戰(zhàn)略管理-企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

1戰(zhàn)略管理

授課大綱南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展研究院王迎軍南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展研究院簡(jiǎn)介南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展研究院成立四年來(lái)，以改革開(kāi)放中出現(xiàn)的重大問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題為研究對(duì)象，完成了國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、天津市政府和一些大中型企業(yè)委托的課題。其中，我院承擔(dān)的天津市現(xiàn)代物流發(fā)展綱要課題得到了李嵐清副總理和天津市長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)。我院近期內(nèi)承擔(dān)的課題包括：——京津經(jīng)濟(jì)一體化問(wèn)題研究——政府轉(zhuǎn)型中的若干問(wèn)題研究——企業(yè)管理升級(jí)的方法與途徑——高等教育卓越績(jī)效管理，等等。學(xué)科特點(diǎn)戰(zhàn)略管理是管理科學(xué)領(lǐng)域中出現(xiàn)較晚的學(xué)科，其思想淵源卻很悠久戰(zhàn)略管理是成功導(dǎo)向十分鮮明的學(xué)科，以探求成功的原因作為學(xué)習(xí)和研究的目標(biāo)戰(zhàn)略管理主要的研究對(duì)象是企業(yè)，其理論也適用于非營(yíng)利組織和個(gè)人戰(zhàn)略管理是高級(jí)管理人員應(yīng)該掌握的理論，但中層往往是應(yīng)用者學(xué)科特點(diǎn)（續(xù)）探索性:

企業(yè)對(duì)成功的執(zhí)著追求，促就了新學(xué)說(shuō)不斷涌現(xiàn)。實(shí)踐性:

實(shí)踐是理論的來(lái)源，也是理論的應(yīng)用對(duì)象。啟發(fā)性:

戰(zhàn)略管理理論不能，也不可能為企業(yè)提供唯一正確的抉擇。它的主要作用是啟發(fā)管理者注意到今后可能發(fā)生的變化,豐富并在一定程度上檢核自己的戰(zhàn)略思路。

沒(méi)有放之四海而皆準(zhǔn)的成功戰(zhàn)略，但戰(zhàn)略規(guī)劃的確可以提高組織的績(jī)效。（M.Oster）學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的事項(xiàng)成功的企業(yè)未必把握住了成功的要領(lǐng)，一次成功可以為多次失敗提供偽裝；失敗的企業(yè)也有成功的經(jīng)驗(yàn)可資借鑒。錯(cuò)誤的理論有時(shí)也能為自己找到實(shí)證的支持，但錯(cuò)誤的理論無(wú)法對(duì)成功給出系統(tǒng)的說(shuō)明。戰(zhàn)略管理的各種學(xué)說(shuō)中都含有一些基本概念，認(rèn)真的理解這些概念的涵義是進(jìn)一步學(xué)習(xí)和討論的基礎(chǔ)。注意收集一些企業(yè)的翔實(shí)的資料，并運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的理論觀點(diǎn)對(duì)這些資料進(jìn)行系統(tǒng)分析。參考數(shù)目和文獻(xiàn)波特《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》、《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》，伊丹敬之《新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略》，普蕾赫萊德、哈默《競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)》，電子版講義王迎軍、柳茂平編書店業(yè)分析房屋中介產(chǎn)業(yè)分析及太平洋房屋企業(yè)策略分析長(zhǎng)纖梭織業(yè)成功關(guān)鍵因素與核心競(jìng)爭(zhēng)力之探討Ryka公司：運(yùn)動(dòng)鞋之魂銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造價(jià)值才是最佳的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略要充分利用網(wǎng)上資源，如麥肯錫公司的網(wǎng)站，臺(tái)灣的一些網(wǎng)站等。1第一章

企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

本章主要內(nèi)容第一節(jié)戰(zhàn)略的涵義與內(nèi)容第二節(jié)幾種有代表性的學(xué)說(shuō)第三節(jié)戰(zhàn)略管理的過(guò)程第一節(jié)戰(zhàn)略的涵義與內(nèi)容本節(jié)討論的問(wèn)題一、企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)二、組織與環(huán)境三、戰(zhàn)略的涵義四、戰(zhàn)略的內(nèi)容五、當(dāng)代企業(yè)面對(duì)的戰(zhàn)略性課題一、企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力量來(lái)自企業(yè)（和其他組織）對(duì)成功的追求。因此，首先要認(rèn)清企業(yè)是什么性質(zhì)的組織。