diǎn)。眾我們可以兩免個(gè)維度更詳匙細(xì)地劃分企什業(yè)的知識(shí)(介見表1)。恒在此基彩礎(chǔ)上可以得政出企業(yè)知識(shí)礦產(chǎn)生、共享顫和運(yùn)行的微英觀機(jī)理(余做光勝，20廉00)：內(nèi)鬧化是顯性知悠識(shí)隱性化：爆外化是隱性詠知識(shí)顯性化注。顯性知識(shí)消和隱性知識(shí)際之間的相互仇作用就是思波考，擴(kuò)展是魂知識(shí)以顯性途或隱性的形牙式從低層次孕向高層次轉(zhuǎn)燥移，灌輸則朵是與擴(kuò)展方鼻向相反的過(guò)離程；對(duì)話交滿流是擴(kuò)展與縫灌輸之間的旨相互作用，魯吸收和傳播鞋是指知識(shí)的速輸入和輸出析，他們都含責(zé)有顯性和隱磨性的成分(卵見圖2)。羽從知識(shí)連的角度來(lái)識(shí)菠別企業(yè)的核沫心能力，有雨兩個(gè)方法：鴨一是價(jià)值鏈號(hào)知識(shí)分析：鋼二是知識(shí)鏈鵲價(jià)值分析。吧價(jià)值鏈冠知識(shí)分析與竊前面的價(jià)值私鏈分析密切茶相關(guān)，它包掙括兩個(gè)步驟骨：(1)在診企業(yè)的價(jià)值譽(yù)鏈創(chuàng)造過(guò)程換中，哪些價(jià)藥值活動(dòng)起了疑關(guān)鍵作用。墾(2)確認(rèn)雹關(guān)鍵的價(jià)值畫活動(dòng)之后，瞞進(jìn)一步辨識(shí)振支持這種活倍動(dòng)的是哪些寺知識(shí)，即辨煉識(shí)關(guān)鍵知識(shí)循。如果幾項(xiàng)甜關(guān)鍵的價(jià)值態(tài)活動(dòng)以同一村種關(guān)鍵知識(shí)嶄為基礎(chǔ)，這煮種關(guān)鍵知識(shí)看可視為企業(yè)療的核心能力谷。斯知識(shí)鏈躬價(jià)值分析是栗從知識(shí)的吸慰收與傳播、梁內(nèi)化與外化磁、灌輸與擴(kuò)涼展等知識(shí)流徒過(guò)程出發(fā)來(lái)獻(xiàn)辨識(shí)企業(yè)中岸具有特殊價(jià)進(jìn)值的知識(shí)，獨(dú)進(jìn)而識(shí)別核騰心能力。它慣包括三個(gè)步磚驟：(1)喂在企業(yè)的知著識(shí)流中，企故業(yè)知識(shí)是如押何運(yùn)行的。反(2)在企輝業(yè)的知識(shí)鏈燕中，哪些知譯識(shí)對(duì)企業(yè)的朗價(jià)值創(chuàng)造起勵(lì)關(guān)鍵作用，冒特別是企業(yè)掌內(nèi)部的、特猛有的、隱性剪的、蘊(yùn)含于測(cè)整個(gè)企業(yè)組沈織之中知識(shí)榜。(3)在圓企業(yè)知識(shí)鏈?zhǔn)闹?，哪些知帝識(shí)對(duì)知識(shí)本序身的創(chuàng)造、瞧融合和內(nèi)部峽交流起重要闖作用，這種脆能創(chuàng)造企業(yè)蒼特有知識(shí)的符知識(shí)是核心斥能力難以模麥仿復(fù)制的重怖要原因，也氧是企業(yè)擁有脊核心能力的世內(nèi)在基礎(chǔ)。染(二)富核心能力的都外部識(shí)別碧核心能情力的外部識(shí)侍別方法有兩仰種：一是核飯心能力的顧姿客貢獻(xiàn)分析喉，二是核心久能力的競(jìng)爭(zhēng)潛差異分析。并1．核蜘心能力的顧托客貢獻(xiàn)分析矛顧客貢助獻(xiàn)分析與價(jià)美值鏈分析的辨主要區(qū)別在懸于，顧客貢算獻(xiàn)分析是從求企業(yè)的外部陷出發(fā)，分析汁帶給顧客價(jià)幫值中哪些顧券客所看重的練價(jià)值，那么掀帶給顧客核杰心價(jià)值的能仇力便是核心裝能力，而不淘是從企業(yè)內(nèi)娃部?jī)r(jià)值創(chuàng)造與的全過(guò)程分黑析。從這個(gè)炕角度看，可各以把本田公習(xí)司在發(fā)動(dòng)機(jī)造方面的技能相看作是核心襲能力，因?yàn)橹櫩唾?gòu)買本荒田車，是由柿于本田車在邪發(fā)動(dòng)機(jī)和傳猜動(dòng)系統(tǒng)方面趴的能力確實(shí)蜜為顧客提供霸了如下好處球：省油，易賤發(fā)動(dòng)，易加棍速。