化妝品公司組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置

化妝品公司組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置第一頁，共65頁。低價轉(zhuǎn)讓:超低價轉(zhuǎn)讓3800元買回的管理咨詢資料,有興趣的朋友請聯(lián)系.mail:qq:282148179第二頁，共65頁。“咨詢?nèi)纲Y料完整版”與市面上流行的零散的幾百元的一些所謂咨詢報告PPT文件絕不相同與其他出售資料書籍，網(wǎng)上下載的絕不相同!此次開放的“咨詢?nèi)纲Y料”包括麥肯錫、波士頓、畢博、羅蘭貝格、埃森哲等國際知名咨詢公司和北大縱橫、新華信、遠(yuǎn)卓、漢普等優(yōu)秀的本土咨詢公司2000年至2004年期間的咨詢項目資料及相關(guān)方法、工具及成果?！白稍?nèi)纲Y料”中含有咨詢項目過程性文件和完整的提交文件，相信這些資料不論對于您本人還是貴公司都有很好的參考價值和借鑒意義。對于咨詢?nèi)耸縼碚f，“咨詢?nèi)纲Y料”更是撰寫項目建議書、編制咨詢報告、建立行業(yè)知識庫、建立公司自身方法體系、咨詢項目接單及過程管理等活動的有效支持工具?！白稍?nèi)纲Y料”列表請查閱附件。為確保您放心購買，您可以提前驗證資料的真實性和價值性。您可以向我們索取資料詳盡目錄，在目錄里任選兩份文檔，告訴我們這兩份文檔的標(biāo)題，我們會通過email或QQ傳給您，方便您進(jìn)行資料品質(zhì)的校驗。第三頁，共65頁。項目進(jìn)程2個月工作時間SLC當(dāng)前職位分析績效管理體系設(shè)計資料分析 崗位說明書的編寫34項目的啟動 內(nèi)、外部資料收集015內(nèi)部訪談、調(diào)查2 人力資源管理建議方案職位說明書編寫第四頁，共65頁。我們對公司的各級人員進(jìn)行了訪談總經(jīng)理經(jīng)營管理本部工場本部市場營銷本部人事部財務(wù)部總務(wù)部電腦室人事科福利厚生科總務(wù)科車輛科會計科財務(wù)科審計科生產(chǎn)部購買物流部生產(chǎn)技術(shù)管理部制造科生產(chǎn)科購買科物流科物流企劃科生產(chǎn)管理科技術(shù)科檢驗科設(shè)備科藥事科業(yè)態(tài)開發(fā)部市場企劃多品牌推進(jìn)部部市場企劃部銷售第一部銷售第二部IPSA事業(yè)部BPI事業(yè)部培訓(xùn)科施策科宣傳科柜臺形象科CPB科其他北京辦事處外埠辦事處上海辦事處外埠辦事處辦公室業(yè)務(wù)科銷售科直銷店辦公室業(yè)務(wù)科銷售科美容中心此次訪談范圍包括了公司除業(yè)態(tài)開發(fā)部的其他所有部門，訪談次數(shù)達(dá)70余人次第五頁，共65頁。同時進(jìn)行了廣泛的崗位信息收集第六頁，共65頁。通過運(yùn)用以下分析框架對公司的組織結(jié)構(gòu)、人力資源、職務(wù)和績效管理體系進(jìn)行了分析公司組織結(jié)構(gòu)分析公司核心價值鏈分析公司人力資源職能分析公司內(nèi)部運(yùn)作分析公司績效管理體系公司職位描述建議公司現(xiàn)有職務(wù)狀況分析第七頁，共65頁。組織結(jié)構(gòu)及崗位分析第八頁，共65頁。公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理經(jīng)營管理本部工場本部市場營銷本部人事部財務(wù)部總務(wù)部電腦室人事科福利厚生科總務(wù)科車輛科會計科財務(wù)科審計科生產(chǎn)部購買物流部生產(chǎn)技術(shù)管理部制造科生產(chǎn)科購買科物流科物流企劃科生產(chǎn)管理科技術(shù)科檢驗科設(shè)備科藥事科業(yè)態(tài)開發(fā)部市場企劃多品牌推進(jìn)部部市場企劃部銷售第一部銷售第二部IPSA事業(yè)部BPI事業(yè)部培訓(xùn)科施策科宣傳科柜臺形象科CPB科其他北京辦事處外埠辦事處上海辦事處外埠辦事處辦公室業(yè)務(wù)科銷售科直銷店辦公室業(yè)務(wù)科銷售科美容中心教育擔(dān)當(dāng)施策擔(dān)當(dāng)人事?lián)?dāng)管理體系生產(chǎn)體系營銷體系第九頁，共65頁。公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)描述現(xiàn)狀描述在公司發(fā)展的歷程中，一直保持了最初的組織結(jié)構(gòu)：公司從成立最初就形成三個部門體系：管理體系、營銷體系和生產(chǎn)體系。經(jīng)過10年的快速發(fā)展，始終保持這樣的組織結(jié)構(gòu)。從公司價值鏈的角度分析，具備了運(yùn)作支持的職能，在人力資源保證和財務(wù)服務(wù)支持的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)與銷售職能得到發(fā)揮。

公司目前采用的組織結(jié)構(gòu)是以直線職能制為主的組織結(jié)構(gòu)：

直線職能制的優(yōu)勢是可以促進(jìn)職能部門的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，即所有的員工安排在一起共享設(shè)施，也能鼓勵員工進(jìn)一步的提高，在一種或者多種產(chǎn)品時運(yùn)用最優(yōu)；劣勢在于不能快速地對外界變化作出反應(yīng)，會引起高層決策的堆積、科層超負(fù)荷，影響部門之間的橫向協(xié)調(diào)，組織缺乏創(chuàng)新，員工對組織目標(biāo)認(rèn)識不清。

第十頁，共65頁。管理體系總體描述經(jīng)營管理本部人事部財務(wù)部總務(wù)部電腦室人事科福利厚生科總務(wù)科車輛科會計科財務(wù)科審計科現(xiàn)狀描述目前的管理體系包括了人事部、財務(wù)部、總務(wù)部和電腦室四個部門公司目前的管理體系具備初步的支持服務(wù)職能人力資源管理財務(wù)管理行政管理信息系統(tǒng)人力資源管理部分職能缺失，財務(wù)管理缺少預(yù)算管理，同時擁有幾個分割的信息系統(tǒng)第十一頁，共65頁。管理體系現(xiàn)狀描述－人事部（一）總經(jīng)理經(jīng)營管理本部工場本部市場營銷本部人事部財務(wù)部總務(wù)部電腦室人事科福利厚生科總務(wù)科車輛科會計科財務(wù)科審計科生產(chǎn)部購買物流部生產(chǎn)技術(shù)管理部制造科生產(chǎn)科購買科物流科物流企劃科生產(chǎn)管理科技術(shù)科檢驗科設(shè)備科藥事科業(yè)態(tài)開發(fā)部牌推進(jìn)部部市場企劃部銷售第一部銷售第二部IPSA事業(yè)部BPI事業(yè)部培訓(xùn)科施策科宣傳科柜臺形象科CPB科其他北京辦事處外埠辦事處上海辦事處外埠辦事處辦公室業(yè)務(wù)科銷售科直銷店辦公室業(yè)務(wù)科銷售科美容中心辦公室業(yè)務(wù)科銷售科說明人事部現(xiàn)狀：部分職能缺失人力資源管理工作開展不足人事部現(xiàn)有職能：招聘及培訓(xùn)薪酬核算人力資源相關(guān)行政工作其他人員管理人事部人事科福利厚生科經(jīng)營管理本部薪酬管理外埠保險管理前臺醫(yī)務(wù)室中方副總秘書本部長翻譯招聘管理合同、法務(wù)管理董坤穎李素蘭侯衛(wèi)霞王惠如劉巖董嬌、杜亞毓王建華陳珖郭智彬本地保險管理趙云霞王惠軍第十二頁，共65頁。