2023年企業(yè)人力資源管理師考試題庫

2023年企業(yè)人力資源管理師考試題庫

（全版）

企業(yè)人力資源管理制度體系可以分為基礎(chǔ)性管理制度和（）兩個方面

A、綜合性管理制度

B、員工管理制度

C、核心管理制度

D、生產(chǎn)經(jīng)營管理制度

參考答案：B

0不屬于基礎(chǔ)性人力資源管理制度

A、工作崗位分析與評價工作的規(guī)定

B、員工績效管理

C、人員培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定

D、工作時間規(guī)定

參考答案：D

對于工作量不足80%的崗位，及時進(jìn)行撤崗、并崗，保證每一個崗

位的負(fù)荷，使所有工作盡可能集中，并降低人工成本，是工作分

析（）

的要求

A、專業(yè)分工原則

B、協(xié)調(diào)費用最小原則

C、不相容職務(wù)分離原則

D、整合分原則

參考答案：B

下面哪一項不是人力資源部門在工作分析中的職責(zé)0

A、制訂工作分析的計劃

B、對直線經(jīng)理和任職者進(jìn)行培訓(xùn)

C、提供工作分析專業(yè)知識

D、為執(zhí)行工作分析的多方面工作授權(quán)

參考答案：D

如果待招聘人員是在人員預(yù)算范圍外，需要0對招聘的必要性進(jìn)行

審核和論證

A、人力資源經(jīng)理

B、部門經(jīng)理

C、公司高層管理人員

D、用人部門

參考答案：C

一些調(diào)查結(jié)果顯示，高達(dá)9。%的管理職位是由()獲得的

A、外部招聘

B、內(nèi)部提拔

C、獵頭公司

D、內(nèi)部競聘

參考答案：B

人力資源需求預(yù)測的定量預(yù)測方法包括()

A、回歸分析法

B、趨勢外推法

C、工作負(fù)荷預(yù)測法

D、分合性預(yù)測法

參考答案：ABC

技能檔案含有每個員技能、能力、知識和經(jīng)驗方面的信息，這些信息

的來源包括()

A、工作分析

B、績效評估

C、員工簡歷

D、教育和培訓(xùn)記錄

參考答案：ABD

人力資源管理制度的規(guī)定必須符合以下0等幾個基本要求

A、要以企業(yè)具體情況作為基本出發(fā)點

B、要能夠滿足企業(yè)的長遠(yuǎn)需要

C、要符合法律和道德規(guī)范

D、要保持合理性和先進(jìn)性

參考答案：ACD

技能檔案含有每個員技能、能力、知識和經(jīng)驗方面的信息，這些信息

的來源包括()

A＞工作分析

B、績效評估

C、員工簡歷

D、教育和培訓(xùn)記錄

參考答案：ABD

人力資源管理制度的規(guī)定必須符合以下0等幾個基本要求

A、要以企業(yè)具體情況作為基本出發(fā)點

B、要能夠滿足企業(yè)的長遠(yuǎn)需要

C、要符合法律和道德規(guī)范

D、要保持合理性和先進(jìn)性

參考答案：ACD

工作設(shè)計要遵循的原則包括()

A、專業(yè)分工原則

B、協(xié)調(diào)效用最大原則

C、不相容職務(wù)分離原則

D、整合分原則

參考答案：ACD

工作分析小組的成員一般由()組成

A、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

B、直線經(jīng)理

C、工作分析人員

D、外部專家和顧問

參考答案：ACD

了解與分析本組織人力資源或者局部人力資源狀況，內(nèi)容主要包括0

等，目的是掌握人力資源現(xiàn)狀以及當(dāng)前管理利用情況

A、人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)

B、技術(shù)結(jié)構(gòu)

C、年齡結(jié)構(gòu)

D、人力資源分布與分配狀態(tài)

E、員工績效構(gòu)成

參考答案：ABCD

編制招聘計劃的過程包括()等步驟

A、調(diào)研分析

B、預(yù)測

C、審核

D、決策

參考答案：ABD

內(nèi)部招聘應(yīng)遵循的基本原則，包括()

A、機(jī)會均等

B、任人唯賢、唯才是用

C、合理配置、用人所長

D、公開公平

參考答案：ABC

人力資源規(guī)劃的實質(zhì)是促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)其目標(biāo)，具有戰(zhàn)略性、前瞻性和

目標(biāo)性的物點()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

人力資源規(guī)劃最顯著的特點是把員工看作是資源。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

員工素質(zhì)分析就是分析現(xiàn)有員工的受教育程度及受培訓(xùn)狀況0

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

員工素質(zhì)分析就是分析現(xiàn)有員工的性格特征和心理素質(zhì)0

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

人力資源審核中，由于計算錯誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)偏差，要采用修正方法，對

原始數(shù)據(jù)再次計算進(jìn)行更改（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

人力資源審核中，由于條件的改變，可采用修訂法，對原來的數(shù)據(jù)進(jìn)

行調(diào)整（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

人力資源信息處理分為定性和定量兩種方法()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

人力資源信息處理的定性方法通常包括統(tǒng)計分組法和綜合法0

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

人力資源需求預(yù)測時.，還要掌握預(yù)測中的定性、定量、時間和數(shù)量四

個基本要素()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

德爾菲法屬于人力資源需求預(yù)測的定量方法()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

經(jīng)營人員每年參加()脫產(chǎn)培訓(xùn)，時間不少于()學(xué)時，主要內(nèi)容為

公司年度和季度工作會議精神、公司重大決策及經(jīng)營管理技能等。

A、1、40

B、2、40

參考答案：A

管理和技術(shù)人員每年參加0次脫產(chǎn)培訓(xùn)，時間不少于0學(xué)時，主

要內(nèi)容為公司重大會議精神、專業(yè)年度重點工作要求及新知識、新技

術(shù)、新方法等。

A、1、32

B、1、24

參考答案：B

技能人員每3年參加()次脫產(chǎn)培訓(xùn)，時間不少于0學(xué)時，主要內(nèi)

容為專業(yè)新的操作技能和安全教育等。

A、1、48

B、1、56

參考答案；B

員工在職期間應(yīng)堅持()學(xué)，做到“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”。各級

單位應(yīng)積極創(chuàng)造條件，方便并激勵員工在崗學(xué)習(xí)。

A、崗位學(xué)習(xí)

B、在崗自學(xué)

參考答案：B

縣供電企業(yè)不設(shè)培訓(xùn)中心，可按照“大營銷、大檢修”體系建設(shè)功能

定位，建設(shè)適量的基本技能訓(xùn)練室和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室，以()等現(xiàn)場培訓(xùn)的

需要。

A、滿足員工崗位培訓(xùn)、技能操作、基本技能訓(xùn)練

B、滿足員工崗位練兵、技能示范、技能訓(xùn)練

C、滿足員工崗位練兵、技能示范、基本技能訓(xùn)練

參考答案：C

教育培訓(xùn)項目是在公司發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃的指導(dǎo)下，圍繞公司年度工作

目標(biāo)，綜合分析職工隊伍素質(zhì)、員工培訓(xùn)需求、培訓(xùn)實際能力，在一

定時間、預(yù)算、資源條件下完成的具體任務(wù)。

A、時間、費用、資源

B、時間、預(yù)算、資源

參考答案：B

教育培訓(xùn)項目按限額分0項目，限上、限下項目須開展可行性研究，

零星項目須做好方案設(shè)計或需求說明

A、限上、限下、零星

B、限上、限下

參考答案：A

兼職培訓(xùn)師認(rèn)證考核分為知識考試和授課技能考核兩部分。兩項考核

均采用（）,成績均達(dá)到（）分及以上者為合格。

A、百分制、70

B、百分制、60

參考答案：A

技能競賽表彰獎勵。由（）印發(fā)表彰文件，對取得優(yōu)異成績的團(tuán)體和

個人進(jìn)行通報表彰，并給予一定物質(zhì)獎勵。

A、人力資源部門

B、專業(yè)部門

參考答案：A

競賽預(yù)算費用按公司有關(guān)財務(wù)規(guī)定進(jìn)行編制和管理，在()

A、工資總額

B、職工教育培訓(xùn)經(jīng)費中列支

參考答案：B

轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的對象包括()

A、工作崗位、內(nèi)容、環(huán)境發(fā)生重大變化的員工

B、未達(dá)到崗位能力、績效要求的員工

C、待崗擬重新上崗的員工

D、生產(chǎn)崗位“三無”人員

參考答案：ABC

下列哪些人員需要參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)()

