凱旋龍集團連鎖項目策劃書

凱旋龍集團連鎖項目策劃書思廣州市凱旋銹龍連鎖酒店永管理有限公啦司擺二O救一一嗚年案一粒月一日前言主隨著我國經(jīng)鋒濟持續(xù)二十杯多年的高籠速增長，大獸中城市的商椅務(wù)活動日趨齡頻繁。與此煩同時，我國辨的旅游業(yè)也譽得到快速發(fā)搏展，近年來趴人員流動總廊量急速攀升送。據(jù)統(tǒng)計，勁2023礙年全年國內(nèi)閃旅游出游人祝數(shù)達11億劉人次，增長角26.6%抖；旅游總收第入4711床億元，增長纖36.9%惕。專家預(yù)測鍋，未來10壩年間，我神國旅游業(yè)仍慶將保持年均輔10.4%富的增長速度鳴，其中個人取旅游消費將鏈以年均9.柴8%擋的速度增長披，特別是木2023年商舉行的北京云奧運會和2殲010尺年舉行上海澆世博會，屑為旅游業(yè)的暈發(fā)展提供更靠加廣闊的空灰間。到20本20年，口中國將成為農(nóng)世界第一大淡旅游目的地冰國和第四大涼客源輸出國獲。扶旅游業(yè)的發(fā)煌展和商務(wù)活開動的旬增多勢必帶筍來對酒店住豎宿的巨大需雷求，促使酒中店行業(yè)的發(fā)未展。但我們織傳統(tǒng)高標(biāo)準(zhǔn)通星級酒店因煉為價格昂貴停無法滿足大熄多數(shù)游客的盆需要；而眾填多低檔次招術(shù)待所卻因環(huán)本境衛(wèi)生、安夸全、服務(wù)等威狀況不盡如蠟人意將不少安客人擋在門強外。于是，熟一種既能享渡受星級賓館筋標(biāo)準(zhǔn)、收費變又不太高的郊經(jīng)濟型酒店違，自然而然其會受到顧客擺和市場的歡樹迎。中國經(jīng)尸濟的發(fā)展為從經(jīng)濟型酒店析的誕生和發(fā)這展提供了有吧利的外部環(huán)勿境。限盡管市場前勻景廣闊，但核面對激烈的襪市場競爭，放如何塑造和沈不斷提升自特己的核心競碑爭力，如何辨在內(nèi)憂外患播中沖出重圍縮，在中國經(jīng)容濟型酒店領(lǐng)奸域謀得一席蜘之地，或者煉拔得制高點名，成為擺在皂眾多酒錄店集團面前棉不可回避的賤問題。對于抱經(jīng)濟型酒店刻來說，有五摟個方面的經(jīng)廢營因素，經(jīng)膨濟型酒店公車司必須時刻屑關(guān)注，那就暖是連鎖規(guī)模輝、品牌、信眉息網(wǎng)絡(luò)、服漆務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、謹?shù)统杀?。如筑果能夠通盤自把握好這幾勉個關(guān)鍵因素枯，就能把他余們變成酒店淺經(jīng)營者手中展一把把利刃隔，獲得強大魂的競爭優(yōu)勢認。富第一個是連圾鎖規(guī)?；?jīng)秋營。我國許姜多省區(qū)市的帆酒店基本上芽是區(qū)域性的呆，或者是單而店模式，很企少進行全釋國布局。經(jīng)拖濟型酒店要皆實現(xiàn)集團化秧經(jīng)營，獲取場穩(wěn)定豐厚的活利潤，就必膏須實現(xiàn)連鎖驚化，達到規(guī)管模經(jīng)濟。對義于2-3星喜級層次的經(jīng)超濟型酒店來融說，規(guī)模小得，客源沒有稀保障，單店紡經(jīng)營幾乎不腦可能實現(xiàn)盈乳利，據(jù)粗略身估算，當(dāng)?shù)晁忝孢_到16捎家時，信息糠系統(tǒng)、服務(wù)稻系統(tǒng)、物流回配送系統(tǒng)才膝被規(guī)?；购擞?。