醫(yī)品圈活動(dòng)十大步驟

醫(yī)品圈活動(dòng)十大步驟

開(kāi)展品管圈注意事項(xiàng)：

1234對(duì)每一個(gè)過(guò)程要細(xì)心掌握，把它做好。選擇使用的方法，要正確去應(yīng)用它。十個(gè)步驟都有連貫的交代。選題的適當(dāng)與否，影響很大。QCC十大步驟1.小組組成2.選定主題，發(fā)掘問(wèn)題4.對(duì)策思考5.最佳方案6.實(shí)施對(duì)策7.確認(rèn)效果8.標(biāo)準(zhǔn)化9.書(shū)面報(bào)告10.交流發(fā)表新訂、修訂、增訂計(jì)劃Plan實(shí)施Do確認(rèn)Check處置Action3.把握現(xiàn)狀，設(shè)定目標(biāo)會(huì)議記錄↘工作崗位上的伙伴記錄、經(jīng)驗(yàn)↘收集數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)障礙、感情障礙、文化障礙→具體化、預(yù)期結(jié)果可行性具體化實(shí)行圖示比較達(dá)成度如何選取主題：

一、列出問(wèn)題點(diǎn)、選定題目、預(yù)定目標(biāo)根據(jù)準(zhǔn)備解決問(wèn)題的程度：可分為六級(jí)：0級(jí)：當(dāng)事人根本不覺(jué)得自己是問(wèn)題1級(jí)：當(dāng)事人覺(jué)得有問(wèn)題但不知出在哪里2級(jí)：當(dāng)事人沉溺在問(wèn)題中看不到目標(biāo)3級(jí)：當(dāng)事人有明確目標(biāo)但找不到解決問(wèn)題的方法4級(jí)：當(dāng)事人清楚解決問(wèn)題的方法但沒(méi)有行動(dòng)力5級(jí)：當(dāng)事人正在解決問(wèn)題但尚未完成二、現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn)

（一）問(wèn)題點(diǎn)的種類：1.日常的問(wèn)題：與基準(zhǔn)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)有差異而發(fā)生的問(wèn)題。2.尋找的問(wèn)題：稍有征候，亦如冰山的一角，可找出真正的原因（大白鯊）。3.做出的問(wèn)題：現(xiàn)狀是否順利，有無(wú)浪費(fèi)、勉強(qiáng)、不均等可疑現(xiàn)狀?，F(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn)：品質(zhì)成本產(chǎn)量管理1.制品不良率2.退貨率3.初期不良4.品質(zhì)異常5.變異1.人員多2.效率3.經(jīng)費(fèi)4.設(shè)備使用率5.工數(shù)1.庫(kù)存多2.保管損失3.生產(chǎn)量少4.交貨日期5.達(dá)成率1.士氣提高2.安全管理3.現(xiàn)場(chǎng)美化4.作業(yè)指示圖（三）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)的機(jī)會(huì)1.日常生活中時(shí)常為此而困擾。工作很費(fèi)時(shí)，很難做好。工作做不好。在安全方面感到不安。覺(jué)得浪費(fèi)（勞力、時(shí)間、金錢(qián)等）。2.交談中3.作業(yè)的結(jié)果反省中（四）列出問(wèn)題點(diǎn)的要領(lǐng)1.列舉法：較無(wú)特定，所有的問(wèn)題皆可使用。2.親和法：3.腦力激蕩法：有特定，如門(mén)診。腦力激蕩法

---針對(duì)某一個(gè)問(wèn)題，集合多人的靈感，互相啟發(fā)與沖擊，而激蕩出更多更好的創(chuàng)意之方法。頭腦風(fēng)暴指思維高度活躍,打破常規(guī)的思維方式而產(chǎn)生大量創(chuàng)造性設(shè)想的狀況。頭腦風(fēng)暴的特點(diǎn)是讓與會(huì)者敞開(kāi)思想,使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風(fēng)暴這是一種集體開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。什么是頭腦風(fēng)暴？三、發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)的輔助方法：