A、掛職鍛煉人員

B、崗位競聘人員

C、轉(zhuǎn)崗人員

D、復(fù)轉(zhuǎn)軍人

參考答案：ABC

以下關(guān)于待崗培訓(xùn)的內(nèi)容哪些是正確的0。

A、生產(chǎn)崗位“三無”人員不允許上崗。

B、對已在崗人員，依據(jù)崗位責(zé)任體系要求進(jìn)行崗位能力考試考核,

考試考核不合格，須離崗接受不少于一年的待崗培訓(xùn)。

C、管理和技術(shù)崗位“兩無”人員不允許上崗。

D、對待崗培訓(xùn)后考試考核合格的人員可重新競聘上崗。

參考答案：ACD

地市供電企業(yè)根據(jù)“三集五大”建設(shè)要求，持續(xù)優(yōu)化整合培訓(xùn)資源,

調(diào)整布局，精簡數(shù)量，撤銷0的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不得擅自新建培訓(xùn)中心。

A、無專職師資

B、無專職管理人員

C、無專門培訓(xùn)設(shè)備

D、無場地

參考答案：ABCD

參賽選手、領(lǐng)隊、教練以及工作人員實行“三嚴(yán)”管理，即0

A、嚴(yán)禁在外住宿

B、嚴(yán)禁外出就餐和參加各類營業(yè)性娛樂、健身活動

C、嚴(yán)禁未經(jīng)請假私自在培訓(xùn)期間外出辦事

D、嚴(yán)禁自帶公務(wù)車

參考答案：ABD

競賽實施方案應(yīng)包括()等內(nèi)容。

A、競賽組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

B、參賽組隊方式和選手資格

C、競賽內(nèi)容、競賽方式、競賽時間、競賽地點

D、成績計算方法和表彰方式

參考答案：ABCD

關(guān)于技能競賽表彰獎勵，下列說法錯誤的是()

A、由人力資源部門印發(fā)表彰文件，對取得優(yōu)異成績的團(tuán)體和個人進(jìn)

行通報表彰，并給予一定物質(zhì)獎勵

B、根據(jù)團(tuán)體成績，可分設(shè)一等獎1名、二等獎2名、三等獎4名,

頒發(fā)榮譽證書

C、根據(jù)競賽組織和參賽情況，設(shè)“優(yōu)秀組織獎”，頒發(fā)榮譽證書。

獎勵數(shù)量不超過參賽單位總數(shù)的10%

D、對在公司、省公司（直屬單位）、地市公司（專業(yè)公司）技能競賽

中，取得優(yōu)異成績的個人，授予相應(yīng)級別“技術(shù)能手”榮譽稱號

參考答案：BC

下列關(guān)于競賽費用說法正確的是（）

A、公司技能競賽每項預(yù)算不超過12萬元、知識競賽和調(diào)考不超過

8

萬元

B、省公司（直屬單位）技能競賽不超過10萬元、知識競賽和調(diào)考不

超過5萬元

C、地市公司（專業(yè)公司）技能競賽不超過4萬元、知識競賽和調(diào)考

不超過2萬元

D、技能競賽每個選手收費上限不超過200元/天，知識競賽和專業(yè)

調(diào)

考不超過100元/天

參考答案：ABCD

教育培訓(xùn)項目是在公司發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃的指導(dǎo)下，圍繞公司年度工作

目標(biāo)，綜合分析0、在一定時間、預(yù)算、資源條件下完成的具體任

務(wù)。

A、培訓(xùn)實際能力

B、員工培訓(xùn)需求

C、專兼職師資數(shù)量

D、職工隊伍素質(zhì)

參考答案：ABD

下面哪些不屬于培訓(xùn)開發(fā)項目()。

A、AUTOCAD軟件購置

B、考試題庫、培訓(xùn)課件開發(fā)

C、培訓(xùn)教材資料購置

D、實訓(xùn)裝置購置

參考答案：AD

工資是指按照員工提供勞動的數(shù)量和質(zhì)量，以()支付給勞動者本人

的全部勞動報酬。

A、實物形式

B、貨幣形式

C、有價證券

D、股權(quán)激勵

參考答案：B

崗位崗級，是表示崗位的。，通過崗位評價來確定，每一個崗位對

應(yīng)一個崗級或一個崗級區(qū)間。

A、等級和價值

B、與電力安全生產(chǎn)密切程度

C、關(guān)鍵程度

D、吸引力

參考答案：A

()是指員工在正常工作時間內(nèi)提供了正常勞動后，用人單位應(yīng)當(dāng)支

付的最低限額的勞動報酬，由員工所在單位當(dāng)?shù)厝嗣裾_定公布。

A、最低生活保障線

B、最低工資

C、平均工資

D、基本工資

笏芍合條：D

崗位工資按月支付，實行(),共設(shè)()個崗級，每個崗級設(shè)()個薪

級。

A、薪點制，30,9

B、薪點制，23,9

C、基薪制，30,9

參考答案：A

月度績效工資與企業(yè)效益和個人月(季)度績效考核結(jié)果掛鉤，按月

發(fā)放，約占績效工資的0。

A、10%

B、20%

D、50%

C、25%

D、50%

參考答案：D

其他績效工資按照不超過本年度績效工資的0進(jìn)行安排，由各單位

制定具體分配方案，于每年0底前報公司備案，

A、10%」月

B、10%,12月

C、25%」月

D、25%,12月

參考答案：C

為體現(xiàn)公司向生產(chǎn)一線班組關(guān)鍵崗位傾斜，設(shè)置績效工資傾斜系數(shù)，

原則上每年調(diào)整()次，系數(shù)值原則上為0之間。

A、一次，1.05-1.3

B、兩次，1.05-1.3

C、一次，1.05-1.2

參考答案：A

“資歷工資”，按照員工每1年資歷計2個薪點的辦法計算薪點數(shù)，

點值由公司統(tǒng)一確定，暫定為0元/薪點。

A、3

B、4

C、5

D、6

參考答案：D

員工業(yè)績考核積分每累積10分，向上晉升0個薪級，薪級升滿9薪

后，可向上晉升崗級，薪級順次向上晉升。

A、1

B、2

C、3

D、4

參考答案：B

供電局新員工見習(xí)適應(yīng)期7至12個月，享受崗位工資，月度、年

度

績效工資按（）的比例計發(fā)；

A、50%

B、60%

C、80%

D、100%

參考答案：A

企業(yè)年金的企業(yè)繳費暫按上年度合同制員工工資總額（與社保繳費基

數(shù)核定口徑一致）的（）執(zhí)行。

A、0.1

B、0.08

C、0.05

D、4%

參考答案：C

新加入企業(yè)年金計劃的員工，參加計劃首年的繳費基數(shù)為0

A、按照其社保繳費基數(shù)的口徑核定

B、當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)

C、單位平均工資

D、按當(dāng)?shù)厣缙焦べY標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：A

在《集團(tuán)公司企業(yè)年金方案》實施有效期內(nèi)，可自愿參加企業(yè)年金的

員工為（）

A、與所在單位簽訂一年期以上全日制勞動合同

B、認(rèn)真履行勞動合同中所規(guī)定的全部義務(wù)并依法參加基本養(yǎng)老保險

并履行繳費義務(wù)