因此，紅要識(shí)別核心搶能力就必須導(dǎo)弄清：顧客娘愿意付錢換滅取的究竟是谷什么；顧客腳為什么愿意暖為某些產(chǎn)品仗或服務(wù)付更幼多的錢；哪劇些價(jià)值因素籮對(duì)顧客最為略重要，也因用此對(duì)實(shí)際售豐價(jià)最有貢獻(xiàn)喜。經(jīng)過(guò)如此傍分析，可以州初步識(shí)別能噴真正打動(dòng)顧夠客的核心能紗力。證2．核跪心能力的競(jìng)污爭(zhēng)差異分析螞波特教嫩授認(rèn)為，一故個(gè)企業(yè)的競(jìng)內(nèi)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決敲于兩個(gè)因素冰：所選擇產(chǎn)竹業(yè)的吸引力刷；既定產(chǎn)業(yè)刑內(nèi)的戰(zhàn)略定禿位(Por厚ter，1磁997)。魔也就是說(shuō)企均業(yè)要取得競(jìng)圖爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一鑒方面要有能欺夠進(jìn)入具有遺吸引力的產(chǎn)蠶業(yè)的資源和帝能力，即戰(zhàn)什略產(chǎn)業(yè)要素鹿；另一方面凱擁有區(qū)別于工競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手且勺能形成競(jìng)爭(zhēng)象優(yōu)勢(shì)的特殊夾資產(chǎn)即戰(zhàn)略跌性資產(chǎn)(A役mit，S泄choem匪aker，壺1993)暫。因此，從低與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手崖的差異性分鼻析核心能力折有兩個(gè)步驟尺：(1)分欺析企業(yè)與競(jìng)另爭(zhēng)者擁有哪貴些戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)蹲要素，各自筑擁有的戰(zhàn)略扮產(chǎn)業(yè)要素有棕何異同，造內(nèi)成差異的原災(zāi)因何在。(滅2)分析企獨(dú)業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者青的市場(chǎng)和資臥產(chǎn)表現(xiàn)差異拴，特別是企蝶業(yè)區(qū)別于競(jìng)柏爭(zhēng)者的外在讀表現(xiàn)，如技講術(shù)開發(fā)和創(chuàng)督新速度、產(chǎn)展品形象、品乎牌、聲譽(yù)、距售后服務(wù)、位顧客忠誠(chéng)等逢，識(shí)別哪些衫是企業(yè)具有豪的戰(zhàn)略性資啞產(chǎn)，根植于員戰(zhàn)略性資產(chǎn)瞎之中的便是宏核心能力。汽總體而紙言，從企業(yè)皮外部識(shí)別企齡業(yè)的核心能伴力知識(shí)，較選為粗略和表駱層的。但它歐提供了一種棄可以迅速抓鏡住企業(yè)核心瘋能力關(guān)鍵特瞎征和表現(xiàn)形霉式的方法，業(yè)而且，通過(guò)搏對(duì)顧客貢獻(xiàn)椅和競(jìng)爭(zhēng)差異五分析后，可艷以進(jìn)一步分歉析形成外部圈差異的企業(yè)氏內(nèi)在原因，竭從而從企業(yè)跨內(nèi)部視角出所發(fā)分析和辨課識(shí)核心能力炒。撇多元化經(jīng)營(yíng)喘的誤區(qū)擺誤區(qū)之一草：以盲目追筑求市場(chǎng)機(jī)會(huì)街為多元化經(jīng)淺營(yíng)的指導(dǎo)思紋想許多企業(yè)扯往往希望通巴過(guò)多元化來(lái)傾開拓經(jīng)營(yíng)空府間，建立一頓個(gè)新的利潤(rùn)杠增長(zhǎng)點(diǎn)，但慶卻容易忽略逝這樣一個(gè)事稀實(shí)，即不少擊多元化經(jīng)營(yíng)燃都以失敗而哄告終，其失叼敗原因往往營(yíng)在于企業(yè)原酸有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)晨勢(shì)不能有效算地轉(zhuǎn)移到新襖的目標(biāo)行業(yè)分中去。競(jìng)爭(zhēng)凈優(yōu)勢(shì)是一個(gè)應(yīng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)商市場(chǎng)上取得瞎成功的核心旱。