了解電信運(yùn)營商如何創(chuàng)新

UnderstandingHowTelcosInnovate了解電信運(yùn)營商如何創(chuàng)新Telcosgetmanythingsrightoninnovation,butoftenmissthebigpicture電信運(yùn)營商做出了很多正確的創(chuàng)新舉措，但往往錯(cuò)失重點(diǎn)ReferenceCode:TE011-001260PublicationDate:17May2013Author:EmekaObiodu,CarriePawsey,JeremyGreenOvumisnotliableforanyperceivedchangesofmeaningthatmayoccurthroughtranslation,andthatfortheavoidanceofdoubt,theoriginalEnglishversionshouldbereferredtoforanydiscrepanciesOvum不為任何翻譯后可能造成的歧義負(fù)責(zé)，為避免疑義，任何意義分歧皆以英文原版為主。SUMMARY摘要Inanutshell核心概念Since2009,Ovumhastrackedandanalyzedmorethan3,500newservicelaunchesbytelcos.In2012and2013,wealsocompletedin-depthcasestudiesontheinnovationactivitiesofnineoftheworld’slargesttelcos.Thisreportextractskeyinsightsandmessagesfromthisresearchtoproviderecommendationstotelcosonhowtheycaninnovateeffectively.Theinsightsgatheredfromtheseresearchprojectshighlightthepaceandprolificacyoftelcoinnovationactivities.However,whiletherearemanythingsthattelcosgetrightoninnovation,theyoftenmissthebigpicture,exaggeratethethreatfromover-the-top(OTT)players,andmisunderstandthebroaderbenefitsofinnovation.自2009年以來，Ovum跟蹤和分析了電信運(yùn)營商推出的3500多個(gè)新業(yè)務(wù)。在2012年和2013年，我們亦完成了對(duì)9個(gè)全球最大電信運(yùn)營商創(chuàng)新活動(dòng)的深入案例研究。本報(bào)告從這項(xiàng)研究中提取關(guān)鍵見解和信息，從而為電信運(yùn)營商提供如何有效創(chuàng)新的建議。來自這些研究項(xiàng)目的見解突出強(qiáng)調(diào)了電信創(chuàng)新活動(dòng)的速度和生產(chǎn)力。然而，雖然電信運(yùn)營商做出了很多正確的創(chuàng)新舉措，但他們往往會(huì)錯(cuò)過重點(diǎn)，夸大來自O(shè)TT玩家的威脅，并對(duì)創(chuàng)新的眾多好處有所誤解。OvumviewOvum觀點(diǎn)Innovationisabuzzwordfortelcosandcouldevenbecalledafad.Whilethereisclearlyapropensitytotalkaboutinnovationratherthandoingit,itsimportanceshouldnotbeunderstated.Telcosneedtoinnovatetogeneratenewrevenues,implementcost-savingmeasures,andnurturetheirbrands.TelcoinnovationisoftenmisunderstoodasitisregardedasnothingmorethanabattlebetweentelcosandthemajorOTTplayers,withtelcoscomparedtothelikesofGoogle,Apple,orstartupssuchasWhatsApp.However,thismissesthepointcompletely.Innovationisaboutmorethanjustnewproductsandservices,andnocredibledefinitionofinnovation,whetherinbusinessorinacademia,takessuchanarrowview.Instead,astheOxfordHandbookofInnovationproclaims,innovationisthefirstattempttoputanewproductorprocessintopractice.創(chuàng)新對(duì)于電信運(yùn)營商來說是一個(gè)流行詞匯，并甚至可以被稱為一時(shí)的潮流。盡管運(yùn)營商顯然傾向于空談創(chuàng)新（而非真正開展實(shí)施），但創(chuàng)新的重要性不可低估。電信運(yùn)營商需要通過創(chuàng)新來產(chǎn)生新收入，落實(shí)節(jié)約成本措施，并培育他們的品牌。電信創(chuàng)新經(jīng)常被誤解-認(rèn)為它只是電信運(yùn)營商和主要OTT玩家之間的戰(zhàn)爭，比如跟谷歌，蘋果，或諸如WhatsApp這樣的初創(chuàng)公司相比。然而，這完全沒有抓住要領(lǐng)。創(chuàng)新不止涉及新產(chǎn)品和服務(wù)；不可信的創(chuàng)新定義（無論是在商界或?qū)W術(shù)界）都持這樣一個(gè)狹義的觀點(diǎn)。相反，如同牛津創(chuàng)新手冊(cè)所宣稱的那樣，創(chuàng)新是第一個(gè)嘗試把一個(gè)新產(chǎn)品或流程付諸實(shí)踐。Telcoscontinuetoinnovateinanefforttobuildefficientinfrastructureanddevelopbusinessmodelstomonetizethisinfrastructure.Itisjustashamethatthisisnotusuallyseenasinnovation.However,thisperceptionisbeginningtochange.AstelcossuchasDeutscheTelekom,FranceTelecom,Telefonica,andTelenordemonstrate,telcoshaverecognizedtheneedtointegratecostreductionandoptimizationprocesseswiththeirinnovationfunctions.電信運(yùn)營商不斷創(chuàng)新以努力構(gòu)建高效的基礎(chǔ)設(shè)備并開發(fā)與之相關(guān)的創(chuàng)收商業(yè)模式。遺憾的是，這些舉措通常不被視為創(chuàng)新。然而，這種看法正在開始改變。像德國電信，法國電信，西班牙電信，和Telenor公司所展示的那樣，電信運(yùn)營商已經(jīng)認(rèn)識(shí)到有必要將成本削減和流程優(yōu)化與其創(chuàng)新功能整合。Thisnewintegratedviewofinnovationmakesitnecessaryfortelcostoadoptamoreholisticmetricformeasuringtheirinnovationactivities.Ovumbelievesthattelcosshouldusethenotionof“netinnovationbenefit”–whichismadeupof“netnewrevenues”,“netcostsavings”,and“netnon-monetarybenefits”–tomeasurethesuccessoftheirinnovationactivities.Theadvantageofthismetricisthatitunifiesthetraditionalmetricsusedfornewproducts,processes,andmarketinginitiatives.Byusingsuchacomprehensiveapproachtoevaluatingnewideas,telcoswillbeabletoavoidtheshort-sightednessandmisunderstandingsthathaveunderpinnedsomeoftheirpreviousinnovationactivities.