C、試用期滿的員工

D、需同時滿足a、b^c

參考答案：D

員工病假不足全月的，關(guān)于基本工資發(fā)放規(guī)則，正確的說法是（）

A、工齡不滿5年，每休1天扣減基本工資的5%

B、工齡滿5年不滿10年，每休1天扣減基本工資的4%

C、工齡滿10年不滿15年，每休1天扣減基本工資的

3%

D、工齡滿15年不滿20年，每休1天扣減基本工資的1%。

參考答案：D

如果用人單位克扣勞動者工資，用人單位應(yīng)支付的經(jīng)濟(jì)補償金為員工

工資的（）

A、0.1

B、0.15

C、0.2

D、0.25

參考答案：D

銷售提成工資屬于()的形式。

A、工作工資制

B、能力工資制

C、組合工資制

D、績效工資制

參考答案：D

()不屬于薪酬管理應(yīng)遵循的原則。

A、對外具有競爭力

B、對內(nèi)具有公正性

C、保障社會穩(wěn)定性

D、對員工有激勵性

參考答案：C

為確保企業(yè)薪酬制度的對外競爭性，應(yīng)進(jìn)行0。

A、績效考核

B、薪酬調(diào)查

C、薪酬計劃

D、崗位評價

參考答案：B

某企業(yè)是知識密集型企業(yè)，員工的素質(zhì)普遍比較高，企業(yè)的核心競爭

力取決于員工的能力，那么企業(yè)最有可能實行0。

A、基于崗位的工資制度

B、基于能力的工資制度

C、計件工資制

D、提成工資制

參考答案：B

支付等于或高于勞動力市場水平的薪酬，體現(xiàn)了（）原則。

A、對外具有競爭力

B、對內(nèi)具有公平性

C、對員工具有激勵性

D、薪酬成本控制

參考答案：A

勝任素質(zhì)是決定群體在既定職位上能夠達(dá)成優(yōu)秀工作成果的那些獨

特的內(nèi)在特點。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

勝任素質(zhì)模型是針對某個既定職位的要求構(gòu)成的一個勝任素質(zhì)集合

體。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

通用素質(zhì)模型為各種不同群體間的素質(zhì)進(jìn)行比較建立了一個參照系

統(tǒng)，針對具體崗位具有較高的適用性。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

基于員工勝任素質(zhì)模型的招聘和甄選，旨在從應(yīng)聘人員過去經(jīng)歷中的

行為表現(xiàn)發(fā)掘其外在素質(zhì)，分析其與應(yīng)聘崗位勝任能力的契合度，并

預(yù)測其未來工作績效，從而做出錄用決策。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

選聘人才更多的是考慮人才在組織的長遠(yuǎn)發(fā)展，將組織目標(biāo)的達(dá)成與

人才職業(yè)生涯發(fā)展相融合，找到兩者的平衡點。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

獨立簽約人通常具有組織所需要的專業(yè)知識和技能，他們以獨立簽約

方式靈活自由地為多家組織提供自己的服務(wù)，一般較多地承擔(dān)短期的、

季節(jié)性強(qiáng)或者非核心的工作。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

參加內(nèi)部競聘的員工無須征得原主管的同意，一旦應(yīng)聘成功，則必須

保證充足的時間進(jìn)行工作交接。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

當(dāng)現(xiàn)有的人選中能夠滿足空缺崗位的需求，且不需要從更大的范圍內(nèi)

發(fā)現(xiàn)人才，適合運用內(nèi)部競聘方法。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

保持企業(yè)競爭力是內(nèi)部招聘的顯著優(yōu)勢，但是需要有效的培訓(xùn)和評估

系統(tǒng)。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

組織的初創(chuàng)期，特別需要有能力、有經(jīng)驗的人才加盟，要多參加現(xiàn)場

招聘會活動。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

將人力資源戰(zhàn)略理解為市場定位過程，即企業(yè)通過人力資源管理實現(xiàn)

戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

在現(xiàn)代的人力資源規(guī)劃中，偏重于定量分析人力資源規(guī)劃的模型，目

的是保證在適當(dāng)?shù)臅r間和適當(dāng)?shù)膷徫簧蠈で筮m當(dāng)類型的勞動者。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

人工成本中最大的支出是工資，影響工資總額的主要因素是企業(yè)中人

力資源的配置。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

制定人員配置計劃的目的是描述企業(yè)當(dāng)前的人員數(shù)量和素質(zhì)構(gòu)成。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

制定人力資源管理政策調(diào)整計劃的目的是描述出企業(yè)未來的組織職

能規(guī)模和模式。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

編制人力資源規(guī)劃是人力資源管理政策調(diào)整計劃的先決條件。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的著眼點并不在于現(xiàn)在應(yīng)該做什么，而是在于未來要做

什么。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

研究開發(fā)能力是企業(yè)組織競爭能力的重要組成部分，直接影響企業(yè)人

力資源規(guī)劃的制定。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

無論組織在內(nèi)部采用何種有效的人力資源管理手段，組織競爭力提高

到一定程度就必然會受到來自外部環(huán)境的制約。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

人力資源規(guī)劃只有充分地考慮內(nèi)部環(huán)境的變化，才能真正做到為企業(yè)

發(fā)展的目標(biāo)服務(wù)。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

若爭議雙方不存在勞動關(guān)系，即便糾紛涉及勞動報酬給付問題，也不

屬于勞動爭議。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

若經(jīng)過調(diào)解當(dāng)事人之間未能達(dá)成協(xié)議，勞動爭議仍未解決，原告一方

當(dāng)事人才可以向勞動仲裁委員會申請仲裁。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

當(dāng)事人可以因不服仲裁裁決而向勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

發(fā)生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議，但是不

可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

當(dāng)相同層次的法律、法規(guī)不一致時，由共同上級部門指定依據(jù)的方式

確定適用的規(guī)定。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

勞動爭議調(diào)解委員會由用人單位代表和工會代表組成。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

勞動爭議調(diào)解成功與否的關(guān)鍵在于雙方是否達(dá)成協(xié)議和雙方當(dāng)事人

是否執(zhí)行協(xié)議。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

經(jīng)勞動爭議調(diào)解委員會達(dá)成的協(xié)議，具有強(qiáng)制執(zhí)行的法律效力。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

調(diào)解委員會的主任由工會主席擔(dān)任，委員會名單應(yīng)報送地方總工會和

地方勞動爭議仲裁委員會備案。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)向調(diào)解組織申請調(diào)解，申請形

式必須采用書面。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

薪酬效率目標(biāo)是用最低的薪酬成本給組織帶來最大的價值。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

企業(yè)在高速發(fā)展階段，樹立了比較大的目標(biāo)，這時候會在目標(biāo)選擇上

以合法為基礎(chǔ)，更注重效率，公平會放在第二位。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

薪酬策略對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支持作用表現(xiàn)在通過薪酬策略向企業(yè)發(fā)

出員工期望的信息，并對那些與企業(yè)期望一致的行為進(jìn)行獎勵。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

目前流行的寬帶薪酬策略，關(guān)注的是相鄰薪酬等級間的重疊部分，此

環(huán)節(jié)無需確定薪酬等級的幅度和檔次。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)拍板模式的薪酬設(shè)計直接成本較高，但可能導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)與員工

之間的矛盾，故間接成本較低。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

專家咨詢模式薪酬確定的結(jié)果較充分地考慮到人力資源供求雙方的

需求，薪酬的設(shè)計更為合理、更有效率，但可能會使企業(yè)的薪酬管理

無序，運作成本較高。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

績效工資制的特點是將員工的績效同制定的標(biāo)準(zhǔn)相比較以確定其績

效工資的額度，形式有計件（工時）工資制、傭金制、年金制等。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

期望值是指預(yù)期某種行為將產(chǎn)生成功業(yè)績的可能性。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

公平理論認(rèn)為，在設(shè)計績效工資時，首先要明確界定績效指標(biāo)和考核

依據(jù)，要有可比性。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

人才資源的稀缺程度在很大程度上決定了能力/技能工資制模式的

薪酬水平。0

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

績效管理制度對整個績效管理體系進(jìn)行系統(tǒng)化和程序化，使績效管理

體系思想的落實具有科學(xué)性。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

績效管理制度設(shè)計的明確性和具體性是由績效的多維性帶來的要求。

0

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

全面性和完整性是績效管理制度在內(nèi)容上的要求，為了切實保障績效

管理的效度。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

評估標(biāo)準(zhǔn)必須便于操作，可直接測量；評估指標(biāo)應(yīng)盡可能量化；績效

管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是有形的、可度量的，盡量轉(zhuǎn)化為具體行為或活動。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

原則一致性與可靠性要求評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適合所有員工，即一視同仁，保

證績效管理必要的可信度。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

民主性與透明度要求強(qiáng)調(diào)的是績效管理程序向員工公開，而不是指績

效結(jié)果向被評估者的反饋。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

績效管理制度建立過程中，在公司內(nèi)部選擇個別部門先進(jìn)行小范圍的

試點，選擇部門應(yīng)考慮符合人員素質(zhì)較弱、管理基礎(chǔ)亟待加強(qiáng)等因素。

0

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

作為企業(yè)核心制度的績效管理制度應(yīng)具有一定的柔性，建議經(jīng)常進(jìn)行

靈活調(diào)整。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

覆蓋人員全面性是績效管理中最重要的原則，只有所有受約人都接收

到績效管理制度執(zhí)行的通知，才能確?？冃Ч芾碛行У亻_展。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