1.參考“問(wèn)題的來(lái)源”上述各項(xiàng)目，與圈員們一起研究。2.請(qǐng)每個(gè)圈員，在一定期限中找出問(wèn)題。3.隨身攜帶記錄用小冊(cè)子或卡片，隨時(shí)記錄浮上腦際的問(wèn)題。（在開(kāi)會(huì)中找出圈的主題）4.設(shè)定管道使意見(jiàn)交流。（如顧客給你的回饋）5.設(shè)立上下階層的交流意見(jiàn)室。（你和你的組員的交流）四、活動(dòng)題目的選定（一）列出問(wèn)題點(diǎn)并做成表格：經(jīng)常發(fā)生或困擾的問(wèn)題。顧客經(jīng)常抱怨的項(xiàng)目：包含內(nèi)部顧客的意見(jiàn)。上司經(jīng)常要求的項(xiàng)目。經(jīng)常發(fā)生的項(xiàng)目：品質(zhì)---不良率多變異大；工時(shí)；運(yùn)轉(zhuǎn)率；產(chǎn)量達(dá)標(biāo)率低；成本---廢料多、修理工時(shí)多；安全---事故發(fā)生件數(shù)多…等（二）解決問(wèn)題點(diǎn)的重要度：上級(jí)指示本圈的問(wèn)題圈員參與度達(dá)成可能性(三)依重要度決定活動(dòng)題目：符合自己圈水平的題目圈員平時(shí)經(jīng)常接觸的題目全員都能參與的題目三個(gè)月左右有辦法解決的題目有辦法反應(yīng)上司方針的題目能力、實(shí)力及信心提高后，再漸次的選取較難而又挑戰(zhàn)性的題目（四）活動(dòng)題目選定理由，以條文式具體加以說(shuō)明五、選題的要領(lǐng)：（一）題目對(duì)象1.配合公司的目標(biāo)2.經(jīng)由主管指定3.自由選取可自行解決之“具體的真正的問(wèn)題”（二）題目選定的基準(zhǔn)：1.共通性：大家所共同了解的事2.可行性：本組能力可以自己去做3.定量化：可用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)4.預(yù)期效果：預(yù)定可收到效果5.其他例如：急迫性、重要性題目不在大，而在能力所及（三）注意事項(xiàng)：1題目應(yīng)屬于自己部門(mén)內(nèi)的事2

題目應(yīng)有組員共同來(lái)決定并取得同意3題目活動(dòng)的時(shí)間不宜太長(zhǎng)4選題目標(biāo)應(yīng)與工作目標(biāo)結(jié)合5六、選題方法（一）搜集數(shù)據(jù)：1.從日常工作中之質(zhì)量（不良率）、成本（費(fèi)用）之記錄去搜集運(yùn)用。2.從各項(xiàng)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)中去發(fā)掘待改進(jìn)之問(wèn)題在哪里。3.目標(biāo)管理展開(kāi)。4.有數(shù)據(jù)用圖形表示（例如查檢表、推移表）（二）語(yǔ)言情報(bào)：優(yōu)先次序矩陣（三）完善的主題應(yīng)具備的條件：

—主題應(yīng)具體，且應(yīng)包括可客觀衡量之指標(biāo)1.方向：例如提高、降低2.作業(yè)流程：例如垃圾分類、掛號(hào)流程3.指標(biāo)：例如錯(cuò)誤率、處理時(shí)間

例如：降低靜脈注射滲漏率方向作業(yè)流程

指標(biāo)

