圖解項(xiàng)目管理

圖解項(xiàng)目管理2013-6-7吳永達(dá)第一頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。第一章概論吳永達(dá)，PMP吳永達(dá)第二頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。PMBOK的價(jià)值通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（PMBOK）行業(yè)特有的企業(yè)特有的項(xiàng)目特有的個(gè)性化的復(fù)雜性適用性吳永達(dá)第三頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。臨時(shí)性temporary獨(dú)特性Uniqueness漸進(jìn)明細(xì)ProgressiveElaboration項(xiàng)目特點(diǎn)吳永達(dá)第四頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題自從3000年前第一次將保齡球運(yùn)動(dòng)引入到你的國(guó)家，你的國(guó)家一直將保齡球運(yùn)動(dòng)視為一種高尚的運(yùn)動(dòng)。你作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要為政府建造一個(gè)保齡球運(yùn)動(dòng)的紀(jì)念碑：一個(gè)大理石-鈦結(jié)構(gòu)的保齡球飾針。這個(gè)紀(jì)念碑預(yù)期能夠持續(xù)幾個(gè)世紀(jì)。在這種情況下，認(rèn)為項(xiàng)目是暫時(shí)性的這種說(shuō)法A.不適合，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目需要的結(jié)果是持續(xù)的B.不適合要建造的產(chǎn)品C.認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將比本項(xiàng)目要長(zhǎng)壽D.不適合，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目不是在短期內(nèi)就可以完成的吳永達(dá)第五頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目Project工作性質(zhì)：獨(dú)特，創(chuàng)新工作環(huán)境：開(kāi)放，風(fēng)險(xiǎn)管理組織：臨時(shí)，變化目的：結(jié)束項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)OperationalWork工作性質(zhì)：常規(guī)，重復(fù)工作環(huán)境：封閉，確定管理組織：穩(wěn)定，持久目的：維持經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)吳永達(dá)第六頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題關(guān)于項(xiàng)目和運(yùn)作，下列哪項(xiàng)描述是正確的？A.項(xiàng)目受到有限資源的約束，而運(yùn)作沒(méi)有這樣的約束B(niǎo).項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)主要區(qū)別是運(yùn)營(yíng)是重復(fù)的，項(xiàng)目是臨時(shí)的。C.由于項(xiàng)目所要達(dá)到特定目標(biāo)不同，所以項(xiàng)目是獨(dú)特的。而運(yùn)作是重復(fù)的D.運(yùn)作工作不能被定義為項(xiàng)目吳永達(dá)第七頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題下列哪個(gè)不是項(xiàng)目的特點(diǎn)？A.被有限的資源約束B(niǎo).需要規(guī)劃，執(zhí)行和控制C.創(chuàng)建獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)D.是持續(xù)的重復(fù)的吳永達(dá)第八頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)比較項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理職能經(jīng)理實(shí)施組織項(xiàng)目組部門時(shí)限性一次性持續(xù)不斷目標(biāo)獨(dú)特性重復(fù)性目的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)結(jié)束項(xiàng)目維持運(yùn)營(yíng)管理追求效果效率吳永達(dá)第九頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目組合管理（Portfolios）項(xiàng)目集（Programs）項(xiàng)目（Project）項(xiàng)目子項(xiàng)目子項(xiàng)目子項(xiàng)目承辦奧運(yùn)會(huì)奧運(yùn)體育館建設(shè)游泳館建設(shè)羽毛球館建設(shè)游泳池建造項(xiàng)目管理環(huán)境吳永達(dá)第十頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。什么是項(xiàng)目管理體系與模板流程思想工具與方法吳永達(dá)第十一頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題在持續(xù)運(yùn)營(yíng)中應(yīng)用的項(xiàng)目管理技術(shù)稱做：____________A.項(xiàng)目組合管理B.按項(xiàng)目管理C.目標(biāo)化管理D.例外管理吳永達(dá)第十二頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。目標(biāo)的SMART具體量化合理/可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)近結(jié)合相關(guān)有時(shí)間限制吳永達(dá)第十三頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題你被指責(zé)你范圍說(shuō)明書(shū)里面某些規(guī)格描述不符合SMART目標(biāo)原則，何謂SMART目標(biāo)？A．目標(biāo)要比成功完成項(xiàng)目所必需的詳細(xì)地多B．更容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，可以幫助降低團(tuán)隊(duì)和你的壓力C．目標(biāo)必須可以實(shí)現(xiàn)以便于得到客戶和項(xiàng)目出資人的正式贊譽(yù)D．目標(biāo)必須描述的明確、可衡量、指定的、現(xiàn)實(shí)的和有時(shí)間限制吳永達(dá)第十四頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。啟動(dòng)各過(guò)程收尾各過(guò)程規(guī)劃各過(guò)程執(zhí)行各過(guò)程監(jiān)控各過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程組吳永達(dá)第十五頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目制約要素質(zhì)量Quality范圍Scope進(jìn)度Time成本Cost吳永達(dá)第十六頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目管理最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合較低層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合較高層項(xiàng)目集最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合較低層項(xiàng)目集最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合較高層項(xiàng)目集最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合較低層項(xiàng)目集戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí)漸進(jìn)明細(xì)治理處理請(qǐng)求的變更其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的變更所帶來(lái)的影響績(jī)效報(bào)告變更請(qǐng)求，附注對(duì)其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的影響戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí)漸進(jìn)明細(xì)治理處理請(qǐng)求的變更其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的變更所帶來(lái)的影響績(jī)效報(bào)告變更請(qǐng)求，附注對(duì)其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的影響戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí)漸進(jìn)明細(xì)治理處理請(qǐng)求的變更其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的變更所帶來(lái)的影響績(jī)效報(bào)告變更請(qǐng)求，附注對(duì)其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的影響吳永達(dá)第十七頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目、項(xiàng)目集與項(xiàng)目組合管理之比較項(xiàng)目項(xiàng)目集項(xiàng)目組合范圍項(xiàng)目有明確的目標(biāo)。其范圍在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中漸進(jìn)明細(xì)項(xiàng)目集的范圍更大，并能提供更顯著的利益項(xiàng)目組合的業(yè)務(wù)范圍因組織戰(zhàn)略目標(biāo)的變化而變化變更項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)期變更，并執(zhí)行一定的過(guò)程來(lái)確保變更處于管理和控制中項(xiàng)目集經(jīng)理必須預(yù)期來(lái)自項(xiàng)目集內(nèi)外的變更，并為管理變更做好準(zhǔn)備項(xiàng)目組合經(jīng)理在廣泛的環(huán)境中持續(xù)監(jiān)督變更規(guī)劃項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，逐步將宏觀信息細(xì)化成詳細(xì)的計(jì)劃項(xiàng)目集經(jīng)理制定項(xiàng)目集整體計(jì)劃，并制定項(xiàng)目宏觀計(jì)劃來(lái)指導(dǎo)下一層次的詳細(xì)規(guī)劃項(xiàng)目組合經(jīng)理針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目組合，建立與維護(hù)必要的過(guò)程和溝通管理項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目集經(jīng)理管理項(xiàng)目集人員和項(xiàng)目經(jīng)理，建立愿景并統(tǒng)領(lǐng)全局項(xiàng)目組合經(jīng)理管理或協(xié)調(diào)項(xiàng)目組合管理人員成功以產(chǎn)品與項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和預(yù)算達(dá)成度以及客戶滿意度來(lái)測(cè)量成功以項(xiàng)目集滿足預(yù)定需求和利益的程度來(lái)測(cè)量成功以項(xiàng)目組合所有組成部分的綜合績(jī)效來(lái)測(cè)量成功監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)創(chuàng)造預(yù)定產(chǎn)品、服務(wù)或成果的工作進(jìn)行監(jiān)控項(xiàng)目集經(jīng)理監(jiān)督項(xiàng)目集所有組成部分的進(jìn)展，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目集的整體目標(biāo)、進(jìn)度、預(yù)算和利益項(xiàng)目組合經(jīng)理監(jiān)督綜合績(jī)效和價(jià)值指標(biāo)吳永達(dá)第十八頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目管理的關(guān)系戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)管理選擇做哪些項(xiàng)目支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)支持吳永達(dá)第十九頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題涂料廠發(fā)起項(xiàng)目來(lái)建立個(gè)對(duì)有毒物質(zhì)的操作指南，這是因?yàn)橄铝心膫€(gè)原因啟動(dòng)項(xiàng)目的例子？A.市場(chǎng)需要B.客戶需要C.法律要求D.技術(shù)改進(jìn)吳永達(dá)第二十頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目管理辦公室&項(xiàng)目經(jīng)理PMOPM目標(biāo)企業(yè)整體項(xiàng)目本身范圍全組織內(nèi)特定項(xiàng)目的制約范圍內(nèi)提交具體成果重點(diǎn)重要的計(jì)劃范圍變更Majorprogramscopechanges特定項(xiàng)目的目標(biāo)控制資源共享的組織資源分配到項(xiàng)目的資源內(nèi)容整體風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)、項(xiàng)目之間關(guān)系具體工作包范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量匯報(bào)內(nèi)容從整體角度考慮對(duì)項(xiàng)目的看法具體項(xiàng)目的績(jī)效、項(xiàng)目信息吳永達(dá)第二十一頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)管理吳永達(dá)第二十二頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題整合由誰(shuí)來(lái)完成：A.