管理體系建議描述－人事部（二）總經(jīng)理經(jīng)營管理本部工場本部市場營銷本部人事部財務(wù)部總務(wù)部電腦室人事科福利厚生科總務(wù)科車輛科會計科財務(wù)科審計科生產(chǎn)部購買物流部生產(chǎn)技術(shù)管理部制造科生產(chǎn)科購買科物流科物流企劃科生產(chǎn)管理科技術(shù)科檢驗科設(shè)備科藥事科業(yè)態(tài)開發(fā)部牌推進(jìn)部部市場企劃部銷售第一部銷售第二部IPSA事業(yè)部BPI事業(yè)部培訓(xùn)科施策科宣傳科柜臺形象科CPB科其他北京辦事處外埠辦事處上海辦事處外埠辦事處辦公室業(yè)務(wù)科銷售科直銷店辦公室業(yè)務(wù)科銷售科美容中心辦公室業(yè)務(wù)科銷售科人事部門的部門職責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)和職能部門的能力建設(shè)需要，進(jìn)行相應(yīng)的人力資源規(guī)劃和需求計劃負(fù)責(zé)對員工及部門的績效進(jìn)行考核負(fù)責(zé)薪資體系的建立和管理負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)人員的招聘負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的晉升／解聘工作負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)對員工的培訓(xùn)管理工作負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作人力資源行政工作其他員工管理人事部崗位設(shè)置人事部人事科福利厚生科薪酬及福利管理崗中方副總秘書招聘培訓(xùn)崗人事企劃科人事企劃崗人事管理崗本部長翻譯前臺接待員醫(yī)療室管理員郭智彬王建華李素蘭董嬌、杜亞毓董坤穎侯衛(wèi)霞王惠如劉巖空缺空缺外埠保險管理本地保險管理趙云霞王惠軍空缺空缺第十三頁，共65頁。管理體系建議描述－人事部（三）崗位崗位職責(zé)現(xiàn)狀提案原有崗位新增崗位薪酬及福利管理崗人事科調(diào)整到福利厚生科招聘管理崗人事企劃崗人事管理崗福利厚生科調(diào)整到人事科設(shè)置在人事科設(shè)置人事企劃科合同、法務(wù)管理崗福利厚生科將合同管理調(diào)整到人事科下的人事管理崗，法務(wù)管理調(diào)整到法務(wù)部下的人事法務(wù)崗制定職務(wù)編制計劃；制定人員配制計劃；預(yù)測人員需求，確定人員供給計劃；編寫人力資源部成本/費(fèi)用預(yù)算；制定人力資源管理政策調(diào)整計劃負(fù)責(zé)勞資合同管理；負(fù)責(zé)人事調(diào)配工作；參與績效考核體系的設(shè)計及調(diào)整；組織績效考核管理執(zhí)行；開展年度員工滿意度調(diào)查；晉升/降職/解除合同管理；負(fù)責(zé)內(nèi)部人事檔案管理第十四頁，共65頁。管理體系現(xiàn)狀描述－財務(wù)部（一）總經(jīng)理經(jīng)營管理本部工場本部市場營銷本部人事部財務(wù)部總務(wù)部電腦室人事科福利厚生科總務(wù)科車輛科會計科財務(wù)科審計科生產(chǎn)部購買物流部生產(chǎn)技術(shù)管理部制造科生產(chǎn)科購買科物流科物流企劃科生產(chǎn)管理科技術(shù)科檢驗科設(shè)備科藥事科業(yè)態(tài)開發(fā)部牌推進(jìn)部部市場企劃部銷售第一部銷售第二部IPSA事業(yè)部BPI事業(yè)部培訓(xùn)科施策科宣傳科柜臺形象科CPB科其他北京辦事處外埠辦事處上海辦事處外埠辦事處辦公室業(yè)務(wù)科銷售科直銷店辦公室業(yè)務(wù)科銷售科美容中心辦公室業(yè)務(wù)科銷售科財務(wù)部部長經(jīng)營管理本部會計科科長財務(wù)科副科長審計科辦事處財務(wù)核算員應(yīng)付帳款核算員財務(wù)分析員銀行出納應(yīng)收賬管理/固定資產(chǎn)管理資金核算、外匯管理“花之友”財務(wù)管理審計員說明財務(wù)部現(xiàn)狀：部分職能缺失部分職能發(fā)揮欠佳財務(wù)部現(xiàn)有職能：固定資產(chǎn)管理應(yīng)收應(yīng)付管理成本核算成本費(fèi)用核算稅收管理部分審計管理會計科副科長劉燕楊慶光李凱付春燕李洪民劉娟現(xiàn)金出納李青牟京華趙雨李萍席軍傅力李永前第十五頁，共65頁。財務(wù)管理職能企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作財務(wù)會計宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測金融市場預(yù)測資金供需預(yù)測調(diào)度資金…...資金需要量預(yù)算利潤預(yù)算…...費(fèi)用預(yù)算…...匯總報表計帳職能對帳職能考核經(jīng)濟(jì)效益…...稅法分析掌握交稅納稅稅務(wù)事項處理…...注：財務(wù)部現(xiàn)有職責(zé)成本預(yù)算稅務(wù)效益分析調(diào)查投資環(huán)境制定投資報告投資事項處理分析投資效益資金籌措預(yù)算管理體系現(xiàn)狀描述－財務(wù)部（二）目前公司的財務(wù)部工作基本上都是會計職責(zé)，各種財務(wù)職責(zé)基本上都處于自發(fā)狀態(tài)，沒有以制度的形式進(jìn)行規(guī)范；各種財務(wù)預(yù)算沒有執(zhí)行計劃，使預(yù)算缺乏操作性；投資管理基本處于缺失狀態(tài)具體職責(zé)財務(wù)部發(fā)揮欠佳職責(zé)第十六頁，共65頁。