電力營(yíng)銷培訓(xùn)班結(jié)業(yè)考試

電力營(yíng)銷培訓(xùn)班結(jié)業(yè)考試一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分）1.以下哪種說(shuō)法更接近同理心溝通（）。A.假如需要你們來(lái)處理這個(gè)事情，有什么困難嗎?(正確答案)B.你不用說(shuō)那些原因，你們部門(mén)都是這么說(shuō)的。C.你說(shuō)的我都理解，不過(guò)你還是聽(tīng)聽(tīng)我的看法。2.以下關(guān)于想象式提問(wèn)錯(cuò)誤的是（）。A.是銷售人員針對(duì)客戶心中的期望所進(jìn)行的提問(wèn)B.不用考慮客戶現(xiàn)狀和期望值，也可以通過(guò)提問(wèn)影響客戶期望(正確答案)C.可以問(wèn)問(wèn)假如目前現(xiàn)狀不解決，可能出現(xiàn)的后果？3.下列哪一個(gè)選項(xiàng)不是開(kāi)場(chǎng)拉近客戶關(guān)系的有效方法（）。A.從對(duì)方感興趣的話題入手B.從該人的業(yè)績(jī)及特長(zhǎng)開(kāi)始C.直接從客戶的利益開(kāi)始(正確答案)4.下列哪一個(gè)是獲取客戶反饋信息的步驟（）。A.細(xì)心觀察、認(rèn)真傾聽(tīng)、及時(shí)詢問(wèn)(正確答案)B.多方打聽(tīng)、分析數(shù)據(jù)、推銷觀念C.匯集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、匯報(bào)數(shù)據(jù)5.電力系統(tǒng)是由（），配電和用電組成的整體。A.輸電、變電B.發(fā)電、輸電、變電(正確答案)C.發(fā)電、輸電6.以高壓甚至超高壓將發(fā)電廠.變電所或變電所之間連接起來(lái)的送電網(wǎng)絡(luò)稱為（）。A.發(fā)電網(wǎng)B.輸電網(wǎng)(正確答案)C.配電網(wǎng)7.線損是指電能從發(fā)電廠到用戶的輸送過(guò)程中不可避免地發(fā)生的（）損失。A.電壓B.電流C功率和能量(正確答案)8.對(duì)于電力系統(tǒng)來(lái)說(shuō),峰.谷負(fù)荷差越（）,用電越趨于合理。A.大B.小(正確答案)C.穩(wěn)定9.為了分析負(fù)荷率,常采用（）。A.年平均負(fù)荷B.月平均負(fù)荷C.日平均負(fù)荷(正確答案)10.在并聯(lián)運(yùn)行的同一電力系統(tǒng)中，任一瞬間的（）在全系統(tǒng)都是統(tǒng)一的。A.電壓B.頻率(正確答案)C.波形11.供電可靠性是指供電企業(yè)某一統(tǒng)讓期內(nèi)對(duì)用戶停電的（）。A.時(shí)間B.次數(shù)C.時(shí)間和次數(shù)(正確答案)12.交易品種中，不包含以下哪種交易？（）A.年度交易B.月度交易C.電網(wǎng)代理購(gòu)電交易(正確答案)13.開(kāi)展電力電力現(xiàn)貨交易的作用不包括（）。A.實(shí)現(xiàn)資源.設(shè)備和需求靈活性帶來(lái)的自由性B.間歇式發(fā)電的有效平臺(tái)C.規(guī)避交易風(fēng)險(xiǎn)，為市場(chǎng)發(fā)用電及相關(guān)主體投資者提供長(zhǎng)期信號(hào)和穩(wěn)定預(yù)期(正確答案)14.在供給和需求同時(shí)減少的情況下（）。A.均衡價(jià)格和均衡交易量都將下降B.均衡價(jià)格下降，均衡交易量無(wú)法確定C.均衡價(jià)格變化無(wú)法確定，均衡交易量下降(正確答案)15.下列對(duì)電力現(xiàn)貨交易描述不正確的是（）。A.實(shí)現(xiàn)資源.設(shè)備和需求靈活性帶來(lái)的交易自由性B.有利于發(fā)電企業(yè)制定長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃(正確答案)C.是交易給定負(fù)荷曲線電量的重要工具16.輔助服務(wù)是為了保證（）安全和電能質(zhì)量所采取的措施。A.發(fā)電側(cè)B.售電側(cè)C.電力系統(tǒng)(正確答案)17.長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，電力體制改革方向是（）。A.還原電力的商品屬性(正確答案)B.引入需求側(cè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)C.重構(gòu)電力供需關(guān)系結(jié)構(gòu)18.以下哪些是電力作為普通商品的空間價(jià)值的體現(xiàn)（）。A.