項(xiàng)目經(jīng)理B.團(tuán)隊(duì)C.出資人D.干系人吳永達(dá)第二十三頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題人力資源部經(jīng)理計(jì)劃從公司內(nèi)部招聘項(xiàng)目經(jīng)理，可供選擇的人員有以下幾位：候選人A有很好的管理知識(shí)；候選人B具有很好的項(xiàng)目管理知識(shí)；候選人C有扎實(shí)的技術(shù)知識(shí)；候選人D具有常規(guī)管理知識(shí)、項(xiàng)目管理和技術(shù)技能。誰(shuí)是最合適的候選人？A．AB．BC．CD．D吳永達(dá)第二十四頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK指南人際關(guān)系技能InterpersonalSkills常規(guī)管理知識(shí)技能理解項(xiàng)目環(huán)境應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)Standards法規(guī)Regulations項(xiàng)目經(jīng)理吳永達(dá)第二十五頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。誰(shuí)是合適的項(xiàng)目經(jīng)理你是某個(gè)項(xiàng)目發(fā)起人正在為項(xiàng)目招聘項(xiàng)目經(jīng)理。可利用的資源有：Mary具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，Dave工作非常努力，對(duì)項(xiàng)目技術(shù)了如指掌，Jason具有良好的人際關(guān)系，Tom非常熱心此項(xiàng)目而且如果需要可以加班工作。你會(huì)選擇誰(shuí)作為項(xiàng)目經(jīng)理？A.MaryB.DaveC.JasonD.Tom吳永達(dá)第二十六頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)方向-向上更專業(yè)、向下更成功價(jià)值觀（生活的意義）人生觀（使命）性格思想態(tài)度習(xí)慣環(huán)境理解能力（觀察、分析、思索）想象力決策能力能力（溝通激勵(lì)談判處事處世）項(xiàng)目管理PMBOK工程項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)HR項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷信息技術(shù)大型活動(dòng)咨詢項(xiàng)目IT行業(yè)建筑行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行業(yè)咨詢培訓(xùn)行業(yè)特殊項(xiàng)目管理大型項(xiàng)目管理多項(xiàng)目管理特定企業(yè)項(xiàng)目管理做人做事吳永達(dá)第二十七頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)最成功的項(xiàng)目經(jīng)理通常：A．從項(xiàng)目辦公室中的助理做起到項(xiàng)目經(jīng)理，用正式的教育補(bǔ)充實(shí)際經(jīng)驗(yàn)B．從哈佛MBA畢業(yè)，直接管理很大的項(xiàng)目C．在他們的領(lǐng)域中被認(rèn)為是技術(shù)專家D．作為職能經(jīng)理具有可觀的經(jīng)驗(yàn)并在以后成為項(xiàng)目經(jīng)理吳永達(dá)第二十八頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。第二章項(xiàng)目生命期與組織吳永達(dá)，PMP吳永達(dá)第二十九頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題組織文化：A.通常是相似并難以形容的B.通常是獨(dú)一無(wú)二并難以形容的C.對(duì)清楚定義的項(xiàng)目沒(méi)有影響D.通常對(duì)項(xiàng)目有直接的影響吳永達(dá)第三十頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題你被分配到一個(gè)項(xiàng)目中工作，這個(gè)項(xiàng)目將使找工作的人可以通過(guò)公司網(wǎng)站來(lái)填寫和提交申請(qǐng)表。你要向人力資源部副經(jīng)理匯報(bào)工作。你還負(fù)責(zé)向信息技術(shù)部門保送申請(qǐng)表并安排面試。項(xiàng)目協(xié)調(diào)人要過(guò)目一下你對(duì)放在網(wǎng)頁(yè)上的申請(qǐng)表所做的最新的修改。你是在哪種類型的組織結(jié)構(gòu)中工作？A.職能組織B.弱勢(shì)矩陣組織C.項(xiàng)目化組織D.平衡矩陣組織吳永達(dá)第三十一頁(yè)，共二百四十二頁(yè)?？偛寐毮芙?jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能型虛線框表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的職員吳永達(dá)第三十二頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)自你公司所有部門。一些來(lái)自于財(cái)務(wù)部，一些來(lái)自運(yùn)營(yíng)部，還有些來(lái)自銷售和市場(chǎng)部。盡管他們向你匯報(bào)項(xiàng)目的問(wèn)題，他們?nèi)匀恍枰獮樽约骸凹摇辈块T的工作花費(fèi)40%的時(shí)間。你在你的項(xiàng)目中使用的是什么類型的組織？A.集中辦公B.項(xiàng)目型C.矩陣D.職能型吳永達(dá)第三十三頁(yè)，共二百四十二頁(yè)?？偛庙?xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理職能經(jīng)理A職能經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員矩陣型矩陣型組織存在最多的沖突，原因是：界限不清和項(xiàng)目與職能目標(biāo)不同吳永達(dá)第三十四頁(yè)，共二百四十二頁(yè)?？偛庙?xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目型虛線框表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的職員吳永達(dá)第三十五頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題項(xiàng)目經(jīng)理所在的公司在高科技領(lǐng)域開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需要各職能部門之間的交流與結(jié)合，項(xiàng)目經(jīng)理正在為一個(gè)新項(xiàng)目考慮合適的組織結(jié)構(gòu)，可能的選擇方案是：A.矩陣型B.緊密矩陣型C.職能型D.項(xiàng)目型吳永達(dá)第三十六頁(yè)，共二百四十二頁(yè)?；旌闲涂偛寐毮芙?jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)虛線框表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的職員吳永達(dá)第三十七頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力很小或沒(méi)有有限小~中等中等~高高到全權(quán)資源可利用性很小或沒(méi)有有限小~中等中等~高高到全權(quán)誰(shuí)控制項(xiàng)目預(yù)算職能經(jīng)理職能經(jīng)理混合項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理角色兼職兼職全職全職全職項(xiàng)目管理行政人員兼職兼職兼職全職全職組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目特點(diǎn)職能型矩陣型項(xiàng)目型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)吳永達(dá)第三十八頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。組織過(guò)程資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)流程程序數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)庫(kù)知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)檔案檔案檔案吳永達(dá)第三十九頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。事業(yè)環(huán)境因素項(xiàng)目與項(xiàng)目經(jīng)理組織文化人事管理制度工作授權(quán)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施政治氛圍項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)市場(chǎng)條件商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)吳永達(dá)第四十頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題當(dāng)制定項(xiàng)目章程時(shí)，每種組織的企業(yè)環(huán)境因素必須考慮。這可能包括下面的各項(xiàng)，除了_________A.公司信譽(yù)B.人員管理程序，包括培訓(xùn)記錄C.現(xiàn)有設(shè)施和固定設(shè)備D.項(xiàng)目干系人風(fēng)險(xiǎn)容忍度吳永達(dá)第四十一頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人發(fā)起人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其他成員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組合經(jīng)理項(xiàng)目集經(jīng)理項(xiàng)目管理辦公室客戶/用戶賣方/業(yè)務(wù)伙伴運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職能經(jīng)理項(xiàng)目吳永達(dá)第四十二頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題下列哪項(xiàng)總是項(xiàng)目干系人？A.一個(gè)不希望項(xiàng)目完成的人B.將使用項(xiàng)目產(chǎn)品的裝配線上的工人C.工程設(shè)計(jì)部門的職能經(jīng)理D.一個(gè)可能因?yàn)轫?xiàng)目而失去在公司中職位的人誰(shuí)負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目目標(biāo)并為項(xiàng)目提供資金支持？A、項(xiàng)目經(jīng)理B、高級(jí)管理層C、發(fā)起人D、客戶吳永達(dá)第四十三頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目周期中成本與人力投入水平時(shí)間成本與人力投入水平啟動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行工作結(jié)束項(xiàng)目組織和準(zhǔn)備項(xiàng)目管理的輸出項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理計(jì)劃驗(yàn)收的可交付成果存檔的項(xiàng)目文件吳永達(dá)第四十四頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目生命期特點(diǎn)-項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目時(shí)間低高干系人的影響力、風(fēng)險(xiǎn)與不確定性程度變更的代價(jià)吳永達(dá)第四十五頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題下列哪個(gè)不是項(xiàng)目生命期的特點(diǎn)？A.風(fēng)險(xiǎn)和不確定性在項(xiàng)目開(kāi)始最高B.項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品最終的影響能力隨著項(xiàng)目繼續(xù)與日俱增C.項(xiàng)目生命期定義確定了項(xiàng)目開(kāi)始到結(jié)束所包括的轉(zhuǎn)移活動(dòng)，這樣，項(xiàng)目生命期通過(guò)定義可以和執(zhí)行組織的持續(xù)運(yùn)營(yíng)鏈接起來(lái)D.成本和資源投入層次在項(xiàng)目開(kāi)始低，逐步增加在項(xiàng)目結(jié)束前迅速下降吳永達(dá)第四十六頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。單階段項(xiàng)目-電信網(wǎng)絡(luò)安裝管理啟動(dòng)過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程監(jiān)控過(guò)程計(jì)劃過(guò)程吳永達(dá)第四十七頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。三階段項(xiàng)目的例子-危險(xiǎn)廢棄物場(chǎng)地清理啟動(dòng)過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程監(jiān)控過(guò)程計(jì)劃過(guò)程廢棄物移處/清理啟動(dòng)過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程監(jiān)控過(guò)程計(jì)劃過(guò)程環(huán)境美化啟動(dòng)過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程監(jiān)控過(guò)程計(jì)劃過(guò)程設(shè)施停用吳永達(dá)第四十八頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。