管理體系建議描述－財務(wù)部（三）財務(wù)部崗位設(shè)置總經(jīng)理經(jīng)營管理本部工場本部市場營銷本部人事部財務(wù)部總務(wù)部電腦室人事科福利厚生科總務(wù)科車輛科會計科財務(wù)科審計科生產(chǎn)部購買物流部生產(chǎn)技術(shù)管理部制造科生產(chǎn)科購買科物流科物流企劃科生產(chǎn)管理科技術(shù)科檢驗科設(shè)備科藥事科業(yè)態(tài)開發(fā)部牌推進(jìn)部部市場企劃部銷售第一部銷售第二部IPSA事業(yè)部BPI事業(yè)部培訓(xùn)科施策科宣傳科柜臺形象科CPB科其他北京辦事處外埠辦事處上海辦事處外埠辦事處辦公室業(yè)務(wù)科銷售科直銷店辦公室業(yè)務(wù)科銷售科美容中心辦公室業(yè)務(wù)科銷售科財務(wù)管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)金融市場預(yù)測負(fù)責(zé)資金供需預(yù)測和調(diào)度負(fù)責(zé)制定各種財務(wù)預(yù)測計劃負(fù)責(zé)投資預(yù)測、分析負(fù)責(zé)對投資進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行負(fù)責(zé)各項財務(wù)記帳、對帳負(fù)責(zé)編制各種財務(wù)報表負(fù)責(zé)各種財務(wù)分析，支持公司決策負(fù)責(zé)編制各種稅務(wù)報表負(fù)責(zé)進(jìn)行財務(wù)分析，提供合理避稅方案財務(wù)部固定資產(chǎn)管理會計科長財務(wù)科科長稅務(wù)管理預(yù)算管理資金管理辦事處費(fèi)用管理成本會計應(yīng)收帳款管理投資管理投資計劃投資管理財務(wù)分析應(yīng)付帳款管理記帳會計“花之友”會計會計副科長出納傅力張青李萍、牟京華劉娟劉娟、席軍劉娟、趙雨劉娟付春燕嚴(yán)慶光李凱李永前李洪民空缺空缺第十七頁，共65頁。管理體系建議描述－財務(wù)部（四）重新界定財務(wù)科職能：編制財務(wù)科管理制度和規(guī)范預(yù)測宏觀市場和金融市場動態(tài)預(yù)測、調(diào)控資金使用監(jiān)控資金使用狀況編制各項財務(wù)預(yù)算，并執(zhí)行執(zhí)行計劃監(jiān)控財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行狀況重新界定會計科職能：編制會計科管理制度和規(guī)范各項財務(wù)記帳、對帳固定資產(chǎn)管理各地辦事處的財務(wù)管理與核算生產(chǎn)會計管理與核算債權(quán)債務(wù)管理與核算稅務(wù)管理出納職務(wù)分析結(jié)果增添的投資科職能：調(diào)查、分析投資環(huán)境編制投資計劃，進(jìn)行投資分析監(jiān)控投資過程，分析投資效益第十八頁，共65頁。管理體系現(xiàn)狀描述－審計科（一）總經(jīng)理經(jīng)營管理本部工場本部市場營銷本部人事部財務(wù)部總務(wù)部電腦室人事科福利厚生科總務(wù)科車輛科會計科財務(wù)科審計科生產(chǎn)部購買物流部生產(chǎn)技術(shù)管理部制造科生產(chǎn)科購買科物流科物流企劃科生產(chǎn)管理科技術(shù)科檢驗科設(shè)備科藥事科業(yè)態(tài)開發(fā)部牌推進(jìn)部部市場企劃部銷售第一部銷售第二部IPSA事業(yè)部BPI事業(yè)部培訓(xùn)科施策科宣傳科柜臺形象科CPB科其他北京辦事處外埠辦事處上海辦事處外埠辦事處辦公室業(yè)務(wù)科銷售科直銷店辦公室業(yè)務(wù)科銷售科美容中心辦公室業(yè)務(wù)科銷售科財務(wù)部經(jīng)營管理本部審計科審計員說明審計科現(xiàn)狀：－部分職能缺失－部分職能發(fā)揮欠佳審計科現(xiàn)有職能：－對辦事處進(jìn)行各項抽樣統(tǒng)計－對辦事處進(jìn)行財務(wù)工作檢查－協(xié)助其他部門對辦事處進(jìn)行審查第十九頁，共65頁。管理體系建議描述－審計科（二）總經(jīng)理經(jīng)營管理本部工場本部市場營銷本部人事部財務(wù)部總務(wù)部電腦室人事科福利厚生科總務(wù)科車輛科會計科財務(wù)科審計科生產(chǎn)部購買物流部生產(chǎn)技術(shù)管理部制造科生產(chǎn)科購買科物流科物流企劃科生產(chǎn)管理科技術(shù)科檢驗科設(shè)備科藥事科業(yè)態(tài)開發(fā)部牌推進(jìn)部部市場企劃部銷售第一部銷售第二部IPSA事業(yè)部BPI事業(yè)部培訓(xùn)科施策科宣傳科柜臺形象科CPB科其他北京辦事處外埠辦事處上海辦事處外埠辦事處辦公室業(yè)務(wù)科銷售科直銷店辦公室業(yè)務(wù)科銷售科美容中心辦公室業(yè)務(wù)科銷售科職務(wù)分析結(jié)果重新界定審計部門定位：設(shè)立審計部，直接隸屬于經(jīng)營管理本部審計部獨立對總部和辦事處開展審計工作

重新界定審計部職責(zé)：制定審計部工作制度與規(guī)范開展經(jīng)營審計和財務(wù)審計開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計和經(jīng)濟(jì)決策審計開展內(nèi)部控制系統(tǒng)審計和評價法務(wù)審計部經(jīng)營管理本部經(jīng)營審計財務(wù)審計內(nèi)部控制審計審計科崗位設(shè)置審計科法務(wù)科人事法務(wù)企劃法務(wù)生產(chǎn)法務(wù)空缺空缺空缺空缺李波空缺第二十頁，共65頁。管理體系現(xiàn)狀描述－總務(wù)部（一）總經(jīng)理經(jīng)營管理本部工場本部市場營銷本部人事部財務(wù)部總務(wù)部電腦室人事科福利厚生科總務(wù)科車輛科會計科財務(wù)科審計科生產(chǎn)部購買物流部生產(chǎn)技術(shù)管理部制造科生產(chǎn)科購買科物流科物流企劃科生產(chǎn)管理科技術(shù)科檢驗科設(shè)備科藥事科業(yè)態(tài)開發(fā)部牌推進(jìn)部部市場企劃部銷售第一部銷售第二部IPSA事業(yè)部BPI事業(yè)部培訓(xùn)科施策科宣傳科柜臺形象科CPB科其他北京辦事處外埠辦事處上海辦事處外埠辦事處辦公室業(yè)務(wù)科銷售科直銷店辦公室業(yè)務(wù)科銷售科美容中心辦公室業(yè)務(wù)科銷售科說明總務(wù)部現(xiàn)狀：職能沒有界定清晰，有與其他部門職能交叉的現(xiàn)象沒有相關(guān)的管理制度總務(wù)部現(xiàn)有職能：各項總務(wù)管理消防及綠化管理辦公用品管理食堂管理值班人員管理車輛使用及維護(hù)總務(wù)部經(jīng)營管理本部車輛科總務(wù)科倉庫管理消防安全辦公用品司機(jī)張昆李永福李小剛王嘉賀鵬楊智陶第二十一頁，共65頁。管理體系建議描述－總務(wù)部（二）職務(wù)分析結(jié)果總務(wù)部職能界定比較清晰，但是實施效果不好：部分職能與其他部門交叉橫向溝通缺少接口，工作職能發(fā)揮不全總務(wù)部部門職責(zé)確保工作環(huán)境安全、舒適、清潔，負(fù)責(zé)為辦公人員提供各種服務(wù)設(shè)施籌辦本公司例會、追蹤會議記錄及決議事項公司內(nèi)部行政通知、通告的擬定和發(fā)布車輛管理職工宿舍、食堂等福利設(shè)施管理保管和分發(fā)辦公用品總經(jīng)理經(jīng)營管理本部工場本部市場營銷本部人事部財務(wù)部總務(wù)部電腦室人事科福利厚生科總務(wù)科車輛科會計科財務(wù)科審計科生產(chǎn)部購買物流部生產(chǎn)技術(shù)管理部制造科生產(chǎn)科購買科物流科物流企劃科生產(chǎn)管理科技術(shù)科檢驗科設(shè)備科藥事科業(yè)態(tài)開發(fā)部牌推進(jìn)部部市場企劃部銷售第一部銷售第二部IPSA事業(yè)部BPI事業(yè)部培訓(xùn)科施策科宣傳科柜臺形象科CPB科其他北京辦事處外埠辦事處上海辦事處外埠辦事處辦公室業(yè)務(wù)科銷售科直銷店辦公室業(yè)務(wù)科銷售科美容中心辦公室業(yè)務(wù)科銷售科第二十二頁，共65頁。