第四專題擇業(yè)技巧 面試

第四專題擇業(yè)技巧面試第1頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三路，在自己腳下！第2頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三企業(yè)需要什么樣的員工有強(qiáng)烈的責(zé)任心有長遠(yuǎn)的眼光有學(xué)習(xí)能力有較強(qiáng)的應(yīng)變能力有商業(yè)頭腦有團(tuán)隊協(xié)作精神有溝通技巧肯吃苦不好高騖遠(yuǎn)第3頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三企業(yè)招聘流程崗位需求發(fā)布信息收集信息篩選信息通知面試面試人員筆試（若有需要）篩選通知上崗第4頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三我們的應(yīng)對流程收集信息投遞簡歷接到面試通知事前準(zhǔn)備面試筆試（若有需要）等待上崗?fù)ㄖ油ㄖ蠉彽?頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試技巧

我們最強(qiáng)的對手不一定是別人，而可能是我們自己！在超越別人之前，先得超越自己！第6頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三擁有色彩－－認(rèn)識自己由顏色判別你的喜好個性第7頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三你最鐘愛的顏色代表希望成為而未能成為的最不喜愛的顏色表示你完全隱蔽起來的或根本不存在的那部分個性第8頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三灰色：審慎的人，不喜情緒激動，喜怒不形于色,沉著，自控能力極好；不愿有過深的友誼、過近的關(guān)系。

藍(lán)色：喜歡寧靜的人，善于控制感情，鎮(zhèn)定平靜、內(nèi)向、判斷力強(qiáng)，見識灼然。

綠色：性情平和，心緒不易煩亂，極少感覺焦躁不安或抑郁憂愁，對生活充滿希望和樂觀情緒，渴望事事美好。

紅色：個性堅強(qiáng)、精力充沛、感情豐富、性格外向、活潑異常、說話做事常不假思索心，理上總是準(zhǔn)備好了向人進(jìn)攻和與人論爭。黃色：性格外向，說話無所謂，做事瀟灑自如，不擔(dān)心他人的議論與指摘，故而心情輕松愉快；你精力充沛，目標(biāo)、堅定，不易動搖，是可以信賴的人。

