酒店客房服務(wù)員安全管理規(guī)范_第1頁
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酒店客房服務(wù)員安全管理規(guī)范_第3頁
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文檔簡介

年4月19日酒店客房服務(wù)員安全管理規(guī)范文檔僅供參考酒店客房服務(wù)員安全管理規(guī)范1、上班時(shí)堅(jiān)守工作崗位,嚴(yán)格執(zhí)行值班制度和防火安全制度。2、經(jīng)常檢查工作范圍內(nèi)的所有電燈、空調(diào)、抽風(fēng)機(jī)、電熱水壺、冰箱等用電設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)故障或不安全因素,立即停止使用,報(bào)工程部檢修。3、對(duì)客人的活動(dòng)情況,要做到心中有數(shù),如發(fā)現(xiàn)容人酒醉后吸煙等不安全因素,應(yīng)注意經(jīng)常在走廊區(qū)巡回檢查,若發(fā)現(xiàn)賓客在客房內(nèi)擅自違章使用電爐等電熱器具或大負(fù)載的用電設(shè)備時(shí),要禮貌地加以勸阻制止,向客人講清道理,取得客人的理解和配合。4、值班時(shí)要經(jīng)常進(jìn)行巡回檢查,若發(fā)現(xiàn)有異常的煙霧、氣味、聲、光等情況,要認(rèn)真查清原因,采取相應(yīng)的措施,并報(bào)告有關(guān)部門排除隱患。5、清理或更換客人的煙缸時(shí),要注意絕不能將未熄滅的煙頭倒入垃圾筒內(nèi),收會(huì)議室臺(tái)布時(shí)不能將未熄滅的煙頭卷入臺(tái)布,以免引發(fā)火警。6、當(dāng)接到消防控制室要求協(xié)查處理報(bào)警信號(hào)時(shí),應(yīng)立即對(duì)相應(yīng)部位或房間進(jìn)行仔細(xì)檢查,并將檢查情況反饋消防控制中心,如進(jìn)入客人房間檢查,應(yīng)按服務(wù)規(guī)范禮貌地操作,向客人講清情況,取得客人的理解和配合。7、維護(hù)好客房服務(wù)區(qū)內(nèi)配置的防火滅火器材,做好清潔保養(yǎng)工作,并熟練掌握這些器材的使用方法,熟記服務(wù)區(qū)內(nèi)的消防安全疏散通道。8、應(yīng)熟知并會(huì)實(shí)施消防應(yīng)急方案,一旦發(fā)生火災(zāi)事故,應(yīng)忠于職守,立即向消防控制中心報(bào)警,迅速

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