企業(yè)理論課程

企業(yè)理論課程論文電子商務(wù)的發(fā)展緒論：淺析我國電子商務(wù)發(fā)展模式及發(fā)展現(xiàn)狀

第一章：淺析我國電子商務(wù)發(fā)展模式及發(fā)展現(xiàn)狀

摘要:文章指出企業(yè)內(nèi)部信息化和社會(huì)環(huán)境問題是影響我國電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙，并提出了發(fā)展我國電子商務(wù)應(yīng)采取的相應(yīng)對(duì)策。關(guān)鍵詞:電子商務(wù);發(fā)展模式;影響與問題隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)越來越受到政府、企業(yè)和個(gè)人的關(guān)注，帶來了一股國際貿(mào)易的發(fā)展熱潮。從系統(tǒng)的角度對(duì)電子商務(wù)的系統(tǒng)組成要素及其協(xié)調(diào)以及電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境進(jìn)行分析，有利于找出我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的企業(yè)內(nèi)部及所處環(huán)境的問題。一、從系統(tǒng)論角度看電子商務(wù)的組成結(jié)構(gòu)所謂系統(tǒng)是指具有相互聯(lián)系、相互作用的若干要素組成的具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)具有集合性、目的性、整體性、環(huán)境適應(yīng)性等特點(diǎn)。從系統(tǒng)論的角度看，電子商務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)，其內(nèi)部要素的協(xié)調(diào)是產(chǎn)生整體最優(yōu)效果的關(guān)鍵。從電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)調(diào)來看，系統(tǒng)內(nèi)部各組成要素必須協(xié)調(diào)一致，從而產(chǎn)生整體的優(yōu)化效果。MIS、ERP、CRM等是企業(yè)內(nèi)部信息化的重要組成部分，是為電子商務(wù)提供支持的。同時(shí)，電子支付系統(tǒng)、認(rèn)證系統(tǒng)、安全保障系統(tǒng)也是電子商務(wù)的重要組成部分，這些子系統(tǒng)的最優(yōu)集成成為電子商務(wù)功能優(yōu)化的關(guān)鍵所在。環(huán)境對(duì)系統(tǒng)具有兩種相反的作用：一方面，給系統(tǒng)提供生存發(fā)展的空間、資源、支撐等積極條件;另一方面，則會(huì)給系統(tǒng)的發(fā)展施加約束、擾動(dòng)、壓力等消極影響。因此環(huán)境問題在電子商務(wù)發(fā)展中具有重要的影響。電子商務(wù)的環(huán)境主要包括技術(shù)支撐環(huán)境和社會(huì)環(huán)境兩部分。主要的技術(shù)包括Internet技術(shù)、安全技術(shù)、支付技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、物流技術(shù)等，這些技術(shù)的解決為電子商務(wù)的順利開展提供技術(shù)上的保障。社會(huì)環(huán)境主要涉及到法律、信用體系的建設(shè)、社會(huì)信息化程度、企業(yè)信息化程度、金融體制與物流體系的信息化等方面，是電子商務(wù)得以發(fā)展的土壤。二、以企業(yè)為核心看電子商務(wù)的概念以及我國電子商務(wù)發(fā)展的模式電子商務(wù)是指通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的所有交易活動(dòng)，運(yùn)用大量信息技術(shù)開展業(yè)務(wù)并加強(qiáng)企業(yè)與客戶聯(lián)系。主要包括企業(yè)內(nèi)部信息的共享，企業(yè)之間商業(yè)數(shù)據(jù)的交換，網(wǎng)絡(luò)營銷等貿(mào)易活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)主要通過三個(gè)不同層次的網(wǎng)絡(luò)來運(yùn)轉(zhuǎn)，即Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、Internet國際互聯(lián)網(wǎng)、EDI(ElectronicDateInterchange)電子數(shù)據(jù)交換。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是將企業(yè)內(nèi)部(不分地域)的各個(gè)分支機(jī)構(gòu)和管理部門通過網(wǎng)絡(luò)連接起來，以實(shí)現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部信息交流和共享。國際互聯(lián)網(wǎng)是通過連接大量的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)而形成的一個(gè)國際性的網(wǎng)絡(luò)，它改變了傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。EDI主要應(yīng)用在國際貿(mào)易出口單證的制作和傳遞上，與傳統(tǒng)的紙質(zhì)單據(jù)相比，極大地節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用。電子商務(wù)主要有五種存在形式：政府與政府之間的電子商務(wù)(G2G);企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)(B2G);企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(B2B);企業(yè)與個(gè)人之間的電子商務(wù)(B2C);個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)(C2C)。在國際貿(mào)易中起到重大影響的主要是指B2B模式，它是最重要的一種存在形式，大概占總比重的70%以上。

