測(cè)試流程培訓(xùn)資料課件

提示:如要使用本PPT中提及的文檔,請(qǐng)以公司配置庫(kù)中下載的為準(zhǔn).1質(zhì)量管理部測(cè)試流程第一頁(yè)，共三十八頁(yè)。提示:如要使用本PPT中提及的文檔,請(qǐng)以公司配置庫(kù)中下載的為準(zhǔn).2目錄一、目前的問(wèn)題二、概述三、測(cè)試籌備流程四、測(cè)試執(zhí)行流程五、bug管理規(guī)范六、測(cè)試模板使用相關(guān)文檔—《新宇龍過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)軟件測(cè)試管理流程》《軟件BUG管理規(guī)范》第二頁(yè)，共三十八頁(yè)。提示:如要使用本PPT中提及的文檔,請(qǐng)以公司配置庫(kù)中下載的為準(zhǔn).3多數(shù)項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)行單元測(cè)試。有的項(xiàng)目沒(méi)有編制測(cè)試用例。多數(shù)項(xiàng)目沒(méi)有對(duì)測(cè)試用例進(jìn)行評(píng)審。有的項(xiàng)目沒(méi)有按照測(cè)試用例執(zhí)行測(cè)試。多數(shù)項(xiàng)目沒(méi)有明確定義測(cè)試通過(guò)準(zhǔn)則。大多數(shù)項(xiàng)目沒(méi)有對(duì)測(cè)試的結(jié)果進(jìn)行有效的分析。有些項(xiàng)目出現(xiàn)過(guò)因測(cè)試環(huán)境不足影響工作效率的現(xiàn)象。多數(shù)項(xiàng)目沒(méi)有明確定義驗(yàn)收通過(guò)準(zhǔn)則。多數(shù)項(xiàng)目沒(méi)有維護(hù)交付后缺陷的完整列表。大多數(shù)項(xiàng)目沒(méi)有對(duì)驗(yàn)收測(cè)試的結(jié)果進(jìn)行有效的分析解決措施：不要求項(xiàng)目組做單元測(cè)試，進(jìn)行嚴(yán)格的代碼走查；測(cè)試工程師必須設(shè)計(jì)、編制、評(píng)審、維護(hù)測(cè)試用例；測(cè)試工程師編制測(cè)試用例與需求、設(shè)計(jì)的跟蹤矩陣表；定義bug嚴(yán)重性等級(jí)；測(cè)試執(zhí)行過(guò)程中，測(cè)試小組長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析；系統(tǒng)測(cè)試結(jié)束前必須編制測(cè)試報(bào)告，并分析質(zhì)量目標(biāo)和退出準(zhǔn)則的滿(mǎn)足情況。系統(tǒng)測(cè)試階段結(jié)束必須進(jìn)行階段總結(jié)分析；關(guān)于測(cè)試環(huán)境及其它項(xiàng)目工作所必需的資源，在《項(xiàng)目管理流程》中的項(xiàng)目策劃部分明確要求：要根據(jù)估計(jì)結(jié)果確定項(xiàng)目所需的資源，并與相關(guān)人員(部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù))進(jìn)行協(xié)商協(xié)調(diào)，并達(dá)成一致；確實(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，應(yīng)作為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行跟蹤。一、目前的問(wèn)題第三頁(yè)，共三十八頁(yè)。提示:如要使用本PPT中提及的文檔,請(qǐng)以公司配置庫(kù)中下載的為準(zhǔn).4組織結(jié)構(gòu)二、概述第四頁(yè)，共三十八頁(yè)。提示:如要使用本PPT中提及的文檔,請(qǐng)以公司配置庫(kù)中下載的為準(zhǔn).5測(cè)試小組管理測(cè)試周報(bào)各測(cè)試組長(zhǎng)每周使用測(cè)試周報(bào)模板編制測(cè)試周報(bào)，并提交給測(cè)試主管。測(cè)試主管審閱各測(cè)試組的測(cè)試周報(bào)，并在必要時(shí)給予批復(fù)和指示。例會(huì)測(cè)試小組參加相應(yīng)的項(xiàng)目組例會(huì)。