商業(yè)管理合作協(xié)議

商業(yè)管理合作協(xié)議（商業(yè)項目運營管理范本）甲方:乙方:北京盛世睿達商業(yè)管理有限公司甲乙雙方根據《中華人民共和國合同法》的有關規(guī)定，在平等互利的原則下，經雙方友好協(xié)商，就甲方（以下簡稱：本項目）引進乙方商業(yè)管理團隊事宜達成共識，共同訂立本合同。合同內容如下：第一條項目名稱吉林市區(qū)號第二條經營場地建筑面積270000平方米第三條合作方式委托運營管理第四條管理方式1、雙方協(xié)商同意乙方為甲方提供商業(yè)管理的方式是：以乙方的整體商業(yè)運作實力為支持，組成相應的專業(yè)管理技術團隊，專職為本項目提供商業(yè)運營管理。2、為實現(xiàn)本協(xié)議目的，甲方同意乙方組成的專業(yè)管理技術團隊成員將分別擔任本項目項目經理、業(yè)務總監(jiān)、業(yè)務經理等職務。本項目前期籌備期乙方駐場管理團隊人員不少于3—4人，籌備實施期間將根據工作需要乙方團隊人員相應調整至12—18人。3、乙方同意其專業(yè)管理技術團隊及各級管理人員均在甲方的統(tǒng)一戰(zhàn)略領導下工作，遵循積極、嚴謹、負責、效能的工作態(tài)度及管理原則。第五條管理期限及工作內容雙方同意乙方為甲方經營的本項目提供商業(yè)管理技術及商業(yè)運營管理。其中：（一）第一階段為商業(yè)籌備期：乙方將提供《市場調研及可行性分析方案》、《項目管理制度流程匯編》、《總體經營管理方案》（根據商業(yè)定位規(guī)劃《百貨運營篇》（百貨/市場/物流）、《財務收銀篇》、《防損保結篇》、《服務中心管理篇》、《會員卡實施篇》、《經營管理制度篇》、《信息管理篇》、《行政人事篇》、《營銷策劃篇》、《員工守則篇》等）、《各職能部門籌備工作進度表》等相關商業(yè)運作方案。管理期限自本協(xié)議簽訂之日起2011年8月1日,至2011年9月30日止，為期60天。[商業(yè)籌備策劃期主要工作內容]a、區(qū)域零售業(yè)結構的市場調查與分析。1、大型主力店（城市龍頭店）動向；2、區(qū)域內專業(yè)市場、家居廣場、超市、大賣場、百貨店、購物中心等零售業(yè)態(tài)典型商業(yè)企業(yè)調研；3、商圈內商業(yè)經營特點及現(xiàn)狀；4、大賣場、超市與便利店、批發(fā)市場、社區(qū)小型超市比較分析；5、競爭對手的調研分析經營情況調查、商場定位、誠信、服務水準；6、主要商業(yè)區(qū)店鋪租金調查；7、市場的商品組織架構；8、各品類分布、銷售額、品類類銷售占比、占地面積、品種（到中分類）；9、市場的暢銷品種的品牌、價格帶、銷售排名；b、商業(yè)資訊傳播渠道調研分析。10、市民獲取商場、超市、大賣場信息的主要渠道分析；（媒體、報紙、宣傳單張、電視、朋友介紹、海報）11、地區(qū)可利用媒體；12、地區(qū)廣告材料/制作價格；13、居民閱讀習慣調研；c、調研分析、方案撰寫審議。14、調研數據匯總分析，針對性出具相關方案。（乙方所有提供的方案均為實施方案及實施手冊，文案逾100萬字）《市場調研及可行性分析方案》；《項目管理制度流程匯編》；《總體經營管理方案》：根據商業(yè)定位規(guī)劃《百貨運營篇》（百貨/市場//物流）、《財務收銀篇》、《超市經營篇》、《防損保結篇》、《服務中心管理篇》、《會員卡實施篇》、《經營管理制度篇》、《信息管理篇》、《行政人事篇》、《營銷策劃篇》、《員工守則篇》等；《各職能部門籌備工作進度表》等相關商業(yè)運作方案。(二)第二階段為商業(yè)運營管理期：乙方將提供整體經營管理與商業(yè)運作實施，同時乙方將為甲方培養(yǎng)一批專業(yè)的商業(yè)管理人員，管理期限自2011年10月1日至2012年9月30日止，為期12個月。