啟動(dòng)過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程監(jiān)控過(guò)程計(jì)劃過(guò)程施工階段啟動(dòng)過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程監(jiān)控過(guò)程計(jì)劃過(guò)程設(shè)計(jì)階段階段交疊項(xiàng)目的例子-新工廠建設(shè)吳永達(dá)第四十九頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題在項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)對(duì)項(xiàng)目的關(guān)鍵成果和項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行評(píng)估被稱為：A.KillPointB.階段關(guān)卡C.階段退出D.上述所有吳永達(dá)第五十頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。產(chǎn)品與項(xiàng)目生命期關(guān)系可研研發(fā)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)升級(jí)/淘汰開(kāi)始階段中間階段結(jié)束階段開(kāi)始階段中間階段結(jié)束階段開(kāi)始階段中間階段結(jié)束階段吳永達(dá)第五十一頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題你是軟件項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，該項(xiàng)目職責(zé)是為財(cái)務(wù)部門開(kāi)發(fā)個(gè)軟件工具。項(xiàng)目一旦完成，維護(hù)產(chǎn)品：A.不是項(xiàng)目生命期的一部分B.將包括在項(xiàng)目生命期內(nèi)因?yàn)橥瑯拥馁Y源用在開(kāi)發(fā)中的將用于維護(hù)產(chǎn)品C.是否包括在項(xiàng)目生命期依賴于管理層D.將變成其它項(xiàng)目吳永達(dá)第五十二頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。第三章單個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程吳永達(dá)，PMP吳永達(dá)第五十三頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。啟動(dòng)各過(guò)程收尾各過(guò)程規(guī)劃各過(guò)程執(zhí)行各過(guò)程監(jiān)控各過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程組進(jìn)入階段/開(kāi)始項(xiàng)目退出階段/結(jié)束項(xiàng)目吳永達(dá)第五十四頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。過(guò)程組之間的交互過(guò)程相互作用的程度啟動(dòng)過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組收尾過(guò)程組開(kāi)始完成吳永達(dá)第五十五頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目管理過(guò)程組之間作用項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人啟動(dòng)過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組收尾過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組企業(yè)/組織客戶賣方項(xiàng)目文件項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)商業(yè)論證協(xié)議組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素干系人登記冊(cè)干系人管理策略項(xiàng)目章程采購(gòu)文件合作協(xié)議項(xiàng)目管理計(jì)劃自制外購(gòu)決定供方選擇標(biāo)準(zhǔn)資源日歷需求最終的產(chǎn)品、服務(wù)或成果賣方建議書(shū)采購(gòu)合同授予批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果績(jī)效報(bào)告可交付成果變更請(qǐng)求工作績(jī)效信息選定的賣方驗(yàn)收的可交付成果采購(gòu)文檔吳永達(dá)第五十六頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。知識(shí)領(lǐng)域啟動(dòng)過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組收尾過(guò)程組4.項(xiàng)目整體管理4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.5實(shí)施整體變更控制4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段5.項(xiàng)目范圍管理5.1規(guī)劃范圍管理5.2收集需求5.3定義范圍5.4創(chuàng)建WBS5.5確認(rèn)范圍5.6控制范圍6.項(xiàng)目進(jìn)度管理6.1規(guī)劃進(jìn)度管理6.2定義活動(dòng)6.3排列活動(dòng)順序6.4估算活動(dòng)資源6.5估算活動(dòng)歷時(shí)6.6制定進(jìn)度計(jì)劃6.7控制進(jìn)度7.項(xiàng)目成本管理7.1規(guī)劃成本管理7.2估算成本7.3制定預(yù)算7.4控制成本8.項(xiàng)目質(zhì)量管理8.1規(guī)劃質(zhì)量管理8.2實(shí)施質(zhì)量保證8.3實(shí)施質(zhì)量控制9.項(xiàng)目人力資源管理9.1規(guī)劃人力資源管理9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10.項(xiàng)目溝通管理10.1規(guī)劃溝通管理10.2管理溝通10.3控制溝通11.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.3實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析11.4實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析11.5規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)11.6控制風(fēng)險(xiǎn)12.項(xiàng)目采購(gòu)管理12.1規(guī)劃采購(gòu)管理12.2實(shí)施采購(gòu)12.3控制采購(gòu)12.4結(jié)束采購(gòu)13.項(xiàng)目干系人管理13.1識(shí)別干系人13.2規(guī)劃干系人管理13.3管理干系人參與13.4控制干系人參與過(guò)程組與知識(shí)領(lǐng)域關(guān)系吳永達(dá)第五十七頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題項(xiàng)目經(jīng)理剛得到團(tuán)隊(duì)成員的通報(bào)，項(xiàng)目系統(tǒng)的速度和設(shè)計(jì)的或最初計(jì)劃的速度有偏差。項(xiàng)目經(jīng)理很驚訝，因?yàn)檫@個(gè)績(jī)效衡量沒(méi)有在規(guī)劃中識(shí)別。如果項(xiàng)目經(jīng)理稍后評(píng)估是否這個(gè)偏差需要反應(yīng)，項(xiàng)目經(jīng)理是在哪個(gè)管理過(guò)程中？A.啟動(dòng)B.執(zhí)行C.監(jiān)控D.收尾吳永達(dá)第五十八頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題在結(jié)尾，收尾過(guò)程組：A.去核實(shí)定義的所有過(guò)程組的過(guò)程被完成，來(lái)結(jié)束項(xiàng)目階段B.來(lái)確定項(xiàng)目的產(chǎn)品被滿意的完成C.項(xiàng)目管理計(jì)劃被項(xiàng)目出資人取消D.新的變更請(qǐng)求被啟動(dòng)吳永達(dá)第五十九頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題項(xiàng)目出資人剛剛提供初步項(xiàng)目章程，接下來(lái)需要做什么？A.開(kāi)始完成工作包B.完成核實(shí)范圍C.開(kāi)始整體變更控制D.開(kāi)始創(chuàng)建管理計(jì)劃吳永達(dá)第六十頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題執(zhí)行過(guò)程組：A.獲得項(xiàng)目或項(xiàng)目階段啟動(dòng)的認(rèn)可B.協(xié)調(diào)人和其他資源完成項(xiàng)目計(jì)劃C.設(shè)計(jì)和維持可使用的方法來(lái)完成項(xiàng)目最初所預(yù)期的商業(yè)需要D.通過(guò)監(jiān)視與控制過(guò)程確保項(xiàng)目的目標(biāo)被實(shí)現(xiàn)，必要時(shí)采取糾正行動(dòng)吳永達(dá)第六十一頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題實(shí)施采購(gòu)屬于下列哪個(gè)過(guò)程組？A.啟動(dòng)B.規(guī)劃C.執(zhí)行D.監(jiān)控吳永達(dá)第六十二頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。收尾各過(guò)程規(guī)劃各過(guò)程執(zhí)行各過(guò)程項(xiàng)目邊界啟動(dòng)各過(guò)程收尾各過(guò)程規(guī)劃各過(guò)程執(zhí)行各過(guò)程監(jiān)控各過(guò)程項(xiàng)目邊界項(xiàng)目輸入項(xiàng)目啟動(dòng)者發(fā)起人最終成果項(xiàng)目記錄客戶組織過(guò)程資產(chǎn)吳永達(dá)第六十三頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。第四章項(xiàng)目整合管理吳永達(dá)，PMP吳永達(dá)第六十四頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)商業(yè)論證協(xié)議事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)專家判斷引導(dǎo)技術(shù)1.項(xiàng)目章程4.1制定項(xiàng)目章程吳永達(dá)第六十五頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題你最近指定了某個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)你組織的關(guān)鍵項(xiàng)目，你想給項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限去應(yīng)用組織資源到項(xiàng)目活動(dòng)上。你應(yīng)該使用哪個(gè)文檔？A.資源授權(quán)文檔B.工作分解結(jié)構(gòu)C.項(xiàng)目章程D.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)吳永達(dá)第六十六頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)商業(yè)論證協(xié)議組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素企業(yè)/組織4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理5.3定義范圍5.2收集需求項(xiàng)目整合管理項(xiàng)目章程5.1規(guī)劃范圍管理6.1規(guī)劃進(jìn)度管理7.1規(guī)劃成本管理13.1識(shí)別干系人吳永達(dá)第六十七頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。選擇項(xiàng)目指標(biāo)項(xiàng)含義對(duì)項(xiàng)目含義項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)項(xiàng)目重要程度代表獲得資源的能力越高越好NPV（凈現(xiàn)值）按一定的折現(xiàn)率將各年凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)到同一時(shí)點(diǎn)的現(xiàn)值累加值，和EPV（預(yù)期現(xiàn)值）的區(qū)別，NPV考慮了風(fēng)險(xiǎn)。越大越好IRR（內(nèi)部收益率）項(xiàng)目現(xiàn)金流入量現(xiàn)值等于現(xiàn)金流出量現(xiàn)值時(shí)折現(xiàn)率經(jīng)濟(jì)含義是在項(xiàng)目壽命期內(nèi)項(xiàng)目?jī)?nèi)部為收回投資每年的凈收益率越大越好Payback（回收期）分動(dòng)態(tài)、靜態(tài)兩種，收回成本所需時(shí)間越短越好BCR（收益成本分析）Benefit（payback）/CostRatio每投資一美元所獲得的收益越大越好ROI（投資利潤(rùn)率）Returnoninvestment利潤(rùn)除投資越大越好SV進(jìn)度偏差0CV成本偏差0工期績(jī)效指數(shù)（SPI）EV/PV大于1意味著進(jìn)度提前成本績(jī)效指數(shù)（CPI）EV/AC大于1意味著成本節(jié)約吳永達(dá)第六十八頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。NPV計(jì)算演示年份012345每年收入成本300300300300300投入成本1000現(xiàn)金流-1000300300300300300（1+i）-n10.90910.82640.75130.68300.6209現(xiàn)值=終值*（1+i）-n-1000272.73247.93225.93204.90186.28現(xiàn)值累加-1000-727.27-479.34-253.94-49.04137.24吳永達(dá)第六十九頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題你可以從四個(gè)正在進(jìn)行的項(xiàng)目中選擇接管一個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目1收益成本率為1．