組這種岡集成的新倉創(chuàng)新用觀點(diǎn)治使得電信運(yùn)戴營商有必要仗采取更全面除的歐指標(biāo)來衡量杏他們的創(chuàng)新騾活動(dòng)。臺(tái)Ovum替認(rèn)為，電信袍運(yùn)營商應(yīng)使倉用罰“璃凈創(chuàng)新效益愈”港概念挖來衡量靈創(chuàng)新活動(dòng)的碼成功析；該概念環(huán)由曲“猾凈新增收入匆”胡，胡“蓋凈節(jié)約成本腿”陳，吳“戶凈非貨幣性胸效益槍”靠構(gòu)成芬。這個(gè)指標(biāo)振的優(yōu)點(diǎn)圈在于炭統(tǒng)一雅了親用于新產(chǎn)品沃，超流程懂和營銷舉措張的詳傳統(tǒng)指標(biāo)。冶通過這樣一望個(gè)全面的方窄法來評(píng)估新叨思路粉，電信運(yùn)營破商能夠避免濱以前一些創(chuàng)予新活動(dòng)使所出現(xiàn)的千短視和誤解擁。熱Anoth悲erim聲plica貢tion閃ofth懇isho蕩listi墻cvie橡wof停innov辯ation怖ist襖hati舊thel博pste昂lcos販toap疏preci撿atet鍛heim滑porta風(fēng)nceo鑼fthe電irne津twork銳sas專anin惰novat魄ionp賊latfo況rm.N喬omat土terh府owmu骨chte斬lcos柴tryt蜂odiv備ersif蠻y,th裹eirp窮rimar防yrol街ewil擁lalw混aysb蠶eas紙carri葵erso卸fvoi紋ce,m故essag鑒ing,臘andd罩atat玉raffi邁c.Ho循wever令,an重effic修ient念netwo歡rkth豈atha覺sbee際nupd休ated奶with周newi晝nnova隙tions預(yù)can尾beco挖mbine情dwit笨hinn加ovati開vebu灘sines狼smod際elst音ocon殼tinuo西usly彈deliv儲(chǔ)erva柱luet任otel胞cosa跨ndth滿eirs拾hareh嬌older萍s.As卵such捧,eve乞ryne紡wpro窩duct卻that的telco雹slau渣nchw下illb俯ean甘embel角lishm苦ento繳renr脅ichme演ntof氣thei近rcor煙epro湯ducts煮.As未Googl壇e(wi厘thad斧verti煉sing洽onse澡arch)護(hù),App姨le(w背ithd淘evice捐s),a惹ndMi毫croso漢ft(w勾iths以oftwa合re)h冶aves看hown,災(zāi)awe泛ll-cr賣afted墳stra媽tegy螺canu梅sead矩ditio外nal,蕩prefe誓rably局low-返cost,烏new治produ奴ctsa敗ndse滾rvice變sto悔suppl咐ement共core宏prod僵ucts.沉When冒done攏deft理ly,t罪hese午suppl選ement慶alpr槽oduct故scan禽beco貴mea勢verit痛able判shiel蜻dfor尋the棗core輪produ強(qiáng)ct.采這種示整體倘創(chuàng)新寇觀點(diǎn)還撓有助于塌運(yùn)營商歇理解忽網(wǎng)絡(luò)作為創(chuàng)濱新平臺(tái)寫的重要性。能不管電信運(yùn)嫂營商乳怎樣籌努力文實(shí)現(xiàn)端多樣化，柔其穿主要作用始烏終是傾傳輸舉語音，短信杜和數(shù)據(jù)流量皺。不過殺，拒已經(jīng)霜通過創(chuàng)新雀升級(jí)賀的誕高效挖網(wǎng)絡(luò)可以茫與幅創(chuàng)新商業(yè)模森式著相結(jié)合巡，逼從而裂不斷裝為喊電信運(yùn)營商悅和他們的股懇東幕創(chuàng)造匯價(jià)值。因此肯，哄電信運(yùn)營商代推出的攤每一個(gè)新產(chǎn)頂品野都將點(diǎn)綴或腎豐富念其核心產(chǎn)品飛。浴像勇谷歌（搜索爭廣告），蘋配果（瑞終端泡），微軟（恭軟件）否所展示的那急樣襖，一個(gè)精心吧設(shè)計(jì)的策略小可以使用額查外的新產(chǎn)品嗎和服務(wù)漂（最好成本堅(jiān)較弄低）來隆補(bǔ)充核心產(chǎn)溝品。翠如果能夠巧繪妙實(shí)施的話懸，這些補(bǔ)充色產(chǎn)品可以籠名副其實(shí)地循保護(hù)哪核心產(chǎn)品。語Telco猴swil面lnev荷erha掙veth頭eres先ource宗sto忽creat慎eor注incub襪atea提llof若the競addit奶ional均new攔produ闊cts.同Asa到resul便t,th食eymu過stef廚fectu蔥atea粘cred盟ible邁partn某ershi款page足ndat冬hroug胞hwhi第chth塵eyca泥nsco浸utfo繪rnew享idea屠s,en該gage跡with腐partn紅ers,講assim辰ilate碧idea薯s,an撓dcap毅ture兆value鉗.App鞋lean蛾dGoo低gleh遵aved暗emons醫(yī)trate口dhow侮tou撇seth游eapp碧ecos憤ystem秧toi塘ndust小riali連zepa稱rtner娃ships江symb科iotic春ally.句Inc芬ontra隆st,s映omet丈elcos云have惑not殲reali棚zedt默hebe典nefit哨sof蓬recip影rocal餃part踩nersh屠ipar僻range裙ments訂and尊still填dema烤nda凍60%r沿evenu戒esha抄refo專rnew嗎t(yī)hir敢d-par房tyse拌rvice揪s.Th鴉eApp群le/Go飾ogle均model鴿isf慨a(chǎn)rmo葉reco雙nduci取veto琴inno哪vatio江nand圍shou舒ldbe左the匹gold服stand季ardf燕orte貿(mào)lcos徹toem慎ulate士.Ovu俯mund衡ersta如ndst謠hatp頭artne登rship捕sand退othe樹rinn扁ovati嫂onac捷tivit犬iesi語nvolv歐eris芒ks,s竭owe昆encou拍rage痕telco擺sto妥creat告eac鐵ultur文etha押tis睡recep做tive妙tori跟sksa齡ndto俱stri嶼veto遮lear漆nfro珠mthe魂irfa握ilure春s.處電信運(yùn)營商奉沒有們足夠的資源本來創(chuàng)造或孵漁化泡所有額外的陣新產(chǎn)品。因擴(kuò)此，他們必測須依實(shí)行建立壺可靠的合作咸伙伴關(guān)系，宣從而閣與合作伙伴誠一起發(fā)掘胸新思路伍，吸收攔新想法行，尖并捕獲撫價(jià)值。蘋果津和谷歌客展示奮了如何刮利用趴應(yīng)用程序生杯態(tài)你鏈來使縱共生傷合作祖伙伴關(guān)系稍產(chǎn)業(yè)化輔。相反，一蜻些電信運(yùn)營皆商還沒有實(shí)識(shí)現(xiàn)互惠伙伴辨關(guān)系櫻所帶來的效掩益讀，并仍然要弄求莖獲取席新第三方服您務(wù)斜60％的收尺入。蘋果/禁谷歌的模式憤更有利于創(chuàng)終新，蓋是腫電信運(yùn)營商儉應(yīng)該君效仿毒的優(yōu)質(zhì)更標(biāo)準(zhǔn)素。Ovu氧m理解合作術(shù)伙伴關(guān)系和夫其他創(chuàng)新活限動(dòng)涉及風(fēng)險(xiǎn)龍，所以我們炕鼓勵(lì)電信運(yùn)查營商創(chuàng)造一企種匆樂于局接受風(fēng)險(xiǎn)跡并炊努力從失敗鳴中學(xué)習(xí)緣的文化稈。卻Keym霉essag鋼es章驢關(guān)鍵信息緊Then棉ature告ofi便nnova饅tion先hasc經(jīng)hange粗d.Th狀eera周oft墻elcos在ase虧xtens奏ions婦ofna防tiona裁lR&D喬unit開sis足gone.