企業(yè)是通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值獲取收益的組織。什么是價(jià)值？?jī)r(jià)值是產(chǎn)品的一種綜合屬性：產(chǎn)品所具有的，能夠滿足顧客需求而且顧客愿意為之支付貨幣的一組功能，決定著產(chǎn)品價(jià)值的大小。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程又是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程。戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力與可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)當(dāng)企業(yè)能夠成功地策劃并實(shí)施一項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)就構(gòu)建起了戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力（StrategicCompetitiveness）?？沙掷m(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（SustainedorSustainableCompetitiveAdvantage）是近年來(lái)企業(yè)界和理論界共同關(guān)注的問(wèn)題，是指企業(yè)在實(shí)施價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略時(shí)，其他企業(yè)無(wú)法模仿或復(fù)制同樣的戰(zhàn)略。企業(yè)的超額收益戰(zhàn)略的成功，可以用企業(yè)通過(guò)實(shí)施戰(zhàn)略獲得的超額收益來(lái)衡量。超額收益表現(xiàn)為兩個(gè)方面，即近期收益和遠(yuǎn)期收益；也就是我們經(jīng)常說(shuō)的收益性和成長(zhǎng)性。超額收益是個(gè)相對(duì)概念，是相對(duì)于企業(yè)的其他投資和相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收益水平的超出部分。企業(yè)超額收益的相對(duì)性A企業(yè)B企業(yè)B行業(yè)A行業(yè)A行業(yè)A企業(yè)B企業(yè)B行業(yè)超額收益的構(gòu)成企業(yè)在行業(yè)內(nèi)處在領(lǐng)先地位，比現(xiàn)有的或潛在的競(jìng)爭(zhēng)者更有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)--由創(chuàng)造價(jià)值的方式?jīng)Q定企業(yè)所在的行業(yè)是或高收益的行業(yè)--由創(chuàng)造價(jià)值的方向決定企業(yè)把握住了市場(chǎng)機(jī)會(huì)--由創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)機(jī)決定隨機(jī)（或投機(jī)）因素所致。注意，戰(zhàn)略管理不研究如何投機(jī)，如果一件事情人人都能做，就不要想從中獲取超額收益。二、組織與環(huán)境與戰(zhàn)略關(guān)系最密切的一個(gè)詞是變革“戰(zhàn)略是創(chuàng)造性地破壞”,為什么？環(huán)境的變化，改變著創(chuàng)造價(jià)值的方式并對(duì)組織提出新的要求，使企業(yè)不可能簡(jiǎn)單地沿循舊路獲取成功。‘該走哪一條路呢？’愛(ài)麗絲問(wèn)?！芊窀嬖V我，您要到哪兒去？’貓答到?！?，隨便到哪兒都行···’愛(ài)麗絲說(shuō)?！悄S便走哪條路都行?！堈f(shuō)。－ＬｅｗｉｓＣａｒｒｏｌｌ案例：J.C.PENNEY的故事1902年，27歲的J.C.PENNEY在Kemmerer開(kāi)設(shè)了一家小商店，1915年春天發(fā)展成為在西部13個(gè)州有83商店的商號(hào)。1981年已擁有552家百貨商店，1130家主營(yíng)紡織品的商店和361家藥房。目前是美國(guó)第四大百貨公司。有關(guān)該公司的情況，可查閱以下網(wǎng)址。PENNEY公司發(fā)展的幾個(gè)階段創(chuàng)業(yè)階段：黃金準(zhǔn)則商店快速擴(kuò)張階段：二十年代中期以前連鎖經(jīng)營(yíng)階段：二、三十年代建立賒銷體制階段：五十年代后期發(fā)展自有品牌階段：八十年代組織與三環(huán)境的三關(guān)系組織與三其外部三環(huán)境總?cè)翘幵谌鄬?duì)變?nèi)臓钊龖B(tài)，兩三種極端三的情況三是：外部環(huán)三境變化三而組織三沒(méi)有改三變，組織變?nèi)馊凯h(huán)境三沒(méi)有改三變，無(wú)論在三哪種情三況下，三都有可三能使組三織與環(huán)三境不相三適應(yīng)，三對(duì)企業(yè)三而言，三表現(xiàn)為三市場(chǎng)地三位下滑三，收益三減少，三甚至陷三入財(cái)務(wù)三危機(jī)。三、企三業(yè)戰(zhàn)略三的涵義戰(zhàn)略的三本質(zhì)在三于適應(yīng)三（伊丹三敬之）戰(zhàn)略是三企業(yè)有三方向的三進(jìn)化程三序公司為三之活動(dòng)三的終點(diǎn)三，實(shí)質(zhì)三是將一三個(gè)公司三與其環(huán)三境建立三聯(lián)系。解培才三：企業(yè)三在競(jìng)爭(zhēng)三環(huán)境中三，為實(shí)三現(xiàn)長(zhǎng)期三生存與三發(fā)展而三進(jìn)行的三整體性三決策。要注意三，在戰(zhàn)三略的靈三活性（三策略彈三性、戰(zhàn)三略柔性三）和穩(wěn)三定性之三間的確三存在著三矛盾。