績效管理制度解釋的最終目的是確保制度的有效實施，因此，在解釋

過程中，應(yīng)當(dāng)站在整個績效管理制度的高度，而不能孤立地針對某一

條款進(jìn)行解釋。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

人力資源管理的概念由（）首先正式提出并加以明確界定。

A、約翰.康芒斯

B、彼得?德魯克

C、西奧多?舒爾茨

D、加里,貝克爾

參考答案：B

人力資源的實質(zhì)是()

A、具有勞動能力的人口總稱

B、人所具有的腦力和體力的總和

C、生產(chǎn)中最活躍的能動資源

D、形成財富的源泉

參考答案：B

下列說法錯誤的是()

A、人力資源是指一個國家或地區(qū)所擁有的人口總量

B、人口資源是指一個國家或地區(qū)所擁有的人口總量

C、人才資源是指一個國家或地區(qū)中具有較多科學(xué)知識、較強(qiáng)勞動技

能，在價值創(chuàng)造過程中起關(guān)鍵或重要作用的那部分人

D、人才資源是人力資源的一部分，即優(yōu)質(zhì)的人力資源

參考答案：A

下列有關(guān)人力資源與人力資源資本的關(guān)系描述不正確的是0

A、人力資本是對人力資源開發(fā)性投資形成的結(jié)果

B、人力資源是一個存量概念

C、人力資本兼有流量和存量的概念

D、人力資源理論是人力資本理論的基礎(chǔ)

參考答案：D

在價值創(chuàng)造過程中，人力資源總量總是處于主動地位，是勞動過程中

最積極、最活躍的因素，這一觀點體現(xiàn)了人力資源的0

A、能動性

B、時效性

C、社會性

D、可變性

參考答案：A

人力資源管理的功能不包括0

A、吸納

B、維持

C、激勵

D、安置

參考答案：D

對組織在一定時期內(nèi)的人力資源管理需求和供給做出預(yù)測，該活動屬

于人力資源管理基本職能中的0

A、員工招聘

B、人力資源規(guī)劃

C、績效管理

D、職位分析和勝任素質(zhì)模型

參考答案：B

在人力資源職能體系中，處于核心地位的是0

A、人力資源規(guī)劃

B、員工關(guān)系管理

C、績效管理拉線上下桿塔

D、薪酬管理

參考答案：C

下列有關(guān)戰(zhàn)略性人力資源管理特征的說法正確的是0

A、戰(zhàn)略性是戰(zhàn)略性人力資源管理的核心要求

B、系統(tǒng)性強(qiáng)調(diào)所有的管理者都是人力資源管理者

C、匹配性包括橫向匹配和縱向匹配兩個方面

D、動態(tài)性要求組織文化必須具備創(chuàng)新求變的活力

參考答案：C

戰(zhàn)略性人力資源管理的普適性觀點強(qiáng)調(diào)0

A、力圖尋找能使組織績效最大化的人力資源管理模式

B、采取不同戰(zhàn)略的組織應(yīng)該采用不同的人力資源管理實務(wù)

C、人力資源管理實務(wù)與組織績效之間存在正向的線性關(guān)系

D、人力資源管理實務(wù)與組織績效之間不是線性關(guān)系

參考答案：C

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特對資源的定義包括0

A、土地

B、勞動

C、資本

D、企業(yè)家精神

參考答案：ABCD

現(xiàn)實的人力資源數(shù)量由0等部分組成。

A、未成年就業(yè)人口

B、適齡就業(yè)人口

C、暫時不能參加社會勞動的人口

D、老年就業(yè)人口

ABD

決定人力資源數(shù)量的因素有()

A、人口總量

B、人口基數(shù)

C、人口的年齡結(jié)構(gòu)

D、出生率、死亡率

參考答案：AC

按照勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點，人力資源的投資主要有()

A、教育和培訓(xùn)

B、規(guī)劃

C、遷移

D、醫(yī)療保健

參考答案：ACD

人力資源管理的目標(biāo)包括()

A、保證價值源泉中人力資源的數(shù)量和質(zhì)量

B、為價值創(chuàng)造營建良好的人力資源環(huán)境

C、保證員工價值評價的準(zhǔn)確有效

D、實現(xiàn)員工價值分配的公平合理

參考答案：ABCD

在評價一項管理活動所取得的成績時，往往會涉及0

A、效率

B、效果

C、投入

D、產(chǎn)出

參考答案：AB

下列不屬于人力資源作用的是()

A、人力資源是財富形成的關(guān)鍵要素

B、人力資源是政治發(fā)展的主要力量

C、人力資源是文化發(fā)展的主要力量

D、人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量

參考答案：BC

人力資源管理作用主要集中體現(xiàn)在與0的關(guān)系上。

A、企業(yè)績效

B、企業(yè)文化

C、企業(yè)戰(zhàn)略

D、企業(yè)生產(chǎn)

參考答案：AC

不同的學(xué)者對戰(zhàn)略性人力資源管理的定義不同，但是這些定義中有一

些共同點，包括()

A、強(qiáng)調(diào)將人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合，從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來考慮

人力資源的管理

B、強(qiáng)調(diào)人力資源管理是一個多層面的概念，不同層面應(yīng)該有機(jī)結(jié)合

起來為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)

C、人力資源管理的各項職能應(yīng)保持高度一致，共同為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)

D、強(qiáng)調(diào)人力資源管理內(nèi)部各項職能之間的互相影響

ABC

戰(zhàn)略性人力資源管理的主要觀點包括()

A、普適性觀點

B、權(quán)變性觀點

C、配置性觀點

D、系統(tǒng)性觀點

參考答案：ABC

實證研究方法重點是研究現(xiàn)象本身()的問題。

A、是什么

B、怎么樣

C、應(yīng)該是什么

D、本質(zhì)

參考答案：A

勞動力參與率是衡量、測度()程度的指標(biāo)

A、人口密度

B、社會勞動強(qiáng)度

C、人口參與社會勞動

D、參加工作人口比例

參考答案：C

勞動力供給彈性是0變動對工資率變動的反應(yīng)程度

A、勞動力供給

B、勞動力需求

C、勞動力供給量

D、勞動力需求量

參考答案：C

供給富有彈性表示為0。

A、Es<0

B、Es>0

C、Es<1

D、Es>1

參考答案：D

下列選項中，對于勞動力供給量變動的百分比小于工資率變動的百分

比，判斷正確的是()

A、Es>1

B、Es<1

C、Es>2

D、Es<0

參考答案：B

供給缺乏彈性表示為0。

A、Es<0

B、Es>2

C、Es<1

D、Es>1

參考答案：C

下列選項中，對于勞動力供給量變動的百分比大于工資率變動的百分

比，判斷正確的是()

A、Es>1

B、Es<1

C、Es>0

D、Es<0

參考答案：A

勞動力供給的工資彈性E,表示為()。

A、(△S/S)/(AW/W)

B、(△W/W)/(ASIS)

C、(△W/S)/(AS/W)

D、(△S/W)/(AW/S)

參考答案：A

窮動力需求的自身工資彈性Ed表示為()

A、(AW/AD)/(W/D)

B、(AD/AW)/(D/W)

C、(△W/W)/(AD/D)

D.(AD/D)(AW/W)

參考答案：D

勞動力需求的自身工資彈性是()變動對工資率變動的反應(yīng)程度

A、勞動力需求

B、勞動力供給

C、勞動力需求量

D、勞動力供給量

參考答案：C

勞動法的首要原則是()

A、保障勞動者的勞動權(quán)

B、物質(zhì)幫助權(quán)

C、報酬權(quán)

D、休息休假權(quán)

參考答案：A

()是勞動權(quán)的核心。

A、擇業(yè)權(quán)和勞動報酬權(quán)

B、就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)

C、休息休假權(quán)和勞動保護(hù)權(quán)

D、勞動保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

參考答案：B

所謂0,是對勞動者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括人身權(quán)益和財產(chǎn)權(quán)利、

法定權(quán)利和約定權(quán)益。

A、基本保護(hù)

B、優(yōu)先保護(hù)

C、全面保護(hù)

D、部分保護(hù)

參考答案：C

政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，即政府、

工會、()共同參與決定。

A、企業(yè)

B、員工

C、員工代表

D、企業(yè)家協(xié)會

參考答案：D

不屬于社會保險特征的是()。

A、自由性

B、社會性

C、互濟(jì)性

D、補償性

參考答案：A

()在國家的法律體系中具有最高法律效力。

A、勞動法律

B、憲法

C、國務(wù)院勞動行政法規(guī)