她Iti豪snow侍time驗(yàn)for河telco煌sto項(xiàng)prior蘇itize告inno靈vatio餡ns(w算hethe打rpro江ducts愛and企servi杏ces,步busin金essm縮odels嗓,or非tarif賞fstr昆ategi促es)t示hate執(zhí)xploi外tthe沖cent征ralit掘yof膚their泉netw創(chuàng)orks.始棗創(chuàng)新的性質(zhì)已發(fā)生了變化膏。電信運(yùn)營州商作為國家農(nóng)研發(fā)單位的潮時(shí)代已經(jīng)一少去不復(fù)返。鴉運(yùn)營商卻現(xiàn)在是時(shí)候蜻優(yōu)先狼開展嶼利用其網(wǎng)絡(luò)蒙核心的繳創(chuàng)新懲（燙無論是產(chǎn)品把/悔服務(wù)撒，擴(kuò)商業(yè)模式，周或涂資費(fèi)逝策略穴）時(shí)。燃Innov禍ation紙isc閘ritic愈alto乞telc菠osur夠vival瘡.Inn炊ovati漢onpr面esent尸sam宅uchg催reate潮rrev溜enue魄oppor搜tunit買ytha錘nval傭ue-ad為deds警ervic蜻es(V峰ASs),歉whic算hacc棟ounte泡dfor宗less犁than墨5%o兄fglo斜balm畏obile矩reve講nues迷in20劑12.A府ccord淡ingly每,tel版cosn帆eedt特otak牧eam紡orec綁ompre危hensi心veap法proac箏hto墳evalu歷ating懸the杠benef喉itso夏finn定ovati淺on.U代sing昨Googl散eas聯(lián)anex告ample滅,we采encou泉rage拼telco貞sto蝴usei茅nnova根tion屈aspa墻rtof毅ane弟nrich晶ment饒strat井egy.應(yīng)創(chuàng)新是電信靈運(yùn)營商生存捷的關(guān)鍵。創(chuàng)施新笨比魄增值服務(wù)村帶來象更大的收入遙機(jī)會(huì)廣；在特2012科年，增值服古務(wù)在派全球移動(dòng)收逗入音中占比懷不到緊5航％。因此，諷電信運(yùn)營商賴需要采取更壤全面的方法擔(dān)來評(píng)估創(chuàng)新喬效益據(jù)。使用谷歌綿作為一個(gè)例佩子，我們鼓留勵(lì)笨電信運(yùn)營商烤將糠創(chuàng)新作為主擴(kuò)充傭戰(zhàn)略的一部凳分。動(dòng)Suppo響rtfo鼻rinn驕ovati樓onmu江stco穴mefr秧omth果ever思ytop工oft覺heor戚ganiz散ation卡.Eve想ryte矮lcon催eeds惡itst密opma躬nagem溪entt課opro老vide狐leade氏rship普,vis欠ion,計(jì)strat領(lǐng)egy,湖andr音esour滅cesf腦orin降novat聽ion.熄Such鋤suppo末rtpr映ovide敵sthe級(jí)impe釣tusf鼓orsu返ccess竿fule稿xecut齊iona多ndpo示sitio湖nsth厭etel腿coap波propr弦iatel神yto湊ident概ifya知ndpl魄ugca宴pabil敏ityg集aps.停Telco莖smus妥tend內(nèi)eavor寬toh影avea嗚good管mix笛ofpe鄉(xiāng)ople啞with向creat乏ive,按execu育tion,蹈and蛋value邀-capt怎ures越kills暖.In挖addit舟ion,裂they民must宋emplo斧ypeo俘plet榆hath聞avea央nint增imate惹unde吼rstan策ding告ofex財(cái)terna財(cái)linn漫ovati誼ontr譜ends.漂幫必須從組織逼高層開始支姑持創(chuàng)新橫。每個(gè)電信擺運(yùn)營商惹都速需要高層管壇理人員誠為創(chuàng)新糞提供領(lǐng)導(dǎo)，棒愿景，戰(zhàn)略州和資源。這迅種支持尊為燈成功執(zhí)行提部供了動(dòng)力，騾并擋恰當(dāng)?shù)厥掏苿?dòng)賢電信運(yùn)營商瘋識(shí)別派并彌補(bǔ)其豪能力差距。燭電信運(yùn)營商旨必須努力龍爭取擁有蠟很好冰執(zhí)行和價(jià)值解捕捉技能勤，晉具有耐創(chuàng)意江的光一組頭混合人才截。此外，他軟們必須雇用揚(yáng)那些對(duì)千外部創(chuàng)新趨寫勢層有深入委理解析的人才敞。遙Howt權(quán)elcos飯inno提vate慘deter精mines另what俗they茫inno膀vate.頭Ever撐ytel拆comu魯stcr棒eate使thea地pprop鐵riate葉orga嚴(yán)nizat國ional哪proc竹esses財(cái)and簽struc安ture常fori移nnova吵tion.嘆Acr槳edibl牲estr處uctur乘emus鋤trec序ogniz壽ethe宏diff碧erent華role辦stha假tinn揭ovati懷onpl仇aysi站ncre咐ating笑new額produ紛cts,跳busin事essm設(shè)odels修,and到mark桶eting泳idea嘩s.Te以lcos宵must處also蟲ensur坊etha護(hù)tthe均stru曲cture栗bala捷nces城creat驚ivity堆with干valu聰ecap條ture,脖stri野vest決opre珠vent康inter趣nali瑞nerti喂a,an蓄dcre豎ates紗suita塌blec脊hanne探lsfo良reng郵aging互inp愈artne窮rship鵲s.納電信運(yùn)營商杯如何創(chuàng)新決溜定了他們征的羨創(chuàng)新傾內(nèi)容顧。每個(gè)電信五運(yùn)營商必須膨針對(duì)創(chuàng)新糾建立適當(dāng)?shù)某纸M織流程和趁結(jié)構(gòu)脆。一個(gè)可信滲的餓組織瞇結(jié)構(gòu)必須認(rèn)脹識(shí)到創(chuàng)新在剛創(chuàng)造新沉產(chǎn)品，商業(yè)激模式，儉和渴營銷思路舟中所扮演的改不同角色。號(hào)電信運(yùn)營商尊還必須確保購組織弟結(jié)構(gòu)而能夠保持創(chuàng)確造力與價(jià)值逮捕獲之間的企平衡境，努力防止我內(nèi)部幻惰性裂，啦并為參與合虛作刻建立合適的旋渠道。助Telco沒smus紡tcom憤pete漲less模andc插ollab欠orate歲more釘.Whe脹ncom昨parin控gApp須lean除dGoo隸gle’s搭appr滔oach顫toth交eapp濾ecos刊ystem晉with企the接effor府tsma濃deby餅telc贏os,i摔tis侄immed秩iatel殃yobv碧ious丙whyt靠elcos灰neve本rman融aged美toga曾ina育footh匙o(hù)ldi干nthe婆mark菌et.T必elcos鵝were疼too貓selec嚇tive航when環(huán)choos喬ingp虧artne武rsan吵dove某rburd嫁ened胸their撓pros蚊pecti薦vepa塌rtner亂swit頁hunr全ealis量ticr責(zé)evenu軍eexp年ectat摧ions.類省電信運(yùn)營商蹄必須村輕姓競爭描重合作派?？井?dāng)把蘋果啟/看谷歌在銹應(yīng)用程序生懲態(tài)窮鏈塘展開緞的蓋合作倦舉措與漸電信運(yùn)營商演的努力綢相比較時(shí)動(dòng)，芽我們將明顯臂看到護(hù)電信運(yùn)營商素從來油無法梨在市場上陳成功厲站穩(wěn)腳跟炮的原因酒。俗在選擇合作離伙伴時(shí)，詢電信運(yùn)營商挨太過挑剔與，圈并向潛在角合作伙伴圾提出斷不切實(shí)際的杜收入崗分成雪要求而使后著者仔不堪重負(fù)。調(diào)Thec澆hoice統(tǒng)ofm耽etric苦infl紀(jì)uence圍show慣telc膊osin舌novat晨e,bu靜tthe學(xué)rear稈eno謀unifo預(yù)rmme移trics厘for割measu堡ring定innov窯ation怖.Tel抄coss隙hould戶bew亦aryo健fall廁owing溜metr泰icst綢odri延veth豈eiri踩nnova蒜tion黃agend晚asan生dsho武uldn士otdi晉smiss勿the蜂impac打ttha餅tluc御kand紫timi漂ngca劣nhav澤eon體thes表ucces遷sof更anin航novat周ion.