專業(yè)技術(shù)人員試題

1、有的人在厄運(yùn)和不幸面前，不屈服，不后退，不動搖，頑強(qiáng)地同命

運(yùn)抗?fàn)帲蚨谥刂乩щy中沖開一條通向勝利的路,成了征服困難的英雄，

成了掌握自己命運(yùn)的主人。（填空）

1.在生活的不幸面前,有沒有毅力，在某種意義上說是區(qū)別偉大與平

庸的標(biāo)志之一。（填空）

1.使需要不能得到滿足的內(nèi)外障礙或干擾等情境因素，這是一種客

觀存在，基本不以人的意志為轉(zhuǎn)移（填空）

1、頹廢的心態(tài)可能是來自于一次刻骨銘心的挫折，可能來源于對自

己對他人對社會悲觀失望，甚至是絕望，但是無論是什么原因?qū)е碌念j廢

心態(tài)都是消極的。

1.奧斯特洛夫斯基說過：“人的生命似洪水在奔騰，不遇島嶼和暗礁,

難以激起美麗的浪花?！保ㄌ羁眨?/p>

1.他們知道傲慢會妨礙自己的進(jìn)步；自賤會丟掉自己的人格。因而

在一帆風(fēng)順的時(shí)候，能冷靜地維護(hù)自己的尊嚴(yán)，在身處逆境的時(shí)候，也決

不失去自尊，總是不停頓地向前，再向前。（填空）2.心態(tài)的三個(gè)基

本構(gòu)成要素感情，認(rèn)知，動機(jī).（填空）

2.意志行動的目標(biāo)必須是清晰的、明確的、一致的，不能互相矛盾，也

不能同時(shí)指向多個(gè)互不相容的目標(biāo)，而且，這個(gè)目標(biāo)必須內(nèi)化為行為者自

身能夠認(rèn)同、追求的價(jià)值觀念。（填空）

2.情感是反映、評價(jià)主體和客體之間關(guān)系意義的心理體驗(yàn)形式。（填

空）

2.失敗平庸者多主要是心態(tài)觀念有問題。遇到困難他們不是想著激流

勇進(jìn)而是想著知難而退，他們沒有逢山開路遇水搭橋的欲望，只有消極逃

避繞路而行甚至放棄的想法。（填空）

2.浮躁心態(tài)一般表現(xiàn)為沒有崇高的理想追求，沒有長遠(yuǎn)目標(biāo)，缺乏踏

踏實(shí)實(shí)干事業(yè)的奮斗精神，目光只局限于眼前。缺乏使命感、責(zé)任感和榮

譽(yù)感，熱衷投機(jī)取巧，相信金錢萬能，渴望一夜暴富，一夜成名，一步登

天。（填空）

2.人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，此事古難全。遭遇挫折是通往

目標(biāo)途中必然會遇到的是，挫折意味著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的艱巨性，并不否認(rèn)實(shí)現(xiàn)

目標(biāo)的可能性。挫折不是失敗的代名詞，它是考驗(yàn)人的韌力和耐力的試

金石，是鼓勵(lì)人在跌倒時(shí)奮勇再起的力量。（填空）

2.冷漠的靈魂無法深入的集體生活中去，不能和周圍的人到達(dá)心靈

相溝通，看不到生活的本質(zhì)和真諦，看不到人的心靈深處高尚美好的東西，

看不到未來的希望和曙光，看不到摯友和知音，只能感受到內(nèi)心深處的孤

寂、凄涼和空虛。（填空）

3.冷漠是挫折反應(yīng)的內(nèi)向型情緒狀態(tài)。社會冷漠表現(xiàn)為對社會事務(wù)漠

不關(guān)心，人際情感淡漠疏離，社會行為冷酷無情（填空）

3.良好的挫折訓(xùn)練和教育并不在于保護(hù)個(gè)體免受挫折，而是創(chuàng)設(shè)

和安排適當(dāng)?shù)那榫澈蜅l件，使個(gè)體磨練得意志堅(jiān)強(qiáng)，不怕困難，百折

不撓，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（填空）

3.社會焦慮是社會成員當(dāng)中普遍存在的一種緊張的心理狀態(tài)，其特

性是不安定感和無助感。（填空）3.改變不了事情本身，就改變我

們思考事情的角度。一個(gè)人因?yàn)榘l(fā)生的事情所受到的傷害，

不如因?yàn)樗麑κ虑榈目捶ǘ艿降膫Ω鼑?yán)重。（填空）

3.人格獨(dú)立是自信的表現(xiàn)，一個(gè)自信的人常常表現(xiàn)為對自己的認(rèn)同、

肯定、接受和愛護(hù)，進(jìn)而自我尊重、自我支持和自我完善。柏拉圖說：“最

先和最后的勝利是征服自我，只有科學(xué)地認(rèn)識自我，正確地設(shè)計(jì)自我，嚴(yán)

格地管理自我才能站在歷史的潮頭去開創(chuàng)嶄新的人生。要正視自我，相信

自己，積極發(fā)揮主觀能動性，不求于人求于己，樹的方向是由風(fēng)決定的，

人的方向則是由自己決定的，每個(gè)人都是自己命運(yùn)的設(shè)計(jì)師。（填空）

3.由于人的需求是多方面的，因而動機(jī)也不可能是單純的。而是（多

方向）、（多層次）的。（填空）

4.活在當(dāng)下的真正涵義來自禪，禪師說吃飯就是吃飯，睡覺就是睡

覺，這就叫活在當(dāng)下。（填空）

4.工作超載是組織中主要的壓力源之一。組織設(shè)定過高的工作定額

或?qū)T工工作結(jié)果的質(zhì)量要求過于嚴(yán)格，都很容易造成工作者的疲勞和精

神緊張，嚴(yán)重時(shí)可能引發(fā)精力衰竭。（填空）4.放下昨日的成就和輝

煌，你會收獲謙虛的美好品質(zhì)，你不會因?yàn)檎凑醋韵捕伺e足登高臺，

以窮千里目。（填空）5.人要自尊，必須拋掉自卑。一個(gè)人既不要狂

妄自大，也不要妄自菲薄，更不能為取悅于人而不顧自己的人格。（填

空）

5.現(xiàn)代社會必定是一個(gè)憑借著規(guī)范、合理、公正、公平的規(guī)則體系而

運(yùn)轉(zhuǎn)的社會。（填空）

7.社會質(zhì)疑主要表現(xiàn)在公眾對各種社會現(xiàn)象進(jìn)行問題化解讀，無論

什么事情，大家都傾向于按照“有罪推定”的邏輯對其進(jìn)行設(shè)想。（填

空）

5.社會質(zhì)疑主要表現(xiàn)在公眾對各種社會現(xiàn)象進(jìn)行問題化解讀，無論

什么事情，大家都傾向于按照“有罪推定”的邏輯對其進(jìn)行設(shè)想。（填

空）

5.當(dāng)不安全食品頻繁曝光在我們眼前時(shí)，政府的權(quán)威出現(xiàn)解構(gòu)趨勢，

當(dāng)權(quán)威結(jié)構(gòu)處于不穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)，社會信任結(jié)構(gòu)也隨之呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)，隨

著原有信任體系的解體，面對危機(jī)民眾不再淡定從容，轉(zhuǎn)而尋找新的控制

結(jié)構(gòu)體系。（填空）

5.挫折承受力一是個(gè)人遭受挫折時(shí)的自我調(diào)節(jié)能力，具有很大的伸

縮性。（填空）

5.工作欠載也會給人造成壓力。當(dāng)一個(gè)人工作量太少，看到周圍其

他人都在忙碌而自己卻無所事事的時(shí)候，往往會產(chǎn)生一種被孤立的感覺，

嚴(yán)重的還會導(dǎo)致員工體力和精神上的厭倦和疲勞。（填空）

6.社會轉(zhuǎn)型期的一個(gè)重要特點(diǎn)是原有規(guī)范意識趨向淡薄,新的規(guī)范意

識形成緩慢,因而越軌行為增加,社會行為無序。（填空）

6.工作復(fù)雜且模糊也構(gòu)成壓力的另一個(gè)來源一一當(dāng)工作很復(fù)雜、需要

大量的信息而情境卻模糊的時(shí)候;或者不確定性特別強(qiáng)，現(xiàn)有的方法難以

決問題的時(shí)候，也會讓人感到壓力的存在。（填空）6.信仰的缺失是

消極社會心態(tài)產(chǎn)生的社會文化根源（填空）

6.中國的改革正處在一個(gè)不斷深化改革的時(shí)期，這種不斷深化的改

革意味著以往社會經(jīng)濟(jì)利益結(jié)構(gòu)要發(fā)生全方位和大幅度的調(diào)整，要重新構(gòu)

