家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)銷售企業(yè)端操作培訓(xùn)

家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)銷售企業(yè)端操作培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容一、家電下鄉(xiāng)活動簡介二、密鑰的使用方法三、銷售企業(yè)端功能講解四、常見問題與操作要點(diǎn)

家電下鄉(xiāng)活動一、家電下鄉(xiāng)活動由來二、家電下鄉(xiāng)活動的相關(guān)政策三、家電下鄉(xiāng)活動產(chǎn)品的種類四、購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品應(yīng)注意的問題五、家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)平臺簡介

十七大報告明確提出，要“堅持?jǐn)U大國內(nèi)需求特別是消費(fèi)需求的方針，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長由主要依靠投資、出口拉動向依靠消費(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動轉(zhuǎn)變”。擴(kuò)大消費(fèi)特別是農(nóng)村消費(fèi)，是當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。家電下鄉(xiāng)是由國家商務(wù)部和財政部聯(lián)合其他相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)及銷售企業(yè)為提高農(nóng)民生活質(zhì)量所采取的一項(xiàng)惠民利民的重大舉措。家電下鄉(xiāng)活動簡介家電下鄉(xiāng)活動的由來財政補(bǔ)貼家電下鄉(xiāng)政策，有利于調(diào)動農(nóng)民購買家電積極性，改善農(nóng)民生活條件，也有利于引導(dǎo)企業(yè)建立適合農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)的生產(chǎn)和流通體系，擴(kuò)大內(nèi)需并改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的一項(xiàng)重要惠農(nóng)措施。購買人憑借手中的戶口本、身份證到指定的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)，購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，即可享受國家13%的政策補(bǔ)貼。家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品購買的數(shù)量限制：同一種類的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品只可購買一臺，即購買人憑借戶口本在購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時，只可購買一臺冰箱、一臺彩電、一部手機(jī)、一臺洗衣機(jī)。家電下鄉(xiāng)相關(guān)政策家電下鄉(xiāng)的執(zhí)行日期、范圍家電下鄉(xiāng)第一階段的試點(diǎn)工作從2007年12月1日截至2008年5月31日。第二階段試點(diǎn)工作的開展日期從2008年6月1日截至2008年12月31日。范圍：四川、河南、山東第三階段實(shí)施日期從2008年12月1日截至2012年11月底。范圍：內(nèi)蒙古、遼寧（含大連）、黑龍江、安徽、湖北、湖南、廣西、重慶、陜西等省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市（四川、河南、山東的截止日期為2011年11月底）家電下鄉(xiāng)相關(guān)政策冰箱、彩電、手機(jī)、洗衣機(jī)四大類。其中冰箱產(chǎn)品包括冰箱和冰柜。家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的種類（1）事先了解家電下鄉(xiāng)的政策，了解家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品型號、最高限價和銷售網(wǎng)點(diǎn)名單（2）在正規(guī)銷售網(wǎng)點(diǎn)購買，索要正規(guī)發(fā)票（3）開箱時要注意驗(yàn)證及保存產(chǎn)品標(biāo)識卡，并以此作為申領(lǐng)補(bǔ)貼的重要憑證購買時應(yīng)注意的問題家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容一、家電下鄉(xiāng)活動簡介二、密鑰的使用方法三、銷售企業(yè)端功能講解四、常見問題與操作要點(diǎn)

關(guān)于密鑰的使用方法系統(tǒng)增加密鑰功能，各級用戶必須使用激活后的密鑰方可登錄系統(tǒng)，網(wǎng)站增加密鑰激活功能。打開網(wǎng)站首頁左側(cè)有下圖：12關(guān)于密鑰的使用方法點(diǎn)擊密鑰激活企業(yè)登錄13關(guān)于密鑰的使用方法進(jìn)入頁面如下：14關(guān)于密鑰的使用方法15培訓(xùn)內(nèi)容一、家電下鄉(xiāng)活動簡介二、密鑰的使用方法三、銷售企業(yè)端功能講解四、常見問題與操作要點(diǎn)