紫色：多愁善感、性格內(nèi)向、敏感細(xì)致，但往往能夠駕駛控制內(nèi)心的憂慮及傷感。

黑色：感情憂傷的人,在你的感覺中，所有的事情總是不如意，永遠(yuǎn)不能按著自己向往的那樣去說話行事，生活之路越行越窄，環(huán)境的卻太糟了。

棕色：吃、穿、住等基本欲望非常強(qiáng)烈，憑著自己的本領(lǐng)，對這些你多能得到滿足。目的達(dá)到后，卻常有犯罪感，生怕有一日在獲取的過程中會受到正義的懲罰第9頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試準(zhǔn)備工作背熟履歷穿著得體帶準(zhǔn)用品睡眠充分第10頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試“十不要”遲到不修邊幅濃妝艷抹心神不定手足無措口不擇言夸夸其談不懂半懂指責(zé)他人與人爭執(zhí)第11頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試語言“八要”熱忱精確正式謙虛簡潔禮貌誠實感激第12頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試“秘訣”少說為妙以靜制動隨機(jī)應(yīng)變禮多為好第13頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三用人單位最希望了解的求職者的能力和知識水平求職者的個性與態(tài)度求職者的收入期望和發(fā)展?jié)摿ζ渌鼦l件第14頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試前準(zhǔn)備一、充分了解對方二、準(zhǔn)備相關(guān)資料三、出行的準(zhǔn)備四、著裝五、考慮可能的問題與應(yīng)答第15頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試前的準(zhǔn)備一、充分了解對方這項工作非常重要！對于面試官來說，了解本公司的應(yīng)聘者起碼說明了他的用心，而不是種泛泛求職，沒有重點的人。后者常常給人的感覺相當(dāng)不好，往往第一關(guān)就被淘汰。了解什么？企業(yè)名稱、行業(yè)特性、行業(yè)位置、企業(yè)前景、企業(yè)規(guī)模等等，總之一個原則：越詳細(xì)越好！第16頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試前的準(zhǔn)備二、準(zhǔn)備相關(guān)資料個人履歷，收集到的企業(yè)信息，各種證書，公司地址，電話號碼，以及關(guān)于面試的聯(lián)系人等。只帶一個手提包或公事包，盡量把化妝品（女仕）、筆、零碎的小東西有條有理地收好，手里又提又拿，容易給人凌亂急躁的感覺。第17頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試前的準(zhǔn)備三、出行的準(zhǔn)備不管是乘公交車、打車還是地鐵，要確保你有充分的時間余量。如果是電話通知你面試，一定要問清楚怎么到達(dá)方便，特別是問清楚到了公司之后怎么找到面試場所。很多人接到面試電話，只會說“好，好的”，然后還得自己想辦法怎么走，往往事倍功半，甚至耽誤了面試。事先問清楚，事半功倍，同時又說明你考慮周到。第18頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三（四）個人形象設(shè)計肢體形象行臉眼手腳背第19頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三個人形象設(shè)計服飾搭配五原則1、著裝要與當(dāng)時的環(huán)境相協(xié)調(diào)；2、服裝與服飾色調(diào)要達(dá)到整體協(xié)調(diào)一致；3、服裝的款式要大方得體，不要穿太暴露或太短的服裝；4、著裝的款式和尺碼等要體現(xiàn)合體性；5、著裝的色彩主要以冷色調(diào)和中間色調(diào)為宜，不要過于鮮艷。第20頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三個人形象設(shè)計談吐就是形象面試時展現(xiàn)良好形象的說話方式是：講普通話，避免地方口音發(fā)音吐字，男士強(qiáng)而有力，女士柔和悅耳語調(diào)表達(dá)抑揚(yáng)頓挫，情緒飽滿聲音清晰，停頓干脆語言簡潔，清楚明了音量恰當(dāng)，快慢適中，節(jié)奏清楚言語就是設(shè)計第21頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三言為心聲，行為心表面試時不應(yīng)有的說話方式是：語音沙啞，粗糙刺耳呼吸急促，備感不安聲音過大，語速過急聲音過小，吞吞吐吐語氣平淡，氣氛沉悶聲音倦怠，語速過緩鼻音過重，口齒不清個人形象設(shè)計第22頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試前的準(zhǔn)備五、考慮可能的問題和應(yīng)答原則是：要給人的印象是有責(zé)任感，誠實，忠誠，勤奮上進(jìn)，認(rèn)真有大局觀等。第23頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三（二）、面試的基本程序1、面試前的準(zhǔn)備（1）面試方式的選擇：