（甲乙雙方可根據實際運營情況另行協(xié)商運營管理期期限）[商業(yè)運營管理期主要工作內容]a、流程管理的執(zhí)行。48、市場調研業(yè)務流程；49、合同簽約業(yè)務流程；50、圖紙審批業(yè)務流程；52、進場裝修業(yè)務流程；53、上貨業(yè)務流程；54、費用收繳業(yè)務流程；55、商品銷售業(yè)務流程；56、現(xiàn)金銷貨作業(yè)流程；57、信用卡銷貨作業(yè)流程；58、結算業(yè)務流程；b、運營管理。59、貨場考核；形象宣傳；60、營業(yè)中考核；管理內控；61、商品物價檢核；促銷手段；62、各種費用扣款管理；63、商品質量管理；64、商品陳列管理；65、賣場稽核管理；66、賣場商品、物價違紀處罰；67、商品退換貨管理；68、商品防損；69、現(xiàn)場管理崗位職責；70、消防安全保衛(wèi)管理；71、緊急情況下的應對；72、駐場銷售人員管理；73、運營管理考核，分解經營任務；74、客單價、客流量以樓層為單位分區(qū)數據化分析；75、完善戶內外背景音樂的安排、展位、商場促銷；76、匯總、總結運作成功規(guī)格品牌廠商的案例；77、管理人員績效考核與優(yōu)勝略汰實施辦法；78、制定業(yè)務分析會制度，定時組織分析會實施辦法及執(zhí)行；79、實行品牌優(yōu)化管理；80、匯總各大類代表廠商，鎖定優(yōu)秀廠商制定推廣辦法與實施；81、團體購物的開發(fā)與實施辦法；82、大型促銷前期，商品及物價監(jiān)控的實操辦法；83、組織領導和辦公管理制度；84、商品質量管理制度85、完善業(yè)務流程；流程再造、簡化、優(yōu)化流程實施辦法；第六條管理費用及支付方式（一）第一階段費用標準及支付方式：1、第一階段商業(yè)籌備策劃期甲方向乙方支付費用共計人民幣貳拾伍萬元整（小寫：rmb250,000元）；2、甲乙雙方在協(xié)議簽訂之后三日內，甲方向乙方支付管理費人民幣壹拾萬元整（小寫：rmb100,000元），作為本項目履約定金，乙方項目部于5日內入駐甲方項目現(xiàn)場，乙方駐場人員于項目地展開數據收取、市場調研及匯總工作，10日內完成數據匯總，駐場項目部人員返回北京總部，北京總部于9月25日前出具《市場調研及可行性分析方案》、《商業(yè)管理培訓方案》、《項目管理制度流程匯編》、《總體經營管理方案》、《各職能部門籌備工作進度表》等相關商業(yè)運作方案，9月30日前甲乙雙方展開研討、項目推演及方案修訂工作；3、甲方于3日內完成商業(yè)運作相關方案的審定及評核工作，并以書面形式告知乙方審定及評核結果；甲方支付管理費余款總額為人民幣壹拾伍萬元整（小寫：rmb250,000元），其中，甲方認為乙方出具的商業(yè)運作相關方案可實施率達到30%（含）以下，甲方不必支付乙方管理費余款；乙方商業(yè)運作相關方案可實施率達到30%至80%（含），甲方向乙方按實際比例支付管理費余款；乙方商業(yè)運作相關方案可實施率達到80%以上，甲方向乙方全額支付管理費余款；甲方需在評核結果出具3日內向乙方支付管理費；（二）第二階段費用標準及支付方式：1、第二階段為商業(yè)運營管理期，管理期限自2011年10月1日至2012年9月30日止，為期12個月。2、甲方以月度為期限支付乙方管理費用。管理費月度標準為人民幣叁拾萬元整（小寫：rmb300,000元）。甲方需在當月5日前向乙方支付管理費。3、管理費包含乙方人員的伙食費、電話費及非本相目業(yè)務關聯(lián)的差旅費。