管理才能提升訓(xùn)練調(diào)查問(wèn)卷

管理才能提升訓(xùn)練調(diào)查問(wèn)卷序

號(hào)一、管理者的角色與職責(zé)已學(xué)過(guò)不想再聽(tīng)有興趣聽(tīng)是重點(diǎn)詳細(xì)講可選講內(nèi)容或案例只需講案例1管理者的基本思維□□□□□2管理的基礎(chǔ)□□□□□3組織管理的原則□□□□□4組織的意義與功能□□□□□5指揮系統(tǒng)與管理幅度□□□□□6職務(wù)的認(rèn)知與觀點(diǎn)□□□□□7管理者的定位及任務(wù)□□□□□8管理的四大構(gòu)面及工作□□□□□9管理者的信念與操守□□□□□10建立管理的標(biāo)準(zhǔn)□□□□□11管理者與企業(yè)的關(guān)系□□□□□12管理者與部屬的關(guān)系□□□□□13管理與經(jīng)營(yíng)的融合□□□□□二、目標(biāo)管理與績(jī)效考核1企業(yè)愿景之理清□□□□□2策略與績(jī)效管理鳥(niǎo)瞰□□□□□3訂定營(yíng)運(yùn)計(jì)劃的流程□□□□□4如何選定營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略要素□□□□□5公司年度計(jì)劃綱要□□□□□6各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展策略如何展開(kāi)□□□□□7如何從組織績(jī)效落實(shí)至個(gè)人績(jī)效□□□□□8目標(biāo)設(shè)定與方針展開(kāi)□□□□□9目標(biāo)的種類與設(shè)定□□□□□10設(shè)定目標(biāo)的程序與型態(tài)□□□□□11理想目標(biāo)的設(shè)定要件□□□□□12設(shè)定目標(biāo)之技巧：數(shù)量化與具體化□□□□□13數(shù)量化與具體化的五個(gè)步驟□□□□□14設(shè)定「目標(biāo)」的步驟□□□□□15績(jī)效指針的選擇□□□□□16先導(dǎo)指針與結(jié)果指針□□□□□17過(guò)程與結(jié)果管理相結(jié)合□□□□□三、工作管理－計(jì)劃與控制1計(jì)劃的重要性□□□□□2計(jì)劃的特性□□□□□3訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)□□□□□4計(jì)劃的程序□□□□□5控制的原則□□□□□6控制的程序□□□□□7控制的原則□□□□□8控制的幅度□□□□□9建立標(biāo)準(zhǔn)的方法□□□□□10如何掌握?qǐng)?zhí)行的狀況□□□□□11合理的分權(quán)與有效的授權(quán)□□□□□12授權(quán)的要點(diǎn)與流程□□□□□13工作指令下達(dá)與運(yùn)作方式□□□□□14工作進(jìn)度的追蹤與管理□□□□□15工作協(xié)調(diào)的方法及技巧□□□□□16控制活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施，□□□□□17控制政策的建立□□□□□四.工作管理－分工與授權(quán)1授權(quán)對(duì)組織的意義□□□□□2授權(quán)的六項(xiàng)要件□□□□□3授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則□□□□□4合理的分權(quán)與有效的授權(quán)□□□□□5授權(quán)的要點(diǎn)□□□□□6有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則□□□□□7授權(quán)的要點(diǎn)與流程□□□□□8操控型授權(quán)的方式與作法□□□□□9教練型授權(quán)的方式與作法□□□□□10顧問(wèn)型授權(quán)的方式與作法□□□□□11協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法□□□□□12控制活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施，□□□□□13如何跟進(jìn)授權(quán)？□□□□□14何時(shí)收回授權(quán)？□□□□□15如何避免收回授權(quán)□□□□□五、領(lǐng)導(dǎo)力-情境領(lǐng)導(dǎo)1領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別□□□□□2領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備何種能力□□□□□3領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷□□□□□4領(lǐng)導(dǎo)的魅力來(lái)源□□□□□5領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)□□□□□6領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源□□□□□7權(quán)力的運(yùn)用技術(shù)□□□□□8影響權(quán)術(shù)選擇的權(quán)變因素□□□□□9影響領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的因素□□□□□10領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變——情景領(lǐng)導(dǎo)□□□□□11情景領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)□□□□□12領(lǐng)導(dǎo)行為與風(fēng)格□□□□□13如何正確評(píng)估情景□□□□□14情境領(lǐng)導(dǎo)模式之運(yùn)用□□□□□15如何建立領(lǐng)導(dǎo)地位□□□□□六、績(jī)效發(fā)展