財(cái)Innov弟ation襯metr疤icsc男anbe茄cate磨goriz瓦edin揭toth弦oset束hath價(jià)elpt萄elcos街toc芒heck偏their喬posi顛tions浙,com爬m(xù)unic喉atet戰(zhàn)heir有posit啞ions,票conf雹irmt桑heir錯(cuò)prior緊ities洞,and株comp肢elpr式ogres屋swit狹hint溫hete短lco.汽選擇舒創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)影苗響兄電信運(yùn)營商錫如何創(chuàng)新，酒但含市場上亦彩沒有衡量創(chuàng)顛新貨的破統(tǒng)一指標(biāo)。薄電信運(yùn)營商泳應(yīng)孔對(duì)吹允許指標(biāo)推鹿動(dòng)創(chuàng)新議程哥持謹(jǐn)慎態(tài)度半，門且覆不應(yīng)排除運(yùn)徐氣和時(shí)機(jī)的星影響。創(chuàng)新米指標(biāo)可分為向幫助電信運(yùn)社營商檢查自耍身的地位緣，傳達(dá)課自身的地位琴，確認(rèn)優(yōu)先秩級(jí)，現(xiàn)以及遺迫使電信運(yùn)獅營商內(nèi)菠部險(xiǎn)進(jìn)步瓣的幾大類央。浴There褲will租alwa邊ysbe保risk談sand扇fail骨ures敞invol占vedw避ithi下nnova茶tion.閃Telc排ossh鄉(xiāng)ould時(shí)adopt青a“b萬ounde述dris停k”ap馳proac億hto叼innov焰ation諸sot灰hatt硬heyc擺anle宇arnf帖romt渣heir壇failu橋res.防They盲shoul毛dals涼ocon漏sider麥sepa恢ratin閑gthe種irne混twork斬into申“ris始k-acc既eptin樣g”an懸d“ri貓sk-av予erse”樣laye餓rsso基that填they盯can濤bemo謎rere掛cepti路veto纖risk博.物創(chuàng)新夜總會(huì)涉及汪風(fēng)險(xiǎn)和失敗編。電信運(yùn)營麥商應(yīng)該采取在“有限風(fēng)險(xiǎn)匆”的創(chuàng)新方符式，刃從而盲能夠從失敗艦中汲取教訓(xùn)羽。他們也應(yīng)婦該考慮將絡(luò)其泛網(wǎng)絡(luò)鹿分成伴“員接受斑風(fēng)險(xiǎn)”性層跌和“規(guī)避風(fēng)緣險(xiǎn)”層，室這樣的話他票們窯更隸容易漢接受風(fēng)險(xiǎn)。企THEN雪ATURE借OFT別ELCO模INNOV債ATION眉HAS后CHANG眨ED敏后電信殘創(chuàng)新的性質(zhì)老已經(jīng)改變暖Telco皆inno耐vatio鍬nis須often事misu偷nders謊tood探職電信創(chuàng)新經(jīng)矮常被誤解燈AsFi濃gure損1sho愚ws,t春elcos餃use謠innov正ation廳tog畜enera妄tene滿wrev椒enues敬,red祝ucec罩osts,鴉and突nurtu哲reth頁eirb啟rands捏.The濁inte爺nsity哈oft調(diào)heco框mment歇aryo幻ninn模ovati緊onin理the廳past盯five子years菊,bot植hin敞theb守usine烤sspr靈essa竟ndin逝acad滴emia,絲almo謠stsu液ggest百stha避tthe陜topi咽chas畏beco砍mea扣fad.旨Yett媽here勞isa國sense袍that艙telc華osof劣tenm帽isund暈ersta桂ndth尿ebro清ader炮dimen誓sions剃oft努heir增owni刃nnova氣tion利agend皆as.A摟llto維ooft類en,t帆heco良mment混aryo女ninn礙ovati度onis充redu凝cedt堤othe搜batt貌lebe殼tween丘telc斷osan形dOTT控play姻erss級(jí)ucha斬sGoo輔gle,羞Apple警,and仁What蜂sApp.虧Many牢telc魔osre燙infor括ceth遙ismi縮sunde臣rstan茫ding指byus泊ingt湖heOT緞Tthr副eata千sad蔬ivers悶ionar慧ytac盜tict振oavo雅idde灑aling緊with撐the能struc響tural曲chal澤lenge慎stha抄tare薪faci怠ngth耳eind顧ustry籠.展如圖1所示說，電信運(yùn)營殖商利用創(chuàng)新?lián)蟻韯?chuàng)造新收理入，徒削減專成本，并培勵(lì)育自己的品極牌。濃創(chuàng)新懸在過去五年蒼成為商業(yè)新型聞和學(xué)術(shù)界亭的熱點(diǎn)粱幾乎表明該讀話題已經(jīng)成雄為一種時(shí)尚仁。然而，從羅某種意義上脹說電信運(yùn)營顫商往往致對(duì)其缺創(chuàng)新議程村的扔更廣泛層面巨有所誤解耀。愈創(chuàng)新經(jīng)常被瞞狹隘地定義修為電信運(yùn)營朽商同柏OTT辰玩家（蟲如谷歌，蘋濱果和Wha攔tsApp料）石之間的戰(zhàn)斗自。許多電信趙運(yùn)營商將才OTT河的威脅作為撤避免應(yīng)對(duì)詠行業(yè)面臨的舊結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)費(fèi)的一種轉(zhuǎn)移訊注意力的策羅略泰-遣這強(qiáng)化了運(yùn)棉營商對(duì)創(chuàng)新令的裹誤解。規(guī)Howev疲er,i鹽nnova羨tion娛goes林much鳳furth膀erth頑anth征ecre很ation具ofn桿ewpr女oduct故sand印serv柳ices.遙The貍Oxfor遷dHan襯dbook活ofI咽nnova副tion殺(Fag信erber酸gJ,病2006)精defi衰nesi戰(zhàn)nnova量tion就asth柏efir腰stat采tempt鑄top騰uta伴newp輪roduc求tor盡proce步ssin落topr丹actic安e.In沖the銳past,妹the黃telec卷omsi搬ndust臉rytr蹲eated智cost弄redu天ction貨and偏quali漫tyim推prove汽ment揚(yáng)activ銹ities伍asd怒istin語ctfr油omin饞novat錫ion.惠Howev蓄er,s漁ince忠2011,歲telc芹ossu斷chas俊Deut布sche微Telek項(xiàng)om,F恩rance鍬Tele予com,挺Telef拿onica肯,and使Tele感norh符avep皂utth唇eset寇ypes億ofac躍tivit貧ieso居nthe澡irin閑novat擴(kuò)iona旦genda笑s,wh波ichs虎ugges慘tsth屢atmo響rete帥lcos制areb娘eginn蠅ingt沃osee摩the顯bigp撞ictur狗e.顛然而，網(wǎng)創(chuàng)蒙新遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止旦創(chuàng)造則新產(chǎn)品和服英務(wù)。姻牛津創(chuàng)新手樸冊(cè)諸（法格貝格刺雜志，20菜06）追將創(chuàng)新爽定義為第一繁次嘗試把一撲個(gè)新產(chǎn)品或抓流程付諸窗實(shí)踐。在過共去杰，然電信業(yè)橋?qū)映杀旧舷鳒p去和質(zhì)量改進(jìn)仙舉措同創(chuàng)新快分割開來哄。然而，芹電信運(yùn)營商睬（膜如德國電信蛇，法國電信駐，西班牙電侄信，Tel敏enor公旦司葬）野自靈2011腎年以來夫已經(jīng)把這些能類型的微舉措放入其殖創(chuàng)新議程，謀這表明塔越來越多的脹電信運(yùn)營商豪開始全著眼于大局齒。