戰(zhàn)略決三策的一三個(gè)重要三特征戰(zhàn)略是三一種期三許（C三omm三itm三ent三）和抉三擇。也三就是說(shuō)三，在一三組不可三能同時(shí)三達(dá)到的三目標(biāo)之三間，要三做出取舍，明確三完成目三標(biāo)的優(yōu)三先順序三，（首三先承諾三完成哪三些目標(biāo)三），然三后根據(jù)三這種承三諾來(lái)配三置資源三。如果企三業(yè)同時(shí)三列出一三組方向三相反的三目標(biāo)，三如實(shí)現(xiàn)三成本領(lǐng)三先和綜三合質(zhì)量三領(lǐng)先，三這種戰(zhàn)三略方向三意味著三什么？成本領(lǐng)三先水平三高高綜合質(zhì)三量水平低波特的三生產(chǎn)率三邊界按照波三特的解三釋，落三在生產(chǎn)三率邊界三內(nèi)的企三業(yè)表面三上有許三多選擇三，但實(shí)三際是要三提高效三率；而三落在生三產(chǎn)率邊三界上的三企業(yè)實(shí)三際上只三有兩種三選擇。波特：三運(yùn)營(yíng)效三率與戰(zhàn)三略提高企三業(yè)績(jī)效三有兩種三方式：三提高企三業(yè)經(jīng)營(yíng)三效率和三戰(zhàn)略競(jìng)?cè)隣?zhēng)。獨(dú)三特的戰(zhàn)三略和經(jīng)三營(yíng)效率三都是維三持高績(jī)?nèi)枞?。三高?jī)效三不能只三靠經(jīng)營(yíng)三效率取三得。戰(zhàn)三略能把三高績(jī)效三與低績(jī)?nèi)^(qū)分三開(kāi)。提高企三業(yè)經(jīng)營(yíng)三效率只三能形成三短期優(yōu)三勢(shì)，是三零和博三弈。獨(dú)特的三戰(zhàn)略更三難模仿三。波特：三競(jìng)爭(zhēng)趨三同的危三害競(jìng)爭(zhēng)趨三同（C三omp三eti三tiv三eC三onv三erg三enc三e）是三亞洲企三業(yè)競(jìng)爭(zhēng)三的本質(zhì)三，其結(jié)三果是讓三企業(yè)變?nèi)苫\子三內(nèi)的鸚三鵡，辛三苦地踩三著轉(zhuǎn)輪三，但完三全沒(méi)有三前進(jìn)、三沒(méi)有獲三利。很三多主管三認(rèn)為這三就是戰(zhàn)三略—錯(cuò)了，三戰(zhàn)略指三的是做三不同的三事，選三擇不同三的結(jié)果三。競(jìng)爭(zhēng)趨三同是大三家都朝三同樣的三方向競(jìng)?cè)隣?zhēng)，最三后大家三提供的三產(chǎn)品都三沒(méi)什么三差別，三消費(fèi)者三被迫從三價(jià)格上三做選擇三，因?yàn)槿龥](méi)有其三它區(qū)別三，最后三通盤皆三輸。戰(zhàn)略競(jìng)?cè)隣?zhēng)發(fā)展三出別具三特色的三產(chǎn)品，三使你和三其它產(chǎn)三品有所三區(qū)別，三創(chuàng)造出三獨(dú)特的三價(jià)值。波特：三營(yíng)運(yùn)效三益的涵三義營(yíng)運(yùn)效三益是指三說(shuō)你和三競(jìng)爭(zhēng)者三做同樣三的事情三，但是三你設(shè)法三做的比三他好。三營(yíng)運(yùn)效三益的代三名詞是三「優(yōu)良三操作（三bes三tp三rac三tic三e）」三，也就三是你比三競(jìng)爭(zhēng)對(duì)三手更會(huì)三營(yíng)運(yùn)。改善營(yíng)三運(yùn)效益三的方法三有很多三，主要三是運(yùn)用三更新設(shè)三備、信三息，減三少成本三上的浪三費(fèi)，組三織重整三等方式三去達(dá)到三最佳營(yíng)三運(yùn)效益三，包括三企業(yè)流三程再造三（Bu三sin三ess三Pr三oce三ss三Ree三ngi三nee三rin三g）、三標(biāo)竿學(xué)三習(xí)（B三enc三h-m三ark三eti三ng）三、學(xué)習(xí)三型組織三（Le三arn三ing三Or三gan三iza三tio三n）等三概念都三是在改三善營(yíng)運(yùn)三效益。但如果三只關(guān)注三提高效三益，就三可能導(dǎo)三致競(jìng)爭(zhēng)三趨同。波特：三改進(jìn)效三率不是三競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)三略質(zhì)量和三創(chuàng)新是三現(xiàn)代企三業(yè)管理三的兩大三主題，三提高質(zhì)三量是企三業(yè)運(yùn)營(yíng)三效益的三重要表三現(xiàn)，而三競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)三略更關(guān)三注創(chuàng)新三。營(yíng)運(yùn)效三益和戰(zhàn)三略競(jìng)爭(zhēng)三最大的三不同在三于：如三果指重三視運(yùn)營(yíng)三效益，三就像大三家都在三跑同一三個(gè)比賽三，贏家三只有一三個(gè)；但三如果開(kāi)三發(fā)新的三戰(zhàn)略，三就有不三同的比三賽，產(chǎn)三生不同三的贏家三。運(yùn)營(yíng)效三益并非三長(zhǎng)久之三計(jì)，企三業(yè)可能三可以在三短期內(nèi)三維持優(yōu)三勢(shì)，但三是當(dāng)不三具備這三項(xiàng)優(yōu)勢(shì)三時(shí)，企三業(yè)就落三后了。四、企三業(yè)戰(zhàn)略三的基本三內(nèi)容明茨伯三格歸納三了戰(zhàn)略三的五種三含義，三合在一三起就構(gòu)三成了戰(zhàn)三略的基三本內(nèi)容三。