四種電子商務(wù)模式的運(yùn)作方式

中介服務(wù)類。有很多公司建立了各種各樣的網(wǎng)站，我國做得較好并有一定知名度的有易趣、淘寶、阿里巴巴等。網(wǎng)站主要提供一種交流的平臺(tái)，即在網(wǎng)絡(luò)上提供賣家與買家的場所。他們的經(jīng)營方式為：網(wǎng)站幫賣家發(fā)布商品信息，消費(fèi)者在網(wǎng)站上瀏覽貨交流物，雙方主要通過拍賣方式商定好價(jià)格，下好定單，消費(fèi)者匯款到網(wǎng)站，賣家出貨，網(wǎng)站再將錢給賣家，或者網(wǎng)站只提供消費(fèi)者信息給賣家，促成其交易，并不參加其資金的流通，同時(shí)網(wǎng)站還對(duì)消費(fèi)者和賣家進(jìn)行信用度的考核以保護(hù)消費(fèi)者和賣家的利益。同時(shí)這類網(wǎng)站還發(fā)布一定的廣告，發(fā)布企業(yè)的需求信息。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類。這類電子商務(wù)大多不提供直接的外貨交易，而是提供一些服務(wù)，比如網(wǎng)絡(luò)游戲、付費(fèi)電影、QQ、郵件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)搜索等。他們主要提供一個(gè)虛擬的平臺(tái)，為消費(fèi)者提供娛樂場所，為企業(yè)提供發(fā)布信息的場所。特色服務(wù)網(wǎng)站。特色網(wǎng)站是指信托電子手段的特殊服務(wù)來滿足一部分人的特別需求電子商務(wù)應(yīng)用模式，比如：聽世界網(wǎng)站、網(wǎng)上起名店、提供全球代購的“亦得網(wǎng)”等類型的網(wǎng)站。他們是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易，他們也是提供一種服務(wù)，但是他們提供一種特殊形式的服務(wù)。大型企業(yè)電子商務(wù)模式國內(nèi)的大公司，比如海爾、TCL、康佳等，主要實(shí)行半直銷的方式來進(jìn)行營銷，銷售渠道已基本上成熟。在省級(jí)城市和地區(qū)級(jí)城市一般采取店中店的方式，即在大商場中設(shè)立自己的專柜，以自己的營銷人員來推銷產(chǎn)品;在縣級(jí)市和農(nóng)村，采取合營的方式來設(shè)立自己的專賣店，即由別人出店面、資金，海爾出貨、定價(jià)、提供售后服務(wù)。公司電子商務(wù)的應(yīng)用成為一種輔助性的工具，他們建立自己的網(wǎng)站，樹立企業(yè)品牌，發(fā)布公司產(chǎn)品信息，同時(shí)也作為與外界交流平臺(tái)。各種應(yīng)用模式的特點(diǎn)分析及發(fā)展建議第一種模式的大型企業(yè)在國內(nèi)的電子商務(wù)主要是一種輔助性的，其發(fā)展電子商務(wù)主要用來加強(qiáng)與消費(fèi)者進(jìn)行交流，提高服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵在于建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和快速反應(yīng)系統(tǒng)。在一些大城市可以建立網(wǎng)上直銷方式。但是在全球經(jīng)濟(jì)一體化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢下，應(yīng)將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到INTERNET，使產(chǎn)品和服務(wù)更加貼近用戶需求?；?dòng)、實(shí)時(shí)成為企業(yè)信息交流的共同特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理的中樞神經(jīng)。企業(yè)將創(chuàng)建、形成新的價(jià)值鏈，形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同謀求更大的利益，參與國際貿(mào)易，大力發(fā)展B2B貿(mào)易。第二種模式第二種模式存在先天缺陷，一方面人們難以從感性接觸到商品，我國的消費(fèi)者都傾向于看到產(chǎn)品，另一方面我國商業(yè)信譽(yù)體制不健全，很多消費(fèi)者不相信商品質(zhì)量，也就不愿接受這種消費(fèi)方式。另外他們主要經(jīng)營日常生活中的一些商品，一般在一些大超市上都能找得到，所以這些網(wǎng)站中往往只有具有一定實(shí)力和信譽(yù)程度的網(wǎng)站才能長久生存下去。但是這種網(wǎng)站具有規(guī)模較大，市場認(rèn)知度較高、消費(fèi)面寬廣、成本壓力小等優(yōu)勢，同時(shí)隨著人們生活節(jié)奏的加快以及網(wǎng)上支付系統(tǒng)的建立，越來越多人愿意接受這種消費(fèi)方式，特別是在大城市，所以它還是有一定的發(fā)展空間。要發(fā)展這種電子商務(wù)模式，首先要建立好自己的商業(yè)品牌，產(chǎn)品可以銷售品牌產(chǎn)品為主，如電子產(chǎn)品中的筆記本電腦、MP3、數(shù)碼相機(jī)等產(chǎn)品;或經(jīng)營特色產(chǎn)品，即市場上一般買不到的個(gè)性產(chǎn)品。另外網(wǎng)站還可以幫助賣家展示二手商品，同時(shí)幫助顧客鑒別商品情況。其次技術(shù)方面要建立健全信譽(yù)考核制度，幫消費(fèi)者把關(guān)，也幫商家建立起良好的信譽(yù)。第三種模式第三種模式隨著網(wǎng)絡(luò)普及和計(jì)算機(jī)硬件價(jià)格的下降，越來越多網(wǎng)民成為其忠實(shí)的顧客，像中國游戲中心，QQ及一些聊天室。這種模式的成本不高，雖然獲利不多，但是人數(shù)眾多，還是能做得到較高的收益。要發(fā)展這種電子商務(wù)應(yīng)積極地與國內(nèi)外的IT公司合作，學(xué)習(xí)最新技術(shù)，開發(fā)出更加受人喜歡的軟件，設(shè)計(jì)人性化的游戲。同時(shí)也要提高服務(wù)水平，加快服務(wù)器的反應(yīng)速度與容量。另外的如搜索網(wǎng)站、彩鈴網(wǎng)站，其成本更低，則應(yīng)研制新技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量。第四種模式第四種模式是最有發(fā)展前景的模式，也是一種服務(wù)性質(zhì)的電子商務(wù)，但是其服務(wù)就在于一個(gè)“特”字，提供