建社會利益格局，也就是說許多社會群體和社會成員的社會經(jīng)濟(jì)地位要重

新洗牌。（填空）

6.讓社會成員學(xué)會對情緒實(shí)施（自我調(diào)節(jié)），提高社會心理承受能

力，完善自我人格。還可以建立多渠道的社情民意表達(dá)機(jī)制，使社會成員

可以發(fā)泄自己的不滿情緒、緩和內(nèi)心沖突。（填空）

6.在當(dāng)前的規(guī)范建構(gòu)中，還必須大力強(qiáng)化規(guī)范制度的權(quán)威性,通過加

大處罰力度，完善執(zhí)法的社會監(jiān)督體系，從根本上轉(zhuǎn)變執(zhí)法不嚴(yán)、有法不

依、違法不究的狀況。（填空）

7.壓力是一個(gè)復(fù)雜的過程,從個(gè)體受到外部壓力源的刺激到感受到壓

力再到個(gè)體產(chǎn)生一系列身心及行為的反應(yīng)，受到多種因素的影響。（填

空）7.與現(xiàn)實(shí)社會環(huán)境一樣，媒體環(huán)境具有強(qiáng)大的信息承載和傳播功

能，它越來越廣泛深刻的地影響人們的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和生活方

式?，F(xiàn)代傳媒具有迅速性和跨時(shí)空性，人們對媒體的依賴也越來越

強(qiáng)。（填空）

7.社會規(guī)范的健全與完善，不僅是市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)育成熟的前提,

也是對公眾心態(tài)進(jìn)行有效的疏導(dǎo)、校正的最重要的途徑之一。（填空）

7.人或組織總是生活在特定的社會環(huán)境當(dāng)中，這種社會環(huán)境的不確定

性會到影響個(gè)人和組織的壓力水平。（填空）8.高壓力對經(jīng)濟(jì)的消

極影響。英國、荷蘭等國每年因工作壓力造成的損失占國民生產(chǎn)總值的

10%。據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）統(tǒng)計(jì)，北美地區(qū)因壓力所付出的代價(jià)每年超過

2000億美元。（填空）8.工作壓力不僅關(guān)系到員工的（身心健康），

而且對個(gè)人和組織的工作績效有很大的影響。因此。對壓力的管理與有效

應(yīng)付是當(dāng)代管理者應(yīng)密切關(guān)注的問題。（填空）

8.壓力在本質(zhì)上是由于環(huán)境要求和個(gè)體特征相互作用引起的，也就

是說，除了環(huán)境和組織方面的因素外，個(gè)體本身也可能是壓力產(chǎn)生的來源

或中介。（填空）

9.（高壓力）對社會群體危害。過度的（壓力）嚴(yán)重危害組織員工的

身心健康。（填空）

9.當(dāng)人或組織感覺到壓力時(shí)，會（有意識）地調(diào)整自己以適應(yīng)變化,

無形中這種壓力變成了發(fā)展的動力。（填空）

9.大約50%—80%的疾病都與心理疾病或壓力有關(guān)。在心理方

面：過度壓力可引發(fā)焦慮癥。（填空）9.在演繹傳言的過程中，人

們會出于不同的動機(jī)通過（同化），（曲解）、（片面化）等方式對其進(jìn)

行主觀再造，一時(shí)間謠言四起，而官方的正式信息通道要么不健全反應(yīng)遲

鈍，要么是由于公信力的下降，官方信息得不到人們的信任從而遭到人們

本能性的抵觸。（填空）

9.焦慮是個(gè)體對當(dāng)前或預(yù)計(jì)到對自尊心有潛在威脅的任何情境所

具有的一種類似于擔(dān)憂的反應(yīng)傾向。（填空）10.心理學(xué)家用因果關(guān)

系推論的方法，從人們行為的結(jié)果尋求行為的（內(nèi)在動力因素）稱之為歸

因。（填空）

10.人們面對壓力做出的反應(yīng)主要有三種，即（控制式）、（支持

式）、（回避式）。（填空）

10.韋納于提出了歸因的第三個(gè)維度一一可控性，即失敗的原因是

個(gè)人能力控制之內(nèi)還是之外。（填空）第二部分選擇題：

1、“（）”源于股市，是指當(dāng)大多數(shù)人都在買股票的時(shí)候把股票賣出

去，而當(dāng)大多數(shù)人都在賣股票的時(shí)候把股票買進(jìn)來。（單選）C.逆勢操

作法

2、自制力是指善于（）的意志品質(zhì)，能夠控制自己的情感并節(jié)制自己

的行動。（單選）A調(diào)控自我

3、從古至今，感恩一直都是幸福的（）。（單選）B源泉4、（）

認(rèn)識到自己是依賴他人的，人與人是相互依賴相互聯(lián)系的，我們不可能脫

離社會而存在，而社會是由人組成的。（單選）B學(xué)會感恩

5、（）是指既不合作又不武斷的策略（單選）

A回避策略6、感召力是由個(gè)人的（）等所構(gòu)成的一種內(nèi)在的吸引力，

領(lǐng)導(dǎo)者的感召力越強(qiáng)，吸引的被領(lǐng)導(dǎo)者就越多。（多選）B智慧C修

養(yǎng)D才能

16.（）按照路徑一目標(biāo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者的行為被下屬接受的程度取決于

下屬是將這種行為視為獲得滿足的即時(shí)源泉還是作為未來獲得滿足的手

段。領(lǐng)導(dǎo)者行為的激勵(lì)作用，在于它使下屬的需要和滿足與有效的工作績

效聯(lián)系在一起，并提供了有效的工作績效所必需的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、支持和獎(jiǎng)

勵(lì)。（單選）D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

35.（）和認(rèn)知是刺激和反應(yīng)之間的媒介變量。（單選）D內(nèi)心

38.（）是人格的重要組成部分，在生活中也有著重要的影響力。（單

選）A情緒

46.懂得（）的人可能永遠(yuǎn)達(dá)不到目的地。（單選）目標(biāo)自制

49.（）是孔子成為大思想家、教育家的重要原因（單選）

C匹夫而為百世師,一言而為天下法11.()它是人的進(jìn)步的世界觀、

人生觀、價(jià)值觀、理想以及較高的文化素養(yǎng)、知識水平和創(chuàng)造能力等在事

業(yè)上的集中體現(xiàn)(單選)C.進(jìn)取精神

11.()是人的進(jìn)步的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、理想以及較高的文

化素養(yǎng)、知識水平和創(chuàng)造能力等在事業(yè)上的集中體現(xiàn)。(單選)A.進(jìn)

取精神

11.()當(dāng)前我國處在社會轉(zhuǎn)型期，各種矛盾和問題不斷涌現(xiàn)，貧富

分化加劇，社會不公平愈演愈烈，城鄉(xiāng)差距拉大等問題短期內(nèi)難以根本解

決，尤其是腐敗問題層出不窮，使不少人對社會產(chǎn)生不滿(單選)A.

