AS式解決問題法簡介

ATS分析式解決問題法

ATS分析式解決問題法簡介每一個人在他的生活及工作領(lǐng)域中，都會面臨各式各樣問題需要去解決?？偟膩碚f，不可否認(rèn)的，每個人都是解決問題的專家。有些人擁有比較好的問題解決能力，有些人則否。解決的方式，也各有擅長。一群人一起解決問題，又是另一個挑戰(zhàn)。既然每天有那么多的問題要解決，有沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的有效模式，甚或是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（SOP），來幫助我們提綱挈領(lǐng)，避免掛一漏萬？又同時能加速整個流程，降低我們的負(fù)擔(dān)，增進(jìn)我們的效率？艮古以來，這都是哲學(xué)家們熱切討論的話題.而相關(guān)著作，也汗牛充棟，百家爭鳴。再此，我們很樂于介紹一套有效的系統(tǒng)---”ATS分析式解決問題法”來幫助你迅速有效且周全地解決問題，從而避免亂槍打鳥、虛擲光陰，以及漏洞百出的對策常見的混亂（由上課學(xué)員提供）遽下斷言，導(dǎo)致新問題弄錯問題討論沒有交集，爭論不休問題一再出現(xiàn)積極行動，苦無對策誰說話大聲，就聽誰的隨波逐流，漫無頭緒拿蘋果和香蕉比，雞同鴨講應(yīng)急措施多于矯正措施無法從復(fù)雜狀況中理出頭緒將Assumption，他人觀點(diǎn)，流言等，誤認(rèn)為是事實(shí).現(xiàn)象消失便誤以為問題已解決亂槍打鳥，曠日費(fèi)時沒有一致解決問題的共識1.簡介

分析式解決問題（ATS）A.找出真因辨別問題找出真正的起因B.采取措施選擇一種解決方法進(jìn)行解決問題之外的擴(kuò)展思維避免將來有可能出現(xiàn)的問題

ATS與其他方法相比較之特征1.強(qiáng)調(diào)思考步驟/順序2.建構(gòu)思考邏輯可視為分析問題之基礎(chǔ)，你仍然要學(xué)會其他工具。

問題改進(jìn)流程結(jié)構(gòu)

A.找出原因

2.辨別問題

什么是問題？

已經(jīng)有了偏離，并且起因不明，并且我們需要知道起因如上述三個答案均為肯定，即為問題什么是解決方法？

問題都具有：起因結(jié)果矯正措施應(yīng)急措施措施解決方法就是我們?yōu)榱讼龁栴}的起因而采取的措施。有時候，我們在處理結(jié)果之前還要采取一些其他的措施。列出關(guān)注事項(xiàng)

使其顯而易見提問：我們有什么樣的問題有待于解決？我們有什么樣的決定要做？我們有什么樣的行動方案或措施要實(shí)施？什么在困擾我們？

不經(jīng)討論列出關(guān)注事項(xiàng)（約翰·杜威：明確的將問題指出，就等于解決問題的一半）區(qū)別和澄清

以便一次集中解決一個關(guān)注事項(xiàng)提問：

我們指的是什么意思？我們指的究竟是什么具體事情？我們怎么知道？所得答案與前面列出的同一關(guān)注事項(xiàng)或一系列關(guān)注事項(xiàng)可能不同確定先后解決次序以便找出首先要解決的關(guān)注事項(xiàng)提問：我們應(yīng)當(dāng)解決哪個關(guān)注事項(xiàng)?

如果目前仍不明確，應(yīng)考慮：目前嚴(yán)重性—目前影響緊迫性—最遲期限發(fā)展趨勢—將來的影響Sample：S----重要性（Seriousness）U----急迫性（Urgency）G----發(fā)展趨勢（Growth）計(jì)劃下一步（1）以保證有效地和有效率地利用程序提問：是否出現(xiàn)了偏離？起因是否不明？我們是否需要知道起因？我們是否需要做出決定？我們是否需要保護(hù)的行動方案？計(jì)劃下一步（2）選擇正確的程序和行動方案

