2023年賓館保安部年終總結范文

2023賓館保安部年終總結范文

賓館保安部年終總結1

回憶過去的一年，我部在酒店領導關懷下，各部門的協(xié)作下，我們在加強酒店的安全防范治理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)效勞品牌、組織學習等做了肯定的工作。

一、進一步健全和完善安全防范體系

1、組織落實

自從10月x日接手保安部以來，依據酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動，重新調整了防火委員會，總經理擔當防火委員會主任，副總經理擔當副主任，各部門經理任委員。根據“誰主管，誰負責”的原則，落實了三級安全治理目標責任書。

2、制度落實

為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際狀況動身，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)大事保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到仔細登記，準時上傳。

3、宣傳教育落實

為了使消防、安全工作深入人心，增加員工的消防安全意識，我們實行有規(guī)劃多形式地對員工進展消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機150人次，消防安全學問考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進展宣傳。使員工懂得防止火災的根本措施和撲救火災的根本方法，提高預防火災的警覺性。

二、落實安全檢查，確保酒店安全

為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經理、我部門每周一、三、五每次晨會強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進展監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。接手以來，落實安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次，同時安全檢查發(fā)覺擔心全因素13起（例：1、滅火機過期失效。2、廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。）等狀況。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除局部滅火器未年審外，其余均整改完畢。

三、樹效勞品牌，抓學習、治理

1、組織學習

作為一個酒店，抓效勞質量，首先是抓人，要抓自身建立，抓好員工的思想，素養(yǎng)。只有這樣才能夠使員工真正懂得效勞的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工溝通，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人效勞的宗旨。同時在會議時比擬好的員工準時進展表揚，對表現(xiàn)不好的員工進展嚴厲批判，同時對員工要進展要加強鐵的紀律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：在今年x月x日那天，我們的領班孔維龍在大門崗觀察一位客人亂停車，把汽車停在進口處，攔住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，他肯定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們領班兩拳，踢了一腳，我們領班始終沒有還手，后被拉開。當時對面移動公司的人看了也特別生氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正由于我們常常開會學習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能做到這一點，能夠做到忍字。

為此在全體保安會議上大力表揚了領班孔維龍，同時剖解了這起案例：假如當時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在客人及四周群眾的聲譽。甚至會對我們保安產生不好的看法，正由于我們有這樣的保安，主要是酒店領導在平常教育，培育的`結果。

2、人性化治理

加強對員工的治理，是我們部門要常常做的。如何加強員工進展治理，是我們部門更應關注的，對員工我們實行人性化治理只有這樣，才能夠發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能用敬業(yè)來報答企業(yè)。

四、效勞質量

1、大門崗效勞

大門崗是我們酒店為客人效勞的最前沿，他的效勞質量好壞，關系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的效勞質量，我們從以下二個方面落實：

第一、常常性組織員工開會學習，培育員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣效勞質量才會到家。

其次、效勞質量，大門崗停車場保安效勞，做到客人車輛來去時，指揮車輛效勞，指路效勞。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在效勞最前沿，為客人效勞。

賓館保安部年終總結2

一、在勞動紀律方面：

為了提高保安效勞質量，切實維護我公司利益和展現(xiàn)我公司良好形象，保證被效勞單位有一個正常的工作秩序，嚴防各類突發(fā)大事的發(fā)生，為客戶供應一個良好的工作環(huán)境，在上半年嚴格落實保安公司各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行相關的、可行的獎懲條例，通過獎懲條例的執(zhí)行鼓勵了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產生一種好學、征求上進的興趣，同時營造了一種深厚的學習氣氛。僅第一、二季度組織員工消防培訓8課時、業(yè)務技能培訓144課時，組織消防演練2次，使每位員工嫻熟的把握了消防學問、業(yè)務及操作技能，另外還起草了各種應急突發(fā)大事的預案。

二、在安全上也加強防范，增加保安人員的責任感，不定時檢查他們工作，看他們是否養(yǎng)成良好的工作習慣。

首先對攝像監(jiān)控室定期的進展抽查設備狀況，查記錄，對記錄填寫不屬實嚴格的進展了處理，通過嚴格的治理使得每位員工都擁有了一份責任心和責任感。固然，其中也有的員工經常會產生對工作逆反的心態(tài)，甚至產生惰性，對這樣的狀況我們沒有先懲罰，首先加強培訓，急躁溝通，同時通過屢次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉。

三、業(yè)務拓展狀況：

初至今半年時間間續(xù)拓展2個工程，增加人員8人，這些成績源于賓館嚴格的治理，賓館的治理就是所屬區(qū)域的門面牌，只有好的效勞質量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實際內在的一些東西就是質量，形象、效勞意識、素養(yǎng)三者缺一不行。只有這三樣能夠長期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球，才會有大量的“買主”。