銷售企業(yè)端功能講解一、銷售企業(yè)功能講解二、銷售門店客戶端功能講解銷售企業(yè)功能講解1、銷售企業(yè)登錄2、銷售體系管理3、進(jìn)貨管理4、發(fā)貨管理5、庫存管理1、銷售企業(yè)登陸首先點(diǎn)擊首頁左側(cè)的“銷售企業(yè)登陸”按鈕顯示登錄家電下鄉(xiāng)銷售企業(yè)管理系統(tǒng)用戶名、密碼和驗(yàn)證碼均為必填項(xiàng)系統(tǒng)加入安全認(rèn)證注：中標(biāo)流通企業(yè)系統(tǒng)登錄的用戶名密碼由商務(wù)部統(tǒng)一管理，請向系統(tǒng)開發(fā)單位索取您的登錄用戶名及密碼。安全認(rèn)證設(shè)備，請務(wù)必認(rèn)真保管和掌握正確的使用方法。銷售網(wǎng)點(diǎn)的用戶名和密碼由所屬上級銷售企業(yè)統(tǒng)一管理，請妥善保管。登錄后頁面顯示如下模塊，可選擇進(jìn)入，我們依次進(jìn)行講解：2、銷售體系管理點(diǎn)擊進(jìn)入銷售體系管理可見如下界面2.1添加下級銷售企業(yè)注：新添加的下級銷售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)當(dāng)?shù)乜h商務(wù)部門審核通過后，方可具備用戶資格。2.2用戶管理為下級銷售企業(yè)添加登錄系統(tǒng)的用戶帳號首先點(diǎn)擊用戶管理，得到如下界面點(diǎn)擊“添加”后錄入相關(guān)信息，如下圖所示：注：銷售企業(yè)給下級網(wǎng)點(diǎn)建用戶分為兩步驟：第一步：錄入網(wǎng)點(diǎn)基本信息；第二步：給網(wǎng)點(diǎn)分配用戶名。3、進(jìn)貨管理點(diǎn)擊進(jìn)貨管理顯示如下界面顯示為“已確認(rèn)”的產(chǎn)品即該銷售企業(yè)已進(jìn)貨的產(chǎn)品4、庫存管理點(diǎn)擊庫存管理顯示如下界面該銷售企業(yè)現(xiàn)庫存的產(chǎn)品情況，可以做“發(fā)貨”處理，發(fā)給下級銷售企業(yè)點(diǎn)擊“發(fā)貨”進(jìn)入如下界面填寫完整信息點(diǎn)擊”保存“為下級銷售企業(yè)發(fā)貨注：標(biāo)有”*”的欄目為必填項(xiàng)5、發(fā)貨管理點(diǎn)擊發(fā)貨管理顯示如下界面顯示為“未確認(rèn)”狀態(tài)的產(chǎn)品即下級銷售企業(yè)沒有進(jìn)行進(jìn)貨“確認(rèn)”的產(chǎn)品“未確認(rèn)”狀態(tài)的產(chǎn)品可以做“刪除”操作6、投訴中心主要是處理網(wǎng)站用戶對銷售企業(yè)提出的投訴信息，目前的投訴類型主要有產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、供貨問題、銷售渠道和其他。由銷售企業(yè)回復(fù)相關(guān)投訴后，系統(tǒng)網(wǎng)站上投訴中心欄目會顯示回復(fù)結(jié)果。7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分為兩個子功能：分銷售情況統(tǒng)計和銷售體系統(tǒng)計。8、補(bǔ)貼查詢分為兩個子功能：補(bǔ)貼查詢功能和產(chǎn)品追蹤查詢功能。9、備案部門信息為方便銷售企業(yè)進(jìn)行備案，在銷售企業(yè)功能設(shè)計中添加了備案部門信息，銷售企業(yè)可依據(jù)備案部門信息并準(zhǔn)備齊全的備案材料到該商務(wù)部門進(jìn)行備案審核。