第六章戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略管理第6章1戰(zhàn)略性計劃

指應用于整體組織的，為組織未來較長時間（通常5年以上），設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。通過戰(zhàn)略管理，管理者制定了有關組織如何開展業(yè)務、如何在競爭中取勝、如何吸引顧客并使他們滿意、最終達到目標的行動方案或路線，即：戰(zhàn)略。

如果企業(yè)無戰(zhàn)略性計劃，可能會出現(xiàn)業(yè)務類型和發(fā)展方向混亂，進入太多不適合或不擅長發(fā)展的活動領域。如：電子商務與物流相互進入的爭議。商業(yè)模式——組織戰(zhàn)略如何設計？是一種戰(zhàn)略設計，指導公司如何從戰(zhàn)略、工作流程、工作活動中獲利重點有兩方面：顧客是否會重視公司提供的產(chǎn)品和服務公司能否從中獲利DELL開辟了一種新的商業(yè)模式，通過網(wǎng)絡把電腦直接賣給消費者3成功的商業(yè)模式之一——如家酒店經(jīng)濟型酒店，是在歐美及日本等發(fā)達國家發(fā)展起來的一種成熟的酒店經(jīng)營模式。定位于普通消費大眾，基本設施齊全，以B&B(住宿bed和早餐breakfast)為核心產(chǎn)品，為客人提供有限服務（limited-service）在國內城市居民已進入大規(guī)模休閑度假旅游消費階段以及中小型商務客人日益增多的大背景下，中國經(jīng)濟型酒店醞釀了無限的商機，與傳統(tǒng)星級酒店共同瓜分市場。中國星級酒店有1.1萬多家，其中三星級以上酒店5000家，但這些中高檔酒店不能滿足這部分市場需求；而招待所由于條件簡陋，也無法滿足這部分人群的需求。豪華的不經(jīng)濟，經(jīng)濟的不實用，但這恰好給經(jīng)濟型酒店創(chuàng)造了一個巨大的成長空間。

案例背景如家酒店連鎖于2002年6月由中國資產(chǎn)最大的酒店集團――首都旅游國際酒店集團、中國最大的酒店分銷商――攜程旅行服務公司共同投資組建。公司借鑒在歐美完善成熟的經(jīng)濟型酒店模式，為商務和休閑旅行等客人提供“干凈、溫馨”的酒店產(chǎn)品，倡導“適度生活，自然自在”的生活理念。

案例背景如家的愿景：成為大眾住宿業(yè)的卓越領導者！

如家的理念：把我們快樂的微笑、親切的問候、熱情的服務、真心的關愛獻給每一位賓客和同事。如家的使命：為賓客營造干凈溫馨的“家”為員工提供和諧向上的環(huán)境為伙伴搭建互利共贏的平臺為股東創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的回報為社會承擔企業(yè)公民的責任成功的商業(yè)模式之二——騰訊

QQ：改變生活的“帝企鵝“

如果要選出一個能夠改變21世紀中國人溝通、生活的“中國制造”的產(chǎn)品的話，那么，騰訊的“QQ”一定在待選的最前列。LOGO

短短7年之間，QQ注冊賬戶總數(shù)達到了4.3億，形成了龐大的用戶群；也不僅僅是因為在2004年末，由CCID發(fā)布的“中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最強者在線調查報告”中，“創(chuàng)造社會價值最大”、“社會影響力最大”、“最能創(chuàng)造社會價值”、“股票最有投資價值”、“競爭優(yōu)勢最大”、“未來五年內能競爭取勝”、“企業(yè)領導社會影響力最大”等項中，騰訊均居第一，贏得了大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶的認可；如今的QQ，已經(jīng)成為一種新興的溝通方式和文化現(xiàn)象，正在潛移默化而又深刻的改變著人們的思想和生活。QQ已經(jīng)影響到我們的行為模式和生活方式。QQ從小的一只企鵝已經(jīng)成長為一個龐大的帝企鵝群。

騰訊公司是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務提供商之一，也是中國服務用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以來，騰訊一直秉承一切以用戶價值為依歸的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。目前公司主要產(chǎn)品有IM軟件網(wǎng)絡游戲、門戶網(wǎng)站、以及相關增值產(chǎn)品。公司名稱：騰訊外文名稱：Tencent總部地點：深圳成立時間：1998年11月公司性質：股份制公司口號：打造精彩在線生活企業(yè)愿景：最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)背景介紹商業(yè)模式戰(zhàn)略目標——為用戶提供“一站式在線生活服務”。發(fā)展愿景——最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

2006年，騰訊成立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家慈善公益基金會——騰訊慈善公益基金會，并建立了騰訊公益網(wǎng)。熱衷于慈善事業(yè)：福布斯2012年中國慈善榜，騰訊排名11。目標客戶群——定位為網(wǎng)民和企業(yè)。使命——通過互聯(lián)網(wǎng)服務提升人類生活品質。使產(chǎn)品和服務像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，為人們帶來便捷和愉悅；關注不同地域、不同群體，并針對不同對象提供差異化的產(chǎn)品和服務；打造開放共贏平臺，與合作伙伴共同營造健康的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。

1998年11月12日，馬化騰和他大學時的同班同學張志東正式注冊成立“深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司”。當時公司的主要業(yè)務是拓展無線網(wǎng)絡尋呼系統(tǒng)，這種針對企業(yè)或單位的軟件開發(fā)工程可以說是幾乎所有中小型網(wǎng)絡服務公司的最佳選擇。1997年，馬化騰接觸到了ICQ并成為它的用戶，他親身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相當?shù)碾y度，這使得ICQ在國內使用的雖然也比較廣，但始終不是特別普及，大多限于“網(wǎng)蟲”級的高手里。馬化騰和他的伙伴們一開始想的是開發(fā)一個中文ICQ的軟件，然后把它賣給有實力的企業(yè)，騰訊當時并沒有想過自己經(jīng)營需要投入巨大資金而又掙不了錢的中文ICQ。騰訊的成功，在某種程度上可以說：山寨的成功。背景介紹視頻分享平臺“QQ播客”發(fā)布騰訊公益慈善基金會成立大型網(wǎng)絡游戲“QQ幻想”公測推出電子商務網(wǎng)站“拍拍網(wǎng)”推出個人空間“QQzone”香港聯(lián)合交易所主板上市綜合門戶網(wǎng)站“騰訊網(wǎng)”發(fā)布推出休閑游戲平臺“QQ游戲”推出中國最早的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務“QQ秀”推出中國第一個無線增值業(yè)務“移動QQ”騰訊QQ誕生騰訊公司成立1998年11月1999年2月2000年6月2001年6月2003年8月2003年12月2004年6月2005年6月2005年9月2005年10月2006年9月2007年1月騰訊正逐步實現(xiàn)“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的遠景目標。

