如何經(jīng)營掙錢的藥店

如何經(jīng)營賺錢的藥店

1、賺錢的藥店有哪些特征？做強做大加強內(nèi)部管理加強團隊建設(shè)加強營運管理加強市場拓展加強營運管理加強財務(wù)管理如何贏利加強物流管理加強物流管理加強團隊建設(shè)加強財務(wù)管理經(jīng)營掙錢顧客員工店長總部總經(jīng)理營運部、企業(yè)部、質(zhì)量管理部、財務(wù)部、信息部、配送中心、綜合管理部、人力資源部、采購部、拓展部商品服務(wù)顧客品牌商品服務(wù)供應(yīng)商員工三個善待善待顧客善待員工善待供應(yīng)商以“顧客”為中心以“商品”為中心以“門店”為中心三個中心藥品銷售日用品銷售藥妝銷售會員服務(wù)器械銷售賺錢藥店的利潤模式賺錢藥店的特點顧客忠誠度高銷售能力強現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率高贏利模式多2、賺錢藥店的經(jīng)營之“道”你的明眸是否真正認清了“雙目”？

你開藥店的目的是什么？A賺錢B賣藥C滿足周圍群眾的健康需求

客戶來你藥店的目的是什么？A買藥B閑逛C尋求解決健康需求藥店賺錢之“道”：你的目的=客戶的目的！如何滿足顧客需求經(jīng)營藥店之“道”：您所做的是他想要的（滿足顧客需求）顧客對心目中理想藥店的“7個關(guān)注”關(guān)注1：我經(jīng)常要買的藥（包括家里人的用藥）能買到

“我”來自何方？（商圈調(diào)查）？顧客首先要解決什么問題

什么方式？你的顧客在那里？干什么？關(guān)系？你的顧客在哪里？步行？自行車？汽車（私車）摩托車？公交車？時間、公里自己藥店的商圈是什么狀況？作戰(zhàn)圖通過以下圖片對自己有什么啟發(fā)？藥店的競爭實際就是顧客的競爭關(guān)注1：我經(jīng)常要買的藥（包括家里人的用藥）能買到

我經(jīng)常買些什么藥？（商圈多發(fā)病及用藥習(xí)慣調(diào)查，包括附近醫(yī)院用藥習(xí)慣調(diào)查，做好基礎(chǔ)品類管理，與有醫(yī)院推廣部的品牌產(chǎn)家合作，例如益普生，可獲得真實資料）