D、勞動規(guī)章

參考答案：B

()是勞動法最主要的表現(xiàn)形式。

A、勞動法律

B、憲法

C、國務(wù)院勞動行政法規(guī)

D、勞動規(guī)章

參考答案：A

()是當(dāng)前我國調(diào)整勞動關(guān)系的主要依據(jù)

A、勞動法律

B、憲法

C、國務(wù)院勞動行政法規(guī)

D、勞動規(guī)章

參考答案：C

人力資源和社會保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為0。

A、勞動法律

B、憲法

C、國務(wù)院勞動行政法規(guī)

D、勞動規(guī)章

參考答案：D

將①憲法、②勞動法律、③行政法規(guī)按照法律效率從高到低的順序排

列，下列選項中正確的是()。

A、@?@

B、③?②

C、@@@

D、

參考答案：A

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)

展而制定的()的謀劃與方略

A、總體性和長遠(yuǎn)性

B、總體性和全局性

C、全局性和系統(tǒng)性

D、長遠(yuǎn)性和風(fēng)險性

參考答案：A

當(dāng)整個行業(yè)趨于成熟時，行業(yè)成長變(),導(dǎo)致為了生存而產(chǎn)生的激烈

競爭，利潤()。

A、快、上升

B、快、下降

C、慢、上升

D、慢、下降

參考答案：D

()是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。

A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B、技術(shù)環(huán)境

C、政治法律環(huán)境

D、社會文化環(huán)境

參考答案：C

企業(yè)資源優(yōu)勢具有0,企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。

A、絕對性和時間性

B、相對性和時間性

C、絕對性和暫時性

D、相對性和暫時性

參考答案：B

()屬于企業(yè)的基本活動。

A、采購管理

B、售后服務(wù)

C、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

D、技術(shù)開發(fā)

參考答案：B

在SWOT分析圖中，位于第II象限的企業(yè)應(yīng)采取()戰(zhàn)略。

A、扭轉(zhuǎn)型

B、增長型

C、防御型

D、多種經(jīng)營型

參考答案：A

差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和0。

A、領(lǐng)先原則

B、有效原則

C、總成本最低原則

D、持久原則

參考答案：B

在一般競爭戰(zhàn)略中，()是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場作為

其目標(biāo)市場和競爭的領(lǐng)域。

A、低成本戰(zhàn)略

B、差異化戰(zhàn)略

C、重點戰(zhàn)略

D、穩(wěn)定戰(zhàn)略

參考答案：C

()行業(yè)的特點是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。

A、新興行業(yè)

B、成熟行業(yè)

C、衰退行業(yè)

D、穩(wěn)定行業(yè)

參考答案：B

衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括0、合適定位戰(zhàn)略，迅速推出戰(zhàn)略

A、領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略

B、差異化戰(zhàn)略

C、重點戰(zhàn)略

D、穩(wěn)定戰(zhàn)略

參考答案：A

()是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。

A、認(rèn)知

B、態(tài)度

C、智慧

D、謙虛

參考答案：B

()是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

A、工作成就

B、工作績效

C、工作滿意度

D、工作態(tài)度

參考答案：C

最早提出組織承諾的是0。

A、科特

B、梅耶

C、阿倫

D、貝克爾

參考答案：D

0與缺勤率和流動率成負(fù)相關(guān)

A、組織效率

下列選項中，（）不屬于人性的內(nèi)容

A、自然屬性

B、生物屬性

C、心理屬性

D、社會屬性

參考答案：D

20世紀(jì)二三十年代，美國哈佛大學(xué)教授埃爾頓，梅奧提出了0假說

A、社會人

B、經(jīng)濟(jì)人

C、管理人

D、復(fù)雜人

參考答案：A

下列選項中，（）不符合人本管理思想。

A、完善人

B、開發(fā)人

C、發(fā)展人

D、約束人

參考答案：D

下列選項中，（）對人力資本的理解不正確。

A、人力資本是活的資本

B、人力資本凝結(jié)于勞動者體內(nèi)

C、人力資本是有形資本

D、人力資本內(nèi)含一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系

參考答案：C

下列選項中，0不屬于人力資本投資支出的形式。

A、教育支出

B、管理費用

C、培訓(xùn)支出

D、流動支出

參考答案：B

下列選項中，0不屬于人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性

A、多元性

B、層次性

C、整體性

D、針對性

參考答案：D

下列選項中，（）不體現(xiàn)人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性。

A、日標(biāo)制定的整體性

B、目標(biāo)實施的整體性

C、各個目標(biāo)間不孤立

D、目標(biāo)設(shè)計的針對性

參考答案：

下列選項中，（）是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)。

A、人的發(fā)展

在RTCIV量化分值中，750分代表的級別為2級，其做含意是()

A、極強(qiáng)的

B、成就般的

C、非常高的

D、低的

參考答案：A

在RTCIV量化分值中，700分代表的級別為3級，其做含意是()

A、成就般的

B、非常高的

C、極度高的

D、一般型

參考答案：C

在RTCIV量化分值中，650分代表的級別為4級，其做含意是()

A、低的

B、超強(qiáng)的

C、成就般的

D、非常高的

參考答案：B

在RTCIV量化分值中，600分代表的級別為5級，其做含意是()

A、成就般的

B、非常高的

C、一般型

C、單項定員標(biāo)準(zhǔn)

D、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：C

()被稱為企業(yè)的“憲法”

A、企業(yè)管理制度

B、企業(yè)基本制度

C、企業(yè)薪酬制度

D、企業(yè)培訓(xùn)制度

參考答案：B

()不屬于行為規(guī)范

A、品德規(guī)范

B、儀態(tài)儀表規(guī)范

C、勞動紀(jì)律

D、員工業(yè)務(wù)規(guī)范

參考答案：D

()是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則

A、共同發(fā)展原則

B、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重

C、適合企業(yè)特點

D、保持動態(tài)性原則

參考答案：A

()是對企業(yè)總體框架的設(shè)計

測和未來流失人力資源需求預(yù)測三部分。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

在人力資源需求預(yù)測時，還要掌握預(yù)測中的定性、定量、時間和數(shù)量

四個基本要素。0

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：在進(jìn)行人力資源需求預(yù)測時，還要掌握預(yù)測中的定性、定量、

時間和概率四個基本要素。

趨勢外推法的缺點是過于簡單，只能預(yù)測人力資源需求的大概趨勢,

不能提供相關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

薪酬是企業(yè)對員工給企業(yè)所做的貢獻(xiàn)的相應(yīng)回報。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

崗位評價主要是用于設(shè)計薪酬結(jié)構(gòu)和評價任職員工的績效0

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：崗位評價主要是用于設(shè)計薪酬機(jī)構(gòu)，而不是用于評價任職員工

的績效

崗位評價又稱職位評估或工作評價，是按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，采

用一定的方法，對崗位的性質(zhì)、難易程度、勞動強(qiáng)度、責(zé)任大小、任

職資格等進(jìn)行評價的過程。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

崗位評價的目的是衡量企業(yè)內(nèi)部每一崗位的價值，并建立各崗位價值

間的相對關(guān)系。崗位評價的主要依據(jù)是工作分析的信息。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

通過崗位評價，明確了崗位之間的相對價值大小，從而可以為崗位分

級等。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

基準(zhǔn)崗位的特征之一是這些崗位上有相當(dāng)數(shù)量的勞動力被雇傭。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

讓員工積極地參與到崗位評估工作中來，容易讓他們對崗位評估的結(jié)

果產(chǎn)生認(rèn)同。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

選擇薪酬調(diào)查的崗位通常是基準(zhǔn)崗位。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

排序法的優(yōu)點在于快速、簡單、費用比較低，而且容易和員工進(jìn)行溝

通。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

要素計點法的缺點在于容易受他人的主觀影響。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：要素計點法的優(yōu)點它是一種較為詳細(xì)的、有數(shù)字表示的、分析

性的方法，它提供了精確的評價標(biāo)準(zhǔn)，不容易受人的主觀影響。

培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)的首要工作，是整個培訓(xùn)有效進(jìn)行的前提，也是

制訂培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

培訓(xùn)需求分析主要由兩部分工作組成：培訓(xùn)需求調(diào)查和調(diào)查結(jié)果分析。

0

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

任務(wù)分析是最終的結(jié)果決定了培訓(xùn)對象。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：任務(wù)分析的最終成果就是對任務(wù)活動的詳細(xì)描述，主要內(nèi)容包

