圖解項目管理

圖解項目管理2013-6-7吳永達第一頁，共二百四十二頁。第一章概論吳永達，PMP吳永達第二頁，共二百四十二頁。PMBOK的價值通用的職業(yè)標準（PMBOK）行業(yè)特有的企業(yè)特有的項目特有的個性化的復雜性適用性吳永達第三頁，共二百四十二頁。臨時性temporary獨特性Uniqueness漸進明細ProgressiveElaboration項目特點吳永達第四頁，共二百四十二頁。練習題自從3000年前第一次將保齡球運動引入到你的國家，你的國家一直將保齡球運動視為一種高尚的運動。你作為一個項目經(jīng)理要為政府建造一個保齡球運動的紀念碑：一個大理石-鈦結(jié)構(gòu)的保齡球飾針。這個紀念碑預期能夠持續(xù)幾個世紀。在這種情況下，認為項目是暫時性的這種說法A.不適合，因為這個項目需要的結(jié)果是持續(xù)的B.不適合要建造的產(chǎn)品C.認為項目團隊將比本項目要長壽D.不適合，因為這個項目不是在短期內(nèi)就可以完成的吳永達第五頁，共二百四十二頁。項目Project工作性質(zhì)：獨特，創(chuàng)新工作環(huán)境：開放，風險管理組織：臨時，變化目的：結(jié)束項目運營OperationalWork工作性質(zhì)：常規(guī)，重復工作環(huán)境：封閉，確定管理組織：穩(wěn)定，持久目的：維持經(jīng)營項目和運營吳永達第六頁，共二百四十二頁。練習題關于項目和運作，下列哪項描述是正確的？A.項目受到有限資源的約束，而運作沒有這樣的約束B.項目和運營主要區(qū)別是運營是重復的，項目是臨時的。C.由于項目所要達到特定目標不同，所以項目是獨特的。而運作是重復的D.運作工作不能被定義為項目吳永達第七頁，共二百四十二頁。練習題下列哪個不是項目的特點？A.被有限的資源約束B.需要規(guī)劃，執(zhí)行和控制C.創(chuàng)建獨特的產(chǎn)品或服務D.是持續(xù)的重復的吳永達第八頁，共二百四十二頁。項目與運營比較項項目運營負責人項目經(jīng)理職能經(jīng)理實施組織項目組部門時限性一次性持續(xù)不斷目標獨特性重復性目的實現(xiàn)目標結(jié)束項目維持運營管理追求效果效率吳永達第九頁，共二百四十二頁。項目組合管理（Portfolios）項目集（Programs）項目（Project）項目子項目子項目子項目承辦奧運會奧運體育館建設游泳館建設羽毛球館建設游泳池建造項目管理環(huán)境吳永達第十頁，共二百四十二頁。什么是項目管理體系與模板流程思想工具與方法吳永達第十一頁，共二百四十二頁。練習題在持續(xù)運營中應用的項目管理技術稱做：____________A.項目組合管理B.按項目管理C.目標化管理D.例外管理吳永達第十二頁，共二百四十二頁。目標的SMART具體量化合理/可實現(xiàn)遠近結(jié)合相關有時間限制吳永達第十三頁，共二百四十二頁。練習題你被指責你范圍說明書里面某些規(guī)格描述不符合SMART目標原則，何謂SMART目標？A．目標要比成功完成項目所必需的詳細地多B．更容易實現(xiàn)的目標，可以幫助降低團隊和你的壓力C．目標必須可以實現(xiàn)以便于得到客戶和項目出資人的正式贊譽D．目標必須描述的明確、可衡量、指定的、現(xiàn)實的和有時間限制吳永達第十四頁，共二百四十二頁。啟動各過程收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程監(jiān)控各過程項目管理過程組吳永達第十五頁，共二百四十二頁。項目制約要素質(zhì)量Quality范圍Scope進度Time成本Cost吳永達第十六頁，共二百四十二頁。項目組合、項目集、項目管理最高層項目組合最高層項目組合最高層項目組合較低層項目組合最高層項目組合最高層項目組合較高層項目集最高層項目組合最高層項目組合較低層項目集最高層項目組合最高層項目組合項目最高層項目組合最高層項目組合項目最高層項目組合最高層項目組合項目最高層項目組合最高層項目組合項目最高層項目組合最高層項目組合項目最高層項目組合最高層項目組合較高層項目集最高層項目組合最高層項目組合較低層項目集戰(zhàn)略與優(yōu)先級漸進明細治理處理請求的變更其他項目組合、項目集或項目的變更所帶來的影響績效報告變更請求，附注對其他項目組合、項目集或項目的影響戰(zhàn)略與優(yōu)先級漸進明細治理處理請求的變更其他項目組合、項目集或項目的變更所帶來的影響績效報告變更請求，附注對其他項目組合、項目集或項目的影響戰(zhàn)略與優(yōu)先級漸進明細治理處理請求的變更其他項目組合、項目集或項目的變更所帶來的影響績效報告變更請求，附注對其他項目組合、項目集或項目的影響吳永達第十七頁，共二百四十二頁。項目、項目集與項目組合管理之比較項目項目集項目組合范圍項目有明確的目標。其范圍在整個項目生命周期中漸進明細項目集的范圍更大，并能提供更顯著的利益項目組合的業(yè)務范圍因組織戰(zhàn)略目標的變化而變化變更項目經(jīng)理預期變更，并執(zhí)行一定的過程來確保變更處于管理和控制中項目集經(jīng)理必須預期來自項目集內(nèi)外的變更，并為管理變更做好準備項目組合經(jīng)理在廣泛的環(huán)境中持續(xù)監(jiān)督變更規(guī)劃項目經(jīng)理在整個項目生命周期中，逐步將宏觀信息細化成詳細的計劃項目集經(jīng)理制定項目集整體計劃，并制定項目宏觀計劃來指導下一層次的詳細規(guī)劃項目組合經(jīng)理針對整個項目組合，建立與維護必要的過程和溝通管理項目經(jīng)理管理項目團隊來實現(xiàn)項目目標項目集經(jīng)理管理項目集人員和項目經(jīng)理，建立愿景并統(tǒng)領全局項目組合經(jīng)理管理或協(xié)調(diào)項目組合管理人員成功以產(chǎn)品與項目的質(zhì)量、進度和預算達成度以及客戶滿意度來測量成功以項目集滿足預定需求和利益的程度來測量成功以項目組合所有組成部分的綜合績效來測量成功監(jiān)督項目經(jīng)理對創(chuàng)造預定產(chǎn)品、服務或成果的工作進行監(jiān)控項目集經(jīng)理監(jiān)督項目集所有組成部分的進展，確保實現(xiàn)項目集的整體目標、進度、預算和利益項目組合經(jīng)理監(jiān)督綜合績效和價值指標吳永達第十八頁，共二百四十二頁。戰(zhàn)略、運營和項目管理的關系戰(zhàn)略管理項目管理運營管理選擇做哪些項目支持戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)支持吳永達第十九頁，共二百四十二頁。練習題涂料廠發(fā)起項目來建立個對有毒物質(zhì)的操作指南，這是因為下列哪個原因啟動項目的例子？A.市場需要B.客戶需要C.法律要求D.技術改進吳永達第二十頁，共二百四十二頁。項目管理辦公室&項目經(jīng)理PMOPM目標企業(yè)整體項目本身范圍全組織內(nèi)特定項目的制約范圍內(nèi)提交具體成果重點重要的計劃范圍變更Majorprogramscopechanges特定項目的目標控制資源共享的組織資源分配到項目的資源內(nèi)容整體風險、機會、項目之間關系具體工作包范圍、進度、成本和質(zhì)量匯報內(nèi)容從整體角度考慮對項目的看法具體項目的績效、項目信息吳永達第二十一頁，共二百四十二頁。項目管理與運營管理項目管理運營管理吳永達第二十二頁，共二百四十二頁。練習題整合由誰來完成：A.項目經(jīng)理B.團隊C.出資人D.干系人吳永達第二十三頁，共二百四十二頁。練習題人力資源部經(jīng)理計劃從公司內(nèi)部招聘項目經(jīng)理，可供選擇的人員有以下幾位：候選人A有很好的管理知識；候選人B具有很好的項目管理知識；候選人C有扎實的技術知識；候選人D具有常規(guī)管理知識、項目管理和技術技能。誰是最合適的候選人？A．AB．BC．CD．D吳永達第二十四頁，共二百四十二頁。項目管理知識體系PMBOK指南人際關系技能InterpersonalSkills常規(guī)管理知識技能理解項目環(huán)境應用領域知識標準Standards法規(guī)Regulations項目經(jīng)理吳永達第二十五頁，共二百四十二頁。誰是合適的項目經(jīng)理你是某個項目發(fā)起人正在為項目招聘項目經(jīng)理?？