二、概述第五頁(yè)，共三十八頁(yè)。提示:如要使用本PPT中提及的文檔,請(qǐng)以公司配置庫(kù)中下載的為準(zhǔn).6測(cè)試階段描述二、概述入口準(zhǔn)則出口準(zhǔn)則輸入/依據(jù)輸出主要工作內(nèi)容系統(tǒng)測(cè)試籌備需求分析階段開(kāi)始測(cè)試計(jì)劃通過(guò)評(píng)審系統(tǒng)測(cè)試用例通過(guò)評(píng)審需求規(guī)格測(cè)試計(jì)劃系統(tǒng)測(cè)試用例制定測(cè)試計(jì)劃系統(tǒng)測(cè)試用例設(shè)計(jì)編制系統(tǒng)測(cè)試用例集成測(cè)試籌備系統(tǒng)測(cè)試籌備階段結(jié)束，且設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)草案完成集成測(cè)試用例通過(guò)評(píng)審設(shè)計(jì)規(guī)格集成測(cè)試用例集成測(cè)試用例設(shè)計(jì)編制集成測(cè)試用例系統(tǒng)測(cè)試編碼階段結(jié)束，且集成測(cè)試籌備階段結(jié)束工作產(chǎn)品測(cè)試結(jié)果達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，或到達(dá)系統(tǒng)測(cè)試的輪次/期限等約束集成測(cè)試用例系統(tǒng)測(cè)試用例需求規(guī)格設(shè)計(jì)規(guī)格缺陷列表測(cè)試報(bào)告執(zhí)行測(cè)試(含程序測(cè)試、文檔測(cè)試)(項(xiàng)目組)處理缺陷編制測(cè)試報(bào)告(項(xiàng)目組)交付第六頁(yè)，共三十八頁(yè)。三、測(cè)試籌備流程1)項(xiàng)目的系統(tǒng)測(cè)試籌備階段開(kāi)始時(shí)，測(cè)試主管根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模的初步認(rèn)識(shí)，為該項(xiàng)目建立測(cè)試小組，并指定測(cè)試小組長(zhǎng)，分配測(cè)試小組成員。第七頁(yè)，共三十八頁(yè)。2)測(cè)試小組成員(與項(xiàng)目組成員一起)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求(系統(tǒng)測(cè)試籌備)/需求規(guī)格(集成測(cè)試籌備)，對(duì)于業(yè)務(wù)需求/需求規(guī)格文檔中的疑點(diǎn)和不確定事項(xiàng)提出并澄清要求，一并納入到項(xiàng)目組的需求確認(rèn)文檔中。第八頁(yè)，共三十八頁(yè)。3)測(cè)試小組成員參與項(xiàng)目組的需求規(guī)格(系統(tǒng)測(cè)試籌備)/設(shè)計(jì)規(guī)格(集成測(cè)試籌備)的研討、評(píng)審。(及早)提出文檔中的完整性、一致性、二義性、可測(cè)試性等方面的問(wèn)題，并要求項(xiàng)目組解決。第九頁(yè)，共三十八頁(yè)。4)系統(tǒng)測(cè)試籌備階段，測(cè)試小組長(zhǎng)、測(cè)試小組成員參與項(xiàng)目估計(jì)(尤其是與測(cè)試相關(guān)的規(guī)模、工作量、工期等)。第十頁(yè)，共三十八頁(yè)。5)測(cè)試小組長(zhǎng)基于估計(jì)結(jié)果制定測(cè)試計(jì)劃。第十一頁(yè)，共三十八頁(yè)。測(cè)試相關(guān)的估計(jì)工作測(cè)試小組長(zhǎng)、PM共同確定本項(xiàng)目的影響范圍(本項(xiàng)目對(duì)產(chǎn)品修改的范圍以及本次修訂所影響的范圍)、質(zhì)量目標(biāo)(包括單位程序規(guī)模所需的測(cè)試用例數(shù)量)。測(cè)試小組長(zhǎng)、測(cè)試小組成員基于影響范圍內(nèi)的程序規(guī)模、項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)確定須執(zhí)行的測(cè)試用例數(shù)量。如果該項(xiàng)目需要對(duì)影響范圍之外的部分(例如，產(chǎn)品所有功能)進(jìn)行正常業(yè)務(wù)測(cè)試的話(huà)，還應(yīng)記入這些測(cè)試用例。