第6章-系統(tǒng)分析課件

第6章系統(tǒng)分析

學(xué)習(xí)目的

了解系統(tǒng)分析的任務(wù)、步驟熟悉和掌握系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容和方法理解組織結(jié)構(gòu)調(diào)查、管理功能調(diào)查和業(yè)務(wù)流程調(diào)查的內(nèi)容并掌握各種圖表的畫(huà)法了解數(shù)據(jù)及其流程分析的內(nèi)容并掌握數(shù)據(jù)流程圖的畫(huà)法掌握各種描述處理邏輯的工具熟悉功能/數(shù)據(jù)分析（U/C矩陣）掌握新系統(tǒng)邏輯模型及系統(tǒng)分析報(bào)告的內(nèi)容

1第6章系統(tǒng)分析6.1系統(tǒng)分析概述6.2詳細(xì)調(diào)查6.3組織結(jié)構(gòu)與功能分析6.4業(yè)務(wù)流程分析6.5數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析6.6描述處理邏輯的工具6.7功能/數(shù)據(jù)分析6.8新系統(tǒng)邏輯模型6.9系統(tǒng)分析報(bào)告26.1系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析的任務(wù)系統(tǒng)分析又稱新系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)。邏輯設(shè)計(jì)就是建立系統(tǒng)的邏輯模型，也就是在邏輯上構(gòu)造新系統(tǒng)的功能，解決系統(tǒng)“能做什么”的問(wèn)題，為“怎么做”做準(zhǔn)備，而至于系統(tǒng)功能如何實(shí)現(xiàn)則是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)。3系統(tǒng)分析的步驟

1.現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查2.現(xiàn)行系統(tǒng)分析3.目標(biāo)系統(tǒng)邏輯模型的建立4.系統(tǒng)計(jì)算機(jī)資源的配置5.系統(tǒng)分析報(bào)告6.1系統(tǒng)分析概述46.2詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查的要求制定調(diào)查計(jì)劃要取得領(lǐng)導(dǎo)的重視與配合注意調(diào)查順序要有數(shù)量概念要有正確的調(diào)查態(tài)度56.2詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容系統(tǒng)界限和運(yùn)行狀態(tài)組織機(jī)構(gòu)和人員分工業(yè)務(wù)流程各種計(jì)劃、單據(jù)和報(bào)表資源情況約束條件薄弱環(huán)節(jié)和用戶要求66.2詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查的方法重點(diǎn)詢問(wèn)方式——調(diào)查問(wèn)卷全面業(yè)務(wù)需求分析的問(wèn)卷調(diào)查方式

——調(diào)查表（組織結(jié)構(gòu)圖調(diào)查表、功能需求調(diào)查表、業(yè)務(wù)流程調(diào)查表等）深入實(shí)際的調(diào)查方式76.3.1組織結(jié)構(gòu)圖6.3.2組織/業(yè)務(wù)關(guān)系分析6.3.3功能結(jié)構(gòu)圖6.3組織結(jié)構(gòu)與功能分析86.3.1組織結(jié)構(gòu)圖

組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：就是對(duì)組織結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行分析，弄清組織內(nèi)部的部門劃分，以及各部門之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，信息資料的傳遞關(guān)系、物資流動(dòng)關(guān)系與資金流動(dòng)關(guān)系，并了解各部門的工作內(nèi)容與職責(zé)。

組織結(jié)構(gòu)：指組織內(nèi)部的部門劃分以及它們的相互關(guān)系。

9總經(jīng)理人事副總生產(chǎn)副總設(shè)備副總總工程師經(jīng)營(yíng)副總?cè)耸虏繄?zhí)教處機(jī)動(dòng)處通信處技術(shù)部質(zhì)管部財(cái)務(wù)部銷售部供應(yīng)部調(diào)度處安全處一分廠二分廠三分廠一車間二車間三車間成品倉(cāng)庫(kù)成都經(jīng)銷處廣州經(jīng)銷處北京經(jīng)銷處組織結(jié)構(gòu)圖圖6.1某企業(yè)一般組織結(jié)構(gòu)圖10資料傳遞關(guān)系資金流動(dòng)關(guān)系物資流動(dòng)關(guān)系經(jīng)營(yíng)副總財(cái)務(wù)部銷售部供應(yīng)部一分廠二分廠三分廠一車間二車間三車間成品倉(cāng)庫(kù)成都經(jīng)銷處廣州經(jīng)銷處北京經(jīng)銷處生產(chǎn)副總圖6.2某企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖（銷售及庫(kù)存管理部分）11廠長(zhǎng)辦公室人事科銷售科生產(chǎn)科技術(shù)科財(cái)務(wù)科行政科采購(gòu)銷售倉(cāng)庫(kù)研究設(shè)計(jì)庫(kù)房托兒所食堂領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系物資流動(dòng)關(guān)系資金流動(dòng)關(guān)系二車間三車間維修車間運(yùn)輸隊(duì)一車間圖6.3一個(gè)工廠的組織結(jié)構(gòu)圖