衫玫馁Y源有：Mary具備豐富的管理經(jīng)驗，Dave工作非常努力，對項目技術了如指掌，Jason具有良好的人際關系，Tom非常熱心此項目而且如果需要可以加班工作。你會選擇誰作為項目經(jīng)理？A.MaryB.DaveC.JasonD.Tom吳永達第二十六頁，共二百四十二頁。項目管理學習方向-向上更專業(yè)、向下更成功價值觀（生活的意義）人生觀（使命）性格思想態(tài)度習慣環(huán)境理解能力（觀察、分析、思索）想象力決策能力能力（溝通激勵談判處事處世）項目管理PMBOK工程項目質(zhì)量改進產(chǎn)品研發(fā)HR項目市場營銷信息技術大型活動咨詢項目IT行業(yè)建筑行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)咨詢培訓行業(yè)特殊項目管理大型項目管理多項目管理特定企業(yè)項目管理做人做事吳永達第二十七頁，共二百四十二頁。優(yōu)秀的項目經(jīng)理如何培養(yǎng)最成功的項目經(jīng)理通常：A．從項目辦公室中的助理做起到項目經(jīng)理，用正式的教育補充實際經(jīng)驗B．從哈佛MBA畢業(yè)，直接管理很大的項目C．在他們的領域中被認為是技術專家D．作為職能經(jīng)理具有可觀的經(jīng)驗并在以后成為項目經(jīng)理吳永達第二十八頁，共二百四十二頁。第二章項目生命期與組織吳永達，PMP吳永達第二十九頁，共二百四十二頁。練習題組織文化：A.通常是相似并難以形容的B.通常是獨一無二并難以形容的C.對清楚定義的項目沒有影響D.通常對項目有直接的影響吳永達第三十頁，共二百四十二頁。練習題你被分配到一個項目中工作，這個項目將使找工作的人可以通過公司網(wǎng)站來填寫和提交申請表。你要向人力資源部副經(jīng)理匯報工作。你還負責向信息技術部門保送申請表并安排面試。項目協(xié)調(diào)人要過目一下你對放在網(wǎng)頁上的申請表所做的最新的修改。你是在哪種類型的組織結(jié)構(gòu)中工作？A.職能組織B.弱勢矩陣組織C.項目化組織D.平衡矩陣組織吳永達第三十一頁，共二百四十二頁?？偛寐毮芙?jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目協(xié)調(diào)職能型虛線框表示參與項目活動的職員吳永達第三十二頁，共二百四十二頁。練習題你的項目團隊來自你公司所有部門。一些來自于財務部，一些來自運營部，還有些來自銷售和市場部。盡管他們向你匯報項目的問題，他們?nèi)匀恍枰獮樽约骸凹摇辈块T的工作花費40%的時間。你在你的項目中使用的是什么類型的組織？A.集中辦公B.項目型C.矩陣D.職能型吳永達第三十三頁，共二百四十二頁?？偛庙椖拷?jīng)理的經(jīng)理職能經(jīng)理A職能經(jīng)理B項目經(jīng)理A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員矩陣型矩陣型組織存在最多的沖突，原因是：界限不清和項目與職能目標不同吳永達第三十四頁，共二百四十二頁?？偛庙椖拷?jīng)理A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目協(xié)調(diào)項目型虛線框表示參與項目活動的職員吳永達第三十五頁，共二百四十二頁。練習題項目經(jīng)理所在的公司在高科技領域開展經(jīng)營活動，需要各職能部門之間的交流與結(jié)合，項目經(jīng)理正在為一個新項目考慮合適的組織結(jié)構(gòu)，可能的選擇方案是：A.矩陣型B.緊密矩陣型C.職能型D.項目型吳永達第三十六頁，共二百四十二頁?；旌闲涂偛寐毮芙?jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目協(xié)調(diào)虛線框表示參與項目活動的職員吳永達第三十七頁，共二百四十二頁。弱矩陣平衡矩陣強矩陣項目經(jīng)理權力很小或沒有有限小~中等中等~高高到全權資源可利用性很小或沒有有限小~中等中等~高高到全權誰控制項目預算職能經(jīng)理職能經(jīng)理混合項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理角色兼職兼職全職全職全職項目管理行政人員兼職兼職兼職全職全職組織結(jié)構(gòu)項目特點職能型矩陣型項目型項目組織結(jié)構(gòu)吳永達第三十八頁，共二百四十二頁。組織過程資產(chǎn)標準流程程序數(shù)據(jù)庫知識庫知識庫數(shù)據(jù)庫檔案檔案檔案吳永達第三十九頁，共二百四十二頁。事業(yè)環(huán)境因素項目與項目經(jīng)理組織文化人事管理制度工作授權系統(tǒng)基礎設施政治氛圍項目管理信息系統(tǒng)市場條件商業(yè)數(shù)據(jù)庫吳永達第四十頁，共二百四十二頁。練習題當制定項目章程時，每種組織的企業(yè)環(huán)境因素必須考慮。這可能包括下面的各項，除了_________A.公司信譽B.人員管理程序，包括培訓記錄C.現(xiàn)有設施和固定設備D.項目干系人風險容忍度吳永達第四十一頁，共二百四十二頁。項目干系人項目干系人發(fā)起人項目經(jīng)理項目管理團隊項目團隊其他成員項目團隊項目組合經(jīng)理項目集經(jīng)理項目管理辦公室客戶/用戶賣方/業(yè)務伙伴運營經(jīng)理職能經(jīng)理項目吳永達第四十二頁，共二百四十二頁。練習題下列哪項總是項目干系人？A.一個不希望項目完成的人B.將使用項目產(chǎn)品的裝配線上的工人C.工程設計部門的職能經(jīng)理D.一個可能因為項目而失去在公司中職位的人誰負責確定項目目標并為項目提供資金支持？A、項目經(jīng)理B、高級管理層C、發(fā)起人D、客戶吳永達第四十三頁，共二百四十二頁。項目周期中成本與人力投入水平時間成本與人力投入水平啟動項目執(zhí)行工作結(jié)束項目組織和準備項目管理的輸出項目章程項目管理計劃驗收的可交付成果存檔的項目文件吳永達第四十四頁，共二百四十二頁。項目生命期特點-項目干系人影響項目時間低高干系人的影響力、風險與不確定性程度變更的代價吳永達第四十五頁，共二百四十二頁。練習題下列哪個不是項目生命期的特點？A.風險和不確定性在項目開始最高B.項目干系人對項目產(chǎn)品最終的影響能力隨著項目繼續(xù)與日俱增C.項目生命期定義確定了項目開始到結(jié)束所包括的轉(zhuǎn)移活動，這樣，項目生命期通過定義可以和執(zhí)行組織的持續(xù)運營鏈接起來D.成本和資源投入層次在項目開始低，逐步增加在項目結(jié)束前迅速下降吳永達第四十六頁，共二百四十二頁。單階段項目-電信網(wǎng)絡安裝管理啟動過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計劃過程吳永達第四十七頁，共二百四十二頁。三階段項目的例子-危險廢棄物場地清理啟動過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計劃過程廢棄物移處/清理啟動過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計劃過程環(huán)境美化啟動過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計劃過程設施停用吳永達第四十八頁，共二百四十二頁。啟動過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計劃過程施工階段啟動過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計劃過程設計階段階段交疊項目的例子-新工廠建設吳永達第四十九頁，共二百四十二頁。練習題在項目階段結(jié)束時對項目的關鍵成果和項目績效進行評估被稱為：A.KillPointB.階段關卡C.階段退出D.上述所有吳永達第五十頁，共二百四十二頁。產(chǎn)品與項目生命期關系可研研發(fā)生產(chǎn)運營升級/淘汰開始階段中間階段結(jié)束階段開始階段中間階段結(jié)束階段開始階段中間階段結(jié)束階段吳永達第五十一頁，共二百四十二頁。練習題你是軟件項目的項目經(jīng)理，該項目職責是為財務部門開發(fā)個軟件工具。