管理體系現(xiàn)狀描述－電腦室（一）總經(jīng)理經(jīng)營管理本部工場本部市場營銷本部人事部財務(wù)部總務(wù)部電腦室人事科福利厚生科總務(wù)科車輛科會計科財務(wù)科審計科生產(chǎn)部購買物流部生產(chǎn)技術(shù)管理部制造科生產(chǎn)科購買科物流科物流企劃科生產(chǎn)管理科技術(shù)科檢驗科設(shè)備科藥事科業(yè)態(tài)開發(fā)部牌推進(jìn)部部市場企劃部銷售第一部銷售第二部IPSA事業(yè)部BPI事業(yè)部培訓(xùn)科施策科宣傳科柜臺形象科CPB科其他北京辦事處外埠辦事處上海辦事處外埠辦事處辦公室業(yè)務(wù)科銷售科直銷店辦公室業(yè)務(wù)科銷售科美容中心辦公室業(yè)務(wù)科銷售科說明電腦室現(xiàn)狀：部分職能發(fā)揮欠佳電腦室現(xiàn)有職能：數(shù)據(jù)錄入文件錄入數(shù)據(jù)傳輸局部信息系統(tǒng)維護(hù)硬件維護(hù)電腦室經(jīng)營管理本部硬軟件、網(wǎng)管崗系統(tǒng)開發(fā)崗數(shù)據(jù)管理崗張銘杰趙鴻孟曉濤系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)管崗霍晨第二十三頁，共65頁。管理體系建議描述－電腦室（二）職務(wù)分析結(jié)果電腦室職能定位不清晰：設(shè)立信息系統(tǒng)管理崗位，加強(qiáng)信息系統(tǒng)管理明確軟件管理、硬件管理崗位職責(zé)總經(jīng)理經(jīng)營管理本部工場本部市場營銷本部人事部財務(wù)部總務(wù)部電腦室人事科福利厚生科總務(wù)科車輛科會計科財務(wù)科審計科生產(chǎn)部購買物流部生產(chǎn)技術(shù)管理部制造科生產(chǎn)科購買科物流科物流企劃科生產(chǎn)管理科技術(shù)科檢驗科設(shè)備科藥事科業(yè)態(tài)開發(fā)部牌推進(jìn)部部市場企劃部銷售第一部銷售第二部IPSA事業(yè)部BPI事業(yè)部培訓(xùn)科施策科宣傳科柜臺形象科CPB科其他北京辦事處外埠辦事處上海辦事處外埠辦事處辦公室業(yè)務(wù)科銷售科直銷店辦公室業(yè)務(wù)科銷售科美容中心辦公室業(yè)務(wù)科銷售科電腦室軟硬件管理崗系統(tǒng)開發(fā)崗網(wǎng)絡(luò)管理崗電腦室崗位設(shè)置數(shù)據(jù)管理崗第二十四頁，共65頁。管理體系描述總結(jié)經(jīng)營管理本部人事部財務(wù)部總務(wù)部電腦室人事科福利厚生科總務(wù)科車輛科會計科財務(wù)科審計科訪談及分析結(jié)果說明部門職能不健全、不清晰部分工作職責(zé)歸屬不清崗位職責(zé)界定不清，權(quán)責(zé)不對等職責(zé)分散，相近、相關(guān)的職責(zé)沒有統(tǒng)一縱向溝通中，信息反饋鏈條中斷存在多頭管理和多頭指揮現(xiàn)象越級指揮及越級匯報的情況太多缺少預(yù)算管理體系作為公司運(yùn)作的控制體系決策鏈條過長，授權(quán)不足第二十五頁，共65頁。管理體系建議經(jīng)營管理本部人事部財務(wù)部總務(wù)部電腦室人事科福利厚生科總務(wù)科車輛科會計科財務(wù)科投資管理科法務(wù)審計部人事法務(wù)企劃法務(wù)生產(chǎn)法務(wù)組織結(jié)構(gòu)建議：集中公司法務(wù)職能，在經(jīng)營管理本部下成立法務(wù)設(shè)計部下設(shè)法務(wù)科和審計科法務(wù)科下設(shè)人事法務(wù)崗、企劃法務(wù)崗及生產(chǎn)法務(wù)崗審計科下設(shè)經(jīng)營審計崗、財務(wù)審計崗及內(nèi)部控制審計崗審計科法務(wù)科經(jīng)營審計財務(wù)審計人事企劃科其他人員內(nèi)部控制審計第二十六頁，共65頁。生產(chǎn)體系總體描述工場本部生產(chǎn)部購買物流部生產(chǎn)技術(shù)管理部制造科生產(chǎn)科購買科物流科物流企劃科生產(chǎn)管理科技術(shù)科檢驗科設(shè)備科藥事科現(xiàn)狀描述工場作為公司的生產(chǎn)部門，有生產(chǎn)部、生產(chǎn)技術(shù)管理部和購買物流部三個部門公司目前的生產(chǎn)體系能夠滿足產(chǎn)品生產(chǎn)的需求新產(chǎn)品的開發(fā)在日本資生堂公司工場負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)有物流和庫房管理為生產(chǎn)作支持有生產(chǎn)和物流的信息系統(tǒng)

第二十七頁，共65頁。生產(chǎn)體系描述－生產(chǎn)部（一）總經(jīng)理經(jīng)營管理本部工場本部市場營銷本部人事部財務(wù)部總務(wù)部電腦室人事科福利厚生科總務(wù)科車輛科會計科財務(wù)科審計科生產(chǎn)部購買物流部生產(chǎn)技術(shù)管理部制造科生產(chǎn)科購買科物流科物流企劃科生產(chǎn)管理科技術(shù)科檢驗科設(shè)備科藥事科業(yè)態(tài)開發(fā)部牌推進(jìn)部部市場企劃部銷售第一部銷售第二部IPSA事業(yè)部BPI事業(yè)部培訓(xùn)科施策科宣傳科柜臺形象科CPB科其他北京辦事處外埠辦事處上海辦事處外埠辦事處辦公室業(yè)務(wù)科銷售科直銷店辦公室業(yè)務(wù)科銷售科美容中心辦公室業(yè)務(wù)科銷售科生產(chǎn)部制造科科長生產(chǎn)科科長工程擔(dān)當(dāng)制造主事稱量室主事制造工稱量工護(hù)膚充填室LL流水線1～4彩妝充填室LL流水線5～8成型室說明生產(chǎn)部現(xiàn)狀：生產(chǎn)部分為制造科和生產(chǎn)科2個部門護(hù)膚充填室和彩妝充填室的2個負(fù)責(zé)人不是固定的9條流水線的SBL和員工也不是固定的生產(chǎn)部現(xiàn)有職能：整個生產(chǎn)部負(fù)責(zé)產(chǎn)成品的完成制造科負(fù)責(zé)半成品的加工生產(chǎn)科負(fù)責(zé)成品充填和包裝第二十八頁，共65頁。生產(chǎn)體系描述－生產(chǎn)部（二）制造科科長制造主事稱量室主事制造工稱量工職務(wù)分析結(jié)果制造科崗位職責(zé)界定比較清晰：原料準(zhǔn)備工作職責(zé)半成品制造職責(zé)半成品管理職責(zé)

