2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-收銀員考試參考題庫(kù)（含答案）

2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-收銀員考試參考題庫(kù)（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點(diǎn)試題庫(kù)(共20題)1.銀聯(lián)信用卡上注明的發(fā)卡日期、截止日期的格式通常為（）

A、年/月

B、月/年

C、日/月

D、月/日

正確答案:B2.持卡人須事先在帳戶中存款，即可辦理支付結(jié)算的銀行卡是（）

A、準(zhǔn)貸記卡

B、貸記卡

C、轉(zhuǎn)帳卡

D、儲(chǔ)值卡

正確答案:A,C,D3.在《員工手冊(cè)》勞動(dòng)紀(jì)律中日?？记诘?2條規(guī)定，除因正常調(diào)休引起班次調(diào)換外，員工調(diào)換班1個(gè)月內(nèi)累計(jì)不得超過(guò)（）次，每超過(guò)1次，罰款10元。

A、1；

B、2；

C、3；

D、4.

正確答案:B4.作為一名收銀員，不但要掌握一般的（），還要有良好的品德和優(yōu)雅氣質(zhì)。

A、財(cái)務(wù)知識(shí)

B、禮儀知識(shí)

C、售后技能

D、營(yíng)銷知識(shí)

正確答案:A5.受理銀聯(lián)卡的POS終端機(jī)具應(yīng)滿足要求之一是：能夠接受13至19位的卡號(hào)及4位以上的個(gè)人密碼。

正確答案:錯(cuò)誤6.銀聯(lián)商戶可通過(guò)中國(guó)銀聯(lián)商戶服務(wù)平臺(tái)查詢到多長(zhǎng)時(shí)間的歷史交易（）.

A、180天內(nèi)

B、365天內(nèi)

C、360天內(nèi)

D、90天內(nèi)

正確答案:C7.以下哪些英文能夠表明國(guó)際卡全球通用（）。

A、International

B、ValidWorldwide

C、MemberSince

D、CardHolder

正確答案:A,B8.銀聯(lián)信用卡有效性的檢查要點(diǎn)中，不包括（）。

A、凸印卡號(hào)是否有更改痕跡

B、卡片是否在有效期以內(nèi)

C、卡片是否完好，無(wú)打孔、剪角或損毀現(xiàn)象

D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的標(biāo)識(shí)

正確答案:D9.屬于負(fù)債的是（）

A、收取現(xiàn)金和支票

B、股票

C、預(yù)收貨款。

正確答案:C10.大來(lái)卡背面簽名條上印有一排號(hào)碼，這排號(hào)碼是（）。

A、卡號(hào)和保安碼

B、身份證號(hào)碼

C、身份證號(hào)碼和安全驗(yàn)證碼

D、卡號(hào)

正確答案:A11.以下哪些是JCB信用卡新版與舊版的不同之處（）。

A、激光防偽標(biāo)志的圖案

B、凸印保安標(biāo)志

C、簽名條上JCB字樣的顏色

D、卡片有效期年份的表示方式

E、新版有IC芯片，舊版沒(méi)有

正確答案:A,B,C,E12.大來(lái)信用卡卡號(hào)起首數(shù)為30、36、38、39，卡號(hào)共（）位。

A、14

B、15

C、16

D、17

正確答案:A13.下例那個(gè)不屬于職業(yè)道德中職業(yè)態(tài)度的范疇？（）

A、精神境界

B、素質(zhì)修養(yǎng)

C、勞動(dòng)態(tài)度

D、勞動(dòng)效率

正確答案:D14.結(jié)算有誤，顧客前來(lái)投訴交涉時(shí)，正確的處理方法是（）。

A、停下收銀作業(yè)，親自接待處理

B、立即與值班組長(zhǎng)聯(lián)系，由組長(zhǎng)接待處理

C、不理不聞不問(wèn)

D、跟顧客理論一番

正確答案:B15.何為銀聯(lián)在線支付，銀聯(lián)在線支付具有哪些優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)？

正確答案:

“銀聯(lián)在線支付”是中國(guó)銀聯(lián)為滿足各方網(wǎng)上支付需求而打造的銀行卡網(wǎng)上交易轉(zhuǎn)接清算平臺(tái)，也是中國(guó)首個(gè)具有金融級(jí)預(yù)授權(quán)擔(dān)保交易功能、全面支持所有類型銀聯(lián)卡的集成化、綜合性網(wǎng)上支付平臺(tái)。

“銀聯(lián)在線支付”具有發(fā)卡銀行接入方式的靈活性、受理銀行數(shù)量的廣泛性、支付模式的多樣性、支付功能的豐富性、適用卡種的全面性和業(yè)務(wù)模式的多方共贏性六項(xiàng)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)，具有方便快捷、安全可靠、全球通用、金融級(jí)擔(dān)保交易、綜合性商戶服務(wù)和無(wú)門(mén)檻網(wǎng)上支付六大顯著特點(diǎn)。16.在以下哪種情況下，收銀員應(yīng)拒絕受理（）.

A、卡片正面沒(méi)有持卡人姓名

B、卡片標(biāo)有“樣卡”或“測(cè)試卡”字樣

C、卡片上有簽名，但沒(méi)有日期

D、卡片上的簽名是用圓珠筆寫(xiě)的

正確答案:B17.商戶營(yíng)業(yè)終了，POS完成對(duì)賬后，收銀員需對(duì)POS執(zhí)行（）操作。

A、簽退

B、簽到

C、重打票據(jù)

D、查流水

正確答案:A18.收銀員在受理銀行卡交易時(shí)，須對(duì)銀行卡進(jìn)行審卡，審卡內(nèi)容不包括（）。

A、卡片簽名條上無(wú)“樣卡”或“專用卡”等非正常簽名的字樣

B、卡片上有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)

C、卡片無(wú)打洞、剪角、毀改或涂改的痕跡。

D、信用卡還需審查卡的有效期

正確答案:D19.POS安裝時(shí)，以下哪些是商戶必需準(zhǔn)備的硬件設(shè)施（）