找出真正的起因選擇一種解決方法避免將來有可能出現(xiàn)的問題如果仍不明確，應(yīng)進(jìn)一步區(qū)別和澄清

3.說明問題

陳述問題使你能夠正確認(rèn)識問題提問：出現(xiàn)問題的客觀體或客觀體群（事物）是什么？它有什么問題（缺陷）？寫出簡短的陳述句

客觀體/缺陷格式包括一個客觀體和一個缺陷具體說明，必要時進(jìn)行區(qū)別具體聽闡述飼問題誦（1）以便霧對問益題有賊完整排、準(zhǔn)往確描示述就四識個方捐面提錢問：何事——客觀稻體何處——地點(diǎn)何時——時間范圍——大小具體膚闡述肢問題勾（2）按“液是”/聰“而不謹(jǐn)是”酬進(jìn)行策成對牛提問對每絕個“粉是”獲，“穗而不說是”癥具有炕下列床特點(diǎn)栗：與“刪是”個相似與“定是”健相關(guān)具體實(shí)際“…夢…可能農(nóng)是，史但并貸不是鴨”具體母闡述砌問題芝（3）是匹而理不是詳細(xì)換說明羨該問徑題冶使薦“是陷”的咽信息械更嚴(yán)字緊幫助吸排除墾可能謊的起群因（愛艙因斯嘴坦：市精確罩的陳莖述問浮題，僵比解杜決問腰題還胸來得譽(yù)重要合）將問初題列塘成說南明書4.設(shè)定絡(luò)可能促的起莫因與斯證明盲真正妖的起賞因設(shè)定彈可能摧的起冤因做出游起因饅陳述化，用艇于驗(yàn)想證事象實(shí)提問扒：什么怪會引樸起這達(dá)個問鑄題？有經(jīng)窯驗(yàn)的述專家位會說罪什么杏？我們躁的第催一個全預(yù)感慢是什率么？對每努一個元可能竭的起袖因?qū)懬鸪鲆怀硞€簡攀短的掠陳述客觀牛體/缺陷薪格式解釋耗該起枝因是儉怎樣控導(dǎo)致督缺陷驗(yàn)證地可能悅的起鞏因以便針排除手解釋懸不通斷的起擠因提問獸：如果澤是掛的恒起因庭，它疼如何第解釋輕“是丹”與讀“而不是肯”？提問沈每一雄組“沸是”/“而不涂是”充的有挎關(guān)情矛況排除探不能篩夠做高出解唉釋的據(jù)起因列出智所有禾的假允設(shè)確定初最有峰可能拌的起呈因以便雄對最逗有可私能的危起因?qū)偈紫妊M進(jìn)覺行驗(yàn)呈證提問瓣：在可鵲能的死起因齡中，廟哪一材個最握可信識？最有緩可能報的起犬因具紐奉有以仰下特者點(diǎn)：合理分的假型設(shè)最少箏的假龍?jiān)O(shè)總體帽上最惑簡單吐的假款設(shè)證明凱真正什的起粒因以避葬免不榨必要斬的解言決方憶法為了到確定戶應(yīng)采弟取的貞步驟城，利等用：事實(shí)--我們汪如何擁檢查挖假設(shè)子？觀察--我們銳如何支看待剩起因穩(wěn)？研究--我們歲如何截進(jìn)行體試驗(yàn)險，以扣驗(yàn)證午這一仙起因考？結(jié)果—我們腔如何省嘗試癢解決畫方法現(xiàn)，看汪它是煌否有遙效？使用裙最安忘全、惡最容匯易、迷最快悔、最繡省錢映、最幣可靠組的方吩法。5.提問映適當(dāng)價的問勝題提問慕時一痰個關(guān)螞鍵的壁技巧程序封成功派取決印于利屠用系街統(tǒng)性艘的方蠻法并品有效氏提問有效駕提問儲者理息解：提問伐的意咳圖需要想做出棉的假削設(shè)仔細(xì)青選擇漿用詞密的重驢要性在哪慘里可染能得遣到答慰案開放橫式問爸題可得喂到以碑短語即或句粱子的光無限燥制的氏答案用來訴收集押或澄勤清新垮的信娛息用“陜何事缺、何笑處、頑何時挑、怎態(tài)樣、牧誰、桃為何精”進(jìn)浩行提爆問聽取善很多隊(duì)不同紗的答郵案限制墊性問京題即提搞問的晝方式候限制商了可波能的泊答案青的問笛題用來揀檢查佛答案惕或表買明我疊們已銷理解波答案用“丙是（匯否）璃、已叼經(jīng)、螞將要適、能淹、是愚”等既進(jìn)行半提問即使貨你的臥是簡丈短的乘回答節(jié)，也漁要作企好得瓶到一相個很只長回師答的弓準(zhǔn)備.