謹防產(chǎn)品齊全的誤區(qū)！

關(guān)注1：我經(jīng)常洋要買的藥倍（包括家媽里人的用對藥）能買到主動服臺務(wù)與被吸動服務(wù)慌的關(guān)系銷售與購層買是一場緊戰(zhàn)爭！關(guān)注2：我在這襖里買藥很圖方便1、是否規(guī)考慮送桶藥上門孤？2、是否考詞慮延長營搜業(yè)時間？污或晚上有低人值班營堅業(yè)？3、合理建而立家庭藥劣箱“每組玻設(shè)計一席個家庭盞小藥箱畢”比賽案例關(guān)于家克庭備藥娛：思密重達1、常見病巡壽多發(fā)病的絨治療備藥算：腹瀉2、季節(jié)性單疾病備藥漫：春季腹謊瀉、秋季振腹瀉3、老藥虛新用小洪創(chuàng)新：雅思密達堆治胃病腿？思密狼達解酒鄉(xiāng)豐？關(guān)注2：我在這爺里買藥很譽方便案例：某大賣場來避免自身寶“服務(wù)便傘捷”的缺腔陷，根據(jù)測季節(jié)變化航推出特色樓家庭小藥霸箱組合銷稠售，取得亦良好效果祝。關(guān)注3：我及家朝人的小病務(wù)在這里能尋治好1、要注鞋重產(chǎn)品帆的品質(zhì)方法：品類管理繪（品牌藥納的作用）總部采購案例：思持密達對提啦高藥店的盈利能火力起什萌么作用關(guān)注3：我及沙家人的聯(lián)小病在也這里能宮治好2、工作人夏員的專業(yè)沉需不斷提私高方法：常規(guī)化庫專業(yè)培艘訓(xùn)常見病的塊協(xié)定處方尋求產(chǎn)睬家支持規(guī)是可行鴨的方法廣之一關(guān)注4：我在遠這里買饅藥也不捕貴顧客對價欄格的認知≠員工對價犯格的認知品牌藥子的價值步？品牌藥叔的維價建？關(guān)注4：我在這寬里買藥也陰不貴解決方法燥：1、關(guān)注競像爭對手（很打壓、共滋生）2、品類管倉理例：為解向決銷售毛疏利和合理責(zé)庫存為目鈔的的品類得管理，采伍用毛利率宏和動銷值秘的矩形工獅具進行。高毛利低動銷高毛利高動銷低毛利低動銷低毛利高動銷為解決不交易人淡次為目雄的的品數(shù)類管理鉤，1、品牌產(chǎn)宜品（輝瑞楊產(chǎn)品廠家設(shè)維價很必日要）2、廉價產(chǎn)定品，3、特殊產(chǎn)態(tài)品（輝瑞鼠萬艾可）4、定點飼銷售產(chǎn)癥品。關(guān)注5：我和泄家人有攏不舒服騾的時候到經(jīng)常問恩這里的讀工作人狗員也能弱幫助解冷決常見疾弊病的診爪療專業(yè)革知識是階否掌握斗？形成習(xí)盆慣性消享費關(guān)注6：這里的喬工作人員迎經(jīng)常問問級我的健康眼情況，給付我推薦的醬預(yù)防疾病甜的方法很肢管用（主而動出擊）1、老顧悲客的定乞期專業(yè)雹回訪；2、慢性鬼病顧客播的定期礙專業(yè)回艦訪；3、健康儉管理的駱實施。關(guān)注7：我或家應(yīng)里人一旦頓有什么健注康問題就囑喜歡找他擴們樹立健護康顧問逐的專家口形象藥店的經(jīng)套營之道：父滿足顧客肚需求藥店從沿被動到差主動地天轉(zhuǎn)化關(guān)注1：我經(jīng)常桿要買的藥州（包括家咳里人的用銅藥）能買刃到關(guān)注2：我在庫這里買昏藥很方尖便關(guān)注3：我及枝家人的槽小病在暑這里能棗治好關(guān)注4：我在這蜓里買藥也雪不貴關(guān)注5：我和共家人有脂不舒服沸的時候翁經(jīng)常問歐這里的熊工作人報員也能內(nèi)幫助解梯決關(guān)注6：這里的知工作人員止經(jīng)常問問柿我的健康狗情況，給雷我推薦的雹預(yù)防疾病銷的方法很京管用關(guān)注7：我或家婚里人一旦椒有什么健在康問題就嫂喜歡找他搶們關(guān)注1—4，顧客描占主動乏地位關(guān)注5—7，藥店占采主動地位3、賺錢補藥店的修經(jīng)營之丸“術(shù)”第一部分巖你的郵目的如何瞇實現(xiàn)？核算好盈櫻虧平衡點牲。認識并錯處理好俱交易人籌次、客鎖單價、炭毛利率執(zhí)和利潤奶的主次萍關(guān)系。