部門橫向溝通問題較少員工個人關(guān)系良好崗位人員沒有專職專崗制造職責(zé)：負(fù)責(zé)半成品的制造信息系統(tǒng)的錄入（A票和工程記錄的登錄）標(biāo)識的管理和實施不合格半成品的管理和處置稱量職責(zé)：半成品制造原料的準(zhǔn)備半成品庫房管理信息系統(tǒng)的錄入（稱量實績登錄、半成品庫引渡實績的登錄）制造科崗位設(shè)置第二十九頁，共65頁。生產(chǎn)體系描述－生產(chǎn)部（三）生產(chǎn)科科長護(hù)膚充填室LL流水線1～4彩妝充填室LL流水線5～8成型室充填工職務(wù)分析結(jié)果生產(chǎn)科部門職能界定比較清晰：充填及成品包裝

崗位人員沒有專職專崗LL即兩位充填室負(fù)責(zé)人不是固定的SBL所帶員工需要輪換SBL所上的流水線不是固定的LL職責(zé)：人員調(diào)配所有流水線生產(chǎn)監(jiān)控產(chǎn)成品充填包裝管理生產(chǎn)現(xiàn)場管理SBL職責(zé)：員工崗位分配全線生產(chǎn)監(jiān)控產(chǎn)品充填及包裝生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)產(chǎn)成品入庫充填工職責(zé)：保質(zhì)保量的完成產(chǎn)成品充填和包裝任務(wù)生產(chǎn)科崗位設(shè)置第三十頁，共65頁。生產(chǎn)體系描述－生產(chǎn)技術(shù)管理部（一）總經(jīng)理經(jīng)營管理本部工場本部市場營銷本部人事部財務(wù)部總務(wù)部電腦室人事科福利厚生科總務(wù)科車輛科會計科財務(wù)科審計科生產(chǎn)部購買物流部生產(chǎn)技術(shù)管理部制造科生產(chǎn)科購買科物流科物流企劃科生產(chǎn)管理科技術(shù)科檢驗科設(shè)備科藥事科業(yè)態(tài)開發(fā)部牌推進(jìn)部部市場企劃部銷售第一部銷售第二部IPSA事業(yè)部BPI事業(yè)部培訓(xùn)科施策科宣傳科柜臺形象科CPB科其他北京辦事處外埠辦事處上海辦事處外埠辦事處辦公室業(yè)務(wù)科銷售科直銷店辦公室業(yè)務(wù)科銷售科美容中心辦公室業(yè)務(wù)科銷售科生產(chǎn)技術(shù)管理部生產(chǎn)管理科技術(shù)科藥事科設(shè)備科檢查科生產(chǎn)計劃在庫管理生產(chǎn)管理組原料檢查材料檢查產(chǎn)品半成品檢查組生產(chǎn)設(shè)備組公司設(shè)備組說明生產(chǎn)技術(shù)管理部現(xiàn)狀：共有43名員工負(fù)責(zé)管理職能的員工有7名，非管理職能的員工有36名生產(chǎn)技術(shù)管理部現(xiàn)有職能：根據(jù)銷售計劃制定生產(chǎn)計劃原材料品質(zhì)檢查工作半成品及產(chǎn)成品品質(zhì)檢查工作組織新產(chǎn)品試制工作藥事、標(biāo)簽申請等相關(guān)工作設(shè)備管理工作動力供應(yīng)管理工作第三十一頁，共65頁。生產(chǎn)體系描述－生產(chǎn)技術(shù)管理部（二）生產(chǎn)管理科生產(chǎn)計劃在庫管理生產(chǎn)管理組3人，沒有明確崗位4人，沒有明確崗位職務(wù)分析結(jié)果生產(chǎn)技術(shù)管理部職能界定比較清晰：生產(chǎn)計劃編制工作在庫成品管理工作進(jìn)口品訂貨工作ISO質(zhì)量體系管理成本核算

崗位人員沒有專職專崗生產(chǎn)計劃及在庫管理組員工崗位職責(zé)相同生產(chǎn)管理組員工崗位職責(zé)相同生產(chǎn)計劃、在庫管理職責(zé)：生產(chǎn)計劃編制及下達(dá)在庫成品管理進(jìn)口品的訂貨生產(chǎn)管理職責(zé)：編制統(tǒng)計資料報表原價管理及成本核算生產(chǎn)管理抱怨原因調(diào)查ISO質(zhì)量管理體系管理生產(chǎn)管理科崗位設(shè)置第三十二頁，共65頁。生產(chǎn)體系描述－生產(chǎn)技術(shù)管理部（三）技術(shù)科新產(chǎn)品開發(fā)組技術(shù)科崗位設(shè)置職務(wù)分析結(jié)果技術(shù)科崗位職責(zé)：新產(chǎn)品進(jìn)度管理生產(chǎn)設(shè)備能力監(jiān)控編訂原材料規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)編訂產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編訂制造工程圖編訂原料檢查方法負(fù)責(zé)Master管理中味技術(shù)組主表管理組新產(chǎn)品管理促銷品管理輔材管理文件管理護(hù)膚品中味技術(shù)管理彩妝品中味技術(shù)管理Master管理第三十三頁，共65頁。生產(chǎn)體系描述－生產(chǎn)技術(shù)管理部（四）檢查科原料組材料組產(chǎn)品半成品檢查組檢查科崗位設(shè)置原料檢查崗材料檢查崗半成品、成品檢查崗職務(wù)分析結(jié)果檢查科分工明確：原料檢查材料檢查半成品及成品檢查崗位人員沒有專職專崗生產(chǎn)計劃及在庫管理組員工崗位職責(zé)相同生產(chǎn)管理組員工崗位職責(zé)相同原料檢查職責(zé)：原料入庫檢查氫氧化鉀滴定不合格品原料方面原因調(diào)查材料檢查職責(zé)：材料入庫檢查產(chǎn)品半成品檢查職責(zé)：半成品檢查成品檢查MC檢查第三十四頁，共65頁。生產(chǎn)體系描述－生產(chǎn)技術(shù)管理部（五）藥事科藥事科崗位設(shè)置進(jìn)口品衛(wèi)生許可申請國產(chǎn)品衛(wèi)生許可申請標(biāo)簽申請事務(wù)管理職務(wù)分析結(jié)果藥事科職責(zé)明確：產(chǎn)品注冊，包括國產(chǎn)品和進(jìn)口品化妝品行業(yè)專業(yè)的法律法規(guī)的收集與整理、分析公司生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證管理崗位人員有專職專崗具體崗位負(fù)責(zé)各項專項工作職責(zé)進(jìn)口品衛(wèi)生許可申請崗職責(zé)：進(jìn)口品衛(wèi)生許可證的申請聯(lián)絡(luò)國家相關(guān)文生部門國產(chǎn)品衛(wèi)生許可申請職責(zé)：進(jìn)口品衛(wèi)生許可證的申請聯(lián)絡(luò)國家相關(guān)文生部門標(biāo)簽申請職責(zé)事務(wù)管理職責(zé)文件數(shù)據(jù)的電腦錄入文件資料的檔案管理第三十五頁，共65頁。生產(chǎn)體系描述－生產(chǎn)技術(shù)管理部（六）設(shè)備科生產(chǎn)設(shè)備組公司設(shè)備組設(shè)備科崗位設(shè)置生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)工公司設(shè)備維護(hù)工職務(wù)分析結(jié)果設(shè)備科主要職責(zé)明確，但有部分職責(zé)沒有界定清楚：工場內(nèi)生活區(qū)與公司辦公區(qū)的設(shè)備管理與主管消防工作的部門有部分職能交叉崗位人員沒有專職專崗工作職責(zé)由整個工作小組共同承擔(dān)公司設(shè)備管理職責(zé)：公司建筑物的管理公司公用動力設(shè)備管理生產(chǎn)設(shè)備管理職責(zé)：工場生產(chǎn)設(shè)備管理充填包裝設(shè)備的運(yùn)行試驗設(shè)備的管理現(xiàn)場Leader現(xiàn)場Leader第三十六頁，共65頁。