領(lǐng)導(dǎo)決策心理和企管培訓(xùn)資料經(jīng)營決策條件分析

領(lǐng)導(dǎo)心理決策概述內(nèi)容摘要：決策心理理論概述領(lǐng)導(dǎo)決策的心理類型領(lǐng)導(dǎo)決策的注意領(lǐng)導(dǎo)決策意志領(lǐng)導(dǎo)決策思維領(lǐng)導(dǎo)決策的心理要求個人對領(lǐng)導(dǎo)決策的理解和一些疑問內(nèi)容概述：在此次報告中，首先我根據(jù)老師的文件做了一定的整理，可以很誠實的說沒有做什么很特別的研究，只是整理了一個概述，但是我查了相關(guān)一些資料，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)決策的內(nèi)容也大概如此了?？梢哉f沒有什么添加的地方，但是讓我對領(lǐng)導(dǎo)決策更加的了解吧。然后在最后部分做了一個根據(jù)自己實際生活體驗的一個關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)決策的一些想法。想法淺薄，不足之處請老師指正。領(lǐng)導(dǎo)決策心理概述決策決策指領(lǐng)導(dǎo)者對若干個準備行動的方案進行選擇，以期達到優(yōu)化目標的活動。管理就是決策。領(lǐng)導(dǎo)心理決策領(lǐng)導(dǎo)決策心理，是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)決策中的心理現(xiàn)象、個性心理特征及其心理活動過程?！邦I(lǐng)導(dǎo)者行為的決策心理主要是指判斷準確與采取正碗決定。”領(lǐng)導(dǎo)決策的心理類型果斷型果斷會使領(lǐng)導(dǎo)者在決策中當機立斷，毫不猶豫地采取決定。領(lǐng)導(dǎo)決策面臨的情況錯綜復(fù)雜，尤其在歷史發(fā)展中的重大轉(zhuǎn)折，重要問題和重大事變的緊要關(guān)頭，需要領(lǐng)導(dǎo)決策者表現(xiàn)出果斷性品質(zhì)，即使是事關(guān)個人的生死榮辱，也要從大局出發(fā)，敢作敢為，大義凜然，抓住瞬間即逝的時機，果斷和迅速地決斷。人們常稱贊有些領(lǐng)導(dǎo)人“有魄力”，在關(guān)鍵和危急時刻，能迎難、迎險而上，適時地“當機立斷”。這基本上概括了果斷型領(lǐng)導(dǎo)決策的心理特征。頑強型領(lǐng)導(dǎo)決策者在決策過程中自始至終保持堅持性，亦即具有韌性，是頑強型領(lǐng)導(dǎo)決策者的主要特征。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者在決策的制定階段和實施階段的整個過程中，始終長時間地保持充沛的精力和堅韌的毅力于自己的行動上，并為實現(xiàn)既定的目標表現(xiàn)出持久而堅定的意志品質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)決策者的毅力不僅表現(xiàn)為堅定不移的信心和決心，而且包含有頑強奮斗的品質(zhì)，即在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，克服內(nèi)部和外部的各種困難，具有頑強的意志，不懼任何困難，總是堅持到底，具有堅韌性的品質(zhì)。穩(wěn)健型穩(wěn)健型領(lǐng)導(dǎo)決策者一般具有深思熟慮的特征和穩(wěn)健的風(fēng)格，他們在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，力求“穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營”，其大腦皮層興奮是多層次進行的，并且是有層次地一浪高過一浪，一環(huán)套著一環(huán)，最后才逐漸形成正確的決策或逐步達到實現(xiàn)預(yù)期的決策目標。以上三種領(lǐng)導(dǎo)決策心理類型往往與領(lǐng)導(dǎo)決策者的年齡有一定的聯(lián)系。一般說來，年輕人思維敏捷，好勝心強，勇于進取，多屬果斷型，中年人既有年輕人的主要優(yōu)點，又有一定的閱歷和實踐經(jīng)驗，思想成熟，心理因素穩(wěn)定，多屬頑強型，老年人歷經(jīng)坎坷，深謀遠慮，沉著穩(wěn)健，多屬穩(wěn)健型。