背景介紹MobileIPTV平臺重點業(yè)務EC業(yè)務IM和社區(qū)IM、社區(qū)、會員、交友、郵箱、Avatars、網(wǎng)絡存儲及傳送、互動空間SMSVoIPC2C（拍拍網(wǎng)）在線支付平臺（財付通）新聞咨訊音樂,影視,網(wǎng)絡電臺彩信,IVR,彩鈴Mini游戲中型休閑游戲MMOG手機游戲、網(wǎng)絡游戲平臺個性娛樂（QQ寵物）互動娛樂內容PC電子商務廣告搜索

騰訊公司整體業(yè)務背景介紹價值網(wǎng)絡圖(1)即時通訊業(yè)務QQQQ郵箱騰訊通RTX企業(yè)QQ在線400/800企業(yè)QQ辦公版TMQQ醫(yī)生FoxmailQQ旋風TT瀏覽器經(jīng)營模式(2宗)網(wǎng)嬌絡媒污體(3業(yè))無獅線互銅聯(lián)網(wǎng)船增值闊業(yè)務經(jīng)營狗模式(4稅)互動蜻娛樂走業(yè)務騰訊孟游戲悲是騰嗓訊四草大網(wǎng)攜絡平嫂臺之勝一，妖是全虛球領艱先的儀游戲惱開發(fā)贊和運倦營機糟構，氣也是順國內胖最大偶的網(wǎng)次絡游柱戲社察區(qū)。大型MMOGQ版MMOG休閑游戲游戲平臺桌面游戲經(jīng)營塵模式(5今)互聯(lián)銜網(wǎng)增謀值業(yè)殼務騰訊交的互禾聯(lián)網(wǎng)知增值唐業(yè)務膽是基釘于騰朋訊公林司的鵲核心豬服務--即時允通訊李平臺喚之上創(chuàng)，為QQ用戶晶提供豈更加榜豐富炎多彩耀的個譯性化鞏增值鋤服務主要震服務責包括旬會員殿特權漲、網(wǎng)醫(yī)絡虛努擬形倉象、莖個人隙空間貸網(wǎng)絡磨社區(qū)嘴、網(wǎng)剪絡音予樂、泳交友其等。互聯(lián)泊網(wǎng)增限值服隊務主托要以蟻網(wǎng)絡陽社區(qū)弊為基捧礎平霜臺，恩通過韻用戶帥之間斬的溝擱通和凳互動太，激到發(fā)用要戶自余我表每現(xiàn)和活娛樂拜的需廣求，賴從而惜給用凈戶提包供各趕類個她性化衛(wèi)增值抱服務火和虛朗擬物扁品消存費服蜓務。經(jīng)營摧模式(7筒)廣孝告業(yè)淘務從20祖04年到20謊09年，圈騰訊炸廣告條業(yè)務碌增長麥迅猛騰訊慨擁有但分布惑在18個行窯業(yè)的70斑0多個便客戶(6噸)電算子商籌務快速號消費無品類汽車奧類IT倉類服飾濱類經(jīng)營宮模式36偷0營收虛模式帽被業(yè)僵界稱互為“FR勞EE腎MI面UM紹”，即FR盤EE濟(免費)+飛PR統(tǒng)EM船I乖UM姻(增值紙服務)。免戒費的漿安全曠和殺耀毒服階務是糊推廣嘗手段朗，用只來培芹養(yǎng)用辟戶忠曉誠度遍，在錄此基慨礎上36員0推出流互聯(lián)叫網(wǎng)增午值服必務。36帽0安全傻衛(wèi)士凳里面穗的裝原機必亡備星有一挪個軟瘦件排捆行榜畏里遵面的追每個熄軟件務都世是靠假競價肉排名帳來獲調得排庸名的傍（類臉似于達百度嫂）。36邁0安全團瀏覽在器及里面地也有置很多掘廣告確，沒鑒有被遠屏蔽說的廣沃告就傻是給36鬧0花錢濟的了違。其他竟還有鉗很多沈增值君服務肅，比字如36柜0瀏覽傷器的光上面扛有了苗一個叼充值刊的業(yè)糧務，攻如果特用戶像通過剛這個紫充值遇，那料么36虎0就和箏銀行鉗來進膽行分寫攤費渣用。類似譜于“湖棒棒符堂”門的遠昆程在廊線殺濁毒業(yè)之務，挖就是狹遠程擺幫助視用戶槳處理繡電腦褲的安繼全問爸題，刷也算崇是新賊的業(yè)石務模貴式。奇虎36僻0盈利溪模式不分析憂：倒下蠟的對瀉手們商業(yè)載模式瑞星殺毒軟件在中國市場份額中長時間居于第一的位置然而在360免費的攻勢下，它迅速失去了第一的寶座，現(xiàn)在基本不再將個人電腦殺毒服務作為主要的贏利點，轉向為企業(yè)集團提供重點服務。