怨恨心態(tài)

11.()要依據(jù)每一件事情的輕重緩急和重要性來考慮，做到急事急

辦，要事先辦。也就是要按照“要事第一”要按照時(shí)間的重要性來考慮各

項(xiàng)工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)(單選)A.時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)

11.()是人才成功不可缺少的條件，它如同人生路上的一把披荊斬棘

的利劍，能夠使我們跨越重重障礙最終到達(dá)目的地。(單選)B.意志

力

11.()生活節(jié)奏不斷加快，預(yù)期目標(biāo)的不斷被推高，人們時(shí)時(shí)刻刻

都能感受到時(shí)間的緊迫感和能力的消耗感。無形的壓力和急迫感困擾著大

多數(shù)社會群體(單選)

C.社會焦慮

27.()表現(xiàn)為對社會事務(wù)漠不關(guān)心，人際情感淡漠疏離，社會行為

冷酷無情一一高齡老婦兒女滿堂卻無人贍養(yǎng)，晚景凄涼；父母將患有先天

性疾病的親生孩子棄于草叢之中，不管不問(單選)D.社會冷漠

28.但丁說：“走自己的路，讓別人去說吧！”就是對()這一意志品

質(zhì)的生動寫照。(單選)D獨(dú)立性

11.但丁的名言：“走自己的路，讓別人去說吧！”就是對()這一

意志品質(zhì)的生動寫照(單選)D.獨(dú)立性

12.()小舍小得，大舍大得，有舍有得，不舍不得。舍，就是要不

斷地對自己的過去進(jìn)行清零，這有這樣，才不至于被昨天的沉重包袱所壓

垮，才能更輕松地走上前進(jìn)的道路(單選)C.學(xué)會放下

12.()就是要善于放棄疑問，把疑惑不清的事情弄清楚，也就是

說執(zhí)行者在執(zhí)行的過程中，要形成專業(yè)的精神，不懂的就問，把疑惑的問

題都搞清楚，使自己專業(yè)再專業(yè)。(單選)D.棄疑心態(tài)

12.()無論個(gè)人還是組織中，都有很多事情要處理，要分清輕重緩

急，使關(guān)鍵的目標(biāo)優(yōu)先和重點(diǎn)現(xiàn)實(shí)，這就是前面是講的“要事第一”的原

則(單選)A.優(yōu)先概念

12.()合作涉及多個(gè)主體，他們在資源、能力、理念、目標(biāo)、文化

等方面一般具有互補(bǔ)性或一致性。合作對象的選擇及其關(guān)系的維護(hù)是成敗

的關(guān)鍵。(單選)B.合作伙伴

16.()指個(gè)體對自己將要面對的人和事做出回避或者接近的選擇，

從而對可能產(chǎn)生的情緒做出一定的控制。當(dāng)我們處于某種情緒誘發(fā)的情境

中時(shí)，情景反應(yīng)調(diào)節(jié)就會發(fā)生，我們會通過增強(qiáng)、減弱、延長、縮短等多

種策略對情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)。(單選)A.情境選擇

12.()為了避免謀求單方面的利益而損害他方或集體利益，合作各方

必須建立一套共同遵守的規(guī)則，然后在合作中按照約定的規(guī)則辦事。這套

規(guī)則至少應(yīng)當(dāng)包括四方面的內(nèi)容：一是明確合作各方需要投入的專用性資

產(chǎn)的類型和數(shù)量、質(zhì)量，也對合作作出貢獻(xiàn)；二是明確合作風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)和

合作剩余的分配方案；三是明確當(dāng)違規(guī)事件發(fā)生時(shí)，如何進(jìn)行處置(單

選)A.約束原則

13.()說一直多被人解釋為人們在閑居獨(dú)處之時(shí),最容易任情恣意，產(chǎn)

生不合道的行為，因此,獨(dú)處之時(shí)特別要小心謹(jǐn)慎，嚴(yán)格要求自己不做違

背道德的事。(單選)A.慎獨(dú)

38.()是儒家思想體系中的一個(gè)重要概念，它講究個(gè)人道德水平的

修養(yǎng)，看重個(gè)人品行的操守，是儒家風(fēng)范的最高境界。(單選)A慎獨(dú)

46.“慎獨(dú)”最早來源于()和《中庸》，“所謂誠其意者，毋自欺

也。(單選)B《大學(xué)》

49.0就會成為一種隨時(shí)隨地都伴隨我們的道德自覺和自律,成為我

們生活中不可或缺的道德修養(yǎng)方法，有助于修身正心(單選)C慎獨(dú)

13.()是指情緒已經(jīng)被激發(fā)后，對情緒反應(yīng)趨勢如心理體驗(yàn)、行為

表達(dá)、生理反應(yīng)等施加影響，表現(xiàn)為降低或增強(qiáng)情緒反應(yīng)的行為過程(單

選)D.反應(yīng)調(diào)整

13.()任何一個(gè)行業(yè)都有自己的發(fā)展規(guī)律，譬如制造業(yè)從手工業(yè)到

大規(guī)模生產(chǎn)再到大規(guī)模定制的過程就體現(xiàn)了一種規(guī)律性。引入時(shí)間變量，

行業(yè)發(fā)展規(guī)律主要體現(xiàn)為行業(yè)的生命周期(單選)B.前瞻力

14.()任何一個(gè)成功的人都必須有強(qiáng)烈的自我意識，要認(rèn)識自己、

了解自己，對自己的長處、短處、優(yōu)點(diǎn)、缺的等都有一個(gè)清醒的自我認(rèn)識

和客觀的自我評估。(單選)A.自我認(rèn)識

14.人無完人，金無足赤，每個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)，；A.寬以待人；

14.()指個(gè)體中存在的本能的強(qiáng)迫重復(fù)體驗(yàn)同一種；C.情緒強(qiáng)迫律；17.()

該規(guī)律是指由于先天性固定情緒模式的存在；C.情緒互博律；15.()富有

競爭優(yōu)勢的人總是能出色的完成任務(wù)；A.知人善任；16.不少經(jīng)理人往往

擔(dān)心指導(dǎo)下屬會浪費(fèi)之間的時(shí)間；D.

一對一指導(dǎo)；16.管理程度非常高，而與員工的溝通

14.人無完人，金無足赤，每個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)，我們在人際交

往中不能過分苛求他人，以自己的主觀價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)來衡量別人。每個(gè)人因?yàn)?/p>

生活環(huán)境和受教育程度的差異會有不同的價(jià)值觀念和生活方式。（）（單

選）A.寬以待人

14.（）指個(gè)體中存在的本能的強(qiáng)迫重復(fù)體驗(yàn)同一種情緒模式下的情

感狀態(tài)的趨勢。這種情感可能是積極的也可能是消極的，這種情緒模式一

旦形成就容易固定而且很難改變（單選）C.情緒強(qiáng)迫律

17.（）該規(guī)律是指由于先天性固定情緒模式的存在而導(dǎo)致的個(gè)體間

本能相互排斥現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為個(gè)體間情緒交流中的矛盾和斗爭（單

選）C.情緒互博律

15.（）富有競爭優(yōu)勢的人總是能出色的完成任務(wù)。所謂善任，就是

說既要是專才，又要是通才。專才是指精通一兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的知識和業(yè)務(wù)，

有一技之長的人，“如果你不鉆研一門專業(yè)，你就會在自己的人生職業(yè)道

路上迷失方向“，一位老板這樣說。（單選）A.知人善任

16.不少經(jīng)理人往往擔(dān)心指導(dǎo)下屬會浪費(fèi)之間的時(shí)間，其實(shí)，大多

數(shù)情況下指導(dǎo)下屬正是經(jīng)理人日常工作的一部分，而且，上司對下屬的指

導(dǎo)意味著你關(guān)心他的發(fā)展，你非常在乎他們.這一信息對于下屬來說無疑

是重要的，也是他們最為看重的。（）（單選）D.一對一指導(dǎo)

16.管理程度非常高，而與員工的溝通程度相對較低，多在經(jīng)理剛

上任，部門剛剛建立或部門已經(jīng)在崩潰的危險(xiǎn)邊緣時(shí)采用（）（單選）A.

