現(xiàn)代企業(yè)績效管理與薪酬方案設(shè)計(jì)方法概述

現(xiàn)代企業(yè)績效管理與薪酬方案設(shè)計(jì)

·一、績效管理部分公司績效管理·

公司績效管理過程·

公司績效計(jì)劃與評估工具第一頁，共一百零七頁。公司績效管理績效管理績效管理流程績效管理審核第二頁，共一百零七頁。績效管理績效管理是——————工具；

是——————途徑。第三頁，共一百零七頁?？冃Ч芾淼膶?shí)施是：·

推廣————目標(biāo)·

清楚————責(zé)任·

認(rèn)可————貢獻(xiàn)兌現(xiàn)————獎(jiǎng)勵(lì)第四頁，共一百零七頁?？冃Ч芾淼哪繕?biāo)是：·

留住——員工·

個(gè)人的目標(biāo)————公司目標(biāo)·

發(fā)展員工的————能力·

第五頁，共一百零七頁。

績效管理的運(yùn)行

績效管理是一個(gè)————————流程?？冃Ч芾硐到y(tǒng)包括——主要步驟：１２３第六頁，共一百零七頁。設(shè)計(jì)階段目標(biāo)及工作重點(diǎn)目標(biāo)與傳達(dá)給共同的認(rèn)識。第七頁，共一百零七頁。設(shè)計(jì)階段的目的明確期望行動(dòng)計(jì)劃第八頁，共一百零七頁。調(diào)整年初指標(biāo)經(jīng)營環(huán)境調(diào)整手段第九頁，共一百零七頁。年末目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度需要改進(jìn)的領(lǐng)域側(cè)重于員工的發(fā)展第十頁，共一百零七頁。綜合的績效管理體系

應(yīng)用１計(jì)劃評估跟蹤目標(biāo)重點(diǎn)績效應(yīng)用２第十一頁，共一百零七頁。溝通計(jì)劃會(huì)談?dòng)?jì)劃會(huì)談與計(jì)劃計(jì)劃公司績效管理流程概覽第十二頁，共一百零七頁。

公司績效管理：流程審核

溝通q

原則q

時(shí)間時(shí)間q

文件

第十三頁，共一百零七頁。公司、部門：q

總經(jīng)理溝通q

副總經(jīng)理q

副總經(jīng)理與部門員工q

部門經(jīng)理與副總經(jīng)理q

部門經(jīng)理與員工第十四頁，共一百零七頁。計(jì)劃

主管：q

準(zhǔn)備評價(jià)q

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與提高

q

建議性的績效目標(biāo)第十五頁，共一百零七頁。計(jì)劃員工：q

自評q

建議性的績效目標(biāo)

第十六頁，共一百零七頁。面談主管：:q

交流q

評分q

交流第十七頁，共一百零七頁。面談員工：q

匯報(bào)q

評分q

匯報(bào)第十八頁，共一百零七頁。

計(jì)劃

q

目標(biāo)與具體的行動(dòng)計(jì)劃q

計(jì)劃與跟蹤第十九頁，共一百零七頁。

會(huì)談

q

主管與員工交流q

員工調(diào)整q

計(jì)劃與評估

第二十頁，共一百零七頁?？冃гu估與計(jì)劃

q

績效計(jì)劃與評估表第二十一頁，共一百零七頁。跟蹤

q

跟蹤原則q

開始與結(jié)束第二十二頁，共一百零七頁。會(huì)談q

正式的績效反饋與指導(dǎo)q

回顧目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況q

偏差與更改q

修正行動(dòng)計(jì)劃第二十三頁，共一百零七頁。

個(gè)人績效計(jì)劃

第二十四頁，共一百零七頁?？冃в?jì)劃個(gè)人績效及發(fā)展目標(biāo)目標(biāo)要與公司一致。第二十五頁，共一百零七頁。成果

年度目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重計(jì)劃障礙措施

第二十六頁，共一百零七頁。

目標(biāo)類別：

績效目標(biāo)：改進(jìn)、特殊項(xiàng)目、創(chuàng)新的任務(wù)、挑戰(zhàn)性。

發(fā)展目標(biāo)：發(fā)展目標(biāo)與技術(shù)技能，支持績效。第二十七頁，共一百零七頁。如何確定目標(biāo)？來源·

有層級的目標(biāo)·

最關(guān)鍵的方面·

關(guān)鍵發(fā)展的方面·

建議·

市場

第二十八頁，共一百零七頁。標(biāo)準(zhǔn)具體的： 具體任務(wù)或行動(dòng)