4，是高優(yōu)先級(jí)的項(xiàng)目，關(guān)鍵路徑長(zhǎng)度為16個(gè)月，CPI為1．2；項(xiàng)目2的SPI為1．1，使用三個(gè)關(guān)鍵的資源，具有較低的優(yōu)先級(jí)，收益成本率為1．1；項(xiàng)目3的CPI為1．2，SPI為．893，收益成本率為1．6，關(guān)鍵路徑長(zhǎng)度為19個(gè)月；項(xiàng)目4的CPI為．82，一個(gè)任務(wù)有33天的浮差，分配到任務(wù)L上的資源很難獲得，其優(yōu)先考慮為保持成本較低。基于上述因素，你最好接手哪個(gè)項(xiàng)目？項(xiàng)目BCR優(yōu)先級(jí)CP長(zhǎng)度（月）CPISPI項(xiàng)目11.4高161.2項(xiàng)目21.1低1.1項(xiàng)目30.893項(xiàng)目40.82吳永達(dá)第七十頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。決策陷阱名稱含義舉例機(jī)會(huì)成本因?yàn)檫x擇另一個(gè)機(jī)會(huì)而放棄的機(jī)會(huì)原來(lái)可以獲得的收益為了選擇A，放棄B，B的收益就是A的機(jī)會(huì)成本沉沒(méi)成本以前花出去的費(fèi)用，在確定是否繼續(xù)做項(xiàng)目時(shí)不需要考慮當(dāng)項(xiàng)目最終可研結(jié)果是取消項(xiàng)目時(shí)，那么該項(xiàng)目可研費(fèi)用就屬于沉沒(méi)成本吳永達(dá)第七十一頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題由于資源約束，你需要從3個(gè)項(xiàng)目中選擇了A。3個(gè)項(xiàng)目的NPV分別為：項(xiàng)目A30,500；項(xiàng)目B21,200；項(xiàng)目C11,000。這里的機(jī)會(huì)成本是多少？A.$21,200B.$11,000C.$19,500D.$30,500吳永達(dá)第七十二頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題沉沒(méi)（淀）成本（Sunkencosts）是指：A．管理儲(chǔ)備中沒(méi)有用于投資的資金B(yǎng)．與固定成本對(duì)立的、根據(jù)項(xiàng)目活動(dòng)的不同而整個(gè)變動(dòng)的成本C．是人工成本的另一個(gè)名稱，因?yàn)檫@些成本已經(jīng)做過(guò)預(yù)算了D．已經(jīng)投入項(xiàng)目的資金，而且不論做什么都不會(huì)影響項(xiàng)目的結(jié)果吳永達(dá)第七十三頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目章程其他過(guò)程的輸出事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)

專家判斷引導(dǎo)技術(shù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃吳永達(dá)第七十四頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。其他過(guò)程的輸出項(xiàng)目整合管理4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.5實(shí)施整體變更控制4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段12.3控制采購(gòu)12.4結(jié)束采購(gòu)13.2規(guī)劃干系人管理13.4控制干系人參與11.6控制風(fēng)險(xiǎn)5.6控制范圍6.1規(guī)劃進(jìn)度管理6.7控制進(jìn)度7.1規(guī)劃成本管理7.4控制成本8.1規(guī)劃質(zhì)量管理9.1規(guī)劃人力資源管理10.1規(guī)劃溝通管理10.3控制溝通11.4規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)/組織5.1規(guī)劃范圍管理組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素溝通管理計(jì)劃成本管理計(jì)劃人力資源計(jì)劃采購(gòu)管理計(jì)劃過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃質(zhì)量管理計(jì)劃需求管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃范圍管理計(jì)劃干系人管理計(jì)劃成本基準(zhǔn)進(jìn)度基準(zhǔn)范圍基準(zhǔn)項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理計(jì)劃12.1規(guī)劃采購(gòu)管理吳永達(dá)第七十五頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目管理計(jì)劃與項(xiàng)目文件的區(qū)別項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目文件變更管理計(jì)劃活動(dòng)屬性項(xiàng)目人員分派溝通管理計(jì)劃活動(dòng)成本估算項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)配置管理計(jì)劃活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算質(zhì)量核對(duì)單成本基準(zhǔn)活動(dòng)清單質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果成本管理計(jì)劃活動(dòng)資源需求質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)人力資源管理計(jì)劃協(xié)議需求文件過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃估算輸入需求跟蹤矩陣采購(gòu)管理計(jì)劃變更日志資源分解結(jié)構(gòu)范圍基準(zhǔn)：范圍說(shuō)明書(shū)、WBS、WBS詞典變更請(qǐng)求資源日歷質(zhì)量管理計(jì)劃預(yù)測(cè)：成本預(yù)測(cè)、進(jìn)度預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)需求管理計(jì)劃問(wèn)題日志進(jìn)度數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃里程碑清單賣方建議書(shū)進(jìn)度基準(zhǔn)采購(gòu)文件供方選擇標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)度管理計(jì)劃采購(gòu)工作說(shuō)明書(shū)干系人登記冊(cè)范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目日歷團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估干系人管理計(jì)劃項(xiàng)目章程、項(xiàng)目資金需求、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖工作績(jī)效數(shù)據(jù)、工作績(jī)效信息工作績(jī)效報(bào)告吳永達(dá)第七十六頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題下列哪項(xiàng)不是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分？A.采購(gòu)管理計(jì)劃B.過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃C.進(jìn)度基準(zhǔn)D.資源需求計(jì)劃吳永達(dá)第七十七頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)

專家判斷項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)會(huì)議可交付成果工作績(jī)效信息變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目文件更新4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行吳永達(dá)第七十八頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目整體管理4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.5實(shí)施整體變更控制項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求變更請(qǐng)求企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件更新可交付成果8.3實(shí)施質(zhì)量控制5.5確認(rèn)范圍5.6控制范圍6.7控制進(jìn)度7.4控制成本13.4控制干系人參與12.3控制采購(gòu)10.3控制溝通工作績(jī)效信息11.6控制風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素吳永達(dá)第七十九頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)度預(yù)測(cè)成本預(yù)測(cè)確認(rèn)的變更工作績(jī)效信息事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)

專家判斷分析技術(shù)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)會(huì)議 變更請(qǐng)求工作績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目文件更新4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作吳永達(dá)第八十頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目整體管理4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.5實(shí)施整體變更控制12.3控制采購(gòu)企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素項(xiàng)目文件項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目文件更新變更請(qǐng)求工作績(jī)效報(bào)告工作績(jī)效信息5.5確認(rèn)范圍5.6控制范圍10.3控制溝通11.6控制風(fēng)險(xiǎn)13.4控制干系人參與7.4控制成本6.7控制進(jìn)度8.3控制質(zhì)量進(jìn)度預(yù)測(cè)成本預(yù)測(cè)確認(rèn)的變更9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10.2管理溝通11.6控制風(fēng)險(xiǎn)12.3控制采購(gòu)工作績(jī)效報(bào)告吳永達(dá)第八十一頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃工作績(jī)效報(bào)告變更請(qǐng)求事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)

專家判斷會(huì)議變更控制工具批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求變更日志項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目文件更新4.5實(shí)施整體變更控制吳永達(dá)第八十二頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。主要項(xiàng)目管理工具項(xiàng)目管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)變更管理系統(tǒng)包括自動(dòng)化系統(tǒng)和文檔、手動(dòng)系統(tǒng)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)等自動(dòng)化系統(tǒng)與其他系統(tǒng)配合使用包括配置管理系統(tǒng)、合同檔案管理系統(tǒng)作用：1、識(shí)別產(chǎn)品或組成部分功能和屬性；2、控制上述特征的變更3、記錄每個(gè)變更實(shí)施情況4、輔助審核，核實(shí)是否符合要求構(gòu)成：文字工作、跟蹤系統(tǒng)、變更審批層次作用：明確CCB的角色和職責(zé)；輔助完成變更控制活動(dòng)工作授權(quán)系統(tǒng)吳永達(dá)第八十三頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題你是DGF項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。這個(gè)項(xiàng)目是設(shè)計(jì)實(shí)施個(gè)新的應(yīng)用程序?qū)㈡溄拥綌?shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。你公司的管理層要求你創(chuàng)建個(gè)方法來(lái)記錄項(xiàng)目的技術(shù)方向和針對(duì)項(xiàng)目成果技術(shù)屬性的變更或改進(jìn)。下列哪個(gè)可以滿足管理層需求？A.配置管理B.整體變更控制C.范圍控制D.變更管理計(jì)劃吳永達(dá)第八十四頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題在項(xiàng)目執(zhí)行期間你發(fā)現(xiàn)工作沒(méi)有在正確的時(shí)間按正確的順序完成。某個(gè)成員完成的成果不能傳遞給其他成員。這導(dǎo)致大量時(shí)間去返工，而且影響團(tuán)隊(duì)士氣。下列哪個(gè)項(xiàng)目管理工具可以幫助處理這個(gè)問(wèn)題？A.組織圖B.RACI矩陣C.溝通管理計(jì)劃D.工作授權(quán)系統(tǒng)吳永達(dá)第八十五頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。常見(jiàn)引發(fā)變更請(qǐng)求的原因含義舉例一個(gè)外部事件Anexternalevent市場(chǎng)環(huán)境變化，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手舉動(dòng)引發(fā)的變更產(chǎn)品范圍(Productscope)