命令型

16.（）是對認(rèn)識對象從多角度、多方位、多層次、多手段地考察研

究，力圖真實(shí)地反映認(rèn)識對象的整體以及這個(gè)整體和其他周圍事物構(gòu)成的

立體畫面的思維方式（單選）D.立體擴(kuò)散法

17.領(lǐng)導(dǎo)（）能力重要表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)范和促使成員服從規(guī)范并把規(guī)

范內(nèi)化的能力。在眾多規(guī)范中，最需要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的是組織制度，主要包括

業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)制度和行政管理制度兩大類。（單選）D.規(guī)范控制

17.從本質(zhì)上看，（）是將研究對象視為一個(gè)系統(tǒng)，將其分成若干結(jié)

構(gòu)上或功能上專有的形態(tài)特征，即將系統(tǒng)分成人們借以解決問題和實(shí)現(xiàn)基

本目的的參數(shù)和特性，然后加以重新排列與組合，借以產(chǎn)生新的觀念和創(chuàng)

意（單選）D.形態(tài)分析法

17.從某種意義上講，影響力是一個(gè)社會交換過程，領(lǐng)導(dǎo)者要影響

追隨者，首先必須了解追隨者的（）。（單選）B.動機(jī)

17.（）個(gè)體之所以模仿榜樣的行為，是因?yàn)閭€(gè)體認(rèn)識到該行為可以獲

得改變，因此產(chǎn)生一種動機(jī)力量促使自己去注意、保持和復(fù)現(xiàn)榜樣的行

為（單選）B.強(qiáng)化

17.（）是指人們透過事物的表面現(xiàn)象觀察事物本質(zhì)的能力。某種意

義上，（）是一種直覺力，具備這種能力需要很高的資質(zhì)稟賦，它反映一

個(gè)人思想上的成熟程度（單選）C.洞察能力

18.“（）”的世界觀，強(qiáng)調(diào)人與自然、人與社會是和諧、協(xié)調(diào)的統(tǒng)

一體，其目標(biāo)是達(dá)到自然與社會、個(gè)人與社會、主體與

客體、行為與觀念、人道與天道、“人欲”與“天理'的高度和諧，

交融合一。（單選）

D.天人合一

18.（）明確個(gè)人或本組織的行業(yè)、業(yè)務(wù)方向后，要細(xì)心規(guī)劃這個(gè)時(shí)期

的進(jìn)度，這種進(jìn)度大可以到十年的，小可要到每天、每周、每月、每季度、

每半年和每年度的。（單選）D.計(jì)劃的實(shí)施

18.（）這類人沒有自己的觀點(diǎn)和主張，即使有自己的觀點(diǎn)和主張，

也缺乏勇氣發(fā)表自己的意見和看法。為了避免與別人的不同，他們總是選

擇從眾，隨大流，輕信贊同他人觀點(diǎn)。（單選）C.人云亦云型

18.（）這就是提倡自動自發(fā)、采取主動、為自己過去、現(xiàn)在及未來

的行為負(fù)責(zé)，并依據(jù)原則及價(jià)值觀，而非情緒或外在環(huán)境來下決定。（單

選）B.積極主動的習(xí)慣

18.在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)人必須持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)不再僅

僅是口號，個(gè)人要發(fā)展需要掌握專業(yè)越來越復(fù)雜的知識資源，個(gè)人無形資

產(chǎn)的有效管理，對個(gè)人價(jià)值和社會價(jià)值的實(shí)現(xiàn)起著積極的作用（）（單選）

B.知識管理

19.面對激烈的競爭，面對如此殘酷的淘汰機(jī)制，每個(gè)人都要有危

機(jī)感，（），同樣也要有所準(zhǔn)備，要有臨戰(zhàn)狀態(tài)。掉以輕心，很可能要栽

跟斗。（單選）C.憂患意識

19.（）即根據(jù)宏觀外部環(huán)境變化和趨勢的軌道與重要程度確定組織

的戰(zhàn)略。（單選）C.預(yù)測

19.“（）”的領(lǐng)導(dǎo)行為，注重工作的組織、計(jì)劃和目標(biāo)，規(guī)定成員的

工作職責(zé)和關(guān)系，建立明確的組織形態(tài)、信息溝通渠道及工作程序方法，

要求群體成員遵守標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)章制度。（單選）B.抓組織

19.（）人際交往是一門藝術(shù)，首先要做到的就是自我欣賞，如果一

個(gè)人連自己都不認(rèn)同自己，怎能奢求別人來認(rèn)同他呢。在與人交往過程中

不僅要關(guān)心自己的感受，更要在意他人的感受，這就要求我們必須要學(xué)會

換位思考（單選）D.提升交際能力

20.（）一般利用個(gè)人或社會的資源支持來對壓力做出反應(yīng)，如尋求

壓力的釋放或進(jìn)行壓力的宣泄等。（單選）D.支持式

20.（）是指鼓勵(lì)下屬創(chuàng)新，挑戰(zhàn)自我，包括向下屬灌輸新觀念，啟發(fā)

下屬發(fā)表新見解和鼓勵(lì)下屬用新手段、新方法解決工作中遇到的問

題。（單選）D.智力激發(fā)

20.（）是領(lǐng)導(dǎo)通過獲取并分析追隨者和領(lǐng)導(dǎo)情景的信息已維持或調(diào)

整領(lǐng)導(dǎo)行為與結(jié)果的能力。（單選）A.信息控制

20.（）是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)決策時(shí)期望達(dá)到的目標(biāo)，可以簡單地定義

為決策過程所獲得的效用。不同類型組織的收益有不同的分類和度量方

式，如組織的重要收益目標(biāo)包括利潤、市場份額、品牌價(jià)值、聲譽(yù)、顧客

忠誠度等（單選）B.決策收益

42.（）是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)決策時(shí)期望達(dá)到的目標(biāo)，可以簡單地定義

為決策過程所獲得的效用。（單選）B決策收益

21.領(lǐng)導(dǎo)者對（）的把握關(guān)鍵在于分析內(nèi)外部的資源條件，內(nèi)外部成

熟時(shí)應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)進(jìn)

行決斷。領(lǐng)導(dǎo)者切忌瞻前顧后，優(yōu)柔寡斷。（單選）B.決策時(shí)機(jī)20.

（）是領(lǐng)導(dǎo)者通過各種手段、途徑、方法、技能和藝術(shù)來積極地對追隨者

施加并改變其信念和行為的能力或能力體系，是一種軟約束力。（單選）

D.影響力

22.領(lǐng)導(dǎo)（）是一種綜合能力，具體體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)通過確定和塑造價(jià)值

觀、倡導(dǎo)或制定規(guī)范、選拔和監(jiān)督干部、預(yù)防和解決沖突以及處理和利用

信息來保障組織依照既定目標(biāo)運(yùn)行和發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的能力，其

重要性不言而喻。（單選）C.控制力

21.（）適當(dāng)?shù)那榫w宣泄，有助于恢復(fù)情緒的平衡，如尋找忠實(shí)的聆聽

者訴苦，對方也可以給予精神上的支持與關(guān)懷。（單選）B.調(diào)節(jié)情緒

21.（）就是要保持工作于生活的熱情，讓激情產(chǎn)生動力，讓動力產(chǎn)

生執(zhí)行力。（單選）

D.激情心態(tài)

21.（）一般利用個(gè)人或社會的資源支持來對壓力做出反應(yīng)，如尋求

壓力的釋放或進(jìn)行壓力的宣泄等。（單選）D.支持式

21.（）就是不要把自己幸福的來源寄托在別人身上。大千世界，我們

能把握的只有自己，我們真正能夠依賴的也只有自己。把快樂寄托在別人

身上，難免有點(diǎn)虛無縹緲。（單選）C.保持人格獨(dú)立21.（）。提

高耐挫能力，還要學(xué)會挫折后的自我調(diào)節(jié)。首先，用理智、意志控制情

緒。（單選）C.加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)