這盡管不盡符合每個領(lǐng)導(dǎo)決策者的實際，但由于是建立在生理和心理的綜合分析的基礎(chǔ)上，因而具有一定的普遍性。基于此，在領(lǐng)導(dǎo)決策班子的結(jié)構(gòu)和人員搭配中，應(yīng)適當注意老中青的合理比例，以求達到各種心理的合理融合互補。領(lǐng)導(dǎo)決策的注意領(lǐng)導(dǎo)決策中注意的特征領(lǐng)導(dǎo)決策情感領(lǐng)導(dǎo)決策意志領(lǐng)導(dǎo)決策意志的過程領(lǐng)導(dǎo)決策意志行動的特點領(lǐng)導(dǎo)者在決策中的意志行動具有兩個基本特點：一是有目的、有意識的心理活動，二是與克服困難相聯(lián)系的心理活動。領(lǐng)導(dǎo)決策思維領(lǐng)導(dǎo)者的思維伴隨著決策過程，大體上要經(jīng)歷這樣幾個階段：發(fā)現(xiàn)問題和把握機會，確立目標，擬定方案，方案分析，方案選擇和反饋調(diào)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)決策思維的特征包括辯證性特征，創(chuàng)造性特征，系統(tǒng)性特征。領(lǐng)導(dǎo)決策的心理要求個人對領(lǐng)導(dǎo)決策的理解和一些疑問以下是個人關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)決策的一些理解，用語可能比較口語化，希望老師理解。我現(xiàn)在是作為學(xué)生會的一個部門的部長，也就是部門的最高領(lǐng)導(dǎo)人，部門人數(shù)為55人，具體框架如下：我想針對決策目的在談?wù)勎业囊恍┫敕ā＝裉煊龅揭患芗值氖虑?，在此把這個事情作為一個案例分析。我們這個部門的職能在于為學(xué)生會其他部門籌措資金，即通俗稱謂外聯(lián)工作。今天接到一個電話，一個小組的副部長[部門分為6個小組，分別有2名副部長管理，小組之間存在一定的競爭]聯(lián)系我說有一項外聯(lián)工作可以完成，但是商家需要利益有點過分，副部長希望能夠得到我的支持完成這項工作，理由為該小組從成立以來成績相比其他小組較差，副部長覺得需要用一定的成功提升小組成員的信心。我面臨一個兩難的選擇，一方面如果答應(yīng)開展這項工作會給其它小組部委錯誤的引導(dǎo)，覺得完成一項工作是這么容易的事情，另一方面如果拒絕完成這項工作的話，該小組成員就會有氣餒情緒。同時，這項任務(wù)雖然給部門帶來物質(zhì)利益不多，但是相對于沒有利益來說還是有利可圖的。再一方面，與這一組副部長之間因為這件事的關(guān)系影響也是我考慮的因素之一。在做這個選擇時，首先我分析了我們部門的目標到底是什么，是更加關(guān)注職能的實現(xiàn)還是成員的成長，顯然更加關(guān)注的是第二項。所以有利可圖這一因素對于決策的影響小于部門錯位引導(dǎo)對于決策的影響。同時，考慮部門宏觀利益大于單個團體利益，所以將整體利益置于團體利益之前。然后，與副部長個人關(guān)系方面，考慮到這個可以通過其它的方式，比如深入溝通解決，不列入決策影響范圍。所以做出決策：向商家提出更高的要求獲得，看商家的意見，如果可以實現(xiàn)顧全全局也兼顧小組。如果不能實現(xiàn)以小組利益換取整理利益。同時，和副部長深入交流，講明決策目的，爭取理解。而利益考慮是尋找更加合適的合作者。由上做出決策的時候的影響因素主要有如下：組織的戰(zhàn)略目標，比如我們部門的宗旨是在于關(guān)注成員的發(fā)展而非利益。整理利益與局部利益的取舍，適當情況下放棄局部利益保全整體利益。決策影響的可解決性，如果這一影響相對與其他影響更容易解決，使其不至于惡化影響組織利益，則放后解決。以上是我的報告內(nèi)容。2010-11-2