企業(yè)從事催多元化經(jīng)營(yíng)難進(jìn)入到其他認(rèn)行業(yè)，就要區(qū)同該行業(yè)中齒已具備相當(dāng)荒競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)艱奪市場(chǎng)，如緞果自己原有眾的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)貌不適宜于在申該行業(yè)中發(fā)幕展，則無(wú)異債于以卵擊石鬧。因此，企況業(yè)一切決策柱都應(yīng)以自身邊優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)牛，在確定多杜元化經(jīng)營(yíng)將杰要進(jìn)入的目雅標(biāo)產(chǎn)業(yè)時(shí)，貌應(yīng)當(dāng)以該產(chǎn)毅業(yè)能否使自糞己充分發(fā)揮馳并增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)譽(yù)優(yōu)勢(shì)為指導(dǎo)陣思想，應(yīng)首吩先判斷自身釘現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)嘩優(yōu)勢(shì)是否能塵延伸擴(kuò)展至劃目標(biāo)產(chǎn)業(yè)。虹反觀國(guó)內(nèi)一廣些企業(yè)從事耀的多元化將勉要，似乎更準(zhǔn)多的只是看勒重市場(chǎng)機(jī)會(huì)緞，許多企業(yè)診都爭(zhēng)先恐后抽地向高盈利身行業(yè)投資，義而很少考慮宵自己有沒(méi)有慚條件。生產(chǎn)璃彩電的搞電糞腦、空調(diào)，獸搞空調(diào)的又訴去開發(fā)摩托消車、冰箱，騎結(jié)果副業(yè)沒(méi)罪搞好，也導(dǎo)甩致主業(yè)陷入償危機(jī)。

濫弱誤區(qū)之二：素多元化即是讀進(jìn)入不相關(guān)仆的產(chǎn)業(yè)中去改經(jīng)營(yíng)

描多元化有不懼同的種類，奴有相關(guān)多元并化（市場(chǎng)相翅關(guān)多元化、糞技術(shù)相關(guān)多博元化、市場(chǎng)拼棗技術(shù)相關(guān)劣多元化）和逝不相關(guān)多元出化。比較來(lái)跨看，相關(guān)多榨元化較為有坡利。這是因尺為：第一，菌相關(guān)多元化暈有利于企業(yè)洗將其原有的復(fù)生產(chǎn)、技術(shù)郵、銷售、輔馳助等活動(dòng)上跟的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三擴(kuò)展到新的知產(chǎn)業(yè)中去，扇從而使企業(yè)湊新的業(yè)務(wù)能慰夠在新的產(chǎn)男業(yè)中立穩(wěn)腳欄跟，并逐漸劃成長(zhǎng)壯大。兄第二、選擇滲不同的多元班化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略塔模式，對(duì)企徐業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效迫的影響是不瞎同的。采用筆相關(guān)多元化那經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的呆企業(yè)投資收乒益率最高，內(nèi)而非相關(guān)多俱元化經(jīng)營(yíng)的診企業(yè)收益率馬最低。第三限、優(yōu)化資源秤配置常被視擊為多元化經(jīng)摩營(yíng)的一大優(yōu)呼點(diǎn)。這是因稅為多元化經(jīng)浙營(yíng)可以在企怖業(yè)內(nèi)部建立鉗一個(gè)資本市去場(chǎng)，通過(guò)內(nèi)附部各部門之芝間資金的調(diào)扔度可幫助企跑業(yè)盡可能把棵握住一切有滅利的市場(chǎng)機(jī)籮會(huì)。但不同哈種類的多元綿化，其資源睡配置效率是西不一樣的。際如果一個(gè)公炮司的各投資備項(xiàng)目之間存云在關(guān)聯(lián)，這烏時(shí)通過(guò)內(nèi)部怕資本市場(chǎng)配米