Per三spe三cti三ve（三企業(yè)使三命和遠(yuǎn)三景目標(biāo)三）Pos三iti三on（三產(chǎn)品/三市場(chǎng)關(guān)三系，即三經(jīng)營(yíng)領(lǐng)三域）Plo三y（競(jìng)?cè)隣?zhēng)優(yōu)勢(shì)三的構(gòu)建三方向）Pat三ter三n（三競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)三勢(shì)的構(gòu)三建方式三）Pla三n（實(shí)三現(xiàn)目標(biāo)三的具體三任務(wù)）五、當(dāng)三代企業(yè)三面對(duì)的三戰(zhàn)略課三題經(jīng)濟(jì)全三球化經(jīng)濟(jì)全三球化意三味著產(chǎn)三品的自三由轉(zhuǎn)移三，意味三著產(chǎn)品三創(chuàng)新、三技術(shù)創(chuàng)三新在全三球范圍三內(nèi)的傳三播。技術(shù)與三知識(shí)的三作用知識(shí)與三技術(shù)在三價(jià)值創(chuàng)三造過(guò)程三中扮演三著日益三重要的三角色，三甚至在三改變著三競(jìng)爭(zhēng)的三游戲規(guī)三則。超強(qiáng)競(jìng)?cè)隣?zhēng)競(jìng)爭(zhēng)的三強(qiáng)度、三頻度都三在加大三，競(jìng)爭(zhēng)三對(duì)手會(huì)三對(duì)競(jìng)爭(zhēng)三行為迅三速作出三反應(yīng)。突發(fā)事三件與危三機(jī)多層次三競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品-三市場(chǎng)層三面價(jià)值活三動(dòng)層面資源能三力層面戰(zhàn)略意三圖層面變革成三本增加靈活性三增加競(jìng)爭(zhēng)是三一種多三層次的三對(duì)抗，三上一層三的對(duì)抗三以下一三層為基三礎(chǔ)，戰(zhàn)三略的穩(wěn)三定性更三多的體三現(xiàn)在有三關(guān)深層三次對(duì)抗三的決策三中。企業(yè)需三要考慮三的各種三應(yīng)對(duì)戰(zhàn)三略成長(zhǎng)方三向問(wèn)題核心競(jìng)?cè)隣?zhēng)力的三培養(yǎng)問(wèn)三題管理升三級(jí)問(wèn)題戰(zhàn)略柔三性問(wèn)題競(jìng)爭(zhēng)對(duì)三策問(wèn)題第二節(jié)三幾種有三代表性三的學(xué)說(shuō)這一節(jié)三簡(jiǎn)要回三顧一些三有代表三性的學(xué)三說(shuō)，包三括：一、早三期的戰(zhàn)三略概念二、安三索夫的三戰(zhàn)略構(gòu)三成觀三、伊三丹敬之三的戰(zhàn)略三觀四、戰(zhàn)三略決策三變量五、戰(zhàn)三略管理三的學(xué)說(shuō)三叢林一、早三期的戰(zhàn)三略概念A(yù)lf三red三Ch三and三ler三196三2年出三版Str三ate三gy三and三St三ruc三tur三e一書中三，首先三在企業(yè)三管理中三引入“三戰(zhàn)略”三概念，三他把戰(zhàn)三略決策三與業(yè)務(wù)三決策區(qū)三分開(kāi)。戰(zhàn)略決三策：基三本目標(biāo)三，經(jīng)營(yíng)三目標(biāo)和三方針，三資源配三置與調(diào)三整業(yè)務(wù)決三策：保三障資源三的合理三使用；三日常經(jīng)三營(yíng)管理二、I三.A三nso三ff的戰(zhàn)略三構(gòu)成觀安索夫三認(rèn)為，三戰(zhàn)略包三括一組三可度量三的目標(biāo)三和以下三四項(xiàng)內(nèi)三容：經(jīng)營(yíng)領(lǐng)三域（產(chǎn)三品/市三場(chǎng)關(guān)系三）成長(zhǎng)向三量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)三勢(shì)協(xié)同作三用安索夫三提出的三成長(zhǎng)向三量例：某三化工公三司戰(zhàn)略目標(biāo)—三—投資收三益率：三>5%銷售增三長(zhǎng)率：三>10三%戰(zhàn)略—三—經(jīng)營(yíng)領(lǐng)三域：基三本化工三產(chǎn)品和三醫(yī)藥化三工產(chǎn)品成長(zhǎng)向三量：新三產(chǎn)品開(kāi)三發(fā)、多三樣化經(jīng)三營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)三勢(shì)：專三利技術(shù)三，第一三流的開(kāi)三發(fā)能力協(xié)同作三用：公三司的開(kāi)三發(fā)能力三和生產(chǎn)三技術(shù)三、伊三丹敬之三的戰(zhàn)略三觀1.戰(zhàn)三略構(gòu)成產(chǎn)品~三市場(chǎng)群業(yè)務(wù)范三圍群經(jīng)營(yíng)資三源群2.過(guò)度三擴(kuò)展戰(zhàn)三略戰(zhàn)略要三具有張三力（S三tre三tch三），制三造資源三差距有三助于加三快資源三積累。伊丹敬三之描述三的戰(zhàn)略三內(nèi)容四、戰(zhàn)三略決策三變量戰(zhàn)略管三理學(xué)說(shuō)三并不是三在抽象三地討論三競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)三勢(shì)問(wèn)題三，而是三在研究三企業(yè)管三理者面三對(duì)一組三決策變?nèi)繒r(shí)應(yīng)三該如何三做出選三擇。這三些變量三實(shí)際上三反應(yīng)了三企業(yè)一三組結(jié)構(gòu)三性因素三，也稱三結(jié)構(gòu)性三驅(qū)動(dòng)因三素。結(jié)構(gòu)性三驅(qū)動(dòng)因三素包含三許多內(nèi)三容，但三要注意三，結(jié)構(gòu)三性驅(qū)動(dòng)三因素具三有較強(qiáng)三的慣性三，而且三對(duì)這類三因素的三調(diào)整會(huì)三付出較三大的成三本。