只有當(dāng)管各連鎖店之仔間統(tǒng)一品牌至形象、統(tǒng)一員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、書統(tǒng)一物資配購送、統(tǒng)一市湊場推廣，才稍會形成規(guī)模掃效益，進而息才可能有相迅對穩(wěn)定的盈校利。店面布景局連鎖化、蹲客源系統(tǒng)的呈連鎖化、服急務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是復(fù)保證經(jīng)濟型插酒店連鎖化籠最重要的三賀個方面。肌第二個是品錦牌化經(jīng)來營?？鐕茝降昙瘓F進入猛中國經(jīng)濟型林酒店市場帶夸來的競爭壓蠻力幾乎令我劉們喘不過氣煩來，他們最傘大的優(yōu)勢就蘋在于強大的該品牌和規(guī)范胖化的管理，校這也是他們悔在中國強勢嶄擴張的資本賭。同時，從借價值工程角智度說，品牌隸化有利于降紅低經(jīng)濟型酒紀(jì)店的經(jīng)營成冰本，良厭好的品牌塑黨造和維護，攏可以吸引顧廚客罵“乓眼球馬”悲，為酒店帶單來更多的客會源，提高入疲住率。有了掉好的品牌，些酒店還能從要內(nèi)到外更好飽的維護自己伐公司的形象昏，消費者聽拆到或看到這倉個品牌就會頓想到這個酒僻店的設(shè)施和惰服務(wù)。對于單經(jīng)濟型酒店稅來說，品牌錦是高于有形題資產(chǎn)的。連憐鎖化的經(jīng)營猛方式、規(guī)范現(xiàn)化的服務(wù)標(biāo)蜜準(zhǔn)、準(zhǔn)確的很市場定位和剩營銷推廣是泰提高品牌的礎(chǔ)重要方法。賊第三個是信膽息化經(jīng)營。評建立基于客便戶的完善的革信息支持系駁統(tǒng)是連鎖經(jīng)筋濟型酒店必稀須做到的。撲把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)編的優(yōu)勢整合震到銷售業(yè)務(wù)精和服務(wù)中，狡完善信息支挺持系統(tǒng)，將儲從銷售、服況務(wù)和管理等或多個角度大濱大減少酒店背運營成本。辱服務(wù)業(yè)一直片秉承一個定棚理：祝“膠誰給顧客帶貞來方便，顧悲客就會給誰嬌帶來利益管”茅，當(dāng)顧客充體分享受網(wǎng)絡(luò)受給他們帶來般的迅捷的網(wǎng)債上預(yù)定時，尸他們就會對矩我們的酒店州越來越胡“斥鐘情斥”肝。但我國傳兄統(tǒng)酒店內(nèi)部互的信息系統(tǒng)抵都是逐漸建熔立起來的，慣不可避免的碗會產(chǎn)生了內(nèi)壁部的信息孤酒島現(xiàn)象。許浴多飯店有前雕臺信息系統(tǒng)委、后臺信息倦系統(tǒng)、辦公術(shù)自動化系統(tǒng)深、財務(wù)管理臣系統(tǒng)和信息匆網(wǎng)站系統(tǒng)等萍。這些系統(tǒng)惜各自獨立運配行，相互沒突有整合，數(shù)荷據(jù)也不能交濫換。數(shù)據(jù)不謠能共享，其昏功效發(fā)揮連廚十分之一都懸達不到，更賭談不到顧客科信息深度挖用掘這個高度顯了。糟糕的私信息支持系崖統(tǒng)基本上無差法為客戶提惱供任何附加槍值。勝第四個是服拖務(wù)標(biāo)準(zhǔn)懲化經(jīng)營。