括員工執(zhí)行的任務(wù)和完成任務(wù)所需的知識、技能、能力和其他素質(zhì)，

即KSAO。

在進(jìn)行任務(wù)分析時，任務(wù)的重要性是對員工完成這項任務(wù)的能力要求。

0

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

互動中讓員工察覺到被期望的程度。

在績效目標(biāo)分解中，可控目標(biāo)是人員通過努力，只能影響其中的一部

分，而無法全部實現(xiàn)，需由多個部門或多位人員承擔(dān)。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：部門可控目標(biāo)是部門可以直接控制的目標(biāo)，是該部門的關(guān)鍵業(yè)

績目標(biāo)。

在績效目標(biāo)分解中，可以把企業(yè)目標(biāo)分為可控目標(biāo)和可影響目標(biāo)。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

員工關(guān)系是指員工與公司、員工與員工之間的關(guān)系，就是勞資關(guān)系的

一個稱謂。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：員工關(guān)系指員工與公司、員工與員工之間的關(guān)系。

員工關(guān)系管理其實就是企業(yè)與員工的溝通管理。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

參考答案：B

解析：員工手冊是有效的管理工具、員工的行動指南。

勞動規(guī)章制度又稱企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)章、內(nèi)部勞動準(zhǔn)則，是指用人單位

依法制定并在本單位內(nèi)部實施的組織勞動和進(jìn)行勞動管理的規(guī)則。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

員工關(guān)系管理的主要職責(zé)是：協(xié)調(diào)員工與公司之間、員工與員工之間

的關(guān)系，引導(dǎo)建立積極向上的工作環(huán)境。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

企業(yè)制定的勞動規(guī)章制度調(diào)整范圍僅僅限于與企業(yè)有勞動契約關(guān)系

的特定勞動者，不能適用于其他不特定的人。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

員工考核采取直線考核形式，由員工的0進(jìn)行考核。

A、直接上級

B、所屬部門部長

C、所屬中心考核小組

D、所屬中心中心主任

c＞所有崗位

D、試用期

參考答案：B

()負(fù)責(zé)組織安全生產(chǎn)事件的調(diào)查工作，提出獎懲建議，經(jīng)分公司審批

后實施。

A、人力資源辦公室

B、安全保衛(wèi)辦公室

C、服務(wù)質(zhì)量管理辦公室

D、各中心/辦公室

參考答案：B

()負(fù)責(zé)組織票務(wù)事故及服務(wù)類事件的調(diào)查工作，提出獎懲建議，經(jīng)分

公司審批后實施。

A、人力資源辦公室

B、安全保衛(wèi)辦公室

C、服務(wù)質(zhì)量管理辦公室

D、各中心/辦公室

參考答案：C

()負(fù)責(zé)組織勞動紀(jì)律及其他事件的調(diào)查工作，提出獎懲建議，經(jīng)分公

司審批后實施。

A、人力資源辦公室

B、安全保衛(wèi)辦公室

C、服務(wù)質(zhì)量管理辦公室

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：員工關(guān)系指員工與公司、員工與員工之間的關(guān)系。

員工關(guān)系管理其實就是企業(yè)與員工的溝通管理。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

員工關(guān)系強(qiáng)調(diào)以員工為主體和出發(fā)點的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，注重個體層次

上的關(guān)系和交流，關(guān)注的是和諧與合作。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

勞動規(guī)章制度是員工關(guān)系管理的主要載體。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：員工手冊是員工關(guān)系管理的主要載體，體現(xiàn)為一種文本形態(tài)。

休息休假主要包括：日休息時間、周休息日安排、年休假辦法、不能

實際標(biāo)準(zhǔn)工時職工的休息虛假、其他假期。（）

A、正確

B、錯誤

B、錯誤

參考答案：A

勞動者從事的屬于職業(yè)性的無償勞動是勞動關(guān)系的基本特征之一。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：勞動關(guān)系的基本特征之一是有償性

按現(xiàn)行規(guī)定，中國企業(yè)需要招用外國人的，無須經(jīng)政府許可，可直接

招用。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：根據(jù)人社部《外國人在中國就業(yè)規(guī)定》，外國人在中國就業(yè)必

須申請就業(yè)許可并取得就業(yè)證。

全日制勞動關(guān)系一般可以稱為標(biāo)準(zhǔn)勞動關(guān)系，為最為普遍的勞動關(guān)系

形式。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

全日制勞動關(guān)系一般可以稱為特殊勞動關(guān)系，為最為普遍的勞動關(guān)系

形式。（）

A、正確

參考答案：B

解析：近親繁殖是內(nèi)部招聘的缺點。

培訓(xùn)效果測定方案可以有簡單測定、前后測定、多重測定、對照測定。

0

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

培訓(xùn)效果測定有4個層次：反應(yīng)層次、學(xué)習(xí)層次、行為層次、結(jié)果層

次。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

績效管理實際就是績效評估。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：績效管理不是績效評估，評估只是其中一個環(huán)節(jié)。

績效管理的根本目的是為人力資源管理決策提供依據(jù)。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：績效管理的目的是提高企業(yè)生產(chǎn)效率和促進(jìn)員工發(fā)展。

解析：集體協(xié)商又稱集體談判，根據(jù)教材最早出現(xiàn)在1799年的美國。

一般來說，集體合同的主體是特定的，并且其中至少有一方是由多數(shù)

人組成的群體。o

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

解析：集體合同的主體是企業(yè)和全體職工。

一般來看，勞動關(guān)系變化相對穩(wěn)定的企業(yè)，集體協(xié)商談判的時間限度

選擇相對短些。0

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

企業(yè)的協(xié)商談判，一般是用人單位派出的代表與企業(yè)工會派出的代表

之間，就本企業(yè)勞動關(guān)系的具體問題進(jìn)行的協(xié)商洽談的形式。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

工會的地位是指工會在國家文化、經(jīng)濟(jì)和社會關(guān)系中所處的位置。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：工會的地位主要指在國家政治、經(jīng)濟(jì)和社會關(guān)系中的地位。

工會是工人群眾為了勝利進(jìn)行的斗爭，即爭取提高社會地位和改善勞

動條件使自己的利益不受侵害而自愿結(jié)合起來的組織。0

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：最早成立工會的目的是為了提高工資待遇，縮短工作時間，改

善勞動條件。

用人單位不能夠單方面制定規(guī)章制度，需要與工會或職工代表大會平

等協(xié)商。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

企業(yè)規(guī)章制度是指用人單位根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)以及企業(yè)自身特點制

定的，在本單位實行的有關(guān)組織和進(jìn)行勞動管理的規(guī)章總稱。0

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

企業(yè)規(guī)章制度具有權(quán)威性、嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性的特征。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

勞動合同沒有約定，國家法律法規(guī)又沒有規(guī)定的，不能作為企業(yè)規(guī)章

A、19世紀(jì)80年代;

B、17世紀(jì)60年代；

C、20世紀(jì)30年代；

D、20世紀(jì)40年代。

E、優(yōu)勢企業(yè)擴(kuò)張型

參考答案：A

“社會保障”(SoCiAISECurity)一詞的出現(xiàn)，最早是在()。

A、美國1935年頒布的《社會保障法》；

B、英國1601年頒布的《濟(jì)貧法》；

C、貝弗里奇1942年起草的《社會保險及相關(guān)服務(wù)》；

D、日本1952年出版的《日本社會保障讀本》。

E、強(qiáng)制主義

參考答案：A

英國建立福利國家的理論與政策依據(jù)是1942年由貝弗里奇主持起

草

的研究報告()。

A、衡大西島》；

《烏托邦H

c、《社會保險及相關(guān)m務(wù)》；

D、《理想國》。

E、股份兩合公司

參考答案：C

經(jīng)濟(jì)學(xué)家通常在追求效率的前提下將社會保障視為一種()。

A、收益分配手段；

B、交流溝通手段；

C、權(quán)力分配手段；

D、市場流通手段。

E、公司組建要與保持行業(yè)競爭相適應(yīng)的原則

參考答案：A

在中國，1997年國務(wù)院學(xué)位委員會將新增的社會保障歸入0。

A、經(jīng)濟(jì)學(xué)門類應(yīng)用經(jīng)濟(jì)一級學(xué)科；

B、政治學(xué)門類政策管理一級學(xué)科；

C、管理學(xué)門類公共管理一級學(xué)科；

D、社會學(xué)門類社會管理一級學(xué)科。（B）

E、自主分配、投資權(quán)