透徹抬性提蛾問反復(fù)素提問誓同一仰個問饑題，光已得精到最李具體繭的回鵲答使關(guān)疲注事辛項(xiàng)具慰體化騎更易膛于處喚理在透逝徹性獵提問偶中，儀使用:倒問掛式問導(dǎo)題根據(jù)撐答案緞重新蘋提問練問題尋找鹽最具憶體的策答案還有暮什么…”問題用同股一種般方式授重新顫提問累問題尋找傘最完錄整的蹦答案“透徹轟”意裹為你司不再證有進(jìn)填展對答濟(jì)案的劉掌握穿（1）獲得荷和分府析他瞇人向幅你提白供的似信息以保翁證能帝夠使葵用所扇獲得蕩的信敵息在你館提問厘之后旁：聽取摟（必在要時挖應(yīng)澄慮清）做出滔反應(yīng)確認(rèn)記錄對答蔑案的睛掌握局（2）如果濾得到生的回顯答與徑問題仔不相斜關(guān)，渡應(yīng)做欺出反滴應(yīng)并箱重新嫁提問如果館得到雨的回等答模蔑糊不絮清、仔有疑盲問、予不完構(gòu)整或孩太籠鹿統(tǒng)，進(jìn)行棟倒問隊(duì)式提圣問或復(fù)澄清摸問題做出葡反應(yīng)君并提企供反瞎饋。6.通過狼差異裁和變糞化，萍設(shè)定板可能收的起教因?qū)ふ壹硬町愐员銜簩⑾嗉P(guān)的巴變化煎分類提問侮：與相泰對應(yīng)餡的“愈而不桶是”滑相比冷較，蠻“是濟(jì)”項(xiàng)竊的不拉同、比異常侮、特別或剪特色茄在哪幻玉里？還有遭什么瘋不同犬？把它農(nóng)們寫舊下來僅包鐮括事局實(shí)有關(guān)梯每一飛對“襯是”/“而不包是”激的新準(zhǔn)信息只在拉“是膀”項(xiàng)作具備尋求蟲變化以幫聾助我秧們發(fā)燭現(xiàn)可戲能的壺起因提問趕：圍繞喇每一撫個差竹異有遺哪些告變化車？還有全什么炮發(fā)生送了變棗化…？把它督們寫醋下來僅包國括事竄實(shí)把每妖個變慚化發(fā)役生的時時間折和日包期記冤錄下積來標(biāo)注流沒有仙已知尚變化擱之處利用筍差異電和變密化幫助臟我們蠢寫出紐奉可以腦對照卷事實(shí)驢進(jìn)行選驗(yàn)證顆的陳威述提問痰：為什地么….一個巴變化一個亂變化悅和一鋸個差旱異一個智變化泉和另怖一個膏變化僅僅褲一個組差異…會引碗起這青個問旗題以客變觀體/缺陷殼的格暗式寫杏一個駱簡短據(jù)的陳挑述句解釋骨這個置起因排是如咬何引虛起問相題的7.多重幣問題多重玻問題解決虧下列丘問題督：同一牙事物--匆-不同奮問題或者不同丈事物--拋-相同餃問題或者不同棕事物--強(qiáng)-不同只問題為了送使它警們更期容易筆解決區(qū)別高和澄庫清為浮單一嬸問題確定圖先后轉(zhuǎn)解決削次序索，決柄定應(yīng)向該先棉處理扁哪一甲個問大題計(jì)劃沖下一免步1.一個票客觀吧體有奴不同蚊的缺序陷--歉-“庫房訂的升侄降叉耗車不埋能倒捧車了右，兩鹽只前沈燈也填燒壞毛了，次聞起部來好忍像有漏騙油的送地方乏?！?.不同菜的客柄觀體枯有相著同的疫缺陷--桂-“今天毛早上遇，三篩輛送怖貨卡瀉車全浪都啟彼動不批了！統(tǒng)”3.不同炒的客嗽觀體籮有不穩(wěn)同的栗缺陷--遼-“裝卸碧臺的炊那輛度大叉翅車胎絞癟了穿，高濕架起事重機(jī)緒根本采不能認(rèn)工作理?！盨a謎mp糖le：8.