測(cè)試小組長(zhǎng)、測(cè)試小組成員根據(jù)該項(xiàng)目已有的測(cè)試用例及其可能修訂的情況，確定本項(xiàng)目中須編制的測(cè)試用例數(shù)量。測(cè)試小組長(zhǎng)根據(jù)須編制的測(cè)試用例數(shù)量和測(cè)試籌備生產(chǎn)率，確定測(cè)試籌備階段的工作量；并根據(jù)須執(zhí)行的測(cè)試用例數(shù)量和測(cè)試執(zhí)行生產(chǎn)率，確定測(cè)試執(zhí)行階段的工作量。測(cè)試小組長(zhǎng)根據(jù)各測(cè)試階段的工作量、工期約束、人員約束，與項(xiàng)目組的開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行匹配、協(xié)調(diào)，綜合確定各測(cè)試階段的工期、人數(shù)、人員、日程?？尚械那闆r下，測(cè)試小組長(zhǎng)應(yīng)將測(cè)試小組成員的測(cè)試范圍與項(xiàng)目組成員的開(kāi)發(fā)范圍交叉，以在必要時(shí)綜合判斷測(cè)試小組成員的測(cè)試質(zhì)量和項(xiàng)目組成員的程序代碼質(zhì)量。測(cè)試小組長(zhǎng)基于上述估計(jì)，使用測(cè)試計(jì)劃模板編制測(cè)試計(jì)劃。第十二頁(yè)，共三十八頁(yè)。6)測(cè)試計(jì)劃作為項(xiàng)目計(jì)劃的一部分參與評(píng)審。第十三頁(yè)，共三十八頁(yè)。7)逐點(diǎn)對(duì)照測(cè)試依據(jù)，使用需求跟蹤矩陣模板，編制測(cè)試用例與測(cè)試依據(jù)之間的需求跟蹤矩陣草案。測(cè)試設(shè)計(jì)中應(yīng)全面考慮須編制的測(cè)試用例的類(lèi)別：功能性能、壓力、數(shù)據(jù)容量長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行(內(nèi)存泄漏)……第十四頁(yè)，共三十八頁(yè)。8)測(cè)試小組長(zhǎng)組織測(cè)試人員、開(kāi)發(fā)骨干采用正式評(píng)審方法對(duì)已編制的需求跟蹤矩陣草案進(jìn)行評(píng)審。第十五頁(yè)，共三十八頁(yè)。9)測(cè)試小組長(zhǎng)組織測(cè)試小組成員，逐點(diǎn)對(duì)照測(cè)試依據(jù)、已評(píng)審的需求跟蹤矩陣草案編制測(cè)試用例。必要時(shí)，測(cè)試小組長(zhǎng)組織測(cè)試小組成員根據(jù)測(cè)試用例編制過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，更新需求跟蹤矩陣。第十六頁(yè)，共三十八頁(yè)。10)測(cè)試小組長(zhǎng)組織測(cè)試小組成員、開(kāi)發(fā)骨干采用正式評(píng)審方法對(duì)已編制的測(cè)試用例進(jìn)行評(píng)審。第十七頁(yè)，共三十八頁(yè)。11)測(cè)試小組長(zhǎng)將已評(píng)審的測(cè)試用例、需求跟蹤矩陣入庫(kù)。第十八頁(yè)，共三十八頁(yè)。12)測(cè)試小組長(zhǎng)使用階段報(bào)告模板編制測(cè)試籌備階段的階段報(bào)告，并召集測(cè)試組成員、PM、開(kāi)發(fā)骨干、測(cè)試主管、產(chǎn)品經(jīng)理、QA召開(kāi)階段會(huì)議。第十九頁(yè)，共三十八頁(yè)。四、測(cè)試執(zhí)行流程1)測(cè)試小組長(zhǎng)組織測(cè)試小組成員依據(jù)測(cè)試計(jì)劃中的規(guī)定搭建測(cè)試環(huán)境。第二十頁(yè)，共三十八頁(yè)。2)必要時(shí)，測(cè)試小組長(zhǎng)組織測(cè)試小組成員調(diào)整測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例及相應(yīng)的需求跟蹤矩陣。第二十一頁(yè)，共三十八頁(yè)。3)測(cè)試小組成員使用項(xiàng)目組提供的測(cè)試版本標(biāo)簽從配置庫(kù)中取出測(cè)試版本。