第二章西方管理思想的歷史演進

第二章西方管理思想的歷史演進第一頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一第二章西方管理思想的歷史演進第一節(jié)古典管理理論第二節(jié)以人際關(guān)系研究為重點的管理理論第三節(jié)管理理論的“叢林式”發(fā)展第四節(jié)20世紀后期的管理思潮第二頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一第一節(jié)古典管理理論第三頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一第一節(jié)古典管理理論一、科學管理理論二、古典組織理論第四頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一古典管理理論十九世紀末~二十世紀初期[美]FrederickW.Taylor(1856-1915)《科學管理原理》（1911年）[法]HenriFayol(1841-1925)《工業(yè)管理和一般管理》（1916年）[德]MaxWeber(1864-1920)《社會組織與經(jīng)濟組織理論》第五頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一一、科學管理理論美國科學管理運動的歷史可以從成立于1880年的美國機械工程師學會的會議記錄中最為明顯地看到。在1881年的學會年會上，亨利·R·唐尼（HenryR.Towne，耶魯唐尼制鎖公司主管）發(fā)表了題為“作為一個經(jīng)濟學家的工程師”的主席致詞： “歸入工廠管理的問題有組織機構(gòu)、職責、報告、合同和計件工作制度，以及與工廠行政管理有關(guān)的一切。歸入工廠會計的問題有時間和工資制度、成本的測定、是計件工作還是計時工作、計帳的方法、不同費用帳目的分配、利潤的確定，以及所有進入財務體系、與一個企業(yè)的制造部門相關(guān)并且與結(jié)果的確定和記錄有關(guān)的所有問題。第六頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一科學管理產(chǎn)生的歷史背景勞資雙方對抗，資方嚴格監(jiān)督，勞方“磨洋工”低工資伴隨著低效率的工作狀態(tài)基本上全部為簡單的體力勞動大多數(shù)為“工藝型”的工作，缺乏“最優(yōu)”與標準化的方法第七頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一泰羅的科學管理泰羅生平

1856年生于美國費城的一個律師家庭

1875年（19歲）恩特普利斯水力機械廠車工

1878年（22歲）米特維爾鋼鐵公司技工后提拔為工長、機修車間主任、總機械師

1884年（28歲）總工程師

1891年（35歲）獨立從事工廠管理咨詢活動

1906年（50歲）當選為美國機械工程師學會主席

1911年（55歲）發(fā)表著作《科學管理原理》1915年（59歲）去世。墓碑刻上“科學管理之父”第八頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一科學管理學派美國的泰羅（F.W.Taylor）是科學管理學派的奠基人。1911年，泰羅出版了《科學管理原理》該書的出版標志著管理科學的正式誕生，泰羅也因此被稱為"科學管理之父"。泰勒關(guān)心的主要事情---車間作業(yè)管理：工作、方法和工具的標準化，以提高生產(chǎn)率為目標（管理是一門科學，強調(diào)用科學取代經(jīng)驗，表現(xiàn)在用科學方法挑選工人、培訓工人上，而不是用師傅帶徒弟的方法；用科學方法考核作業(yè)績效；它還強調(diào)管理者與工人的衷心合作，提高效率）第九頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一伯利恒鋼鐵公司（BethlemSteelCompany）(1)搬運生鐵塊試驗75名工人，30米，80多斤重12.5T/天·人——47.5T/天·人$1.15/天·人——$1.85/天·人(2)鐵鍬試驗21磅鏟鐵16T/天·人——59T/天·人400-600人——140人$1.15/天·人——$1.85/天·人第十頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一《科學管理原理》的主要思想：(1)科學管理的中心問題是提高效率。(2)為工作挑選一流的人員。(3）實行標準化管理。(4)實行刺激性的計件工資制。(5)勞資雙方為提高勞動生產(chǎn)率共同合作。(6)實行計劃職能與執(zhí)行職能的分離。(7)使管理職能細化，在此基礎(chǔ)上實行“職能工長制”。(8)實行組織控制的例外原則。泰勒的科學管理四原則：

1．根據(jù)工作要素開發(fā)科學方法，替代以往的經(jīng)驗管理２．科學挑選員工，并加以培訓３．根據(jù)形成的科學原則，協(xié)調(diào)員工的工作４．管理者與操作者的職責劃分開第十一頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一泰勒科學管理的貢獻：