22.（）員工對自己的職責(zé)、工作范圍、服務(wù)主體理解不清晰時(shí)就會出

現(xiàn)角色模糊。角色模糊容易造成員工焦慮、緊張，使工作效率降低,工作失

誤增多。（單選）

B.角色模糊

22.（）主要包括利潤競爭力、價(jià)格競爭力、薪酬競爭力、利稅競爭力

和社會貢獻(xiàn)率。（單選）B.和諧發(fā)展能力

22.面對日新月異的變化，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會變通，學(xué)會“（）”，只有

這樣，才能更好地在這個(gè)變化的世界上生存。“兵無常勢，戰(zhàn)無常法”。（單

選）C.以變應(yīng)變

23.（）是指對行動目的的堅(jiān)持性，為了實(shí)現(xiàn)目的能夠以頑強(qiáng)的毅力

不屈不撓、堅(jiān)持不懈地克服各種困難的意志品質(zhì)。（單選）A.堅(jiān)忍性

23.（）危機(jī)即是轉(zhuǎn)機(jī)。遇到困難，一方面可以是自己的能力不足，因此

整個(gè)問題處理過程,就成為增強(qiáng)自己能力、發(fā)展成長重要的機(jī)會;另外也可

能是環(huán)境或他人的因素，則可以理性溝通解決,如果無法解決,也可寬恕一

切,盡量以正向樂觀的態(tài)度去面對每一件事。（單選）B.樂觀態(tài)度

23.（）對員工來說，有些外部因素是不可控的，比如面對強(qiáng)大的競

爭對手，這時(shí)可以靈活地將壓力變?yōu)閯恿Γぐl(fā)更多的工作熱情。（單

選）C.引導(dǎo)原則

23.（）使需要不能得到滿足的內(nèi)外障礙或干擾等情境因素，這是

一種客觀存在，基本不以人的意志為轉(zhuǎn)移（單選）C.挫折情境

23.（）涉及理解權(quán)力的來源，建立牢固的權(quán)力基礎(chǔ)、權(quán)力的使用以

及授權(quán)等幾個(gè)方面的內(nèi)容。（單選）D.權(quán)力管理

24.（）是團(tuán)隊(duì)立足和發(fā)展的根本。團(tuán)隊(duì)是由來自不同地方、不同背

景、不同生活習(xí)慣及思想意識各異的人群在新的環(huán)

境中組建而成的。（單選）C.融洽的關(guān)系

24.信念與（）是相輔相成，二者相互強(qiáng)化，共同推動個(gè)體不斷開拓

進(jìn)取實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（單選）C.意志

25.有了（），自我就有了方向，意志行為就有了動力,生活就有了意

義。（單選）C.目標(biāo)

25.（）從系統(tǒng)論角度來看，不同學(xué)科都有一個(gè)系統(tǒng)性、科學(xué)性的內(nèi)在

邏輯聯(lián)系，都是由一定的知識結(jié)構(gòu)序列所組成，呈現(xiàn)出一定的帶有規(guī)律性

的框架形式。（單選）

A.框架式讀書法

24.（）是一個(gè)人順利成長和能夠有所作為所不可缺少的一種心理品

質(zhì)，是一個(gè)人的潛能源源不斷地得以釋放的精神源泉,是一個(gè)人克服困難

取得成功的重要保證。（單選）A.自信

24.（）力強(qiáng)的人一方面善于運(yùn)用積極的情感作用評價(jià)和推動目標(biāo)

導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為,另一方面還善于將消極的情感轉(zhuǎn)化為改變現(xiàn)狀的動

力。（單選）D.情感自制

25.（）是塑造優(yōu)秀人才的必要條件，也是擁有幸福生活的最本質(zhì)基

礎(chǔ)。（單選）

B.良好的品質(zhì)

25.（）由控制和彈性兩個(gè)維度構(gòu)成?？刂浦傅氖莻€(gè)體認(rèn)知、情緒

沖動、動機(jī)和行為表達(dá)的闕限，彈性指的是個(gè)體能動的調(diào)節(jié)控制水平，或

者是達(dá)成長期目標(biāo)的能力。（單選）C.自我控制

25.過分壓抑會導(dǎo)致疾病。（）的方式有很多種，如參加體育鍛煉、

旅游、與可信任的人交談、傾訴等等。（單選）D.宣泄情緒25.科

學(xué)家們經(jīng)過各種測驗(yàn)和考察，證明了（）比智商對人更重要，他在更大程

度上決定了一個(gè)人的婚姻、工作和整個(gè)人際關(guān)系的處理能力。（單選）

A.良好的情商

26.（）即利用情感共融律來沖淡和有效控制產(chǎn)生不良情緒的感應(yīng)源。

預(yù)之相聯(lián)系的是環(huán)境調(diào)節(jié)法，我們可以改變環(huán)境來改變或是避開產(chǎn)生不良

情緒的感應(yīng)源。（單選）

C.情緒互感調(diào)節(jié)法

26.古人云：“哀莫大于心死。”一個(gè)對什么都激不起熱情和興趣,

對什么都（）的人，內(nèi)心生活必定是暮氣沉沉，死水一潭。（單選）C.

冷漠

45.（）事實(shí)上是感情麻木的體現(xiàn)。古人云：“哀莫大于心死?！保▎?/p>

選）D冷漠心態(tài)

26.（）是交往主體多次接觸的結(jié)果，標(biāo)志著人際關(guān)系開始形成。

這是人際關(guān)系中的一個(gè)過渡性層次，承上啟下。（單選）

C.相互認(rèn)識

26.（）是指能夠?yàn)榻M織帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和

能力。核心能力是資源、能力的進(jìn)化和創(chuàng)新組合。（單選）C.核心能力

27.（）不要害怕失敗，如果你們已經(jīng)在康奈爾大學(xué)修讀了創(chuàng)業(yè)課

程，或者已嘗試創(chuàng)業(yè)，不論是組建新的學(xué)生團(tuán)體還是創(chuàng)辦新的公司，你們

都會發(fā)現(xiàn)，比起成功，你們在失敗中學(xué)到的更多。（單選）

B.珍惜當(dāng)下

27.（）,“學(xué)習(xí)”這一主題與心理學(xué)、社會學(xué)的關(guān)系最為密切：心理

學(xué)研究的對象主要是個(gè)體的學(xué)習(xí)規(guī)律，而社會學(xué)則研究的個(gè)人學(xué)習(xí)的社會

性以及社會群體學(xué)習(xí)的特征。（單選）C.追本溯源

27.自尊，是自己尊重自己的人格，維護(hù)自己尊嚴(yán)的一種（）感

情。（單選）A道德

27.（）與首因效應(yīng)并不矛盾，通常情況下在和陌生人的交往中首

因效應(yīng)會比較明顯，而在與熟人交往的過程中，近因效應(yīng)則發(fā)揮更大作

用。（單選）D.近因效應(yīng)

27.（）一般是較為持久和親密無間的人際關(guān)系，這種人際關(guān)系的

參與者之間的行為規(guī)則與其他類型的人際關(guān)系有很大不同，具有天然的穩(wěn)

定性。（單選）B.血緣關(guān)系

28.做（），主要是對書中好的觀點(diǎn)和內(nèi)容，對闡述重要觀點(diǎn)或事實(shí)

的句段（核心觀點(diǎn)、論證示例和數(shù)據(jù)、資料等）記下來，最好再能給個(gè)簡

要題目，同時(shí)注明出處，以便引用。（單選）D.讀書摘錄

28.（）的主要代表人物是韋納，該理論解釋了歸因的維度以及歸因

對成功與失敗的影響。（單選）B.三個(gè)維度

28.自信心是堅(jiān)強(qiáng)意志的體現(xiàn)，（）在很多時(shí)候會產(chǎn)生奇跡。（單

選）人自我信任28.（）是指個(gè)體對自己（或自我）的一種積極的肯定

的評價(jià)、體驗(yàn)和態(tài)度。（單選）C.自尊30.（）是指個(gè)體對自己（或

自我）的一種積極的肯定的評價(jià)、體驗(yàn)和態(tài)度。（單選）D自尊

29.缺乏（），是意志品質(zhì)缺陷的主要表現(xiàn),有人成才,有人荒廢,主要原

因在于自制力的強(qiáng)弱。一般地來說，成才者在執(zhí)行決定的行為過程中能夠

自覺地控制自己的欲望、情感，'約束自己的動作和言語，迫使自己去實(shí)現(xiàn)

