1保潔服務(wù)流程圖

保潔部作業(yè)規(guī)程

文件編號(hào)保潔服務(wù)流程圖 版本/修頁 次

HSWY/BJ.ZG.001A/1 發(fā)布日期 2011.3.10第1頁共7頁1、家政服務(wù)流程圖客戶預(yù)約家政服務(wù)客戶預(yù)約家政服務(wù)（在客服部）客服部發(fā)出家政派工單保潔部接到派工單后確定家政的時(shí)間、地點(diǎn)，指派家政服務(wù)人員按規(guī)定的時(shí)間到達(dá)地點(diǎn)，帶齊所需的工具向客戶報(bào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客戶報(bào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)無異議后開始工作結(jié)束工作后，領(lǐng)班對工作進(jìn)行檢查讓客戶進(jìn)行驗(yàn)收，并在家政服務(wù)派工單上簽字確認(rèn)持派工單客戶在財(cái)務(wù)繳費(fèi)客服進(jìn)行回訪保潔部作業(yè)規(guī)程

文件編號(hào)保潔服務(wù)流程圖 版本/修頁 次

HSWY/BJ.ZG.001A/1 發(fā)布日期 2011.3.10第2頁共7頁2、辦公室崗位保潔工作流程檢查著裝、工牌、儀容、儀表，上崗檢查著裝、工牌、儀容、儀表，上崗清理所有垃圾辦公桌、沙發(fā)、椅子、臺(tái)面等的擦拭（自檢）公共設(shè)施，開關(guān)等的擦拭地面的清潔洗手間的清潔周計(jì)劃﹙燈具除塵，空調(diào)通風(fēng)口除塵，刮玻璃等﹚保潔洗手間﹙自檢﹚保潔部作業(yè)規(guī)程

文件編號(hào)保潔服務(wù)流程圖 版本/修頁 次

HSWY/BJ.ZG.001A/1 發(fā)布日期 2011.3.10第3頁共7頁檢查著裝、工牌、儀容、儀表，上崗巡視大廳，清掃紙屑，雜物，煙頭檢查著裝、工牌、儀容、儀表，上崗巡視大廳，清掃紙屑，雜物，煙頭﹙自檢﹚清理煙缸，垃圾桶﹙自檢﹚推除大廳地面灰塵，擦拭公共設(shè)施﹙自檢﹚電梯清潔擦拭，轎箱地面拖拭，箱面除漬﹙自檢﹚從上往下，消防設(shè)施，開關(guān)擦拭，地面拖拭﹙自檢﹚后樓梯地面拖拭，扶手擦拭，玻璃窗清潔﹙自檢﹚周計(jì)劃﹙玻璃刮洗，天面燈具除塵，電梯上油保養(yǎng)，垃圾桶清洗﹚﹙自檢﹚巡視保潔﹙自檢﹚保潔部作業(yè)規(guī)程

文件編號(hào)保潔服務(wù)流程圖 版本/修頁 次

HSWY/BJ.ZG.001A/1 發(fā)布日期 2011.3.10第4頁共7頁4、樓宇外圍崗位保潔工作流程檢查著裝、工牌、儀容、儀表，上崗檢查著裝、工牌、儀容、儀表，上崗巡視外圍，清掃紙屑，雜物，煙頭﹙自檢﹚擦拭兒童娛樂設(shè)施，健身器材﹙自檢﹚擦拭公共設(shè)施，休閑凳椅﹙自檢﹚推塵，拖拭石材地板﹙自檢﹚清掃綠化帶內(nèi)雜物，紙屑，煙頭﹙自檢﹚水景面漂浮物，樹葉打撈﹙自檢﹚周計(jì)劃（高桿燈除塵，刮玻璃，清理排水溝，下水井等）巡視保潔﹙自檢﹚保潔部作業(yè)規(guī)程

文件編號(hào)保潔服務(wù)流程圖 版本/修頁 次

HSWY/BJ.ZG.001A/1 發(fā)布日期 2011.3.10第5頁共7頁5、商鋪外圍崗位保潔工作流程檢查著裝、工牌、儀容、儀表，上崗檢查著裝、工牌、儀容、儀表，上崗清掃紙屑，雜物，煙頭﹙自檢﹚公共設(shè)施，地?zé)簦偃~窗等擦拭﹙自檢﹚地面推塵，拖拭﹙自檢﹚清理綠化帶內(nèi)雜物，煙頭﹙自檢﹚巡視保潔﹙自檢﹚周計(jì)劃﹙玻璃刮洗，高空除塵，水景處理等﹚保潔部作業(yè)規(guī)程

文件編號(hào)保潔服務(wù)流程圖 版本/修頁 次

HSWY/BJ.ZG.001A/1 發(fā)布日期 2011.3.10第6頁共7頁6、停車場崗位保潔工作流程檢查著裝、工牌、儀容、儀表，上崗檢查著裝、工牌、儀容、儀表，上崗巡視清掃紙屑，雜物，煙頭﹙自檢﹚擦拭公共設(shè)施，標(biāo)志牌，消防管道﹙自檢﹚清理明溝，暗道，疏通下水﹙自檢﹚拖拭地面車位線，擋車器﹙自檢﹚拖拭地面，油漬處理﹙自檢﹚周計(jì)劃﹙管道除塵，地面沖洗，高空標(biāo)志牌除塵等﹚﹙自檢﹚巡視保潔﹙自檢﹚保潔部作業(yè)規(guī)程

文件編號(hào)保潔服務(wù)流程圖 版本/修頁 次

HSWY/BJ.ZG.001A/1 發(fā)布日期 2011.3.10第7頁共7頁7、樣板間工作流程檢查著裝、工牌、儀容、儀表，上崗檢查著裝、工牌、儀容、儀表，上崗與保安進(jìn)行室內(nèi)物品交接對室內(nèi)桌、椅、燈飾、裝飾品、門、窗、衛(wèi)生間等進(jìn)行清潔