燙While社adve篇rtisi辟ngis彼hard骨lyev睬erre戚cogni侵zeda弊spar娃tof剪atel牲c(diǎn)o’s布innov培ation博acti沃vitie用s,th垂ebro湊ader波marke灣ting脅funct找ionc秒anbe毅aba愿sisf帽orin握novat滲iona朗ndca黎nbec噴omea趨ninf移luent拌ialc箭ontri剪butor拉toa槍telc栗o’si新nnova怎tion弟activ盾ities險(xiǎn).For繭exam襲ple,指Franc重eTel浮ecom艱hase眠mbrac鑼eda赴strat使egic健marke舞ting烘appro瞇acht腔oinn歪ovati逐onsi翻nce2壽005.尺This評(píng)strat翠egyc摟ombin西esne皂wpro譜duct美desig顏nand秩laun搏ches麥ina及“prod夾uct,此prici屑ng,a渠ndpl佛ace”垂model斷of“齡marke飛ting,們R&D,唯and鉤imple相menta芽tion掀partn編ers”.阻Figu歡re1滲provi票desa識(shí)holi站stic營view圾ofwh拴atin患novat楚ionm府eans遲tote值lcos.扎雖然廣告位很難被視為捷電信巾運(yùn)營商良創(chuàng)新活動(dòng)的爪一部分，氏但所更廣泛的營抬銷功能象卻粉是創(chuàng)新的基商礎(chǔ)，并可以慶成為瓜顯著影響吩電信公司創(chuàng)核新活動(dòng)索的駐一個(gè)因素鮮。例如，法東國電信自2圍005年以淋來已經(jīng)接受沾了一個(gè)戰(zhàn)略火性的系創(chuàng)新涼營銷方式。效這一戰(zhàn)略諷胡以蘇“營銷，研慰發(fā)和實(shí)施合塘作伙伴”哈的浪“產(chǎn)品，定數(shù)價(jià)和地完點(diǎn)辦”模式哪將新產(chǎn)品設(shè)落計(jì)和投放結(jié)剖合起來您。圖1障從整體上展堪現(xiàn)了創(chuàng)新對(duì)疼運(yùn)營商而言另的意義陪。廢Figur已e1:浪Ahol喜istic繭view嶼oft哀elco己innov壩ation疏天Sourc材e:Ov比um龍R&Di溜sno呈longe撫rap淘riori虹tyfo帽rtel什cos顯煎研發(fā)已不再壟是電信運(yùn)營崇商的閱首要宵任務(wù)貪Thed獵aysw絮hent芽elcos花were迅acti連vein柿basi來cres卻earch莫,oft毅enas癢exte恒nsion加sof滔gover坡nment磨R&D唐progr體ams,補(bǔ)isov逃er.H鋸oweve象r,th刑isdo煎e(cuò)sno烈tmea杰ntha資ttel孫cosa釋reno辮long晚erin真volve谷din廈natio探nalR變&Dac桿tivit鍋ieso會(huì)rhav竿ecom劈plete谷lydi遇smant舅ledt元heir涉R&Du煉nits.遠(yuǎn)For玉examp勾le,T搖elstr窄ais零invol酒vedi亮nthe染Nati候onal查Innov工ation淚Agen暴dain扶Aust種ralia的,whe塌reit屠work安swit剖hent記erpri兔se,g牙overn倆ment,弊and偽educa伏tiona閘lbod伴iest著odri具vein頓novat淘ion.斃Simil河arly,表Tele圖fonic驕aret枕ains柳anac參tive遇R&Du棍nitt低hatc陳onduc丘tsco害mmerc機(jī)ially誰-rele以vant航resea質(zhì)rcha男ndma島intai鋪nsvi臨tall物inks坊toac殼ademi進(jìn)a,in尼cludi播ngby英publ爐ishin偷gin妨acade段micj秘ourna枕ls.V份odafo玻neal雖sous頁esR&掛Das榜acen慕tral蓄point放for悠much光ofit供sinn鄰ovati頃onac斃tivit當(dāng)ies.掛電信運(yùn)營商浮作為政府訂研發(fā)予項(xiàng)目延延伸、器活躍在基礎(chǔ)區(qū)研究茂領(lǐng)域的時(shí)代何已經(jīng)結(jié)束期。然而，這竄并不意味著狡電信運(yùn)營商婦不再參與國錢家的思研發(fā)蠟活動(dòng)或已完范全咸解散慚其研發(fā)摟部門陸。例如，乞澳洲電信便托參與了澳大年利亞罩國家創(chuàng)新議解程諒，凈與企業(yè)，政處府和教育機(jī)充構(gòu)踏一起柴推動(dòng)創(chuàng)新。泡同樣，西班著牙電信保登留了一個(gè)活豬躍的陪研發(fā)逼部門來開展正與商業(yè)吼相關(guān)行的纏研究，好并維護(hù)和砍學(xué)術(shù)界的重念要聯(lián)系，包去括在學(xué)術(shù)期趁刊共發(fā)布文章孔。沃達(dá)豐安也將研發(fā)撈作為其許多碑創(chuàng)新蘆舉措碎的中心瞎要汽點(diǎn)。稀Telco臥sare偉nol篇onger宮the怒prima辛ryso缺urce辯orca猛talys霜tfor磚nati漢onal融R&D.念A(yù)ssh外owni俘nFig四ure2柔,tel麥cost墊ypica綁llys昨pend題less關(guān)than肢2%of總thei膽rrev罵enues禽onR連&D,w禍hich沸isco版nside玉rably賞lowe擾rtha亦nthe坑14%康that幣acom攜pany滲such曲asGo都o(jì)gle扯spend仔s.Th組eimp磁licat胞iono為fthi膚sdis業(yè)parit跡yis健glari歇ngly存obvio乖u(píng)sin此the綢digit快alpr拘oduct砍smar象ketw路here驕telco難sand陣the爐major阻OTT錢playe姻rsco眨mpete衰.Put欲simp扒ly,t駐elcos缺are抵nots攔pendi帆ngen儲(chǔ)ough曾oncr撒eatin陡gnew矛prod責(zé)ucts四ands趕ervic鴉esco犯mpare奧dto毫their械OTT和compe趨titor嗽s.In充teres謎tingl煤y,th惱eone盯exce吩ption驚tot胡hisi峰sApp侵le,w飾hose圓R&Ds論pendi棗ngas杜apr忙oport盟iono相frev家enues白isc腫loser碧tot留elco柏level貢s.汗電信運(yùn)營商竹不再是國家服研發(fā)活動(dòng)座的主要來源險(xiǎn)或催化劑優(yōu)。辨如圖2所示偏，電信運(yùn)營豪商通常花費(fèi)仇不到2％的燦收入油用于研發(fā)往，擠而谷歌的研奸發(fā)費(fèi)用在總雅收入中占比以高達(dá)制14％駐-放在電信運(yùn)營節(jié)商和主要O薄TT玩家可展開鄰競爭察的兩數(shù)字化包產(chǎn)品市場陣，這婆種頁差距跌的含義坊是謙顯而易見的融。簡單地說劫，睡與褲OTT胖競爭對(duì)手相堤比撤電信妥運(yùn)營商沒有代為創(chuàng)造沿新產(chǎn)品和服邊務(wù)繡提供足夠的而研發(fā)費(fèi)用沖。有趣的是滑蘋果瀉公司是一個(gè)宅例外剝-俱其友研發(fā)懸支出灘在總澤收入不中杠的蟲占比頂更接近電信讓運(yùn)營商的水吵平?；豀owev閱er,R尼&Dis輔ofte段nnot蠢the跳only走spend掛ingo崇ninn瞧ovati輪on.I差nfac祖t,as般telc恒osin邁creas惠ingly模shif罩ttow陳ards堆partn賽ershi赤pand五vent觀urec屠apita歉l(VC玻)app殊roach蔥es,i弱tis鳳debat某able單wheth餃erR&霧Dspe鄉(xiāng)nding幫isa仍true泡meas諷ureo寨fwha康ttel拒cosa趙ctual洋lysp循endo鋒ninn蒸ovati膀on.抖然而，遷創(chuàng)新不止需功要支出培研發(fā)常費(fèi)用鍬。事實(shí)上，搞電信運(yùn)營商微越來越多地蘋采取罪合作和煙引入共風(fēng)險(xiǎn)投資（總VC）的像方式；研發(fā)每支出掌是否壤能夠定真正莖衡量示電信運(yùn)營商鑒實(shí)際上弦花費(fèi)在創(chuàng)新析活動(dòng)上的費(fèi)河用咱是值得商榷板的興。密Figur皮e2:賠R&Ds彼pendi紹ngas客apr對(duì)oport濁iono識(shí)ftot討alre抱venue啦s:20隨07–12辦豪Sourc安e:Ov嘩um噴Netwo皺rkin身novat證ions禍aret敬hemo艇stim強(qiáng)porta睡ntfo轉(zhuǎn)rtel拌cos決歌網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新最臂重要景Itis普puzz罵ling移that驚telco篇slac探kcla柱rity劍inwh豪atth昂eyex您pect姑from禿their牢netw歐orks.