企管培訓(xùn)資料經(jīng)營決策條件分析一.企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)的外部環(huán)境是指“存在于企業(yè)之外，對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生決定性影響的各種因素的總和?！逼髽I(yè)外部環(huán)境主要包括企業(yè)的宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境兩部分。（一）宏觀環(huán)境分析企業(yè)的宏觀環(huán)境，是指企業(yè)所面對的其所在產(chǎn)業(yè)外的宏觀環(huán)境，是企業(yè)的間接環(huán)境因素。它主要包括經(jīng)濟環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會人文環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境和國際環(huán)境等。1.經(jīng)濟環(huán)境。它主要指一個國家的經(jīng)濟制度、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟走勢。2.政治、法律環(huán)境。它主要指對企業(yè)經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律法規(guī)等因素的總稱。3.社會人文環(huán)境。它主要指企業(yè)所在社會中成員的民族特征、人口統(tǒng)計特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。社會人文環(huán)境直接影響著居民的消費結(jié)構(gòu)和偏好，強烈地影響著人們的購買決策和企業(yè)的經(jīng)營行為。4.科學(xué)技術(shù)環(huán)境。它不僅包括那些引起時代革命性變化的發(fā)明，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝和新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)用前景。5.國際環(huán)境。經(jīng)濟全球化作為不可逆轉(zhuǎn)的進程，使得世界各國經(jīng)濟愈益相互開放和融合。從世界經(jīng)濟聯(lián)系的范圍和廣度看，經(jīng)濟全球化囊括了世界所有的國家和地區(qū)，無論發(fā)達國家還是發(fā)展中國家都無法回避，任何一個國家都成為世界市場的一部分。在這個大背景下，企業(yè)管理者應(yīng)十分關(guān)注全球范圍內(nèi)的環(huán)境機會和威脅的戰(zhàn)略分析。一方面，企業(yè)應(yīng)正確確定自己在經(jīng)濟全球化進程中的位置，以此為前提，制定企業(yè)的全球戰(zhàn)略；另一方面，也要充分認識國際跨國集團在世界內(nèi)建立市場的形勢，努力做到準確定位，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和克服自己的劣勢，在與跨國集團的競爭和合作中，不斷提升競爭力，維持自己的生存和爭取更好的發(fā)展。（二）微觀環(huán)境分析企業(yè)微觀環(huán)境是從個別企業(yè)視角來觀察、分析其競爭對手競爭實力的分析。對競爭對手的分析有三種診斷因素：未來目標、現(xiàn)行戰(zhàn)略、假設(shè)。1.未來目標.分析與了解競爭對手的競爭目標，有利于預(yù)測競爭對手對其自身定位及檢測財務(wù)成果的滿意度，有助于推斷競爭對手改變競爭戰(zhàn)略的可能性及對其他企業(yè)戰(zhàn)略行為的反應(yīng)程度。競爭對手未來目標的關(guān)鍵問題主要包括了：競爭對手追求的市場地位總體目標；競爭對手各管理部門對未來目標是否取得一致性意見；競爭對手的當前財務(wù)目標及未來財務(wù)目標；競爭對手的核心領(lǐng)導(dǎo)的個人行為對整個企業(yè)未來目標的影響。2.現(xiàn)行戰(zhàn)略.對競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析，目的是觀察競爭對手正在做什么以及能夠做什么，對競爭對手作分析，主要包括了三個關(guān)鍵性的問題：競爭對手的研發(fā)能力如何和投資能力如何；競爭對手的市場占有率如何以及采取什么樣的銷售方式和促銷策略；競爭對手的產(chǎn)品價格如何制定以及在產(chǎn)品設(shè)計、要素成本和勞動生產(chǎn)率等因素中哪些對產(chǎn)品成本影響較大等等。