物流管理信息系統(tǒng)2

提高企業(yè)物流綜合競爭力;內(nèi)部運作效率提高，能夠從容處理各種復(fù)雜物流業(yè)務(wù);通過與客戶的實時信息共享，提高了客戶服務(wù)質(zhì)量;在對大量的客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上，使得向客戶提供增值服務(wù)成為可能，并挖掘出巨大的銷售潛力;加強總部對分支機構(gòu)的管理以及與股東單位、合作伙伴、支持資源的信息溝通、業(yè)務(wù)合作，向管理層、決策層提供實時的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，提高了市場反映速度和決策效率。1物流管理信息系統(tǒng)概述（5）物流管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用（Why）

某一企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖1物流管理信息系統(tǒng)概述（6）物流管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容?#?1物流管理信息系統(tǒng)概述（6）物流管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容物流管理信息系統(tǒng)涉及各個功能系統(tǒng)，是保證各個子系統(tǒng)正常運行、相互配合的基礎(chǔ)。例如，某一企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖8-1所示。1）運輸管理子系統(tǒng)：包括搬運管理，以及車輛、設(shè)備管理。2）倉儲管理子系統(tǒng)：包括各種原料、在制品、成品的倉儲管理。3）采購管理子系統(tǒng)：包括各種原料采購、上游客戶的管理。4）庫存管理子系統(tǒng)：包括各種庫存原料、在制品、成品的庫存控制。5）用料管理子系統(tǒng)：包括各種生產(chǎn)用料、合理用料的管理。6）生產(chǎn)管理子系統(tǒng)：包括生產(chǎn)計劃編制、生產(chǎn)過程控制、生產(chǎn)實績管理、生產(chǎn)設(shè)配的維護管理。7）銷售管理子系統(tǒng)：包括銷售策略、銷售渠道、銷售預(yù)測、銷售訂單、下游客戶的管理。8）顧客服務(wù)子系統(tǒng)：包括產(chǎn)品銷售服務(wù)、顧客問題解答與售后服務(wù)。?#?2幾種典型的物流管理信息系統(tǒng)（1）物流決策支持系統(tǒng)

物流決策支持系統(tǒng)是一種計算機輔助決策支持，是指以支持半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的物流系統(tǒng)決策過程為特征的計算機輔助決策信息系統(tǒng)。

物流系統(tǒng)預(yù)測的作用主要體現(xiàn)在：預(yù)測是決策的前提和基礎(chǔ)，同時又是決策過程的一個重要組成部分，正確的決策取決于可靠的預(yù)測；預(yù)測是編制計劃的基礎(chǔ)，物流系統(tǒng)的采購、倉儲、運輸?shù)葮I(yè)務(wù)活動的計劃都是以預(yù)測資料為基礎(chǔ)制訂的，預(yù)測資料的正確與否，直接影響到計劃的可行性，進(jìn)而決定組織運營的成敗?#?2幾種典型的物流管理信息系統(tǒng)（1）物流決策支持系統(tǒng)預(yù)測的主要步驟如下。1）確定預(yù)測目標(biāo)，包括預(yù)測對象、目標(biāo)、對象的范圍等，制定工作方案。2）調(diào)查、收集和整理組織內(nèi)部、外部資料。3）選擇預(yù)測方法，建立預(yù)測模型，處理相關(guān)數(shù)據(jù)。4）進(jìn)行預(yù)測并分析預(yù)測誤差，修正預(yù)測模型。5）確定預(yù)測值，評價預(yù)測結(jié)果。

6）提交預(yù)測報告，用于決策計劃。

把決策的理論、方法運用于物流系統(tǒng)中，就是物流系統(tǒng)的決策。我們可以對物流系統(tǒng)的決策按層次劃分，如表8-2所示。?#?2幾種典型的物流管理信息系統(tǒng)（1）物流決策支持系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是隨著計算機應(yīng)用、人工智能及各相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展而發(fā)展的。物流決策支持系統(tǒng)一般包括了數(shù)據(jù)庫管理子系統(tǒng)、模型庫管理子系統(tǒng)、方法庫管理子系統(tǒng)、知識庫管理子系統(tǒng)和人機交互子系統(tǒng)，如圖8-2所示。?#?2幾種典型的物流管理信息系統(tǒng)（2）自動倉儲系統(tǒng)