A、集體面試：*座談方式：適合候選人比較多的初選*無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方式：適合人員素質(zhì)需要仔細(xì)進(jìn)行比較，考察人員整體能力第24頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三B、一對一面試*適用于各種情況的初選和復(fù)選*主試人可以是一個，也可以是多人*時間一般為45分鐘（初選可以20分鐘）*提出的問題一般在15個左右*候選人的面試時間應(yīng)錯開安排*注意候選人在等待面試時的表現(xiàn)第25頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試的基本程序（2）面試場所的安排*選擇寬敞、安靜的場所，避免被打擾*親切環(huán)境安排：坐在沙發(fā)上，側(cè)面相對*壓力環(huán)境安排：面對面，距離兩米以上，主試人員坐得高一些，背光，增加主試人員數(shù)量等。*有條件的情況下，準(zhǔn)備錄象設(shè)備，以便事后觀看。第26頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試的基本程序（3）候選人簡歷研究*找出與應(yīng)聘工作要求相符的關(guān)鍵詞，如：曾任職務(wù)；現(xiàn)任職務(wù)及任職時間；具體工作或職務(wù)的內(nèi)容等。*找出反映候選人是否滿足應(yīng)聘工作的形容詞和數(shù)量詞，如：相關(guān)工作的任職時間長度；技術(shù)職稱及評定的時間；獲獎等級和次數(shù)等。第27頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試的基本程序*把握并估計以往工作經(jīng)驗與應(yīng)聘工作之間轉(zhuǎn)化的難易程度，如：知識、技能、經(jīng)驗、性格特征等。*估計所提供的背景材的可信程度，如：可證實的材料：學(xué)歷、學(xué)位、外語等級；需要證實的材料：求職動機(jī)、能力狀態(tài)、以往的工作表現(xiàn)等；不可證實的材料：責(zé)任心、主動性等。第28頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試的基本程序*忽略個人對自己的評價、看法、個性、興趣等無法證實的材料，如：領(lǐng)導(dǎo)能力、原則性、組織協(xié)調(diào)能力、合作性、獨立性、社交能力、愛好等自我評價。*記錄下有待證實和進(jìn)一步了解的問題和細(xì)節(jié)，為面試做準(zhǔn)備。第29頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試的基本程序（4）面試問話提綱的準(zhǔn)備*需要有一個統(tǒng)一的問話提綱；*根據(jù)對候選人簡歷的研究，準(zhǔn)備特定的問話提綱；*提綱的問題順序應(yīng)為：需要證實的問題統(tǒng)一確定的問題引伸性的問題第30頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試的基本程序2、面試過程的控制（1）面試過程的自然導(dǎo)入（2）證實需要證實的問題（3）了解其他資格方面的問題（4）引伸提問，由候選人自由發(fā)揮（5）回答候選人關(guān)心的問題（6）輕松地結(jié)束面試第31頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三（二）、面試中應(yīng)提的問題1、導(dǎo)入性問題*我們這里難找嗎？*您簡要介紹一下你自己的情況。