項目一旦完成，維護產(chǎn)品：A.不是項目生命期的一部分B.將包括在項目生命期內(nèi)因為同樣的資源用在開發(fā)中的將用于維護產(chǎn)品C.是否包括在項目生命期依賴于管理層D.將變成其它項目吳永達第五十二頁，共二百四十二頁。第三章單個項目管理過程吳永達，PMP吳永達第五十三頁，共二百四十二頁。啟動各過程收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程監(jiān)控各過程項目管理過程組進入階段/開始項目退出階段/結(jié)束項目吳永達第五十四頁，共二百四十二頁。過程組之間的交互過程相互作用的程度啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組開始完成吳永達第五十五頁，共二百四十二頁。項目管理過程組之間作用項目啟動者或發(fā)起人啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組收尾過程組監(jiān)控過程組企業(yè)/組織客戶賣方項目文件項目工作說明書商業(yè)論證協(xié)議組織過程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素干系人登記冊干系人管理策略項目章程采購文件合作協(xié)議項目管理計劃自制外購決定供方選擇標準資源日歷需求最終的產(chǎn)品、服務或成果賣方建議書采購合同授予批準的變更請求質(zhì)量控制測量結(jié)果績效報告可交付成果變更請求工作績效信息選定的賣方驗收的可交付成果采購文檔吳永達第五十六頁，共二百四十二頁。知識領域啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組4.項目整體管理4.1制定項目章程4.2制定項目管理計劃4.3指導和管理項目執(zhí)行4.4監(jiān)控項目工作4.5實施整體變更控制4.6結(jié)束項目或階段5.項目范圍管理5.1規(guī)劃范圍管理5.2收集需求5.3定義范圍5.4創(chuàng)建WBS5.5確認范圍5.6控制范圍6.項目進度管理6.1規(guī)劃進度管理6.2定義活動6.3排列活動順序6.4估算活動資源6.5估算活動歷時6.6制定進度計劃6.7控制進度7.項目成本管理7.1規(guī)劃成本管理7.2估算成本7.3制定預算7.4控制成本8.項目質(zhì)量管理8.1規(guī)劃質(zhì)量管理8.2實施質(zhì)量保證8.3實施質(zhì)量控制9.項目人力資源管理9.1規(guī)劃人力資源管理9.2組建項目團隊9.3建設項目團隊9.4管理項目團隊10.項目溝通管理10.1規(guī)劃溝通管理10.2管理溝通10.3控制溝通11.項目風險管理11.1規(guī)劃風險管理11.2識別風險11.3實施風險定性分析11.4實施風險定量分析11.5規(guī)劃風險應對11.6控制風險12.項目采購管理12.1規(guī)劃采購管理12.2實施采購12.3控制采購12.4結(jié)束采購13.項目干系人管理13.1識別干系人13.2規(guī)劃干系人管理13.3管理干系人參與13.4控制干系人參與過程組與知識領域關系吳永達第五十七頁，共二百四十二頁。練習題項目經(jīng)理剛得到團隊成員的通報，項目系統(tǒng)的速度和設計的或最初計劃的速度有偏差。項目經(jīng)理很驚訝，因為這個績效衡量沒有在規(guī)劃中識別。如果項目經(jīng)理稍后評估是否這個偏差需要反應，項目經(jīng)理是在哪個管理過程中？A.啟動B.執(zhí)行C.監(jiān)控D.收尾吳永達第五十八頁，共二百四十二頁。練習題在結(jié)尾，收尾過程組：A.去核實定義的所有過程組的過程被完成，來結(jié)束項目階段B.來確定項目的產(chǎn)品被滿意的完成C.項目管理計劃被項目出資人取消D.新的變更請求被啟動吳永達第五十九頁，共二百四十二頁。練習題項目出資人剛剛提供初步項目章程，接下來需要做什么？A.開始完成工作包B.完成核實范圍C.開始整體變更控制D.開始創(chuàng)建管理計劃吳永達第六十頁，共二百四十二頁。練習題執(zhí)行過程組：A.獲得項目或項目階段啟動的認可B.協(xié)調(diào)人和其他資源完成項目計劃C.設計和維持可使用的方法來完成項目最初所預期的商業(yè)需要D.通過監(jiān)視與控制過程確保項目的目標被實現(xiàn)，必要時采取糾正行動吳永達第六十一頁，共二百四十二頁。練習題實施采購屬于下列哪個過程組？A.啟動B.規(guī)劃C.執(zhí)行D.監(jiān)控吳永達第六十二頁，共二百四十二頁。收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程項目邊界啟動各過程收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程監(jiān)控各過程項目邊界項目輸入項目啟動者發(fā)起人最終成果項目記錄客戶組織過程資產(chǎn)吳永達第六十三頁，共二百四十二頁。第四章項目整合管理吳永達，PMP吳永達第六十四頁，共二百四十二頁。輸入工具與技術輸出項目工作說明書商業(yè)論證協(xié)議事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)專家判斷引導技術1.項目章程4.1制定項目章程吳永達第六十五頁，共二百四十二頁。練習題你最近指定了某個項目經(jīng)理負責你組織的關鍵項目，你想給項目經(jīng)理權限去應用組織資源到項目活動上。你應該使用哪個文檔？A.資源授權文檔B.工作分解結(jié)構(gòu)C.項目章程D.項目范圍說明書吳永達第六十六頁，共二百四十二頁。項目啟動者或發(fā)起人項目工作說明書商業(yè)論證協(xié)議組織過程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素企業(yè)/組織4.1制定項目章程4.2制定項目管理計劃11.1規(guī)劃風險管理5.3定義范圍5.2收集需求項目整合管理項目章程5.1規(guī)劃范圍管理6.1規(guī)劃進度管理7.1規(guī)劃成本管理13.1識別干系人吳永達第六十七頁，共二百四十二頁。選擇項目指標項含義對項目含義項目優(yōu)先級項目重要程度代表獲得資源的能力越高越好NPV（凈現(xiàn)值）按一定的折現(xiàn)率將各年凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)到同一時點的現(xiàn)值累加值，和EPV（預期現(xiàn)值）的區(qū)別，NPV考慮了風險。越大越好IRR（內(nèi)部收益率）項目現(xiàn)金流入量現(xiàn)值等于現(xiàn)金流出量現(xiàn)值時折現(xiàn)率經(jīng)濟含義是在項目壽命期內(nèi)項目內(nèi)部為收回投資每年的凈收益率越大越好Payback（回收期）分動態(tài)、靜態(tài)兩種，收回成本所需時間越短越好BCR（收益成本分析）Benefit（payback）/CostRatio每投資一美元所獲得的收益越大越好ROI（投資利潤率）Returnoninvestment利潤除投資越大越好SV進度偏差0CV成本偏差0工期績效指數(shù)（SPI）EV/PV大于1意味著進度提前成本績效指數(shù)（CPI）EV/AC大于1意味著成本節(jié)約吳永達第六十八頁，共二百四十二頁。NPV計算演示年份012345每年收入成本300300300300300投入成本1000現(xiàn)金流-1000300300300300300（1+i）-n10.90910.82640.75130.68300.6209現(xiàn)值=終值*（1+i）-n-1000272.73247.93225.93204.90186.28現(xiàn)值累加-1000-727.27-479.34-253.94-49.04137.24吳永達第六十九頁，共二百四十二頁。練習題你可以從四個正在進行的項目中選擇接管一個項目。項目1收益成本率為1．4，是高優(yōu)先級的項目，關鍵路徑長度為16個月，CPI為1．2；項目2的SPI為1．1，使用三個關鍵的資源，具有較低的優(yōu)先級，收益成本率為1．1；項目3的CPI為1．2，SPI為．893，收益成本率為1．