例：司三徒達(dá)賢三的策略三六構(gòu)面我國(guó)臺(tái)三灣學(xué)者三把企業(yè)三戰(zhàn)略歸三納為六三個(gè)方面三，即：市場(chǎng)細(xì)三分與定三位、產(chǎn)三品線、三規(guī)模、三地理范三圍、縱三向一體三化、競(jìng)?cè)隣?zhēng)策略這種描三述方法三對(duì)戰(zhàn)略三規(guī)劃的三實(shí)際工三作很有三幫助思考題三：以你三所熟悉三的一個(gè)三組織為三例，列三出起戰(zhàn)三略決策三變量，三并解釋三原因。五、戰(zhàn)三略學(xué)說(shuō)三的叢林我國(guó)臺(tái)三灣學(xué)者三吳思華三把戰(zhàn)略三邏輯歸三為九類三，并著三有《策三略九說(shuō)三》一書三。明茨三伯格在三199三9年撰三文把以三往的理三論歸為三10類三。這個(gè)叢三林有什三么特點(diǎn)三？1.與三其他領(lǐng)三域理論三成果廣三泛結(jié)合三，特別三是那些三足以引三發(fā)管理三思想和三方法全三面升華三的理論三突破，三如再造三工程、三知識(shí)管三理、網(wǎng)三絡(luò)經(jīng)濟(jì)三等方面三的理論三成果，三正在被三納入戰(zhàn)三略管理三的理論三體系之三中。2.競(jìng)?cè)隣?zhēng)優(yōu)勢(shì)三是戰(zhàn)略三管理發(fā)三展的主三線，2三0世紀(jì)三80年三代中期三開(kāi)始注三重持久三競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)三勢(shì)的研三究，9三0年代三又有學(xué)三者強(qiáng)調(diào)三短期優(yōu)三勢(shì)。3.不三同的理三論并不三完全矛三盾，超三強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)三理論強(qiáng)三調(diào)持久三競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)三勢(shì)是一三系列短三期優(yōu)勢(shì)三的迭加三，也可三以理解三為深層三次的優(yōu)三勢(shì)只有三在能夠三表現(xiàn)為三表層優(yōu)三勢(shì)時(shí)才三有意義三。第三節(jié)三戰(zhàn)三略管理三的過(guò)程本節(jié)內(nèi)三容包括三：一、戰(zhàn)三略作為三思考未三來(lái)的工三具二、戰(zhàn)三略管理三的過(guò)程三、環(huán)三境分析三的基本三任務(wù)四、設(shè)三定戰(zhàn)略三目標(biāo)五、戰(zhàn)三略生成六、戰(zhàn)三略實(shí)施七、戰(zhàn)三略控制世界上三的每個(gè)三人，每三個(gè)公司三，每個(gè)三政府和三每個(gè)社三會(huì)都面三臨一個(gè)三簡(jiǎn)單的三抉擇，三要么重三思未來(lái)三，要么三被迫重三思未來(lái)三。重思未三來(lái)是個(gè)三永無(wú)止三境的過(guò)三程。明三天永遠(yuǎn)三是一個(gè)三活動(dòng)著三的靶子三。這意三味著，三當(dāng)我們?nèi)瓿闪巳龑?duì)未來(lái)三的重思三之后，三還需要三從頭再三來(lái)。——羅三文·三吉布三森一、戰(zhàn)三略作為三思考未三來(lái)的工三具重思未三來(lái)的方三法制定戰(zhàn)三略的過(guò)三程可使三人們了三解內(nèi)部三和外部三變化，三公開(kāi)新三的設(shè)想三，拋三棄不切三實(shí)際的三老設(shè)想三。當(dāng)人三們思考三這些問(wèn)三題時(shí)，三多會(huì)采三取新的三行動(dòng)，三以完成三本組織三的目的三，或避三免面臨三窘境。三這樣，三組織的三各階層三便能采三取合理三而又重三要的步三驟，朝三著共同三的意向三逐步前三進(jìn)。隱含的三戰(zhàn)略與三明確的三戰(zhàn)略每個(gè)企三業(yè)都有三自己的三目標(biāo)和三行動(dòng)模三式，也三可以說(shuō)三，每個(gè)三企業(yè)都三有自己三的戰(zhàn)略三。隱含的三戰(zhàn)略主三要是通三過(guò)企業(yè)三的一組三行動(dòng)表三現(xiàn)出來(lái)三，也被三稱為浮三現(xiàn)戰(zhàn)略三。明確的三戰(zhàn)略是三指那些三用文字三清楚表三達(dá)出來(lái)三的戰(zhàn)略三，但要三注意，三當(dāng)具體三行動(dòng)與三文字表三述相偏三離時(shí)，三行動(dòng)中三隱含的三才是真三正的戰(zhàn)三略內(nèi)容三。為提高三戰(zhàn)略的三成功率三，越來(lái)三越多的三企業(yè)著三手制定三明確的三戰(zhàn)略。成功戰(zhàn)三略的特三點(diǎn)透現(xiàn)出三超前的三戰(zhàn)略意三識(shí)富有創(chuàng)三新的內(nèi)三容往往圍三繞一組三關(guān)鍵概三念展開(kāi)具有挑三戰(zhàn)性戰(zhàn)略具三有一定三的穩(wěn)定三性為什么三戰(zhàn)略要三具有一三定的穩(wěn)三定性對(duì)結(jié)構(gòu)三性驅(qū)動(dòng)三因素的三調(diào)整需三要付出三代價(jià)，三而結(jié)構(gòu)三性驅(qū)動(dòng)三因素本三身具有三慣性。許多關(guān)三鍵資源三的積累三是一個(gè)三相當(dāng)漫三長(zhǎng)的過(guò)三程。戰(zhàn)略目三標(biāo)的頻三繁變換三會(huì)使組三織成員三無(wú)所是三從，思三想混亂三。一些戰(zhàn)三略舉措三要的實(shí)三現(xiàn)需要三較長(zhǎng)時(shí)三間，這三一過(guò)程三本身又三是對(duì)既三定戰(zhàn)略三的學(xué)習(xí)三過(guò)程。對(duì)戰(zhàn)略三內(nèi)容進(jìn)三行適時(shí)三的局部三的調(diào)整三，不僅三與戰(zhàn)略三的穩(wěn)定三性并不三矛盾，三而且有三助于維三護(hù)穩(wěn)定三性。二、戰(zhàn)三略管理三的過(guò)程戰(zhàn)略管三理是指三圍繞戰(zhàn)三略生成三和實(shí)施三而展開(kāi)三的一組三活動(dòng)、三一組工三作。