可衡量的：實(shí)現(xiàn)程度

可實(shí)現(xiàn)的：改進(jìn)與實(shí)現(xiàn)的可能

第二十九頁，共一百零七頁。標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的： 相關(guān)的層級有時(shí)限性的：日程

跟蹤第三十頁，共一百零七頁。案例

下面我們例舉了幾個(gè)目標(biāo)：

·

人力資源部與業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)

第三十一頁，共一百零七頁?？冃Ч芾砹鞒坛掷m(xù)反饋指導(dǎo)與反饋跟進(jìn)調(diào)整

第三十二頁，共一百零七頁。指導(dǎo)、反饋

跟進(jìn)反饋：討論和了解的過程。指導(dǎo)：培養(yǎng)與探討。交流與合作第三十三頁，共一百零七頁。過程跟進(jìn)季度跟進(jìn)主體：主管和員工季度總結(jié)目標(biāo)更改保持績效和發(fā)展實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。第三十四頁，共一百零七頁。良好的成果

能力提高強(qiáng)化正績強(qiáng)化信任強(qiáng)化員工的發(fā)展第三十五頁，共一百零七頁。反饋的類型

積極的表彰改進(jìn)型的討論分析障礙所在備選方案

第三十六頁，共一百零七頁。有效的原則

·

在反饋過程中提供具體事例·

·

傾聽員工的觀點(diǎn)和見解

雙向建議·

溝通過程中的理解

第三十七頁，共一百零七頁。

如何提供反饋

第三十八頁，共一百零七頁。

積極的反饋

·

例舉具體成績·

表示贊賞·

向員工詢問，他們?nèi)绾尾拍芡ㄟ^這方面的績效來提高其整體績效·

鼓勵(lì)員工繼續(xù)保持該績效水準(zhǔn)

第三十九頁，共一百零七頁。

發(fā)展需求

·

應(yīng)有的核心能力或工作技能—

潛力－愿望—衡量標(biāo)準(zhǔn)—與行動(dòng)計(jì)劃

第四十頁，共一百零七頁。技巧·

對事不對人·

影響程度分析·

表明期望·

解決方案·

描述后果·

檢查進(jìn)程·

提供支持·

信心支持第四十一頁，共一百零七頁。

注意

·

個(gè)人攻擊·

相互矛盾·

信息重點(diǎn)·

語意清楚第四十二頁，共一百零七頁。

績效評估

第四十三頁，共一百零七頁?？冃гu估對照目標(biāo)評估發(fā)展反饋和指導(dǎo)文擋新周期第四十四頁，共一百零七頁。

預(yù)期的成果

對話評估工具下一步的重點(diǎn)。評估表單項(xiàng)評分總體評分。第四十五頁，共一百零七頁。

反饋內(nèi)容

相關(guān)表現(xiàn)及其結(jié)果以鼓勵(lì)高績效水準(zhǔn)主要工作職責(zé)及核心能力

第四十六頁，共一百零七頁。注意·

教練而不是裁判·

員工與工作的要求來對比·

從解決問題的角度出發(fā)進(jìn)行討論·

著重目前與將來·

應(yīng)通過制訂具體的行動(dòng)方案來改進(jìn)績效

第四十七頁，共一百零七頁。注意

·

保密·

強(qiáng)調(diào)雙向·

回顧績效記錄·

包括好的方面和有待改進(jìn)的方面·

對事不對人·

第四十八頁，共一百零七頁。注意目標(biāo)分解反饋征求與傾聽員工的反應(yīng)明確每項(xiàng)評分的理由存檔最后裁定

第四十九頁，共一百零七頁。公司績效計(jì)劃與評估工具第五十頁，共一百零七頁。

公司績效計(jì)劃與評估表

第五十一頁，共一百零七頁。

目標(biāo)設(shè)定與評估

·

在目標(biāo)設(shè)定過程中，每位員工需為下一年設(shè)定最多五個(gè)績效目標(biāo)和一個(gè)發(fā)展目標(biāo)。?

績效目標(biāo)應(yīng)與公司、部門的目標(biāo)及/或您的工作職責(zé)直接相關(guān)；?