6，關鍵路徑長度為19個月；項目4的CPI為．82，一個任務有33天的浮差，分配到任務L上的資源很難獲得，其優(yōu)先考慮為保持成本較低?；谏鲜鲆蛩?，你最好接手哪個項目？項目BCR優(yōu)先級CP長度（月）CPISPI項目11.4高161.2項目21.1低1.1項目30.893項目40.82吳永達第七十頁，共二百四十二頁。決策陷阱名稱含義舉例機會成本因為選擇另一個機會而放棄的機會原來可以獲得的收益為了選擇A，放棄B，B的收益就是A的機會成本沉沒成本以前花出去的費用，在確定是否繼續(xù)做項目時不需要考慮當項目最終可研結(jié)果是取消項目時，那么該項目可研費用就屬于沉沒成本吳永達第七十一頁，共二百四十二頁。練習題由于資源約束，你需要從3個項目中選擇了A。3個項目的NPV分別為：項目A30,500；項目B21,200；項目C11,000。這里的機會成本是多少？A.$21,200B.$11,000C.$19,500D.$30,500吳永達第七十二頁，共二百四十二頁。練習題沉沒（淀）成本（Sunkencosts）是指：A．管理儲備中沒有用于投資的資金B(yǎng)．與固定成本對立的、根據(jù)項目活動的不同而整個變動的成本C．是人工成本的另一個名稱，因為這些成本已經(jīng)做過預算了D．已經(jīng)投入項目的資金，而且不論做什么都不會影響項目的結(jié)果吳永達第七十三頁，共二百四十二頁。輸入工具與技術輸出項目章程其他過程的輸出事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)

專家判斷引導技術1.項目管理計劃4.2制定項目管理計劃吳永達第七十四頁，共二百四十二頁。其他過程的輸出項目整合管理4.1制定項目章程4.2制定項目管理計劃4.3指導與管理項目執(zhí)行4.4監(jiān)控項目工作4.5實施整體變更控制4.6結(jié)束項目或階段12.3控制采購12.4結(jié)束采購13.2規(guī)劃干系人管理13.4控制干系人參與11.6控制風險5.6控制范圍6.1規(guī)劃進度管理6.7控制進度7.1規(guī)劃成本管理7.4控制成本8.1規(guī)劃質(zhì)量管理9.1規(guī)劃人力資源管理10.1規(guī)劃溝通管理10.3控制溝通11.4規(guī)劃風險管理企業(yè)/組織5.1規(guī)劃范圍管理組織過程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素溝通管理計劃成本管理計劃人力資源計劃采購管理計劃過程改進計劃質(zhì)量管理計劃需求管理計劃風險管理計劃進度管理計劃范圍管理計劃干系人管理計劃成本基準進度基準范圍基準項目管理計劃更新項目章程項目管理計劃12.1規(guī)劃采購管理吳永達第七十五頁，共二百四十二頁。項目管理計劃與項目文件的區(qū)別項目管理計劃項目文件變更管理計劃活動屬性項目人員分派溝通管理計劃活動成本估算項目工作說明書配置管理計劃活動持續(xù)時間估算質(zhì)量核對單成本基準活動清單質(zhì)量控制測量結(jié)果成本管理計劃活動資源需求質(zhì)量測量指標人力資源管理計劃協(xié)議需求文件過程改進計劃估算輸入需求跟蹤矩陣采購管理計劃變更日志資源分解結(jié)構(gòu)范圍基準：范圍說明書、WBS、WBS詞典變更請求資源日歷質(zhì)量管理計劃預測：成本預測、進度預測風險登記冊需求管理計劃問題日志進度數(shù)據(jù)風險管理計劃里程碑清單賣方建議書進度基準采購文件供方選擇標準進度管理計劃采購工作說明書干系人登記冊范圍管理計劃項目日歷團隊績效評估干系人管理計劃項目章程、項目資金需求、項目進度計劃、項目進度網(wǎng)絡圖工作績效數(shù)據(jù)、工作績效信息工作績效報告吳永達第七十六頁，共二百四十二頁。練習題下列哪項不是項目管理計劃的一部分？A.采購管理計劃B.過程改進計劃C.進度基準D.資源需求計劃吳永達第七十七頁，共二百四十二頁。輸入工具與技術輸出項目管理計劃批準的變更請求事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)

專家判斷項目管理信息系統(tǒng)會議可交付成果工作績效信息變更請求項目管理計劃更新項目文件更新4.3指導與管理項目執(zhí)行吳永達第七十八頁，共二百四十二頁。項目整體管理4.3指導與管理項目執(zhí)行4.2制定項目管理計劃4.5實施整體變更控制項目管理計劃更新項目管理計劃批準的變更請求變更請求企業(yè)/組織組織過程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素項目文件項目文件更新可交付成果8.3實施質(zhì)量控制5.5確認范圍5.6控制范圍6.7控制進度7.4控制成本13.4控制干系人參與12.3控制采購10.3控制溝通工作績效信息11.6控制風險企業(yè)/組織組織過程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素吳永達第七十九頁，共二百四十二頁。輸入工具與技術輸出項目管理計劃進度預測成本預測確認的變更工作績效信息事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)

專家判斷分析技術項目管理信息系統(tǒng)會議 變更請求工作績效報告項目管理計劃更新項目文件更新4.4監(jiān)控項目工作吳永達第八十頁，共二百四十二頁。項目整體管理4.4監(jiān)控項目工作4.2制定項目管理計劃4.5實施整體變更控制12.3控制采購企業(yè)/組織組織過程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素項目文件項目管理計劃項目管理計劃更新項目文件更新變更請求工作績效報告工作績效信息5.5確認范圍5.6控制范圍10.3控制溝通11.6控制風險13.4控制干系人參與7.4控制成本6.7控制進度8.3控制質(zhì)量進度預測成本預測確認的變更9.4管理項目團隊10.2管理溝通11.6控制風險12.3控制采購工作績效報告吳永達第八十一頁，共二百四十二頁。輸入工具與技術輸出項目管理計劃工作績效報告變更請求事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)

專家判斷會議變更控制工具批準的變更請求變更日志項目管理計劃更新項目文件更新4.5實施整體變更控制吳永達第八十二頁，共二百四十二頁。主要項目管理工具項目管理系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)變更管理系統(tǒng)包括自動化系統(tǒng)和文檔、手動系統(tǒng)、項目組織結(jié)構(gòu)等自動化系統(tǒng)與其他系統(tǒng)配合使用包括配置管理系統(tǒng)、合同檔案管理系統(tǒng)作用：1、識別產(chǎn)品或組成部分功能和屬性；2、控制上述特征的變更3、記錄每個變更實施情況4、輔助審核，核實是否符合要求構(gòu)成：文字工作、跟蹤系統(tǒng)、變更審批層次作用：明確CCB的角色和職責；輔助完成變更控制活動工作授權系統(tǒng)吳永達第八十三頁，共二百四十二頁。練習題你是DGF項目的項目經(jīng)理。這個項目是設計實施個新的應用程序?qū)㈡溄拥綌?shù)據(jù)庫服務器。你公司的管理層要求你創(chuàng)建個方法來記錄項目的技術方向和針對項目成果技術屬性的變更或改進。下列哪個可以滿足管理層需求？A.配置管理B.整體變更控制C.范圍控制D.變更管理計劃吳永達第八十四頁，共二百四十二頁。練習題在項目執(zhí)行期間你發(fā)現(xiàn)工作沒有在正確的時間按正確的順序完成。某個成員完成的成果不能傳遞給其他成員。這導致大量時間去返工，而且影響團隊士氣。下列哪個項目管理工具可以幫助處理這個問題？A.組織圖B.RACI矩陣C.溝通管理計劃D.工作授權系統(tǒng)吳永達第八十五頁，共二百四十二頁。常見引發(fā)變更請求的原因含義舉例一個外部事件Anexternalevent市場環(huán)境變化，因為競爭對手舉動引發(fā)的變更產(chǎn)品范圍(Productscope)

定義的一個過失或者疏忽（error/omission）軟件需求分析時，對某個模塊定義不清楚項目范圍(Projectscope)