我煉國的酒店管欄理普遍處于港初級階段，違對于經(jīng)濟型抽酒店來說，壟其服務(wù)模式仔“皺從情緒化到芬標(biāo)準(zhǔn)化朗”無的提升過程欄還沒有完成舞，大部分經(jīng)齊濟型中小酒升店的服務(wù)管析理不規(guī)范，羞缺乏科學(xué)化棗、制度化、園標(biāo)準(zhǔn)化，員出工中存在較施強的情緒化論服務(wù)傾向，測服務(wù)的非標(biāo)劇準(zhǔn)化毫無疑描問會影響服俊務(wù)質(zhì)量的水公平和穩(wěn)定性釣，公司的品壯牌和聲譽也寄會受到很大講的影響，這喘將決定連鎖重經(jīng)濟型酒店鞭企業(yè)到底能津走多遠。服魚務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是扣中國經(jīng)濟型領(lǐng)酒店發(fā)展的軍必經(jīng)階段。匆完善的管理脖系統(tǒng)和強有閱力的后備人奶才支持，以否及嚴(yán)格統(tǒng)一指的標(biāo)準(zhǔn)是服臣務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的圣必備條件。望第五個是低蕩成本化經(jīng)營盞。如果經(jīng)濟次型酒店成本搭控制不力，發(fā)酒店價格優(yōu)魯勢就不會明詳顯，也就無每法實現(xiàn)所謂腦的瘦“膨經(jīng)濟姓”塘。美國經(jīng)濟碎型酒店的房撿價一般在3搶0美元～6毫5美元之間猜，而按中國沙的物價水平謀測算，中國爺經(jīng)濟型飯店議房價應(yīng)在1公20元左右樸比較合理。省然而目前中科國大多數(shù)經(jīng)畏濟型酒店的獨價格已經(jīng)遠勁遠超過這一墨標(biāo)準(zhǔn)，最具聽代表性的中久國本土連鎖奉經(jīng)濟型酒店候錦江之星和煤如家快捷在抓平均房價基溜本在200由元左右?？鼐怪瞥杀局饕旁从趦蓚€方虛面：一是控宰制投資成本布；二是控制慨運營成本(削包括日常消羊耗品和人力輛)?？刂仆秿u資成本常用突方法是：不姜用豪華材料類，不造奢侈敬場所，不搞中宴會、會議巧、娛樂設(shè)施固，盡力避免肯在鬧市區(qū)征棉地申。控制運營緞成本，要精肆耕細作才行笑，可以通過老集團采購和需適度減少和瞇降低消耗品摟的成本來控革制支出，優(yōu)秤化人員配置壘和制定合理此的工作流程絲可以有效降淋低人力成本何。煙連鎖化經(jīng)營甘會促進品牌客塑造和產(chǎn)生于規(guī)模效益，似有力的品牌如塑造和完善低的信息系統(tǒng)虧又會降低整組體運營成本潤和增加入住品率，標(biāo)準(zhǔn)化增的服務(wù)又是瞇連鎖經(jīng)營和爬品牌塑造必澇須達到的，仙這也驗證那欠句話：撥“責(zé)任何問題的互徹底解決都愁需要使用系綠統(tǒng)的解決方巨法站”堆，經(jīng)濟型酒非店也步例外山，這幾個關(guān)很鍵因素之間撞是相互推動香的，只有學(xué)艘會協(xié)調(diào)的使悲用這幾把利賣刃，才能充銅分發(fā)揮其威弄力，增加自踐身競爭比力和生命力抓，打造出屬頑于我們自己炸的經(jīng)濟型酒云店世界品牌寄。抽——眨上斑述內(nèi)容摘自袖《中國飯店師協(xié)會》高官方笛網(wǎng)站宗第一部分禮公司介紹殲廣州市凱旋振龍酒店管理詳（苗英文簡稱：德KAISE餐RDOM）蝦成立于20匯06年，它梨是從200犯1年7月成冷立的廣州市龍凱旋商旅商即務(wù)糟逐步發(fā)展起返來的，是一讓家集酒店住床宿、酒店訂蕉房、機票銷到售、電子商撒務(wù)于一體的陪現(xiàn)代化商務(wù)紹酒店管理有較限公司。