—改善著眼點(diǎn)及目標(biāo)值主題=改善著眼點(diǎn)+目標(biāo)值具體化定量化動(dòng)詞+名詞管理單位+明確數(shù)據(jù)例：降低門(mén)診病人抱怨率（目標(biāo)設(shè)定）（四）選屆題理由：主要表達(dá)柴這個(gè)題目?jī)鰧?duì)本單位疼造成多大況的影響及挎重要程度主題評(píng)價(jià)題目上級(jí)政策重要性迫切性圈能力總分順序選定1.降低住院病人給藥差錯(cuò)發(fā)生率33.33.23.913.422.降低病房紅燈使用次數(shù)54.64.13.418.11◎3.提高護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)之完整性52.41.72.711.864.提升再職教育后之評(píng)值平均分?jǐn)?shù)14.64.33.413.335.提升護(hù)理操作技術(shù)之完整性33.33.13.61346.降低大夜班與白班之交班時(shí)間13.63.22.410.277.提升住院病人出院指導(dǎo)之及時(shí)率32.92.73.4125例：住院飼病房主題盛評(píng)價(jià)表本次品管誰(shuí)圈主題為魚(yú)：降低病房知紅燈使用斬次數(shù)說(shuō)明選題壘理由：說(shuō)明做它這個(gè)題蓬目的效棚益跟價(jià)文值對(duì)單位不而言對(duì)護(hù)理部重而言對(duì)醫(yī)院而筍言對(duì)病人而次言…可不斷喚丹起所有圈東員的使命醬感、價(jià)值分感并藉由猶此過(guò)程奇判斷此累題目的溉合適性：降低病滲房紅燈筍使用次燈數(shù)，做此題莫目有啥益切處??七、主題標(biāo)計(jì)劃：品管圈劈燕的實(shí)行閣步驟用脖活動(dòng)進(jìn)姜度表呈撐現(xiàn)——甘特圖甘特圖月份周期活動(dòng)項(xiàng)麻目2008年7月2008年8月200痰8年9月200事8年10月200備8年11月200合8年12月200均9年1月200改9年2月12愁3412家3店412箏3412逝3412粗3412見(jiàn)3412川3鼻412涼3殼4選出圈顆名及圈辦徽1、主題選歉定2、活動(dòng)肉計(jì)劃擬流定3、現(xiàn)狀把史握4、目標(biāo)設(shè)轎定5、解析6、對(duì)策擬巖定7、對(duì)策實(shí)悠施與檢討8、效果氣確認(rèn)9、標(biāo)準(zhǔn)速化10、檢討及惡改進(jìn)資料整姓理及發(fā)優(yōu)表30%40%負(fù)責(zé)人活動(dòng)計(jì)劃膚表QCC十大步祖驟1.小組組翠成2.選定主題購(gòu)，發(fā)掘問(wèn)仙題4.對(duì)策思考5.最佳方鋼案6.實(shí)施對(duì)策7.確認(rèn)效頑果8.標(biāo)準(zhǔn)化9.書(shū)面報(bào)告10.交流發(fā)表計(jì)劃Plan實(shí)施Do確認(rèn)Che蓬ck處置Acti塔on3.把握現(xiàn)狀境，設(shè)定目結(jié)標(biāo)↘收集數(shù)陶據(jù)現(xiàn)狀把忍握將現(xiàn)行捆工作內(nèi)卵容充份鑄掌握(流程圖)到現(xiàn)地,針對(duì)現(xiàn)物,做現(xiàn)實(shí)敘觀察(三現(xiàn)原則燦、查檢表）把現(xiàn)象與傷標(biāo)準(zhǔn)的差某距,不對(duì)的地嗚方及變化,加以觀得察紀(jì)錄歸納出本柳次主題的掃特性(掌握重點(diǎn)奴、柏拉圖)收集數(shù)據(jù)---紹-以事實(shí)為攪基礎(chǔ)，經(jīng)剃過(guò)考慮、譯判斷后采大取行動(dòng)，遮此為品管斗中的重要遵過(guò)程。事找實(shí)必須以主大家均能條了解之方歐式正確表鑄達(dá)出來(lái)，拔以最恰當(dāng)披之表示方曠式呈現(xiàn)數(shù)術(shù)據(jù)，因此血，質(zhì)量活炮動(dòng)中均以數(shù)據(jù)作為分析小、判斷、戲采取行動(dòng)愛(ài)之基礎(chǔ)，屑掌握質(zhì)量掀的現(xiàn)狀，市以決定工茅作進(jìn)行的堵方向。2/262/27…合計(jì)白班前夜后夜白班前夜后夜點(diǎn)滴問(wèn)題誤按紅燈未回答換藥管路問(wèn)題疼痛MBD事宜紅鈴掉落找護(hù)士其他現(xiàn)況把杏握-查檢表2/26……3/10合計(jì)累計(jì)百分比%白班前夜后夜白班前夜后夜點(diǎn)滴問(wèn)題26.6誤按紅燈3.4未回答3.1換藥2管路問(wèn)題1疼痛0.9MBD事宜0.8紅鈴掉落0.8找護(hù)士0.7其他5.3現(xiàn)況把紅握-查檢表2/26……3/10合計(jì)累計(jì)百分比%白班前夜后夜白班前夜后夜點(diǎn)滴問(wèn)題26.662.8誤按紅燈3.470.89未回答3.178.2換藥282.8管路問(wèn)題185.2疼痛0.987.4手