*你是從哪里知道我們企業(yè)的？*你希望選擇一個什么樣的企業(yè)？*介紹一下你以前的工作經(jīng)歷。*你喜歡一個什么樣的工作？第32頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試中應(yīng)提的問題2、有關(guān)工作經(jīng)驗的問題*你以往都從事過哪些工作？*在你所從事的具體工作領(lǐng)域要想獲得成功，需要什么條件？*在你以往從事的工作中，你走喜歡和最不喜歡它的什么方面？*以你以往的工作經(jīng)驗，你對所應(yīng)聘的工作有什么把握做好？第33頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試中應(yīng)提的問題*你認(rèn)為在以往的工作中，哪一份工作你做得最成功？*你能夠把以往工作的哪些經(jīng)驗用于我們企業(yè)的工作？*你曾經(jīng)提出過哪些非常具有建設(shè)性的意見，當(dāng)時你主管的態(tài)度是什么？*在你的前一份工作中，你在多大程度上具有工作的自主性？第34頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試中應(yīng)提的問題*在你前一份工作中，你做過最值得稱贊的重大項目是什么？*在你的工作中，日常例行的事務(wù)都有哪些？大約占你工作時間的比例是多少？*你曾經(jīng)做過哪些具體的工作？你在這些工作中的主要貢獻(xiàn)是什么？*描述一下你部門的組織管理方式和分工情況。第35頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試中應(yīng)提的問題*在完成任務(wù)的時候，你經(jīng)常遇到的困難是什么？你是如何克服的？*你覺得以你的經(jīng)驗?zāi)艹袚?dān)哪些具體的工作任務(wù)？*在你以往的工作經(jīng)驗中最欠缺的東西是什么？你打算如何彌補(bǔ)？*以你的工作經(jīng)驗，你認(rèn)為自己適合承擔(dān)什么職務(wù)的工作，為什么？第36頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試中應(yīng)提的問題3、有關(guān)工作能力方面的問題*請介紹一下你的職業(yè)生涯。*當(dāng)初你為什么選擇這一職業(yè)領(lǐng)域的？*你認(rèn)為自己的教育背景中哪些東西對你的職業(yè)生涯貢獻(xiàn)重大？*你的長遠(yuǎn)目標(biāo)是什么？你憑什么認(rèn)為你能夠?qū)崿F(xiàn)它？第37頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試中應(yīng)提的問題*你認(rèn)為你在哪些方面的能力是超越別人的？你認(rèn)為你做哪些事是別人無法與你像比的？*你成功的三個主要原因是什么？*你在以往工作中是如何解決棘手的問題的？請舉一個例子。*在什么情況下你不能按時完成任務(wù)？*你怎么知道自己工作做得不錯？第38頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試中應(yīng)提的問題*你是如何調(diào)動別人積極性的？*舉一個你失敗的例子，你是如何處理的？*你喜歡以什么方式與別人溝通？*介紹幾個你認(rèn)為是最滿意的工作業(yè)績。第39頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試中應(yīng)提的問題*你是否負(fù)責(zé)編制預(yù)算、核對費(fèi)用、監(jiān)督部門工作進(jìn)度以實現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)的工作？*你曾經(jīng)在降低成本、增加利潤、提高員工士氣、實現(xiàn)產(chǎn)量增長方面提出過哪些有價值的建議？*你從自己和別人的失敗中吸取了哪些教訓(xùn)？它對你以后的工作有什么幫助？*你是根據(jù)什么來評價屬下工作業(yè)績的？第40頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試中應(yīng)提的問題*在以往的工作中，你冒過什么風(fēng)險，其結(jié)果是什么？*你曾經(jīng)做過哪些方面的決策？效果如何？*描述一下你的管理哲學(xué)。*如果我們向你以前的主管了解你的情況，他會如何評價你/*你做工作的方式與別人有什么不同？第41頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試中應(yīng)提的問題*要想在你應(yīng)聘的工作中獲得成功，你認(rèn)為必須具備什么能力和品質(zhì)？*請談?wù)勀阍谠咀钍苋似髦氐姆矫?。對在原單位任職較長的人問：*你是否認(rèn)為長時間在一個公司里工作，會很難適應(yīng)一個新組織？*有人認(rèn)為，長時間從事一種工作的人會缺乏進(jìn)取心，你怎么看？第42頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試中應(yīng)提的問題4、有關(guān)求職動機(jī)方面的問題*什么因素能夠促使你付出最大努力？*請描述一下你理想中的工作是什么樣？*對你來說，工作中最重要的特點是什么？*你認(rèn)為工作職責(zé)、工作負(fù)荷、上班路程、工資和獎金、工作環(huán)境應(yīng)按什么順序排列？*規(guī)定最后工作期限對調(diào)動你的工作積極性有多重要？第43頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試中應(yīng)提的問題*你認(rèn)為你最不能容忍的不公平是什么？*你喜歡什么樣的管理？*你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？*你喜歡與什么樣的同事共事？*你認(rèn)為你的過去成功嗎？*你怎么知道我們的公司會比較適合你？*在你以往的工作中，你感到壓力東西最大的是什么？第44頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試中應(yīng)提的問題5、關(guān)于個人背景的問題*你為自己設(shè)置什么樣的績效標(biāo)準(zhǔn)？*你是怎樣處理工作中的壓力的？*你需要從主管那里得到什么幫助？*你喜歡制定計劃還是喜歡執(zhí)行計劃？*你希望自己的職業(yè)朝著哪個方面發(fā)展？*你與別人相處時有什么問題嗎？第45頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試中應(yīng)提的問題*成功對你意味著什么？*失敗對你意味著什么？*你自己最大的優(yōu)勢是什么？*你給自己的職業(yè)能力、品格、工作作風(fēng)打多少分？