節(jié)點(diǎn)電價(jià)(正確答案)B.分時(shí)電價(jià)C.上網(wǎng)電價(jià)19.對(duì)價(jià)格敏感的電量應(yīng)該在（）上進(jìn)行交易。A.中長(zhǎng)期合約市場(chǎng)B.輔助服務(wù)市場(chǎng)C.日前市場(chǎng)(正確答案)20.2022年湖北電力市場(chǎng)分時(shí)劃分中，以下哪個(gè)時(shí)段不屬于平段時(shí)段？（）A.07:00-09:00B.15:00-20:00C.10:00-14:00(正確答案)二、判斷題（共20題，每題1分）1.客戶的認(rèn)知和期望源于客戶個(gè)人的想法和感受，是不斷變化的，有時(shí)無(wú)法清晰表達(dá)。（）A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤2.客戶一般都在辦公室，事情也不多，因此客戶可以不用預(yù)約。（）對(duì)錯(cuò)(正確答案)3.營(yíng)銷人員在溝通拜訪中應(yīng)該通過(guò)多說(shuō)話減少被拒絕的可能性。（）A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)4.大型電力系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)之一是:可以提高運(yùn)行的靈活性,減少系統(tǒng)的備用容量。（）A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤5.電力系統(tǒng)的發(fā)電.供電.用電無(wú)須保持平衡。（）A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)6.供電負(fù)荷是指用戶在某一時(shí)刻對(duì)電力系統(tǒng)所需求的功率。（）A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)7.平均負(fù)荷是指電網(wǎng)中或用戶在某一確定的時(shí)間段內(nèi)的平均日用電量。（）A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)8.個(gè)體報(bào)價(jià)與結(jié)算價(jià)格兩者關(guān)系越強(qiáng)則個(gè)體博弈動(dòng)機(jī)越弱。（）A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)9.電力系統(tǒng)潮流調(diào)控的唯一目的是使電力網(wǎng)的有功功率損耗最小，以實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。（）A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)10.實(shí)時(shí)市場(chǎng)是電力交易的最終出清市場(chǎng)，因此不需要開(kāi)展日前交易和日內(nèi)交易。（）A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)11.電力輔助服務(wù)提供方有義務(wù)向電力調(diào)度機(jī)構(gòu)申報(bào)基礎(chǔ)技術(shù)參數(shù)以確定電力輔助服務(wù)能力，或滿足相關(guān)技術(shù)參數(shù)指標(biāo)的要求。（）A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤12.電力輔助服務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)則主要明確通過(guò)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)方式獲取的電力輔助服務(wù)品種的相關(guān)機(jī)制。（）A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤13.分布式電源不能用來(lái)調(diào)峰。（）A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)14.調(diào)頻是指電力系統(tǒng)頻率偏離目標(biāo)頻率時(shí)，并網(wǎng)主體通過(guò)調(diào)速系統(tǒng).自動(dòng)功率控制等方式，調(diào)整有功出力減少頻率偏差所提供的服務(wù)。（）A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤15.