12表6.1組織/業(yè)務(wù)關(guān)系表（業(yè)務(wù)聯(lián)系表）*√

√*

√*√*√√√**√√*√√√計(jì)劃科質(zhì)量科設(shè)計(jì)科工藝科機(jī)動(dòng)科總工室研究所生產(chǎn)科供應(yīng)科人事科總務(wù)科教育科銷售科倉(cāng)庫(kù)……組

織聯(lián)系的程度業(yè)

務(wù)計(jì)劃銷售供應(yīng)人事生產(chǎn)設(shè)備更新……序號(hào)1234567“*”表示該項(xiàng)業(yè)務(wù)是對(duì)應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù)（即主持制定工作的單位）“√”表示該單位是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)單位（有關(guān)單位）“”表示該單位是參加協(xié)調(diào)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的輔助單位6.3.2組織/業(yè)務(wù)聯(lián)系分析13管理功能調(diào)查

為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)，系統(tǒng)必須具有一定的功能。功能指的是完成某項(xiàng)工作的能力。系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖一般也是樹(shù)形結(jié)構(gòu)，分為多層次。系統(tǒng)層次一般為：系統(tǒng)—子系統(tǒng)—功能—子功能—子子功能等。

6.3.3功能結(jié)構(gòu)圖14銷售計(jì)劃合同管理發(fā)貨管理倉(cāng)庫(kù)管理訂銷售合同銷售合同分類與編號(hào)合同執(zhí)行統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)功能模塊經(jīng)營(yíng)計(jì)劃技術(shù)準(zhǔn)備生產(chǎn)制造銷售庫(kù)存財(cái)務(wù)核算人事職教圖6.5系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖156.4業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程調(diào)查的主要任務(wù)調(diào)查系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的管理業(yè)務(wù)活動(dòng)，掌握管理業(yè)務(wù)的內(nèi)容、作用及信息的輸入、輸出、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和信息的處理方法及過(guò)程等。在調(diào)查的基礎(chǔ)上，用盡量標(biāo)準(zhǔn)的符號(hào)描述出來(lái)，繪制成業(yè)務(wù)流程圖。16業(yè)務(wù)流程圖