*你是一個勇于冒險的人，還是尋求保險的人？第46頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試中應(yīng)提的問題6、關(guān)于團(tuán)隊合作方面的問題*請給合作下個定義。*你喜歡與什么人一起工作？*你覺得與你難合作的人是什么類型的人？*你喜歡一個人干還是與別人一起干？*你是如何與自命不凡的人打交道？*談?wù)勀阕鳛閳F(tuán)隊成員所取得成就的感受。第47頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試中應(yīng)提的問題7、有關(guān)壓力的問題*誠實總是上策嗎？*真實和舒服，哪個對你更重要？*你是否曾經(jīng)與一個不公正的上司工作，請談?wù)劗?dāng)時的具體情況。*你在工作中經(jīng)常擔(dān)憂的事有哪些？*你是如何應(yīng)付不愉快的事的？請舉例。第48頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試中應(yīng)提的問題8、延伸性的問題*別人給你最美妙的稱贊是什么？*顧客總是對的嗎？*你是怎樣看待生活的？*你從成功中學(xué)到的東西多還是從失敗中學(xué)到的東西多？*談?wù)剬δ阌绊懽钌畹娜?，他們在哪些方面影響了你？?9頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三面試中應(yīng)提的問題*你認(rèn)為“善”與“惡”的區(qū)別是什么？*你認(rèn)為“保守”有什么積極的地方？*“管理者”和“領(lǐng)導(dǎo)者”有什么差異？*你認(rèn)為“有效”的管理者和“成功”的管理者有什么差異？*你從失望中獲得了什么益處？*假如你能夠決定你自己的命運(yùn)的話，你要成為什么樣的人？第50頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三（三）、面試中應(yīng)避免的陷阱1、擺脫“理想”人選的[定型]影響，根據(jù)職務(wù)要求而不是理想。2、擺脫[定勢]的影響，克服不利信息的影響。3、擺脫[情景]的影響，克服候選人前后對比的效應(yīng)。4、擺脫[主觀]影響，克服以己度人。第51頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三（四）體驗求職面試第52頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三體驗求職面試刁鉆問題如何答？◆沒有工作經(jīng)驗，你認(rèn)為自己適應(yīng)我們的要求嗎？◆為什么你讀外語專業(yè)，卻來申請做會計？◆你穿的西裝好像質(zhì)地不怎么樣？◆你現(xiàn)在化的濃妝不適合我們的工作要求？第53頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三體驗求職面試面試應(yīng)注意的“六個禮貌”1、千萬準(zhǔn)時赴約；2、尊重接待人員；3、舉止彬彬有禮；4、講究談話禮儀；5、把握適時告辭；6、及時致信道謝。第54頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三體驗求職面試問及薪酬福利，把握應(yīng)答技巧聰明報價四原則：第一：把握時機(jī)；第二：把握心態(tài)；第三：把握言語；第四：把握尺度。第55頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三體驗求職面試應(yīng)答面試問題六個原則1、時刻不忘展現(xiàn)自己的學(xué)識水平；2、說明你的綜合素質(zhì)，適合你應(yīng)聘的崗位要求；3、談及愛好要聯(lián)系職位，展示職業(yè)能力和人格；4、要讓對方感到你非常了解這個行業(yè)和單位；5、要說明你來貴公司應(yīng)聘，是為了更崇高的目標(biāo)，而不是為了自己；6、要說明你非常熱愛這份工作。第56頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三體驗求職面試把握面試考察十大要素6、個人成熟程度及經(jīng)歷；7、應(yīng)對能力、機(jī)智、緊急反應(yīng)能力；8、推理、分析和判斷能力；9、學(xué)業(yè)成績及就讀學(xué)校的聲望；10、獨特專長和職業(yè)資格教育狀況。1、人格品質(zhì)；2、領(lǐng)導(dǎo)潛能；3、應(yīng)聘動機(jī)；4、事業(yè)目標(biāo)；5、創(chuàng)新能力；第57頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三體驗求職面試用人單位不希望應(yīng)聘者有的缺點1、儀容不整、衣著不佳、態(tài)度不良；2、缺乏自我表達(dá)能力；3、在聽取招聘人員談話時，不能掌握重點；4、不懂得普通禮儀，舉止粗魯；5、自我表現(xiàn)沒有自信、沒有興趣、沒有熱忱；6、說話過于自負(fù)，信口開河，目中無人；7、推銷自身顯得太過火；8、有意躲避、欺瞞，態(tài)度不誠實，說話拖泥帶水。第58頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三體驗求職面試回答問題四原則注意傾聽招聘者對應(yīng)聘動機(jī)的提問不必猜測提問問題的標(biāo)準(zhǔn)答案回答問題的方式比結(jié)果更重要伺機(jī)提問招聘者第59頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三好工作的八大指標(biāo)公司形象好出眾的同事優(yōu)厚的薪水和福利開明的管理與公司文化投合評估晉升機(jī)會多發(fā)展前景好培訓(xùn)機(jī)會多第60頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三贈應(yīng)屆畢業(yè)生的八條求職箴言告訴每一個人你的目標(biāo)和想做的事；不要害怕面試，最壞的可能就是“不”；沒有完美的面試答案，考察理智談話；不要擔(dān)心你的言談舉止，自然就好；雇主想要的是聰明并有求知欲的人；你必須有始有終，決不能半途而廢；尊敬秘書，他們擁有真正的權(quán)利；大量發(fā)放簡歷，不是好的求職方法。第61頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三1、禮貌退出在面試結(jié)束后，應(yīng)聘考生應(yīng)在表示感謝后及時退出考場（必要時可呈上自己的詳細(xì)資料），以保證其他人的正常面試。面試后失禮的表現(xiàn)有：哭、鬧、求、告（五）面試后的禮儀第62頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三2、不要過早打聽結(jié)果