生產(chǎn)體系描述－購買物流部（一）總經(jīng)理經(jīng)營管理本部工場本部市場營銷本部人事部財務(wù)部總務(wù)部電腦室人事科福利厚生科總務(wù)科車輛科會計科財務(wù)科審計科生產(chǎn)部購買物流部生產(chǎn)技術(shù)管理部制造科生產(chǎn)科購買科物流科物流企劃科生產(chǎn)管理科技術(shù)科檢驗科設(shè)備科藥事科業(yè)態(tài)開發(fā)部牌推進(jìn)部部市場企劃部銷售第一部銷售第二部IPSA事業(yè)部BPI事業(yè)部培訓(xùn)科施策科宣傳科柜臺形象科CPB科其他北京辦事處外埠辦事處上海辦事處外埠辦事處辦公室業(yè)務(wù)科銷售科直銷店辦公室業(yè)務(wù)科銷售科美容中心辦公室業(yè)務(wù)科銷售科說明購買物流部現(xiàn)狀：共有32名員工負(fù)責(zé)管理職能的員工有3名，非管理職能的員工有29名物流管理部現(xiàn)有職能：負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)的策劃及管理負(fù)責(zé)原材料、促銷產(chǎn)品的購買負(fù)責(zé)原材料、促銷品的在庫管理負(fù)責(zé)產(chǎn)成品的在庫管理負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理購買物流部物流科物流企劃組購買科SHISEIDO倉庫/AUPRES倉庫原材料倉庫促銷品倉庫原材料采購組貿(mào)易通關(guān)組第三十七頁，共65頁。生產(chǎn)體系描述－購買物流部（二）物流科SHISEIDO倉庫/AUPRES倉庫原材料倉庫促銷品倉庫物流科崗位設(shè)置庫管擔(dān)當(dāng)職務(wù)分析結(jié)果物流科主要職責(zé)明確，界定清晰產(chǎn)成品倉庫管理原、材料倉庫管理促銷品倉庫管理崗位人員沒有專職專崗工作職責(zé)由整個工作小組共同承擔(dān)產(chǎn)成品倉庫管理職責(zé)：入庫管理店頭及辦事處產(chǎn)品配送庫房管理原材料倉庫管理職責(zé)：入庫管理原材料生產(chǎn)準(zhǔn)備庫房管理促銷品倉庫管理職責(zé)：入庫管理店頭及辦事處促銷品配送庫房管理倉庫管理員第三十八頁，共65頁。生產(chǎn)體系描述－購買物流部（三）物流企劃組物流企劃員物流企劃組崗位設(shè)置職務(wù)分析結(jié)果物流企劃組職責(zé)明確物流企劃崗位職責(zé)：物流體系工作的管理對辦事處倉庫的管理物流信息系統(tǒng)的管理文件資料的管理應(yīng)付帳款的結(jié)算工作購買物流部行政事務(wù)管理與運(yùn)輸單位的外協(xié)工作第三十九頁，共65頁。生產(chǎn)體系描述－購買物流部（四）購買科原材料采購組貿(mào)易通關(guān)組購買科崗位設(shè)置采購員職務(wù)分析結(jié)果購買科的有部分職責(zé)應(yīng)該不屬于該科室：進(jìn)出口的相關(guān)工作應(yīng)該專屬一個商務(wù)部門采購職能界定非常清楚原材料采購職責(zé)：原料采購和在庫管理材料采購和在庫管理促銷品的采購和在庫管理供應(yīng)商管理應(yīng)付帳款支付管理成本核算工作貿(mào)易通關(guān)職責(zé)：進(jìn)出口相關(guān)事務(wù)管理對外應(yīng)付帳款支付管理代理商管理通關(guān)擔(dān)當(dāng)檢疫擔(dān)當(dāng)內(nèi)勤擔(dān)當(dāng)?shù)谒氖摚?5頁。生產(chǎn)體系描述總結(jié)工場本部生產(chǎn)部購買物流部生產(chǎn)技術(shù)管理部制造科生產(chǎn)科購買科物流科物流企劃科生產(chǎn)管理科技術(shù)科檢驗科設(shè)備科藥事科訪談及分析結(jié)果說明部門職能健全，且清晰權(quán)力集中，權(quán)責(zé)不對等部門橫向溝通沒有流程接口，需要部門上級參與縱向溝通中，信息反饋鏈條中斷第四十一頁，共65頁。生產(chǎn)體系建議工場本部生產(chǎn)部購買物流部生產(chǎn)技術(shù)管理部制造科生產(chǎn)科購買科物流科物流企劃科生產(chǎn)管理科技術(shù)科檢驗科生產(chǎn)設(shè)備科藥事科組織結(jié)構(gòu)建議：歸屬于生產(chǎn)技術(shù)管理部的生產(chǎn)設(shè)備職能部分調(diào)整至生產(chǎn)部下，原公司設(shè)備管理職能和各崗位保持不變貿(mào)易通關(guān)組調(diào)整至購買物流部以下，單獨成立科室，下屬崗位不變法務(wù)工作轉(zhuǎn)到公司法務(wù)審計科（公司）設(shè)備科貿(mào)易通關(guān)科第四十二頁，共65頁。營銷體系總體描述市場營銷本部業(yè)態(tài)開發(fā)部市場企劃多品牌推進(jìn)部部市場企劃部銷售第一部銷售第二部IPSA事業(yè)部BPI事業(yè)部培訓(xùn)科施策科宣傳科柜臺形象科CPB科其他北京辦事處外埠辦事處上海辦事處外埠辦事處辦公室業(yè)務(wù)科銷售科直銷店辦公室業(yè)務(wù)科銷售科美容中心教育施策銷售業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述目前的營銷體系包括了銷售、市場企劃、業(yè)態(tài)開發(fā)和其他品牌管理的四個部門公司目前的營銷體系的主要狀況是：銷售職能市場營銷職能有銷售的信息系統(tǒng)營銷體系的工作和職能相對獨立，在公司以銷售為主的情況下，職能發(fā)揮情況較好但由于缺乏合理的銷售體系的監(jiān)控辦法，體系有失控的情況出現(xiàn)第四十三頁，共65頁。營銷體系現(xiàn)狀描述－市場企劃部（一）總經(jīng)理經(jīng)營管理本部工場本部市場營銷本部人事部財務(wù)部總務(wù)部電腦室人事科福利厚生科總務(wù)科車輛科會計科財務(wù)科審計科生產(chǎn)部購買物流部生產(chǎn)技術(shù)管理部制造科生產(chǎn)科購買科物流科物流企劃科生產(chǎn)管理科技術(shù)科檢驗科設(shè)備科藥事科業(yè)態(tài)開發(fā)部牌推進(jìn)部部市場企劃部銷售第一部銷售第二部IPSA事業(yè)部BPI事業(yè)部培訓(xùn)科施策科宣傳科柜臺形象科CPB科其他北京辦事處外埠辦事處上海辦事處外埠辦事處辦公室業(yè)務(wù)科銷售科直銷店辦公室業(yè)務(wù)科銷售科美容中心辦公室業(yè)務(wù)科銷售科說明市場企劃部現(xiàn)有職能：負(fù)責(zé)產(chǎn)品營銷工作負(fù)責(zé)相關(guān)的公關(guān)工作負(fù)責(zé)廣告管理負(fù)責(zé)MA及BC的培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)相關(guān)法務(wù)工作市場企劃部培訓(xùn)科施策科宣傳科柜臺形象科CPB科其他第四十四頁，共65頁。