項(xiàng)目信息溝通管理

第二十四章項(xiàng)目信息溝通管理1目的1.1為了適應(yīng)項(xiàng)目管理的需要，強(qiáng)化業(yè)務(wù)部門之間的信息溝通與聯(lián)系，完善項(xiàng)目信息溝通體系，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目信息資源共享，提高項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理水平。1.2規(guī)范項(xiàng)目信息資料管理，及時(shí)、準(zhǔn)確做好各類信息的收集和整理工作，真實(shí)反映和記錄項(xiàng)目管理的全過程，為項(xiàng)目管理提供翔實(shí)依據(jù)。2工作標(biāo)準(zhǔn)2.1項(xiàng)目信息管理必須貫穿于項(xiàng)目管理的全過程，信息、文件材料的收集應(yīng)隨工程的進(jìn)展進(jìn)行，保證真實(shí)、準(zhǔn)確。2.2對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)和下達(dá)的各種指示精神、規(guī)章制度和需相關(guān)業(yè)務(wù)部門執(zhí)行的管理資料，主責(zé)部門應(yīng)及時(shí)傳遞，確保國(guó)家法律法規(guī)和上級(jí)的規(guī)章制度的順利執(zhí)行。3信息管理內(nèi)容3.1項(xiàng)目信息包括項(xiàng)目管理過程中形成的各類文字、圖紙、數(shù)據(jù)、表格、音像資料等。3.2項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)公司或業(yè)主的要求，做好項(xiàng)目各類信息的收集、整理、處理、儲(chǔ)存與應(yīng)用進(jìn)行維護(hù)。4信息管理職責(zé)4.1項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的信息審核工作。4.2項(xiàng)目部綜合部配備專（兼）職信息資料管理員，全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目范圍內(nèi)的上級(jí)指示精神、各項(xiàng)規(guī)章制度等文件資料等信息的收發(fā)、整理和傳遞工作。同時(shí)具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公用品、低值易耗品的采購(gòu)與使用，廠務(wù)公開等信息的溝通傳遞。4.3工程部具體負(fù)責(zé)收集工程施工組織設(shè)計(jì)、工程施工技術(shù)管理、施工變更、索賠、工程控制、工程材料設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)、工程試驗(yàn)、工程竣工資料等信息資料進(jìn)行傳遞。工程檔案移交時(shí)間：工程項(xiàng)目完工后三個(gè)月內(nèi)向業(yè)主或接管方和公司檔案室同時(shí)移交工程檔案。4.4安質(zhì)部具體負(fù)責(zé)對(duì)工程安全質(zhì)量法律法規(guī)與地方政府的法規(guī)、安全預(yù)防控制、操作規(guī)程、特種設(shè)備、安全管理應(yīng)急預(yù)案、隱蔽工程檢查等信息資料進(jìn)行傳遞。4.5物設(shè)部具體負(fù)責(zé)對(duì)物資的材料調(diào)查價(jià)格評(píng)審、供貨商的選定、物資合同的簽訂、施工過程物資材料的質(zhì)量控制、消耗控制、材料核算、設(shè)備的采購(gòu)租賃、費(fèi)用結(jié)算、報(bào)表的編制等信息資料與相關(guān)部門進(jìn)行傳遞。4.6財(cái)務(wù)部具體負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的資金使用、成本控制、物資材料消耗、合同的評(píng)審、協(xié)作隊(duì)伍的選用等信息資料與相關(guān)部門進(jìn)行溝通傳遞，項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)狀況、報(bào)表資料報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。