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文檔簡介
汽車銷售人員工作總結(jié)格式及范文
我是20xx年4月1日來到公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售閱歷的,僅憑對銷售工作的熱忱和寵愛,而缺乏對本行業(yè)銷售閱歷和專業(yè)學問,為了快速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開頭,一邊學習專業(yè)學問,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會準時請教部門經(jīng)理和其他有閱歷的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我特別感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫忙!通過不斷的學習專業(yè)學問,收取同行業(yè)之間的信息和積存市場閱歷,現(xiàn)在我對市場有了一個也許的了解,漸漸的也可以應對客戶所提到的一些問題。在不斷的學習專業(yè)學問和積存閱歷的同時,自己的力量,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
二、現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)學問把握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏閱歷.
三、市場分析
我們所負責的車型許多,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格特別敏感,怎樣在第一時間得悉價格還需要我在今后的工作中去學習和把握.承德現(xiàn)在有一局部客戶主要從北京提車,價格和我們這差許多,而且什么車都有現(xiàn)貨,只要去了隨時可以提車,所以客戶就不在承德這買車,這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn),我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務學問,盡量到達客戶滿足,靠效勞贏取我們的市場。
隨著市場競爭的日益劇烈,擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,盼望與機遇并存,勝利與失敗并存的局面,擁有一個樂觀向上的心態(tài)是特別重要的。
汽車銷售人員工作總結(jié)范文(二)
在20xx年當中,堅決貫徹總公司的營銷政策,學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術,公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,和市場部共同籌劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如:播送電臺、報刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場上慢慢被客戶所熟悉。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,團隊建立方面;制定了具體的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比擬好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績確實很不抱負。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)覺銷售部有待解決有主要問題有以下幾點:
1.銷售人員工作的樂觀性不高
2.對客戶關系維護很差
銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里,總共八個銷售參謀一天訪問的客戶量20余個,手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是特別少的,每次搞活動邀約客戶、很不抱負,導致有些活動無法進展。
3.溝通不夠深入
銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或承受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和具體的打算
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和打算的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時間沒有合理的安排,工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務學問不高
個別業(yè)務員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習許多、工作責任心和工作打算性不強,業(yè)務力量和形象、素養(yǎng)還有待提高。
一.市場分析
市場是良好的,形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,廠家肯定會調(diào)整應對的策略。明年是大有作為的一年,我們肯定要內(nèi)強素養(yǎng),外塑形象。用鐵的紀律,打造鐵的團隊,打一場美麗的伏擊戰(zhàn)。假設在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,我們很可能會失去這個進展的時機。
二.20xx年工作打算
在明年的汽車銷售部年度工作中下面的幾項工作為主來做:
1)建立一支熟識業(yè)務,高素養(yǎng)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊
人才是企業(yè)最珍貴的資源,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有分散力,戰(zhàn)斗力、高素養(yǎng)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素養(yǎng)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的治理方法
銷售治理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售治理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的仆人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
3)提高人員的素養(yǎng)、業(yè)務力量
培育銷售人員發(fā)覺問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng),在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務力量提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,做好完善的打算。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的協(xié)作
依據(jù)公司下達的銷售任務,把任務依據(jù)詳細狀況分解到各個銷售參謀身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷售任務的根底上提高銷售業(yè)績。我們將帶著銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局聽從公司戰(zhàn)略
今后,在做出每一項打算前,應先更多的考慮公司領導的看法和決策,遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中消失分歧時,要靜下心來相互協(xié)商解決,只要能常??偨Y(jié)閱歷教訓、發(fā)揮特長、改正缺點,自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)視之下,勤奮工作,以身作則。我信任,就肯定能有一個更高、更新的進展。
我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。信任完整的本年度汽車銷售部年度工作總結(jié),將會引領我們走向更好的明天。
汽車銷售人員工作總結(jié)范文(三)
轉(zhuǎn)瞬即逝,xx年還有不到三個小時的時間,就揮手離去了,迎來了xx年的鐘聲,對我今年的工作做個總結(jié)。
回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,竟然今年的營業(yè)額沒有完成,還差70多萬,心里真是不好受,對自己做個檢討,對今年的全部事情,做個歸納。
一,我認為今年業(yè)績沒有完成的緣由是以下三點:
1.市場力度不夠強,以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產(chǎn)生!沒有到達預期效果!
2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最終,特殊是最近今年四至八月份,訪問量特殊不抱負!
3.在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改良。
二,工作打算:
工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在承受任務時,一方面樂觀了解領導意圖及需要到達的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要樂觀考慮并補充完善。
業(yè)績代表過去,并不是代表過去就沒事了。要以過去的缺乏和問題來鞭策自己,讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,給自己制定打算如下:
三個大局部:
1.對于老客戶,和固定客戶,要常常保持聯(lián)系,在有時間有條件的狀況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富學問,實行多樣化形式,把學業(yè)務與溝通技能向結(jié)合。
九小類:
1.每月要增加5個以上的新客戶,還要有到3個潛在客戶。
2.一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,準時改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好預備工作才有可能不會喪失這個客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和哄騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是全都的。
5.要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關資料,與同行們溝通,向他們學習更好的方式方法。
6.對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題,不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,讓客戶信任我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8.自信是特別重要的,要自己給自己樹立自信念,要常常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有安康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9.和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多溝通,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。
三,明年的個人目標:
一個好的銷售人員應當具備:好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)學問、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度
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