組織行為學(xué)緒論

教材：《組織行為學(xué)》中國人民大學(xué)出版社，2016緒論一、組織行為學(xué)的概念和研究?jī)?nèi)容對(duì)組織行為學(xué)的概念理解1、組織行為學(xué)的研究對(duì)象是人的心理和行為的規(guī)律性2、組織行為學(xué)的研究范圍是特定組織中人的心理和行為規(guī)律3、組織行為學(xué)的研究目的是提高預(yù)測(cè)、引導(dǎo)及控制人的行為的能力，以提升工作績(jī)效及員工滿意度組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)有（。A．系統(tǒng)性B．權(quán)變性C．時(shí)效性D．科學(xué)性E．實(shí)用性【答案】ABDE組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容41.（2015.4）試述學(xué)習(xí)和研究組織行為學(xué)的重要意義。（1)學(xué)習(xí)和研究組織行為中的個(gè)體行為與管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。（2)學(xué)習(xí)和研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力。（3改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性。（4)學(xué)習(xí)和研究組織行為中的激勵(lì)理論與應(yīng)用，可以加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。（5者能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，進(jìn)行組織變革。6從而提高工作績(jī)效。二、組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展下列不屬于組織行為學(xué)基礎(chǔ)學(xué)科的是（。心理學(xué)B．政治學(xué)C．D．經(jīng)濟(jì)學(xué)【答案】D3.（2015.10）把個(gè)人作為社會(huì)的人研究其心理過程的學(xué)科是（A．管理心理學(xué)C．D．行為科學(xué)【答案】C【解析】A和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支。B、組織行為學(xué)是研究特定組織中人的心理和行為的規(guī)律性的科學(xué)。D在工作環(huán)境中的行為規(guī)律。4.（2015.4）心理學(xué)科中最先被應(yīng)用到組織行為學(xué)的是（。教育心理學(xué)C．D．【答案】B“人事心理學(xué)”與“工程心理學(xué)”5.（2014.10）最早使用“組織行為學(xué)”這一名稱的是（。A．泰勒B．萊維特C．維卡D．斯克伯茲【答案】B第一次使用”管理心理學(xué)“的名稱的是（。A．莉蓮·B．萊維特C．韋伯D．A組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)是（A．組織管理學(xué)和人事管理學(xué)B．社會(huì)科學(xué)和人類學(xué)C．行為科學(xué)D．【答案】A三、組織行為學(xué)的研究過程與研究方法說法一：1、歸納綜合；2、演繹推論；.3、檢驗(yàn)。說法二:7.（2016.4）組織行為學(xué)家西拉杰和華萊士，把研究組織行為學(xué)的研究方法的系統(tǒng)過程歸納為（A．四個(gè)步驟B．五個(gè)步驟C．六個(gè)步驟D．七個(gè)步驟【答案】C觀察法定義的方法。特點(diǎn)向被觀察者暴露所要了解的問題。觀察法優(yōu)點(diǎn)簡(jiǎn)便易行；所獲得的材料比較真實(shí)；求

缺點(diǎn)花費(fèi)的時(shí)間多；關(guān)系；有些被觀察者難以接受；觀察法3.注意事項(xiàng)要注意工作行為樣本的代表性；觀察人員在觀察時(shí)盡量不要引起被觀察者的注意，干擾被觀察者的工作；觀察者要有詳細(xì)的觀察提綱和行為標(biāo)準(zhǔn)；煉。調(diào)查法--訪談法優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)解；運(yùn)用面廣，能夠簡(jiǎn)單且迅速地收集多方面的資料；易了解到短期直接觀察法不容易發(fā)有助于與員工的溝通

專門的訓(xùn)練；比較費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，工作成本較高；導(dǎo)所形成的信息失真調(diào)查法--問卷法優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)調(diào)查范圍廣；人員進(jìn)行調(diào)查的情況；調(diào)查的資料可以量化，由計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理；