中長(zhǎng)期負(fù)荷預(yù)測(cè)是指日負(fù)荷預(yù)測(cè)，用于安排日調(diào)度計(jì)劃。（）A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)16.電力零售市場(chǎng)作為電力市場(chǎng)的重要組成部分，是連接售電公司與零售用戶的橋梁。（）A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤17.已經(jīng)選擇市場(chǎng)化交易的發(fā)電企業(yè)和電力用戶，允許在合同期滿的下一個(gè)年度自行退出市場(chǎng)（）A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)18.電能量交易包括雙邊協(xié)商交易和集中交易兩種方式。其中集中交易包括集中競(jìng)價(jià)交易.滾動(dòng)撮合交易.掛牌交易和競(jìng)拍交易等形式。（）A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤19.根據(jù)交易標(biāo)的物執(zhí)行周期不同，中長(zhǎng)期電能量交易包括年度電量交易.月度電量交易.月內(nèi)電量交易等針對(duì)不同交割周期的電量交易。（）A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤20.對(duì)于濫用市場(chǎng)操縱力.不良交易行為等違反電力市場(chǎng)秩序的行為，可進(jìn)行市場(chǎng)內(nèi)部曝光；對(duì)于嚴(yán)重違反交易規(guī)則的行為，可強(qiáng)制退市。（）A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)三、多選題（共10題，每題4分）1.單一銷售目標(biāo)有哪些特征（）。A.目標(biāo)清晰具體，有時(shí)間計(jì)劃(正確答案)B.目標(biāo)和產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)(正確答案)C.使用人員明確，應(yīng)用目的明確(正確答案)D.有明確的預(yù)算(正確答案)2.以下哪些情況可能導(dǎo)致無(wú)效傾聽(tīng)（）。A.他說(shuō)的根本不是那么回事(正確答案)B.他這么想可不行，我必須告訴他正確的答案(正確答案)C.他說(shuō)他的.我想我的，表面上應(yīng)付一下(正確答案)D.他會(huì)說(shuō)什么我都知道(正確答案)3.在約見(jiàn)客戶時(shí)，有效約見(jiàn)的PPP是指（）。A.目的(正確答案)B.過(guò)程(正確答案)C.收益(正確答案)D.溝通4.建立秩序井然的能源供需調(diào)節(jié)機(jī)制，顯著提升能源供給的（）。A.穩(wěn)定性(正確答案)B.安全性(正確答案)C.可持續(xù)性(正確答案)D.隨機(jī)性5.調(diào)頻分為（）。A.一次調(diào)頻(正確答案)B.二次調(diào)頻(正確答案)C.三次調(diào)頻D.多次調(diào)頻6.完整電力市場(chǎng)的構(gòu)成至少應(yīng)包括（）。A.電能市場(chǎng)(正確答案)B.輔助服務(wù)市場(chǎng)(正確答案)C.容量市場(chǎng)(正確答案)D.輸電權(quán)市場(chǎng)7.影響電力現(xiàn)貨市場(chǎng)的要素有（）。A.電力供需關(guān)系(正確答案)B.電網(wǎng)阻塞情況(正確答案)C.邊界條件(正確答案)D.發(fā)電側(cè)報(bào)價(jià)水平(正確答案)8.以下哪些選項(xiàng)體現(xiàn)了發(fā)電企業(yè)行業(yè)自律的必要性（）。A.現(xiàn)貨市場(chǎng)模式下發(fā)電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，協(xié)同自律難度大(正確答案)B.若自律打破，發(fā)生價(jià)格踩踏，現(xiàn)貨價(jià)格低于發(fā)電成本，企業(yè)面臨全面虧損(正確答案)C.惡性競(jìng)爭(zhēng)將導(dǎo)致國(guó)有資產(chǎn)變流失(正確答案)9.下列關(guān)于集中式市場(chǎng)和分散式市場(chǎng)描述正確的是（）。A.集中式市場(chǎng)的中長(zhǎng)期合同以差價(jià)合同等財(cái)務(wù)性合同為主(正確答案)B.分散式市場(chǎng)的中長(zhǎng)期合同以差價(jià)合同等財(cái)務(wù)性合同為主C.集中式市場(chǎng)的中長(zhǎng)期合同以實(shí)物合同為主(正確答案)