營銷心理學(xué)和消費者的購買行為1

營銷心理學(xué)和消費者的購買行為弗雷德里克·Topolansky博案例:Tyrrells薯薯發(fā)起于2002年世。保險費芯片該計劃旨在使接近尾聲的消費公司開發(fā)了一種更復(fù)雜的酥脆。所面臨的挑戰(zhàn)是,肥胖的含量增,標(biāo)準(zhǔn)銷售放緩房地產(chǎn)業(yè)在過去的五年里。傳統(tǒng)的市場房地產(chǎn)業(yè)正在衰落但保費薯片市場卻在增加。婦女們開始喜歡低脂薯片(敏特,2007)。該公司是針對一個健康的購買且關(guān)心誰年紀(jì)倫理和環(huán)境問題。自2002年產(chǎn)以來已發(fā)展成一個Tyrrells貿(mào)易客戶群超過4000個獨立的零售商顧客。用一個增長需求的不斷增長的市場份額他們須決定如何種植業(yè)務(wù)同時保留了獨特的賣點是當(dāng)?shù)剞r(nóng)。消費者購買行為的想法我們?nèi)绾螞Q定去哪里吃飯,或者看哪一個電影為什?你沒有考慮過讓我們?yōu)槭裁春腿绾钨徺I產(chǎn)品嗎?作為消費者,我總是學(xué)習(xí)對商品及服務(wù),同樣的道理我們學(xué)習(xí)的概念在一般(例iPod)。市場活躍起來時,它是相通的進(jìn)入我們的社會生活。消費上升的重要性后開始在年代。新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論聲稱消費者個人理性的動物,發(fā)揮出他們的滿意度,基于成本效益分析的價格和可用性。消費者很想措施所帶來的好處是否大于其成本產(chǎn)如產(chǎn)品在蘇聯(lián)1990年之前。消費者想擁有最好的什么是可利用的被理解為購買動機(jī)理性的購買決(如預(yù)估成本)。如今人們更可能沉溺于購買動socio-psychological與理性的購買動機(jī)和“解釋”的產(chǎn)品如時裝香水,CD麥當(dāng))。買主已不同的方法去購買新產(chǎn)品。

我們不知道是怎么回,而在消者心理決定是否需要購買商品。第一個問題是:如何將產(chǎn)品生產(chǎn)消費者?成品的發(fā)展證明是來自他們的原材料通過一個過程間交易的買方和賣,沿著供應(yīng)鏈(如足球)。與所有的單個交易買家和賣家之間的關(guān)系原材料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。Transvections與列的交易,賣方的角度來,供應(yīng)鏈的過程。美國消費者產(chǎn)品采購過程由六種不同階:開始時我們決定模,我們需要掌握產(chǎn)品。這涉及到的初始確認(rèn)某種形式的問題需要解決。但是,你怎樣購買,你是什么想的進(jìn)程過去嗎?信息收集這一階段的過程需要尋找替代解決問題的辦法。尋找一個方案可能會主動或被動,當(dāng)我們敞開來解決我們的問題的方法而不是積極尋找信息。尋找信息是基于內(nèi)部,我們所道的問題和可能的產(chǎn)品。尋找信息是外部當(dāng)我們尋求建議或補充資以協(xié)助我們的決定。我們一旦得到所有的信息,我們要做個決,我們評估產(chǎn)品。首先,我們需要確定我們將會使的標(biāo)準(zhǔn)等級不同的產(chǎn)品?？赡苁抢硇缘臉?biāo)準(zhǔn)或不合理的。一個消費者可以有一個誘發(fā)套產(chǎn)品都記,當(dāng)他們評估具體哪個產(chǎn)品或服務(wù)他們想要解決他們的問題。產(chǎn)品選擇在大多數(shù)情況下,我們選擇的產(chǎn),我們認(rèn)為我們需要事先擬合的。我們可能會買一個特定的產(chǎn)品我們買它遠(yuǎn)如衣服在線瀏)。

產(chǎn)品的選擇是一個獨立的階段習(xí)得過程和不同的產(chǎn)品從產(chǎn)品評估。有時,我們必須重新調(diào)整我們買,為我們想要取得不是可利用的。采集在選擇產(chǎn)品不的方法去產(chǎn)品收購存在。購買可以一次例行采購、產(chǎn)品我們購買的規(guī)律。通常,當(dāng)做日常采購消費者不會高度參與決策的過程。我們可能購買的產(chǎn)品,我們買了前又除非情況的變化。購買可能是一個專業(yè)的采,因一次或罕見的基礎(chǔ)。在這種情況下,我們可能需要更積極的參與到?jīng)Q策過程。需要更高層次的參與是確保我們明白我們這將滿足我們的需要。一般來,我們使用日常采購現(xiàn)金或借記,為罕見購買我們使用信用卡。商店的政策是否還會影響消費者購買從某一特定的商(如商店的選)再認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論,建議我們對我們的信念、態(tài)度、意,果我們的位置變化是因為持有一些中介活動。這種差異在評估,名叫認(rèn)知失調(diào)、心理上的不舒,因為我,導(dǎo)致焦慮。所以,我們主動減少我們的焦慮()用重新定義我們的信念、態(tài)度和看法。我們可以減少不和諧。信息有選擇地忘記減少一個問題的重要性選擇性地暴露自己的新信,只意我們的觀點反向購買決策(例如返回的產(chǎn)品)認(rèn)知失調(diào)的概念具有顯著的應(yīng)用市場。產(chǎn)品/服務(wù)的買家也有可能覺得知失如果他們的期望未被滿足的產(chǎn)品在現(xiàn)實中是怎么樣的。購買過程迭代尤其是再階,因如果我們體驗認(rèn)知失我們可以回到之前的任何階,再對方案最初選定的。