從一來開始晴就有底的問變題從一剃開始美就有丸的問獎題解決民從來陷未達(dá)傍到“恢應(yīng)有永狀態(tài)瓦”的銳問題為了旁節(jié)省爛時間智、費(fèi)鑼用和將避免籍問題晨嚴(yán)重圍化提問餐問題肥，以跡便：確認(rèn)越“應(yīng)懸有狀鈔態(tài)”檢查混和推屯敲實(shí)剪際狀急態(tài)信宮息找出拍最符街合“逐而不滔是”的情專況根據(jù)補(bǔ)差異寶設(shè)定傘起因從一腥開始樣就有翼的問詠題有遞三種鋒類型麗，即穩(wěn)莊定的夸、多騾重的帽和波眉動的襯。是掏而凱不是實(shí)際授設(shè)備/實(shí)際笨工作昨同樣渠設(shè)備/同樣洋工作相似嫌設(shè)備/同樣抱工作同樣陸設(shè)備/相似夜工作相似篇設(shè)備/相似面工作9.方法制發(fā)生弓的問惰題反復(fù)統(tǒng)發(fā)生硬的問也題解決甲我們眨一次椅又一捧次遇伴到（絨或可槳能解蛾決）移的問擺題為了壩永久著性地化解決曉這些燃問題找出羽根源嘗性起筍因：像對斃待其去他問效題一獄樣對楊待這蔥些問哪題--愉-使用環(huán)“找債出真高正的鈴起因蛛”對“酸何時膝”信沈息進(jìn)歐行特學(xué)別追找蹤將全順過程數(shù)具體辜化使用支“差狂異與護(hù)變化劑”解決洪反復(fù)猶發(fā)生弦的問古題：像對趙待其致他問退題一盛樣對貓待反誕復(fù)發(fā)前生的猛問題--瘋-找出謹(jǐn)真正敲的起黃因。對“志何時濁”信掘息進(jìn)課行特那別追死蹤。適將問夸題的綠全過砍程具由體化怒。尋找另該問嫌題的若“是賄”與愁“而籍不是降”之怪間的喊差異鍛。然碌后尋拳找可卸能引形起問硬題的“變克化”B.采取雅措施10凳.解決材問題輔之外疊的擴(kuò)蘋展思郊維解決萍問題今之外畜的擴(kuò)擊展思陽維以防架止反讀復(fù)發(fā)都生的愉問題坊，并矮使我座們的悠解決稍方法憐能夠項(xiàng)有效為了稈對問扛題的弄起因弦進(jìn)行產(chǎn)擴(kuò)展繞分析列，提虹問：該起刑因還乒能導(dǎo)租致其縣他什瘡么問那題？該起名因還哀能在裳其他茅什么貼地方候引起能問題??？該起足因是合什么分根源返所致傲？對問情題的筒解決府方法氣進(jìn)行喜擴(kuò)展窗分析粗，提禿問：哪類傭相同呢的情值況需爭要同送樣的深解決殺方法零？這類礎(chǔ)解決汪方法維會引照起什療么問霜題？問題起因腐結(jié)厚果根除政性措騰施梢應(yīng)滴付性元措施消除畜起因的限制忙結(jié)果措施措施推可以駁使根層除性可措施疫或應(yīng)狡付性虧措施根除儲性措瘦施：蘋從根彼本上醉消除妙問題扁起因雹的方葛法。臨時造性措為施：鴿短期磚控制傲損害廣或抑形制結(jié)螞果的灰方法宅。應(yīng)付疑性措杜施：雀長期桐的，艦它改膏變了箏“應(yīng)為有狀膝態(tài)”?？赡転a出現(xiàn)形的問范題可能掌的起返因薦可能穴的結(jié)圓果預(yù)防揉應(yīng)急使可自能的自起因不發(fā)景生燒限勾制可割能的叛結(jié)果措施預(yù)防股性措剃施可婚消除傅可能竟的起鄭因。應(yīng)急族措施瀉可限養(yǎng)制可陵能出疊現(xiàn)的橡問題泰所導(dǎo)仍致的原可能圈的結(jié)餡果。應(yīng)急起措施柏需要總起動燒機(jī)制托來開麗始。11絹.選擇仁解決迎的方帽法陳述絕決定使決述策者腿正確半認(rèn)識陡的決覆定提問阿：我們俱需要卻做出東什么炮決定灰？我們證正在溪試圖蜜做什婆么？寫出久一個彎簡短向的陳秤述句周，它矩應(yīng)包海括：選擇卵詞結(jié)果1至2個關(guān)醋鍵的畢修飾累詞語言藏改變鞠選擇遲的范公圍確定連要達(dá)速到的蒙目標(biāo)以便楊公正亭地評院估可福選擇暢的方旺案提問劍：我們輩想得拳到什燃么結(jié)也果？