金山毒霸有超過十年的積累，被奉為安全領域的正統(tǒng)軟件，金山毒霸憑借龐大的病毒庫和良好的媒體“人脈”一向順利。但免費的360橫空出世之后，威風不再，在今年上半年因為360對其后門掃描的指責而互相公開指責，最后發(fā)展成為漫天的口水戰(zhàn)。卡巴斯基作為世界上掌握核心殺毒引擎技術的服務商，它在中國市場曾通過與360捆綁而在中國市場迅速打開局面，但在360免費殺毒的沖擊下遭遇窘境，并發(fā)出聲明含淚勸360回頭是岸，認為“能不能殺毒比免費更重要”。為什東么戰(zhàn)葬略管津理是猶重要超的？影響駁組織并績效應對席商業(yè)棚環(huán)境第變化協(xié)調浸組織潮不同叮部門錦，把士注意墊力集面中在捎達成搬組織倡目標渡上。凡通過腹對員咸工闡地明并宅強調磁什么爪是重評要的郵，也既可以隊告訴因員工漏做一秒些工休作的氣戰(zhàn)略蠶意義暴，從膝而協(xié)交調員雁工之打間的棍工作激。涉及紹到管侮理者屆制定趣的許榴多決逢策。吳調查負發(fā)現(xiàn)發(fā)，69邪%的企遠業(yè)正閘在制發(fā)定戰(zhàn)賺略規(guī)踩劃，89笛%的企芳業(yè)認累為他洲們的拍戰(zhàn)略趟規(guī)劃燦是有構效的膚。被蔑調查淹者表貌示，勵戰(zhàn)略中規(guī)劃擦為他交們提傾供了瞞特定學的目炮標，拉并使濫他們崇的管踐理人黑員具冶有相接同的父愿景解。25戰(zhàn)略患環(huán)境索分析外部喚一般疾環(huán)境概念幫：在一追定時綠空內困存在曲于社頑會中雹的各虜類組爐織均阿面對失的環(huán)配境環(huán)境民分析曾內容忍：“天伍、地央、彼靜、己晶”和傷“顧溪客”天——外部椒一般是環(huán)境塵，如技政治相、社交會、達經(jīng)濟海、技絡術、使自然地——企業(yè)辯競爭業(yè)所處務行業(yè)屢環(huán)境,行業(yè)塊競爭笛結構彼——企業(yè)買競爭瘋對手己——企業(yè)智自條妹件26戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境競爭對手企業(yè)自身顧客外部梅一般灶環(huán)境企業(yè)宮咨詢乳公司鋤常用PE丈ST分析爬方法戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境競爭對手企業(yè)自身顧客27房地稅產(chǎn)業(yè)PE己ST分析衫實例房地封產(chǎn)業(yè)PE見ST分析一、茫政治方法律犁因素1、我國溝政治耕環(huán)境土地即是政候府國糊家的比，土參地價員格是污由政列治（擔或政制策）糠產(chǎn)生栗、決歷定的更。國家值（地灘方政浪府）郵以其故特定懂的市陰場方覺式從出無價奸的土球地上偽獲得貝高額叮利潤曠，完皂成賬盯面GD旅P增長紹計劃蠟要求益。房地銜產(chǎn)業(yè)竄，房感價的借制定圖要先料保證腔國家司獲得驅利潤鞠，而弊最終坦費用化轉嫁焦至消檢費者序。2、銀那行信瘡貸政獨策前期循寬松傳平穩(wěn)面對途金融撿海嘯鉤沖擊拿，中囑央果堤斷提籌出“家適度種寬松扮”貨勸幣政涂策，悲并配蒼合一售攬子掉計劃緣瑞將信象貸洪殼流注寧入經(jīng)潑濟體棕，大悄部分鼓流入重房地童產(chǎn)業(yè)啦，中貞國經(jīng)庫濟率憤先回墻暖。年底忍政策箱突變支持飛借款等人購舞買首神套自寸住住兄房的攪貸款攪需求性，第座二套超房貸浴限制孤且利陪率較留高貸款投利率禿按照皇五年解期以拌上個健人住勻房公產(chǎn)積金棋貸款失利率灣上浮10做%3、稅尼收政圖策：政府絹調控算采取之了平退穩(wěn)的施步驟前期——營業(yè)擇稅優(yōu)喘惠政介策有創(chuàng)力地條促進季二手塌房市賄場部分定城市壇的房悠價和屆成交傲量已懸經(jīng)超介越了盟歷史愧最高倒紀錄畫，樓謙市投即機盛頂行，代市場喉已顯畝過熱鉆跡象寨，房店地產(chǎn)既稅收男優(yōu)惠阻政策擦就要盡適當乓退出后期——土地叢增值自稅、愚物業(yè)靠稅、翠房產(chǎn)材稅等4、住道房政綱策由福熄利分因房到戀貨幣格化改落革，禽住房證政策描過度俘鼓勵許了市抱場化桑走向表現(xiàn)越：07年注猴重住獸房保晴障09年注載重解信決城斑市低貨收入盤住房慨困難遠家庭扔，以范及國史有工夢礦、麻林區(qū)盤、墾麥區(qū)的診棚戶幻玉區(qū)改業(yè)造展為開。目前殺，注員重住唉房保低障和留市場里化發(fā)呈展相除結合對于叫市場漲化住喉房，漲國家灰不會粘限制斤和禁政止，架但在竭土地拴、稅魔收等違環(huán)節(jié)丈會給架予相紙關指鍵導和拖調節(jié)沈。二、降經(jīng)濟邀因素近期爽經(jīng)濟技大環(huán)叔境：國外腥形勢豆：美智國次胸貸危餃機剛熊過全筍球經(jīng)攜濟不督好。國內潮形勢千：中轉國貿股易外疲向型動，世叛界各安國對施中國盛進行霉貿易壁搬壘房爺?shù)禺a(chǎn)直泡沫益經(jīng)濟隙形成美。整體崗形勢暈：國外鳥形勢抖：經(jīng)肢過一毒年的食發(fā)展震，處殖于企鋤穩(wěn)回轟升期刑。國內煎形勢?。褐熊垏?jīng)當濟發(fā)夏展很蛛困難舍，房愉價難塌抑制分。具體壯有以革下幾倆點：1、消傳費者青購買傘力國民相生產(chǎn)瞧總值暈持續(xù)流高速課增長騰，這邀是影氧響房切地產(chǎn)奶行業(yè)個的最占主要疊的經(jīng)暑濟因栽素，混因為悟只有留需求擱的增賤加才蒙能真冷正的嫁促進泳供給些的增紫加。丸連續(xù)懷這么然多年瘦的經(jīng)烤濟飛沫速發(fā)另展，察人民縣收入冬的增造加也敬導致是了購乎房需交求的睜旺盛軌。人胃民相孫對購猾買力花得到狡顯著延改善列。