發(fā)展目標(biāo)著重于發(fā)展有助與實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的專業(yè)技術(shù)技能。第五十二頁，共一百零七頁?？冃У臋?quán)重制

權(quán)重為百分比制最小單位的確認(rèn)權(quán)重之和第五十三頁，共一百零七頁。評分制·

四－五級評分制：杰出目標(biāo)＝超越目標(biāo)=實(shí)現(xiàn)目標(biāo)=部分實(shí)現(xiàn)目標(biāo)=未實(shí)現(xiàn)目標(biāo)=第五十四頁，共一百零七頁。目標(biāo)

目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)4目標(biāo)5發(fā)展目標(biāo)第五十五頁，共一百零七頁。總體評分總體評分：單項(xiàng)權(quán)重與單項(xiàng)評估結(jié)果單項(xiàng)得分之和總體評分第五十六頁，共一百零七頁。權(quán)重評估結(jié)果0.91.50.40.10.10.3第五十七頁，共一百零七頁?？冃гu估

評估結(jié)果杰出超越目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)部分實(shí)現(xiàn)未實(shí)現(xiàn)目標(biāo)第五十八頁，共一百零七頁。

跟進(jìn)評估表

記錄你的主要績效表現(xiàn)跟進(jìn)評審表年終評估的依據(jù)。第五十九頁，共一百零七頁。二、薪酬部分薪資項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則固定工資計(jì)劃*固定工資*津貼浮動(dòng)獎(jiǎng)金計(jì)劃短期：獎(jiǎng)金績效指標(biāo)長期：股票（延遲獎(jiǎng)金）（1）（2）福利政府要求公司補(bǔ)充（3）第六十頁，共一百零七頁。重大之技巧差別（北京、上海、廣州辦公室）一個(gè)中國經(jīng)理身價(jià)如何？Significantskillspaydifferential(bj,sh,gzoffice)howmuchisaPRCmanagerworth?HRmanager(pc57-59)人力資源經(jīng)理lowRMB116000 average:RMB237000/YEARhighRMB478000 BMB18230/MONTHF&Amanager(PC56-58)財(cái)務(wù)經(jīng)理lowRMB123500 average;RMB300000/YEARhighRMB789000 RMB23080/MONTHsales&marketingmanager(PC57-59)銷售及市場經(jīng)理lowRMB157500 average:RMB280600/YEARhighRMB80900 RMB21600/MONTH第六十一頁，共一百零七頁。新酬成分compensationmix職位position工作表現(xiàn)performance個(gè)人personBasesalary基本工資allowances津貼socialcontribution社會(huì)繳納performance表現(xiàn)salesincentives銷售獎(jiǎng)金profitsharing利潤分配deferredcompensation延期現(xiàn)金cashpremium額外現(xiàn)金non-cashpremium額外非現(xiàn)金perquisites額外福利100%%3PS第六十二頁，共一百零七頁。薪資管理的位置薪資管理工作目標(biāo)薪資管理工作準(zhǔn)則薪資管理工作事項(xiàng)薪資政策薪資總額管理薪資架構(gòu)薪資體系津貼管理獎(jiǎng)金管理薪資計(jì)算薪資支付第六十三頁，共一百零七頁。薪資管理的位置勞動(dòng)合同

2.勞動(dòng)與報(bào)酬的交換關(guān)系3.薪資管理是最重要的杠桿之一（激勵(lì)？保??？）第六十四頁，共一百零七頁。薪資管理工作目標(biāo)薪資管理制度核定、支付薪酬人工成本控制以保持相對競爭力穩(wěn)定勞資關(guān)系第六十五頁，共一百零七頁。薪資管理工作準(zhǔn)則差別公平 合法 簡單 公開 保密性第六十六頁，共一百零七頁。 薪資管理主要工作事項(xiàng)薪資政策 薪資體系

薪資管理工作事項(xiàng)第六十七頁，共一百零七頁。薪資架構(gòu)薪資構(gòu)成的項(xiàng)目和比例(崗位工資是基礎(chǔ))。津貼 調(diào)整基本工資中的不平衡。獎(jiǎng)金 超額勞動(dòng)的補(bǔ)償和貨幣獎(jiǎng)勵(lì)。

薪資架構(gòu)第六十八頁，共一百零七頁。薪資支付 薪資調(diào)整 薪資總額管理薪資總額薪資管理制度

薪資計(jì)算

第六十九頁，共一百零七頁。員工貢獻(xiàn)

符合規(guī)定

公司成本

人才市場薪資水準(zhǔn)