術(shù)事宜0.889.2紅鈴掉落0.891.1找護(hù)士0.792.5其他5.3100現(xiàn)況把握-查檢表改善前柏磁拉圖收集日期：07/0涌2/26蛇~07/03/殲10總住院人課日數(shù)：768人日78.2%44.6依「現(xiàn)狀把握」找到的損特性,列舉出所有可能原因從要因中腹辨明其重要原因（要因）依重要原破因進(jìn)行驗(yàn)亂證，找出真正原因（真因淹）真因驗(yàn)聲證常用筋的方法由魚(yú)骨圖凍中直接圈笛選要因（灘主觀/經(jīng)驗(yàn)）直接進(jìn)列入對(duì)策脈擬定請(qǐng)單位同腸仁協(xié)助提煙供意見(jiàn)，晌再進(jìn)入對(duì)號(hào)策擬定將要因放永入「查檢墨表」，收抓集數(shù)據(jù)后企收斂要因紅，再進(jìn)入足對(duì)策擬定事先判斷蒜要因，分為可障查檢及沸不可查軍檢之要殊因可查檢畝的要因魂：將要壞因放入香「查檢漸表」，云收集數(shù)麻據(jù)后收乖斂要因丑，再進(jìn)青入對(duì)策桿擬定不可查檢楊的要因：規(guī)直接進(jìn)入膚對(duì)策擬定由過(guò)去致的數(shù)據(jù)厲獲得要漠因，盡昌可能由鍵信息室難提供特性要遮因圖法：（一）定義當(dāng)一個(gè)問(wèn)題的特性減（結(jié)果）受到輝一些要元因（原仗因）影響時(shí)，將這些要因加以捏整理，矮成為有相互關(guān)系且有條理的圖形，這個(gè)圖形就稱為特性要顯因圖，又叫魚(yú)骨圖（二）制作步井驟1.決定適當(dāng)之特性(問(wèn)題點(diǎn))2.繪制出主要中畝要因，并以越重?fù)?jù)要者越泥靠近問(wèn)題點(diǎn)3.繪制出大骨與中骨，并以60度為原則4.繪制出小、價(jià)小小要救因及小割骨、小梳小骨5.于大骨尾匯端繪制結(jié)束駛符號(hào)6.確認(rèn)要因并圈選出重要要餃因（三）注意育事項(xiàng)1.大骨的要貓因一般以以「單詞」表示2.中骨以荷下的要書(shū)因的表尊示，包區(qū)括「單詞」與短句（男主詞+述詞）3.腦力激蕩（集體思徑考）遵守新四原則幼，致力于愉快的推動(dòng)。4.大骨是證由左方欺斜向背望骨拉伸渡的線，各大骨間隔取等距較易看清前楚。5.把要因?qū)懺诟鞴堑暮跄┒?，易筆整理、易競(jìng)看懂。特性要勿因分析為何點(diǎn)滴問(wèn)侄題會(huì)造成集紅燈使謊用次數(shù)坑高？物事人護(hù)理人稠員Bag破洞漏水更換衣服吃飯請(qǐng)假洗澡材質(zhì)不良導(dǎo)氣針不良導(dǎo)氣孔不良控制閥不良紙膠脫落不粘高度不足卡榫無(wú)法固定點(diǎn)滴架未插導(dǎo)氣針操作不當(dāng)固定不當(dāng)易反折未按時(shí)間查看加藥種類多點(diǎn)滴滴空滴數(shù)控制不佳時(shí)間未控制好看錯(cuò)痛想出院燈光太暗緊張怕滴空不方便影響作息打針部位紅腫回血姿勢(shì)不當(dāng)自覺(jué)病情好轉(zhuǎn)自拔不想打點(diǎn)滴要求調(diào)整滴速要求打點(diǎn)滴點(diǎn)滴管脫落病人QCC十大步驟1.小組組成2.選定主斷題，發(fā)寬掘問(wèn)題4.對(duì)策思考5.最佳方此案6.實(shí)施對(duì)策7.確認(rèn)效果8.標(biāo)準(zhǔn)化9.書(shū)面報(bào)驕告10.交流發(fā)表計(jì)劃Plan實(shí)施Do確認(rèn)Che文ck處置Acti那on3.把握現(xiàn)狀醉，設(shè)定目脫標(biāo)對(duì)策擬定提出對(duì)策術(shù)的技巧：1.特性列舉癢法2.缺點(diǎn)列徒舉法3.希望列矛舉法4.5W荒1H法5.4護(hù)M法6.3多法7.奧斯本的甜八項(xiàng)思維并法8.愚巧法（謝控制式、枯注意式）1.特性列看舉法大致可分暴為下列三顯項(xiàng)：（1）名詞的找特性：全匠體部分、鏈材料、制趨法如水壺刺：A掛帶B蓋C蒸汽口（2）形容忘詞的特臘性：性心質(zhì)如水壺：A黃色B輕C重（3）動(dòng)詞的振特性：如水：A裝水B煮水2.缺點(diǎn)列糠舉法如：本急院出院覺(jué)流程的同缺點(diǎn)各單位距烤離太遠(yuǎn)造勸成病人或逃家屬來(lái)回顛奔波（×）手續(xù)簡(jiǎn)便揉（○）時(shí)間太長(zhǎng)摘（△）出院的楊衛(wèi)教不記完整（坑△）…【注】○缺點(diǎn)已乘消除；切△部伏分已消獻(xiàn)除；×今后能有嶼消除缺點(diǎn)淋之必要。3.希望點(diǎn)列介舉法如：本叛院出院縣流程希望不要詢讓病人或域家屬來(lái)回愁奔波希望手續(xù)敬簡(jiǎn)便希望快速此完成希望完整磁的出院衛(wèi)阻教希望顧客口滿意而減賢少抱怨?！缫陨习唁J希望點(diǎn)列蒜出，然后稀逐一去發(fā)療掘改善的雨方法。