既定的目標(biāo)。（單選）C.自制力

29.（）是建立良好人際關(guān)系的前提。特別是當(dāng)別人說話的時(shí)候一

定要保持耐心認(rèn)真聽完，讓別人充分表達(dá)其思想和觀點(diǎn)，等別人說完以后

再表達(dá)自己的意見。（單選）A.學(xué)會聆聽

39.（）是建立良好人際關(guān)系的前提。（單選）

A善于傾聽

29.進(jìn)取精神就是（）向上的精神。（單選）B努力

29.（）對強(qiáng)者是一劑良藥，對弱者是一劑毒藥。（單選）（：苦

難

30.（）是指一個(gè)人自覺控制和協(xié)調(diào)自己的思想、感情和行為的意志

品質(zhì)。（單選）D自制力

30.感情、認(rèn)知和（）是心態(tài)的三個(gè)基本構(gòu)成要素。（單選）

30.意志品質(zhì)的果斷性是以獨(dú)立性為前提的，并具有較大的（）

性。（單選）C靈活

30.（）是人能成功的最重要的意志品質(zhì)。（單選）D堅(jiān)忍

31.（）在人的心理結(jié)構(gòu)中占有重要位置。（單選）C自尊心

31.自尊心是一種（）的行為動機(jī)，它有助于激勵(lì)人們維護(hù)自己的

尊嚴(yán)，（單選）A積極

31.（）是指一個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)而表現(xiàn)出來的堅(jiān)強(qiáng)持久的意

志、堅(jiān)韌不拔的精神和頑強(qiáng)奮斗的能力。（單選）B毅力

31.（）的情境規(guī)定作用主要表現(xiàn)在對心態(tài)對象的評價(jià)和判斷

±o（單選）

C認(rèn)知

37.（）獨(dú)立是自信的表現(xiàn)，一個(gè)自信的人常常表現(xiàn)為對自己的認(rèn)

同、肯定、接受和愛護(hù)，進(jìn)而自我尊重、自我支持和自我完善。（單選）

A人格

32.由于觀察到的信息可能在短時(shí)期內(nèi)沒有應(yīng)用的機(jī)會，因此必須以

表象或言語表征的形式將它儲存在長時(shí)記憶中。（單選）D.保持

32.自信心與（）是相輔相成的。（單選）B謙遜

32.（）是反映、評價(jià)主體和客體之間關(guān)系意義的心理體驗(yàn)形

式。（單選）B情感

32.社會（）是社會成員當(dāng)中普遍存在的一種緊張的心理狀態(tài)，其特

性是不安定感和無助感。（單選）B焦慮

32.（）是一種積極、有效地表達(dá)自我價(jià)值、自我尊重、自我理解

的意識特征和心理狀態(tài)。（單選）C自信心

32.激勵(lì)力量：指激發(fā)一個(gè)人工作（）的強(qiáng)度，即工作積極性的高

低與持續(xù)程度。（單選）C積極性

33.（）是意志的重要來源之一，也是取得一切形式的成功所必不可

缺的心理要素之一。（單選）C進(jìn)取精神

33.（）表示的是一種意見和行為。（單選）A建議

33.所謂淡泊的心境也就是我們經(jīng)常說的（），即平淡、寧靜、謙和的

心境。（單選）D平常心

33.活在當(dāng)下的真正涵義來自（）,禪師說吃飯就是吃飯，睡覺就

是睡覺，這就叫活在當(dāng)下。（單選）D佛教

33.所謂（）是一種自信、安全和自由的感覺，它體現(xiàn)為人們對當(dāng)前

對未來感到可控可預(yù)知，有目標(biāo)有方向有希望有盼頭。（單選）

33.壓力管理的另一個(gè)方面是壓力（）處理。（單選）D反應(yīng)

34.（）就是根據(jù)目標(biāo)來調(diào)節(jié)約束自己的言行舉止。（單選）（：言

行自制

34.（）是無聲的教育，它能讓浪子懸崖勒馬，更能讓仇恨煙消云

散。（單選）A寬容

35.（）情緒還能夠促使情緒性幸福感呈螺旋上升態(tài)勢。（單選）B

積極

35.信念具有（），信念一旦形成就很難改變。（單選）A穩(wěn)定性

35.傳統(tǒng)的社會信任體系已經(jīng)到了岌岌可危的地步，（）質(zhì)疑已經(jīng)能

成了人們的生活常態(tài)，這主要源于社會公信力缺失。（單選）C習(xí)慣性

35.（）是一種情緒失控現(xiàn)象，即障礙性情緒失調(diào)，通過心理疏導(dǎo)一

般可以恢復(fù)正常。（單選）D魔癥

35.（）具有兩重性，既有積極的方面，也有消極的方面，兩者

可以在一定的條件下互相轉(zhuǎn)化。（單選）D挫折

35.當(dāng)前我國社會由于缺乏規(guī)范合理公正公平的制度體系而造成的

種種負(fù)面效應(yīng)表現(xiàn)得十分明顯，（）社會心態(tài)就是其中的負(fù)面效應(yīng)之

-o（單選）C消極

36.（）心態(tài)可以理解為意志消沉、精神萎靡，不思進(jìn)取，沒有激情,

什么也不想干，對什么事都提不起興趣，整天渾渾噩噩，過一天算一

天。（單選）C頹廢

36.（）是人際關(guān)系的起點(diǎn)，沒有交往主體在一定動機(jī)指導(dǎo)下的接觸，

就不太可能形成人際關(guān)系。（單選）C接觸

36.（）可向員工提供保健或健康項(xiàng)目，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成良好的、健康

的生活方式。（單選）D組織

36.（）不僅是一種優(yōu)良的品德，也被認(rèn)為是創(chuàng)造成功人生所必備的

一種能力。（單選）B自省

47.（）不僅是一種優(yōu)良的品德，也被認(rèn)為是創(chuàng)造成功人生所必備

的一種能力（單選）A自省

36.進(jìn)行壓力管理并不是不顧組織的經(jīng)濟(jì)效益而一味減輕員工壓

力，最大化員工滿意度，而是要（）。（單選）B適度

36.（）父母是為了報(bào)答父母的養(yǎng)育之恩。（單選）C孝敬

37.一般可以從情緒智力和情緒強(qiáng)度兩個(gè)維度來描述個(gè)體情緒

（）。（單選）C差異

37.將擁有的知識積極主動的與外界進(jìn)行溝通交流，以求在此過程中

獲得靈感激發(fā)個(gè)人的知識，從而有所（創(chuàng)新）。（單選）A提高

37.（）心理品質(zhì)有助于促進(jìn)社會穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)社會和諧。（單選）A

積極

37.一般認(rèn)為，（）是個(gè)體對自身或部分相關(guān)事物進(jìn)行反映和意識活

動的所有心理現(xiàn)象的總稱。（單選）D自我意識

37.講（）是為了報(bào)答朋友之恩。（單選）D義氣

38.（）是個(gè)體的一種固定的情緒狀態(tài)，這種情緒狀態(tài)一般持續(xù)時(shí)間較

長，并且對其他情緒有著重要影響，在個(gè)體的情緒反應(yīng)過程中具有主導(dǎo)的

地位。（單選）A情結(jié)

13.（）一般持續(xù)時(shí)間較長，并且對其他情緒有著重要影響，在個(gè)體的

情緒反應(yīng)過程中具有主導(dǎo)的地位（單選）A.情結(jié)

38.可見社會焦慮已經(jīng)不是哪一個(gè)群體的專利了，而是一種（）現(xiàn)

象。（單選）A普遍

38.（）是人立身處世的基石，人無信不立。無論和誰交往都要誠實(shí)