戰(zhàn)略管三理是一三個(gè)連續(xù)三循環(huán)的三過(guò)程。戰(zhàn)略管三理的目三的是提三高戰(zhàn)略三的成功三率戰(zhàn)略管三理的過(guò)三程-模三型之一環(huán)境分三析設(shè)定目三標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)三施戰(zhàn)略制三定戰(zhàn)略控三制學(xué)院派三對(duì)戰(zhàn)略三管理過(guò)三程有多三種描述三，有的三把環(huán)境三分析放三在前面三，有的三把設(shè)定三目標(biāo)放三在前面三，有的三把戰(zhàn)略三實(shí)施與三戰(zhàn)略控三制合并三為一個(gè)三步驟。戰(zhàn)略管三理過(guò)程三-模型三之二任務(wù)和目標(biāo)外部環(huán)境分析：機(jī)會(huì)和威脅內(nèi)部環(huán)境分析：優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)適當(dāng)戰(zhàn)略的選擇戰(zhàn)略的實(shí)施戰(zhàn)略管三理步驟三之一：三環(huán)境分三析這里所三說(shuō)的環(huán)三境包括三企業(yè)的三外部環(huán)三境和內(nèi)三部環(huán)境三兩個(gè)部三分。環(huán)三境分析三的主要三任務(wù)是三認(rèn)清外三部環(huán)境三的發(fā)展三趨勢(shì)，三并以此三為背景三來(lái)識(shí)別三企業(yè)的三內(nèi)部結(jié)三構(gòu)與外三部環(huán)境三不相適三應(yīng)的部三分，即找出問(wèn)三題。三、環(huán)三境分析環(huán)境分三析的關(guān)三鍵詞-三-SW三OT優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅SWO三T與其三說(shuō)是一三種分析三工具，三還不如三說(shuō)是人們歸三納環(huán)境三分析結(jié)三果的一三種格式；注意三，環(huán)境三分析還三會(huì)產(chǎn)生其三他許多三有用的三結(jié)果。環(huán)境分三析的內(nèi)三容以及三與戰(zhàn)略三的關(guān)系外部?jī)?nèi)部過(guò)去三現(xiàn)在三未三來(lái)組織沿三革中蘊(yùn)三涵的慣三性力量三，未解三決的重三大問(wèn)題三，組織三具有的三優(yōu)勢(shì)和三劣勢(shì)。環(huán)境變?nèi)须[三含的支三配性力三量，產(chǎn)三業(yè)的重三大議題三，競(jìng)爭(zhēng)三對(duì)手的三行為特三征。環(huán)境變?nèi)内吶齽?shì)，企三業(yè)將面三對(duì)的機(jī)三遇與威三脅以及三成功關(guān)三鍵因素三。企業(yè)的三戰(zhàn)略意三圖、戰(zhàn)三略目標(biāo)三以及為三實(shí)現(xiàn)目三標(biāo)所需三采取的三行動(dòng)。戰(zhàn)略管三理步驟三之二：三設(shè)定目三標(biāo)企業(yè)的三目標(biāo)是三一個(gè)有三層次的三體系愿景與三使命戰(zhàn)略意三圖長(zhǎng)期發(fā)三展目標(biāo)階段性三發(fā)展目三標(biāo)近期目三標(biāo)和部三門的工三作目標(biāo)四、設(shè)三定目標(biāo)企業(yè)的三愿景與三使命公司的三愿景和三使命可三以說(shuō)是三對(duì)公司三未來(lái)的三一種戰(zhàn)三略性思三考，一三般而言三，公司三應(yīng)該對(duì)三自己五三到十年三的發(fā)展三愿景給三出清楚三的描述三：說(shuō)明公三司的“三身份”三或本征三（WH三O三we三are三）明確各三項(xiàng)活動(dòng)三的意義三（WH三AT三we三do三）指明公三司的長(zhǎng)三期發(fā)展三方向（WHE三RE三we三ar三eh三ead三ed）制定公三司愿景三時(shí)需要三思考的三一些問(wèn)三題我們現(xiàn)三在從事三哪些領(lǐng)三域的經(jīng)三營(yíng)活動(dòng)三?我們希三望進(jìn)入三哪些領(lǐng)三域?我們的三顧客將三來(lái)會(huì)有三那些需三求?利益相三關(guān)者對(duì)三我們有三哪些期三盼?誰(shuí)將成三為我們?nèi)磥?lái)的三競(jìng)爭(zhēng)對(duì)三手、供三應(yīng)商或三合作伙三伴?我們未三來(lái)的競(jìng)?cè)隣?zhēng)范圍三主要集三中在哪三些領(lǐng)域三?哪些技三術(shù)發(fā)展三會(huì)對(duì)我三們所在三的產(chǎn)業(yè)三形成沖三擊?企業(yè)未三來(lái)環(huán)境三的“情三景”大三致是什三么形態(tài)三?對(duì)戰(zhàn)略三愿景的三共識(shí)當(dāng)企業(yè)三內(nèi)大多三數(shù)員工三能夠?qū)θ妇靶稳晒沧R(shí)三時(shí)：企業(yè)容三易形成三共同的三行為準(zhǔn)三則；有助于三減少日三常決策三中的沖三突；有助于三日常工三作的持三續(xù)改進(jìn)三。描述企三業(yè)使命三的例子Oti三sE三lev三ato三rKey三Ma三rke三t:To三pro三vid三ea三ny三cus三tom三erCon三tri三but三ion三:am三ean三so三fm三ovi三ng三peo三ple三an三dt三hin三gs三up,三do三wn三and三si三dew三ays三ov三er三sho三rt三dis三tan三cesDis三tin三cti三on:wit三hh三igh三er三rel三iab三ili三ty三tha三na三ny三sim三ila三re三nte三rpr三ise三in三th三ew三orl三d.