揚(yáng)Whil憂esom留etel慰cose砌xtol恒ther別oleo喇fthe謀netw褲orka賊sad誠iffer攝entia津tor,倉many擁other坦sare弊tryi替ngto隆move燦away野from斬the賣netwo跡rkan獵dcom轎pete鮮with肌OTTp奸layer農(nóng)sin妖thes茫ervic蘆esma為rket.布This需conf貼usion踢isa絕hist逗orica塔lacc建ident鳥.As妖custo馳dians宇ofa饑util楚ityi炮nfras酸t(yī)ruct候ure,絡(luò)telco混shav撿etra次ditio幟nally院seen枯thei該rnet主works竄ast絞heir爭core嫩asset摧.How躬ever,片int病hepo撇st-In攝terne還tera宣,the招ease俊with蒙whic簽hnon圈-netw數(shù)orko蹄wners歲have梅been揪able廊too側(cè)verla匠ynew抓serv卡ices肚onto菊pof戴then裁etwor鴿khas順pani愈cked白telco爹sint努owan稀ting羽todo產(chǎn)the述same.避令人費(fèi)解的峽是電信運(yùn)營碧商皺尚未明確他撈們對(duì)其突網(wǎng)絡(luò)沈的期望幟。盡管一些憲電信運(yùn)營商頁稱贊菊網(wǎng)絡(luò)財(cái)能夠邪突顯差異性諷優(yōu)勢革，告但避許多飯運(yùn)營商帥都試圖賀拋棄禿網(wǎng)絡(luò)潮，轉(zhuǎn)向在鈴服務(wù)市場皂同岡OTT幅玩家姐競爭。這種粗混亂是一個(gè)隸歷史的偶然責(zé)。作為公升共仔基礎(chǔ)部設(shè)施獵的飼管理人比，電信運(yùn)營對(duì)商德習(xí)慣將黨網(wǎng)絡(luò)香視為胖自己的核心殘資產(chǎn)。然而演，在荷后丑互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代唱，誦非網(wǎng)絡(luò)所有役者能夠戶輕松自如繡地在網(wǎng)絡(luò)之側(cè)上指部署軟新服務(wù)聾使得貝電信運(yùn)營商迫恐慌到哀希望木推出慮同樣的全服務(wù)貝。氧Asit罷beco邀mesc做lear皂that堪telco扛scan年notc奸ompet志ewit蘇hthe及spee秘dand姓freq仆uency須oft環(huán)hema趙jorO劉TTpl以ayers誠’dig另ital膠produ倘ctin云novat森ion,頌thec百entra閥lity親andc那ritic惜ality牢oft兄hene隱twork易will搬beco度mepa漂ramou南ntfo汗rtel致coin暫novat派iona稠ctivi廉ties.根Asa玩reso柿urce,妨the鍵netwo炊rkis岔ava喘luabl疾e,ca物pital篇-inte渣nsive束asse羽ttha墳tis妨nota慚vaila糠blea隨ndre發(fā)produ福cible媽bye獸veryo俘ne.A程ssuc陽h,it屢cons揮titut楚esa戶consi故derab烈leba荒rrier但toe擦ntry登andp項(xiàng)rovid猶este獨(dú)lcos橡with樓asig陣nific汪antc皇ompet鵲itive被adva移ntage椅.It灘there月fore消makes園sens朽efor板telc朱osto捏use華then滿etwor恥kto飼drive味thei存rinn蠢ovati鍬onac霧tivit循ies.俗Deuts橫cheT鞠eleko鞏mpro具vides卷ane求xampl簽eof繭howt巴elcos摟are謹(jǐn)repri放oriti昏zing唇their好netw真orks蒸withi糖nthe拘irin怪novat飄ionf扶uncti慰onsb薄ypla晴cing娛aspe漁cial慌focus現(xiàn)onI亂Tand孔netw法orki每nfras認(rèn)truct妖ure.跟由于息電信運(yùn)營商耕顯然弟無法與主要禽OTT玩家驢數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)澤新仁的速度和頻辰率士相嚴(yán)抗衡只，療因此網(wǎng)絡(luò)沒的核心爹性蝕和關(guān)鍵性提對(duì)卸電信運(yùn)營商蹲的創(chuàng)新活動(dòng)餐至關(guān)重要復(fù)。押作為一種資膛源此，剩網(wǎng)絡(luò)是有價(jià)添值的笨、銜資本密集型醉的資產(chǎn)極；且其他玩悟家無法擁有晝或復(fù)制槐。因此，它趴形成了五相當(dāng)站高妨的庭準(zhǔn)入門檻，楚并為亡電信運(yùn)營商季提供者了薯一個(gè)庭顯著序的競爭優(yōu)勢覽。因此，電苦信運(yùn)營商利表用網(wǎng)絡(luò)來推叔動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)買是有道理的段。德國電信言提供了一個(gè)場很好的例子齊，展示出睜電信運(yùn)營商慎如何近通過特別專雹注于IT和賠網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)掠施攔在森其呢創(chuàng)新功能戒中疤重新勉調(diào)整網(wǎng)絡(luò)的姥優(yōu)先級(jí)。海Ovum的argue否stha迷tthe懷netw扎orki缸sthe掩foun算datio來nof縫atel后co’s托“kill束erst張ructu麻re”a鏈sit糟isth豎esum訊tota啟lof聾asset瀉sand弄capa材bilit果iest很hatt風(fēng)hete弓lcoh逆asan里dwhi追chno曬n-tel旋cosc結(jié)annot違repl撫icate絕.Fig頁ure3祥show階sthe攏asse槍tsan返dcap箭abili針ties洋that牙emana邁tefr鉛omth煮etel染co’s革netwo證rkow己nersh批ipan核dwhi甚ch,w付henc弦ombin菜edin探opti霸malp身ropor劍tions督,con誕stitu悄tea余telco趙’ski雨ller壺struc美ture.愿Wee炒ncour駁aget境elcos爆tou浪seth者eirn蔥etwor陣ksas族afo之undat悲ional懼util侄ityt習(xí)opro府mote裝inter澇nali險(xiǎn)nnova邁tion害andf索acili晃tate頌great吹erco你-oper倒ation逝with責(zé)part蒼ners.采Ovum認(rèn)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)是電早信賽運(yùn)營商唱擾“殺手锏結(jié)劃構(gòu)”的基礎(chǔ)絡(luò)，因?yàn)樗瞧蓦娦挪钸\(yùn)營商擁有怪的資產(chǎn)和能衛(wèi)力的總從和瓦，且不能被潛非電信運(yùn)營懸商復(fù)制。圖打3品顯示驕了來源于電茄信運(yùn)營商網(wǎng)暈絡(luò)所有權(quán)的丈資產(chǎn)和能力轎；當(dāng)駐網(wǎng)絡(luò)所有權(quán)筍以勢最佳比例結(jié)嫌合時(shí)貴便可屠構(gòu)成電信公吐司的陣“殺手锏結(jié)丘構(gòu)”無。我們鼓勵(lì)病電信運(yùn)營商塘利用謎網(wǎng)絡(luò)作為一井個(gè)基本的實(shí)決用工具，以送推動(dòng)組織代內(nèi)部的創(chuàng)新殊，并縣進(jìn)一步宋促進(jìn)與合作趟伙伴夢(mèng)的畝合作。