3.假設(shè).它包括競爭對手自身企業(yè)的假設(shè)和所處行業(yè)及其他公司的假設(shè)。自我假設(shè)是企業(yè)各種行為取向的最根本的原因。但是，對競爭對手作出分析也是重要的，競爭對手的自我假設(shè)包含了幾個關(guān)鍵性的問題：競爭對手如何估計同產(chǎn)業(yè)中的其他企業(yè)的潛在競爭能力；競爭對手如何看待自己在戰(zhàn)略方面的優(yōu)勢和劣勢；競爭對手如何預(yù)測產(chǎn)品的未來需求和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢及其預(yù)測依據(jù)是否可靠；是否有影響競爭對手對其他企業(yè)的戰(zhàn)略行為看法的嚴密的組織準則或法規(guī)或某種強烈的信條。二.企業(yè)內(nèi)部條件分析企業(yè)在制定經(jīng)營決策時，不僅要考慮企業(yè)所處的外部環(huán)境，而且還要知己，即對企業(yè)自身的內(nèi)部條件和能力加以正確的估計。所謂企業(yè)的內(nèi)部條件是指企業(yè)能夠加以控制的內(nèi)部因素。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境或條件是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)，是企業(yè)制定經(jīng)營目標和經(jīng)營決策的出發(fā)點、依據(jù)和條件，是競爭取勝的根本，對企業(yè)的內(nèi)部條件進行分析，其目的在于掌握企業(yè)目前的狀況，明確企業(yè)所具有的長處和弱點，以便使確定的目標能夠?qū)崿F(xiàn)，并使選定的經(jīng)營活動能發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，有效的利用企業(yè)的資源；同時對企業(yè)的弱點，能夠加以避免或采取積極改進的態(tài)度。企業(yè)內(nèi)部條件分析包括以下內(nèi)容：第一，基本情況分析。包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)狀況、企業(yè)經(jīng)營目標與經(jīng)營方針、長遠計劃、企業(yè)改造、經(jīng)營組織等等。第二，生產(chǎn)分析。包括生產(chǎn)概況、生產(chǎn)計劃、工序管理、作業(yè)管理、質(zhì)量管理、搬運管理、設(shè)備、動力管理等等。第三，銷售分析。包括市場調(diào)查及情報工作、銷售計劃、產(chǎn)銷銜接、銷售渠道、銷售策略等等。第四，科技分析。包括有科技人員結(jié)構(gòu)及分布使用情況、科技手段、科技開發(fā)、科技工作組織等等。第五，財務(wù)分析。包括對企業(yè)的收支、決策的經(jīng)濟評價、財務(wù)管理等方面的問題。企業(yè)內(nèi)部條件分析的主要內(nèi)容是以上幾個方面，但是企業(yè)并不是經(jīng)常進行全面的分析，企業(yè)內(nèi)部條件的分析應(yīng)該有重點，我們認為企業(yè)內(nèi)部條件分析的重點是產(chǎn)品、市場和財務(wù)。產(chǎn)品分析是為了產(chǎn)品品種決策，市場分析是為了銷售決策，而財務(wù)分析是為了財務(wù)決策，同時也是產(chǎn)品和市場在經(jīng)濟上的反映，三者是密不可分的。（一）產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析主要是對產(chǎn)品的現(xiàn)狀進行分析、評價，并做出預(yù)測。具體的分析如下：1.競爭能力分析.競爭能力是綜合性指標，它包括的內(nèi)容視產(chǎn)品而定?？蓮漠a(chǎn)品的競爭性強弱、價格、成本、質(zhì)量、服務(wù)、信譽六個方面入手。競爭性強弱是指一種產(chǎn)品有多少與它的用途、功能相同或相似但又不是同類的競爭產(chǎn)品。