參考答案：C

下列理論中被認(rèn)為是社會保障學(xué)理論基石組成部分的是0。

A、社會保障心理學(xué)理論；

B、福利經(jīng)濟(jì)學(xué)；

C、后備基金理論；

D、社會保障倫理學(xué)理論。

參考答案：B

社會保障學(xué)的專業(yè)應(yīng)用理論問題研究客觀上表現(xiàn)為0。

A、政策研究；

B、文化研究;

國務(wù)院關(guān)于工人退休、退職的暫行辦法（國發(fā)【1978】104號）規(guī)定,

全民所有制企業(yè)、事業(yè)單位和國家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體的工人的退休條件

是（）

A、從事井下、高空、高溫、特別繁重體力勞動或者其他有害身體健

康的工作，男年滿55周歲、女年滿45周歲，連續(xù)工齡滿10年的

B、從事井下、高空、高溫、特別繁重體力勞動或者其他有害身體健

康的工作，男年滿55周歲、女年滿50周歲，連續(xù)工齡滿10年的

C、從事井下、高空、高溫、特別繁重體力勞動或者其他有害身體

健

康的工作，男年滿55周歲、女年滿45周歲，連續(xù)工齡滿15年的

D、從事井下、高空、高溫、特別繁重體力勞動或者其他有害身體健

康的工作，男年滿55周歲、女年滿50周歲，連續(xù)工齡滿15年的

參考答案：A

實行國民年金的國家在養(yǎng)老保險金的計算方法上常采用（）

A、絕對金額制

B、薪資比例制

C、最高金額制

D、最底金額制

參考答案：A

具有社會性，影響很大，享受人多且時間較長，費用支出龐大的保險

項目是0

A、失業(yè)保險

B、醫(yī)療保險

C、養(yǎng)老保險

D、工傷保險

參考答案：C

社會保障始終是在全社會范圍內(nèi)實行的，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平只決定其保障

水準(zhǔn)高低，不決定其范圍大小，保障對象是0

A、全體國民，并且參加社會勞動

B、全體國民，不論是否參加過社會勞動

C、部分國民，不論是否參加過社會勞動

D、部分國民，并且參加過社會勞動

參考答案：B

我國社會保險制度的初創(chuàng)時期是0

A、建國后至1954年期間

B、建國后至1955年期間

C、建國后至156年期間

D、建國后至1957年期間

參考答案：D

“統(tǒng)賬結(jié)合”的實質(zhì)就是把公平與效率結(jié)合起來和0

A、社會互濟(jì)與自我保障結(jié)合起來

B、社會保險與自我保障結(jié)合起來

C、社會互濟(jì)與社會保障結(jié)合起來

D、社會保險與家庭保障結(jié)合起來

參考答案：A

B、1945年第26屆大會

C、1946年第26屆大會

D、替代關(guān)系

參考答案：A

社會保障制度的萌芽，最早出現(xiàn)在()

A、15世紀(jì)的英國

B、16世紀(jì)的英國

C、17世紀(jì)的英國

D、普遍性原則

參考答案：D

在遵循市場經(jīng)濟(jì)的投入與收益對等的效率原則之外，又實現(xiàn)了互相幫

助、相互關(guān)心、幫助弱者的社會公平原則是()

A、社會保險的互濟(jì)性

B、社會保險的強(qiáng)制性

C、社會保險的普遍性

D、1948年的法國

參考答案：B

社會保障始終是在全社會內(nèi)實行的，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平只決定其保障水準(zhǔn)

高低，不決定其范圍大小，保障對象是0

A、全體國民，并且參加社會勞動

B、全體國民，不論是否參加社會勞動

C、部分國民，不論是否參加過社會勞動者

智利的養(yǎng)老保險基金改革做法是()

A、由企業(yè)負(fù)擔(dān)改由個人全部負(fù)擔(dān)

B、由國家負(fù)擔(dān)改由個人全部負(fù)擔(dān)

C、由企業(yè)和國家負(fù)擔(dān)改由個人全部負(fù)擔(dān)

D、社區(qū)性養(yǎng)老保險

參考答案：B

早期公司主要存在于()

A、商貿(mào)領(lǐng)域

B、工業(yè)領(lǐng)域

C、金融領(lǐng)域

D、農(nóng)業(yè)領(lǐng)域

參考答案：A

最早出現(xiàn)的公司形式是()

A、兩合公司

B、無限公司

C、有限公司

D、股份公司

參考答案：B

()的形成和發(fā)展，加速了公司制的產(chǎn)生和發(fā)展。

A、科學(xué)技術(shù)

B、貨幣制度

C、信用制度

同（4）承擔(dān)的責(zé)任不同（5）經(jīng)營管理的主體不同（6）法律地位不

同。

企業(yè)集團(tuán)是

參考答案：指由一個或若干個大、中型企業(yè)通過資產(chǎn)經(jīng)營一體化，吸

收較多企業(yè)或事業(yè)單位參加，組成供產(chǎn)銷、人財物統(tǒng)一的，從事專業(yè)

化、綜合性經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)實體。

現(xiàn)代公司的功能？

參考答案：（1）經(jīng)濟(jì)功能A有助于推動商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展B有利于生

產(chǎn)專業(yè)化協(xié)作的實現(xiàn)C有利于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高經(jīng)濟(jì)效益D有利

于資源綜合利用E有利于開發(fā)新產(chǎn)品（2）公司的管理功能A公司

有利于實現(xiàn)各種經(jīng)濟(jì)活動在組織上的結(jié)合，實現(xiàn)多種經(jīng)營B公司有

利于加強(qiáng)

經(jīng)營管理C公司有利于加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營的組織管理，提高生產(chǎn)效率（3）

公司的技術(shù)功能（4）公司的文化功能（5）公司的政治功能。

按公司的法律形式，可分為：

參考答案：1、無限（責(zé)任）公司2、有限（責(zé)任）公司3、兩合公司

4、股份有限公司5、股份兩合公司

（）不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計理論的研究內(nèi)容。

A、管理行為規(guī)范

B、權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)

C、組織信息控制

D、部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)

參考答案：C

進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，要選擇不同的部門結(jié)構(gòu)模式，以下不屬于部門

結(jié)構(gòu)模式的是()。

A、直線職能制

B、常設(shè)機(jī)構(gòu)

C、超事業(yè)部制

D、事業(yè)部制

參考答案：B

企業(yè)制定人員晉升計劃時一，一般不包括0指標(biāo)。

A、晉升條件

B、晉升比例

C、晉升時間

D、晉升路徑

參考答案：D

以下不屬于員工薪酬激勵計劃作用的是()。

A、充分發(fā)揮薪酬的激勵功能

B、對未來的薪酬總額進(jìn)行預(yù)測

C、提高企業(yè)在市場上的競爭力

D、保證人工成本與企業(yè)經(jīng)營狀況之間恰當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系

參考答案：C

以下關(guān)于人力資源預(yù)測的說法不正確的是0。

A、不會受預(yù)測者知識水平的限制

B、要求預(yù)測者具有高度的想象力

E、灰色預(yù)測模型法的本質(zhì)是經(jīng)濟(jì)計量模型法P69

參考答案：ACE

以下屬于企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測方法的是()。

A、生產(chǎn)函數(shù)模型法

B、經(jīng)驗推斷法

C、人力資源信息庫

D、定員分析法

E、管理人員接替模型

參考答案：CE

()屬于新型組織結(jié)構(gòu)模式。

A、多維立體組織

B、超事業(yè)部制

C、模擬分權(quán)組織

D、流程型組織

E、矩陣制

ABCDE

以工作和任務(wù)為中心的部門結(jié)構(gòu)模式有()。

A、矩陣結(jié)構(gòu)

B、直線制

C、事業(yè)部制

D、分權(quán)制

E、直線職能制

試卷二：

1實證研究方法重點是研究現(xiàn)象本身0的問題。

A、是什么

B、怎么樣

C、應(yīng)該是什么

D、本質(zhì)

參考答案：A

2勞動力參與率是衡量、測度0程度的指標(biāo)

A、人口密度

B、社會勞動強(qiáng)度

C、人口參與社會勞動

D、參加工作人口比例

參考答案：C

3勞動力供給彈性是0變動對工資率變動的反應(yīng)程度

A、勞動力供給

B、勞動力需求

C、勞動力供給量

D、勞動力需求量

參考答案：C

4供給富有彈性表示為0。

A、Es<0

B、Es>0

C、Es<]