成裁立以來，公臉?biāo)颈邪Y“尺誠信、專業(yè)薄、專注、創(chuàng)告新們”真的發(fā)展信念附，賣“竹以人為本樹”宏的服務(wù)宗旨長。為商務(wù)客竿戶與休閑旅編行人士提供兵最好的酒店艇新空間，打醒造商務(wù)連鎖筐酒店的服務(wù)峰新風(fēng)格，不北斷創(chuàng)新與壯敢大，滿足客譜戶需求。悠怒目前凱旋筋龍已擁有二勢十鍵多家準(zhǔn)三星恐級酒店，而什且以每年5頓家的分店速聾度不斷增長蒸擴大。要就廣州市分篩店有：方豪杠店（原萬豪層酒店）、華占建店、華凱迷店、凱旋店常、中成店、昌齊魯?shù)辍⑴R尊海店、翔云盯店、海南店略、英德賓館番、機場店、嗽凱福店、凱哨曼店湖等?；j霜長沙分店岔有：芙蓉店百、中山店、柄華鐵店、西杏客站店；姻茶貴陽分店沉有：人民廣狂場店。蘋值凱旋龍酒燦店以專業(yè)和賓專注的職業(yè)旨精神為客戶府提供服務(wù)，合讓您無論在皮何時何地入箱住任何一家外凱旋龍連鎖排酒店，都可米以享受到凱銹旋龍為您提吳供始終如一趣的服務(wù)：安勸全、整潔、納舒適、溫馨紙的睡眠空間變以及便捷、山高效、超值就的預(yù)訂購票同等的在線服蜜務(wù)殺。讓您完全還體會到：扯“覆這是您的家碌也是您的辦器公室隸”舞！倆狂第二部分救挎公司服務(wù)極1、品牌建尾設(shè)陳統(tǒng)一尤的品牌形象陳識別（VI宵）系統(tǒng)及專桐業(yè)設(shè)計制作繪支持吵李凱旋龍連鎖迅酒店正在建木立一套完整些、統(tǒng)一的V夜I系統(tǒng)，幫陵助顧客快速只識別秋“回凱旋龍依”哪品牌，并了藝解凱妥旋龍產(chǎn)品及搬品牌的內(nèi)涵豎和價值。凱木旋龍聘請專膏業(yè)公司，能折持續(xù)提供酒濾店疊各類用品設(shè)照計支持，幫靈助您節(jié)省時征間、精力勺。燭品牌市場推舊廣始凱旋龍營銷橋策劃團隊已堤制定一套專冠業(yè)的年度品鑰牌營銷方案發(fā)及廣告宣傳未推廣計劃，打傾力打造凱哭旋龍連鎖酒鑄店集團全新柜的品牌形象失，并通過平鏡面廣告、網(wǎng)父絡(luò)營銷（或顫）等眾多營擇銷手段，突掉出酒店特色神，吸引更多介顧客。膠獨立的門戶恐網(wǎng)站仗與泳中軟塘SaaS模傅式酒店管理足系統(tǒng)的優(yōu)勢歐凱旋龍連鎖片集團擁有獨府立的門戶網(wǎng)月站，為顧客志提供準(zhǔn)確快蒙速的在線瀏貞覽、預(yù)定、雨積分查詢和腫兌換，最新雜活動咨詢、吹會員論壇等普系列服務(wù)，爹網(wǎng)站將通過擊凱旋龍的宣羊傳渠道進行戴推廣，增加飄品牌的知名餓度。這鈴極具吸引力刃的會員積分腥制度潑凱旋龍連鎖嶺集團已于慘2023逐年底重新更奪新了會員體興系，加強對渣會員的維護尊，采用新穎奧的積分互兌燒模式，不斷陜提高會員數(shù)罵量和會員的槐有效率。網(wǎng)凱旋龍專項汁會員計劃云：束A.贈會員五項專蓋屬權(quán)益：末①傲優(yōu)惠房價詢陰②馳專項服務(wù)斜爹③羽積分兌獎立翠④篩超值促銷天B.綁凱旋會優(yōu)勢防：稀①倆免費加入昏惜②吹終身會員繳誠③霸積分政策鋒宗④彈真情回贈俊丘⑤腎權(quán)益豐厚賊C.傻實行會員制災(zāi)好處扎：暑①森變向降低租蔑金鍛②跌提高間夜量療，發(fā)卡量與騎客戶回饋成構(gòu)正比諷③京凱旋龍連鎖丙集團制定的使發(fā)卡獎勵計怖劃，可提高逢員工工作的秧積極性。底D.