果不準(zhǔn)確；問卷在使用前需進(jìn)行測(cè)試；與溝通真題（單項(xiàng)選擇題）5.（2015.10）研究人員在不能完全控制的情景下所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)是（A．現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)B．準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)C．心理測(cè)驗(yàn)D．實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)【答案】B補(bǔ)充：研究人員在不能完全控制的情景下所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)是準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)第一章個(gè)性與個(gè)體行為分析一、人性假設(shè)1.1.1“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)“經(jīng)濟(jì)人”的基本含義認(rèn)為人的行為在于追求本身的最大利益，工作的主要?jiǎng)訖C(jī)就是獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。這種假設(shè)來源于“享樂主義”的哲學(xué)觀點(diǎn)和亞當(dāng)·斯密關(guān)于勞動(dòng)交換的（亞當(dāng)·富論》，標(biāo)志著資本主義商品經(jīng)濟(jì)理論體系構(gòu)筑完成）1.1.1“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)X美國工業(yè)心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈在《論企業(yè)中的人性》中提出兩種對(duì)立的人性假設(shè)理論：XY--X多數(shù)人天生就是懶惰的，都盡可能避免工作；多數(shù)人都是胸?zé)o大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，甘愿受別人的指揮和領(lǐng)導(dǎo)；能迫使他們?yōu)榱诉_(dá)到組織的目標(biāo)而努力工作；物質(zhì)利益才能激勵(lì)他們努力工作；制自己的感情沖動(dòng)進(jìn)而成為管理者。對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的評(píng)價(jià)1、"經(jīng)濟(jì)人"假設(shè)是以享樂主義哲學(xué)為基礎(chǔ)的，它把多數(shù)人看成是天生懶惰且不的機(jī)械式管理模式，通過權(quán)力嚴(yán)密控制員工。2、"經(jīng)濟(jì)人"假設(shè)認(rèn)為大多數(shù)人缺少大志向和責(zé)任心的，只有少數(shù)人起到統(tǒng)治的3、改變了當(dāng)時(shí)放任自流的管理作風(fēng)，強(qiáng)化了社會(huì)各界對(duì)于消除浪費(fèi)及提高工作“社會(huì)人”假設(shè)1.“社會(huì)人”假設(shè)的基本含義“社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為人們?cè)诠ぷ髦械玫降奈镔|(zhì)方面的利益在調(diào)動(dòng)其生關(guān)系，良好的人際關(guān)系是調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性的決定因素。1.1.2“社會(huì)人”假設(shè)對(duì)“社會(huì)人”假設(shè)的評(píng)價(jià)標(biāo)志著人們對(duì)人性認(rèn)識(shí)的進(jìn)一步加深。要關(guān)注人的社會(huì)需要,主張從滿足人的社會(huì)需要入手來調(diào)動(dòng)人的積極性,鼓勵(lì)促進(jìn)管理思想和管理方式發(fā)生重大變化,促進(jìn)管理水平的提高和生產(chǎn)的發(fā)展。1.1.3“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)1雷戈等人提出?！白晕覍?shí)現(xiàn)”指?jìng)€(gè)人才能得到充分展示和發(fā)展。(1)馬斯洛提出的“自我實(shí)現(xiàn)人”是指人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才(2)美國工業(yè)心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈在《論企業(yè)中的人性》中提出兩種對(duì)立的人性假設(shè)理論：XY“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)--Y厭惡工作不是普通人的本性。段。一般人在適當(dāng)?shù)臈l件下,不但能夠承擔(dān)一定的責(zé)任,還會(huì)樂于追求責(zé)任。題的創(chuàng)造性力量。員工自我實(shí)現(xiàn)的需要和主動(dòng)完成組織工作的意向,使得組織績(jī)效更加富有成果。在現(xiàn)代工業(yè)化社會(huì)條件下,普通人的智力只是得到了部分發(fā)揮。真題（單項(xiàng)選擇題）（2015.4）XY（。A．海德B．麥格雷戈C．梅奧D．大內(nèi)【答案】B（2015.4）是（。A．X理論B．YYD．Z理論【答案】B1.1.3對(duì)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)的評(píng)價(jià)從理論角度來看“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)和“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)都錯(cuò)誤地認(rèn)為人中能動(dòng)改造、變革的結(jié)果。鑒?！皬?fù)雜人”假設(shè)1.“復(fù)雜人”假設(shè)的基本含義2060701965并提出了“復(fù)雜人”假設(shè):1.1.4“復(fù)雜人”假設(shè)的概述。人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的,因此會(huì)不斷產(chǎn)生新的需求和動(dòng)機(jī)。人在不同的組織和不同的部門當(dāng)中,可能會(huì)產(chǎn)生不同的動(dòng)機(jī)模式。一個(gè)人能否感到心滿意足,是否愿意為組織出力,取決于他本身的動(dòng)機(jī)構(gòu)造動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱及與同事之間的相處狀態(tài)。人可以根據(jù)自己的動(dòng)機(jī)、能力及工作性質(zhì)對(duì)不同的管理方式相應(yīng)做出不同的反應(yīng)。1.1.4對(duì)“復(fù)雜人”假設(shè)的評(píng)價(jià)“復(fù)雜人”假設(shè)和權(quán)變理論及其管理措施以人與人之間及環(huán)境之間存在差施，這對(duì)管理工作有一定啟發(fā)意義。二、關(guān)于個(gè)體行為的解釋1.2.4個(gè)體行為規(guī)律1、行為的概念人的行為是指人的有目的的活動(dòng)，包括人的欲望、動(dòng)機(jī)、情感、態(tài)度及意志在行為上的表現(xiàn)。一般來講，人的行為的產(chǎn)生、發(fā)展和變化是有原因、有目標(biāo)的。它與一產(chǎn)生的活動(dòng)，是本能的體現(xiàn)。幻燈片65練習(xí)題（單項(xiàng)選擇題）3.人的行為不包括（A．欲望B．C．D．【答案】D1.2.4個(gè)體行為規(guī)律1、S—R模式2、S—O—R.3、B=f（P，E）真題（單項(xiàng)選擇題）3.（2016.4）行為的理論模式用函數(shù)關(guān)系式表達(dá)是（。A．B＝f（S·P）B．B＝f（P·M）C．B＝f（S·E）D．B＝f（P·E）【答案】D三、影響人的行為的心理因素分析1.3.1項(xiàng)目含義

情緒情緒一般由當(dāng)時(shí)著條件的變化而發(fā)生變化

情感情感是指與個(gè)體的社會(huì)性需要和意識(shí)相聯(lián)系的內(nèi)心體驗(yàn).是個(gè)體在長(zhǎng)期的社會(huì)