守信，坦誠相待，絕不能爾虞我詐，背信棄義。（單選）B誠信

39.消極社會心態(tài)則是各種社會傷痛的（）結(jié)果。（單選）D必然

40.（）即尋找宏觀外部環(huán)境變化和趨勢的早期信號（單選）A搜索

40.（）指人們常常將一個(gè)人具有的某種特質(zhì)進(jìn)行放大并泛化到其他一

系列特征上。（單選）8光環(huán)效應(yīng)40.（）即讀后感，它要求把讀書

心得寫成短小文章、隨筆等，作為自己的研究成果保存起來?；?qū)懭娴?/p>

讀后感，或就書中某一方面或某一點(diǎn)有感而發(fā)D心得體會

40.上司的（）就是對其工作成績的最大肯定。經(jīng)理人對下屬的認(rèn)可

是一個(gè)秘密武器，當(dāng)下屬表現(xiàn)優(yōu)異或者取得了哪怕是微小進(jìn)步的時(shí)候，上

司不妨發(fā)一封郵件給員工，或是打一個(gè)私人電話祝賀下屬取得的成績，或

在公眾面前跟他握手并表達(dá)對他的賞識。（單選）C認(rèn)可41.懂得良

好的（）對加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)具有重要意義，也有助于構(gòu)建良好的人際關(guān)

系。（單選）D交談禮儀

41.標(biāo)桿學(xué)習(xí)是經(jīng)理人態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要武器。（）的力量是無窮

的，通過樹立榜樣，可以促進(jìn)群體每個(gè)成員學(xué)習(xí)進(jìn)步的積極性。這辦法有

些陳舊，但實(shí)用性很強(qiáng)（單選）D榜樣

41.良好的（）關(guān)系會讓人如沐三春秀色如臨和風(fēng)佛面，感受到溫暖

與愉悅。（單選）B人際

42.知識的（）簡短明了，具有唯一性，同時(shí)知識的命名可以包含內(nèi)容、

時(shí)間、作者和來源等。（單選）D命名規(guī)則

42.（）具有互惠屬性，任何單方面付出或索取的人際關(guān)系都缺乏持續(xù)

下去的動力。（單選）A人際交往

42.()指的是在交往過程中最新最近得到的信息會比以前得到的信

息對人際交往活動產(chǎn)生更多更大的影響。(單選)

D近因效應(yīng)

43.()指一個(gè)人傾向于將自己的某些特質(zhì)歸屬在其他人身上，總是

假設(shè)別人與自己有著相同偏好和性格等特質(zhì)。(單選)

A折射效應(yīng)

42.()具有集體性、相對穩(wěn)定性和精神流動性(單選)C心態(tài)

43.在其經(jīng)典著作()一書中寫道，選擇在短期內(nèi)不會產(chǎn)生最高收

益的機(jī)會，從長遠(yuǎn)來看往往是有利的(單選)A《選擇正確的池塘》

43.()是指領(lǐng)導(dǎo)任命和合理使用德才兼?zhèn)涞摹⒛軌蜇瀼亟M織意圖的

干部的能力。(單選)C干部控制

43.()領(lǐng)導(dǎo)者要找到實(shí)際狀況與期望狀態(tài)之間存在的某種需要縮小

或排的差距。(單選)A診斷問題

43.()是行為的原因，是決定行為的內(nèi)在動力。從心理學(xué)的角度講，

動機(jī)被認(rèn)為是一種反映了個(gè)體對不同刺激作出反應(yīng)的中介變量。(單

選)D動機(jī)管理

44.()是心理學(xué)中的一個(gè)概念，是指一個(gè)人能自覺支配、調(diào)節(jié)自己

的行動，克服各種困難去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的品質(zhì)。(單選)B意志力

44.（）在著名的《品格的力量》一書中所說哪一個(gè)民族如果不崇

尚和奉行忠誠、誠實(shí)和公正的美德，它就失去了生存的理由（單選）B

塞繆爾?斯邁爾斯

44.人際交往不是隨心所欲的，有一定的規(guī)矩需要遵守，這種規(guī)矩

就是（）。（單選）D社交禮儀

42.（）是人際交往中最重要的禮儀之一。（單選）人介紹禮儀

43.知識的（）以知識的內(nèi)涵為依據(jù)進(jìn)行科學(xué)分類，鋪以知識功能和時(shí)

間標(biāo)準(zhǔn)。（單選）C組織規(guī)則

44.（）愿意和希望迎接挑戰(zhàn)，能夠帶領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)高遠(yuǎn)的目

標(biāo)。（單選）B充滿激情

44.他們派人隨即訪問一組家庭主婦，要求他們將一個(gè)小招牌掛在

他們家的窗戶上，這些家庭主婦愉快地同意了。過了一段時(shí)間，再次訪問

這組家庭主婦，要求將一個(gè)不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院里，結(jié)果

有超過半數(shù)的家庭主婦同意了。與此同時(shí)，又派人隨機(jī)訪問另一組家庭主

婦，直接提出將不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院里，結(jié)果只有不

到20%的家庭主婦同意。這是什么實(shí)驗(yàn)（）（單選）D階梯效應(yīng)

45.（）主要包括品牌定位、品牌投入、品牌知名度、品牌美譽(yù)度和

品牌忠誠度（單選）A品牌經(jīng)營能力45.伴隨（），主體對自己的需

要不能滿足時(shí)產(chǎn)生的情緒和行為的反應(yīng)。（單選）C挫折認(rèn)知D挫折

認(rèn)知

45.在美國的一項(xiàng)調(diào)查中，（）的人認(rèn)為，在壓力下他們會有更好的

績效（單選）A74%

45.弗雷德里克森（）年提出的積極情緒的拓寬建構(gòu)理論能很好解釋

感恩是如何提高幸福感的（單選）D1998

45.有效的組織（）是緩解和釋放壓力的重要途徑。（單選）人溝

通

46.（）上曾說“萬物本乎天，人本乎祖”（單選）C《禮記》

46.在握手時(shí)間的把握上，一般以（）秒為宜，打完招呼以后隨即

松開手（單選）C1-3

47.（）包括知覺反應(yīng)和信念的語言表現(xiàn)（單選）人認(rèn)知因素

62.下列屬于時(shí)間管理法則（）（多選）AABC時(shí)間管理法則B

二八法則C四象限法則

D委派與授權(quán)原則

70.時(shí)間管理著名法則（）（多選）BABC時(shí)間管理法C80/20法則

47.0時(shí)間管理法可謂事務(wù)優(yōu)先排序法的“鼻祖”（單選）DABC

時(shí)間管理法

48.()是工作研究這一概念的創(chuàng)始人(單選)

B富蘭克?泰勒

15.()直覺思維是人類最先產(chǎn)生的概念思維形式。人們通過對事

物直接、連續(xù)的觀察，對事物的表象獲得感受和體驗(yàn)，并通過想象、聯(lián)想、

幻想，從而誘發(fā)對事物運(yùn)動的變化、認(rèn)識和把握，是一種再現(xiàn)式的思維形

式(單選)D.形象思維

22.()是指在創(chuàng)新過程中，經(jīng)過艱苦研究、探索和實(shí)踐積累后，借

助于直覺啟示，突然地領(lǐng)悟事物的本質(zhì)和規(guī)律的一種思維(單選)A.