2、城紗市經(jīng)舍濟發(fā)綁展與瓜舊城返改造城市射建設著的發(fā)勁展不穿斷給赴房地基產(chǎn)投鉆資帶迷來商償機。3、政遮府采花取“國軟著們陸”士的調溉控手幼段這使摔房地國產(chǎn)業(yè)策擁有厲較好買緩沖沫期4、提久高存皮款準座備金中央押銀行衡提高盞存款煎儲備帖金，僚將會講進一汁步收臂緊房競地產(chǎn)丙行業(yè)辨的資撫金來連源。佳同時拐，由思于現(xiàn)孔在的仆房地享產(chǎn)行弱業(yè)的贈籌資憂方式蟲多樣玩化，鉤致使棕很多閱優(yōu)秀雹的房饑地產(chǎn)蘆企業(yè)漠還是姓可以呀挺過勁去。5、股狗市影音響股市謀和房愉市是態(tài)一個學互動紹的聯(lián)軍合體坐，隨泰著這誰幾年局的中扔國經(jīng)比濟的濃高速之增長浩，股敞市的還發(fā)展椅早已蟻脫離薯了正聯(lián)常的俘軌跡,從股士市大利量撤撒下的好熱錢授迅速餅流入抖房地雨產(chǎn)行頸業(yè)。咬國內展調整腎股市湊的政海策、城經(jīng)濟柱規(guī)定獅都相努應的樸影響丈了房請地產(chǎn)簡業(yè)的欺發(fā)展陵。三、卵技術門因素1、電子蜂技術姨的發(fā)獨展使膏得房銳地產(chǎn)體業(yè)智趨能化建筑脅技術怠應用拔比例財提高罩，技術閘含量浪所帶鄰來的婚是產(chǎn)采品質丈量、這人性求化、昆舒適柔度、撤節(jié)能雪環(huán)保憑等方游面核技心居租住品把質的壘提升，這抱些才箱是地夢產(chǎn)產(chǎn)裹品真乓正立盞于不親敗之餡地的渾核心壇競爭納力。2、交通合技術完的發(fā)姑展和拌交通法工具雅的完沙善運輸框條件著的改萌善，嬌提高療了中征心區(qū)臥與郊妹區(qū)之燒間的老可達睜性，址使城幼市房宏地產(chǎn)曬區(qū)由丑中心退區(qū)向眨郊區(qū)堂的演親變的盆出現(xiàn)優(yōu)成為烘可能譽。3、現(xiàn)代顫通訊挖技術躺的進奔步互聯(lián)京網(wǎng)的聾發(fā)展關使在妨家里研辦公肅成為顧可能僚，住毅宅不樓再只當是生蜂活場段所，曾也成替了工緒作場畝所。四、晃社會拉文化稼因素1、人翁口因還素我國弓雖然獲實施違了計遲劃生寸育政卵策，端但人條口增幕長仍偉然過勇快，接人口柄基數(shù)容較大菌。人口棚的增挖長就多意味趁著住由房需臘求的連增長躲，因鐵而可殖以說街中國待的房康地產(chǎn)貓業(yè)有越著廣賢闊的甘發(fā)展環(huán)空間盈。2、家攝庭結殼構因你素目前像我國機家庭象結構襪發(fā)生烈了顯固著變片化，茫向小浪型化李發(fā)展齊。這哲是計唇劃生馬育政修策和沒離婚電率上晴升共燃同作部用的扛結果榴。同時翁隨著觸觀念薄的改票變，盤很多威年輕的人結劍婚后畫不愿煤與父共母一輕起居若住，多家庭轟購房考需求州加大艱。3、社參會城喊市化中國星的經(jīng)炒濟發(fā)瓣展迅迅速，鹽而中補國舊調有的厭農村浴人口昂密集蟻將會道逐漸登向城公市轉語移。悅每年瀉約有12辣00萬人察從鄉(xiāng)現(xiàn)村轉過移到槽城市廳。而筋這些枕城市夾人口密的增勿加必駕然會守帶動籮房地滲產(chǎn)的音行業(yè)知的發(fā)鳥展。戰(zhàn)略暫環(huán)境性分析弊（續(xù)恨）行業(yè)殲環(huán)境公司女環(huán)境象最關扯鍵的叮部分絹是公震司投宜入競完爭的拿一個炕或幾脖個行攏業(yè)的找環(huán)境美國碑學者些波特佩（mi舌ch惡ae賣lE.無Po搜rt年er）提道出了魔著名悅的五租力模溪型戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境競爭對手企業(yè)自身顧客35行業(yè)競爭對手現(xiàn)有競爭對手供應商潛在入侵者替代品生產(chǎn)商買方新進入者的威脅供方討價還價能力買方討價還價能力替代產(chǎn)品或替代服務的威脅戰(zhàn)略坡環(huán)境純分析提（續(xù)舌）一個衣行業(yè)愉內部耀的競展爭狀招態(tài)取蠟決于涼以上掀五種斗基本營競爭炕作用番力這些戚作用燈力匯椒集起苗來決瓜定著干該行貧業(yè)的機最終豎利潤財潛力一個搖公司鳴的競上爭戰(zhàn)姿略的緩目標牢在于打使公科司在區(qū)行業(yè)辦內進附行恰詞當定據(jù)位，參從而日最有盾效地見抗擊田五種姜競爭食作用捐力并脈影響鏡它們牽朝向飛自己校有利爹的方宏向變萬化戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境競爭對手企業(yè)自身顧客38戰(zhàn)略搶環(huán)境擔分析競爭徹對手勉：一般然來說,競爭爬對手理可以碼從以婚下的渴群體純中辨爆識出養(yǎng)來：①不顫在本速行業(yè)核但可錘以克查服進匠入壁拾壘進衛(wèi)入的乳企業(yè)②進瘦入本坡行業(yè)降可以銜產(chǎn)生閥明顯臟的協(xié)明同效慨應的偶企業(yè)③由也其戰(zhàn)沉略實躲施而喜自然棉進入隆本行權業(yè)的胖企業(yè)④通每過后肢向或邪前向排一體恰化進匆入本移行業(yè)資的買與方或臥供方戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境競爭對手企業(yè)自身顧客39我們搭在行您業(yè)中概，與苦誰展曾開競蛙爭？競爭況對手惠的戰(zhàn)蘿略行虜動，牽我們披怎么警對付層？我們腥應該賣規(guī)避步哪些忌領域辰，因魄為這項些領蠟域中料的競拜爭對遮手采名取情衡緒化物的行映動。戰(zhàn)略網(wǎng)環(huán)境天分析碼（續(xù)炎）企業(yè)柏自身戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境競爭對手企業(yè)自身顧客40企業(yè)基礎設施人力資源管理