定義的過失或者疏忽（error/omission）原來考慮的項目實施方法，遇到了技術問題，不能如期執(zhí)行一個有增加值(Value-addingchange)

的變更市場研發(fā)出了新的材料，可以替代原來材料，而且成本低應對風險的緊急計劃或回避計劃(contingencyplanorworkaroundplan)由于發(fā)生特定風險，需要調(diào)整項目計劃吳永達第八十六頁，共二百四十二頁。變更控制流程圖1產(chǎn)生變更想法2PM和團隊分析影響5執(zhí)行變更3將評估結(jié)果通知變更發(fā)起人（客戶）取消6記錄變更實施情況7分發(fā)新文檔結(jié)束NOYES4CCB審批開始吳永達第八十七頁，共二百四十二頁。練習你被分配為建筑項目的項目經(jīng)理，這個項目此前有過兩個前任項目經(jīng)理。你發(fā)現(xiàn)一個可交付成果會被推遲交付，幸運的是只是完成日期會受到影響，但這樣會影響此項目推遲4周。你的分析表明這項內(nèi)容可以從其它提供商方面以較高的價格采購而不會影響項目進度。你最應該做的是什么？A．評估此決定的影響B(tài)．為了做出決定和客戶討論影響C．趕工或快速跟進這個項目D．修改項目計劃反應新的預期交付日期答案：B解釋：當前情況是剛評估完變更的影響，接下來需要和客戶交流。不能選A，A已經(jīng)做完了“幸運的是只是完成日期會受到影響”；不能選C、D，這兩個都是變更以后的事情。吳永達第八十八頁，共二百四十二頁。練習題你在管理一個電信項目，由于最近政府出臺了一項新的規(guī)定，你不得不改變原定的項目范圍。對于項目目標作了幾個變更。你更新了項目中使用的技術和計劃文件。你的下一步是A．正式通知干系人B．修改公司的知識管理系統(tǒng)C．從項目發(fā)起人和客戶那里獲得對范圍變更的正式承認D．準備一個業(yè)績報告吳永達第八十九頁，共二百四十二頁。變更應對分析變更申請項目階段變更影響大小應對策略提交變更申請計劃、執(zhí)行期后期或收尾大小大小遵循變更控制程序

遵循變更控制程序

簽訂新合同

說服客戶取消吳永達第九十頁，共二百四十二頁。練習題你是個項目經(jīng)理正工作在固定總價加獎勵合同下。你目前項目績效SPI=1.2，CPI=1.4。你的客戶計劃進行些變更將會影響到你的進度。在這種情況下你最好應該做什么？A.會見出資人B.召開會議討論對項目的影響C.遵循變更控制系統(tǒng)D.重新談判合同，將新的變更包括進來吳永達第九十一頁，共二百四十二頁。練習題您的項目班子剛完成某項目。盡管成果符合合同規(guī)定的義務，但顧客希望在最后驗收前做若干小的改動。令雙方滿意地解決這一問題的最佳方式是：A、利用項目備用金來進行項目調(diào)整和修改B、向顧客強調(diào)已經(jīng)按合同協(xié)議完成項目C、請顧客提交涉及范圍外的項目變更申請D、進行磋商，說服顧客實際上無需變更吳永達第九十二頁，共二百四十二頁。項目整合管理4.5實施整體變更控制4.4監(jiān)控項目工作4.2制定項目管理計劃4.3指導與管理項目執(zhí)行項目文件企業(yè)/組織組織過程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素13.3管理干系人參與11.6控制風險8.3控制質(zhì)量8.3控制質(zhì)量5.6控制范圍6.7控制進度7.4控制成本8.2實施質(zhì)量保證12.3控制采購9.4管理項目團隊10.3控制溝通5.5確認范圍變更請求工作績效報告項目管理計劃項目管理計劃更新變更請求批準的變更請求項目文件更新12.3控制采購12.2實施采購12.1規(guī)劃采購管理13.4控制干系人參與吳永達第九十三頁，共二百四十二頁。輸入工具與技術輸出項目管理計劃驗收的可交付成果組織過程資產(chǎn)

專家判斷分析技術會議最終產(chǎn)品、服務或成果移交組織過程資產(chǎn)更新4.6結(jié)束項目或階段吳永達第九十四頁，共二百四十二頁。項目整體管理4.2制定項目管理計劃4.6結(jié)束項目或階段企業(yè)/組織客戶5.5確認范圍組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)更新最終產(chǎn)品、服務或成果移交項目管理計劃驗收的可交付成果吳永達第九十五頁，共二百四十二頁。收尾步驟1確定收尾程序2移交項目成果4完成經(jīng)驗總結(jié)3執(zhí)行內(nèi)部收尾程序5項目歸檔6資源遣散結(jié)束開始吳永達第九十六頁，共二百四十二頁。練習題在項目收尾時最后應該做的是：A．完成經(jīng)驗總結(jié)B．提供給客戶所有相關的文檔C．更新檔案D．解散團隊吳永達第九十七頁，共二百四十二頁。第五章項目范圍管理吳永達，PMP吳永達第九十八頁，共二百四十二頁。需求、成果與目標用戶需求想法產(chǎn)品規(guī)格（產(chǎn)品范圍）項目需求項目范圍說明書吳永達第九十九頁，共二百四十二頁。輸入工具與技術輸出專家判斷會議范圍管理計劃需求管理計劃5.1規(guī)劃范圍管理項目管理計劃項目章程事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)吳永達第一百頁，共二百四十二頁。項目范圍管理5.1規(guī)劃范圍管理5.3定義范圍5.4創(chuàng)建WBS5.2收集需求4.1制定項目章程4.2制定項目管理計劃項目章程項目管理計劃范圍管理計劃需求管理計劃企業(yè)/組織組織過程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素吳永達第一百零一頁，共二百四十二頁。練習題下列哪個因素對客戶滿意影響最大？A.有吸引力的項目價格，低運營成本的產(chǎn)品B.友好的項目經(jīng)理和有效的項目后服務C.項目效率，項目經(jīng)理的能力D.與項目需求一致，成果適用吳永達第一百零二頁，共二百四十二頁。練習題項目需求必須在哪個過程確定？A、項目審核B、范圍控制C、創(chuàng)建WBSD、收集需求吳永達第一百零三頁，共二百四十二頁。輸入工具與技術輸出項目章程干系人登記冊訪談焦點小組會議引導式研討會群體創(chuàng)新技術群體決策技術問卷調(diào)查觀察原型法標桿對照系統(tǒng)交叉圖文件分析需求文件需求管理計劃需求跟蹤矩陣5.2收集需求吳永達第一百零四頁，共二百四十二頁。訪談-麥肯錫方法開始前：做好準備，寫出訪談提綱進行中：要注意聆聽和引導結(jié)束后：要寫感謝信旁敲側(cè)擊的方式復述，復述，復述聆聽不要指導兩個人去訪談讓被訪者上司安排不要問太多吳永達第一百零五頁，共二百四十二頁。教學質(zhì)量信息實用條理感染通俗合計級別信息011132實用111141條理000114感染001123通俗000005QFD-目標優(yōu)化矩陣將縱軸上的項目依次與橫軸上的項目對比，相對重要填1，相對不重要則填0，最后將數(shù)字相加，根據(jù)合計的數(shù)值進行優(yōu)先排序。吳永達第一百零六頁，共二百四十二頁。案例練習找一張白紙請使用目標優(yōu)化矩陣對下列內(nèi)容排序價值觀排序：健康、財富、工作、家庭、友誼、愛情、學習找出當前最重要的事首先列出當前需要完成的事情例如：學習、工作、休息、生活、娛樂使用目標優(yōu)化矩陣進行排序吳永達第一百零七頁，共二百四十二頁。QFD-目標優(yōu)化矩陣-集體判斷指標個體判斷得分個體判斷排序集體判斷得分集體判斷排序權重信息量32123225%實用性41166133%條理性14102320%感染力2368414%通俗性054158%合計500100%吳永達第一百零八頁，共二百四十二頁。QFD-消費者的需求與開發(fā)商的組合措施多維矩陣客戶需求相對重要性滿足需求的要素（措施）定價綠化公交保安設計施工質(zhì)量物業(yè)管理水電氣學校超市醫(yī)院價格991112411332舒適836214455444安全88162美觀65621112生活配套52111226162交通方便41812維護方便42262教育配套31118適用性31282醫(yī)療配套21118加權總分165112628610388150938889104難度等永達第一百零九頁，共二百四十二頁。群體創(chuàng)新技術頭腦風暴法（集思廣益會）德爾斐技術吳永達第一百一十頁，共二百四十二頁。練習題下列哪個最好的描述了頭腦風暴會的特點？A.