營銷體系現(xiàn)狀描述－市場企劃部（二）培訓(xùn)科培訓(xùn)科崗位設(shè)置AUPRES培訓(xùn)擔(dān)當(dāng)SHISEIDO培訓(xùn)擔(dān)當(dāng)講座擔(dān)當(dāng)職務(wù)分析結(jié)果培訓(xùn)科主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的全方位管理，也承擔(dān)部分客戶管理和臨時性任務(wù)培訓(xùn)科崗位職責(zé)：AUPRES培訓(xùn)擔(dān)當(dāng)AUPRES培訓(xùn)計劃的制定新入社BC培訓(xùn)培訓(xùn)AUPRES培訓(xùn)教材的編寫及管理工作SHISEIDO培訓(xùn)擔(dān)當(dāng)SHISEIDO培訓(xùn)計劃的制定SHISEIDO培訓(xùn)教材的編寫及管理工作講座擔(dān)當(dāng)美容中心講座任務(wù)全國講座活動任務(wù)新入社BC培訓(xùn)教育協(xié)助整體BC的制服管理共同承擔(dān)的臨時性任務(wù)消費(fèi)者接待業(yè)務(wù)店頭活動的協(xié)助護(hù)膚品培訓(xùn)擔(dān)當(dāng)彩妝品培訓(xùn)擔(dān)當(dāng)?shù)谒氖屙摚?5頁。營銷體系現(xiàn)狀描述－市場企劃部（三）施策科整體施策統(tǒng)籌管理擔(dān)當(dāng)SHISEIDO施策擔(dān)當(dāng)AP施策擔(dān)當(dāng)施策科崗位設(shè)置JS施策擔(dān)當(dāng)職務(wù)分析結(jié)果施策科主要職能是promotion，方案的設(shè)計及實施推進(jìn)，以及促銷品的采購，同時還承擔(dān)銷售與生產(chǎn)的橋梁職責(zé)。同培訓(xùn)科一樣，也承擔(dān)整體銷售中的一些臨時任務(wù)施策科崗位職責(zé)：整體施策統(tǒng)籌管理擔(dān)當(dāng)整體施策計劃制定及工作推進(jìn)生產(chǎn)銷售協(xié)調(diào)會議管理店頭施策品管理SHISEIDO施策擔(dān)當(dāng)SHISEIDO施策計劃制定及工作推進(jìn)SHISEIDO店頭施策品管理生產(chǎn)銷售協(xié)調(diào)會議管理AP施策擔(dān)當(dāng)AP施策計劃制定及工作推進(jìn)AP店頭施策品管理生產(chǎn)銷售協(xié)調(diào)會議管理JS施策擔(dān)當(dāng)JS施策計劃制定及工作推進(jìn)JS店頭施策品管理會員管理擔(dān)當(dāng)會員檔案管理制定銷售計劃及進(jìn)度管理銷售數(shù)據(jù)分析工作銷售信息系統(tǒng)管理銷售分析新品分析第四十六頁，共65頁。營銷體系現(xiàn)狀描述－市場企劃部（四）宣傳科宣傳科崗位設(shè)置AP公關(guān)宣傳擔(dān)當(dāng)SHISEIDO公關(guān)宣傳擔(dān)當(dāng)職務(wù)分析結(jié)果宣傳科主要職責(zé)是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的公關(guān)宣傳工作宣傳科崗位職責(zé)：各產(chǎn)品公關(guān)宣傳擔(dān)當(dāng)承擔(dān)相同的工作職責(zé)，只是針對的產(chǎn)品品牌有差異具體職責(zé)如下：產(chǎn)品整體公關(guān)的運(yùn)行管理對外宣傳廣告業(yè)務(wù)的管理市場情報的收集產(chǎn)品網(wǎng)站的管理產(chǎn)品相關(guān)宣傳物品的管理第四十七頁，共65頁。營銷體系現(xiàn)狀描述－市場企劃部（五）柜臺形象科柜臺形象科崗位設(shè)置AP柜臺形象管理SHISEIDO柜臺形象管理職務(wù)分析結(jié)果柜臺形象的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)公司對外形象的統(tǒng)一，同時還負(fù)責(zé)全國導(dǎo)入商店的檔案管理柜臺形象管理崗位職責(zé)：各產(chǎn)品柜臺形象管理擔(dān)當(dāng)承擔(dān)相同的工作職責(zé)，只是針對的產(chǎn)品品牌有差異具體職責(zé)如下：產(chǎn)品柜臺的制作產(chǎn)品柜臺的形象管理促銷臺的形象管理產(chǎn)品柜臺用品管理制度的制定及監(jiān)督實施產(chǎn)品導(dǎo)入商店檔案管理第四十八頁，共65頁。營銷體系現(xiàn)狀描述－市場企劃部（六）CPB科CPB科崗位設(shè)置CPB擔(dān)當(dāng)職務(wù)分析結(jié)果CPB科負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的所有營銷和銷售工作管理，與多品牌推進(jìn)部下的品牌事業(yè)部職能類似CPB擔(dān)當(dāng)崗位職責(zé)：CPB整體運(yùn)營計劃的制定和實施銷售計劃整體施策計劃整體培訓(xùn)計劃店頭管理和BC管理應(yīng)收帳款管理店頭活動的協(xié)助第四十九頁，共65頁。營銷體系現(xiàn)狀描述－市場企劃部（七）其他其他崗位設(shè)置前臺擔(dān)當(dāng)職務(wù)分析結(jié)果崗位設(shè)置沒有依據(jù)相近、相似工作職責(zé)應(yīng)該統(tǒng)一部門管理的原則其他崗位的設(shè)置為企劃工作提供必須的數(shù)據(jù)和必要的支持其他崗位職責(zé)：前臺工作郵件及接待工作相關(guān)法務(wù)工作的管理打假工作商標(biāo)業(yè)務(wù)營銷本部的法務(wù)工作法務(wù)擔(dān)當(dāng)美容中心、直營店施策擔(dān)當(dāng)總務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)谖迨摚?5頁。營銷體系建議描述－市場企劃部（八）市場企劃部培訓(xùn)科施策科宣傳科柜臺形象科CPB科會員管理科AU護(hù)膚品培訓(xùn)擔(dān)當(dāng)SHISEIDO護(hù)膚品培訓(xùn)擔(dān)當(dāng)講座擔(dān)當(dāng)整體施策統(tǒng)籌管理擔(dān)當(dāng)SHISEIDO施策擔(dān)當(dāng)AP施策擔(dān)當(dāng)JS施策擔(dān)當(dāng)美容中心、直營店施策擔(dān)當(dāng)AP公關(guān)宣傳擔(dān)當(dāng)SHISEIDO公關(guān)宣傳擔(dān)當(dāng)AP柜臺形象管理SHISEIDO柜臺形象管理CPB擔(dān)當(dāng)會員管理擔(dān)當(dāng)銷售分析擔(dān)當(dāng)前臺擔(dān)當(dāng)行政管理科總務(wù)擔(dān)當(dāng)客戶投訴管理擔(dān)當(dāng)AP彩妝品培訓(xùn)擔(dān)當(dāng)SHISEIDO彩妝培訓(xùn)擔(dān)當(dāng)?shù)谖迨豁?