第七條管理內容在甲方正式授權下，乙方在合同期內派出相應的商業(yè)管理人員，運用先進、完備的現(xiàn)代商業(yè)經營管理技術，為甲方所經營商業(yè)項目的商業(yè)定位、招商及經營管理等提供整體策劃、培訓指導、商業(yè)運作執(zhí)行、商業(yè)輸出管理。乙方在經營中管理技術的具體內容包括：1、本項目商業(yè)定位及經營管理的總體管理設計；通過實施有效的市場調研及商圈調查，制定該項目的《市場調研及可行性分析方案》、《項目管理制度流程匯編》、《總體經營管理方案》、《各職能部門籌備工作進度表》等相關商業(yè)運作方案。2、營銷管理技術培訓的組織與實施(運營實務類培訓)根據該項目籌備及后期經營管理的實際需求，結合當地實際人員情況，制定完善的商業(yè)經營系統(tǒng)培訓計劃，包含商業(yè)經營管理技術培訓及專業(yè)技能培訓；同時傳授經營管理各崗位運作實務。3、經營管理體系的構建與實施根據本項目商業(yè)定位及總體經營方案，結合本項目的經營特點，在構建總體組織機構、管理機制的基礎上，制定籌備期及運營期商業(yè)運作及管理所涉及必要的行政人事、業(yè)務經營、財務信息、顧客服務、企劃宣傳、安保防損等規(guī)章規(guī)范、業(yè)務流程、應用單據及崗位職責并組織實施。4、員工考核培訓上崗的組織與實施根據本項目的組織架構、崗位設置、職能分工、人員定編的總體預案，開展籌備期及運營期人員的招聘、錄用并組織實施崗前培訓、考核考評等人事培訓考核工作。5、企劃宣傳的策劃與實施組織制定符合本項目整體經營風格的《招商手冊》及經營所需的《企劃宣傳實施方案及費用預算計劃》，并組織落實相關工作的實施。6、信息系統(tǒng)的建立根據本項目經營管理的需求，制定本項目運營期經營所需的《信息系統(tǒng)需求方案》，組織實施信息系統(tǒng)的建立及使用培訓。7、籌備期綜合統(tǒng)籌的組織與實施根據籌備期工作總體經營方案及進度計劃，在開業(yè)前指導各項工作綜合統(tǒng)籌、合理安排，并落實各項工作的組織與實施工作。第八條協(xié)議各方的權利和義務（一）甲方權利和義務1、戰(zhàn)略決策權甲方擁有本項目的戰(zhàn)略決策權，并承擔相應的義務。甲方如果需要延長運營管理期限，經甲乙雙方協(xié)商確認后進行實施——因乙方運營管理期間經營指標（乙方在本階段運營前15日向甲方提報年度經營指標及經營任務分解，作為年度經營指標實際考核標準）連續(xù)三個月未能達到70%，甲方有權終止本協(xié)議。乙方的團隊人員在本項目經營期間暫不得參與本地區(qū)第二家的商業(yè)管理工作。2、人事安排權甲方自行負責選派財務專業(yè)專職管理人員，負責本項目的財務管理工作。如乙方團隊的組成人員未能達到本項目的相關職務要求時，甲方有權要求乙方對相應人員進行調整。3、經營管理方案審批權甲方負責本項目的《市場調研及可行性分析方案》、《項目管理制度流程匯編》、《總體經營管理方案》、《各職能部門籌備工作進度表》等相關商業(yè)運作方案的審定。a．投資預算、管理費款項的撥付義務甲方應確保按其審定的投資預算、乙方管理費等費用提供相應的款項，以確保項目商業(yè)策劃、招商、籌備及商業(yè)運營的順暢實施，但甲方有權監(jiān)督相應款項的支出情況。b．合法經營資格義務甲方應依法取得本項目經營的合法資格，并負責協(xié)調處理工商、稅務、金融、技監(jiān)、質檢、衛(wèi)生、消防、公安等行政部門的相關工作。c．管理費支付義務甲方應按本協(xié)議的約定按時足額向乙方支付相應的管理費及其他款項，不得推諉拖欠，拖欠達5日以上，乙方有權調回項目人員，甲方須在3日內付清拖欠款項。d．提供辦公條件及住宿條件的義務甲方應為乙方提供必要的辦公條件及住宿條件（居民住宅），包含辦公場地、通訊設備（不含手機，只提供固定電話機）、辦公設備、辦公用品等，便于乙方工作開展。