（1）泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學；

（2）講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學方法。泰勒科學管理的局限性：（1）泰勒對工人的看法是錯誤的。他認為工人的主要動機是經(jīng)濟的，工人最關(guān)心的是提高自己的金錢收入，即堅持"經(jīng)濟人"假設(shè)。（2）泰勒的科學管理僅重視技術(shù)因素，不重視人群社會的因素。（3）"泰勒制"僅解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。第十二頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一

科學管理運動的興起----泰勒的追隨者①亨利·甘特，1901（HenryL·Gantt）（1861-1919）：對完成定額的領(lǐng)班實行獎金制度；用甘特圖等手段激勵工人和進行計劃、成本的控制與考核。②吉爾布雷斯夫婦，1900（FrankandLillianM·Gilbreth）（1868-1924and1878-1972）：曾是一位建筑承包商，進行砌墻的動作與時間研究（motionandtimestudy，economical）；率先采用動作攝影：記錄1/2000秒；砌磚動作：外墻：18個動作減為4個動作；內(nèi)墻：18個動作減為2個動作；并開始注意“管理咨詢”和“人的因素”在提高生產(chǎn)率中的作用。第十三頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一今天的泰羅制大學的軍訓專業(yè)羽毛球隊的多球訓練制造工廠的標準化作業(yè)汽車工業(yè)的流水線第十四頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一什么因素阻礙了泰羅的科學管理在今天的作用工作由可定量化到難以定量化的知識型工作轉(zhuǎn)變，標準化作業(yè)失去了創(chuàng)造效率的原由單一的物質(zhì)激勵不足以激勵員工的內(nèi)心的創(chuàng)造熱情低廉的勞動力供給，造成了工廠主喪失了提升效率，進而提升企業(yè)員工工資的熱情。第十五頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一二、古典組織理論

法約爾的管理原則與韋伯的官僚組織在今天還適用嗎？第十六頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一行政管理理論法國的亨利·法約爾（HenriFayol,1841-1925）是組織管理學派的代表人物，他的組織管理理論集中在他于1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》書中。被稱為現(xiàn)代經(jīng)營管理理論之父。第十七頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一法約爾認為，企業(yè)無論大小，簡單還是復雜，其全部活動都可以概括為6種：技術(shù)性的活動----生產(chǎn)、制造。商業(yè)性的活動----采購、銷售和交換。財務性的活動----資金的取得與控制。會計性的活動----盤點、會計、成本及統(tǒng)計。安全性的活動----商品及人員的保護。管理性的活動----計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制。他認為管理活動在企業(yè)的六項活動中處于核心地位，是關(guān)系到其他活動能否順利進行的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。他明確提出管理工作的五大職能——

計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制第十八頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一他提出關(guān)于管理的14項一般原則：——管理分工原則——權(quán)力與責任聯(lián)系原則——確立和遵守紀律原則——命令的統(tǒng)一性原則——指揮和領(lǐng)導的統(tǒng)一性原則——個人利益服從整體利益原則——公平支付報酬原則——權(quán)力適度集中原則——管理劃分等級系列原則——秩序原則——公平管理原則——保持組織成員穩(wěn)定原則——首創(chuàng)精神原則——人員團結(jié)原則第十九頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一法約爾一般管理的局限性：法約爾一般管理理論的主要不足之處是他的管理原則缺乏彈性，以至于有時實際管理工作者無法完全遵守。法約爾對一般管理的貢獻：

法約爾的管理思想與泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但法約爾管理思想的系統(tǒng)性和理論性更強，后人根據(jù)他建立的構(gòu)架，建立了管理學并把它引入了課堂。法約爾提出的管理原則，經(jīng)過多年的研究和實踐證明，至今仍然是正確的，這些原則曾經(jīng)給管理人員巨大的幫助，現(xiàn)在仍然為許多人所推崇。第二十頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一法約爾思想在當今的適用性管理職能分析成為當今管理的主要框架管理的一般原則，除個別有所調(diào)整外，仍是今天企業(yè)管理的重要原則第二十一頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864－1920）生于德國，曾擔任過教授、政府顧問、編輯，對社會學、宗教學、經(jīng)濟學與政治學都有相當?shù)脑煸劇ｍf伯主要從行政管理的角度對管理的組織進行了深入的研究，其思想和理論集中體現(xiàn)在其代表作《社會和經(jīng)濟組織的理論》一書中。被稱為“組織理論之父”。