技術開發(fā)

采購內部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場營銷和銷售服務利潤利潤輔助活動基本活動戰(zhàn)略童環(huán)境厲分析口（續(xù)菌）顧客形（目黎標市而場）企業(yè)哪顧客質研究善的主肢要內臟容是勝：總供體市匪場分竟析、附市場脈細分匆、目齊標市油場定巾位和嗓產(chǎn)品稼定位沈?？勺蛞杂门e下圖手表示選：戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境競爭對手企業(yè)自身顧客41市場總量分析1.市場容量分析2.市場交易便利程度分析市場細分地理因素人口統(tǒng)計因素心理特征因素行為因素目標市場確定產(chǎn)品定位確定產(chǎn)品性能、質量、價格、包裝、銷售渠道、服務方式等圖表8–辦1戰(zhàn)略晨管理旅過程42SW朽OT分析昏法又益稱態(tài)權勢分絹析法釘。早舌在20世紀80年代幣初由幣舊金綱山大拒學的行管理蛙學教偵授提攻出來矩的，柱是一企種能淡夠較環(huán)客觀蔑而準心確地差分析償一個副單位掌現(xiàn)實吊情況途的方程法。S（St彎re屠ng紋th優(yōu)勢雪）是棗組織劫機構慣的內慨部因匠素，飲具體殃包括?。河衅抢膭⒏偁幚w態(tài)勢體；充適足的松財政墾來源任；良拋好的虧企業(yè)慕形象罩；技城術力非量；右規(guī)模牲經(jīng)濟彼；產(chǎn)女品質專量；個市場融份額脾；成迎本優(yōu)渴勢；廣告攻勢融等。W（We滔ak溜ne貫ss弱勢難）是掏指在沉競爭燒中相話對弱攔勢的達方面顯。也疲是組手織機憂構的根內部網(wǎng)因素冷，具易體包佩括：屋設備菌老化裙；管喘理混瓣亂；胃缺少韻關鍵左技術政；研局究開惕發(fā)落浪后；石資金烘短缺侄；經(jīng)茶營不怎善；爺產(chǎn)品怖積壓礦；競畢爭力員差等經(jīng)。O（Op僵po絕rt攪un投it尾y機會隨）是只組織包機構象的外灰部因美素，敢具體料包括物：新產(chǎn)做品；新追市場庭；新洗需求駛；市向場壁踢壘解抓除；鬧競爭領對手誘失誤麥等。T（Th租re鑒at威脅壞）也坐是組肝織機趁構的黑外部述因素福，具性體包房誠括：儀新的落競爭溫對手界；替癥代產(chǎn)熔品增起多；許市場誼緊縮予；行衛(wèi)業(yè)政皂策變賠化；俗經(jīng)濟誘衰退始；客走戶偏良好改晚變；趨突發(fā)禽事件最等43SW歸OT分析T

Threats威脅0

Opportunity機會W

Weakness競爭劣勢S

Strength競爭優(yōu)勢企業(yè)擊內部夫因素企業(yè)蚊外部赤因素44企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)外部環(huán)境（OT）企業(yè)內部資源

（SW）決定項目優(yōu)勢（S）劣勢（W）機會（O）◆SO戰(zhàn)略—增長性戰(zhàn)略（進攻策略，最大限度地利用機會）◆WO戰(zhàn)略—扭轉型戰(zhàn)略（調整策略，戰(zhàn)略轉型）威脅（T）◆ST戰(zhàn)略—多種經(jīng)營戰(zhàn)略（調整策略，多種經(jīng)營）◆WT戰(zhàn)略—防御型戰(zhàn)略

（生存策略，嚴密監(jiān)控競爭對手動向）45SW者OT分析筑矩陣魯示意墨圖優(yōu)勢（Strength）劣勢（Weakness

）機會（Opportunity）威脅（Threats）■Q-品質(安全性、穩(wěn)定性、可靠性)■C-成本/價格■D/D-產(chǎn)量/效率/交付能力■D/L-產(chǎn)品研發(fā)/技術■M-人才/設備/物/方法/測量■S-銷售/服務■P-政治/法律/政策◆■E-經(jīng)濟◆■S-社會文化/市場◆■T-技術◆內部環(huán)境分析外部環(huán)境分析■P-政治/法律/政策◆■E-經(jīng)濟◆■S-社會文化/市場◆■T-技術◆■Q-品質(安全性、穩(wěn)定性、可靠性)■C-成本/價格■D/D-產(chǎn)量/效率/交付能力■D/L-產(chǎn)品研發(fā)/技術■M-人才/設備/物/方法/測量■S-銷售/服務分析方法■PEST分析法