定義的一個(gè)過(guò)失或者疏忽（error/omission）軟件需求分析時(shí)，對(duì)某個(gè)模塊定義不清楚項(xiàng)目范圍(Projectscope)

定義的過(guò)失或者疏忽（error/omission）原來(lái)考慮的項(xiàng)目實(shí)施方法，遇到了技術(shù)問(wèn)題，不能如期執(zhí)行一個(gè)有增加值(Value-addingchange)

的變更市場(chǎng)研發(fā)出了新的材料，可以替代原來(lái)材料，而且成本低應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的緊急計(jì)劃或回避計(jì)劃(contingencyplanorworkaroundplan)由于發(fā)生特定風(fēng)險(xiǎn)，需要調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃吳永達(dá)第八十六頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。變更控制流程圖1產(chǎn)生變更想法2PM和團(tuán)隊(duì)分析影響5執(zhí)行變更3將評(píng)估結(jié)果通知變更發(fā)起人（客戶）取消6記錄變更實(shí)施情況7分發(fā)新文檔結(jié)束NOYES4CCB審批開(kāi)始吳永達(dá)第八十七頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)你被分配為建筑項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，這個(gè)項(xiàng)目此前有過(guò)兩個(gè)前任項(xiàng)目經(jīng)理。你發(fā)現(xiàn)一個(gè)可交付成果會(huì)被推遲交付，幸運(yùn)的是只是完成日期會(huì)受到影響，但這樣會(huì)影響此項(xiàng)目推遲4周。你的分析表明這項(xiàng)內(nèi)容可以從其它提供商方面以較高的價(jià)格采購(gòu)而不會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度。你最應(yīng)該做的是什么？A．評(píng)估此決定的影響B(tài)．為了做出決定和客戶討論影響C．趕工或快速跟進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目D．修改項(xiàng)目計(jì)劃反應(yīng)新的預(yù)期交付日期答案：B解釋：當(dāng)前情況是剛評(píng)估完變更的影響，接下來(lái)需要和客戶交流。不能選A，A已經(jīng)做完了“幸運(yùn)的是只是完成日期會(huì)受到影響”；不能選C、D，這兩個(gè)都是變更以后的事情。吳永達(dá)第八十八頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題你在管理一個(gè)電信項(xiàng)目，由于最近政府出臺(tái)了一項(xiàng)新的規(guī)定，你不得不改變?cè)ǖ捻?xiàng)目范圍。對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)作了幾個(gè)變更。你更新了項(xiàng)目中使用的技術(shù)和計(jì)劃文件。你的下一步是A．正式通知干系人B．修改公司的知識(shí)管理系統(tǒng)C．從項(xiàng)目發(fā)起人和客戶那里獲得對(duì)范圍變更的正式承認(rèn)D．準(zhǔn)備一個(gè)業(yè)績(jī)報(bào)告吳永達(dá)第八十九頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。變更應(yīng)對(duì)分析變更申請(qǐng)項(xiàng)目階段變更影響大小應(yīng)對(duì)策略提交變更申請(qǐng)計(jì)劃、執(zhí)行期后期或收尾大小大小遵循變更控制程序

遵循變更控制程序

簽訂新合同

說(shuō)服客戶取消吳永達(dá)第九十頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題你是個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理正工作在固定總價(jià)加獎(jiǎng)勵(lì)合同下。你目前項(xiàng)目績(jī)效SPI=1.2，CPI=1.4。你的客戶計(jì)劃進(jìn)行些變更將會(huì)影響到你的進(jìn)度。在這種情況下你最好應(yīng)該做什么？A.會(huì)見(jiàn)出資人B.召開(kāi)會(huì)議討論對(duì)項(xiàng)目的影響C.遵循變更控制系統(tǒng)D.重新談判合同，將新的變更包括進(jìn)來(lái)吳永達(dá)第九十一頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題您的項(xiàng)目班子剛完成某項(xiàng)目。盡管成果符合合同規(guī)定的義務(wù)，但顧客希望在最后驗(yàn)收前做若干小的改動(dòng)。令雙方滿意地解決這一問(wèn)題的最佳方式是：A、利用項(xiàng)目備用金來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)整和修改B、向顧客強(qiáng)調(diào)已經(jīng)按合同協(xié)議完成項(xiàng)目C、請(qǐng)顧客提交涉及范圍外的項(xiàng)目變更申請(qǐng)D、進(jìn)行磋商，說(shuō)服顧客實(shí)際上無(wú)需變更吳永達(dá)第九十二頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目整合管理4.5實(shí)施整體變更控制4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目文件企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素13.3管理干系人參與11.6控制風(fēng)險(xiǎn)8.3控制質(zhì)量8.3控制質(zhì)量5.6控制范圍6.7控制進(jìn)度7.4控制成本8.2實(shí)施質(zhì)量保證12.3控制采購(gòu)9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10.3控制溝通5.5確認(rèn)范圍變更請(qǐng)求工作績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃更新變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求項(xiàng)目文件更新12.3控制采購(gòu)12.2實(shí)施采購(gòu)12.1規(guī)劃采購(gòu)管理13.4控制干系人參與吳永達(dá)第九十三頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃驗(yàn)收的可交付成果組織過(guò)程資產(chǎn)

專家判斷分析技術(shù)會(huì)議最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交組織過(guò)程資產(chǎn)更新4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段吳永達(dá)第九十四頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目整體管理4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段企業(yè)/組織客戶5.5確認(rèn)范圍組織過(guò)程資產(chǎn)組織過(guò)程資產(chǎn)更新最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交項(xiàng)目管理計(jì)劃驗(yàn)收的可交付成果吳永達(dá)第九十五頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。收尾步驟1確定收尾程序2移交項(xiàng)目成果4完成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)3執(zhí)行內(nèi)部收尾程序5項(xiàng)目歸檔6資源遣散結(jié)束開(kāi)始吳永達(dá)第九十六頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題在項(xiàng)目收尾時(shí)最后應(yīng)該做的是：A．完成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)B．提供給客戶所有相關(guān)的文檔C．更新檔案D．解散團(tuán)隊(duì)吳永達(dá)第九十七頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。第五章項(xiàng)目范圍管理吳永達(dá)，PMP吳永達(dá)第九十八頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。需求、成果與目標(biāo)用戶需求想法產(chǎn)品規(guī)格（產(chǎn)品范圍）項(xiàng)目需求項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)吳永達(dá)第九十九頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。輸入工具與技術(shù)輸出專家判斷會(huì)議范圍管理計(jì)劃需求管理計(jì)劃5.1規(guī)劃范圍管理項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目章程事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)吳永達(dá)第一百頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目范圍管理5.1規(guī)劃范圍管理5.3定義范圍5.4創(chuàng)建WBS5.2收集需求4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理計(jì)劃范圍管理計(jì)劃需求管理計(jì)劃企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素吳永達(dá)第一百零一頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題下列哪個(gè)因素對(duì)客戶滿意影響最大？A.有吸引力的項(xiàng)目?jī)r(jià)格，低運(yùn)營(yíng)成本的產(chǎn)品B.友好的項(xiàng)目經(jīng)理和有效的項(xiàng)目后服務(wù)C.項(xiàng)目效率，項(xiàng)目經(jīng)理的能力D.與項(xiàng)目需求一致，成果適用吳永達(dá)第一百零二頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題項(xiàng)目需求必須在哪個(gè)過(guò)程確定？A、項(xiàng)目審核B、范圍控制C、創(chuàng)建WBSD、收集需求吳永達(dá)第一百零三頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目章程干系人登記冊(cè)訪談焦點(diǎn)小組會(huì)議引導(dǎo)式研討會(huì)群體創(chuàng)新技術(shù)群體決策技術(shù)問(wèn)卷調(diào)查觀察原型法標(biāo)桿對(duì)照系統(tǒng)交叉圖文件分析需求文件需求管理計(jì)劃需求跟蹤矩陣5.2收集需求吳永達(dá)第一百零四頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。訪談-麥肯錫方法開(kāi)始前：做好準(zhǔn)備，寫出訪談提綱進(jìn)行中：要注意聆聽(tīng)和引導(dǎo)結(jié)束后：要寫感謝信旁敲側(cè)擊的方式復(fù)述，復(fù)述，復(fù)述聆聽(tīng)不要指導(dǎo)兩個(gè)人去訪談讓被訪者上司安排不要問(wèn)太多吳永達(dá)第一百零五頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。教學(xué)質(zhì)量信息實(shí)用條理感染通俗合計(jì)級(jí)別信息011132實(shí)用111141條理000114感染001123通俗000005QFD-目標(biāo)優(yōu)化矩陣將縱軸上的項(xiàng)目依次與橫軸上的項(xiàng)目對(duì)比，相對(duì)重要填1，相對(duì)不重要?jiǎng)t填0，最后將數(shù)字相加，根據(jù)合計(jì)的數(shù)值進(jìn)行優(yōu)先排序。吳永達(dá)第一百零六頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。案例練習(xí)找一張白紙請(qǐng)使用目標(biāo)優(yōu)化矩陣對(duì)下列內(nèi)容排序價(jià)值觀排序：健康、財(cái)富、工作、家庭、友誼、愛(ài)情、學(xué)習(xí)找出當(dāng)前最重要的事首先列出當(dāng)前需要完成的事情例如：學(xué)習(xí)、工作、休息、生活、娛樂(lè)使用目標(biāo)優(yōu)化矩陣進(jìn)行排序吳永達(dá)第一百零七頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。QFD-目標(biāo)優(yōu)化矩陣-集體判斷指標(biāo)個(gè)體判斷得分個(gè)體判斷排序集體判斷得分集體判斷排序權(quán)重信息量32123225%實(shí)用性41166133%條理性14102320%感染力2368414%通俗性054158%合計(jì)500100%吳永達(dá)第一百零八頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。QFD-消費(fèi)者的需求與開(kāi)發(fā)商的組合措施多維矩陣客戶需求相對(duì)重要性滿足需求的要素（措施）定價(jià)綠化公交保安設(shè)計(jì)施工質(zhì)量物業(yè)管理水電氣學(xué)校超市醫(yī)院價(jià)格991112411332舒適836214455444安全88162美觀65621112生活配套52111226162交通方便41812維護(hù)方便42262教育配套31118適用性31282醫(yī)療配套21118加權(quán)總分165112628610388150938889104難度等永達(dá)第一百零九頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。