以上所有辦公用品所有權歸甲方所有，合同期滿前5天乙方將所有辦公用品交付給甲方。（二）乙方的權利和義務1、乙方對本項目的重大經營、人事決策及相關事項有決策權，甲方保證用適當的形式落實上述內容。2、對本項目進行專業(yè)化管理，享有全程策劃運營管理的權限，具體內容包括但不限于：本項目招商作業(yè)的執(zhí)行；本項目商業(yè)氛圍的設計調整；本項目實際運作時的經營管理；本項目部門調整及人員的招募、任用、管理及解聘；本項目的營銷策劃工作；內部管理制度及業(yè)務流程的改造等；3、本項目全程策劃運營管理工作乙方應按雙方約定時間向甲方提交月度整體工作計劃，并接受甲方月度或季度的監(jiān)查和質詢。4、由于甲方與第三方產生糾紛，影響本協(xié)議無法正常履行，給乙方造成經濟損失，乙方有權要求甲方給予賠償。5、投資預算方案的制定義務在本協(xié)議生效后，乙方將根據本項目商業(yè)定位編制籌備及正常運營所涉及的投資預算、費用預算計劃方案，經甲方審批同意后，乙方應按照甲方審批方案執(zhí)行，不得隨意調動資金。6、具體事務執(zhí)行權和監(jiān)督權乙方享有本項目經營管理工作的組織執(zhí)行權、工作執(zhí)行、落實及相關事務的監(jiān)督檢查權。7、經營管理方案的制定義務乙方應按本協(xié)議約定的管理內容及要求如期完成并向甲方提供本項目商業(yè)策劃及籌備所涉及的《市場調研及可行性分析方案》、《項目管理制度流程匯編》、《總體經營管理方案》、《各職能部門籌備工作進度表及考核標準》等相關商業(yè)運作方案。以及相關的工作計劃、投資預算、費用預算等；經甲方審定后，乙方負責組織運作實施。8、規(guī)章制度制定義務乙方應按時為本項目建立規(guī)范運營管理所需的規(guī)章規(guī)范、業(yè)務流程、應用單據、崗位職能，并指導實施；同時，完成對商場各級人員的相關培訓及考核上崗工作。9、工作人員培訓義務乙方應組織甲方所招募的經營管理骨干人員實施基礎性、專業(yè)性、實務性系統(tǒng)培訓，并確保培訓質量和效果，實現(xiàn)受訓人員達標上崗。10、有效營銷策略的制定和實施義務乙方負責制定并組織實施有效的營銷策略及措施，確保本項目良好運營且達到雙方制定的經營目標。11、團隊成員工作權益在本協(xié)議約定的管理期內，乙方組成的管理團隊成員應專心工作，按國家規(guī)定的法定節(jié)假日休假，但該休假應不影響正常的工作。第九條保密甲方向乙方保證及承諾，其根據本協(xié)議從乙方獲得的機密資料均不得向任何第三人泄露及提供。乙方向甲方保證及承諾，其根據本協(xié)議從甲方及本項目獲取的甲方及本項目的任何商業(yè)秘密及業(yè)務資料均不得向任何第三人泄露及提供。在法律、法規(guī)有強制性要求的情況下，各方可不受上述保密義務的約束。第十條協(xié)議生效、變更和解除1、本協(xié)議自各方代表簽字、蓋章并生效。2、本協(xié)議生效后如需修改應經各方協(xié)商一致，只能采取書面形式進行修改。第十一條不可抗力1、當本協(xié)議的履行因任何“不可抗力事件”而被延遲或受到阻礙時，僅應這部分被延遲或被阻礙的履行，一方不需為此承擔本協(xié)議項下的任何責任?！安豢煽沽κ录笔侵赋^了一方所能合理控制的范圍并在受影響方加以合理的注意之下仍不避免的任何事件，其中包括但不限于，政府行為、自然力、火災、爆炸、地理變化、風暴、洪水泛濫、地震或戰(zhàn)爭。受“不可抗力事件”影響尋求免除本協(xié)議項下或本協(xié)議任何條款項下履行責任的一方應盡快將此項免除責任一事通知另一方。2、以上如與國家法律、法規(guī)相悖，則以國家法律、法規(guī)為準。第十二條適