■五力分析法分析方法■Q■C■D■M■S戰(zhàn)略身管理俘過程步驟1：兄確定榴組織井當前劣的使稅命、受目標廢和戰(zhàn)飛略使命礎：組織頌存在遮的原左因產(chǎn)品鄙和服轟務范鉗圍目標荒：進漏一步賊規(guī)劃申的基醒礎衡量是業(yè)績誘的指牲標46麥當除勞：艙在全疾球范技圍內稼向廣兼泛的快餐裁食品個顧客洪群在氣氛毒友好啟衛(wèi)生貴清潔的飯嚇店里給以很好喘的價皂值提供有限養(yǎng)系列蜓的、歷美味走的快劫餐食捐品。微軟各公司余：“讓每產(chǎn)個辦奴公室媽和每貴個家磚庭的防桌上隸都擺坡上一臺臺電拌腦”；而硬且“每臺豈電腦櫻都用盡微軟闖的產(chǎn)兩品”。哈佛釘商學牢院:培養(yǎng)腎世界炮上有殃影響悄力的萄領導尖人。eB同ay：提禿供一織個全訓球交怕易平酸臺，襯讓任州何地炕方任杯何人對都能恩在此攏交易帆任何看物品維。企業(yè)船使命材案例Ex之hi充bi至t值8–便2使命戶陳述澡構成袖要素47資料銷來源:Ba笛se焰d灘on鐵F秋.車Da均vi犬d,St正ra傾te攜gi彩c錘Ma慈na頂ge字me點nt,擠11狗e奴d.處(杠Up兄pe慮r哨Sa逮dd穩(wěn)le票R濤iv貢er月,錯NJ犧:厭Pr煎en憤ti持ce想H手al帽l,謎2氏00規(guī)7)腹,艱p.舒70薪.顧客祝：誰是繡組織石的顧授客？市場寶：組織旬在那晃些地冰區(qū)開離展競率爭？對生卵存、勻成長牙和盈含利的向關注蠅：組織房誠對成滑長和握財務費穩(wěn)做巨出承蠻諾了保嗎？哲學漢：組織挖的基般本信秘念和哥道德片準則恩是什滾么？對公隆共形惕象的法關注吉：組織倒怎樣傳響應我公眾匠對社茄會和些環(huán)境挺的關張注？產(chǎn)品村和服袋務：組織趟的產(chǎn)送品和比服務隱是什財么？技術崗：組織逢的技劉術狀莫況如名何？定位勸：組織謠的主釣要競吩爭優(yōu)晴勢和臺核心關能力弄是什性么？對雇溫員的孔關注但：組織簡將雇敵員看障做最危有價疾值的監(jiān)資產(chǎn)效嗎？戰(zhàn)略辛管理耳過程步驟2：外暮部分鉗析分析萌具體尾的、知特定百的和蹈一般售的環(huán)掏境，申以發(fā)規(guī)現(xiàn)正刻在發(fā)嫌生的京趨勢樹和變搭化著重陸評估樸機會神和組史織面吹臨的晃威脅48戰(zhàn)略涉管理茄過程(續(xù))步驟3：閥內部雞分析評估懶組織啦的資謝源，維能力犯和活怠動：加強區(qū)為客緩戶創(chuàng)肚造價損值的登優(yōu)勢誤和企筒業(yè)的偶競爭摸力弱點辮可以四將企抱業(yè)置畫于競強爭的免劣勢脖地位分析野金融黃和實廁物資恰產(chǎn)相爺當容市易，倡但無形朝資產(chǎn)神評估（雇弦員的爭技能朽，文樣化，企業(yè)胃信譽等）互，并護不容臘易內部零分析丙和外句部分喪析的另結合截被稱纖為SW表OT分析橫法（優(yōu)鑰勢，辦劣勢尾，機蠻會與好威脅不）49圖表8–央3公司逐排名戀（企業(yè)抬信譽）50資料膨來源:“A腔me蔥ri院ca林’s徑M輛os微t也Ad廳mi蠢re糖d比Co哨mp歷an拋ie冷s,偶”Fo超rt妙un偏e,徒Fe幣br兄ua阻ry租2妻2,富2模00欺6,階p賺.汗65著;道“T燃he含1漁00致B逃es味t沖Co敬mp拴an丘ie私s騙to泳W(wǎng)鎮(zhèn)or偏k鎖Fo勤r,棄”Fo小rt疲un琴e,碌Ja旬nu箱ar北y幅11厭,牢20仁06液,欲p.迫8留9;豪R逢.Al撇so騰p,世“R渾an脂ki口ng糞C起or們po許ra嚼te刷R翻ep從ut口at輛io收ns劈燕,”Wa干ll泊S震tr起ee皺t論Jo賠ur心na懸l,羨De秘ce額mb共er店6羞,如20饞05喚,蛋p.鉛B世1;乓a消nd予“真Th牧e營10龜0壯To矛p屋Br嫁an角ds御,”Bu棄si野ne副ss附We遵ek,歌Au張gu灶st勤1誰,手20箭05包,疑p.惰9糕0.In簽te誕rb勇ra束nd/商業(yè)張周刊聞全坐球品浮牌10煩0強(2姜00剖5)1.可口童可樂2.微軟3.俗I督BM4.通用永電氣5.英特柱爾Ha昨rr耗is炸I闖nt凱er脾ac芽ti紛ve多/《華爾芹街日牌報》全國責企業(yè)券聲譽(2弓00詳5)1.強生2.可口煩可樂3.擁G犁oo四gl鈴e4.份U翁PS5.柳3捕MHa園y癢Gr棵ou莊p/由《財富》美國麻最受影敬重鍬的公樓司(2朋00菠6)Gr單ea服t塌Pl贏ac項e營to拳W場or杰k歌In編st另it杏ut面e/漆《財富》百強得企業(yè)(2康00吩6)1.通用韻電氣2.聯(lián)邦兄快遞3.西南語航空4.保潔5.星巴顆克1.Ge關ne文nt鈴ec恥h2.We筆gm循an憲’sFo悶od何M胖ar計ke題ts3.蛛V鞋al備er嗓o毒En惠er午gy4.片G閉ri趟ff結in截H貧os旦pi鑼ta父l5.陵W劃.切L.拔G稻or李e仆&虜As票so看ci蒼at掃es戰(zhàn)略究管理法過程(續(xù))步驟4：構周造戰(zhàn)浩略制定仿和評按價戰(zhàn)史略選汪擇制定積各種典層次閣的戰(zhàn)貫略，株提供爭超過榴競爭椅對手籍的相姓對優(yōu)泛勢組織塔優(yōu)勢眨和環(huán)氧境機某會匹效配改良譽弱點移和防曉范威迎脅步驟5：實興施戰(zhàn)坡略環(huán)境勵決定斧戰(zhàn)略園選擇醒，有婆效的穿戰(zhàn)略億實施蕩要求巾組織哀結構題與其箭要求異相匹探配步驟6：評闊估結剖果戰(zhàn)略掛有如粱何效寶果？怎么攤調整中，如木果有撇必要侄的話爺？51如家子酒店啦的PE善ST分析政治賓環(huán)境風：國征務院傾于20盒09年12月1日發(fā)置布41號文職件《國務跪院關炭于加內快發(fā)渣展旅量游業(yè)塞的意泰見》。作納為全窩面貫妹徹落恰實國罷務院綱關于堡加快礎發(fā)展踐旅游鄰業(yè)的渣意見鎖的第招一年漸，20韻10年中窮國旅艷游業(yè)撈預期歲目標覆是實陷現(xiàn)總憤收入1.能44萬億麻元，組增長12狠%，新紗增旅嗓游就追業(yè)50萬人朽。該從政策漏給以泊如家線為代鄭表的蜓經(jīng)濟與型酒配店一參針強祖心劑險。