群體創(chuàng)新技術(shù)頭腦風(fēng)暴法（集思廣益會(huì)）德?tīng)栰臣夹g(shù)吳永達(dá)第一百一十頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題下列哪個(gè)最好的描述了頭腦風(fēng)暴會(huì)的特點(diǎn)？A.在會(huì)議上，團(tuán)隊(duì)成員的主意會(huì)根據(jù)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅來(lái)組織B.在沒(méi)有討論和批判的情況下想法和念頭得到收集。這些想法只有在會(huì)議結(jié)束才過(guò)濾和組織C.團(tuán)隊(duì)成員戴不同色彩的帽子，每個(gè)代表一種思考方式，他們從自己的觀點(diǎn)來(lái)討論某個(gè)主題D.項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)議期間要根除偏離的主題和概念，這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)都將遵循項(xiàng)目經(jīng)理的原則吳永達(dá)第一百一十一頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題你和你的團(tuán)隊(duì)使用了主題專家進(jìn)行了判斷用來(lái)識(shí)別和分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。只有很少數(shù)量的專家可以使用，可是他們已經(jīng)長(zhǎng)期在“教師-學(xué)生”或“管理-助理”的關(guān)系中。下列哪個(gè)技術(shù)可以最好的確保在專家評(píng)估中不會(huì)出現(xiàn)獨(dú)裁的觀點(diǎn)？A．同級(jí)評(píng)審B．SWOT（態(tài)勢(shì)）分析C．德?tīng)栰臣夹g(shù)D．預(yù)期值計(jì)算吳永達(dá)第一百一十二頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。思維導(dǎo)圖吳永達(dá)第一百一十三頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。需求跟蹤矩陣需求跟蹤矩陣項(xiàng)目名稱成本中心項(xiàng)目描述編號(hào)關(guān)聯(lián)編號(hào)需求描述業(yè)務(wù)需要、機(jī)會(huì)、目的、目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)WBS可交付成果產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)測(cè)試用例0011.01.11.21.2.10022.02.12.1.10033.03.13.20044.00055.0吳永達(dá)第一百一十四頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目范圍管理4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃12.1規(guī)劃采購(gòu)5.2收集需求5.3定義范圍5.5確認(rèn)范圍5.4創(chuàng)建WBS5.6控制范圍4.1制定項(xiàng)目章程13.1識(shí)別干系人項(xiàng)目章程干系人登記冊(cè)需求文件需求文件需求管理計(jì)劃范圍管理計(jì)劃需求文件需求跟蹤矩陣5.1規(guī)劃范圍管理13.2規(guī)劃干系人管理干系人管理計(jì)劃吳永達(dá)第一百一十五頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。輸入工具與技術(shù)輸出范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目章程需求文件組織過(guò)程資產(chǎn)專家判斷產(chǎn)品分析備選方案生成引導(dǎo)式討論會(huì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目文件更新5.3定義范圍吳永達(dá)第一百一十六頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題在你的項(xiàng)目?jī)?nèi)，你使用產(chǎn)品分析技術(shù)來(lái)轉(zhuǎn)換項(xiàng)目目標(biāo)為切實(shí)的可交付成果和要求。所有下列工具都被使用于產(chǎn)品分析中除了：A 價(jià)值工程B 價(jià)值分析C 產(chǎn)品分解D 利益/成本分析吳永達(dá)第一百一十七頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。水平思維-六頂思考帽藍(lán)黃白黑紅綠項(xiàng)目冷靜邏輯性思維樂(lè)觀積極思維中立客觀性思維跳躍創(chuàng)造性思維感性直覺(jué)思維謹(jǐn)慎消極性思維吳永達(dá)第一百一十八頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。備選方案的方案目標(biāo)：提高經(jīng)營(yíng)效益1：增加產(chǎn)量2：降低成本3：提高價(jià)格6）改用可以降低成本的原料5）批量定購(gòu)原料，降低單價(jià)4）培訓(xùn)員工，提高工作效率3）裁減員工或降低員工工資2）設(shè)備技術(shù)改造，降低消耗1）外包非核心競(jìng)爭(zhēng)性的部件吳永達(dá)第一百一十九頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題你在為大型的醫(yī)院開(kāi)發(fā)一個(gè)軟件。在理解項(xiàng)目需求后，你感覺(jué)他們必須為這個(gè)工作選擇不同的技術(shù)。理想狀態(tài)下這個(gè)事情應(yīng)該在哪個(gè)過(guò)程被考慮？A.創(chuàng)建WBSB.活動(dòng)定義C.開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理計(jì)劃D.定義范圍吳永達(dá)第一百二十頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目范圍管理5.1規(guī)劃范圍管理5.2定義范圍5.4創(chuàng)建WBS需求文件4.1制定項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件更新6.3排列活動(dòng)順序6.5估算活動(dòng)歷時(shí)6.6制定進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)5.2收集需求范圍管理計(jì)劃吳永達(dá)第一百二十一頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目章程與項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容項(xiàng)目目的或批準(zhǔn)項(xiàng)目的原因可測(cè)量的項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)高層級(jí)需求高層級(jí)項(xiàng)目描述高層級(jí)風(fēng)險(xiǎn)總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃總體預(yù)算干系人清單項(xiàng)目審批要求（如什么構(gòu)成項(xiàng)目成功，由誰(shuí)決定，由誰(shuí)簽署）委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其權(quán)責(zé)發(fā)起人或其他批準(zhǔn)項(xiàng)目章程的人員的姓名和職權(quán)項(xiàng)目范圍描述（漸進(jìn)明細(xì)）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目可交付成果項(xiàng)目的除外責(zé)任項(xiàng)目制約因素項(xiàng)目假設(shè)條件項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目章程吳永達(dá)第一百二十二頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。輸入工具與技術(shù)輸出范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)需求文件事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)分解專家判斷范圍基準(zhǔn)項(xiàng)目文件更新5.4創(chuàng)建WBS吳永達(dá)第一百二十三頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目范圍管理5.2收集需求5.3定義范圍5.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)企業(yè)/組織事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)需求文件項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件更新6.2定義活動(dòng)7.3制定預(yù)算11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.3實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析7.2估算成本范圍基準(zhǔn)5.1規(guī)劃范圍管理5.3定義范圍4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃范圍管理計(jì)劃吳永達(dá)第一百二十四頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。分解目的：便于控制程度：能夠可靠的估算工作費(fèi)用和持續(xù)時(shí)間，IT行業(yè)慣例80小時(shí)即可步驟： 1、識(shí)別可交付成果和工作 2、確定分解結(jié)構(gòu) 3、將上層分解為下層4、分配標(biāo)識(shí)號(hào) 5、核實(shí)工作的分解的程度是否必要而又足夠不能分解：很遠(yuǎn)的將來(lái)要完成的成果其他： 在創(chuàng)建WBS過(guò)程和活動(dòng)定義過(guò)程都需要進(jìn)行分解，區(qū)別是：

在創(chuàng)建WBS過(guò)程中最終產(chǎn)物是可交付成果，是名詞 在活動(dòng)定義過(guò)程中最終產(chǎn)物是活動(dòng)列表，是動(dòng)詞吳永達(dá)第一百二十五頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。WBS示例：以可交付成果為第一層飛行系統(tǒng)飛行器支持設(shè)備設(shè)施測(cè)試與評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理培訓(xùn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)工程管理支持性項(xiàng)目管理活動(dòng)設(shè)備培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)技術(shù)命令工程數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)實(shí)物模型運(yùn)作測(cè)試開(kāi)發(fā)測(cè)試基地大樓維護(hù)設(shè)施組織層次的中間層次的補(bǔ)給站層次機(jī)身引擎通信系統(tǒng)導(dǎo)航系統(tǒng)消防系統(tǒng)吳永達(dá)第一百二十六頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目的成果分析家庭裝修設(shè)施結(jié)構(gòu)墻體地板門窗廚房廁所洗浴空調(diào)照明通訊潔具燃具風(fēng)機(jī)垃圾櫥柜水池上水管下水道龍頭閥門過(guò)濾網(wǎng)吳永達(dá)第一百二十七頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。WBS示例：以階段為第一層軟件產(chǎn)品發(fā)行版本5.0項(xiàng)目管理項(xiàng)目需求詳細(xì)設(shè)計(jì)構(gòu)建整合測(cè)試管理會(huì)議規(guī)劃培訓(xùn)資料用戶文檔軟件培訓(xùn)資料用戶文件軟件培訓(xùn)資料用戶文件軟件培訓(xùn)資料用戶文件軟件這個(gè)WBS僅作為示例，不代表任何某個(gè)具體項(xiàng)目的完整項(xiàng)目范圍，也不意味著此類項(xiàng)目?jī)H此一種WBS分解方式吳永達(dá)第一百二十八頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。工作分解結(jié)構(gòu)文藝演出節(jié)目劇務(wù)后勤經(jīng)營(yíng)策劃編導(dǎo)排練表演化妝道具燈光音響交通就餐住宿安全廣告銷售票務(wù)財(cái)務(wù)吳永達(dá)第一百二十九頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。CWBSRBSPBSOBSPSWBSBOM吳永達(dá)第一百三十頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。WBS字典-簡(jiǎn)化版WBS編碼工作描述假設(shè)與制約負(fù)責(zé)組織里程碑成本驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參考文獻(xiàn)吳永達(dá)第一百三十一頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。輸入工具與技術(shù)輸出1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.需求文件3.需求跟蹤矩陣4.核實(shí)的可交付成果5.工作績(jī)效數(shù)據(jù)檢查群體決策技術(shù)驗(yàn)收的可交付成果變更請(qǐng)求工作績(jī)效信息項(xiàng)目文件更新5.5確認(rèn)范圍InspectionreviewproductreviewAuditswalkthroughs吳永達(dá)第一百三十二頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題你是項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新的發(fā)電廠。您的項(xiàng)目要快速跟進(jìn)，日期將接近產(chǎn)品接受。下列哪個(gè)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品接受非常重要？A.檢查B.審計(jì)C.影響分析D.