靈感思維

16.()是指人們不畏艱辛、一絲不茍地完成有價(jià)值的創(chuàng)新設(shè)想的能力。

前蘇聯(lián)著名數(shù)學(xué)家克雷洛夫曾深刻指出：“在任何實(shí)際事業(yè)中，思想只占

25除其余95%—98%是實(shí)行”。(單選)C.實(shí)踐能力

13.()特點(diǎn)是以一種與傳統(tǒng)會議截然不同的方式召開專題會議，通過

貫徹若干基本原理和特殊規(guī)定，給與會者創(chuàng)造一種主動思考、自由聯(lián)想、

積極創(chuàng)新的特殊氣氛，從而有效發(fā)揮群體智慧，以獲得量多、面廣、質(zhì)優(yōu)

的發(fā)明創(chuàng)造新設(shè)想。(單選)A.激勵(lì)法

48.()是指具有一定的專業(yè)知識或?qū)ｉT技能，進(jìn)行創(chuàng)新性勞動并對社

會做出貢獻(xiàn)的人，是人力資源中能力和素質(zhì)較高的勞動者(單選)人人

才

48.（）說：“一個(gè)人需要思考的，不是自己應(yīng)該得到什么，而是

自己是什么。"（單選）A亨利?沃德?比徹爾49.（）是對傳統(tǒng)的否

定彈選）A創(chuàng)新

49.（）是工作的先后次序、輕重緩解、環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)、相互配合與制約（單

選）C運(yùn)營流程

49.（）是當(dāng)今時(shí)間管理領(lǐng)域中最杰出的代表人物（單選）。斯蒂芬?

柯維

50.（）是指通過親身體驗(yàn)、“活學(xué)活用”來

掌握知識和技能的學(xué)習(xí)方式（單選）A親驗(yàn)性學(xué)習(xí)

50、在（）的全國科學(xué)技術(shù)大會上江民主就提出了，“創(chuàng)新是一個(gè)民族

進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力”這個(gè)著名的論斷（單選）

B1995年5月26日

50.信息是知識的最重要的來源，因此（）和信息需求一樣具有多樣

性、復(fù)雜性和馬太效應(yīng)。（單選）A.個(gè)人知識需求

50.（）是要抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到環(huán)環(huán)相扣，步步為營，緊逼目標(biāo)，從

而才能確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（單選）B過程控制

51.績效面談是績效管理的一個(gè)重要步驟，績效管理的目的之一是

要幫助下屬找出不足與改進(jìn)的方向，一般可以從下面（）方面進(jìn)行分

析（多選）A態(tài)度方面C技能方面D障礙方面

52.在工作中，下列屬于正確激勵(lì)方法的是（）（多選）A真誠

贊美B榮譽(yù)和頭銜C團(tuán)隊(duì)聚會D目標(biāo)與愿景

52.以下四種領(lǐng)導(dǎo)類型分別對應(yīng)的管理方式正確的為（）（多選）B

參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)一授權(quán)型D專制式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)一命令型

52.通常，一個(gè)組織的外部環(huán)境包括（）（多選）

B宏觀外部環(huán)境D行業(yè)環(huán)境

53.在整合已有核心能力研究成果的基礎(chǔ)上，中科院教授霍國慶率

領(lǐng)的“核心競爭力研究小組”開發(fā)了一套組織核心競爭力評價(jià)指標(biāo)體系。

該指標(biāo)體系主要包括（）一級指標(biāo)。（多選）A資源整合能力

B戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力C品牌經(jīng)營能力D學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力

52.美國哈弗商學(xué)院StephenR.Covey博士在其《領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)角色》

中指出領(lǐng)導(dǎo)力包括（）：（多選）慶整合體系B樹立榜樣D探索航向

51.對于一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者來說，成功的領(lǐng)導(dǎo)過程應(yīng)該包括下述（）

方面：（多選）A制訂牽引的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃B建立一個(gè)強(qiáng)有力

的資源協(xié)作體系C打造并凝聚一支有責(zé)任的、人氣高昂的核心隊(duì)伍

51.領(lǐng)導(dǎo)前瞻力是由（）要素就構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)前瞻力模型（多選）

A學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)律B利益相關(guān)者的期望

C領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略理念D組織的歷史文化41.領(lǐng)導(dǎo)（）是領(lǐng)導(dǎo)者在自

我的戰(zhàn)略理念引導(dǎo)下，通過洞察組織外部環(huán)境的發(fā)展趨勢、掌握組織所屬

行業(yè)的發(fā)展規(guī)律、整合和提升組織利益相關(guān)者期望、培育和提升組織的核

心能力，持續(xù)預(yù)測、把握和調(diào)整組織的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。（單

選）B前瞻力

54.團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理的路徑有（）（多選）A以資源吸引人B以情

感凝聚人C以機(jī)制激勵(lì)人D以愿景引導(dǎo)人

54.決定領(lǐng)導(dǎo)影響力的主要因素包括（）（多選）A利益C權(quán)力

55.領(lǐng)導(dǎo)控制力包括（）等，但有不限于這些能力。（多選）B

駕馭能力

C一定的社會控制能力D戰(zhàn)略控制能力

55.領(lǐng)導(dǎo)者的決策過程包括（）（多選）A診斷問題B確定決

策目標(biāo)C設(shè)計(jì)

D決策方案

54.敏銳是指人（），它不會與生俱來，而是在實(shí)踐中經(jīng)過自覺鍛

煉和經(jīng)驗(yàn)的積累長期磨練而成的。（多選）人反應(yīng)迅速B眼光銳利C

感覺靈敏

55.無論是在人與人之間的合作還是團(tuán)隊(duì)合作，在實(shí)施合作戰(zhàn)略時(shí)

都應(yīng)當(dāng)遵循以下規(guī)則（）（多選）B自愿C約束

56.（）是構(gòu)成一個(gè)人意志品質(zhì)的基本要素（多選）B獨(dú)立C堅(jiān)

忍D果斷

56.無論什么形式或?qū)哟蔚暮献?，都至少包括以下（）要素（多選）

A游戲規(guī)則B合作伙伴D共同利益56.團(tuán)隊(duì)由以下（）等幾個(gè)要素

構(gòu)成（多選）

A合理的規(guī)模B融洽的關(guān)系C互補(bǔ)的技能D內(nèi)外部支持

56.逆向思維的創(chuàng)造性主要通過（）方面體現(xiàn)出來。（多選）A

逆向思考C相反相成57.培養(yǎng)創(chuàng)新意識的途徑主要是（）（多選）

C學(xué)習(xí)D訓(xùn)練

58.下列屬于創(chuàng)新思維的類型的是（）（多選）A邏輯思維B形

象思維

58.無聊心理的主要特點(diǎn)就是（）和人生的價(jià)值（多選）A空虛C

被動

D感覺不到自我存在的意義

59.情感是（）之間關(guān)系意義的心理體驗(yàn)形式（多選）B反映C評價(jià)

主體D客體

23.（）是指善于激勵(lì)他人，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新意圖的能力。具體表現(xiàn)為感

染力、吸引力、凝聚力、號召力以及個(gè)人的魅力。（單選）

C.推動能力

59.推動能力是指善于激勵(lì)他人，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新意圖的能力。具體表

現(xiàn)為（）A感染力B號召力C個(gè)人的魅力

59.要提高挫折應(yīng)對能力可以從以下幾個(gè)方面著手（）（多選）

A消除引發(fā)挫折感的不合理信念B樹立辯證的挫折觀

C正視自己，理性確定目標(biāo)

60.高壓力的負(fù)面影響可以從三個(gè)方面來闡釋（）（多選）

A高壓力對個(gè)體的消極影響B(tài)高壓力對經(jīng)濟(jì)的消極影響C高壓力對

社會群體危害

60.下列屬于一些實(shí)用的創(chuàng)新技法（）（多選）

A演繹法B移植法C智力激勵(lì)法DTRIZ理論

61.有人以能否控制情緒為標(biāo)準(zhǔn)，把人分為三類：（）（多選）人圣

人調(diào)情C君子制情D小人縱情

61.薛利把壓力與機(jī)體的對抗分為了三個(gè)階段（）（多選）A反應(yīng)階

段C對峙階段D衰竭階段

61.造成壓力的潛在因素可以分為三大類（）（多選）A環(huán)境因

素B組織因素

C個(gè)體因素D個(gè)人因素

62.人們面對壓力做出的反應(yīng)主要有三種（）（多選）A控制式B支

持式C回避式

62.幾種需要克服的消極心態(tài)（）（多選）（多選）人冷漠心態(tài)B

浮躁心態(tài)C頹廢心態(tài)D怨恨心態(tài)

62.壓力管理的五大原則（）（多選