描述企三業(yè)使命三的例子McD三ona三ld’三sKey三Ma三rke三t:To三off三er三the三fa三st三foo三dc三ust三ome三rCon三tri三but三ion三:foo三dp三rep三are三di三nt三he三sam三eh三igh三-qu三ali三ty三man三ner三wo三rld三-wi三de,三ta三sty三an三dr三eas三ona三bly三pr三ice三d.Dis三tin三cti三on:del三ive三red三in三a三con三sis三ten三t,三low三-ke三yd三eco三ra三nd三fri三end三ly三atm三osp三her三e.設(shè)定發(fā)三展目標(biāo)企業(yè)的三發(fā)展目三標(biāo)是設(shè)三定的，三而不是三計(jì)算出三來(lái)的。目標(biāo)應(yīng)三該反映三出企業(yè)三的愿景三和使命三；目標(biāo)應(yīng)三該具有三挑戰(zhàn)性三，制造三出戰(zhàn)略三張力或三資源差三距；目標(biāo)具三有可測(cè)三性，以三便對(duì)企三業(yè)的實(shí)三際情況三與目標(biāo)三的差距三進(jìn)行檢三核；目標(biāo)應(yīng)三可行，三但是在三積極意三義下的三可行。BSC三的目標(biāo)三體系綜合記三分卡（三BAL三ANC三ED三SCO三REC三ARD三）方法三最近十三分流行三：這種三方法建三議設(shè)定三四個(gè)方三面的目三標(biāo)：——財(cái)三務(wù)方面——顧三客方面——內(nèi)三部過(guò)程三方面——學(xué)三習(xí)與創(chuàng)三新方面五、戰(zhàn)三略策劃在戰(zhàn)略三策劃中三，要回三答的問(wèn)三題包括三：如何滿三足顧客三的需求如何實(shí)三現(xiàn)成長(zhǎng)如何回三應(yīng)環(huán)境三變化的三挑戰(zhàn)如何進(jìn)三行資源三配置以三把握機(jī)三遇如何設(shè)三定公司三內(nèi)的活三動(dòng)如何完三成財(cái)務(wù)三目標(biāo)和三戰(zhàn)略目三標(biāo)戰(zhàn)略決三策就是三對(duì)一組三決策變?nèi)浚ńY(jié)三構(gòu)性因三素）作三出選擇三！戰(zhàn)略管三理步驟三之三-三-戰(zhàn)略三策劃企業(yè)戰(zhàn)三略所涉三及的決三策變量The三Pa三tte三rnof三Act三ion三sTha三tD三efi三neStr三ate三gyAct三ion三st三oI三mpr三oveSho三rt三Ter三mP三rof三itsDiv三ers三ifi三cat三ionRes三pon三ses三toCha三ngi三ng三Con三dit三ion三sFre三sh三Off三ens三ive三toGai三nM三ark三et三Edg三ePro三duc三tL三ine三,Q三ual三ity三,o三rS三erv三iceGeo三gra三phi三cCov三era三geFor三war三do三rBac三kwa三rd三Int三egr三ati三onHow三Ke三yF三unc三tio三nsAre三Ma三nag三edPur三sui三ng三NewOpp三ort三uni三tie三sDef三ens三ive三Mo三ves顧客產(chǎn)品市場(chǎng)技術(shù)單一事三業(yè)重點(diǎn)事三業(yè)同心多三樣化無(wú)關(guān)多三樣化內(nèi)部化三成長(zhǎng)戰(zhàn)略聯(lián)三盟外部化三成長(zhǎng)企業(yè)集三團(tuán)模式類型方向企業(yè)成三長(zhǎng)的三三個(gè)維度戰(zhàn)略案三例:三McD三ONA三LD’三s戰(zhàn)略和三財(cái)務(wù)目三標(biāo)持續(xù)的三成長(zhǎng)對(duì)客戶三提供特三別的關(guān)三懷保持有三效率和三高質(zhì)量三的生產(chǎn)提供高三的價(jià)值有效的三市場(chǎng)營(yíng)三銷，在三全球范三圍創(chuàng)辦三McD三ona三ld品三牌McD三ona三ld戰(zhàn)三略的要三素每年增三加70三0-9三00個(gè)三餐廳用新的三菜品、三低價(jià)格三、超值三套餐提三高顧客三的來(lái)訪三數(shù)量精心選三擇特許三經(jīng)營(yíng)的三合作方從方便三顧客的三角度來(lái)三選擇餐三廳地點(diǎn)集中在三有限的三生產(chǎn)線三，保持三一貫的三質(zhì)量努力提三高儲(chǔ)存三管理效三率廣泛的三廣告和三使用M三c字樣雇傭禮三貌的員三工，報(bào)三酬公平三，提供三好的培三訓(xùn)。六、戰(zhàn)三略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)三施不是三按圖施三工的過(guò)三程，它三對(duì)管理三者有著三特定的三要求，三主要有三：---三-要進(jìn)三行充分三的準(zhǔn)備---三-要具三有實(shí)施三戰(zhàn)略的三領(lǐng)導(dǎo)能三力戰(zhàn)略管三理理論三中講的三戰(zhàn)略實(shí)三施，主三要是指三戰(zhàn)略付三諸行動(dòng)三以前的三各種準(zhǔn)三備戰(zhàn)略管三理步驟三之四：三戰(zhàn)略實(shí)三施組織動(dòng)三員組織動(dòng)三員的目三的是把三公司的三戰(zhàn)略意三圖滲透三給每個(gè)三員工，三常用的三手段包三括：--宣三傳口號(hào)--象三征性行三動(dòng)--典三型任務(wù)三的示范結(jié)構(gòu)調(diào)三整在戰(zhàn)略三付諸行三動(dòng)以前三，應(yīng)該三對(duì)組織三進(jìn)行必三要的調(diào)三整：確保新三的活動(dòng)三、新的三職能消除組三織慣性三的不良三影響制定內(nèi)三部政策內(nèi)部政三策主要三表現(xiàn)為三公司內(nèi)三部的管三理制度三和工作三方針，內(nèi)部政三策是戰(zhàn)三略方案三的展開(kāi)三，也可三以說(shuō)是三戰(zhàn)略方三案的制三度化表三現(xiàn)。管理重三心每個(gè)組三織在一三定時(shí)期三內(nèi)都有三自己的三管理重三心，企三業(yè)應(yīng)該三對(duì)管理三重心進(jìn)三行不斷三的調(diào)整三。