管理成本

企業(yè)發(fā)展時(shí)期薪資政策第七十頁，共一百零七頁。1.分析企業(yè)自身狀況的特點(diǎn)2.企業(yè)之管理理念薪資政策制訂第七十一頁，共一百零七頁。經(jīng)理人員的薪資工作價(jià)值員工特質(zhì)薪資政策薪資取決于公司規(guī)模、員工人數(shù)及獲利能力通常享有較佳的分紅甚至股份通常享有特別的績效獎(jiǎng)金或目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)金通常享有額外的福利通常享有許多非貨幣性酬賞不同職類薪資政策第七十二頁，共一百零七頁。1.研發(fā)人員的薪資工作價(jià)值員工特質(zhì)重視工作成就及工作內(nèi)容自我期望較高，對工作環(huán)境要求也較高薪資取決于市場的供需由于市場供應(yīng)不足，研發(fā)人員之薪資可能較一般文職人員為高產(chǎn)品開發(fā)成功時(shí)，可酬予新產(chǎn)品開發(fā)獎(jiǎng)金研究開發(fā)人員的薪資第七十三頁，共一百零七頁。文職人員的薪資工作價(jià)值員工特質(zhì)薪資政策薪資取決于市場平均水平依據(jù)考核，逐步提高薪資文職人員的薪資第七十四頁，共一百零七頁。員工特質(zhì)工作價(jià)值薪資政策工人的薪資第七十五頁，共一百零七頁。工作目標(biāo)薪資總額構(gòu)成薪資總額計(jì)劃薪資總額的確定依據(jù)薪資總額控制原則薪資總額管理第七十六頁，共一百零七頁。特別說明： 薪資總額是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)直接支付給本企業(yè)全部員工的工作報(bào)酬。包括：計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、津貼、超勤工資、特殊情況下支付的工資（根據(jù)國家法律、法規(guī)和政策規(guī)定的各種休假或活動(dòng)所支付的工資等）特別說明： 薪資總額不包括： 有關(guān)勞動(dòng)保險(xiǎn)和職工福利方面的各項(xiàng)費(fèi)用；有關(guān)退休、退職人員待遇的各項(xiàng)支出；勞動(dòng)保護(hù)的各項(xiàng)支出，稿費(fèi)、講課費(fèi)及其他專門工作報(bào)酬；出差伙食補(bǔ)助費(fèi)、誤餐補(bǔ)助薪資總額構(gòu)成第七十七頁，共一百零七頁。薪資架構(gòu)圖薪資項(xiàng)目薪資項(xiàng)目比例薪資架構(gòu)建議薪資架構(gòu)第七十八頁，共一百零七頁。工作目標(biāo)薪資體系的類型如何選擇薪資體系薪資體系的導(dǎo)入薪資體系的內(nèi)容計(jì)件工資制薪資體系第七十九頁，共一百零七頁。職務(wù)工資制中，員工所擔(dān)任的職務(wù)（或崗位）的差別決定著基本工資的差別職能工資制，將職務(wù)執(zhí)行能力作為決定基本工資的主要因素小時(shí)工資制適用于公司內(nèi)文秘、清潔工、搬運(yùn)工等輔助服務(wù)人員；計(jì)件工資制適用于生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)工人提成工資制適用于各類企業(yè)的營銷人員、產(chǎn)品開發(fā)人員或其他獨(dú)立工作人員年薪制適用于各類企業(yè)高級管理人員或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人薪點(diǎn)工資制，是根據(jù)員工所在工作崗位、工作表現(xiàn)、工作業(yè)績核定其每月的工資薪點(diǎn)，并根據(jù)所得薪點(diǎn)進(jìn)行工資分配的工資制度，適用于中小規(guī)模經(jīng)營性公司、生產(chǎn)企業(yè)中的經(jīng)營管理人員和技術(shù)人員如何選擇薪資體系第八十頁，共一百零七頁。依照職務(wù)工資制建立薪資體系，按以下步驟進(jìn)行：工作分析工作評價(jià)確定工資額工資表設(shè)計(jì)薪資體系的內(nèi)容年資基礎(chǔ)工資，即最低生活費(fèi)用職務(wù)工資，由職級、職級之間的等差或級差決定不同職級、職級之間的薪資差別，由工作評價(jià)和薪資調(diào)查來確定職務(wù)工資的水平薪資體系的導(dǎo)入第八十一頁，共一百零七頁。職位等級區(qū)別表第八十二頁，共一百零七頁。職級工資標(biāo)準(zhǔn)表單位：元第八十三頁，共一百零七頁。職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)表第八十四頁，共一百零七頁?！堵殑?wù)歸等表》或《職務(wù)等級表》第八十五頁，共一百零七頁。中小型公司轉(zhuǎn)正入職時(shí)升遷人員調(diào)職人員降職人員大中型公司不同工種的等級確定第八十六頁，共一百零七頁。津貼管理工作目標(biāo)津貼種類津貼設(shè)計(jì)第八十七頁，共一百零七頁。獎(jiǎng)金管理工作目標(biāo)工作準(zhǔn)則工作內(nèi)容獎(jiǎng)金種類支付對象獎(jiǎng)金總額的計(jì)核個(gè)人獎(jiǎng)金的計(jì)核獎(jiǎng)金管理辦法的制訂第八十八頁，共一百零七頁。管理部門特別說明： 管理部門主要指公司的財(cái)務(wù)部、人事部、總務(wù)部、總經(jīng)理辦公室等部門，一般實(shí)施比照計(jì)獎(jiǎng)或獨(dú)立計(jì)獎(jiǎng)金比照計(jì)獎(jiǎng) 根據(jù)獨(dú)立計(jì)獎(jiǎng)部門計(jì)獎(jiǎng)人員獎(jiǎng)金的加權(quán)平均數(shù)或一定比率計(jì)核平均計(jì)獎(jiǎng) 以獨(dú)立計(jì)獎(jiǎng)部門的平均數(shù)計(jì)獎(jiǎng)個(gè)人獎(jiǎng)金的計(jì)核按照績效考核得分的高低計(jì)核獎(jiǎng)金，直接將每個(gè)季度績效考核的成績與個(gè)人獎(jiǎng)金的計(jì)核掛鉤。按照職位標(biāo)準(zhǔn)計(jì)核。一般是給予不同的職位以不同的獎(jiǎng)金分配率，從而反映不同職位對總體貢獻(xiàn)的不同。如：第八十九頁，共一百零七頁。銷售部門計(jì)核指標(biāo)計(jì)算公式發(fā)放日期管理部門比照計(jì)獎(jiǎng)辦法計(jì)算公式發(fā)放日期附則年終獎(jiǎng)管理辦法宗旨適用范圍獎(jiǎng)金總額個(gè)人計(jì)核辦法不發(fā)年終獎(jiǎng)?wù)吣杲K獎(jiǎng)加扣辦法發(fā)放日期辦法的修訂第九十頁，共一百零七頁。決定薪資水平的因素制訂薪資調(diào)整方案基本依據(jù)總額薪資調(diào)整具體內(nèi)容基本工資增長分析不予調(diào)薪人員實(shí)施日期第九十一頁，共一百零七頁。員工薪資調(diào)整表第九十二頁，共一百零七頁。提出薪資總額計(jì)劃草案具體內(nèi)容增資方式工齡工資增長率基礎(chǔ)工資（職能）工資增長率津貼標(biāo)準(zhǔn)增長率根據(jù)績效考績確定的升等升級人數(shù)、比例、總額不同職位工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的幅度、總額確定不予調(diào)薪人員、比例、總額確定降薪人員、比例、總額主要解決的問題特殊情況處理起薪時(shí)間起薪工資薪資增長分析第九十三頁，共一百零七頁。薪資調(diào)整方案的審核、批準(zhǔn)