D、Es>1

參考答案：D

5下列選項中，對于勞動力供給量變動的百分比小于工資率變動的百

分比，判斷正確的是o

A、Es>1

B、Es<1

C、Es>2

D、Es<0

參考答案：B

6供給缺乏彈性表示為0。

A、Es<0

B、Es>2

C、Es<1

D、Es>1

參考答案：C

7下列選項中，對于勞動力供給量變動的百分比大于工資率變動的百

分比，判斷正確的是o

A、Es>1

B、Es<1

C、Es>0

D、Es<0

參考答案：A

8勞動力供給的工資彈性E,表示為()。

A、(△S/S)/(△W/W)

B、(△W/W)/(AS/S)

C、(△W/S)/(AS/W)

D、(AS/W)/(AW/S)

參考答案：A

9窮動力需求的自身工資彈性Ed表示為()

A>(AW/AD)/(W/D)

B、(AD/AW)/(D/W)

C、(AW/W)/(AD/D)

D.(AD/D)(AW/W)

參考答案：D

10勞動力需求的自身工資彈性是()變動對工資率變動的反應(yīng)程度

A、勞動力需求

B、勞動力供給

C、勞動力需求量

D、勞動力供給量

參考答案：C

11勞動法的首要原則是()

A、保障勞動者的勞動權(quán)

B、物質(zhì)幫助權(quán)

C、報酬權(quán)

D、休息休假權(quán)

參考答案：A

12()是勞動權(quán)的核心。

A、擇業(yè)權(quán)和勞動報酬權(quán)

B、就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)

C、休息休假權(quán)和勞動保護(hù)權(quán)

D、勞動保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

參考答案：B

13所謂0,是對勞動者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括人身權(quán)益和財產(chǎn)權(quán)

利、法定權(quán)利和約定權(quán)益。

A、基本保護(hù)

B、優(yōu)先保護(hù)

C、全面保護(hù)

D、部分保護(hù)

參考答案：C

14政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，即政

府、工會、()共同參與決定。

A、企業(yè)

B、員工

C、員工代表

D、企業(yè)家協(xié)會

50下列選項中，0不屬于人力資源組織開發(fā)的方法，

A、格雷納模式

B、美國模式

C、萊維特模式

D、利溫模式

參考答案：B

51在RTCIV量化分值中，800分以上代表的級別為1級，其做含

*曰

息7E

0

A、極強(qiáng)的

B、成就般的

C、極度高的

D、一般型

參考答案：B

52在RTCIV量化分值中，750分代表的級別為2級，其做含意

是()

A、極強(qiáng)的

B、成就般的

C、非常高的

D、低的

參考答案：A

53在RTCIV量化分值中，700分代表的級別為3級，其做含意

是()

A、成就般的

B、非常高的

C、極度高的

D、一般型

參考答案：C

54在RTCIV量化分值中，650分代表的級別為4級，其做含意

是()

A、低的

B、超強(qiáng)的

C、成就般的

D、非常高的

參考答案：B

55在RTCIV量化分值中，600分代表的級別為5級，其做含意

是()

A、成就般的

B、非常高的

C、一般型

D、極高的

參考答案：D

56在RTCIV量化分值中，550分代表的級別為6級，其做含意

是()

A、一般型

B、非常高的

C、成就般的

D、極高的

參考答案：B

57在RTCIV量化分值中，500分代表的級別為7級，其做含意

是()

參考答案：A

72人力資源規(guī)劃的實質(zhì)是促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)其目標(biāo)，它必須具有戰(zhàn)略性、

前瞻性和目標(biāo)性的特點。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

73對人力資源信息的審核又稱復(fù)查，一般采用普查的方式進(jìn)行。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：對人力資源信息的審核又稱復(fù)查，一般采用抽樣的方式進(jìn)行。

74人力資源信息的審核中，如果計算錯誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)的偏差，要采取修

正的方法，通過對原始數(shù)據(jù)的再次計算進(jìn)行修改。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：由于計算錯誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)的偏差，要通過對原始數(shù)據(jù)的再次計算

進(jìn)行更改稱為復(fù)原。

75經(jīng)驗預(yù)測法是一種最簡單的人力資源需求預(yù)測方法。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

B、錯誤

參考答案：A

84崗位評價的目的是衡量企業(yè)內(nèi)部每一崗位的價值，并建立各崗

位

價值間的相對關(guān)系。崗位評價的主要依據(jù)是工作分析的信息。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

85通過崗位評價，明確了崗位之間的相對價值大小，從而可以為崗

位

分級等。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

86基準(zhǔn)崗位的特征之一是這些崗位上有相當(dāng)數(shù)量的勞動力被雇傭。

0

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

87讓員工積極地參與到崗位評估工作中來，容易讓他們對崗位評

估

的結(jié)果產(chǎn)生認(rèn)同。0

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

106績效目標(biāo)應(yīng)該來源于企業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)的最高層開始層層分解

績

效目標(biāo)。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

107績效目標(biāo)主要分為組織目標(biāo)、部門目標(biāo)、個人目標(biāo)三個層次。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

108個人目標(biāo)由主管下達(dá)，有利于企業(yè)績效目標(biāo)的執(zhí)行效果。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

解析：個人目標(biāo)必須由員工和主管共同討論完成。這樣既能在討論的

互動中讓員工察覺到被期望的程度。

109在績效目標(biāo)分解中，可控目標(biāo)是人員通過努力，只能影響其中

的

一部分，而無法全部實現(xiàn)，需由多個部門或多位人員承擔(dān)。（）

A、正確

B、錯誤

125()負(fù)責(zé)組織安全生產(chǎn)事件的調(diào)查工作，提出獎懲建議，經(jīng)分公司

審批后實施。

A、人力資源辦公室

B、安全保衛(wèi)辦公室

C、服務(wù)質(zhì)量管理辦公室

D、各中心/辦公室

參考答案：B

126()負(fù)責(zé)組織票務(wù)事故及服務(wù)類事件的調(diào)查工作，提出獎懲建議,

經(jīng)分公司審批后實施。

A、人力資源辦公室

B、安全保衛(wèi)辦公室

C、服務(wù)質(zhì)量管理辦公室

D、各中心/辦公室

參考答案：C

127()負(fù)責(zé)組織勞動紀(jì)律及其他事件的調(diào)查工作，提出獎懲建議，

經(jīng)

分公司審批后實施。

A、人力資源辦公室

B、安全保衛(wèi)辦公室

C、服務(wù)質(zhì)量管理辦公室

D、各中心/辦公室

參考答案：A

128()負(fù)責(zé)中心級通報表揚及中心級批評教育的審定和實施。

A、人力資源辦公室

B、安全保衛(wèi)辦公室

C、服務(wù)質(zhì)量管理辦公室

D、各中心/辦公室

參考答案：D

129員工受到公司級通報批評的，每次績效考核分?jǐn)?shù)0。

A、-3

B、-5

C、-10

D、-15

參考答案：C

130請簡述突發(fā)應(yīng)急事件信息通報內(nèi)容。

參號（1）報告人及關(guān)系人姓名、部門、職務(wù)；（2）發(fā)生時間（時、

分）;（3）發(fā)生地點（場、站、區(qū)間、股道、百米標(biāo)等）;（4）列車車

次（或車體號）;（5）事故概況、對運營的影響及初判原因；（6）人員

傷亡情況及車輛、供電、線路等設(shè)備損壞情況；（7）是否需要救援及

需要救援的內(nèi)容；（8）其它需要說明的內(nèi)容及要求。

請簡答火災(zāi)隱患的定義。

參考答案：火災(zāi)隱患是指潛在的有直接引起火災(zāi)事故的可能，或者火

災(zāi)發(fā)生時能增加對人員，財產(chǎn)的危害，或者是影響人員疏散以及影響

滅火救援的一切不安全因素。凡引發(fā)火災(zāi)和影響滅火的人的不安全行

為、物的不安全狀態(tài)、環(huán)境的不良好狀況都會成為火災(zāi)隱患。分公司

未損壞或遺失；（3）滅火器的筒體是否無明顯的損傷（磕傷、劃傷）、

缺陷、銹蝕（特別是筒底和焊縫）、泄漏；（4）滅火器噴射軟管是否完

好，無明顯龜裂，噴嘴不堵塞；（5）滅火器的零部件是否齊全，并且