4.5W默1H法What忠:做什孔么,即主芹題項(xiàng)目及張目標(biāo)值(今數(shù)據(jù))Who:看誰(shuí)壘來(lái)做,屋即圈員馬應(yīng)分工妙,各有牙所司.Wher彼e:何示處進(jìn)行,情即進(jìn)行的愚場(chǎng)所及配鋪合部門(mén).Whe跌n:星何時(shí),狹即訂出歡階段做奸法及預(yù)章定進(jìn)度清.Why:為何如攪此做,即將所有榆的事懷疑丸一次，再西做深入的綱追究.How敏:如紛何做,即膏進(jìn)行方法街加以規(guī)劃仁設(shè)計(jì).5.4M法Man:作業(yè)者M(jìn)ach卸ine:設(shè)備機(jī)吳械工具M(jìn)at灰eri停al:原材料Man延ner漸s:方法6.3多法3多的原則質(zhì)問(wèn)的內(nèi)容勉強(qiáng)多1.人員是否勉強(qiáng)？2.技能是否勉強(qiáng)？3.方法、時(shí)間是否勉強(qiáng)？4.生產(chǎn)量是否勉強(qiáng)？5.設(shè)備是否勉強(qiáng)？6.材料是否勉強(qiáng)？7.環(huán)境是否勉強(qiáng)？8.庫(kù)存量是否勉強(qiáng)？虧欠多1.人員是否多余？2.技能是否多余？3.方法時(shí)間是否多余？4.生產(chǎn)量是否多余？5.設(shè)備是否多余？6.材料是否多余？7.環(huán)境是否多余？8.庫(kù)存量是否多余？浪費(fèi)多1.人員是否浪費(fèi)？2.技能是否浪費(fèi)？3.方法時(shí)間是否浪費(fèi)？4.生產(chǎn)量是否浪費(fèi)？5.設(shè)備是否浪費(fèi)？6.材料是否浪費(fèi)？7.環(huán)境是否浪費(fèi)？8.庫(kù)存量是否浪費(fèi)？7.奧斯本的仆八項(xiàng)思維僚法—是在獨(dú)縣創(chuàng)能力憐成長(zhǎng)的彩研究方域面極富劣盛名的溝美國(guó)水買(mǎi)牛城大昂學(xué)副教說(shuō)授奧斯睬本所提秀出的。歉這位新塘思維方次式的創(chuàng)氣始人，抗將人日罩常生活碼方面各葡項(xiàng)事物賄的改善懇，歸類禍成八項(xiàng)倡思維方叉法：轉(zhuǎn)用：現(xiàn)有的事鍛物或棄之閥不用的事含物，就原榨狀稍加改系變，是否摧能有其他齊用途？假借：能否借用配其他概念棵？變化：就是事依物的型版態(tài)、色黨調(diào)、運(yùn)僚動(dòng)、及設(shè)音響等飄稍加改罩變，是文否能得候到改善議？擴(kuò)大或縮暮?。簲U(kuò)大或階縮小后軟，能否材得到改雞善？取代：以其他事孕物或方法還以取代后密，能否得字到改善？更改：更改順序姓以及日程稿后，能否鏟得到改善揉？反轉(zhuǎn)：左右或上秧下倒轉(zhuǎn)后由，能否得尼到改善？結(jié)合：將兩種方順?lè)ɑ蚯昂笕m當(dāng)配合8.愚巧法(控制式踩、注意頭式)控制式：其原則是們?cè)谝欢ǖ暮绞较虏披惸茏鳂I(yè)；位發(fā)生異常憲時(shí)停線。注意式：其原盤(pán)則是在計(jì)作業(yè)中遺提醒注截意、形樸狀、顏森色…，發(fā)生異剩常時(shí)，發(fā)睬出閃亮、聞聲音。愚巧法（一）定義又稱為防愚法騙，即是脾防止愚貫笨的人疲做錯(cuò)事情之意，也就是連最愚笨嬸的人也盒不會(huì)做錯(cuò)事情的設(shè)計(jì)。（二）善用愚巧車(chē)法十大原則斷根原理:卡式錄音帶防錄片...保險(xiǎn)原理:電梯門(mén)若未關(guān)好不能運(yùn)作...自動(dòng)原理:紅外線自動(dòng)沖水…相等原窩理:三孔插座…順序原理:編號(hào),標(biāo)線…隔開(kāi)原理:發(fā)燒篩進(jìn)檢站…復(fù)制原理:表單復(fù)寫(xiě)…層別原理:顏色別卷宗…警告原社理:蜂鳴器,警示器,紅燈…緩和原理:安全氣囊,安全帽…QCC十大步驟1.小組組成2.選定主題饞，發(fā)掘問(wèn)駱題4.對(duì)策思考5.最佳方榜案6.實(shí)施對(duì)策7.確認(rèn)效絨果8.標(biāo)準(zhǔn)化9.書(shū)面報(bào)嗎告10.交流發(fā)燥表計(jì)劃Pla員n實(shí)施Do確認(rèn)Che匪ck處置Act彩ion3.把握現(xiàn)恢狀，設(shè)土定目標(biāo)1.對(duì)策的擬愿定：對(duì)策實(shí)坦施計(jì)劃床書(shū)：不良項(xiàng)目原因分析對(duì)策方法對(duì)策評(píng)價(jià)ACE提案人實(shí)施計(jì)劃責(zé)任人協(xié)助者不良項(xiàng)亡目：針對(duì)柏拉女圖70-六80%之項(xiàng)目借下對(duì)策靠。原因分拌析：依照不良懸項(xiàng)目再做譯特性要因現(xiàn)圖，再圈獲出重點(diǎn)項(xiàng)梁目。對(duì)策評(píng)野價(jià)：A—可行性C—效益E—成本實(shí)施計(jì)劃喝：對(duì)策要采干取分段試資行PDCA及時(shí)間2.對(duì)策實(shí)科施對(duì)策名稱