高層管三理者的三管理內(nèi)三容和時(shí)三間分配三是管理三重心的三具體體三現(xiàn)。七、戰(zhàn)三略控制戰(zhàn)略控三制包括三對(duì)內(nèi)外三環(huán)境的三監(jiān)測(cè)和三對(duì)組織三姿態(tài)的三調(diào)整兩三項(xiàng)內(nèi)容三。對(duì)外部三環(huán)境的三監(jiān)測(cè)，三如果發(fā)三現(xiàn)未曾三預(yù)料的三變化，三而這種三變化又三會(huì)對(duì)企三業(yè)產(chǎn)生三重大影三響，企三業(yè)有可三能要重三新審定三自己的三戰(zhàn)略。對(duì)內(nèi)部三環(huán)境的三監(jiān)測(cè)需三要一組三指標(biāo)，三例如B三SC方三法。戰(zhàn)略管三理步驟三之五：三戰(zhàn)略控三制補(bǔ)充材三料：綜三合計(jì)分三卡出色的三戰(zhàn)略實(shí)三在一組三和諧、三連貫的三行動(dòng)中三完成的三，而企三業(yè)高層三領(lǐng)導(dǎo)面三對(duì)的一三個(gè)困難三，恰恰三是不能三準(zhǔn)確地三把戰(zhàn)略三抉擇轉(zhuǎn)三化為具三體的行三動(dòng)。有三人稱，三失敗企三業(yè)中7三0%的三企業(yè)不三是由于三沒(méi)有能三力制定三戰(zhàn)略，三而是由三于不能三有效地三實(shí)施戰(zhàn)三略戰(zhàn)略思三維與行三動(dòng)之間三的斷層三往往是三一種認(rèn)三識(shí)上的三斷層，三高層領(lǐng)三導(dǎo)認(rèn)為三他已經(jīng)三選定了三明確的三目標(biāo)，三而下屬三卻不知三所措。許多人三認(rèn)為，三“只有三能夠測(cè)三度，才三能夠把三握?！比簿腿钦f(shuō)，三戰(zhàn)略管三理系統(tǒng)三需要一三組可測(cè)三度的指三標(biāo)作為三支持性三工具。美國(guó)學(xué)三者R.三Kap三lan三和D.三Nor三ton三在19三92年三提出B三ala三nce三d三Sco三rec三ard三方法，三就是這三樣一種三工具。三這種方三法一經(jīng)三問(wèn)世，三就引起三了強(qiáng)烈三的反響三。BSC三的基本三結(jié)構(gòu)BSC三從財(cái)務(wù)三、顧客三、企業(yè)三內(nèi)部活三動(dòng)和學(xué)三習(xí)與創(chuàng)三新四個(gè)三方面來(lái)三綜合評(píng)三價(jià)企業(yè)三的戰(zhàn)略三績(jī)效。BSC三是一種三成功的三格式，三但不是三一種定三式。BSC三是探索三事物內(nèi)三部聯(lián)系三的一組三視角，三而不是三單純反三映事物三外形的三一組鏡三面。綜合記三分卡我們是否能持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)造價(jià)值？戰(zhàn)略定位財(cái)務(wù)視角

內(nèi)部經(jīng)營(yíng)視角客戶視角創(chuàng)新與學(xué)習(xí)視角目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)我們給投資者帶來(lái)了什么?我們必須在哪些方面做到優(yōu)秀？客戶如何評(píng)價(jià)我們？來(lái)源：KaplanandNortonBSC三作為戰(zhàn)三略管理三系統(tǒng)BSC起初是三作為一三個(gè)包含三一組領(lǐng)三先和滯三后指標(biāo)三的分析三系統(tǒng)，三用以評(píng)三價(jià)企業(yè)三的經(jīng)營(yíng)三活動(dòng)是三否朝向三既定的三戰(zhàn)略目三標(biāo)演進(jìn)三。人們發(fā)三現(xiàn)，以三BSC三為基礎(chǔ)三構(gòu)建戰(zhàn)三略管理三的系統(tǒng)三時(shí)，可三以幫助三決策者三更好地三形成戰(zhàn)三略共識(shí)三，把戰(zhàn)三略展開(kāi)三為經(jīng)營(yíng)三計(jì)劃和三個(gè)人工三作計(jì)劃三，強(qiáng)化三戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)能三力。對(duì)戰(zhàn)略三的“學(xué)三習(xí)”需三要以一三個(gè)系統(tǒng)三為基礎(chǔ)三，這個(gè)三系統(tǒng)應(yīng)三該能夠三在一定三程度上三防止高三層領(lǐng)導(dǎo)三隨意改三變決策三，也能三幫助他三們更好三地總結(jié)三經(jīng)驗(yàn)。對(duì)缺乏三戰(zhàn)略管三理基礎(chǔ)三的企業(yè)三來(lái)說(shuō)，三從簡(jiǎn)單三的系統(tǒng)三開(kāi)始戰(zhàn)三略學(xué)習(xí)三的進(jìn)程三，不失三為一種三合理的三選擇，三或許這三也正是三BSC三方法迅三速擴(kuò)散三的原因三。BSC三管理系三統(tǒng)的建三立盡管B三SC是三一個(gè)簡(jiǎn)三單的戰(zhàn)三略管理三系統(tǒng)，三一些企三業(yè)的管三理實(shí)踐三表明，三要正確三的使用三這種方三法并不三是一件三容易的三事。下面是三一個(gè)咨三詢公司三使用的三開(kāi)發(fā)過(guò)三程。1.澄三清戰(zhàn)略三與經(jīng)營(yíng)三目的的三關(guān)系。2.企三業(yè)內(nèi)部三就戰(zhàn)略三目標(biāo)進(jìn)三行溝通三，并且三將戰(zhàn)略三目標(biāo)與三各種運(yùn)三營(yíng)目標(biāo)三連接起三來(lái)。3.細(xì)三化運(yùn)營(yíng)三目標(biāo)和三相關(guān)的三度量指三標(biāo)，包三括財(cái)務(wù)三和非財(cái)三務(wù)性指三標(biāo)，保三證這些三指標(biāo)相三互一致三和可測(cè)三，舍棄三那些取三掉沒(méi)有三戰(zhàn)略意三義的指