韋伯把人類社會的權(quán)威劃分為三種基本類型：

——傳統(tǒng)型、魅力型和法理型的權(quán)威。第二十二頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一韋伯的理想官僚行政組織第二十三頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一科層晉升：拉齊而森的比賽理論精彩的比賽實力相當金牌價值遠遠大于銀牌晉升的努力水平相當工資級差拉大競賽動機企業(yè)激勵類比我們還應該向比賽學習什么？第二十四頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一第二節(jié)以人際關(guān)系研究為重點的管理理論第二十五頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一美國哈佛大學教授埃爾頓·梅奧（EltonMayo1880-1949），1924年—1932年間他在西方電氣公司設(shè)在伊利諾伊州的霍桑工廠的研究--霍桑研究（Hawthornestudied,1924-1927-1932）使人際關(guān)系研究真正走上管理學的舞臺。霍桑試驗：第1階段：變換車間照明條件試驗第2階段：繼電器裝配室試驗第3階段：大規(guī)模的訪問與調(diào)查第4階段：接線板接線工作室試驗人際關(guān)系學說的創(chuàng)立第二十六頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一第1階段：變換照明條件試驗（1924—1927）——照明強度增加或減少試驗組與對照組的產(chǎn)量都增加。只有當光線降到月光水平時，試驗組的產(chǎn)量才降低。——結(jié)論：（1）工場的照明只是影響工人生產(chǎn)效率的一項微不足道的因素（2）照明對產(chǎn)量的影響無法準確測量，即工作條件的好壞與勞動生產(chǎn)率沒有直接關(guān)系第二十七頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一第2階段：繼電器裝配室試驗（1927—1928)

試驗各種工作條件的變動對小組生產(chǎn)率的影響：

如改進材料供應方法、增加工間休息、供應午餐和茶點、縮短工作時間、實行團體計件工資制等，在工作時間內(nèi)大家可以互相自由交談，產(chǎn)量上升。取消了這些條件之后，產(chǎn)量仍維持在高水平上。結(jié)論：督導方法的改變使工人的態(tài)度有所變化，因而產(chǎn)量增加。第二十八頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一第3階段：大規(guī)模的訪問與調(diào)查（1928—1931）兩年多時間里，兩萬多人次的普查與訪問。結(jié)論：任何一位員工的工作績效，都受到其他人的影響第二十九頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一第4階段：接線板接線工作室試驗（1931—1932）

采取集體計件工資制刺激大部分成員都自行限制產(chǎn)量標準7312個接點實際6000—6600個接點（1）怕標準再度提高（2）怕失業(yè)（3）保護速度慢的同伴工人對不同的上級持不同態(tài)度成員中存在著一些小派系

結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅要受到物質(zhì)條件和環(huán)境的影響更重要的是受社會因素和心理因素等方面的影響。第三十頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一霍桑試驗的結(jié)論1．由“經(jīng)濟人”假設(shè)到“社會人”假設(shè)，工人是“社會人”而不僅僅是“經(jīng)濟人”２．生產(chǎn)率的提高和降低，主要取決于人的士氣３．組織中存在非正式組織４．新型的領(lǐng)導在于提高工人的滿足度，從而激發(fā)工人的勞動積極性第三十一頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一巴納德的社會系統(tǒng)學說正式組織的要素經(jīng)理人員的職能第三十二頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一盧因的團體動力學團體的目標團體的結(jié)構(gòu)團體的領(lǐng)導方式團體的參與者團體的規(guī)模第三十三頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一第三節(jié)管理理論的“叢林式”發(fā)展第三十四頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一管理理論的“叢林式”發(fā)展管理過程學派行為科學學派決策理論學派系統(tǒng)管理學派社會-技術(shù)系統(tǒng)學派經(jīng)驗主義學派權(quán)變理論學派管理科學學派第三十五頁，共四十一頁，編輯于2023年，星期一對管理理論