自動化倉儲系統(tǒng)是由高層立體貨架、堆垛機、各種類型的叉車、出入庫系統(tǒng)、無人搬運車、控制系統(tǒng)及周邊設(shè)備組成的自動化系統(tǒng)。利用自動化倉儲系統(tǒng)可持續(xù)地檢查過期或找?guī)齑娴漠a(chǎn)品，防止不良庫存，提高管理水平。自動化倉儲系統(tǒng)能充分利用存儲空間，通過計算機可實現(xiàn)設(shè)備的聯(lián)機控制，以先入先出的原則，迅速準(zhǔn)確地處理物品，合理地進(jìn)行庫存管理及數(shù)據(jù)處理。對于一個全自動的倉儲系統(tǒng)，計算機管理與控制系統(tǒng)是它的靈魂。（詳見第9章）?#?2幾種典型的物流管理信息系統(tǒng)（3）智能運輸系統(tǒng)

智能運輸系統(tǒng)（IntelligentTransportationSystems，ITS）是將先進(jìn)的信息技術(shù)、數(shù)據(jù)通信傳輸技術(shù)、電子控制技術(shù)及計算機處理技術(shù)等有效地綜合運用于整個運輸管理體系而建立起的一種在大范圍內(nèi)、全方位發(fā)揮作用的，實時、準(zhǔn)確、高效的綜合運輸管理系統(tǒng)。1）ITS的組成ITS主要由5個子系統(tǒng)組成，即先進(jìn)的交通信息系統(tǒng)、先進(jìn)的交通管理系統(tǒng)、先進(jìn)的車輛系統(tǒng)、先進(jìn)的公共運輸系統(tǒng)、商用車輛運營系統(tǒng)。2）智能運輸技術(shù)的運用ITS通過技術(shù)平臺可向物流企業(yè)管理提供的服務(wù)主要集中在物流配送管理和車輛動態(tài)控制兩方面，如提供當(dāng)前道路交通信息、線路誘導(dǎo)信息，為物流企業(yè)制定運輸方案提供決策依據(jù)；通過對車輛位置狀態(tài)的實時跟蹤，可向物流企業(yè)甚至客戶提供車輛預(yù)計到達(dá)時間；為物流中心的配送計劃、倉庫存貨戰(zhàn)略的確定提供依據(jù)。在現(xiàn)代物流發(fā)展過程中，主要可在以下5個方面利用智能運輸技術(shù)：移動信息技術(shù)、車輛定位技術(shù)、車輛識別技術(shù)、車輛控制技術(shù)、通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。?#?2幾種典型的物流管理信息系統(tǒng)（4）供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)

供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)是指通過現(xiàn)代信息技術(shù)，對供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的物流信息進(jìn)行系統(tǒng)化的處理，并配送決策支持技術(shù)，對供應(yīng)鏈中的各相關(guān)部分發(fā)出協(xié)調(diào)指令，從而實現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的低成本、高質(zhì)量、高效率的運行。信息技術(shù)及信息系統(tǒng)的應(yīng)用是實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的前提和必要條件。供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)所設(shè)計的主要關(guān)鍵技術(shù)為統(tǒng)一的動態(tài)聯(lián)盟企業(yè)建模和管理技術(shù)、分布式計算技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)和信息安全等。1）供應(yīng)鏈管理軟件的組成

供應(yīng)鏈管理軟件一般有5個主要的模塊：需求計劃、生產(chǎn)計劃和排序、分銷計劃、運輸計劃、企業(yè)或供應(yīng)鏈分析等。2）供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)的功能通過供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)的運用，可以使物流信息在整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中共享和集成，從而支持供應(yīng)鏈系統(tǒng)的快速反應(yīng)，促進(jìn)各伙伴的有效預(yù)