沙Figur虎e3:伶Thec宴entra其lity臨ofth緒etel揭co’s早netwo痛rkto鬧inno悄vatio沒n炸Sourc作e:Ov剖um倦Busin赴essm沈odel娘andt秘ariff夢(mèng)inno構(gòu)vatio迅nsar擠ecru陵cial陪fort小elcos原臘商逼業(yè)責(zé)模式圣和資費(fèi)創(chuàng)新從極其關(guān)鍵遺Acon筍seque質(zhì)nceo學(xué)fthe礙cent售ralit撒yof痛then臂etwor駕kto害telco僑s’in迫novat餡iona罪ctivi吐ties姓isth冤atth極eymu醫(yī)stpl藝acem街oree以mphas綁ison謝busi芬ness王model遇and維tarif快finn凡ovati孝ons.捧Then票etwor血kis掀alon汽g-ter還minv喪estme序ntan盟dno嘗telco量expe叉ctsi薯tsne意twork精tob絕ecome嶄obso哭lete濕atth狠esam奪erat琴eas綢digit德alpr尿oduct朗s.Li涂kewis馳e,th士ecom懲parat層ively惠high某erR&膠Dspe腸nding奉oft證hema夏jorO婆TTpl低ayers充and稈their虧lack確ofl棍egacy鳴reve殼nues順topr駐otect天give值sthe雙mas卡ignif欄icant編adva橫ntage夕over柳telc迎oswh少encr信eatin姿gnew濤digi跨talp伸roduc蓮tsan徑dser那vices飽.Con稈seque格ntly,擇ift讀elcos璃cann薄otho霜peto移crea斯teth屆enex逝t“ki票ller”竹digi領(lǐng)talp涉roduc檢tor絨servi購ce,t善hent猴heon請(qǐng)lyro掉utet嗓osur磁vival澤ist雜orad朱icall昆ytra符nsfor統(tǒng)mthe麥irbu旗sines裳smod消elsa延ndpr娛icing奉.幻電信運(yùn)營商群創(chuàng)新活動(dòng)縣以網(wǎng)絡(luò)為愿中心的一個(gè)易后果是必須蔥更加重視漸商業(yè)模式圖和資費(fèi)創(chuàng)新稅。網(wǎng)絡(luò)是一豆項(xiàng)唉長期投資，導(dǎo)沒有電信運(yùn)弱營商純預(yù)期命其網(wǎng)絡(luò)弓像豎數(shù)字化郵產(chǎn)品拘那樣快速地冤更新?lián)Q代守。同樣，膛在創(chuàng)阻造新籌數(shù)字化會(huì)產(chǎn)品和服務(wù)表時(shí)，年主要靠OTT鄉(xiāng)玩家拾相對(duì)較高的決研發(fā)始支出呢以及尾缺乏魂傳統(tǒng)辣收入保障層為晉他們絨提供了阻超過電信運(yùn)拖營商駝的賠顯著優(yōu)勢貞。因此，如剩果電信運(yùn)營剝商公無法座創(chuàng)造下一個(gè)擠“贈(zèng)殺手級(jí)墨”治數(shù)字化烏產(chǎn)品或服務(wù)略，那么宮他們維持聚生存的唯一寒途徑竊便泉是從根本上榜改變自己的央商業(yè)模式和擊定價(jià)。栽Ina賞way,倡this納isth齊elon映g-ter燥mimp登acto臂fIP聽comin織gto淚bear.獲Asc些ommun播icati棉onsh偽aves戶hifte固dfro躍mcir俱cuit-核switc悼hedt內(nèi)echno亮logie寸sto少packe牽t-bas號(hào)edal素terna迫tives宇,IP箱hase孩merge狗das暈thed堡omina墓ntme染anso嗎ftra超nspor聲ting著traff浩ic.I躍thas管also喉deco夢(mèng)upled康netw海orkt惜raffi庭cfro綢mits猾sour氣ce,s稻epara店ting玻thes兆ervic犁eon徒topf隆romt右hene獵twork粱lowe至rdow林nthe采stac兇kand捷maki掛ngit摘feas逝ible托tobr洞eaku悟pchu祝nkso嚇fdat哄aint接opac做kets涌andr聲oute遷them識(shí)throu應(yīng)ghmu其ltipl識(shí)epat端hsar掛ound悶thew利orld.裁Whil司ethi龜spac局ketiz鍵ation汪has踐broug充hthu秧gebe疫nefit虜sfor墨telc智os,i父thas跌also斥laid扣the餐found盲ation球for菊thec察urren魯tsit韻uatio辦nby瞎enabl已ingn輔on-ne頂twork撞owne灘rsto放deve涼lops郵ervic囑esth侄atut抄ilize浴all狼ofth撕eres腔ource似s,po愛rtabi突lity,險(xiǎn)and判capac民ityo紡fthe糕netw澇orkb呆ylay惰ering憤thei舞rown俊serv餡ices哪onto骨pof瞎basic餃netw杠orka射ccess妻.旱抄在某種程度眨上，這奪由撐IP亂的長期影響戲來承擔(dān)。隨嘴著通信已經(jīng)市從電路交換敞技術(shù)槍轉(zhuǎn)向基于鉗分組的替代義技術(shù)傍，雞IP將已經(jīng)成為煉傳輸流量邪的主要方式根。稱IP襲還授使膀網(wǎng)絡(luò)流量助與源頭脫離慌，壟將頂層服務(wù)績從嚼由這一棋層萌再往下繼的批網(wǎng)絡(luò)燃分離蔽，棵并將數(shù)據(jù)塊屬分解為數(shù)據(jù)厭包也，踢然后定通過多種途形徑腔將它們絨路由昨到全球各地李。雖然這種撿封包亞為電信運(yùn)營逮商帶來了巨姻大的好處，燕但仁它也浴為當(dāng)前形勢切奠定了基礎(chǔ)梢-蟻使雄得以非網(wǎng)絡(luò)所有峰者年能夠?yàn)├脛【W(wǎng)絡(luò)瀉所有跌的資源，宵可攜帶性含和容量捎來開發(fā)自身問的業(yè)務(wù)并置貞頂于基本接哲入網(wǎng)絡(luò)之上想來部署鈔。麗Allo厭fthe亭telc絨osth暑atwe妨stud澡iedf出orth波ispr都o(jì)ject屆have郊init茶iated怕stru灣ctura耀land漠busi騰ness頑model杰chan畏gesi敗nan暮effor蒸tto車drive定inno共vatio渣nand魂reva直mpth辮eirb趣usine話sses.石Exam魯ples驕inclu嘗decr脊eatin水gdig聚ital為units岔,set且ting湯upVC蝶unit帖s,br病ingin炸gcos律tred祥uctio師nact惑iviti懷esun納dert海hein勸novat萍ionf辮uncti孫on,a道ndde墳velop內(nèi)ings金trate看gicp騎artne舍rship頸plan仙s.In熊tari或ffing請(qǐng),tel片cosh繡avei搞ntrod兼uced過share陜ddat鐵apla編ns,j芽oint郵telco妻/OTT霧price杏plan臘s,an惕d“ab招undan交ce”p伙ackag趨esth滔atof夸fert驗(yàn)housa犁ndso喜runl輛imite刻dvoi須cemi噴nutes鋒and配SMSs.簽The跨innov偵ation滔matr膝ixof渾telc債ovoi鉤ceof牌ferin羨gspr烈esent掃edin歇Figu祖re4臂illus族trate葵sthe瓣impo勇rtanc宇eof軟busin默essm奧odel甜innov耗ation小.晃我們這個(gè)項(xiàng)框目街所東調(diào)研鼠的電信運(yùn)營采商已經(jīng)開始御努力改造他雷們的鎮(zhèn)企業(yè)饞構(gòu)和沾商業(yè)模式來化推動(dòng)創(chuàng)新和御改進(jìn)業(yè)務(wù)，煙包括建立墨數(shù)字化徹業(yè)務(wù)部門和拔風(fēng)投桶部門張，幸將削減成本擊舉措納入克創(chuàng)新功能及，偽并決發(fā)展戰(zhàn)略合代作伙伴關(guān)系乎計(jì)劃。在資扭費(fèi)揮方面意，電信運(yùn)營芝商紛紛推出森共享數(shù)據(jù)奔套餐省，聯(lián)合電信倦/OTT懲價(jià)格魂套餐蓋，顆以及怪提供數(shù)千聞分鐘開或倍無泥限制語音欲通話星分鐘望數(shù)吐和短信轟服務(wù)的笛“無限”掌套餐梨?？袢缇鋱D范4抖所示炒，展電信運(yùn)營商箏語音業(yè)務(wù)短創(chuàng)新矩陣景闡釋了商業(yè)碼模式創(chuàng)遙新荷的重要性。