醫(yī)院組織文化管理專家講座

管理者文化A培養(yǎng)管理性格明確管理職責重視學習思索123形成管理格調提升協(xié)調能力具備戰(zhàn)略意識456上士聞道，勤而行之；中士聞道，若存若亡；下士聞道，大笑之。不笑不足以為道。以人為本共同價值觀醫(yī)院組織文化管理專家講座第1頁管理計劃、組織、領導、控制文化內在理念和外在行為表現(xiàn)定義領頭羊牧羊犬獅子豬硬軟與優(yōu)秀與合格文化大革命？反革命？看家狗攔路虎絆腳石走自己的路不爽而已捷徑常常并不是一條直線豬八戒呼吸廢物與垃圾醫(yī)院組織文化管理專家講座第2頁雙重性格培養(yǎng)管理性格1

冷靜如水膽大心細從容依然低調做人

不搶功勞理性感性

熱情似火自燃型可燃型不可燃型不狂妄不自私養(yǎng)成科學合理獨特的管理風格善守者藏于九地之下動如脫兔冷若冰霜熱心過度思想者80.90.教學過程不學缺點醫(yī)院組織文化管理專家講座第3頁人格魅力明確管理職責2

社會責任單位責任

部門責任下屬責任感動與感想定位態(tài)度決定高度胸懷全球放眼世界使命感與責任心自然而然道貌岸然貴在執(zhí)行陽奉陰違言行一致醫(yī)院組織文化管理專家講座第4頁當今社會主要矛盾現(xiàn)狀

誠信缺失

朋友稀缺高興缺乏社會責任單位責任部門責任下屬責任易糞相食—人人是受害者辯證法無敵語句：你要辯證地看問題百度：中國人幸福的一天吃著大便談辯證法都是別人的責任？堵與疏陳君石院士教導我們說：“在食品安全方面，管理費醫(yī)院組織文化管理專家講座第5頁醫(yī)院在做什么濫用抗生素大量輸液過分檢驗超級細菌10倍人均輸液8瓶冠脈CT750次常規(guī)胸片這個好像有不利與不安適者生存？做人難，做好人更難，急診球囊擴張+支架植入術（PCI）綠色通道胡大一醫(yī)院組織文化管理專家講座第6頁利他和利己大愿有大緣不愿意損人利己文化引導制度規(guī)范考評激勵好制度與壞制度不能不敢好人不吃虧人心向善揚善，間接懲惡。犬儒指鹿為馬詭辯術雞同鴨講執(zhí)行宮庭劇少不看水滸自覺！醫(yī)院組織文化管理專家講座第7頁堅持三個有利于辦院理念有利于醫(yī)院發(fā)展是基礎管理者不能只滿足當個“下醫(yī)”社會責任單位責任部門責任下屬責任上醫(yī)醫(yī)國中醫(yī)醫(yī)人下醫(yī)醫(yī)病上醫(yī)聽聲中醫(yī)察色下醫(yī)診脈上醫(yī)醫(yī)未病之病中醫(yī)醫(yī)欲病之病大局觀內外有別主次先后醫(yī)院組織文化管理專家講座第8頁個人＆集體關系?？疲︶t(yī)院關系

不論是繼續(xù)在醫(yī)院、調走、退休，都要意識到單位發(fā)展給個人發(fā)展帶來機遇、地位、福利！經歷與收獲世界是你們的，也是我們的，醫(yī)院組織文化管理專家講座第9頁?？茖Ｖ危坚t(yī)）共同發(fā)展杜絕浪費控制成本正面宣傳對外維護醫(yī)院形象維護本身地位家丑不外揚其實你是正宗的中國人，你不是雜種。一份貢獻！一份責任！永遠的鋪路石汗水甚至淚水醫(yī)院組織文化管理專家講座第10頁沒有功勞也有苦勞？在其位謀其職有業(yè)績人才梯隊創(chuàng)新能力科室文化

病人至上團體精神社會責任單位責任部門責任下屬責任我很忙??？？？霸位別人會做得更好！醫(yī)院組織文化管理專家講座第11頁《醫(yī)者仁心》啟示

正義、公平、誠信、友愛己欲立則立人己欲達則達人不要剝削他人

社會責任單位責任部門責任下屬責任哈哈，我今天又占了點小便宜！己所不欲，勿施于人；醫(yī)院組織文化管理專家講座第12頁13世紀羅吉爾·培根至理名言英國唯物主義思想家、偉大科學家近代試驗科學先驅