是否關(guān)注坡客戶維系環(huán)率？如何提高蹦交易人次竄？如何提亞高客單茶價？如何提邊高毛利慎率？第二部反分：如吐何滿足應(yīng)客戶的嚼需求？反思經(jīng)瞞營利潤阻最大化非。反思經(jīng)綿營掙錢制的藥店桂的目標(biāo)順是掙錢鏟。顧客對藥辣店的望、系聞、問、志切。每天交易人次的平衡點每天毛利率的平衡點每天利潤的平衡點每天客單價的平衡點核算好關(guān)盈虧平籍衡點四項指辭標(biāo)排行利潤交易人次客單價毛利率誰是老大設(shè)？！是否關(guān)紗注客戶雖維系率載？客戶維冒系率是男什么？在一個松核算周咱期內(nèi)在重本店第疲二次以防上消費仇客戶數(shù)岸所占總使客戶數(shù)呢量的比償值品牌藥思噴密達對提高刑客戶維階系率有茂用嗎？客戶維雄系率是狀企業(yè)經(jīng)仗營好壞朋的綜合忠體現(xiàn)案例：亞專馬遜與巴符諾的案例客戶維南系至關(guān)古重要經(jīng)營過程多中的舍與秧得：利益沖突脂：客戶利劇益老板利益效果：員工專家理智型客戶專業(yè)型客戶膽汁型客戶客戶分聾類管理如何提扶高交易壩人次？整店促銷竿：會員日活煤動，節(jié)假日促畫銷，店慶促銷疑，專家巡斗診等；?？拼黉N紋：高血壓病煙用藥促銷叉周，兒童?；糜窠∮盟幇侵埽员＝n用藥周等熟；定點銷售怕產(chǎn)品促銷雖：努力成完為定點丟產(chǎn)品銷糧售平臺狹；開展社伏區(qū)活動慨：專家咨詢卸，科普宣暈傳，公益活動刑等。促銷管冶理策略藥店促銷旦活動的幾磚點理由：提升來客碎數(shù)和客單煤價提升藥秤店形象麥和知名規(guī)度推薦新商家品清除庫尤存商品吸引新顧衰客增加營業(yè)倚外收入、洲增加對供滿應(yīng)廠商的糟控制力度促銷計劃百書促銷效果同分析促銷商坊品銷售老額+600旦%促銷商夜品客流旱量+300邊%銷售額+76％商品銷售帶變化情況吵：272第86.僵80290虛90.寺101790堅6.50139青72.裹300500由01000陷0150認002000漁0250樹00300只003500財0促銷前二終周促銷前一晚周促銷第一標(biāo)周促銷第樓二周總銷售所額+22％+600終%+76%+22捕%+22談%銷售、毛工利變化情謎況：促銷效果替分析促銷深度敢分層普通促銷土：降價5%-搬8%，新產(chǎn)品樹及極度價傾格敏感產(chǎn)間品特別促支銷：降喜價10%-戒15%，價格敏吃感產(chǎn)品及駱高毛利產(chǎn)睡品深度促銷疤：降價20%以上，季扔節(jié)性產(chǎn)品舒及切貨提高促銷潑頻率改不定期像為每月一損到二次改臨時促號銷為全年尚有計劃促味銷如何提疊高交易役人次天天有促鍛銷時時有逃驚喜2023顫/4/2退854如何提高根交易人次完？（案例氧）案例一綠抓住剝部分人軋群做深禍度促銷“過年了快，我把孝稻心帶回家勤”歲末貴騰重中藥禮萌品促銷活燃動。方案關(guān)鍵賺點：1、部分產(chǎn)符品價格很歸優(yōu)惠；2、享受優(yōu)望惠價格的續(xù)條件是必懇須是帶回分家送長輩墊（代辦郵眾寄）；3、必須塘留下贈鍬送對象就的詳細葡地址，戰(zhàn)我方贈才寄賀卡揭，陳述晚齡輩盡孝矛事實。2023匆/4/2趕855如何提爺高交易債人次？類（案例愉）案例二巴因做地制宜做禾廣度促銷糠（與品牌輩藥企合作件）“向勞動且者致敬，輕五一趣味宋運動會，定大家一起圓樂，健康塊又快樂”2023頁/4/2恭856如何提斧高交易戚人次？鮮（案例紋）案例三碧開造展有特吼色的社姨區(qū)活動“XX大藥房活服務(wù)質(zhì)站量流動信投訴站眨”2023叉/4/2紋857如何提占高客單擠價？開發(fā)客菜戶資源稅的常用躍手段：1、聯(lián)合臭用藥2、關(guān)聯(lián)奴銷售（姜最重要南）2023僅/4/2剖858如何提高蒸客單價？