（TransactionFlowDiagram，TFD）業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理信息流報(bào)表和單據(jù)數(shù)據(jù)/文件存儲(chǔ)圖6.6常用業(yè)務(wù)流程圖的各種符號(hào)17以教學(xué)管理系統(tǒng)為例：管理的業(yè)務(wù):教學(xué)計(jì)劃管理、成績(jī)管理、學(xué)籍管理、選課管理、報(bào)表管理等。教務(wù)處教務(wù)科科長(zhǎng)學(xué)籍管理業(yè)務(wù)人員排課管理業(yè)務(wù)人員教室管理業(yè)務(wù)人員外語(yǔ)院教學(xué)管理辦公室流體院教學(xué)管理辦公室電信院教學(xué)管理辦公室經(jīng)管院教學(xué)管理辦公室人文院教學(xué)管理辦公室18圖6.7教學(xué)管理業(yè)務(wù)流程圖核實(shí)學(xué)生情況登記表學(xué)生學(xué)籍處理招生辦公室學(xué)生情況檔案省教委校長(zhǎng)有關(guān)單位各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表學(xué)生情況統(tǒng)計(jì)排課打印教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃各院系教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃教師任務(wù)分配表教師教師情況登記表課表學(xué)生學(xué)生成績(jī)檔案各專業(yè)教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃開(kāi)會(huì)討論教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃學(xué)生情況登記表學(xué)生建立學(xué)生變動(dòng)臺(tái)帳學(xué)生變動(dòng)臺(tái)帳日常事務(wù)處理教師學(xué)生成績(jī)單19圖6.8學(xué)籍管理業(yè)務(wù)流程圖校長(zhǎng)教務(wù)科學(xué)籍變動(dòng)申請(qǐng)審批意見(jiàn)變動(dòng)通知學(xué)生審批學(xué)籍變動(dòng)處理學(xué)生院系教務(wù)科學(xué)籍變動(dòng)申請(qǐng)初步審查學(xué)生申請(qǐng)審查學(xué)生申請(qǐng)學(xué)籍變動(dòng)申請(qǐng)教師院系教務(wù)科學(xué)生學(xué)生成績(jī)單初步處理結(jié)果降、留級(jí)通知學(xué)生成績(jī)存檔降、留級(jí)處理降、留級(jí)（預(yù)）處理學(xué)生成績(jī)檔案教務(wù)科學(xué)生院系審查結(jié)果畢業(yè)證及學(xué)位證復(fù)審及報(bào)批初審畢業(yè)資格學(xué)生情況檔案學(xué)生情況檔案20業(yè)務(wù)流程圖的審查：與用戶審查業(yè)務(wù)流程圖是否符合實(shí)際；核查一致性：高層低層；低層圖中的業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；業(yè)務(wù)活動(dòng)和數(shù)據(jù)截體名稱是否合適。6.4業(yè)務(wù)流程分析216.5數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖（DataFlowDiagram，DFD）數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，通過(guò)抽象的方式，舍去具體的組織結(jié)構(gòu)、工作地點(diǎn)、物資、材料等要素，單從信息（數(shù)據(jù)）流動(dòng)的角度來(lái)考察實(shí)際業(yè)務(wù)處理情況。它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)。目的：抽取計(jì)算機(jī)處理的部分特點(diǎn)：抽象性、概括性

22名稱外部實(shí)體：數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)處理：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：功能描述處理標(biāo)識(shí)部門標(biāo)志名稱繪制數(shù)據(jù)流程圖的基本符號(hào)：

名稱數(shù)據(jù)名稱標(biāo)識(shí)23圖6.9教學(xué)管理數(shù)據(jù)流程圖（頂層DFD）課程表學(xué)生輸入教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃排課打印教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃教師任務(wù)分配表教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃教師情況登記表各院系各專業(yè)教師建立學(xué)生變動(dòng)臺(tái)帳學(xué)生情況統(tǒng)計(jì)學(xué)生情況登記表學(xué)生情況檔案學(xué)生省教委校長(zhǎng)各單位輸入學(xué)生情況登記表學(xué)生變動(dòng)臺(tái)帳各類統(tǒng)計(jì)表學(xué)生成績(jī)單學(xué)生學(xué)籍管理學(xué)生成績(jī)檔案24圖6.10學(xué)籍管理數(shù)據(jù)流程圖(一層DFD)初步審查學(xué)生申請(qǐng)?jiān)?、系審查?bào)批學(xué)生申請(qǐng)教務(wù)科學(xué)生情況檔案學(xué)籍變動(dòng)申請(qǐng)初審后申請(qǐng)表學(xué)生學(xué)生學(xué)籍變動(dòng)通知初審學(xué)生畢業(yè)資格院、系復(fù)審學(xué)生畢業(yè)資格教務(wù)科學(xué)生畢業(yè)資格清單學(xué)生畢業(yè)資格證書(shū)學(xué)生情況檔案成績(jī)存檔院、系降級(jí)留級(jí)預(yù)處理院、系降級(jí)留級(jí)處理教務(wù)科成績(jī)檔案降、留級(jí)學(xué)生清單降級(jí)留級(jí)通知教師學(xué)生成績(jī)單256.5數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析檢查：