在一般情況下，每次面試結(jié)束后，招聘主管人員都要進(jìn)行討論和投票，然后送人事部門匯總，最后確定錄用人選，這個階段可能需要三五天的時間。求職者在這段時間內(nèi)一定要耐心等候消息，不要過早打聽面試結(jié)果。

第63頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三3、

表示感謝

為了加深招聘人員對你的印象，增加求職成功的可能性，面試后的兩三天內(nèi)，你最好給招聘人員打個電話或?qū)懶疟硎靖兄x。感謝電話要簡短，最好不要超過3分鐘；感謝信要簡潔，最好不超過一頁紙。感謝信的結(jié)尾可以表示你對自己的信心，以及為公司的發(fā)展壯大做貢獻(xiàn)的決心。

第64頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三4、查詢結(jié)果一般來說，如果你在面試的兩周后，或主考官許諾的時間到來時還沒有收到對方的答復(fù)時，就應(yīng)該寫信或打電話給招聘單位，詢問面試結(jié)果。

第65頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三5、收拾心情如果你同時向幾家公司求職，在一次面試結(jié)束后，則要注意調(diào)整自己的心情，準(zhǔn)備全身心投入應(yīng)付第二家面試的考驗當(dāng)中去。因為，在接到聘用通知之前，面試結(jié)果還是個未知數(shù)，你不應(yīng)該放棄其他機(jī)會。第66頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三6、

做好再沖刺的準(zhǔn)備應(yīng)聘中不可能個個都是成功者，萬一你在競爭中失敗了，也不要氣餒，這一次失敗了，還有下一次，就業(yè)機(jī)會不只一個，關(guān)鍵是必須總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出失敗的原因，并針對這些不足重新做準(zhǔn)備，以謀求“東山再起”。

第67頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三大學(xué)生求職面試典型事例分析時間：1997年10月6日上午10時至10時20分。地點：深圳市國貿(mào)大廈渣打銀行分行人事部。人員：A、渣打銀行深圳分行經(jīng)理