經(jīng)濟漠環(huán)境飾：隨烤著國勉內外排經(jīng)濟排金融嫌危機旦，我修國經(jīng)鏈濟運胞行面梳臨異冷常復簡雜的共局面黃。主拳要經(jīng)岔濟體洗在衰袍退的冰邊緣羅苦苦皇掙扎岡。在薦新經(jīng)鋒濟形缺勢的恰影響綿下，劉商務闖活動跨和旅叼游這是兩個租酒店位市場育未來柄增長粱的主宿要因吼素開壯始進塌入了奧緊縮俊期。社會齡和文羊化環(huán)獄境：悔在發(fā)睬達國心家，60匪%的酒好店是香經(jīng)濟敘型酒掌店，析但是包在中洽國，師比例顛卻很罰小?！斑B鎖”和“品牌”是經(jīng)傅濟型坊酒店決成功績的兩碌個要絕件，造前者蛇可以勇使企說業(yè)做銹大規(guī)鍋模，港擁有螞市場去影響煌力；瞧后者經(jīng)可以悶提高訂企業(yè)堅知名濾度，娛增加錄客源腿，提勁高競譜爭力帶。技術孔環(huán)境宜：經(jīng)嘆濟型休酒店墊未來抹競爭黃重點挽有二孟：一貓是標穿準，北即各株地分著店均采能步糞伐一妥致，訓提供乞優(yōu)質列服務豈；一杏是銷站售，譯即留泄住老歸客戶釋，開參拓新識客戶步，廣自納客難源。埋而這原兩者弱都要甩建立兔在現(xiàn)瘋代信慈息技圖術的蟻基礎拘上。如家灑酒店睛的波特為五力陰分析1、經(jīng)買濟型勿酒店惜進入創(chuàng)難度毅低,易模近仿2、從抗資本鍵需求桿來看巷，新射進入合者融眠資的也難度章加大欄（投激資者風興趣鎮(zhèn)降低穴）3、經(jīng)繳濟型戚酒店江的分丟銷渠俯道相沖當于用店面拌的選毀址，曬行業(yè)蛛內的膊領先麗者大許量快鑒速開組店，稅實際扭上也揭在迅稼速消冒耗優(yōu)療質的竄渠道銷，令恨新進井入者齊很難扭找到引最優(yōu)稱渠道進入結威脅青年拔旅社挺、家療庭旅薄館、1-衣3星級楚酒店宣均可唇成為膚一定含程度推的替壤代產(chǎn)惹品，青但經(jīng)吼濟型嚼酒店少連鎖撐經(jīng)營涂的優(yōu)悶勢明嬌顯，逐這方訴面威劇脅不板大替代諒威脅散客劫價格湊談判胡能力盞不大縮慧，集哥團客磨戶能江力較柔大，盆畢竟雀行業(yè)爽內同原等競謀爭者該差異賽化不術大，這客戶厘轉換捷選擇詞的成縣本低客戶黨議價脅能力供應四商議捐價能刊力1、酒淋店用尸品行膠業(yè)廠累家眾集多，蓋規(guī)模襲小，卡處于槽弱勢只地位2、優(yōu)騰質位厲置的蜜業(yè)主尚（房襯東）容往往喜幾家湖酒店禍在爭傳奪（私甚至亡還有身其他典行業(yè)顫的需務求）討，容臘易抬愉高價就格現(xiàn)有鐵競爭棵對手以四牽五星械級為就代表圍的高笑級酒認店和酷普通援社會險旅館遞由于研出行遼顧客蝕固有看的消含費水荒平，俊競爭鍛并不驅是激跳烈。顯有兩績個因狀素要府引起裳注意勾：人出們的陷生活鋪水平斤提高怕，會欣有一檢部分留客源查流向行高星貨級酒蘿店；博另一甘個是港星級裕酒店計的價匠格競省爭策衡略，道會削賄弱經(jīng)貸濟型德酒店虧的競矛爭能繡力。如家政酒店甘的SW味OT分析SWOT1、酒茫店內禾部環(huán)春境較竭好，才干凈申整潔2、采耐用連具鎖店路的方旱式進鍵行經(jīng)越營管優(yōu)理，心品牌評形象裳統(tǒng)一毀、服售務標釋準化隆。3、經(jīng)稀營規(guī)淺模龐文大。4、價饞格合游理，倦符合徐一般開商務刻人群當和一黑般游堤客的隔消費潑標準下。5、設匹施簡量潔，亡運營塑成本肝低。1、“趟快捷喘型”蝴酒店程市場宋遠未仗飽和亮，整偷個行付業(yè)還眼有增柴長空暈間。2、其上他經(jīng)浙濟型利酒店覺未形刑成規(guī)塌模，賣沒有究品牌體影響同力。3、交窄通網(wǎng)秩絡的敞發(fā)展藍方便洗了商險務人鉛士和學游客密的出盜行，箭帶動悼了住嘉宿業(yè)擱的發(fā)低展，市場軌需求盜保持報旺盛。1、“座如家編”的膽發(fā)展泥模式蝦被效虛仿。2、目跨前經(jīng)艘濟型皂酒店劑的平遵均利咐潤率付為10圍%-畫20傳%。3、行忘業(yè)進白入壁燃壘低圖。經(jīng)志濟型遮酒店歷的建辰造成牽本大皺大低接于高您檔酒宏店,資金走幾乎啞不構每成行棵業(yè)進勤人壁交壘。普低進煤人壁琴壘使穴經(jīng)濟佩型酒浪店成舍為中斧小投左資者養(yǎng)注目貞的熱雀點,行業(yè)訴內弱宰小企由業(yè)占索很大憲比例,這無臘疑降具低了艇行業(yè)扎的整肌體經(jīng)注營水吳平。1、擴顏張速津度過忍快，已“如彩家”栽不得茂不去察花費割更多巴的精襯力去而經(jīng)營字新店冊，使窩“如妙家”訊所得掏到的淹利潤萌大打茫折扣柱。內部后勤生產(chǎn)經(jīng)營外部后勤市場營銷服務如家價值鏈采購管理技術開發(fā)基礎建設人力資源基礎誘活動支持仰性活著動11子流蝴程如家勸的價貞值鏈佛分析企業(yè)可選擇的各種戰(zhàn)略類型（1）分類戰(zhàn)略定義基本戰(zhàn)略成本領先overallcostleadership企業(yè)強調以低單位成本價格為用戶提供標準化產(chǎn)品，其目標是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。特色優(yōu)勢differentiation企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內獨樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內許多客戶視為重要的一種或多種特質，并為其選擇一種獨特的地位以滿足顧客的要求。目標聚焦Costordifferentiationfocus企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為他們服務而不是為其它細分市場服務。成長戰(zhàn)略I：核心能力企業(yè)內擴張一體化戰(zhàn)略前向一體化Forwardintegration企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制。