一般競爭性越強，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營越不利；價格和成本分析，主要是確定其現(xiàn)狀，預(yù)測其發(fā)展趨勢，并用預(yù)測和現(xiàn)狀作比較。這兩項分析的目的是與同行業(yè)作比較，看自己企業(yè)產(chǎn)品在同行業(yè)中價格和成本是否占優(yōu)勢；質(zhì)量、服務(wù)、信譽主要是比較本企業(yè)產(chǎn)品在同行業(yè)中的地位，通過質(zhì)量、服務(wù)、信譽的分析以確定本企業(yè)產(chǎn)品在同行業(yè)中的地位。2.銷售增長率或產(chǎn)品所處壽命周期位置分析銷售增長率是銷售增長額與基準期銷售額之比。銷售增長率和產(chǎn)品所處的壽命周期是一致的。企業(yè)的產(chǎn)品一般都經(jīng)歷了這樣四個時期，各個時期的決策是不一樣的，投放期主要是宣傳、改革產(chǎn)品；成長期是擴大產(chǎn)品的影響；成熟期大量銷售，并進一步判斷是否接近飽和點；衰退期主要考慮淘汰或改進產(chǎn)品，這種分析是很重要的。3.市場容量分析.市場容量是指市場需求量，它取決于產(chǎn)品的市場面和各類用戶的需求數(shù)量。它對于企業(yè)增加銷售，擴大生產(chǎn)規(guī)模的決策有很大影響。一般來說，產(chǎn)品適應(yīng)性大，服務(wù)面廣，市場容量就大；反之，市場容量則偏小。4.市場占有率分析.市場占有率是指企業(yè)某種產(chǎn)品銷售額占該種產(chǎn)品全部市場銷售總額的比重。這個指標綜合地反映了本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭能力。（二）市場分析市場分析主要分析企業(yè)產(chǎn)品市場面分布情況及其發(fā)展變化趨勢以及產(chǎn)品在有關(guān)市場的競爭情況。分析所提供的資料是企業(yè)制定經(jīng)營決策、銷售策略的重要依據(jù)。市場分析主要有以下幾個方面的內(nèi)容:1.市場面分布分析.運用市場細分法可以獲知企業(yè)產(chǎn)品市場面分布現(xiàn)狀。通過比較分析近幾期的資料，還可以找到市場各類用戶的發(fā)展變化情況，市場面分布分析，主要目的是看企業(yè)產(chǎn)品的銷售市場主要是哪些？有無變化？等等。2.價格變動對需求影響程度分析.產(chǎn)品需求與價格水平有關(guān)，但是其敏感程度不同。為了制定正確的價格政策，通常用試銷或臨時調(diào)整價格辦法進行偵察、試探來了解它們之間的影響關(guān)系。3.開辟新市場分析.當企業(yè)準備把產(chǎn)品投入新市場時，需要對該市場的情況詳細分析，要分析市場可能的用戶及市場容量，競爭對手占領(lǐng)該市場所用策略及其產(chǎn)品銷售情況，本企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手的對比，可以選擇的銷售渠道及所需條件，進入該市場的其它各種障礙等。（三）財務(wù)分析為了弄清企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效果的現(xiàn)狀，必須對企業(yè)的財務(wù)狀況進行分析，財務(wù)分析主要是分析企業(yè)的盈利能力。常見的衡量財務(wù)狀況的指標有以下幾個：1.收益性指標.分析收益性指標，目的在于觀察企業(yè)一定時期的收益及獲利能力，主要指標有資產(chǎn)報酬率、所有者權(quán)益報酬率、市盈率、銷售利潤率、毛利率及凈利率等指標。2.安全性指標.安全性指的企業(yè)經(jīng)營的安全程度，也可以說是資金調(diào)度的安全性。分析安全性指標，目的在于觀察企業(yè)在一定時期內(nèi)的償債能力，主要指標有流動比率、速動比率、資產(chǎn)負債率等指標。3.流動性指標.分析流動性指標，目的在于觀察企業(yè)在一定時期內(nèi)資金周轉(zhuǎn)情況，掌握企業(yè)資金的運用效率，主要指標有應(yīng)收賬款率、存貨周轉(zhuǎn)率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。4.成長性指標.分析成長性指標，目的在于觀察企業(yè)在一定的時期內(nèi)經(jīng)營能力的發(fā)展變化趨勢，一個企業(yè)即使收益很