第二十二頁(yè)，共三十八頁(yè)。4)測(cè)試小組成員在規(guī)定的編譯環(huán)境中對(duì)測(cè)試版本進(jìn)行編譯，并將編譯后的程序安裝到測(cè)試環(huán)境中。必要時(shí)，PM指派項(xiàng)目組成員配合測(cè)試小組成員進(jìn)行測(cè)試版本編譯和安裝。第二十三頁(yè)，共三十八頁(yè)。5)缺陷劃分為如下級(jí)別：致命：導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，或?qū)е孪到y(tǒng)業(yè)務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，或系統(tǒng)業(yè)務(wù)失敗后不能自動(dòng)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)重：導(dǎo)致系統(tǒng)業(yè)務(wù)失敗但可自動(dòng)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，會(huì)帶來(lái)業(yè)務(wù)上的嚴(yán)重的不良后果。一般：對(duì)系統(tǒng)部分功能的正確性有影響，但不影響業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)且不會(huì)帶來(lái)業(yè)務(wù)上的嚴(yán)重的不良后果。提示：提示信息錯(cuò)誤或不當(dāng)，界面不統(tǒng)一或不規(guī)范，操作不便利，不影響業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的其它問(wèn)題。第二十四頁(yè)，共三十八頁(yè)。6)PM或其指定人員將登記到缺陷管理系統(tǒng)中的缺陷分派給項(xiàng)目組相關(guān)人員。第二十五頁(yè)，共三十八頁(yè)。7)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行缺陷處理。原則上，缺陷由測(cè)試小組成員直接認(rèn)定。如果項(xiàng)目組成員對(duì)缺陷的認(rèn)定有爭(zhēng)議，項(xiàng)目組成員首先與測(cè)試小組成員協(xié)商。無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，PM與測(cè)試小組長(zhǎng)協(xié)商。必要時(shí)，繼續(xù)升級(jí)。第二十六頁(yè)，共三十八頁(yè)。8)跟蹤、分析測(cè)試過(guò)程相關(guān)的數(shù)據(jù)(包括缺陷發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)(分嚴(yán)重性)、缺陷解決趨勢(shì)、缺陷集中趨勢(shì)(PM關(guān)注)、缺陷遺留情況、最后一輪回歸測(cè)試的缺陷密度)，預(yù)測(cè)測(cè)試進(jìn)展、產(chǎn)品質(zhì)量，并在必要時(shí)基于這些數(shù)據(jù)采取糾正措施。第二十七頁(yè)，共三十八頁(yè)。9)本輪測(cè)試結(jié)束時(shí)，對(duì)照測(cè)試計(jì)劃中的質(zhì)量目標(biāo)和退出準(zhǔn)則，測(cè)試小組長(zhǎng)、PM根據(jù)測(cè)試過(guò)程數(shù)據(jù)，判斷測(cè)試階段是否可以結(jié)束。第二十八頁(yè)，共三十八頁(yè)。相關(guān)原則第一輪測(cè)試和最后一輪測(cè)試必須是完整范圍測(cè)試。最后一輪測(cè)試滿(mǎn)足質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，本次交付中不處理已發(fā)現(xiàn)缺陷，而將這些缺陷列入《測(cè)試報(bào)告》和《交付通知》。當(dāng)測(cè)試計(jì)劃中既定的測(cè)試輪次完成，但測(cè)試結(jié)果未達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，PM與相關(guān)人員(測(cè)試小組長(zhǎng)、測(cè)試主管、產(chǎn)品經(jīng)理/產(chǎn)品總監(jiān)、QA，必要時(shí)包括客戶(hù)代表)進(jìn)行協(xié)調(diào)，請(qǐng)求延長(zhǎng)測(cè)試工期、增加測(cè)試輪次，或者在得到產(chǎn)品總監(jiān)的特批時(shí)，按期結(jié)束測(cè)試。