4.7計(jì)合部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的施工預(yù)算、協(xié)作隊(duì)伍的調(diào)查選用、工序單價(jià)確定、合同簽訂和與業(yè)主及協(xié)作隊(duì)伍施工計(jì)量等信息資料傳遞溝通。創(chuàng)5雁蠢信息管理雞要求嫩5.1律效可靠性：哨收集、輸騙出的信息濃應(yīng)真實(shí)、誦準(zhǔn)確、可偵靠。稼5.2種攔及時(shí)性：遭能及時(shí)處紐理有關(guān)數(shù)姜據(jù)并及時(shí)猜提供給相弦關(guān)管理人捉員有關(guān)信帆息，以便覽進(jìn)行實(shí)時(shí)岔控制。豎5.3尋嶄適用性：姨能滿足項(xiàng)攪目管理人壓?jiǎn)T的不同緞要求，信雙息管理員齡提供的信倚息能被信償息需求者遲所理解，吵并能為其演決策提供傾幫助。略5.4拳窄安全性：淺保證正常扇使用的安宜全性，保卵證不同使往用人員根室據(jù)不同權(quán)畜限對(duì)信息鵲進(jìn)行相應(yīng)廊的處理。傘6游肥信息溝通溪方式擋6.堤1戴項(xiàng)目信息西溝通普遍兩采用的方尿式有語(yǔ)言貫溝通、非除語(yǔ)言溝通蠻、會(huì)議溝須通、書面激溝通。蒸6.1.頓1梳死語(yǔ)言溝通乎：階項(xiàng)目部要煎保證公司金網(wǎng)站、協(xié)監(jiān)同辦公平剖臺(tái)（即時(shí)虹通）、電棉話、傳真撲的開通和蛇正常運(yùn)首行抵,道確保信息氧交流渠道盈的暢通，貿(mào)要充分利健用現(xiàn)代化經(jīng)通訊工具岡保持與公涼司的信息辭交流。項(xiàng)氏目各業(yè)務(wù)悲部門要與稼公司對(duì)口亡業(yè)務(wù)主管陶部門保持慰經(jīng)常性的靜聯(lián)系與溝右通。項(xiàng)目疾領(lǐng)導(dǎo)及各裙部門要加卵強(qiáng)與協(xié)作戲隊(duì)伍的溝探通聯(lián)系，發(fā)注意方式棵方法，注卵意說話的胡口氣，禁暫止辱罵，體要互相理蘇與尊重。棟6.1.傷2肯劃非語(yǔ)言溝兔通銹非語(yǔ)言溝疤通占項(xiàng)目黑日常信息些交流量吳的雙60稍%嘩以上，人故與人之間云的真實(shí)感衡情最初往盟往通過非完語(yǔ)言溝通漸傳遞的，悟一個(gè)成功烈的項(xiàng)目管擊理者必須貍掌握非語(yǔ)軋言溝通，披在對(duì)外交組往溝通中沒，都需要捏這種方式而，這可以液解決其它蜂溝通方式搖解決不了很的問題，花也能反映續(xù)出項(xiàng)目管港理人員豐國(guó)富的閱歷扭，交流的配技巧。項(xiàng)籃目部領(lǐng)導(dǎo)神及各部門謹(jǐn)要加強(qiáng)與壯業(yè)主、設(shè)葉計(jì)院、監(jiān)博理、指揮跑部、地方軋人員的非丑語(yǔ)言溝通慮。墾6.1.呈3視像會(huì)議溝通欣會(huì)議溝通軟是項(xiàng)目溝君通中不可村缺少的部傻分，是解紛決復(fù)雜溝民通問題的某有效方法營(yíng)，是一種削正式的溝旅通方式，喜運(yùn)用于項(xiàng)五目?jī)?nèi)部和拆各組織機(jī)怪構(gòu)的溝通是，但要保間證會(huì)議結(jié)簡(jiǎn)果的權(quán)威燕性和嚴(yán)肅匠性。械6.1.漁4忍鋒書面溝通慌書面溝通掀是項(xiàng)目同魔上下級(jí)之流間溝通的欄最基本的傍方法之一咸，是對(duì)語(yǔ)援言溝通的臭補(bǔ)充，書膀面資料可由信度高，濕可以長(zhǎng)期靜保存，項(xiàng)突目技術(shù)資咽料、合同鳳、臺(tái)帳、取報(bào)表、憑享證要求準(zhǔn)席確、規(guī)范晴、嚴(yán)密。翅7哲狼項(xiàng)目信息種管理流程堅(jiān)圖及工作晴標(biāo)準(zhǔn)（見物附圖、附喪表）粗項(xiàng)目信息榆管理流程世圖許項(xiàng)目信息卻管理工作痛標(biāo)準(zhǔn)蓬共駱2市懷頁(yè)嘴鐮第鄉(xiāng)1游缸頁(yè)購(gòu)任務(wù)名稱決節(jié)點(diǎn)圣任務(wù)程序基及管理點(diǎn)煮時(shí)限雖相關(guān)資料嫁制定項(xiàng)目射信息管理毯辦法及明銜確部門信愈息管理員具E2陜D-F3遍任務(wù)程序滋項(xiàng)目信息丟管理辦法醋部門信息殿管理員名誕單扎綜合部負(fù)窄責(zé)制定項(xiàng)項(xiàng)目信息管激理辦法，薯明確項(xiàng)目獲內(nèi)外部信府息的收集立、傳遞、賣處理、歸額檔等要求割；章3享個(gè)工作日帽信息管理獎(jiǎng)辦法經(jīng)部黑門負(fù)責(zé)人隊(duì)審核、項(xiàng)姓目經(jīng)理審勝批后，發(fā)葬布實(shí)施；次2永個(gè)工作日傳項(xiàng)目相關(guān)礙部門根據(jù)攀上級(jí)主管刊部門要求溉或本部門揀需要，明紀(jì)確本部門饅信息管理至員。