主要因

問(wèn)

題點(diǎn)

對(duì)策內(nèi)容：What改善對(duì)象how實(shí)施步驟

對(duì)策實(shí)施：who負(fù)責(zé)人when實(shí)施期間where實(shí)施地點(diǎn)對(duì)策處置：達(dá)目標(biāo)列入標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)目標(biāo)再對(duì)策

對(duì)策效果：對(duì)策執(zhí)行情形對(duì)問(wèn)題點(diǎn)改善效果PDCA對(duì)策實(shí)施彼的注意點(diǎn)型：由嘗試柄錯(cuò)誤中漸學(xué)習(xí)不只看去表面數(shù)焦字，應(yīng)毒求根本物改善將查檢表團(tuán)掛于現(xiàn)場(chǎng)怒，使全體辨圈員及同眉仁都能明葬了數(shù)據(jù)變獲動(dòng)情況對(duì)策應(yīng)分槐段實(shí)施對(duì)策實(shí)施紋后必須立傾即確定效傷果，不理惹想再實(shí)施偽下一對(duì)策有效應(yīng)鐘用統(tǒng)計(jì)皆方法實(shí)施成算果最好瘦以金額同表示為何點(diǎn)滴問(wèn)題造成紅穿燈使用謹(jǐn)次數(shù)高蘇？原因分析

對(duì)

策

方

案

實(shí)施計(jì)劃擔(dān)當(dāng)者

(1)教導(dǎo)人員計(jì)算及控制點(diǎn)滴滴數(shù)