員工激勵(lì)與部屬培育1績(jī)效評(píng)估與面談技巧□□□□□2績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的構(gòu)建□□□□□3績(jī)效評(píng)估的過(guò)程與方法□□□□□4績(jī)效面談的進(jìn)行步驟□□□□□5績(jī)效評(píng)估與個(gè)人發(fā)展計(jì)劃□□□□□6部屬培育的重要性及必要性□□□□□7部屬培育的應(yīng)掌握的基本原則□□□□□8部屬培育的進(jìn)行方法及流程□□□□□9部屬的剖析與學(xué)習(xí)需求的掌握□□□□□10部屬培育的成功關(guān)鍵□□□□□11如何建立OJT培育系統(tǒng)□□□□□12部屬培育計(jì)劃表的制作□□□□□13員工激勵(lì)的方法□□□□□14部屬的需求分析□□□□□15部屬的個(gè)性分析□□□□□16部屬的情緒掌握□□□□□17部屬的心態(tài)分析□□□□□18正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)□□□□□19激勵(lì)的程序與障礙□□□□□20有效的激勵(lì)技巧□□□□□21組織激勵(lì)的要點(diǎn)□□□□□22工作激勵(lì)的要點(diǎn)□□□□□23激勵(lì)管理的特性與功能□□□□□七、建立高效團(tuán)隊(duì)

與溝通技巧1團(tuán)隊(duì)的種類與特性□□□□□2建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟□□□□□3團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用□□□□□4建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素□□□□□5有效團(tuán)隊(duì)管理的方法□□□□□6團(tuán)隊(duì)共識(shí)的凝聚與整合□□□□□7沖突管理的意涵□□□□□8沖突的影響與作用□□□□□9沖突的形成原因□□□□□10沖突處理的策略□□□□□11沖突管理的行動(dòng)準(zhǔn)則□□□□□12協(xié)商解決沖突的策略與過(guò)程□□□□□13協(xié)商的定義與方法□□□□□14溝通的種類□□□□□15溝通的目的□□□□□16溝通的基本程序□□□□□17溝通的障礙□□□□□18溝通的角色與方式□□□□□19有效的溝通技巧□□□□□20有效的溝通要點(diǎn)□□□□□21溝通的基本技巧□□□□□22有效的傾聽(tīng)技巧□□□□□23語(yǔ)言的技巧□□□□□24非語(yǔ)言的技巧□□□□□25超語(yǔ)言的技巧□□□□□26回饋的方式□□□□□八：管理技能強(qiáng)化-問(wèn)題分析與決策1面對(duì)問(wèn)題的心理建設(shè)□□□□□2最佳的應(yīng)對(duì)模式□□□□□3何謂問(wèn)題□□□□□4問(wèn)題的型態(tài)□□□□□5問(wèn)題意識(shí)培養(yǎng)□□□□□6引導(dǎo)問(wèn)題意識(shí)創(chuàng)造改善空間□□□□□7培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問(wèn)題之所在□□□□□8現(xiàn)狀評(píng)估與問(wèn)題確認(rèn)□□□□□9如何將問(wèn)題具體化□□□□□10如何運(yùn)用5W2H描述問(wèn)題□□□□□11腦力激蕩法如何運(yùn)用□□□□□12KJ法運(yùn)用的原則與效用□□□□□13管理常用圖表分析（數(shù)據(jù)表述法）□□□□□14問(wèn)題的核心原因探究□□□□□15常見(jiàn)的問(wèn)題分析八種工具□□□□□16真因確認(rèn)的四種工具與方法□□□□□17解決問(wèn)題的基本思考□□□□□18常用的問(wèn)題解決方法□□□□□19以創(chuàng)意來(lái)擬定解決方案□□□□□20決策的工具