薪資調(diào)整實(shí)施第九十四頁，共一百零七頁。固定工資計(jì)劃第九十五頁，共一百零七頁。固定工資計(jì)劃第九十六頁，共一百零七頁。生數(shù)據(jù)rawdata243541343833292830282426402827n=15medianpoint中位點(diǎn)median中位數(shù)排列好的數(shù)據(jù)ordereddata(datapt.#)41403835343330292828282726242415141312111098765432115+1/229中位數(shù)middlevalue第八個(gè)數(shù)據(jù)8thdatapoint=8thdatapoint第八個(gè)數(shù)據(jù)第九十七頁，共一百零七頁。中位數(shù)或平均數(shù)medianormeanMeanisbetterwhen平均數(shù)samplesizeissmall數(shù)據(jù)少computingyeartoyearchanges計(jì)算年度變化medianisbetterwhen中位數(shù)比較好當(dāng)asamplehaswidelyvaryingvaluesanddoesnotapproximateanormaldistribution數(shù)據(jù)有很大的差額youwanttoidentifya“typical”payrate要辨別有代表性的新酬一般，中位數(shù)是最常用的inmostcases,themedianvalueisthevaluebased.如用平均數(shù)來斷定工資程度成本會(huì)比較高ifyouusemeanasthemid-pointtosetyoursalarypolicy,yourpackageislikelytobemoreexpensive.第九十八頁，共一百零七頁。計(jì)算百分比之25及百分比75Calculate25thand75thpercentile公式formula:p(n+1)n=2325thpercentile=(0.25)(23+1)=(0.25)924)=6thdatapoint42075percentile=(0.75)(23+1)=(0.75)(24)=18thdatapoint=462第九十九頁，共一百零七頁。周工資按序排列

51023490 22470 21463 20462 1946