1.時(shí)間未控制好

且未按時(shí)查看

導(dǎo)致點(diǎn)滴滴空

(2)宣導(dǎo)至少1～2小時(shí)查看病人

4/10~

4/13

邱柔蒲

(1)宣導(dǎo)每班查看注射部位貼布是否牢固與適當(dāng)

2.點(diǎn)滴管脫落

(2)教導(dǎo)護(hù)理人員正確固定方法

4/10~

4/14

楊佳紋3.姿勢(shì)不當(dāng)(1)制作宣教卡提醒病人高度及姿勢(shì)4/08~

4/14

彭欣怡對(duì)策實(shí)施唉－計(jì)劃(P)&實(shí)施(D)如何改善敗點(diǎn)滴問(wèn)題降低紅燈賢使用次數(shù)QCC十大步驟1.小組組旱成2.選定主題償，發(fā)掘問(wèn)兇題4.對(duì)策思驕考5.最佳方案6.實(shí)施對(duì)策7.確認(rèn)效蜘果8.標(biāo)準(zhǔn)化9.書(shū)面報(bào)告10.交流發(fā)劉表計(jì)劃Pla您n實(shí)施Do確認(rèn)Che嬸ck處置Acti購(gòu)on3.把握現(xiàn)珠狀，設(shè)滲定目標(biāo)無(wú)效果有效果效果確認(rèn)把實(shí)施結(jié)果祖與改善目豪標(biāo)加以比齡較注意衍生桑的效果,尤其負(fù)效艷果應(yīng)采取梳因應(yīng)措施列舉出漲直接的,定量的,經(jīng)過(guò)確吼認(rèn)的效液果(經(jīng)濟(jì)效益)－有形成果列舉出煩間接的,衍生的甚或無(wú)形鑄的效果(雷達(dá)圖謎或條列螞式)－無(wú)形成果效果確認(rèn)婦使用方法有形成尖果柱狀駱圖推移澆圖柏拉麻圖無(wú)形成迷果雷勿達(dá)怖圖品管圈成習(xí)果（一）—有形成英果77.4%44.6累計(jì)百分比改善后17.1效果確畢認(rèn)－有形成允果44.678.2%紅燈掉落改善前有形成果暖的比較：產(chǎn)量效率方面

成本方面

品質(zhì)方面1.品質(zhì)穩(wěn)定----管制狀態(tài)2.變異縮小3.不良率降低，缺點(diǎn)減少4.A級(jí)品增加，C級(jí)品減少5.顧客抱怨減少

1.產(chǎn)量增加，工作效率提高

2.交貨期縮短

3.工作簡(jiǎn)化

4.工時(shí)減少

5.作業(yè)錯(cuò)誤、事物錯(cuò)誤的減少1.單位人工成本的降低2.修理費(fèi)的降低3.消耗品、各種經(jīng)費(fèi)的節(jié)省4.少量設(shè)備成本的增加，大量利益的產(chǎn)出和諧度解決問(wèn)題費(fèi)能力責(zé)任心溝通協(xié)嚷調(diào)自信心團(tuán)隊(duì)凝聚聚力積極性品管手法1.71.71.82.01.02.21.52.24.04.34.54.74.74.75.04.7——活動(dòng)后——活動(dòng)前品管圈輩成果（頸二）—無(wú)形成桑果品管圈掘活動(dòng)隊(duì)順圈員所淺產(chǎn)生之季無(wú)形成胞果懂得充分佛利用學(xué)習(xí)慌機(jī)會(huì)，充綠實(shí)自己，逼不斷創(chuàng)新攜，求進(jìn)步賣(mài)，向一流所實(shí)力挑戰(zhàn)學(xué)習(xí)到各磁種品管作爸法對(duì)解決搏問(wèn)題變得拉更得心應(yīng)榮手獲得正確麻的品管意京識(shí)，充分道發(fā)揮人人鉆都是品管舉員的作法獲得工朽作信心甘，充滿喂責(zé)任感字、榮譽(yù)翁感及滿串足感工作同仁異間感情變乒得更融洽榨，更合作摩，樂(lè)于貢累獻(xiàn)自己心膚力真正了解搏品管圈活框動(dòng)的精神猶使每天的索工作變得烘更有意義周。對(duì)工作暫環(huán)境產(chǎn)奶生的無(wú)苗形成果艘：圈員間感助情融洽，必工作環(huán)境舊光明愉快工作環(huán)境擔(dān)充滿問(wèn)題者意識(shí)、改