，?5頁。營銷體系現(xiàn)狀描述－銷售部（一）銷售一部經(jīng)理銷售一科銷售二科業(yè)務(wù)科總經(jīng)理經(jīng)營管理本部工場本部市場營銷本部人事部財務(wù)部總務(wù)部電腦室人事科福利厚生科總務(wù)科車輛科會計科財務(wù)科審計科生產(chǎn)部購買物流部生產(chǎn)技術(shù)管理部制造科生產(chǎn)科購買科物流科物流企劃科生產(chǎn)管理科技術(shù)科檢驗科設(shè)備科藥事科業(yè)態(tài)開發(fā)部牌推進(jìn)部部市場企劃部銷售第一部銷售第二部IPSA事業(yè)部BPI事業(yè)部培訓(xùn)科施策科宣傳科柜臺形象科CPB科其他北京辦事處外埠辦事處上海辦事處外埠辦事處辦公室業(yè)務(wù)科銷售科直銷店辦公室業(yè)務(wù)科銷售科美容中心辦公室業(yè)務(wù)科銷售科說明

銷售一部現(xiàn)有職能：負(fù)責(zé)北方地區(qū)的銷售管理工作負(fù)責(zé)北方地區(qū)的渠道管理負(fù)責(zé)北方地區(qū)的銷售隊伍建設(shè)工作張彥明朱國順朱國順北京地區(qū)AP銷售小組北京地區(qū)GL銷售小組孟繁榮MA丁燕斌MA朱國順北京周邊地區(qū)銷售小組韓朋MA郭軍臣江濤仝云王瑜9個北方地區(qū)外地辦事處教育小組施策小組王巍巍張燕劉哲劉江靜物流系統(tǒng)管理馬紅藝宋曉明第五十二頁，共65頁。營銷體系現(xiàn)狀描述－銷售部（二）總經(jīng)理經(jīng)營管理本部工場本部市場營銷本部人事部財務(wù)部總務(wù)部電腦室人事科福利厚生科總務(wù)科車輛科會計科財務(wù)科審計科生產(chǎn)部購買物流部生產(chǎn)技術(shù)管理部制造科生產(chǎn)科購買科物流科物流企劃科生產(chǎn)管理科技術(shù)科檢驗科設(shè)備科藥事科業(yè)態(tài)開發(fā)部牌推進(jìn)部部市場企劃部銷售第一部銷售第二部IPSA事業(yè)部BPI事業(yè)部培訓(xùn)科施策科宣傳科柜臺形象科CPB科其他北京辦事處外埠辦事處上海辦事處外埠辦事處辦公室業(yè)務(wù)科銷售科直銷店辦公室業(yè)務(wù)科銷售科美容中心辦公室業(yè)務(wù)科銷售科說明

銷售二部現(xiàn)有職能：負(fù)責(zé)南方地區(qū)的銷售管理工作負(fù)責(zé)南方地區(qū)的渠道管理負(fù)責(zé)南方地區(qū)的銷售隊伍建設(shè)工作銷售二部教育擔(dān)當(dāng)辦公室外地辦事處財務(wù)人事總務(wù)出納上海辦事處銷售科MA業(yè)務(wù)科施策擔(dān)當(dāng)教育擔(dān)當(dāng)促銷品庫擔(dān)當(dāng)美容中心擔(dān)當(dāng)施策擔(dān)當(dāng)?shù)谖迨?，?5頁。營銷體系現(xiàn)狀描述－銷售部（三）職務(wù)分析結(jié)果：SLC的銷售體系是按地區(qū)劃分的，以北京為中心的北方地區(qū)劃歸銷售一部，以上海為中心的南方地區(qū)劃歸銷售二部銷售部負(fù)責(zé)所轄地區(qū)的銷售管理工作銷售部負(fù)責(zé)所轄地區(qū)的渠道管理工作：商場的聯(lián)絡(luò)溝通新商場的開發(fā)直營店的管理工作銷售部負(fù)責(zé)所轄地區(qū)的銷售隊伍建設(shè)工作：各地辦事處的管理工作MA及BC的管理工作銷售部現(xiàn)存的問題存在越級管理和多頭管理的現(xiàn)象缺少危機(jī)管理的機(jī)制對辦事處缺乏有效的監(jiān)控缺少合適的BC晉級和淘汰機(jī)制第五十四頁，共65頁。營銷體系現(xiàn)狀描述－辦事處（一）辦事處負(fù)責(zé)人物流MAMA教育擔(dān)當(dāng)人事?lián)?dāng)施策擔(dān)當(dāng)?shù)觐^領(lǐng)班BC辦事處負(fù)責(zé)人庫管花之友教育擔(dān)當(dāng)人事?lián)?dāng)施策擔(dān)當(dāng)?shù)觐^領(lǐng)班BC福州辦事處南京辦事處訪談分析結(jié)果

各地辦事處采用的管理結(jié)構(gòu)是不一樣的

辦事處崗位設(shè)置和部分職能承擔(dān)不一樣辦事處比較結(jié)果：層次不統(tǒng)一職責(zé)分配不統(tǒng)一考核關(guān)系不統(tǒng)一考核內(nèi)容、指標(biāo)不統(tǒng)一回報關(guān)系不統(tǒng)一

辦事處內(nèi)部分析結(jié)果：各地辦事處內(nèi)部都存在多頭領(lǐng)導(dǎo)的情況權(quán)責(zé)不對等有職責(zé)分割的現(xiàn)象業(yè)務(wù)MA第五十五頁，共65頁。營銷體系建議描述－辦事處（二）辦事處負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)管理物流管理教育擔(dān)當(dāng)人事?lián)?dāng)施策擔(dān)當(dāng)?shù)觐^領(lǐng)班出納會員管理BC統(tǒng)計報表辦事處組織結(jié)構(gòu)建議：辦事處下設(shè)業(yè)務(wù)管理MA、物流管理、教育擔(dān)當(dāng)、人事?lián)?dāng)、施策擔(dān)當(dāng)、備用金管理崗、出納崗、會員管理崗、統(tǒng)計報表崗、內(nèi)勤崗店頭銷售人員直接由MA管理和領(lǐng)導(dǎo)辦事處各崗位職責(zé)界定：辦事處負(fù)責(zé)人，統(tǒng)一管理辦事處各項工作業(yè)務(wù)管理MA，配合辦事處負(fù)責(zé)人管理所轄區(qū)域內(nèi)的各項銷售業(yè)務(wù)物流管理，與外紅物流公司配合，做好辦事處的各項物流工作教育擔(dān)當(dāng)，人事?lián)?dāng)，施策擔(dān)當(dāng)各自負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的各項相關(guān)工作出納內(nèi)勤，負(fù)責(zé)管理辦事處的現(xiàn)金管理和各種內(nèi)勤工作會員管理，對“花之友”會員進(jìn)行統(tǒng)計、匯總、服務(wù)等各項管理工作統(tǒng)計報表，編寫、整理、匯總、上報辦事處各種統(tǒng)計報表內(nèi)勤備用金管理第五十六頁，共65頁。營銷體系描述－市場企劃多品牌推進(jìn)部總經(jīng)理經(jīng)營管理本部工場本部市場營銷本部人事部財務(wù)部總務(wù)部電腦室人事科福利厚生科總務(wù)科車輛科會計科財務(wù)科審計科生產(chǎn)部購買物流部生產(chǎn)技術(shù)管理部制造科生產(chǎn)科購買科物流科物流企劃科生產(chǎn)管理科技術(shù)科檢驗科設(shè)備科藥事科業(yè)態(tài)開發(fā)部牌推進(jìn)部部