兩有效的會員會體系，為酒拘店帶來長久店的穩(wěn)定收益曉，提高酒店端的核心競爭巴力刺：京①芹增強忠誠會辰員對酒店的茫認同感，降瑞低其價格敏墨感程度欺②間忠誠客戶對柏酒店有包容鼻心，使酒店芒降低服務(wù)成各本大③知忠誠客戶為那酒店帶來極怎好的口碑效蝴應(yīng)，為酒店塊做的免費宣招傳效果大大弓高于營銷廣芬告付④寄酒店竹80%生意陽是靠20%果的忠誠客戶劉系統(tǒng)推薦而敵來的神⑤滲成熟統(tǒng)一的忘會員機制，秒直接提升酒萍店形象均⑥救全國統(tǒng)一的給會員管理維饞護及服務(wù)平墻臺，實現(xiàn)信往息互通、資郊源共享宜⑦民龐大的顧客秩消費資料庫拾，具有極高沙的開發(fā)后續(xù)柏服務(wù)潛力。斤2、運營規(guī)召范貨前期酒店運鐵營支持兄協(xié)助酒店制涼定硬件和軟厲件服務(wù)以符什合凱旋龍連犯鎖酒店的標(biāo)弱準(zhǔn)，設(shè)計管頃理體系，以備達到品牌酒霧店的一致性融，提升酒店湖的市場競爭珍力。系統(tǒng)培訓(xùn)賞配合分店建劑立科學(xué)的內(nèi)郊訓(xùn)和外訓(xùn)體宜系，提高酒席店員工服務(wù)糞意識和服務(wù)勞技能，提升洽員工忠誠度爭，利于酒店貫的團隊建設(shè)駝。纏運營贈咨詢服務(wù)罵幫助酒店及累時了解行業(yè)仆及市場最新朝動態(tài)，里開拓經(jīng)營思艷路，提高管全理技能和業(yè)袋務(wù)技巧。質(zhì)量控制萬運用平衡記預(yù)分卡的考核斯模式薦對分店店長戶及管理人員抹定期考核；掛定期對酒店億的質(zhì)量檢查攝，可以保證侄酒店設(shè)施的挨正常運轉(zhuǎn)和艙服務(wù)規(guī)范，親幫助酒店加象強服務(wù)監(jiān)督勵，提高酒店屯的競爭力。嚼①升明察暗訪：長綜合檢查表膨包括VI、許后勤區(qū)域、淚公共區(qū)域、間清潔、服務(wù)池質(zhì)量、基礎(chǔ)換管理等。欲②往收益指出中臺心：每天早喚晚核對房態(tài)敲，傳授酒店屯控房技巧、伸保證酒店和塌渠道的暢通訓(xùn)、幫助酒店衣制定有競爭陪力的價格等黎。險③頸投訴受理。罷3、銷售推猾廣冤靈活多樣的劉促銷手段子凱旋龍連鎖枕酒店集團根懷據(jù)地區(qū)、季張節(jié)、酒店經(jīng)隨營情況等諸烈多因素，組課織靈活多共樣的促銷活伍動。各分店感可根據(jù)自身染的經(jīng)營狀況郊和目標(biāo)選擇合適合跨自己的方案伶專業(yè)的客服歇中心，為顧過客提供便捷魂可靠的資訊蘋服務(wù)，服務(wù)笛熱線400葛-880-泥3333傲與相關(guān)平面銅媒體，洽談臟以免房資源盜，換取免費揭廣告及多次拳軟文宣傳烈的機會廣公司每季提幅供季刊以宣柳傳各連鎖酒戀店。伙4、硬件支紗持燃凱旋龍專屬夫中軟銳SAAS版孤中央預(yù)訂系曉統(tǒng)CRS的齡全面支持胳為酒店安裝條專屬PMS袍的好處：污紗公司在20庸09年拆資我建設(shè)鄉(xiāng)了寫完整的滔中軟酒店管賺理系統(tǒng)。燕對于經(jīng)濟型祖酒店黑業(yè)來說欺，脈中軟婆SaaS模見式是采用先再進技術(shù)的最器好的途徑，啄即SaaS茅酒店管理系匪統(tǒng)。不僅為秋酒店提供驗管理應(yīng)用軟寬件，而且還登提供軟件維識護、升級等退相關(guān)服務(wù)，蝕酒店無需購僻買軟硬件、勿建設(shè)機房、艘招聘IT人喊員溫，只需前期郊支付一次性谷的項目實施蝴費和定期的枯軟件租賃及已服務(wù)費。押酒店使用這轎套SaaS掘模式非常靈吸活、方便，善只需通過互聞聯(lián)網(wǎng)登錄即完可使用。慶酒店采用S惱aaS服務(wù)摸模式在基本匹項目的效