團(tuán)隊(duì)評(píng)估吳永達(dá)第一百三十三頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目范圍管理5.2收集需求5.5確認(rèn)范圍需求文件項(xiàng)目管理計(jì)劃4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃變更請(qǐng)求8.3控制質(zhì)量工作績(jī)效數(shù)據(jù)項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件更新4.5實(shí)施整體變更控制4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段驗(yàn)收后可交付成果4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作工作績(jī)效信息需求跟蹤矩陣4.3指導(dǎo)和管理項(xiàng)目工作吳永達(dá)第一百三十四頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃需求文件需求跟蹤矩陣工作績(jī)效數(shù)據(jù)組織過(guò)程資產(chǎn)偏差分析工作績(jī)效信息變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目文件更新組織過(guò)程資產(chǎn)更新5.6控制范圍吳永達(dá)第一百三十五頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。在項(xiàng)目結(jié)束，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目在功能方面增加了四個(gè)區(qū)域；在執(zhí)行方面增加三個(gè)區(qū)域?？蛻魧?duì)項(xiàng)目感覺(jué)很滿意。從項(xiàng)目是否成功的角度，這意味著什么？A.項(xiàng)目是不合格的B.項(xiàng)目是不成功的因?yàn)榘l(fā)生了鍍金C.項(xiàng)目是不成功的因?yàn)榭蛻舾吲d是因?yàn)闆](méi)有為工作支付更多費(fèi)用D.項(xiàng)目是成功的因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)功能方面新的領(lǐng)域，而且客戶滿意吳永達(dá)第一百三十六頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題某個(gè)項(xiàng)目干系人找到項(xiàng)目經(jīng)理討論他們想增加一些范圍到項(xiàng)目上，項(xiàng)目經(jīng)理要求書(shū)面的更多細(xì)節(jié)描述并執(zhí)行控制范圍過(guò)程。在完成請(qǐng)求的范圍評(píng)估后下一步項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么？A.問(wèn)干系人是否還有更多變更B.完成整體變更控制C.確保干系人理解變更的影響D.找出這些范圍為什么沒(méi)有在規(guī)劃期間發(fā)現(xiàn)的根本原因吳永達(dá)第一百三十七頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目范圍管理5.2收集需求5.5控制范圍需求文件需求跟蹤矩陣項(xiàng)目管理計(jì)劃4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行工作績(jī)效數(shù)據(jù)組織過(guò)程資產(chǎn)更新項(xiàng)目管理計(jì)劃更新變更請(qǐng)求項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件更新4.5實(shí)施整體變更控制4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作工作績(jī)效信息吳永達(dá)第一百三十八頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題下列哪個(gè)說(shuō)法是不正確的？A.產(chǎn)品分析是定義范圍過(guò)程的工具和技術(shù)B.分解是創(chuàng)建WBS所使用的工具和技術(shù)C.配置管理系統(tǒng)是定義范圍過(guò)程所使用的工具和技術(shù)D.檢查是核實(shí)范圍所使用的工具和技術(shù)吳永達(dá)第一百三十九頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。第六章項(xiàng)目時(shí)間管理吳永達(dá)，PMP吳永達(dá)第一百四十頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目章程事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)專家判斷分析技術(shù)會(huì)議進(jìn)度管理計(jì)劃6.1規(guī)劃進(jìn)度管理吳永達(dá)第一百四十一頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目時(shí)間管理6.1規(guī)劃進(jìn)度管理范圍基準(zhǔn)6.2定義活動(dòng)6.4估算活動(dòng)資源6.3排列活動(dòng)順序6.5估算活動(dòng)歷時(shí)4.1制定項(xiàng)目章程企業(yè)/組織項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)6.6制定進(jìn)度計(jì)劃11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.4實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析吳永達(dá)第一百四十二頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。輸入工具與技術(shù)輸出進(jìn)度管理計(jì)劃范圍基準(zhǔn)事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)分解滾動(dòng)式規(guī)劃專家判斷活動(dòng)清單活動(dòng)屬性里程碑清單6.1定義活動(dòng)吳永達(dá)第一百四十三頁(yè)，共二百四十二頁(yè)?；顒?dòng)列表-基本信息活動(dòng)ID名稱歷時(shí)描述負(fù)責(zé)人成果備注1234567吳永達(dá)第一百四十四頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題活動(dòng)定義包括識(shí)別并記載具體的活動(dòng)，這些活動(dòng)用來(lái)執(zhí)行產(chǎn)出WBS中識(shí)別的成果或子成果。下列所有關(guān)于活動(dòng)定義的輸出活動(dòng)列表的說(shuō)法都是正確的除了：A.活動(dòng)列表必須包括項(xiàng)目要執(zhí)行的所有活動(dòng)B.活動(dòng)列表可能包括些活動(dòng)這些活動(dòng)不是項(xiàng)目被要求的部分C.活動(dòng)列表包括每個(gè)活動(dòng)的描述確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員理解需要做什么工作D.活動(dòng)列表用于進(jìn)度模型是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分吳永達(dá)第一百四十五頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題下列哪個(gè)不是活動(dòng)屬性的有特色的內(nèi)容？A.執(zhí)行進(jìn)度活動(dòng)的負(fù)責(zé)人B.進(jìn)度活動(dòng)的標(biāo)識(shí)符，代碼和描述C.進(jìn)度活動(dòng)的前置活動(dòng)和后續(xù)活動(dòng)D.分配到進(jìn)度活動(dòng)的成本基準(zhǔn)吳永達(dá)第一百四十六頁(yè)，共二百四十二頁(yè)?？刂瀑~戶編碼代號(hào)：SA12工作說(shuō)明書(shū)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)責(zé)人：張某進(jìn)度里程碑清單：2006年5月1日,完成….2006年10月1日，完成…參考工作包：SA11SA13參考技術(shù)文獻(xiàn)：GB…..ISO….控制賬戶編碼代號(hào)：SA12工作說(shuō)明書(shū)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)責(zé)人：張某進(jìn)度里程碑清單：2006年5月1日,完成….2006年10月1日，完成…參考工作包：SA11SA13參考技術(shù)文獻(xiàn)：GB…..ISO….控制賬戶編碼代號(hào)：SA12工作說(shuō)明書(shū)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)責(zé)人：張某進(jìn)度里程碑清單：2006年5月1日,完成….2006年10月1日，完成…參考工作包：SA11SA13參考技術(shù)文獻(xiàn)：GB…..ISO….活動(dòng)屬性控制賬戶編碼代號(hào)：SA12工作說(shuō)明書(shū)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)責(zé)人：張某進(jìn)度里程碑清單：2006年5月1日,完成….2006年10月1日，完成…參考工作包：SA11SA13參考技術(shù)文獻(xiàn)：GB…..ISO….活動(dòng)標(biāo)志：活動(dòng)編號(hào)：活動(dòng)名稱：先行活動(dòng)：后續(xù)活動(dòng)：邏輯關(guān)系：提前或滯后：資源要求：強(qiáng)制日期：制約因素：假設(shè)：執(zhí)行人：…

吳永達(dá)第一百四十七頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目進(jìn)度管理6.2定義活動(dòng)范圍基準(zhǔn)6.3排列活動(dòng)順序6.5估算活動(dòng)歷時(shí)6.4估算活動(dòng)資源6.6制定進(jìn)度計(jì)劃5.4創(chuàng)建WBS企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素里程碑清單活動(dòng)清單活動(dòng)屬性6.1規(guī)劃進(jìn)度管理進(jìn)度管理計(jì)劃吳永達(dá)第一百四十八頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。輸入工具與技術(shù)輸出進(jìn)度管理計(jì)劃活動(dòng)清單活動(dòng)屬性里程碑清單項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)緊前關(guān)系圖（PDM）確定依賴關(guān)系提前量和滯后量項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目文件更新6.3排列活動(dòng)順序吳永達(dá)第一百四十九頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。三種依賴關(guān)系硬邏輯：先有豎向支撐體系，再有橫向受力體系外部邏輯：依賴于其他因素，如只有天氣合適，才適合滑雪軟邏輯：可以先高爾夫，再游泳，也可反之進(jìn)行吳永達(dá)第一百五十頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題最佳實(shí)踐通常涉及什么？A.一套標(biāo)準(zhǔn)的成果，如計(jì)劃、報(bào)告和檢查單B.一系列工具和技術(shù)，項(xiàng)目經(jīng)理必須精通C.運(yùn)用到項(xiàng)目管理上的技術(shù)發(fā)展水平的概念D.特定次序的工作，用軟邏輯來(lái)描述吳永達(dá)第一百五十一頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題在開(kāi)始制造之前必須完成設(shè)計(jì)工作是個(gè)什么的例子：A.自由依賴B.外部依賴C.強(qiáng)制依賴D.范圍依賴吳永達(dá)第一百五十二頁(yè)，共二百四十二頁(yè)?；顒?dòng)邏輯關(guān)系表達(dá)活動(dòng)A活動(dòng)B活動(dòng)A活動(dòng)B活動(dòng)A活動(dòng)B完成-開(kāi)始（FS）開(kāi)始-開(kāi)始（SS）完成-完成（FF）活動(dòng)A活動(dòng)B滯后（Lag）2天活動(dòng)A完成2天后，活動(dòng)B才能開(kāi)始活動(dòng)A活動(dòng)B提前（Leading）-2天活動(dòng)A完成2天前，活動(dòng)B就開(kāi)始吳永達(dá)第一百五十三頁(yè)，共二百四十二頁(yè)?；顒?dòng)列表-順序分析活動(dòng)ID成果緊前活動(dòng)緊后活動(dòng)限制因素假設(shè)備注1234567吳永達(dá)第一百五十四頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。前導(dǎo)圖PDM活動(dòng)B活動(dòng)A活動(dòng)C活動(dòng)D活動(dòng)E活動(dòng)F1、單代號(hào)、AON2、清楚表達(dá)4種邏輯關(guān)系3、信息量大開(kāi)始結(jié)束吳永達(dá)第一百五十五頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。箭線圖ADM1、雙代號(hào)、AOA2、只有F-S表達(dá)的清楚3、有虛活動(dòng)124356活動(dòng)A活動(dòng)B活動(dòng)C活動(dòng)D活動(dòng)E活動(dòng)F吳永達(dá)第一百五十六頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題你是Alpha網(wǎng)絡(luò)的項(xiàng)目經(jīng)理。你們公司在為一個(gè)大銀行架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。你計(jì)劃使用網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)表現(xiàn)活動(dòng)列表中活動(dòng)的依賴關(guān)系。下列哪個(gè)說(shuō)法是正確的？A.PDM又被稱為AOA繪圖法B.PDM又被稱為AOD繪圖法C.PDM又被稱為AON繪圖法D.PDM又被稱為ADM繪圖法吳永達(dá)第一百五十七頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題什么是虛活動(dòng)？A．出現(xiàn)在PDM中，是不必要的，如果時(shí)間超支就可以去掉B．