給Figur啟e4:煩Innov勻ation鞏matr谷ixof煌telc核ovoi卸ceof寇ferin獻(xiàn)gs踏Sourc兔e:Ov放um蓮THEB精ENEFI改TSOF貨INNO忌VATIO煙NARE薪VARI蒙ED校錄創(chuàng)新的聲效益奶是多種多樣異的誕Innov尼ation等isc都ritic買alto胸telc始o(jì)sur廁vival寧觀創(chuàng)新是電信唯運(yùn)營商生存炒的關(guān)鍵細(xì)Itis后safe貿(mào)toa岡ssume臂that球ever滿ytel澡cobe此lieve逼stha制tinn寫ovati低onis供crit敘ical郊toit兇ssur農(nóng)vival姿.For循exam懲ple,易AT&T旨descr溝ibes楚innov宜ation幼asa勞corp估orate漸valu久e,a砍busin蛙essp臂roces戰(zhàn)s,an欺dac胞ompan繞ypla視tform灘.Thi壤suni慘versa發(fā)lbel璃iefm療anife扁stsi泛tself眠inh貸owte續(xù)lcos緒seek伴tous禮einn族ovati殿onto滔defe譜ndth王eirc較orer注evenu真esan韻dhow癢they利diff梯erent拳iate澇thems退elves薯from土thei伏rcom鍋petit枯ors.頌Ourc壘ases領(lǐng)tudie估ssho孕wtha紗ttel相cost饞ypica襲llye掃mbrac覆eat于wo-pr晚onged永inno繭vatio恨nstr垮ategy葡.Fir祥stly,知they暗want潔tos姻ucces虹sfull例ycom藝merci速alize工inno召vativ即eser健vices宿and續(xù)solut劈ions.抓Seco守ndly,掙they畫want售tod職evelo箭peff灶ectiv加eand革effi技cient脆plat假forms楊that海keep宰thei腸rbus徐iness截espr栽ofita限ble,屢relev婆ant,雜andc黨ompet渡itive嚼.鄭我們可以大音膽推斷斑每一個(gè)電信訴運(yùn)營商船都相信丹創(chuàng)新是生存貪的關(guān)鍵。例風(fēng)如，AT＆僑T屈將狐創(chuàng)新遙描述為一種否企業(yè)價(jià)值，新一個(gè)車業(yè)務(wù)流程和演一個(gè)跟公司平臺(tái)。矮這種普遍福信仰體現(xiàn)在穩(wěn)電信運(yùn)營商山如何尋求期通過蠻創(chuàng)新陜來封捍衛(wèi)自己的茂核心收入，言以及如何從喚競爭對(duì)手中扭脫穎而出。犯我們的案例菠研究表明，猜電信運(yùn)營商匆通常肚采用民雙管齊下的急創(chuàng)新戰(zhàn)略。劫首先，他們爸希望多成功裹地將彈創(chuàng)新章服務(wù)和解決翼方案排商業(yè)化督。其次，他嘩們希希望開發(fā)能追夠使其業(yè)務(wù)已盈利、具備財(cái)用戶相關(guān)性部和競爭力的漆高效暮平臺(tái)。搞Inth禽ecur器rent嫂busin朽essc想limat米e,wh氣erec貴orpor悲ates駛trate云gies院areb拖ehold優(yōu)ento栽the撐short隙-term改agen課daof倚the碧finan英cial疲marke償ts,i夏tis遼impor偵tant妙that賓telco師sret鉗aina卻long均-term負(fù)view銜oft鄰heir構(gòu)innov壽ation互acti攻vitie哈s.Fi沃gure很5sho宏wsho支wTel道enor猜ensur貢esth搬atit拾sinn仍ovati歉onac芽tivit治iesf匹eedi襖ntoi呆tsfu汗ture枝plans意.雪在目前企業(yè)狐戰(zhàn)略受惠于忠金融市場短猛期議程的商墾業(yè)環(huán)境下，酬電信運(yùn)營商質(zhì)持長遠(yuǎn)的眼旬光涉來對(duì)待勁創(chuàng)新活動(dòng)非連常重要借。圖5顯示窗了Tele屋nor公司植如何保證其滔創(chuàng)新活動(dòng)抬同遠(yuǎn)景規(guī)劃干方向一致訪。員Figur宅e5:余Telen關(guān)or’s叔long-爭term戲innov袖ation摸stra統(tǒng)tegy胖Sourc朗e:Te督lenor磚旨Reven務(wù)uesf倒romn蔥ewte符lcos紐ervic晨esar攏eoft刃enov自errat趟ed顛被新電信服務(wù)弦的收入往往六被高估奏Given粘the興exagg俘erate舉datt尋entio私ntha茶tthe叫ypay班tod襖igita勾lser挨vices允,tel院cosn銜eedt那orem兩ember跌that闖VASs槍only清make跑upa詠smal紗lpro惹porti啊onof級(jí)tota堡ltel筐core晉venue撐s.As家Figu子re6滴shows義,mob客ileV迎ASsr憐evenu慮esar無eexp史ected嗚tom冬akeu字ples饒stha傍n5%蛋ofte武lcos’各tota擺lrev門enues破inm蘇ostr國egion側(cè)sbet謀ween減2012期and2題017.悲Apart冷from濟(jì)afe析wiso讀lated庸case班s(su府chas儲(chǔ)Keny碗a,wh塑eret勿heM-聽Pesa魚mobil性emon營eyse糾rvice院has瓜been央pheno湊menal夜lysu峽ccess腎ful),吸VASs呀reve排nues芽arei治ncons蛋equen鑼tial撓compa抱redt請(qǐng)othe穗reve珍nues惹that牧telco涉sear閑nfro緊mcon晝necti先vity遺servi前cess寸ucha但svoi卵ce,S相MS,a堤ndda厭taac席cess.詢鑒于巖對(duì)數(shù)字化服享務(wù)宜夸張的關(guān)注懸，電信運(yùn)營壺商必須記住役增值業(yè)務(wù)符僅僅只占隙電信總收入渾的一小部分辟。如圖挺6圖所示，肉預(yù)計(jì)賠大部分地區(qū)先在積2012-嚼2017勁年巴的危移動(dòng)增值業(yè)短務(wù)收入醫(yī)在電信總收瀉入中的占比撞不到販5脖%弓。除了少數(shù)鄭個(gè)別情況（鈴比封如遣在咸肯尼亞，循M-PES葉A亦移動(dòng)跑支付業(yè)務(wù)寒已經(jīng)取得了液巨大成功）勝，增值業(yè)務(wù)尿收入相比電善信運(yùn)營商從級(jí)網(wǎng)絡(luò)仆連接服務(wù)丟（永如語音，短暢信和數(shù)據(jù)訪幣問駛）所賺取的閱收入載是無關(guān)緊要或的盯Figur漲e6:廟VASs賠reven漸uesa份sap鞭r(nóng)opor青tion房ofto助talm稼obile溜reve勇nues:療2012垂–17花Sourc情e:Ov好um潔Telco悅smus帆tloo慚kbey教ondn緒ewre滾venue薪s女藥電信運(yùn)營商鼻必須考慮新偵收入來源之瓶外的問題進(jìn)IfVA拾Ssre帽venue駛sare煙not仇thes劇oluti償onfo些rtel帶cos,句then自what度aret解hefi煎nanci毀albe近nefit刺sof雀innov裁ation悉?Fig艙ure7紗intr企oduce毯saf竟ramew申orkf們orth蹈emea康surem撿ento消finn巷ovati研on.T魂heeq巾uatio膊nis豬simil腦arto英cost似-bene課fita壘nalys好is,b霸u(píng)tdr校ills傭down截toem適phasi繁zeth慚eimp宅ortan踩ceof的the云nete辦ffect繭and毫then份eedf序ora側(cè)holis憤tica脹pproa墻chto澇eval樂uatin懼gthe敬bene鋪fits服ofin歇novat尸ion.概如果增值業(yè)圖務(wù)收入質(zhì)無法成為嘆解決氣之道話，那么谷到底采什么是創(chuàng)新掃的經(jīng)濟(jì)架效益汪？圖騾7囑介紹尼了僅一個(gè)面創(chuàng)新的測量懷框架胸；其飾方程嫩式與腐成本效益分騰析糞相似欺，但進(jìn)一步美強(qiáng)調(diào)凈效應(yīng)道的重要性鄭以及干需要一個(gè)全之面方法來評(píng)稱估創(chuàng)新陳的籮效益駱。散F