10、聯(lián)系方式查詢進(jìn)入聯(lián)系方式查詢模塊頁面，該頁面分為兩個子功能：搜索查詢功能和查詢結(jié)果列表。頁面如下圖所示：11、企業(yè)資料將需修改的信息進(jìn)行編輯修改，點(diǎn)擊提交即可修改相關(guān)基本信息12、密碼修改進(jìn)入密碼修改模塊頁面，該模塊主要是修改當(dāng)前用戶的密碼。頁面如下圖所示：注：銷售企業(yè)網(wǎng)站平臺的主要功能就是添加下級用戶、進(jìn)貨管理、發(fā)貨管理、庫存管理。當(dāng)然還有投訴中心、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、補(bǔ)貼查詢、備案部門信息、聯(lián)系方式查詢、企業(yè)資料、密碼修改、系統(tǒng)流程圖、退換貨流程圖和調(diào)查表這些基本功能。銷售門店客戶端銷售門店客戶端為系統(tǒng)新增功能，擁有銷售信息、產(chǎn)品退貨、產(chǎn)品換貨、產(chǎn)品預(yù)退貨、進(jìn)貨管理、發(fā)貨管理、庫存管理、投訴中心、補(bǔ)貼查詢、備案部門信息、聯(lián)系方式查詢、企業(yè)資料、密碼修改功能。注：客戶端新增加了用戶管理功能和數(shù)據(jù)備份功能，下面會做詳細(xì)講解。銷售門店客戶端注：銷售門店客戶端功能齊全，操作方便，只需插入密鑰即可使用，用戶的產(chǎn)品進(jìn)貨、發(fā)貨、銷售、退貨、換貨、預(yù)退貨、各項(xiàng)查詢、修改資料、密碼皆可在客戶端實(shí)現(xiàn)。即：銷售門店網(wǎng)站平臺的部分功能在客戶端可以實(shí)現(xiàn)。三、銷售門店客戶端功能講解1、銷售信息2、產(chǎn)品退貨3、產(chǎn)品換貨4、產(chǎn)品預(yù)退貨5、用戶管理6、數(shù)據(jù)備份登錄家電下鄉(xiāng)銷售門店客戶端銷售門店插入密鑰用戶名、密碼均為必填項(xiàng)1、銷售門店客戶端登陸銷售門店客戶端登陸界面1、銷售信息點(diǎn)擊進(jìn)入銷售信息得到如下界面1.1、添加銷售信息點(diǎn)擊“添加銷售信息”按鈕，進(jìn)入銷售信息添加頁面，如下圖所示：填寫正確的標(biāo)識卡號和產(chǎn)品編號，點(diǎn)擊確定后顯示填寫相關(guān)的銷售信息銷售信息添加后，在財政管理部門沒有備案前可以對銷售信息進(jìn)行修改。點(diǎn)擊保存，產(chǎn)品銷售成功。1.2、特價處理點(diǎn)擊“特價處理”按鈕，進(jìn)入查詢產(chǎn)品頁面，如下圖所示：填寫正確的標(biāo)識卡號和產(chǎn)品編號，點(diǎn)擊確定后顯示填寫相關(guān)信息，此時的產(chǎn)品報價和銷售金額仍然不能高于產(chǎn)品限價點(diǎn)擊保存，可以看到信息列表中，產(chǎn)品狀態(tài)顯示為“特價”2、產(chǎn)品退貨進(jìn)入產(chǎn)品退貨模塊，該頁面分為三個子功能：查詢、退貨和信息列表。頁面如下圖所示：對于沒有申請補(bǔ)貼的產(chǎn)品，可以直接在銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行退貨。3、產(chǎn)品換貨換同型號產(chǎn)品，執(zhí)行換貨程序；不同型號產(chǎn)品，需先執(zhí)行退貨程序。產(chǎn)品換貨中的原產(chǎn)品應(yīng)為已銷售后的產(chǎn)品，被換產(chǎn)品需未銷售過的產(chǎn)品。點(diǎn)擊信息列表中的“產(chǎn)品換貨”按鈕

