組織行為學(xué)緒論

教材：《組織行為學(xué)》中國人民大學(xué)出版社，2016緒論一、組織行為學(xué)的概念和研究內(nèi)容對組織行為學(xué)的概念理解1、組織行為學(xué)的研究對象是人的心理和行為的規(guī)律性2、組織行為學(xué)的研究范圍是特定組織中人的心理和行為規(guī)律3、組織行為學(xué)的研究目的是提高預(yù)測、引導(dǎo)及控制人的行為的能力，以提升工作績效及員工滿意度組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)有（。A．系統(tǒng)性B．權(quán)變性C．時效性D．科學(xué)性E．實用性【答案】ABDE組織行為學(xué)的研究內(nèi)容41.（2015.4）試述學(xué)習(xí)和研究組織行為學(xué)的重要意義。（1)學(xué)習(xí)和研究組織行為中的個體行為與管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。（2)學(xué)習(xí)和研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力。（3改進領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強領(lǐng)導(dǎo)的有效性。（4)學(xué)習(xí)和研究組織行為中的激勵理論與應(yīng)用，可以加強以人為中心的管理，充分調(diào)動各方面的積極性、主動性和創(chuàng)造性。（5者能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，進行組織變革。6從而提高工作績效。二、組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展下列不屬于組織行為學(xué)基礎(chǔ)學(xué)科的是（。心理學(xué)B．政治學(xué)C．D．經(jīng)濟學(xué)【答案】D3.（2015.10）把個人作為社會的人研究其心理過程的學(xué)科是（A．管理心理學(xué)C．D．行為科學(xué)【答案】C【解析】A和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支。B、組織行為學(xué)是研究特定組織中人的心理和行為的規(guī)律性的科學(xué)。D在工作環(huán)境中的行為規(guī)律。4.（2015.4）心理學(xué)科中最先被應(yīng)用到組織行為學(xué)的是（。教育心理學(xué)C．D．【答案】B“人事心理學(xué)”與“工程心理學(xué)”5.（2014.10）最早使用“組織行為學(xué)”這一名稱的是（。A．泰勒B．萊維特C．維卡D．斯克伯茲【答案】B第一次使用”管理心理學(xué)“的名稱的是（。A．莉蓮·B．萊維特C．韋伯D．A組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)是（A．組織管理學(xué)和人事管理學(xué)B．社會科學(xué)和人類學(xué)C．行為科學(xué)D．【答案】A三、組織行為學(xué)的研究過程與研究方法說法一：1、歸納綜合；2、演繹推論；.3、檢驗。說法二:7.（2016.4）組織行為學(xué)家西拉杰和華萊士，把研究組織行為學(xué)的研究方法的系統(tǒng)過程歸納為（A．四個步驟B．五個步驟C．六個步驟D．七個步驟【答案】C觀察法定義的方法。特點向被觀察者暴露所要了解的問題。觀察法優(yōu)點簡便易行；所獲得的材料比較真實；求

缺點花費的時間多；關(guān)系；有些被觀察者難以接受；觀察法3.注意事項要注意工作行為樣本的代表性；觀察人員在觀察時盡量不要引起被觀察者的注意，干擾被觀察者的工作；觀察者要有詳細的觀察提綱和行為標(biāo)準；煉。調(diào)查法--訪談法優(yōu)點 缺點解；運用面廣，能夠簡單且迅速地收集多方面的資料；易了解到短期直接觀察法不容易發(fā)有助于與員工的溝通

專門的訓(xùn)練；比較費時、費力，工作成本較高；導(dǎo)所形成的信息失真調(diào)查法--問卷法優(yōu)點 缺點調(diào)查范圍廣；人員進行調(diào)查的情況；調(diào)查的資料可以量化，由計算機進行數(shù)據(jù)處理；