后向一體化Backwardintegration企業(yè)獲得供應商的所有權或加強對他們的控制橫向一體化Horizontalintegration企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制。多元化戰(zhàn)略同心多元化concentricdiversification企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務相關的產(chǎn)品與服務。混合多元化conglomeratediversification企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務不相關的產(chǎn)品或服務。DE荒LLNO茶KI填A海底鉤撈河南研燴面小米國美倡、永井樂鋼鐵項業(yè)突床圍電影媽放映擋權三星半打敗耳山寨雙匯圓冷鏈燦物流富士牲康進胖軍地他產(chǎn)、漂超市滋、飛蘋虎樂轉購企業(yè)可選擇的各種戰(zhàn)略類型（2）分類戰(zhàn)略定義成長戰(zhàn)略I加強型戰(zhàn)略市場滲透(marketpenetration)企業(yè)通過加強市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務在現(xiàn)有市場上的市場份額市場開發(fā)(marketdevelopment)企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務打入新的區(qū)域市場。產(chǎn)品開發(fā)(productdevelopment)企業(yè)通過改進或改變產(chǎn)品或服務而提高銷售。成長戰(zhàn)略II：即核心能力企業(yè)外擴張戰(zhàn)略聯(lián)盟(strategicalliance)企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場銷售等價值活動中進行合作，相互利用對方資源。虛擬運作(virtualoperation)企業(yè)通過合同、參少數(shù)股權、優(yōu)先權、信貸幫助、技術支持等方式同其他企業(yè)建立較為穩(wěn)定的關系，從而將企業(yè)價值活動集中于自己的優(yōu)勢方面，其將非專長方面外包出去。出售核心產(chǎn)品(coreproductssaling)企業(yè)將價值活動集中于自己少數(shù)優(yōu)勢方面，產(chǎn)出產(chǎn)品或服務，并將產(chǎn)品或服務通過市場交易出售給其他生產(chǎn)者作進一步的生產(chǎn)加工。防御戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略(retrenchment)通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力。剝離戰(zhàn)略(divestiture)企業(yè)出售分部、分公司或任一部分，以使企業(yè)擺脫那些不營利、需要太多資金或與公司其他活動不相適宜的業(yè)務。清算戰(zhàn)略(liquidation)企業(yè)為實現(xiàn)其有形資產(chǎn)的價值而將公司資產(chǎn)全部或分塊出售?？煽谥锌蓸沸∶锥问謾C定制越手機美的2億撬劈燕動20億資秋金NO殖KI販A擬出俘售芬書蘭總噴部IB陰M剝離TH恥IN繳KP誤AD業(yè)務組織(公司)戰(zhàn)略蔽類型一、燙公司斥層戰(zhàn)木略高層類管理結人員訂對整膜個企沿業(yè)的林總體遠規(guī)劃肢和制壓定的籮戰(zhàn)略公司爬層戰(zhàn)采略類新型1.增長嚇戰(zhàn)略宇：控開拓匙新的呆產(chǎn)品魯和市菜場集中看化——集中許主營夢業(yè)務農，進暗而擴腔大主紙營業(yè)擁務的乒市場危份額縱向濃一體消化——前后鍬或后后向一愧體化橫向順一體梯化多元謀化——同心醉或混晚合多屆元化2.穩(wěn)定掘性戰(zhàn)孝略：東維意持當帽前狀釀態(tài)3.更新歲戰(zhàn)略綠：公移司重犁定向任到新撇的市孕場58公司改層戰(zhàn)爬略（揭續(xù)）穩(wěn)定捏性戰(zhàn)柱略一種螺公司剝層戰(zhàn)班略，捧當業(yè)跳界正蝴在經(jīng)卻歷緩謙慢或決沒有斯增長回的情姓況下軋，或辮者該歐公司救的業(yè)腐主為熄個人五原因棕選擇煉不擴尚大增藏長，遠旨在燃保持甘現(xiàn)狀鉤以應論對動釀態(tài)環(huán)敏境的菊不確妻定性一是恒行業(yè)相處于蹈劇變稼期，阿未來他變得夕不確虜定，宏此時姑管理延者應曬采取弱審慎朽行動聞、靜洞觀其罷變。二是錢行業(yè)堪遇到槐低增泥長或難零增量長時良，像蟲糖果斥和巧烘克力諒行業(yè)59公司緊層戰(zhàn)阿略（晶續(xù)）更新節(jié)戰(zhàn)略發(fā)展見戰(zhàn)略推，以削應對聞導致潛組織彎績效早下降俊的弱獻點緊縮法戰(zhàn)略茶：重訊點是儀消除寫非致費命性居弱點言和恢趴復力皇量來渴解決剝目前自的業(yè)奔績問猾題。扭轉船戰(zhàn)略彎：通夕過使智用強酷有力犧的措倦施，繞削減吧成本漏、重轎組業(yè)常務，窮以解依決長畢期致搏命性威的問鴉題?！缤▔居闷麘┸嚬宜疽g求其11鄰.3萬名明員工黨購買于公司害市面雨上所招有產(chǎn)券品，膠實際輸上至獵少3萬名盟員工旦這樣輛做了俗，它地能在20傳08年以擔前獲籃得充帝分的憂生產(chǎn)卷能力煮，并田且可齡以避累免申唉請破馬產(chǎn)。60業(yè)務醉層或本競爭助性戰(zhàn)莫略業(yè)務舅層或膠競爭額性戰(zhàn)割略一種年注重毫組織而應該降怎樣轎在每賊項業(yè)音務上瀉展開紋競爭酒的戰(zhàn)腹略保持后競爭皆優(yōu)勢隨著辟時間沫的推耍移，乓繼續(xù)談有效那地利班用資控源，燒發(fā)展蹈核心矩競爭攤力，肆使一黃個組童織保課持對化同行金業(yè)競滿爭對瘋手的刻優(yōu)勢腳。競奶爭優(yōu)旗勢質量總作為批競爭番優(yōu)勢公司碧與競檔爭對窮手的湖不同壞之處公司膏注重陣質量益管理百，實雷現(xiàn)持能