數(shù)據(jù)流程圖與業(yè)務(wù)流程圖對(duì)照，檢驗(yàn)一致性；檢驗(yàn)數(shù)據(jù)流程圖的完整性（數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理功能）和一致性。繪圖原則：首先確定外部項(xiàng)——確定邊界；高層圖只畫(huà)正常的、主流的數(shù)據(jù)，低層圖反映全部數(shù)據(jù)流；從左到右、從上到下；避免線條交叉，可重復(fù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部項(xiàng)；反復(fù)修改，仔細(xì)檢查。266.5數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)字典（DataDictionary，DD）數(shù)據(jù)字典，是在系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步定義和描述所有數(shù)據(jù)的工具。它包括對(duì)一切動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)（可在系統(tǒng)內(nèi)外流動(dòng)的數(shù)據(jù)流）和靜態(tài)數(shù)據(jù)（不參與流動(dòng)的數(shù)據(jù)存貯）的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和相互關(guān)系的說(shuō)明，是數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)管理的重要工具，也是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)（文件）設(shè)計(jì)的重要參考依據(jù)。數(shù)據(jù)字典有兩種：一種為手工卡片形式；一種以自動(dòng)化方式記錄在計(jì)算機(jī)上。276.5數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容

數(shù)據(jù)流卡片數(shù)據(jù)存儲(chǔ)卡片數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)卡片數(shù)據(jù)元素卡片處理功能卡片286.5數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程調(diào)查例：數(shù)據(jù)流卡片數(shù)據(jù)流編號(hào)：F03-08數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：領(lǐng)料單簡(jiǎn)述：車間開(kāi)出的領(lǐng)料單數(shù)據(jù)流來(lái)源：車間數(shù)據(jù)流去向：發(fā)料處理模塊數(shù)據(jù)流組成：材料編號(hào)十材料名稱十領(lǐng)用數(shù)量十日期十領(lǐng)用單位數(shù)據(jù)流量：10份／時(shí)高峰流量：20份／時(shí)（上午9：00－－－－11：00）表6.2數(shù)據(jù)流卡片296.5數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程調(diào)查例：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)卡片數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F03-08數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：庫(kù)存賬簡(jiǎn)述：存放配件的庫(kù)存量和單價(jià)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：配件編號(hào)十配件名稱十單價(jià)十庫(kù)存量十備注關(guān)鍵字：配件編號(hào)相關(guān)聯(lián)的處理：P02,P03表6.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)卡片306.5數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析在數(shù)據(jù)字典中對(duì)數(shù)據(jù)間的關(guān)系用以下符號(hào)描述：順序用符號(hào)“＋”表示。例如，訂貨單位＝訂貨單位名稱＋訂貨單位地址＋訂貨單位帳號(hào)。重復(fù)用符號(hào)“*”表示，即在重復(fù)項(xiàng)的右邊加以符號(hào)“*”。例如，查貨單＝查貨日期＋查貨員姓名＋商品名稱*＋商品數(shù)量*，即表示商品名稱和商品數(shù)量是重復(fù)出現(xiàn)的。任選項(xiàng)用符號(hào)“〖〗”表示，即表示其中的內(nèi)容可以選擇，也可以省略。必選項(xiàng)用符號(hào)“{}”表示，即在兩個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)中必須選擇一個(gè)且只能選擇一個(gè)。例如，課程＝課程名稱＋課時(shí)＋學(xué)分＋{必修|選修}。316.6描述處理邏輯的工具

判斷樹(shù)（決策樹(shù)）

判定表（決策表）

結(jié)構(gòu)化描述語(yǔ)言32

判斷樹(shù)（決策樹(shù)）判斷樹(shù)是用樹(shù)形分叉圖表示處理邏輯的一種工具。由兩部分構(gòu)成：左邊用分叉表示條件，最右邊一列表示采取的行為（決策）。優(yōu)點(diǎn)：比較直觀，容易理解缺點(diǎn)：不容易清楚地表達(dá)出復(fù)雜的條件組合關(guān)系33例：某企業(yè)針對(duì)不同的客戶所采取的訂貨優(yōu)惠待遇不同，具體實(shí)施如下：每年交易額在5萬(wàn)元以下的，無(wú)折扣。每年交易額在5萬(wàn)元以上，可分為：無(wú)欠款的，折扣率為15%；有欠款的，如果與本公司交易時(shí)間20年以上，折扣率為10%；如果與本公司交易不足20年的，折扣率為5%。用判斷樹(shù)寫(xiě)出客戶優(yōu)惠待遇處理策略。