果不準確；問卷在使用前需進行測試；與溝通真題（單項選擇題）5.（2015.10）研究人員在不能完全控制的情景下所進行的實驗是（A．現(xiàn)場實驗B．準實驗C．心理測驗D．實驗室試驗【答案】B補充：研究人員在不能完全控制的情景下所進行的實驗是準實驗第一章個性與個體行為分析一、人性假設(shè)1.1.1“經(jīng)濟人”假設(shè)“經(jīng)濟人”的基本含義認為人的行為在于追求本身的最大利益，工作的主要動機就是獲得經(jīng)濟報酬。這種假設(shè)來源于“享樂主義”的哲學(xué)觀點和亞當(dāng)·斯密關(guān)于勞動交換的（亞當(dāng)·富論》，標(biāo)志著資本主義商品經(jīng)濟理論體系構(gòu)筑完成）1.1.1“經(jīng)濟人”假設(shè)X美國工業(yè)心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈在《論企業(yè)中的人性》中提出兩種對立的人性假設(shè)理論：XY--X多數(shù)人天生就是懶惰的，都盡可能避免工作；多數(shù)人都是胸?zé)o大志，不愿負任何責(zé)任，甘愿受別人的指揮和領(lǐng)導(dǎo)；能迫使他們?yōu)榱诉_到組織的目標(biāo)而努力工作；物質(zhì)利益才能激勵他們努力工作；制自己的感情沖動進而成為管理者。對“經(jīng)濟人”假設(shè)的評價1、"經(jīng)濟人"假設(shè)是以享樂主義哲學(xué)為基礎(chǔ)的，它把多數(shù)人看成是天生懶惰且不的機械式管理模式，通過權(quán)力嚴密控制員工。2、"經(jīng)濟人"假設(shè)認為大多數(shù)人缺少大志向和責(zé)任心的，只有少數(shù)人起到統(tǒng)治的3、改變了當(dāng)時放任自流的管理作風(fēng)，強化了社會各界對于消除浪費及提高工作“社會人”假設(shè)1.“社會人”假設(shè)的基本含義“社會人”假設(shè)認為人們在工作中得到的物質(zhì)方面的利益在調(diào)動其生關(guān)系，良好的人際關(guān)系是調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的決定因素。1.1.2“社會人”假設(shè)對“社會人”假設(shè)的評價標(biāo)志著人們對人性認識的進一步加深。要關(guān)注人的社會需要,主張從滿足人的社會需要入手來調(diào)動人的積極性,鼓勵促進管理思想和管理方式發(fā)生重大變化,促進管理水平的提高和生產(chǎn)的發(fā)展。1.1.3“自我實現(xiàn)人”假設(shè)1雷戈等人提出?！白晕覍崿F(xiàn)”指個人才能得到充分展示和發(fā)展。(1)馬斯洛提出的“自我實現(xiàn)人”是指人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才(2)美國工業(yè)心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈在《論企業(yè)中的人性》中提出兩種對立的人性假設(shè)理論：XY“自我實現(xiàn)人”假設(shè)--Y厭惡工作不是普通人的本性。段。一般人在適當(dāng)?shù)臈l件下,不但能夠承擔(dān)一定的責(zé)任,還會樂于追求責(zé)任。題的創(chuàng)造性力量。員工自我實現(xiàn)的需要和主動完成組織工作的意向,使得組織績效更加富有成果。在現(xiàn)代工業(yè)化社會條件下,普通人的智力只是得到了部分發(fā)揮。真題（單項選擇題）（2015.4）XY（。A．海德B．麥格雷戈C．梅奧D．大內(nèi)【答案】B（2015.4）是（。A．X理論B．YYD．Z理論【答案】B1.1.3對“自我實現(xiàn)人”假設(shè)的評價從理論角度來看“自我實現(xiàn)人”假設(shè)和“經(jīng)濟人”假設(shè)都錯誤地認為人中能動改造、變革的結(jié)果。鑒?！皬?fù)雜人”假設(shè)1.“復(fù)雜人”假設(shè)的基本含義2060701965并提出了“復(fù)雜人”假設(shè):1.1.4“復(fù)雜人”假設(shè)的概述。人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的,因此會不斷產(chǎn)生新的需求和動機。人在不同的組織和不同的部門當(dāng)中,可能會產(chǎn)生不同的動機模式。一個人能否感到心滿意足,是否愿意為組織出力,取決于他本身的動機構(gòu)造動機的強弱及與同事之間的相處狀態(tài)。人可以根據(jù)自己的動機、能力及工作性質(zhì)對不同的管理方式相應(yīng)做出不同的反應(yīng)。1.1.4對“復(fù)雜人”假設(shè)的評價“復(fù)雜人”假設(shè)和權(quán)變理論及其管理措施以人與人之間及環(huán)境之間存在差施，這對管理工作有一定啟發(fā)意義。二、關(guān)于個體行為的解釋1.2.4個體行為規(guī)律1、行為的概念人的行為是指人的有目的的活動，包括人的欲望、動機、情感、態(tài)度及意志在行為上的表現(xiàn)。一般來講，人的行為的產(chǎn)生、發(fā)展和變化是有原因、有目標(biāo)的。它與一產(chǎn)生的活動，是本能的體現(xiàn)?；脽羝?5練習(xí)題（單項選擇題）3.人的行為不包括（A．欲望B．C．D．【答案】D1.2.4個體行為規(guī)律1、S—R模式2、S—O—R.3、B=f（P，E）真題（單項選擇題）3.（2016.4）行為的理論模式用函數(shù)關(guān)系式表達是（。A．B＝f（S·P）B．B＝f（P·M）C．B＝f（S·E）D．B＝f（P·E）【答案】D三、影響人的行為的心理因素分析1.3.1項目含義

情緒情緒一般由當(dāng)時著條件的變化而發(fā)生變化

情感情感是指與個體的社會性需要和意識相聯(lián)系的內(nèi)心體驗.是個體在長期的社會