上半年來，每天都在發(fā)生著巨大的變化，一、二季度作為保安部的我們協(xié)作甲方迎檢20余次，檢查部門主要包括消防支隊、區(qū)安監(jiān)局、治安支隊、區(qū)分局內保處，共查出問題3項，現(xiàn)場進展了整改，主要問題0項。在工作中積極協(xié)作甲方，有問題準時幫助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領導的認可。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的確定。

固然整體來看是不錯，但實際工作當中還存在著一些缺乏之處：

保安員對“保安行為標準”的熟悉了解還是不夠。如個別保安員在執(zhí)勤期間與不協(xié)作保安疏導安全出口的客人由于不聽保安指揮導致發(fā)生爭吵，嚴峻影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，消失問題處理不了的要準時匯報，由上級解決。針對這點，每月必需對工作人員的行為標準、效勞意識、以及各項規(guī)章制度進展陪訓，以到達完善治理要求。

賓館保安部年終總結3

現(xiàn)將xx年工作作以總結，表達如下：

一、根底工作：

剛接手保安部時發(fā)覺部門內員工工作態(tài)度不積極，工作協(xié)調力量差，工作責任心不強，時常消失缺崗、漏崗、打瞌睡、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該做的不做和人員工作機動性不敏捷等現(xiàn)象。經過近一個月的觀看和思索，我打算先從員工的心態(tài)入手。調整員工的工作心態(tài)，積極相互溝通，幫忙員工樹立對工作的自信念和培育員工的團隊意識、業(yè)務技能。在工作中不斷鼓勵員工不斷培育員工，相互取長補短。作為部門主管，自身堅持做到以身作則，堅持做到干工作領導沖在最前面。對工作積極、努力學習的保安員適當賜予嘉獎。對不求上進、消極怠工的人員一律從本部門去除，絕不留情。另外嚴把應聘人員面試這道關，嚴格做到達不到保安部用人標準的應聘人員堅決不用并適當的賜予新員工工作壓力，使其盡快適應工作崗位，而且做到分級治理，層層細化。

以上工作方法在得到很大成效的同時又為日后的各項工作奠定了良好根底。

就是靠著穩(wěn)定良好的工作心態(tài)，保安部全體員工自xx年1月1日至xx年12月10日除本部門日常工作外幫助各部門完成點餐傳菜、搬運物品、場地施工、搶險救災等各項臨時任務共計457次，處理客人投訴3起，幫助公安部門進展治安工作6次，處理賓館員工民事案件1起，接待治安消防關系單位檢查工作13次，參與市消防培訓1次，參與各個市、區(qū)消防治安會議11次。此外圓滿完成xx年集團行政治理中心舉辦的百日安全活動和xx年11月12日至11月22日為期11天的監(jiān)控器安裝監(jiān)視工作，受到了酒店治理公司總經辦、賓館各個部門和各個關系單位的全都好評。

二、文書登記：

保安部涉及到的工作范圍大到整個賓館的安全消防，小至本部門的各項資料。從xx年1月6日至xx年3月31日，結合賓館實際工作需要先后建立和修改了保安部值班登記本、保安部停車登記本、客人行李存取登記本、消防設備檢查記錄表和賓館安全防火預案、賓館火災緊急撲救預案、賓館突發(fā)大事應急預案。全部文書登記在使用的同時，會不斷的依據實際需要進展整改。各個登記本在用完后經過部門主管檢查，一律進展整理和保存。

目前由于酒店治理公司乃社會效勞行業(yè)，各個部門員工更換比擬頻繁，在xx年11月中旬我擬定了消防培訓資料，并親自制作了幻燈片教學模板。打算在xx年世界大學生運動會到來之前，結合酒店治理公司建筑實際狀況對酒店治理公司全部員工進展一次消防培訓。目的是讓全部員工知曉火災的危害和應急處置，熟識酒店治理公司消防組織機構，熟知身處的崗位在發(fā)生火災時應當做些什么和怎樣去做。

三、存在的主要問題：

1、xx年全年保安部員工培訓力度不夠，主要表現(xiàn)在禮節(jié)禮貌和保安部所使用設備的一般保養(yǎng)兩個方面。在xx年加大保安部新老員工培訓力度的同時，開頭修改培訓資料。而且依據實際狀況擬定新的保安部設備保養(yǎng)和故障登記，做到使用前上報審批，使用后列入移交。

2、保安部治理工作應擴大人性化治理制度，主要體驗在保安員病假和事假的請假制度上，避開治理被動性和機械性。

3、工作秩序不夠嚴禁，在嚴格分級治理的原則下嚴格分級部署工作。使分級部署的工作落實到每天和每人，將分級部署工作重視程度提升為考核重