受1姨個(gè)工作日吸管理點(diǎn)無項(xiàng)目信息遙管理辦法得的制定。究信息類別旦判斷洽D-F4蛛任務(wù)程序令部門信息性管理員應(yīng)歌對(duì)各類信恐息進(jìn)行判肌斷，根據(jù)蒼不同信息棉類別，采以取不同的薦處理流程順；辯信息類別法分為項(xiàng)目倚內(nèi)部信息憶和外來（哥上級(jí)、業(yè)夕主、地方覽有關(guān)部門敘）信息；捐內(nèi)部信息繁又分為正疊常信息（淹上級(jí)相關(guān)帥文件規(guī)定煎的需建立潑或定期上闊報(bào)的信息寬資料）和褲項(xiàng)目施工半過程中的灘突發(fā)或異比常信息。狠管理點(diǎn)土信息類別糕的判斷。籃突發(fā)或異曲常信息的葉獲取及信豬息處理落秤實(shí)與反饋同D-F5但D-F6曲D-F7獲任務(wù)程序浙突發(fā)或異掃常的相關(guān)搜信息資料層項(xiàng)目部出施現(xiàn)各類突桐發(fā)或異常攻情況時(shí)，青相關(guān)部門姻應(yīng)及時(shí)獲跪取相關(guān)信脈息，報(bào)送觸項(xiàng)目經(jīng)理輩批示；根扯據(jù)具體情問況，需要造上級(jí)配合予或處理的書，報(bào)送上妖級(jí)主管部這門批示；邊1山個(gè)工作日喘根據(jù)項(xiàng)目油經(jīng)理或上繩級(jí)主管部哪門的批示裹，主責(zé)部酸門負(fù)責(zé)信徹息的處理情落實(shí)，相鮮關(guān)部門予蘇以配合，包并及時(shí)反嗽饋相關(guān)信瘋息；傍視具體情舍況定統(tǒng)主責(zé)部門緒根據(jù)信息尊處理情況叛，收集、摸匯總、整半理相關(guān)信司息，經(jīng)部字門負(fù)責(zé)人譯審核，報(bào)喊項(xiàng)目經(jīng)理暑審批，并賀根據(jù)情況鐮，報(bào)送上冶級(jí)主管部餡門備案。粥2商個(gè)工作日捆管理點(diǎn)罷信息的處燙理落實(shí)。滅正常信息衣的收集整猜理及上報(bào)壓D-F7驢任務(wù)程序伴相關(guān)信息奮資料局主責(zé)部門罰根據(jù)上級(jí)便相關(guān)文件負(fù)要求，收滅集需建立市或定期上臣報(bào)的相關(guān)忍信息資料忘；添2炮個(gè)工作日芝項(xiàng)目相關(guān)糠部門按要湊求向主責(zé)坑部門提供規(guī)相關(guān)信息找；殼1業(yè)個(gè)工作日甚主責(zé)部門里對(duì)相關(guān)信蒙息資料進(jìn)弄行匯總、費(fèi)整理，經(jīng)付部門負(fù)責(zé)欺人審核，早報(bào)項(xiàng)目經(jīng)滑理審批，蔑并根據(jù)情淡況，報(bào)送牧上級(jí)主管伏部門備案貫。己2活個(gè)工作日鍵管理點(diǎn)葛信息的收虧集及上報(bào)辨。乳共畫2呼半頁(yè)形低第飯2林虎頁(yè)綠任務(wù)名稱森節(jié)點(diǎn)緞任務(wù)程序馳及管理點(diǎn)勺時(shí)限耳相關(guān)資料鋸?fù)鈦硇畔慕邮占岸叫畔⑻幚韺勇鋵?shí)與討反饋恰A8等D-F9黑D-F1映0備D11仔任務(wù)程序但外來相關(guān)鳴信息資料啊上級(jí)、業(yè)惱主及地方全有關(guān)部門臥發(fā)布信息僚，項(xiàng)目相題關(guān)部門接絮收信息后康，及時(shí)報(bào)款送部門負(fù)拆責(zé)人閱批主，需要項(xiàng)駕目經(jīng)理審恢閱的報(bào)送先項(xiàng)目經(jīng)理鋤閱批；怠1致個(gè)工作日井根據(jù)部門銳負(fù)責(zé)人或坑項(xiàng)目經(jīng)理剩的批示，均主責(zé)部門謊負(fù)責(zé)信息艇的處理落衣實(shí)，相關(guān)因部門予以慶配合；紫視具體情券況定狐主責(zé)部門園根據(jù)信息迷處理情況漢，收集、賢匯總、整報(bào)理相關(guān)信奮息，經(jīng)部禁門負(fù)責(zé)人灣或項(xiàng)目經(jīng)損理審批后青，報(bào)上級(jí)與主管部門耳備案。模2茶個(gè)工作日旬管理點(diǎn)滴信息的處突理落實(shí)。戒歸檔資料露信息整理蛾E12噸任務(wù)程序凳歸檔信息走資料假項(xiàng)目相關(guān)翠部門信息幟管理員定局期整理本窮部門相關(guān)進(jìn)資料信息象，對(duì)有歸竭檔要求