判斷樹(shù)（決策樹(shù)）條件：交易額有無(wú)欠款交易時(shí)間策略：無(wú)折扣15％10％5％34

判斷樹(shù)（決策樹(shù)）優(yōu)惠待遇處理策略每年交易額5萬(wàn)元或不足無(wú)欠款每年交易額5萬(wàn)元以上有欠款與本公司交易20年以上與本公司交易不足20年折扣率15％折扣率10％折扣率5％無(wú)折扣圖6.11訂貨處理優(yōu)惠待遇判斷樹(shù)交易額欠款交易時(shí)間策略35判定表是用表格表示處理邏輯的一種工具。判定表（決策表）條件說(shuō)明各種條件組合行動(dòng)說(shuō)明各種條件組合下的行動(dòng)（決策）36判定表（決策表）C1：交易額在5萬(wàn)元以上C2：無(wú)欠款C3：與公司交易20年以上A1：折扣率15％A2：折扣率10％A3：折扣率5％A4：無(wú)折扣12345678YYYYYNYYNYNNYYNYNNYNNNNN√√√√√√√√不同條件組合條件和行動(dòng)表6.3訂貨處理優(yōu)惠待遇判斷表37判定表（決策表）不同條件組合條件和行動(dòng)表6.4訂貨處理優(yōu)惠待遇判斷表（優(yōu)化）C1：交易額在5萬(wàn)元以上C2：無(wú)欠款C3：與公司交易20年以上A1：折扣率15％A2：折扣率10％A3：折扣率5％A4：無(wú)折扣1(1,2)YY－2YYN3YNN4(5,6,7,8)N－－√√√√38結(jié)構(gòu)化描述語(yǔ)言順序結(jié)構(gòu)（祈使句）根據(jù)職工號(hào)，讀基本工資文件、考勤表文件、扣款文件計(jì)算應(yīng)付工資計(jì)算代扣款項(xiàng)計(jì)算實(shí)發(fā)工資39判斷選擇結(jié)構(gòu)如果條件則動(dòng)作A否則（條件不成立）動(dòng)作B結(jié)構(gòu)化描述語(yǔ)言40結(jié)構(gòu)化描述語(yǔ)言如果每年交易額在5萬(wàn)元以下則折扣率＝0否則如果每年交易額在5萬(wàn)元以上則如果無(wú)欠款則折扣率＝15％否則如果與本公司交易20年以上則折扣率＝10％否則折扣率＝5％41如果成績(jī)大于等于90，小于等于100則等級(jí)定為“優(yōu)”否則如果成績(jī)大于等于80則等級(jí)定為“良”否則如果成績(jī)大于等于70則等級(jí)定為“中”否則如果成績(jī)大于等于60則等級(jí)定為“及格”否則等級(jí)定為“不及格”結(jié)構(gòu)化描述語(yǔ)言42循環(huán)結(jié)構(gòu)逐個(gè)將明細(xì)帳按科目逐項(xiàng)與總帳中的相應(yīng)科目核對(duì)若相符則通過(guò)否則給出錯(cuò)誤標(biāo)記，轉(zhuǎn)入糾錯(cuò)處理結(jié)構(gòu)化描述語(yǔ)言43三種描述工具的比較結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言判斷樹(shù)判定表直觀性一般很好一般用戶檢查不便方便不便可修改性好一般差邏輯檢查好一般很好機(jī)器可讀性很好差很好機(jī)器可編程一般不好很好446.7功能/數(shù)據(jù)分析功能過(guò)程的識(shí)別歸納數(shù)據(jù)類功能過(guò)程/數(shù)據(jù)類表（U/C矩陣）子系統(tǒng)劃分456.8新系統(tǒng)邏輯模型新系統(tǒng)的邏輯模型主要包括以下幾方面的內(nèi)容：對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析的結(jié)果對(duì)數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程分析整理的結(jié)果子系統(tǒng)劃分的結(jié)果各個(gè)具體的業(yè)務(wù)過(guò)程及根據(jù)實(shí)際情況應(yīng)建立的管理模型和管理方法466.9系統(tǒng)分析報(bào)告1.現(xiàn)行系統(tǒng)情況簡(jiǎn)述2.新系統(tǒng)目標(biāo)3.現(xiàn)行系統(tǒng)運(yùn)行狀況4.新系統(tǒng)的邏輯方案5.新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用與時(shí)間進(jìn)度估算47例如，某工廠人事部門對(duì)一部分職工重新分配工作，其分配原則如下：“如果年齡不滿18歲，文化程度是小學(xué)，則脫產(chǎn)學(xué)習(xí)；文化程度是中學(xué)，則當(dāng)電工。如果年齡滿18歲，如果文化程度是