箭頭出現(xiàn)在ADM中用來(lái)表示兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的依賴關(guān)系，并沒(méi)有真實(shí)活動(dòng)內(nèi)容C．活動(dòng)，可以由最低智商的成員完成D．出現(xiàn)在PDM中不需要團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行吳永達(dá)第一百五十八頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題前導(dǎo)圖（活動(dòng)在節(jié)點(diǎn)上）和箭線圖（活動(dòng)在箭頭上）是不同的因?yàn)榍皩?dǎo)圖：A.可以使用PERTB.有四種活動(dòng)的邏輯關(guān)系C.只有完成-完成關(guān)系D.可能使用虛活動(dòng)吳永達(dá)第一百五十九頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。條件繪圖法CDM活動(dòng)B活動(dòng)A活動(dòng)C活動(dòng)D活動(dòng)E活動(dòng)F1、允許分支和回路2、與圖形評(píng)審技術(shù)（GERT）共同使用是否是否吳永達(dá)第一百六十頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題一個(gè)項(xiàng)目由三個(gè)活動(dòng)組成。A活動(dòng)歷時(shí)5周，B活動(dòng)歷時(shí)6周，C活動(dòng)歷時(shí)7周?；顒?dòng)排序?yàn)锳-B-C。但是，活動(dòng)B的資源分配要1周，C在B活動(dòng)開(kāi)始1周后開(kāi)始。則該項(xiàng)目最短工期是多少？A.12周B.13周C.14周D.16周吳永達(dá)第一百六十一頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題ABC67814吳永達(dá)第一百六十二頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題前導(dǎo)圖（活動(dòng)在節(jié)點(diǎn)上）是和箭線圖（活動(dòng)在箭頭上）是不同的因?yàn)榍皩?dǎo)圖：A.可以使用PERTB.有四種活動(dòng)的邏輯關(guān)系C.只有完成-完成關(guān)系D.可能使用虛活動(dòng)吳永達(dá)第一百六十三頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目進(jìn)度管理6.2定義活動(dòng)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)6.3排列活動(dòng)順序6.6制定進(jìn)度計(jì)劃5.3定義范圍企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素活動(dòng)清單活動(dòng)屬性里程碑清單項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件更新6.1規(guī)劃進(jìn)度管理進(jìn)度管理計(jì)劃吳永達(dá)第一百六十四頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。輸入工具與技術(shù)輸出進(jìn)度管理計(jì)劃活動(dòng)清單活動(dòng)屬性資源日歷風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)活動(dòng)成本估算事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)專家判斷備選方案分析發(fā)布的估算數(shù)據(jù)自下而上估算項(xiàng)目管理軟件活動(dòng)資源需求資源分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目文件更新6.4估算活動(dòng)資源吳永達(dá)第一百六十五頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題活動(dòng)資源估算過(guò)程的輸出包括：A.工作描述B.工資表C.識(shí)別和描述的需要資源的類別和數(shù)量D.類比估算吳永達(dá)第一百六十六頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。資源需求資源ID名稱所參與活動(dòng)預(yù)計(jì)使用期限數(shù)量費(fèi)用備注1234567吳永達(dá)第一百六十七頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目進(jìn)度管理6.2定義活動(dòng)活動(dòng)成本估算6.4估算活動(dòng)資源6.5估算活動(dòng)歷時(shí)11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素活動(dòng)清單活動(dòng)屬性活動(dòng)資源需求資源分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件更新6.6制定進(jìn)度計(jì)劃9.1規(guī)劃人力資源管理12.1規(guī)劃采購(gòu)管理7.2估算成本活動(dòng)資源需求6.1規(guī)劃進(jìn)度管理9.2組建團(tuán)隊(duì)12.2實(shí)施采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)資源日歷進(jìn)度管理計(jì)劃吳永達(dá)第一百六十八頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。輸入工具與技術(shù)輸出進(jìn)度管理計(jì)劃活動(dòng)清單活動(dòng)屬性活動(dòng)資源需求資源日歷項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)資源分解結(jié)構(gòu)事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)專家判斷類比估算參數(shù)估算三點(diǎn)估算群體決策技術(shù)儲(chǔ)備分析活動(dòng)歷時(shí)估算項(xiàng)目文件更新6.5估算活動(dòng)歷時(shí)吳永達(dá)第一百六十九頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。項(xiàng)目進(jìn)度管理6.1規(guī)劃進(jìn)度管理資源日歷6.4估算活動(dòng)資源6.5估算活動(dòng)歷時(shí)5.3定義范圍企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素活動(dòng)清單活動(dòng)屬性活動(dòng)持續(xù)時(shí)間項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件更新6.6制定進(jìn)度計(jì)劃11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)12.2實(shí)施采購(gòu)11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)資源需求資源分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)6.2定義活動(dòng)9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)度管理計(jì)劃吳永達(dá)第一百七十頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題類比歷時(shí)估算是：A.自下向上估算法B.當(dāng)只有少數(shù)有限的詳細(xì)信息時(shí)，頻繁的用來(lái)估算項(xiàng)目歷時(shí)C.與多歷時(shí)估算類似D.推理估算吳永達(dá)第一百七十一頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。參數(shù)估算法生產(chǎn)率：生產(chǎn)單位成果單位資源所需要花費(fèi)的時(shí)間如建設(shè)一座埃菲爾鐵塔需要3年，那么建設(shè)10座需要的歷時(shí)為？如果只是一個(gè)建筑公司，則需要30年活動(dòng)歷時(shí)=成果數(shù)量*生產(chǎn)率/可用資源數(shù)量吳永達(dá)第一百七十二頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。三點(diǎn)估算法平時(shí)回家，如果不堵車，最快30分鐘；如果堵車，最慢2小時(shí)。大多數(shù)情況是1小時(shí)請(qǐng)估算回家所需時(shí)間回家所需時(shí)間=（60*4+30+120)/6=65分鐘平均估算值=（最可能持續(xù)時(shí)間*4+最樂(lè)觀+最悲觀）/6吳永達(dá)第一百七十三頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。三點(diǎn)估算法平時(shí)回家，如果不堵車，最快30分鐘；如果堵車，最慢2小時(shí)。大多數(shù)情況是1小時(shí)請(qǐng)估算80分鐘內(nèi)回家的概率是？1、計(jì)算平均值：回家所需時(shí)間=（60*4+30+120)/6=65分鐘2、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)差：=（120-30）/6=15分鐘3、繪制正態(tài)分布圖平均估算值=（最可能持續(xù)時(shí)間*4+最樂(lè)觀+最悲觀）/6標(biāo)準(zhǔn)差=（最悲觀-最樂(lè)觀）/6吳永達(dá)第一百七十四頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。三點(diǎn)估算法99.73%Te68%95%如果問(wèn)在80分到50分之間到家的概率，則是68%如果問(wèn)在80分鐘以上回家的概率，則是15%（大約），在正態(tài)圖位置為“大約平均值右側(cè)超過(guò)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差”65分80分50%+68%/2=84%吳永達(dá)第一百七十五頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)任務(wù)A持續(xù)時(shí)間的悲觀估計(jì)為36天，最可能估計(jì)為21天，樂(lè)觀估計(jì)為6天。那么任務(wù)A在16到26天之間完成的概率有多大?A.55.70%B.68.26%C.95.46% D.99.73%吳永達(dá)第一百七十六頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題某個(gè)活動(dòng)，最樂(lè)觀的估算是12；最可能估算是16；最悲觀估算是18。下列哪個(gè)說(shuō)法是正確的？A.有68.26%的概率活動(dòng)將在15到17天之內(nèi)完成B.有95.44%的概率活動(dòng)將在15到17天之內(nèi)完成C.有68.26%的概率活動(dòng)將在14.67到16.67天之內(nèi)完成D.有93.73%的概率活動(dòng)將在15到17天之內(nèi)完成吳永達(dá)第一百七十七頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題一個(gè)開(kāi)發(fā)者每天可以寫100行代碼。5天可以寫500行代碼。這里的估算方法是：A.專家判斷B.類比估算C.參數(shù)估算D.三點(diǎn)估算吳永達(dá)第一百七十八頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。輸入工具與技術(shù)輸出進(jìn)度管理計(jì)劃活動(dòng)清單活動(dòng)屬性項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)資源需求資源日歷活動(dòng)歷時(shí)估算項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)項(xiàng)目人員分配資源分解結(jié)構(gòu)事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析關(guān)鍵路徑法關(guān)鍵鏈法資源優(yōu)化技術(shù)建模技術(shù)提前量與滯后量進(jìn)度壓縮進(jìn)度計(jì)劃編制工具進(jìn)度基準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度數(shù)據(jù)項(xiàng)目日歷項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目文件更新6.6制定進(jìn)度計(jì)劃吳永達(dá)第一百七十九頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。七格圖ESDUEF活動(dòng)IDLSTFLFES：最早開(kāi)始日期EF：最早結(jié)束日期DU：活動(dòng)歷時(shí)LS：最晚開(kāi)始日期LF：最晚結(jié)束日期FF：自由時(shí)差TF：總時(shí)差相關(guān)公式：EF=ES+DU-1LS=LF-DU+1ES=取最大值（前置活動(dòng)的EF）+1LF=取最小值（后續(xù)活動(dòng)的LS）-1總時(shí)差=LS-ES=LF-EF吳永達(dá)第一百八十頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題某活動(dòng)最早開(kāi)始日期（ES）是第3天，最晚開(kāi)始日期（LS）是第13天，最早結(jié)束日期（EF）是第9天，最晚結(jié)束日期（LF）是第19天。這個(gè)活動(dòng)：A.在關(guān)鍵路徑上B.有個(gè)滯后C.被提前D.不在關(guān)鍵路徑上吳永達(dá)第一百八十一頁(yè)，共二百四十二頁(yè)?；顒?dòng)列表-關(guān)鍵路徑計(jì)算活動(dòng)IDDUESEFLSLFFF1234567吳永達(dá)第一百八十二頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。關(guān)鍵路徑法CPM開(kāi)始活動(dòng)B活動(dòng)A活動(dòng)C活動(dòng)D活動(dòng)E活動(dòng)F結(jié)束1、關(guān)鍵路徑可能有一條或多條2、越多意味著風(fēng)險(xiǎn)越大3、總時(shí)差TF決定進(jìn)度安排靈活性4、自由時(shí)差（FF）決定后續(xù)活動(dòng)安排靈活性5、路徑時(shí)差=總時(shí)差-自由時(shí)差吳永達(dá)第一百八十三頁(yè)，共二百四十二頁(yè)。練習(xí)題時(shí)差是活動(dòng)在沒(méi)有耽誤項(xiàng)目完工日期的前提下可以推遲的時(shí)間總和。又被稱為：A.時(shí)差B.總時(shí)差