輸入相關(guān)信息，點(diǎn)擊“提交”按鈕，進(jìn)入換貨的詳細(xì)信息點(diǎn)擊“確認(rèn)換貨”按鈕，彈出成功信息提示，產(chǎn)品換貨成功4、產(chǎn)品預(yù)退貨對于已申請補(bǔ)貼的產(chǎn)品，需進(jìn)行預(yù)退貨申請。注：這是為了讓購買人購買的家電產(chǎn)品，在備案核查處理期間，能夠及時得到銷售企業(yè)的退貨處理而設(shè)置的一個預(yù)先進(jìn)行退貨登記的功能模塊。5、用戶管理用戶管理功能是為同一個系統(tǒng)分配多個用戶名，這是為了方便銷售門店多個銷售人員使用系統(tǒng)。以下做詳細(xì)演示：點(diǎn)擊“用戶管理”進(jìn)入如下界面5、1添加新用戶點(diǎn)擊“添加”進(jìn)入如下界面在這里分配用戶名，并填寫基本信息，點(diǎn)擊“確定”

用戶名添加完畢進(jìn)入如圖界面。點(diǎn)擊“設(shè)置密碼”進(jìn)入密碼設(shè)置頁面，為新用戶添加密碼。5.2添加新用戶密碼

設(shè)置新密碼后點(diǎn)擊“確定”，新用戶添加成功，該用戶就可以登陸該系統(tǒng)。6、數(shù)據(jù)備份

點(diǎn)擊頁面中的“數(shù)據(jù)備份”進(jìn)入以上界面點(diǎn)擊“備份”即完成數(shù)據(jù)備份功能注：客戶端的產(chǎn)品進(jìn)貨、發(fā)貨、庫存、各項(xiàng)查詢、修改資料、密碼修改等功能和銷售門店網(wǎng)站平臺的操作一致，用戶可自行選擇操作端。再次提醒：首次登陸系統(tǒng)要修改密碼。妥善保管密鑰安全認(rèn)證設(shè)備。培訓(xùn)內(nèi)容一、家電下鄉(xiāng)活動簡介二、密鑰的使用方法三、銷售企業(yè)端功能講解四、常見問題與操作要點(diǎn)

四、常見問題與操作要點(diǎn)1、某銷售部門稱其無法錄入產(chǎn)品的標(biāo)識卡號和產(chǎn)品編號？注：此銷售網(wǎng)點(diǎn)可能未通過商務(wù)部門備案2、購買人購買產(chǎn)品時，銷售企業(yè)將購買人的基本信息輸錯（如張三寫成李四）？注：購買人到縣級財政部門備案時，要求退回即可。3、對于購買人要求退貨的產(chǎn)品，銷售網(wǎng)點(diǎn)無法再次銷售？注：銷售網(wǎng)點(diǎn)將此產(chǎn)品做特價處理。家電下鄉(xiāng)服務(wù)中心客服：400-887-3200

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家電下鄉(xiāng)系統(tǒng)

中華人民共和國財政部商務(wù)部謝謝大家的熱情參與,祝各位工作順利!密鑰匯款專用賬號戶名：安徽易商數(shù)碼科技有限公司開戶行：興業(yè)銀行合肥長江中路支行賬號：4990

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72即使贈品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。所謂企業(yè)管理就是解決一連串關(guān)系密切的問題，必須有系統(tǒng)地予以解決，否則將會造成損失。浪費(fèi)時間。5月-235月-23蓋茨運(yùn)用的管理風(fēng)格既不是美國的個人主義式，也不是日本的共識主義式，而是獨(dú)樹一幟的達(dá)爾文式企業(yè)成功經(jīng)典名人名言13:2713:2713:27:215月-23前方充滿著未知，但我必須得走。無法評估，就無法管理。5月-235月-235月-235月-2313:2713:27授權(quán)就像放風(fēng)箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強(qiáng)了就要放一放。軍隊(duì)無放任，學(xué)校無放任，此今日世界各共和國之道例。軍隊(duì)放任，則將不能以令，學(xué)校放任，則師不能以教；將不能令則軍敗，師不能教則學(xué)校敗，其為國忠，莫此之尤。18-5月-2318-5月-23積極的人在每一次憂患中都看到一個機(jī)會，而消極的人則在每個機(jī)會都看到某種憂患。不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。5月-235月-235月-23用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長處。觀察才行。你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物做人低三分，做事高三分。13:27:2113:27:2113:275月-23決不能在沒有選擇的情況下，作出重大決策。經(jīng)營企業(yè)，是許多環(huán)節(jié)的共同運(yùn)作，差一個念頭，就決定整個失敗當(dāng)你在事業(yè)上遇到挫折，有"打退堂鼓"的念頭時，你應(yīng)該加以注意，這是最危險的時候!5月-235月-2313:2713:27:21世界上沒有夕陽企業(yè),只有落后和不思進(jìn)取的企業(yè)。光靠價格便宜的產(chǎn)品能夠長久地存活下來。沒有組織就沒有管理，而沒有管理也就沒有組織。管理部門是現(xiàn)代組織的特殊器官，正是依靠這種器官的活動，才有職能的執(zhí)行和組織的生存。管理就是做好無數(shù)小的細(xì)節(jié)工作。18-5月-2318-5月-235月-23將良品率預(yù)定為85%，那么便表示容許15%的錯誤存在。顧客是重要的創(chuàng)新來源。人生的選擇決定一切。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅是授權(quán)高手，更是控權(quán)的高手。卓有成效的管理者善于用人之長。2023年5月18日18五月2023做生意，要隨著形勢的變化而變化。做小生意，在于勤;做大生意，要看政治觀局勢。魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中。五月235月-2313:27大多數(shù)的錯誤是企業(yè)在狀況好的時候犯下的，而不是在經(jīng)營不善的時候。沒有什么比忙忙碌碌更容易，沒有什么比事半功倍更困難。成功的方法千萬條,多總結(jié)別人的失敗,根據(jù)現(xiàn)實(shí)的路