第一章導(dǎo)游的由來(lái)與發(fā)展

第一章導(dǎo)游的由來(lái)與發(fā)展教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)導(dǎo)游的概念第二節(jié)導(dǎo)游的由來(lái)與發(fā)展第三節(jié)面向21世紀(jì)的導(dǎo)游第一頁(yè)，共二十一頁(yè)。教學(xué)要點(diǎn)·導(dǎo)游的概念·導(dǎo)游的由來(lái)與發(fā)展·面向21世紀(jì)的導(dǎo)游特點(diǎn)思考與模擬操作第二頁(yè)，共二十一頁(yè)。第一節(jié)導(dǎo)游的概念一、導(dǎo)游的字義溯源二、導(dǎo)游的概念第三頁(yè)，共二十一頁(yè)。一、導(dǎo)游的字義溯源

導(dǎo)游(tourguide)一詞，就其字面來(lái)看，包含了“導(dǎo)”與“游”兩層含義?！皩?dǎo)”字意為引導(dǎo)，可引申為開(kāi)導(dǎo)、教導(dǎo)、啟發(fā)之意?！坝巍钡淖至x有三層。“游”的本意是游玩、游覽、觀賞。其二，“游”有行走、求知、增加閱歷見(jiàn)聞之意。游的第三層含義是交際、交往。導(dǎo)游二字包含了引導(dǎo)人們游覽、觀賞、求知、交往的豐富內(nèi)涵。第四頁(yè)，共二十一頁(yè)。二、導(dǎo)游的概念

在旅游活動(dòng)中，人們常常將導(dǎo)游一詞理解為導(dǎo)游服務(wù)和導(dǎo)游人員的總稱，或者將導(dǎo)游服務(wù)和導(dǎo)游人員簡(jiǎn)稱為導(dǎo)游。就導(dǎo)游服務(wù)而言，導(dǎo)游是指為他人引路并作講解，幫助旅游者參觀游覽的接待工作；就導(dǎo)游人員而言，導(dǎo)游是指為旅游者在旅行游覽活動(dòng)中提供向?qū)?、講解服務(wù)和生活服務(wù)的人員。

第五頁(yè)，共二十一頁(yè)。在1999年10月國(guó)家旅游局發(fā)布的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中規(guī)定，導(dǎo)游員是指“依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員”。在很多國(guó)家，如英國(guó)、意大利、法國(guó)、荷蘭、日本、新加坡、泰國(guó)、埃及等，也都明確規(guī)定通過(guò)專門的考試、持有導(dǎo)游資格證書(shū)的人員方能稱其為導(dǎo)游員，方能上崗從事導(dǎo)游工作。第六頁(yè)，共二十一頁(yè)。

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)游已經(jīng)成為一項(xiàng)需要專門知識(shí)、專門技能來(lái)完成的職業(yè)，導(dǎo)游區(qū)別于一般意義上的向?qū)?。?dǎo)游的主體是符合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的人員；導(dǎo)游有專門的工作對(duì)象，即旅游者；導(dǎo)游有專門的工作手段，即經(jīng)過(guò)專門教育和培訓(xùn)所獲得的導(dǎo)游知識(shí)和技能；導(dǎo)游的工作內(nèi)容是向旅游者提供向?qū)А⒅v解和生活服務(wù)等相關(guān)的旅游服務(wù)；對(duì)導(dǎo)游的工作實(shí)行專門的考核標(biāo)準(zhǔn)和考查辦法。

第七頁(yè)，共二十一頁(yè)。第二節(jié)導(dǎo)游的由來(lái)與發(fā)展一、古代的旅行與向?qū)Ф?、近代旅游的誕生與商業(yè)性導(dǎo)游的出現(xiàn)三、現(xiàn)代旅游的發(fā)展與導(dǎo)游隊(duì)伍的壯大第八頁(yè)，共二十一頁(yè)。一、古代的旅行與向?qū)?/p>

古代的旅行遠(yuǎn)非現(xiàn)代意義的旅游，它只是少數(shù)人的行為，古代的向?qū)б膊皇且环N職業(yè)，沒(méi)有專門的要求，從根本上說(shuō)不具有商業(yè)性質(zhì)。但是它證明了導(dǎo)游服務(wù)是人們?cè)诼眯?、旅游活?dòng)中的一種需要，它為旅行、旅游的發(fā)展發(fā)揮了其特有的作用。

第九頁(yè)，共二十一頁(yè)。（一）帝王巡游（二）使節(jié)出行（三）旅行家漫游第十頁(yè)，共二十一頁(yè)。二、近代旅游的誕生與商業(yè)性導(dǎo)游的出現(xiàn)

（一）國(guó)外情況1845年，托馬斯·庫(kù)克旅行社成立，這是世界上第一家商業(yè)性旅行社，近代旅游業(yè)從此誕生，以導(dǎo)游為職業(yè)的商業(yè)性導(dǎo)游也由此產(chǎn)生。