B、香港渣打銀行高級職員C、深圳大學(xué)生。（全過程均用英語交談，氣氛和諧禮貌。C進(jìn)入辦公室，A、B主動和C握手，坐下。）第68頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三A:C小姐，很感謝你應(yīng)聘渣打銀行，我想知道你的家庭背景，請您介紹一下好嗎？C：當(dāng)然，我家在廣東，我本人也在廣州居住了18年，直至我進(jìn)入深圳大學(xué)。父親是珠江電影制片廠一位導(dǎo)演，母親是廠里的一名工作人員，負(fù)責(zé)印刷廠里的劇本、雜志等。我有弟妹各一個，仍在中學(xué)讀書。第69頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三A：那么C小姐，您為什么要來深圳大學(xué)呢？廣東的大學(xué)很多??？C:首先該學(xué)校是新辦的，富有創(chuàng)新精神，深圳特區(qū)也對我充滿了吸引力。B：那么，您又為什么來渣打銀行應(yīng)聘？C：說來這個機(jī)會也很偶然，有一天，我在學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心看到貴行的招聘消息，于是我馬上決定來應(yīng)聘。因為我久仰渣打銀行的大名，它是香港第二大銀行；全世界每個角落均有渣打分行，業(yè)務(wù)遍布全球；第二，我認(rèn)為自己有這個能力去角逐，我以我的英語水平和曾做過秘書工作的經(jīng)驗，對自己充滿了信心。第70頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三B：（馬上有興趣）您說您做過秘書，什么時間？您能告訴我一些這方面的情況嗎？C：去年寒假我在深圳工商聯(lián)合會當(dāng)了幾個星期的會長秘書，主要幫他整理文件，處理書信，收集資料。B:您覺得那里工作如何？C:最困難的是人際關(guān)系。秘書身處Boss和下屬之間，有時很難處。B：為什么？您能給我們舉個例子說明一下嗎？C:領(lǐng)導(dǎo)作決定，要下屬去實現(xiàn)，但下屬所做的事不那么符合領(lǐng)導(dǎo)的意圖。第71頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三B：我希望您說得具體些。C:有一次，快下班了，有人來洽談，但職員要下班，便拒絕了他。然而這個人很重要，是會長請來的。事后，會長批評了他們，但他們責(zé)怪會長對他們太嚴(yán)。B：您是說他們太懶了。C：我認(rèn)為他們的工作態(tài)度不合適。B：但是，小姐，秘書從不涉及人事關(guān)系，那是人事經(jīng)理的事。秘書管的工作是什么？C：我想是接電話，處理信件，接待來訪。第72頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三B：還有提醒您的領(lǐng)導(dǎo)該干什么？C:奧，秘書不屬于人事管理人員，是領(lǐng)導(dǎo)的左右手，輔助領(lǐng)導(dǎo)履行職責(zé)。B:有一個情況，您如何處理。剛好您的領(lǐng)導(dǎo)要開重要會議，不能走開，可又有一個重要電話只許他聽。C:我想應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)，如果他的確沒有空，我可請對方晚一點再打過來。B:我覺得您應(yīng)該記下他的電話號碼，由您的領(lǐng)導(dǎo)等一會再復(fù)過去，否則您很可能失去了一次重要的商業(yè)機(jī)會。這一點我們是極重視的。第73頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三A:我現(xiàn)在請您去約新公司的領(lǐng)導(dǎo)，可是我們不認(rèn)識他的經(jīng)理你會如何進(jìn)行？C:我會寫封商業(yè)信，只需公司的名稱即可。A:您想書信好過電話嗎？C:我覺得信比較正式，而電話更有效率。B:但是您不知道電話號碼。C:我在電話簿上找，沒有再打114查詢。B:你不知道經(jīng)理姓名。C:但是我可以先找他的秘書。