重視學習思索3盲人摸象正常人與瘋子庖丁解牛人的智慧就像一面凹凸不平的鏡子將自己的本性與事物的本性摻雜，反映的事物是扭曲畸形的。法蘭西·培根：知識就是力量理性、批判和寬容皇帝的新衣智商笨鳥先飛醫(yī)院組織文化管理專家講座第13頁當代，彼得·德魯克教誨·掌控時間目標管理時間管理天天都有1%進步·重視外界貢獻以用戶為導向不要自認為是·知人善用發(fā)揚個人優(yōu)點彈鋼琴指揮樂隊不求全責備沒有十全十美人·要事先決什么是要事？·有效決議時間決定一切！80/20預算反者道之動圣人？醫(yī)院組織文化管理專家講座第14頁有時去治愈經常去幫助總是去撫慰“大學”有“大智”術、道、經真、善、美醫(yī)學是什么？醫(yī)學不是萬能人類6萬種疾病醫(yī)生特魯多博士墓志銘,位于美國紐約東北部撒拉納克湖畔。醫(yī)學是一門不完美的、向著完美前進的、TocuresometimesTorelieveoften無奈包含人文精神？語言藥物穿過時空心理問題不是我們無能，感動自己和他人為什么我的眼里常含淚水憂與愛醫(yī)院組織文化管理專家講座第15頁管理方格論任務關懷·A·D·B·C形成管理格調4凡人一思考，上帝就發(fā)笑。大巧在所不為道德仁義禮游戲規(guī)則簡單的問題為什么會復雜化？仁愛兄弟如手足阿凡提調解法官和律師的認識說理與哄騙德是道的載體狂人日記假仁假義無債不成父子無仇不成兄弟孫子兵法宮庭劇自覺地遵守刻意的違抗可執(zhí)行？簡單易行？煩鎖？精細化管理？醫(yī)院組織文化管理專家講座第16頁任務型企業(yè)關心型科研單位任務關心型服務行業(yè)嚴謹人文型醫(yī)院桐鄉(xiāng)市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)院組織文化管理專家講座第17頁醫(yī)院屬性—特殊服務行業(yè)服務客體患者比普通用戶挑剔提供產品是服務不是商品提供是服務但不是純粹服務其它服務都是用戶主動想要醫(yī)院服務是被動需要服務在這個地球上，你至少比５億人幸福！戰(zhàn)爭牢獄酷刑饑餓疾病還是淚水委屈的淚水起得比雞早睡得比狗晚吃得比豬差干得比驢累心態(tài)決定心情不要總是拿別人的錯誤來懲罰自己可能還有來自各方的指責學會換位思考醫(yī)院組織文化管理專家講座第18頁有技術、有壓力、有風險面對生命服務鏈長服務時間長服務主體我們有時需要阿Q精神醫(yī)院組織文化管理專家講座第19頁我們需要嚴謹和人文管理不嚴謹、老好人

不人文、官本位不能調動主動性華盛頓和小班長故事危機四伏細節(jié)決定成敗！保持自己的良好習慣醫(yī)院組織文化管理專家講座第20頁管理者首先要管好自己

一個他媽領導會帶出一群他媽追隨者

一個學習管理者就會帶出一個學習團體不要做語言巨人、行動矮子醫(yī)院組織文化管理專家講座第21頁提升協(xié)調能力5溝通協(xié)調是管理者一項主要技能和藝術不注意傾聽對方抱怨別人不配合把功勞留給自己自以為是處理人際關系黃金法則不民主不尊重人

沒有胸懷易犯錯誤大肚能容，容天下難容之事；醫(yī)院組織文化管理專家講座第22頁水平越高人越尊重人當一個樂隊指揮利人不損人帕累托改進替他人想想想他人所想尊重對方

換位思索

善用激勵善用優(yōu)點

明智做法上善若水氛圍崇拜他人優(yōu)點缺點條件醫(yī)院組織文化管理專家講座第23頁具備戰(zhàn)略意識6高級管理宗旨使命組織文化發(fā)展規(guī)劃資源配置事業(yè)是國家的榮譽是集體的功勞是領導的貢獻是大家的一種境界！美夢一份貢獻！一份責任！醫(yī)院組織文化管理專家講座第24頁管理終究是什么科學藝術哲學無知的芳齡，學與悟用人