在會議上，團隊成員的主意會根據(jù)優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅來組織B.在沒有討論和批判的情況下想法和念頭得到收集。這些想法只有在會議結(jié)束才過濾和組織C.團隊成員戴不同色彩的帽子，每個代表一種思考方式，他們從自己的觀點來討論某個主題D.項目經(jīng)理會議期間要根除偏離的主題和概念，這樣整個團隊都將遵循項目經(jīng)理的原則吳永達第一百一十一頁，共二百四十二頁。練習題你和你的團隊使用了主題專家進行了判斷用來識別和分析項目風險。只有很少數(shù)量的專家可以使用，可是他們已經(jīng)長期在“教師-學生”或“管理-助理”的關系中。下列哪個技術可以最好的確保在專家評估中不會出現(xiàn)獨裁的觀點？A．同級評審B．SWOT（態(tài)勢）分析C．德爾斐技術D．預期值計算吳永達第一百一十二頁，共二百四十二頁。思維導圖吳永達第一百一十三頁，共二百四十二頁。需求跟蹤矩陣需求跟蹤矩陣項目名稱成本中心項目描述編號關聯(lián)編號需求描述業(yè)務需要、機會、目的、目標項目目標WBS可交付成果產(chǎn)品設計產(chǎn)品開發(fā)測試用例0011.01.11.21.2.10022.02.12.1.10033.03.13.20044.00055.0吳永達第一百一十四頁，共二百四十二頁。項目范圍管理4.2制定項目管理計劃12.1規(guī)劃采購5.2收集需求5.3定義范圍5.5確認范圍5.4創(chuàng)建WBS5.6控制范圍4.1制定項目章程13.1識別干系人項目章程干系人登記冊需求文件需求文件需求管理計劃范圍管理計劃需求文件需求跟蹤矩陣5.1規(guī)劃范圍管理13.2規(guī)劃干系人管理干系人管理計劃吳永達第一百一十五頁，共二百四十二頁。輸入工具與技術輸出范圍管理計劃項目章程需求文件組織過程資產(chǎn)專家判斷產(chǎn)品分析備選方案生成引導式討論會項目范圍說明書項目文件更新5.3定義范圍吳永達第一百一十六頁，共二百四十二頁。練習題在你的項目內(nèi)，你使用產(chǎn)品分析技術來轉(zhuǎn)換項目目標為切實的可交付成果和要求。所有下列工具都被使用于產(chǎn)品分析中除了：A 價值工程B 價值分析C 產(chǎn)品分解D 利益/成本分析吳永達第一百一十七頁，共二百四十二頁。水平思維-六頂思考帽藍黃白黑紅綠項目冷靜邏輯性思維樂觀積極思維中立客觀性思維跳躍創(chuàng)造性思維感性直覺思維謹慎消極性思維吳永達第一百一十八頁，共二百四十二頁。備選方案的方案目標：提高經(jīng)營效益1：增加產(chǎn)量2：降低成本3：提高價格6）改用可以降低成本的原料5）批量定購原料，降低單價4）培訓員工，提高工作效率3）裁減員工或降低員工工資2）設備技術改造，降低消耗1）外包非核心競爭性的部件吳永達第一百一十九頁，共二百四十二頁。練習題你在為大型的醫(yī)院開發(fā)一個軟件。在理解項目需求后，你感覺他們必須為這個工作選擇不同的技術。理想狀態(tài)下這個事情應該在哪個過程被考慮？A.創(chuàng)建WBSB.活動定義C.開發(fā)項目管理計劃D.定義范圍吳永達第一百二十頁，共二百四十二頁。項目范圍管理5.1規(guī)劃范圍管理5.2定義范圍5.4創(chuàng)建WBS需求文件4.1制定項目章程項目章程企業(yè)/組織組織過程資產(chǎn)項目文件項目文件更新6.3排列活動順序6.5估算活動歷時6.6制定進度計劃項目范圍說明書5.2收集需求范圍管理計劃吳永達第一百二十一頁，共二百四十二頁。項目章程與項目范圍說明書的內(nèi)容項目目的或批準項目的原因可測量的項目目標和相關的成功標準高層級需求高層級項目描述高層級風險總體里程碑進度計劃總體預算干系人清單項目審批要求（如什么構(gòu)成項目成功，由誰決定，由誰簽署）委派的項目經(jīng)理及其權責發(fā)起人或其他批準項目章程的人員的姓名和職權項目范圍描述（漸進明細）驗收標準項目可交付成果項目的除外責任項目制約因素項目假設條件項目范圍說明書項目章程吳永達第一百二十二頁，共二百四十二頁。輸入工具與技術輸出范圍管理計劃項目范圍說明書需求文件事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)分解專家判斷范圍基準項目文件更新5.4創(chuàng)建WBS吳永達第一百二十三頁，共二百四十二頁。項目范圍管理5.2收集需求5.3定義范圍5.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)企業(yè)/組織事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)需求文件項目范圍說明書項目文件項目文件更新6.2定義活動7.3制定預算11.2識別風險11.3實施定性風險分析7.2估算成本范圍基準5.1規(guī)劃范圍管理5.3定義范圍4.2制定項目管理計劃范圍管理計劃吳永達第一百二十四頁，共二百四十二頁。分解目的：便于控制程度：能夠可靠的估算工作費用和持續(xù)時間，IT行業(yè)慣例80小時即可步驟： 1、識別可交付成果和工作 2、確定分解結(jié)構(gòu) 3、將上層分解為下層4、分配標識號 5、核實工作的分解的程度是否必要而又足夠不能分解：很遠的將來要完成的成果其他： 在創(chuàng)建WBS過程和活動定義過程都需要進行分解，區(qū)別是：

在創(chuàng)建WBS過程中最終產(chǎn)物是可交付成果，是名詞 在活動定義過程中最終產(chǎn)物是活動列表，是動詞吳永達第一百二十五頁，共二百四十二頁。WBS示例：以可交付成果為第一層飛行系統(tǒng)飛行器支持設備設施測試與評價項目管理培訓數(shù)據(jù)系統(tǒng)工程管理支持性項目管理活動設備培訓設施培訓服務培訓技術命令工程數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)實物模型運作測試開發(fā)測試基地大樓維護設施組織層次的中間層次的補給站層次機身引擎通信系統(tǒng)導航系統(tǒng)消防系統(tǒng)吳永達第一百二十六頁，共二百四十二頁。項目的成果分析家庭裝修設施結(jié)構(gòu)墻體地板門窗廚房廁所洗浴空調(diào)照明通訊潔具燃具風機垃圾櫥柜水池上水管下水道龍頭閥門過濾網(wǎng)吳永達第一百二十七頁，共二百四十二頁。WBS示例：以階段為第一層軟件產(chǎn)品發(fā)行版本5.0項目管理項目需求詳細設計構(gòu)建整合測試管理會議規(guī)劃培訓資料用戶文檔軟件培訓資料用戶文件軟件培訓資料用戶文件軟件培訓資料用戶文件軟件這個WBS僅作為示例，不代表任何某個具體項目的完整項目范圍，也不意味著此類項目僅此一種WBS分解方式吳永達第一百二十八頁，共二百四十二頁。工作分解結(jié)構(gòu)文藝演出節(jié)目劇務后勤經(jīng)營策劃編導排練表演化妝道具燈光音響交通就餐住宿安全廣告銷售票務財務吳永達第一百二十九頁，共二百四十二頁。CWBSRBSPBSOBSPSWBSBOM吳永達第一百三十頁，共二百四十二頁。WBS字典-簡化版WBS編碼工作描述假設與制約負責組織里程碑成本驗收標準參考文獻吳永達第一百三十一頁，共二百四十二頁。輸入工具與技術輸出1.項目管理計劃2.需求文件3.需求跟蹤矩陣4.核實的可交付成果5.工作績效數(shù)據(jù)檢查群體決策技術驗收的可交付成果變更請求工作績效信息項目文件更新5.5確認范圍InspectionreviewproductreviewAuditswalkthroughs吳永達第一百三十二頁，共二百四十二頁。練習題你是項目經(jīng)理，負責開發(fā)新的發(fā)電廠。您的項目要快速跟進，日期將接近產(chǎn)品接受。下列哪個技術對產(chǎn)品接受非常重要？A.檢查B.審計C.影響分析D.團隊評估吳永達第一百三十三頁，共二百四十二頁。項目范圍管理5.2收集需求5.5確認范圍需求文件項目管理計劃4.2制定項目管理計劃變更請求8.3控制質(zhì)量工作績效數(shù)據(jù)項目文件項目文件更新4.5實施整體變更控制4.6結(jié)束項目或階段驗收后可交付成果4.4監(jiān)控項目工作工作績效信息需求跟蹤矩陣4.3指導和管理項目工作吳永達第一百三十四頁，共二百四十二頁。