第十一頁(yè)，共二十一頁(yè)。1846年，庫(kù)克親自帶領(lǐng)一個(gè)由350人組成的旅行團(tuán)乘火車和輪船到蘇格蘭旅行。旅行社為每個(gè)成員發(fā)了一份活動(dòng)日程表，還為旅行團(tuán)配置了導(dǎo)游員。這是世界上第一次有商業(yè)性導(dǎo)游員陪同的旅游活動(dòng)。此后，托馬斯·庫(kù)克又組織了到法國(guó)等地的旅游活動(dòng)，還把旅游業(yè)務(wù)擴(kuò)展到北美洲。國(guó)際導(dǎo)游員（領(lǐng)隊(duì)）(escort）也從此應(yīng)運(yùn)而生。第十二頁(yè)，共二十一頁(yè)。（二）國(guó)內(nèi)情況20世紀(jì)初，一些外國(guó)旅行社在中國(guó)開(kāi)設(shè)辦事處，組織旅游活動(dòng)，雇用一些中國(guó)人充當(dāng)向?qū)А?923年8月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理陳光甫先生創(chuàng)設(shè)旅行部。1927年7月，該部獨(dú)立，組建“中國(guó)旅行社”（現(xiàn)為香港中國(guó)旅行社股份有限公司）。1923年至1927年的旅行部雇用的導(dǎo)游員是中國(guó)最早的商業(yè)導(dǎo)游員。第十三頁(yè)，共二十一頁(yè)。三、現(xiàn)代旅游的發(fā)展與導(dǎo)游隊(duì)伍的壯大（一）現(xiàn)代旅游的發(fā)展與導(dǎo)游的作用1．現(xiàn)代旅游的發(fā)展：旅游的大眾化發(fā)展、全球化發(fā)展、規(guī)范化發(fā)展、持續(xù)化發(fā)展2．導(dǎo)游服務(wù)在旅游的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮了其特殊的作用第十四頁(yè)，共二十一頁(yè)。（二）導(dǎo)游隊(duì)伍的成長(zhǎng)壯大1．國(guó)外導(dǎo)游隊(duì)伍的發(fā)展?fàn)顩r2．我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的發(fā)展?fàn)顩r（1）初創(chuàng)階段（1949年11月—1978年11月）（2）大發(fā)展時(shí)期（1978年12月—1989年初）（3）全面建設(shè)階段（1989年—）第十五頁(yè)，共二十一頁(yè)。第三節(jié)面向21世紀(jì)的導(dǎo)游一、21世紀(jì)的旅游二、21世紀(jì)的導(dǎo)游第十六頁(yè)，共二十一頁(yè)。一、21世紀(jì)的旅游（一）旅游市場(chǎng)前景廣闊(二)旅游呈現(xiàn)新特點(diǎn)1．旅游需求趨向多樣化2．旅游活動(dòng)趨向立體化3．旅游方式趨向個(gè)性化4．旅游者趨向成熟化5．旅游服務(wù)趨向優(yōu)質(zhì)化6.旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨向全面化第十七頁(yè)，共二十一頁(yè)。二、21世紀(jì)的導(dǎo)游1.知識(shí)化導(dǎo)游

導(dǎo)游的講解中應(yīng)該不斷增加新知識(shí)、新信息。導(dǎo)游掌握的知識(shí)不僅要有廣度，還要有深度。2.科技化導(dǎo)游

導(dǎo)游人員要懂得相關(guān)的科技知識(shí)，還要善于運(yùn)用科技手段提高導(dǎo)游工作的效果。

第十八頁(yè)，共二十一頁(yè)。3.專門化導(dǎo)游

4.個(gè)性化導(dǎo)游

有知識(shí)專長(zhǎng)或技能專長(zhǎng)的導(dǎo)游員將更受歡迎。使旅游者有安全感、知識(shí)感，會(huì)更多地體會(huì)到導(dǎo)游工作的價(jià)值。

一方面，導(dǎo)游人員要提供針對(duì)性的服務(wù)，使不同的旅游者獲得更大的心理滿足；另一方面，導(dǎo)游員善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，善于發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，從而形成富有特色的導(dǎo)游風(fēng)格。

第十九頁(yè)，共二十一頁(yè)。5.藝術(shù)化導(dǎo)游

導(dǎo)游的講解中應(yīng)該不斷增加新知識(shí)、新信息。導(dǎo)游掌握的知識(shí)不僅要有廣度，還要有深度。第二十頁(yè)，共二十一頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)第一章導(dǎo)游的由來(lái)與發(fā)展。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)游已經(jīng)成為一項(xiàng)需要專門知識(shí)、專門技能來(lái)完成的職業(yè)，導(dǎo)游區(qū)別于一般意義上的向?qū)?。?dǎo)游的主體是符合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的人員。對(duì)導(dǎo)游的工作實(shí)行專門的考核標(biāo)準(zhǔn)和考查辦法。二、近代旅游的誕生與商業(yè)性導(dǎo)游的出現(xiàn)。三、現(xiàn)代旅游的發(fā)展與導(dǎo)游隊(duì)伍的壯大。古代的旅行遠(yuǎn)非現(xiàn)代意義的旅游，它只是少數(shù)人的行為，古代的向?qū)б膊皇且环N職業(yè)，