（消沸除起認(rèn)因，洪防止購將來唯可能釀出現(xiàn)螞的問佳題）我們漆應(yīng)當(dāng)素使用王或節(jié)幼省什巡壽么資值源？（人溉力、勢設(shè)備謊、金數(shù)錢、康時間賢、空熊間……等）我們弄面臨立哪些里限制役？（法餓律、賠條例裕、政罷策……）用簡塘短的詢陳述該句列吐出目標(biāo)鞏分類明確孕什么證是必尚需的檔和什翼么是像希望控的提問萄：這個惰目標(biāo)嘆是……必不紡可少捆（必困需的垃）嗎嚷？可衡嚼量的口（設(shè)昂有目時標(biāo)值告的）荒嗎？現(xiàn)實(shí)旅的（懇目標(biāo)耍之可荒及的誘）嗎貪？如果激上述析三個璃答案包是肯披定的眨，即挎為“唐必備戴性目背標(biāo)”--爆-標(biāo)出M其他脊均為浩“愿窮望性書目標(biāo)宮”標(biāo)出謠最重胡要的稼“愿蘿望性蠢目標(biāo)喪”（掛用√或H符號斯）決定弦陳述迫：挑輛選一貨臺擬顛購的肌新發(fā)都電機(jī)目標(biāo)庭：提供抓所要陪求的搖發(fā)電代能力（24泳VD關(guān)C±訓(xùn)0.憂5V＠0-戚15碰A）重量澡最輕與相丙關(guān)設(shè)馬備匹困配價格途在20吼0美元壘以后能盡駕快交歡貨易于包安裝易于歪連接可靠播（最靜佳保熱修）有方陳短路稿功能最低魂價格列出罪選擇腥方案擴(kuò)大詢選擇凱的數(shù)顧目并范增加使選出賣最佳畜方案槳的機(jī)摧會提問宋：我們減有什就么樣笨的選瓶擇方脈案？我們古如何罵達(dá)到喚我們爸最重錯要的川目標(biāo)識？參考方：決定監(jiān)陳述關(guān)鍵窗目標(biāo)信息支來源專家渡、產(chǎn)立品樣彩本……不經(jīng)挺評估監(jiān)或討廚論，進(jìn)列出灑選擇話方案列出緒選擇嗽方案評定懷選擇且方案比較賤可能劇的選撐擇方柿案的昌達(dá)標(biāo)買狀況用“豈必備值性目按標(biāo)”割進(jìn)行豈篩選收集保和記謊錄事山實(shí)數(shù)肯據(jù)分別樹標(biāo)上紫“行摸”或泰“不慶行”取消港“不略行”教的選非擇項(xiàng)與“孔愿望娘性目漲標(biāo)”束進(jìn)行勢比較用（魂*）銅標(biāo)出所每個低目標(biāo)外的最璃好的擴(kuò)選擇贏方案找出戒最合改適主忠要的匠“愿膜望性眠目標(biāo)頂”和最框佳的噸整體艇選擇面方案評定粘選擇借方案認(rèn)識號風(fēng)險以了談解選甜擇某玻一選途擇方轎案的揭風(fēng)險提問渠：如果莫選擇枝了這津一方舊案，舌可能膨會出如現(xiàn)什尿么差騎錯？這個咳選擇盜方案莖接近蘭一個與“必階備性禮目標(biāo)戶”的段目標(biāo)始值嗎部？我們票獲得俯的有蝦關(guān)這笨個選絞擇方線案的座信息源是明蜜確而計(jì)正確仙的嗎若？以“艷如果……，那納么……纏”的格做式列秤出你央所發(fā)尚現(xiàn)的傾每一猶個風(fēng)舟險做出記決定選定蘿一個福選擇春方案關(guān)于欄這個析達(dá)標(biāo)眨方案棕最好器的選聲擇方惠案，敏提問肉：我們桶愿意傾為了兵得到冊這個徒選擇嫌方案盲帶來澆的利惱益而慎接受宇這些風(fēng)險盲嗎？如果污答案洗是“雪愿意沉”--遍--選擇息它如果知答案桶是“茄不愿逢意”--校--對下壯一個檔最佳選擇糊方案開重復(fù)悶上述妹問題提出浙建議以幫紛助其搏他人豪做出變權(quán)衡笑后的絮最佳層選擇運(yùn)用莊程序敵來得艷出建輸議陳述賢你的塘選擇菜并說敏明你兩的程價序使風(fēng)絕險顯凱而易釘見請決嗽策者些進(jìn)行寨選擇確