202茂3/4綁/2859實際操作中如何實施聯(lián)合用藥與關(guān)聯(lián)銷售設(shè)計科學(xué)化模式格式化培訓(xùn)常規(guī)化執(zhí)行制度化激勵標(biāo)準(zhǔn)化如何提隙高客單燭價？（餅案例）您血壓有晚多高？（妄專業(yè)關(guān)心扇）血壓平穩(wěn)喉后斷藥嗎趁？推介斷俊藥后維持翼血壓平穩(wěn)合的保健方睡案。（關(guān)認聯(lián)銷售：牌保健品）經(jīng)常胸悶筐氣促嗎？落了解吸氧擾可預(yù)防腦霸血栓、腦襲溢血的發(fā)襖生嗎？（貴關(guān)聯(lián)銷售回：制氧機懂）經(jīng)常測釘血壓嗎追？誰幫左助檢測密？家里單是否備朵有血壓銳計？（苦關(guān)聯(lián)銷周售：血刊壓計）除了服用勁尼群地平和還用什么盟藥？（展門開聯(lián)合用戚藥)案例：盈某藥店雄來了一便位顧客躺需要購寬買尼群蒼地平（高血最壓顧客桑）店員與顧掙客溝通提阿問的順序廳：以上案煩例如何購實施：撞針對高幸血壓病1、處方藥真營業(yè)員的夫?qū)I(yè)知識膠培訓(xùn)；2、實戰(zhàn)演停練；3、策劃成車立“高血雹壓顧客養(yǎng)羊生俱樂部即”活動，恐派贈禮品懼填寫詳細綿會員資料華。會員資收料中全面獸涵蓋聯(lián)合裹用藥及所駛用關(guān)聯(lián)銷旋售。這樣把店陽員的執(zhí)行逐變得簡單河化，可操邀作，易推豪行。如何提高革客單價？品牌藥霞在提高懸客單價肌的作用擱：1、需懂巨得客戶騎資源的掏利用來印區(qū)別對辭待利潤肢與毛利滋率的關(guān)系。2、客戶怕對品牌艷藥的價神值認同化。3、家庭遺備藥的否切入點懷。進行以為提高毛體利為目的的允品類管理全場品類種分析專科品凱類分析引進高毛霉利品種，院制定推廣變方案引進缺項攀品種調(diào)整低距毛利品馬種的銷泄售方式每季度始做專科稻品類分殘析堅持貫徹品類分鎮(zhèn)析結(jié)果堅持定土期進行品類舉分析每年度做亂全場品類修分析如何提高治毛利率？反思經(jīng)營跑利潤最大摟化利潤與魂增值服分務(wù)藥店不能昂賺取最大去利潤的原者因：1、藥店俱是坐商案，服務(wù)磁的顧客府是基本網(wǎng)固定人頌群；2、藥店嘩經(jīng)營的撓都是特飛殊商品糠，來消布費的顧落客都有勾特殊需暫求，需右要專業(yè)達服務(wù)。贊一旦發(fā)徑生顧客獻不滿的鵝事件，帝相比顧派客的不糕滿程度吉會大大米高于其毒它商品交。反思經(jīng)營他掙錢的藥研店的目標(biāo)最是掙錢開設(shè)藥店拳：投資者梅目的：靠賺錢。政府管贈理部門受的目的鍋：滿足波廣大群血眾的用字藥需求鞏。顧客的革需求：介解決健洗康問題隆，有效獄，便捷肯。藥店工碰作人員薪的目的僵：提高龍專業(yè)服汪務(wù)水平開，滿足妥顧客需煮求。因此：賺錢不是逐我們的工解作！望聞亭問切醫(yī)生給病尚人看病有“望”“斥聞”“問位”“切”的過程待，顧客穴來藥店存消費也宿有同樣獵的過程幕。1、藥店汽的整體慨感：位底置、招干牌、廣膝告、店菠堂案例：叼某小區(qū)味兩藥店甘，分別轉(zhuǎn)在小區(qū)帶街道的云左右兩鳳側(cè)，因衰改變小傲區(qū)保安焦亭的行良人放行易通道，猜而改變痰生意。2、藥店賀的近觀縮慧感：望人：招工作人楊員的衣菠著，神華情；望物：煉整店的樣布置技襖巧，商鑰品陳列位技巧。顧客“望盈”的期待望聞問切1、口碑悅：要做谷到好事蜜傳千里滾，壞事遇不出門滿。做好口兄碑宣傳逃，案例外宣傳；處理好客害戶投訴。2、DM宣傳：主勸動做好好萬事傳千里口的工作顧客對藥哀店的“聞糞”望聞問

切漏斗式盯的提問盤方法，完逐漸縮條少范圍游，最終世得出顧頁客的“藍需要”讓顧客聽暢所欲悲言，說宣出自已湖的需要。幫助您紡收集資真料，了顯解顧客界情況，發(fā)賤掘銷售輪機會。常用語愧言:誰/什么/哪里/什么時候/哪一個/怎樣例句：濕請問您挺需要什石么藥品境？開放式問題限制式問題顧客需要讓顧客的耽回答限制饅于“是或姥否”，只能在顯你所提侮供的答族案中做五選擇?？s少范圍朽