一般地，測(cè)試退出應(yīng)滿(mǎn)足以下準(zhǔn)則：達(dá)到相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)(測(cè)試密度、缺陷密度、未解決缺陷密度)。具體的數(shù)據(jù)由項(xiàng)目組在項(xiàng)目策劃時(shí)參照本公司的相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)基準(zhǔn)制定。如果測(cè)試階段不結(jié)束，繼續(xù)進(jìn)行下一輪測(cè)試。第二十九頁(yè)，共三十八頁(yè)。10)測(cè)試小組長(zhǎng)編制《測(cè)試報(bào)告》，并發(fā)送給項(xiàng)目組、測(cè)試小組、產(chǎn)品經(jīng)理/產(chǎn)品總監(jiān)、測(cè)試主管、QA。第三十頁(yè)，共三十八頁(yè)。11)開(kāi)發(fā)人員在本階段要完成用戶(hù)資料(如用戶(hù)手冊(cè)，聯(lián)機(jī)幫助等)的編寫(xiě)、驗(yàn)證(主要是評(píng)審)工作，測(cè)試小組參與資料的驗(yàn)證(主要是測(cè)試)工作。第三十一頁(yè)，共三十八頁(yè)。12)PM、測(cè)試小組長(zhǎng)將本階段相關(guān)的工作產(chǎn)品入庫(kù)。第三十二頁(yè)，共三十八頁(yè)。13)PM組織產(chǎn)品交付。詳見(jiàn)《產(chǎn)品交付流程》。第三十三頁(yè)，共三十八頁(yè)。14)PM使用階段報(bào)告模板編制測(cè)試執(zhí)行階段的階段報(bào)告，并召集項(xiàng)目組成員、測(cè)試小組成員、測(cè)試主管、產(chǎn)品經(jīng)理、QA召開(kāi)階段會(huì)議。第三十四頁(yè)，共三十八頁(yè)。提示:如要使用本PPT中提及的文檔,請(qǐng)以公司配置庫(kù)中下載的為準(zhǔn).35五、bug管理規(guī)范第三十五頁(yè)，共三十八頁(yè)。提示:如要使用本PPT中提及的文檔,請(qǐng)以公司配置庫(kù)中下載的為準(zhǔn).36Bug管理補(bǔ)充說(shuō)明開(kāi)發(fā)人員如認(rèn)為bug不需要處理，希望將其rejected或pause(掛起)時(shí)：如果是客戶(hù)發(fā)現(xiàn)的bug，由開(kāi)發(fā)組和客戶(hù)測(cè)試人員確認(rèn)后，以書(shū)面形式通知公司測(cè)試人員，由公司測(cè)試人員把狀態(tài)改為rejected/pause狀態(tài)；如果是公司測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)的bug，由開(kāi)發(fā)組和測(cè)試人員確認(rèn)后，由公司測(cè)試人員把狀態(tài)改為rejected/pause狀態(tài)。項(xiàng)目經(jīng)理組織技術(shù)開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員進(jìn)行bug定位分析，并共同確定重點(diǎn)bug。重點(diǎn)bug一般為高級(jí)別bug及改動(dòng)涉及面較大的bug;

對(duì)于客戶(hù)提出的bug的定位分析和審核，開(kāi)發(fā)組一定要與客戶(hù)多聯(lián)系多溝通，必須把bug分析透徹。第三十六頁(yè)，共三十八頁(yè)。測(cè)試計(jì)劃測(cè)試用例測(cè)試報(bào)告需求跟蹤矩陣(略)缺陷管理系統(tǒng)(單獨(dú)培訓(xùn)TD工具的使用)提示:如要使用本PPT中提及的文檔,請(qǐng)以公司配置庫(kù)中下載的為準(zhǔn).37六、測(cè)試模板使用第三十七頁(yè)，共三十八頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)提示:如要使用本PPT中提及的文檔,請(qǐng)以公司配置庫(kù)中下載的為準(zhǔn).。提示:如要使用本PPT中