第74頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三B:如果他有幾個秘書呢？C：不管幾個秘書，但只有一個經(jīng)理。B:這么一來會影響您的工作效率。您應(yīng)向您的經(jīng)理詢問更多的情況，它是應(yīng)該告訴您的，這是我們西方人的概念。C:原來是這樣，今天我又學(xué)到了知識，真有幸。B:我希望您今天學(xué)的會對您有用。C:謝謝。第75頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三A:您剛才說家住廣州，為什么畢業(yè)后不回廣州，我們在那兒也有分行，去哪兒應(yīng)聘不更好嗎？C:我喜歡在深圳，離家遠(yuǎn)一些，可不受家里影響，全身心的投入工作。B：您喜歡這樣？C:我很喜歡生活自立，所以每一次放假我都找些假期工，掙點錢實踐一下。B：您一共掙多少？幾百？幾千？C:當(dāng)然沒有幾千那么多，不過我可以享受一次自立的快樂。第76頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三B：這么說你是想和家里分開過才到這里的？C：其中有這樣的因素。A：我想這對于中國女孩子來說很特別。C：是的，也許接觸英文時間長，使我比較多的學(xué)習(xí)西方人，接受一些西方人的思想。B：您什么時候才能上班呢？C：我想暑假，最快今年年底可以上班，那時只剩下論文未完成。第77頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三A：您覺得邊工作，邊寫論文可以嗎？C：當(dāng)然，我的英語水平不是什么問題。B：論文一般要寫什么？C：翻譯，有關(guān)語言、文學(xué)等方面成果。A：您在學(xué)校功課如何？C：我在深圳大學(xué)就讀外語系。在四年期間每個學(xué)期均獲獎學(xué)金，平時注意擴(kuò)大知識面，選修了許多管理、法律、金融課程。第78頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三A：您什么時間來深圳？C：1993年。B：今年多大？已婚還是未婚？C：今年21歲，未婚。A：會打字嗎？C：我自學(xué)的，可以試一下。B：好的，我們談了許多，很感激你對我行感興趣，希望你在學(xué)校生活愉快。C：謝謝，再見。（站起，握別）A、B：謝謝，再見。第79頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三對應(yīng)聘面試的評論1、她不失時機(jī)的展示了自己的專業(yè)知識和技能。不僅英語水平好，而且還具備管理、法律、金融方面的知識，這些都是銀行員工必須具備的。2、她的知識與能力具有層次感：專業(yè)知識——精通的，相關(guān)知識——知曉的，其他知識與技能——有基礎(chǔ)的。3、她說曾在深圳工商聯(lián)合會當(dāng)過幾星期的秘書，這立刻引起招聘者的興趣。因為有關(guān)的生活經(jīng)歷，會使新員工的適應(yīng)期大為縮短，迅速進(jìn)入成熟的使用期。4、她在面試開始時，就贊美渣打銀行。在考官面前兩次說學(xué)到了知識，很有幸。這樣的恭維話又得體，又使對方感到被尊敬，很愉快。5、在談話中，適當(dāng)表現(xiàn)出自己獨立自主的個性，也是在暗示對方：我能獨當(dāng)一面。第80頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三幽默招術(shù)數(shù)上策湖北工科院校的一位畢業(yè)生，到一家公司應(yīng)聘，參加面試。當(dāng)她按規(guī)定的時間參加面試的時候，前面已經(jīng)有8名畢業(yè)生排隊了，她審視了一下競爭對手，馬上寫了一張紙條，請秘書小姐轉(zhuǎn)交給經(jīng)理。經(jīng)理看完大笑起來，紙條上寫著：“經(jīng)理先生，我排在第9位，您在沒有看到我之前，請不要做決定。”她終于如愿以償。第81頁，共89頁，2023年，2月20日，星期三應(yīng)聘面試充滿自信湖北某高校畢業(yè)生到外資企業(yè)去應(yīng)聘，經(jīng)過層層選拔，最后剩下一男一女兩個人。外企老板對他們兩個人同時面試，說：“假如給你一輛汽車，有練習(xí)