輸入工具與技術輸出項目管理計劃需求文件需求跟蹤矩陣工作績效數(shù)據(jù)組織過程資產(chǎn)偏差分析工作績效信息變更請求項目管理計劃更新項目文件更新組織過程資產(chǎn)更新5.6控制范圍吳永達第一百三十五頁，共二百四十二頁。在項目結(jié)束，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目在功能方面增加了四個區(qū)域；在執(zhí)行方面增加三個區(qū)域?？蛻魧椖扛杏X很滿意。從項目是否成功的角度，這意味著什么？A.項目是不合格的B.項目是不成功的因為發(fā)生了鍍金C.項目是不成功的因為客戶高興是因為沒有為工作支付更多費用D.項目是成功的因為團隊有機會學習功能方面新的領域，而且客戶滿意吳永達第一百三十六頁，共二百四十二頁。練習題某個項目干系人找到項目經(jīng)理討論他們想增加一些范圍到項目上，項目經(jīng)理要求書面的更多細節(jié)描述并執(zhí)行控制范圍過程。在完成請求的范圍評估后下一步項目經(jīng)理應該做什么？A.問干系人是否還有更多變更B.完成整體變更控制C.確保干系人理解變更的影響D.找出這些范圍為什么沒有在規(guī)劃期間發(fā)現(xiàn)的根本原因吳永達第一百三十七頁，共二百四十二頁。項目范圍管理5.2收集需求5.5控制范圍需求文件需求跟蹤矩陣項目管理計劃4.2制定項目管理計劃企業(yè)/組織組織過程資產(chǎn)4.3指導與管理項目執(zhí)行工作績效數(shù)據(jù)組織過程資產(chǎn)更新項目管理計劃更新變更請求項目文件項目文件更新4.5實施整體變更控制4.4監(jiān)控項目工作工作績效信息吳永達第一百三十八頁，共二百四十二頁。練習題下列哪個說法是不正確的？A.產(chǎn)品分析是定義范圍過程的工具和技術B.分解是創(chuàng)建WBS所使用的工具和技術C.配置管理系統(tǒng)是定義范圍過程所使用的工具和技術D.檢查是核實范圍所使用的工具和技術吳永達第一百三十九頁，共二百四十二頁。第六章項目時間管理吳永達，PMP吳永達第一百四十頁，共二百四十二頁。輸入工具與技術輸出項目管理計劃項目章程事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)專家判斷分析技術會議進度管理計劃6.1規(guī)劃進度管理吳永達第一百四十一頁，共二百四十二頁。項目時間管理6.1規(guī)劃進度管理范圍基準6.2定義活動6.4估算活動資源6.3排列活動順序6.5估算活動歷時4.1制定項目章程企業(yè)/組織項目管理計劃進度管理計劃4.2制定項目管理計劃事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)6.6制定進度計劃11.2識別風險11.4實施定量風險分析吳永達第一百四十二頁，共二百四十二頁。輸入工具與技術輸出進度管理計劃范圍基準事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)分解滾動式規(guī)劃專家判斷活動清單活動屬性里程碑清單6.1定義活動吳永達第一百四十三頁，共二百四十二頁?；顒恿斜?基本信息活動ID名稱歷時描述負責人成果備注1234567吳永達第一百四十四頁，共二百四十二頁。練習題活動定義包括識別并記載具體的活動，這些活動用來執(zhí)行產(chǎn)出WBS中識別的成果或子成果。下列所有關于活動定義的輸出活動列表的說法都是正確的除了：A.活動列表必須包括項目要執(zhí)行的所有活動B.活動列表可能包括些活動這些活動不是項目被要求的部分C.活動列表包括每個活動的描述確保項目團隊成員理解需要做什么工作D.活動列表用于進度模型是項目管理計劃的組成部分吳永達第一百四十五頁，共二百四十二頁。練習題下列哪個不是活動屬性的有特色的內(nèi)容？A.執(zhí)行進度活動的負責人B.進度活動的標識符，代碼和描述C.進度活動的前置活動和后續(xù)活動D.分配到進度活動的成本基準吳永達第一百四十六頁，共二百四十二頁。控制賬戶編碼代號：SA12工作說明書XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負責人：張某進度里程碑清單：2006年5月1日,完成….2006年10月1日，完成…參考工作包：SA11SA13參考技術文獻：GB…..ISO….控制賬戶編碼代號：SA12工作說明書XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負責人：張某進度里程碑清單：2006年5月1日,完成….2006年10月1日，完成…參考工作包：SA11SA13參考技術文獻：GB…..ISO….控制賬戶編碼代號：SA12工作說明書XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負責人：張某進度里程碑清單：2006年5月1日,完成….2006年10月1日，完成…參考工作包：SA11SA13參考技術文獻：GB…..ISO….活動屬性控制賬戶編碼代號：SA12工作說明書XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負責人：張某進度里程碑清單：2006年5月1日,完成….2006年10月1日，完成…參考工作包：SA11SA13參考技術文獻：GB…..ISO….活動標志：活動編號：活動名稱：先行活動：后續(xù)活動：邏輯關系：提前或滯后：資源要求：強制日期：制約因素：假設：執(zhí)行人：…

吳永達第一百四十七頁，共二百四十二頁。項目進度管理6.2定義活動范圍基準6.3排列活動順序6.5估算活動歷時6.4估算活動資源6.6制定進度計劃5.4創(chuàng)建WBS企業(yè)/組織組織過程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素里程碑清單活動清單活動屬性6.1規(guī)劃進度管理進度管理計劃吳永達第一百四十八頁，共二百四十二頁。輸入工具與技術輸出進度管理計劃活動清單活動屬性里程碑清單項目范圍說明書事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)緊前關系圖（PDM）確定依賴關系提前量和滯后量項目進度網(wǎng)絡圖項目文件更新6.3排列活動順序吳永達第一百四十九頁，共二百四十二頁。三種依賴關系硬邏輯：先有豎向支撐體系，再有橫向受力體系外部邏輯：依賴于其他因素，如只有天氣合適，才適合滑雪軟邏輯：可以先高爾夫，再游泳，也可反之進行吳永達第一百五十頁，共二百四十二頁。練習題最佳實踐通常涉及什么？A.一套標準的成果，如計劃、報告和檢查單B.一系列工具和技術，項目經(jīng)理必須精通C.運用到項目管理上的技術發(fā)展水平的概念D.特定次序的工作，用軟邏輯來描述吳永達第一百五十一頁，共二百四十二頁。練習題在開始制造之前必須完成設計工作是個什么的例子：A.自由依賴B.外部依賴C.強制依賴D.范圍依賴吳永達第一百五十二頁，共二百四十二頁?；顒舆壿嬯P系表達活動A活動B活動A活動B活動A活動B完成-開始（FS）開始-開始（SS）完成-完成（FF）活動A活動B滯后（Lag）2天活動A完成2天后，活動B才能開始活動A活動B提前（Leading）-2天活動A完成2天前，活動B就開始吳永達第一百五十三頁，共二百四十二頁?；顒恿斜?順序分析活動ID成果緊前活動緊后活動限制因素假設備注1234567吳永達第一百五十四頁，共二百四十二頁。前導圖PDM活動B活動A活動C活動D活動E活動F1、單代號、AON2、清楚表達4種邏輯關系3、信息量大開始結(jié)束吳永達第一百五十五頁，共二百四十二頁。箭線圖ADM1、雙代號、AOA2、只有F-S表達的清楚3、有虛活動124356活動A活動B活動C活動D活動E活動F吳永達第一百五十六頁，共二百四十二頁。練習題你是Alpha網(wǎng)絡的項目經(jīng)理。你們公司在為一個大銀行架構(gòu)網(wǎng)絡規(guī)劃。你計劃使用網(wǎng)絡圖來表現(xiàn)活動列表中活動的依賴關系。下列哪個說法是正確的？A.PDM又被稱為AOA繪圖法B.PDM又被稱為AOD繪圖法C.PDM又被稱為AON繪圖法D.PDM又被稱為ADM繪圖法吳永達第一百五十七頁，共二百四十二頁。練習題什么是虛活動？A．出現(xiàn)在PDM中，是不必要的，如果時間超支就可以去掉B．箭頭出現(xiàn)在ADM中用來表示兩個節(jié)點之間的依賴關系，并沒有真實活動內(nèi)容C．