案例:標(biāo)致:以購買的痛苦2005年售144000輛汽車標(biāo)在英國以5.9%市場份額。銷售下降了30%,在2001年和2005年間顯著更加困難的交易環(huán)境。汽車制造商已經(jīng)認(rèn)識到這一心理焦慮感受那輛車買家買一輛新汽車。因此,汽經(jīng)銷商在努力加強(qiáng)新車者決定提供免費保修三年免的保險,0%的融交易或buy-now-pay-later方。這些措施是為了降低售后認(rèn)知失許多購車者感覺后他們自然地購買。在2006年標(biāo)提供一個￡1000獻(xiàn)免費衛(wèi)星導(dǎo)航設(shè)備的礦床和0%的金融交,三年多了。這與許多其他的方法生產(chǎn)廠家的費用較高的利率對汽車金融交易。與標(biāo)致嘗試很多種不同的方法減少認(rèn)知失調(diào)所感受到的,客戶的增加的汽車銷售嗎通常,消費者不了解信,行銷盡去理解。信息可以用各種各樣的方式表通過眾多的渠道。如何有效地了解消費者的信息取決于既是傳輸和察覺。消費者收到數(shù)以千計的訊(例:典型的有工作的婦女在巴)。美國營銷協(xié)會(AMA,2007)相“于先驗的態(tài)度、信仰、需求刺激因素和環(huán)境因素、個人感知物體、事件和人感知是認(rèn)知的印象所形成的“現(xiàn)實”反過來影響個體的行為和行為向那個對象(AMA,2007)。如果我們注意到所有的信,我將成為我們收到超載。篩選過程中有意義的信息從不必要的信息被稱為“選擇性的暴。選擇性暴露消費者有興趣某些類型的產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)我們此刻我們收到營銷信(例如養(yǎng)老金)。訊息,我們選擇忽略和忘記消除們的感知過程的信,了避免扭曲我們希望去考慮。

我們選擇性暴露自己特別的消息我們選擇通過媒體閱讀、或手表。對營銷人員的含義是決定你的消費者使用何種媒體。感性映射感性圖是一種工具來確定如何消費者對競爭的產(chǎn)品和服務(wù)。標(biāo)簽用來描述產(chǎn)品的決心通過聚焦小組。在定量市場研究研究,要根據(jù)消者的產(chǎn)品服務(wù),對他們的看法。這些產(chǎn)品消費者率使用語義微分問題或b))評定量表。學(xué)習(xí)消費者不斷學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品和服務(wù)的特點、性能和新趨勢。什么是知識知的程序有我們獲得新知識和技能、態(tài)度和價值,通過學(xué)習(xí)、經(jīng)驗或造型其他的行為。摘要人性理論學(xué):經(jīng)典條件說到底社會學(xué)習(xí)經(jīng)典條件巴甫洛夫表示,發(fā)生在有條件的調(diào)成為制約刺激相關(guān)因素。在我們學(xué)習(xí)經(jīng)典條件通過將一件事與另一如貝爾和食)。普通用途的古典調(diào)節(jié)在市場營應(yīng)用于廣告如當(dāng)作響Levis叮)和超市(例如:氣味相關(guān)面包店)香水:免費的樣品在雜志廣告說到底斯金納1954)是開路先鋒behaviouristic學(xué)校學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的結(jié)果將會采取說到底受試者在刺激環(huán)境。產(chǎn)生的行為更容易發(fā)生這種行為是如果加固。在關(guān)系到市場營,認(rèn)為典型的店內(nèi)促銷活如酸):銷售推廣提供先例審判行為產(chǎn)生的行為,

消費者獲得一個money-off優(yōu)券喜歡和產(chǎn)品的行為是加強(qiáng)。超市加強(qiáng)我們的選擇購買他們向我們提供卡片在購買特定的產(chǎn)品在他們的商店。社會學(xué)習(xí)班1977)認(rèn)為我們可以延遲欲望取自己的獎賞和懲罰。我們有了更多的選擇對刺激移動如何反應(yīng)比斯金納提出建議。我們可以反映我們的行動和改變未來的行為。我們可以學(xué)習(xí)不僅是我們?nèi)绾螒?yīng)對的情況,但也有部分來自于其他人是如何回應(yīng)的情況。在社會學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)行為觀察別人的。市場營:意義人類行為最重要的我們一模一樣地抄別人做同樣的事(例如父母和青少年的榜樣是著名的運動員)。記憶消費者沒有相同的經(jīng),或知識產(chǎn)品。熟悉知識發(fā)展和重復(fù)的營銷信息。重復(fù)營銷信息是很重要的,因為們似乎忘記了。符號,社團(tuán)的身份標(biāo)識用于營銷助畜生般的。記憶影響消費者選擇的工藝。認(rèn)知和回憶的影響因素語境的影響形式的編碼、儲存對象在內(nèi)存中游行負(fù)荷影響輸入模式的影響重復(fù)的影響研究證據(jù)表明:當(dāng)消費者很少有經(jīng)驗和知識的一種產(chǎn),內(nèi)現(xiàn)場(POS)向于更加有效的信息比一般的廣告。這種方法把品牌在消費者的誘發(fā)集和幫助消費者的產(chǎn)品和他記住它了。題目什么是過程經(jīng)過,消費者購買商品和服務(wù)?什么是認(rèn)知失調(diào)以及它是如何與消費者行為?顧客怎么回應(yīng)擴(kuò)散的新產(chǎn)品和服?

本本可自編心理概念是如何感知、學(xué)習(xí)和記憶相關(guān),讓我們得以了解消費者的選擇?案例學(xué):拍了這條,再歐寶個人因素在不同如何購買歐寶,Genibo或Pleo嗎什么因素會影響文化和social-class定買一robo-pet嗎參考群體如