活動，可以由最低智商的成員完成D．出現(xiàn)在PDM中不需要團隊成員執(zhí)行吳永達第一百五十八頁，共二百四十二頁。練習題前導圖（活動在節(jié)點上）和箭線圖（活動在箭頭上）是不同的因為前導圖：A.可以使用PERTB.有四種活動的邏輯關系C.只有完成-完成關系D.可能使用虛活動吳永達第一百五十九頁，共二百四十二頁。條件繪圖法CDM活動B活動A活動C活動D活動E活動F1、允許分支和回路2、與圖形評審技術（GERT）共同使用是否是否吳永達第一百六十頁，共二百四十二頁。練習題一個項目由三個活動組成。A活動歷時5周，B活動歷時6周，C活動歷時7周?；顒优判驗锳-B-C。但是，活動B的資源分配要1周，C在B活動開始1周后開始。則該項目最短工期是多少？A.12周B.13周C.14周D.16周吳永達第一百六十一頁，共二百四十二頁。練習題ABC67814吳永達第一百六十二頁，共二百四十二頁。練習題前導圖（活動在節(jié)點上）是和箭線圖（活動在箭頭上）是不同的因為前導圖：A.可以使用PERTB.有四種活動的邏輯關系C.只有完成-完成關系D.可能使用虛活動吳永達第一百六十三頁，共二百四十二頁。項目進度管理6.2定義活動項目范圍說明書6.3排列活動順序6.6制定進度計劃5.3定義范圍企業(yè)/組織組織過程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素活動清單活動屬性里程碑清單項目進度網(wǎng)絡圖項目文件項目文件更新6.1規(guī)劃進度管理進度管理計劃吳永達第一百六十四頁，共二百四十二頁。輸入工具與技術輸出進度管理計劃活動清單活動屬性資源日歷風險登記冊活動成本估算事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)專家判斷備選方案分析發(fā)布的估算數(shù)據(jù)自下而上估算項目管理軟件活動資源需求資源分解結(jié)構(gòu)項目文件更新6.4估算活動資源吳永達第一百六十五頁，共二百四十二頁。練習題活動資源估算過程的輸出包括：A.工作描述B.工資表C.識別和描述的需要資源的類別和數(shù)量D.類比估算吳永達第一百六十六頁，共二百四十二頁。資源需求資源ID名稱所參與活動預計使用期限數(shù)量費用備注1234567吳永達第一百六十七頁，共二百四十二頁。項目進度管理6.2定義活動活動成本估算6.4估算活動資源6.5估算活動歷時11.2識別風險企業(yè)/組織組織過程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素活動清單活動屬性活動資源需求資源分解結(jié)構(gòu)項目文件項目文件更新6.6制定進度計劃9.1規(guī)劃人力資源管理12.1規(guī)劃采購管理7.2估算成本活動資源需求6.1規(guī)劃進度管理9.2組建團隊12.2實施采購風險登記冊資源日歷進度管理計劃吳永達第一百六十八頁，共二百四十二頁。輸入工具與技術輸出進度管理計劃活動清單活動屬性活動資源需求資源日歷項目范圍說明書風險登記冊資源分解結(jié)構(gòu)事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)專家判斷類比估算參數(shù)估算三點估算群體決策技術儲備分析活動歷時估算項目文件更新6.5估算活動歷時吳永達第一百六十九頁，共二百四十二頁。項目進度管理6.1規(guī)劃進度管理資源日歷6.4估算活動資源6.5估算活動歷時5.3定義范圍企業(yè)/組織組織過程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素活動清單活動屬性活動持續(xù)時間項目文件項目文件更新6.6制定進度計劃11.2識別風險12.2實施采購11.2識別風險活動資源需求資源分解結(jié)構(gòu)項目范圍說明書6.2定義活動9.2組建項目團隊進度管理計劃吳永達第一百七十頁，共二百四十二頁。練習題類比歷時估算是：A.自下向上估算法B.當只有少數(shù)有限的詳細信息時，頻繁的用來估算項目歷時C.與多歷時估算類似D.推理估算吳永達第一百七十一頁，共二百四十二頁。參數(shù)估算法生產(chǎn)率：生產(chǎn)單位成果單位資源所需要花費的時間如建設一座埃菲爾鐵塔需要3年，那么建設10座需要的歷時為？如果只是一個建筑公司，則需要30年活動歷時=成果數(shù)量*生產(chǎn)率/可用資源數(shù)量吳永達第一百七十二頁，共二百四十二頁。三點估算法平時回家，如果不堵車，最快30分鐘；如果堵車，最慢2小時。大多數(shù)情況是1小時請估算回家所需時間回家所需時間=（60*4+30+120)/6=65分鐘平均估算值=（最可能持續(xù)時間*4+最樂觀+最悲觀）/6吳永達第一百七十三頁，共二百四十二頁。三點估算法平時回家，如果不堵車，最快30分鐘；如果堵車，最慢2小時。大多數(shù)情況是1小時請估算80分鐘內(nèi)回家的概率是？1、計算平均值：回家所需時間=（60*4+30+120)/6=65分鐘2、計算標準差：=（120-30）/6=15分鐘3、繪制正態(tài)分布圖平均估算值=（最可能持續(xù)時間*4+最樂觀+最悲觀）/6標準差=（最悲觀-最樂觀）/6吳永達第一百七十四頁，共二百四十二頁。三點估算法99.73%Te68%95%如果問在80分到50分之間到家的概率，則是68%如果問在80分鐘以上回家的概率，則是15%（大約），在正態(tài)圖位置為“大約平均值右側(cè)超過一個標準差”65分80分50%+68%/2=84%吳永達第一百七十五頁，共二百四十二頁。練習任務A持續(xù)時間的悲觀估計為36天，最可能估計為21天，樂觀估計為6天。那么任務A在16到26天之間完成的概率有多大?A.55.70%B.68.26%C.95.46% D.99.73%吳永達第一百七十六頁，共二百四十二頁。練習題某個活動，最樂觀的估算是12；最可能估算是16；最悲觀估算是18。下列哪個說法是正確的？A.有68.26%的概率活動將在15到17天之內(nèi)完成B.有95.44%的概率活動將在15到17天之內(nèi)完成C.有68.26%的概率活動將在14.67到16.67天之內(nèi)完成D.有93.73%的概率活動將在15到17天之內(nèi)完成吳永達第一百七十七頁，共二百四十二頁。練習題一個開發(fā)者每天可以寫100行代碼。5天可以寫500行代碼。這里的估算方法是：A.專家判斷B.類比估算C.參數(shù)估算D.三點估算吳永達第一百七十八頁，共二百四十二頁。輸入工具與技術輸出進度管理計劃活動清單活動屬性項目進度網(wǎng)絡圖活動資源需求資源日歷活動歷時估算項目范圍說明書風險登記冊項目人員分配資源分解結(jié)構(gòu)事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)進度網(wǎng)絡分析關鍵路徑法關鍵鏈法資源優(yōu)化技術建模技術提前量與滯后量進度壓縮進度計劃編制工具進度基準項目進度計劃進度數(shù)據(jù)項目日歷項目管理計劃更新項目文件更新6.6制定進度計劃吳永達第一百七十九頁，共二百四十二頁。七格圖ESDUEF活動IDLSTFLFES：最早開始日期EF：最早結(jié)束日期DU：活動歷時LS：最晚開始日期LF：最晚結(jié)束日期FF：自由時差TF：總時差相關公式：EF=ES+DU-1LS=LF-DU+1ES=取最大值（前置活動的EF）+1LF=取最小值（后續(xù)活動的LS）-1總時差=LS-ES=LF-EF吳永達第一百八十頁，共二百四十二頁。練習題某活動最早開始日期（ES）是第3天，最晚開始日期（LS）是第13天，最早結(jié)束日期（EF）是第9天，最晚結(jié)束日期（LF）是第19天。這個活動：A.在關鍵路徑上B.有個滯后C.被提前D.不在關鍵路徑上吳永達第一百八十一頁，共二百四十二頁?；顒恿斜?關鍵路徑計算活動IDDUESEFLSLFFF1234567吳永達第一百八十二頁，共二百四十二頁。關鍵路徑法CPM開始活動B活動A活動C活動D活動E活動F結(jié)束1、關鍵路徑可能有一條或多條2、越多意味著風險越大3、總時差TF決定進度安排靈活性4、自由時差（FF）決定后續(xù)活動安排靈活性5、路徑時差=總時差-自由時差吳永達第一百八十三頁，共二百四十二頁。練習題時差是活動在沒有耽誤項目完工日期的前提下可以推遲的時間總和。又被稱為：A.時差B.總時差