江蘇省揚(yáng)州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

江蘇省揚(yáng)州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.()是國家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游活動(dòng)的法定證件。

A.資格證書B.導(dǎo)游證C.工作證D.計(jì)分卡

2.在法律沒有具體規(guī)定，依有關(guān)規(guī)定及其他司法解釋無法確定舉證責(zé)任承擔(dān)時(shí)，人民法院可以根據(jù)()原則，綜合當(dāng)事人舉證能力等因素確定舉證責(zé)任的承擔(dān)。

A.公平、公正B.公平和誠實(shí)信用C.合理、合法D.誰主張，誰舉證

3.下列()不屬于娛樂場(chǎng)所的環(huán)境規(guī)則內(nèi)容。

A.游戲設(shè)施設(shè)備B.消防安全C.安全檢查D.經(jīng)營許可證懸掛

4.《國民旅游休閑綱要(2013~2020年)》規(guī)定，()年，我國職工帶薪年休假制度基本得到落實(shí)。

A.2020B.2025C.2030D.2035

5.導(dǎo)游活動(dòng)中不允許導(dǎo)游人員()。

A.幫助解決旅客內(nèi)部矛盾B.向客人兜售物品C.先于客人到達(dá)崗位D.飲酒量不超過平時(shí)酒量的1／3

6.下列哪些情形，導(dǎo)游證應(yīng)給予注銷

A.對(duì)不具備申請(qǐng)資格的申請(qǐng)人核發(fā)導(dǎo)游證的

B.取得導(dǎo)游證后出現(xiàn)無民事行為能力或限制行為能力

C.申請(qǐng)人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得導(dǎo)游證的

D.對(duì)不符合法定條件的申請(qǐng)人核發(fā)導(dǎo)游證的

7.食物中毒的特點(diǎn)是許多人同時(shí)發(fā)病，病狀相似，病情急，進(jìn)展快，且都有食用某種食物的歷史。()

A.正確B.錯(cuò)誤

8.在2011年全國百強(qiáng)縣的名單中，江蘇占據(jù)()個(gè)席位，數(shù)量最多，比例最高，規(guī)模最大。

A.20B.24C.27D.29

9.我國法律規(guī)定，弄虛作假騙取簽證、停留居留證件等出境入境證件的，處()罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款。

A.2000元以上5000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.2000元以上1萬元以下

D.1000元以上1萬元以下

10.21、沈陽市某旅行社欲聘具有特定語種語言能力的李某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》應(yīng)

A、由李某向沈陽市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)證

B、由李某向遼寧省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

C、由旅行社向沈陽旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

D、由該旅行社向遼寧省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證。

11.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定，導(dǎo)游人員一次予以扣除10分的情形是（）。

A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的

B.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的

C.拒絕、逃避檢查

D.私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

12.

第

20

題

消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以受理消費(fèi)者投訴，因此屬于（）。

13.我國《旅游法》第66條規(guī)定，旅游者從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽勸阻、不能制止的，旅行社（）。

A.應(yīng)當(dāng)解除合同B.可以解除合同C.必須解除合同D.經(jīng)協(xié)商解除合同

14.旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)和發(fā)展的需要，可以設(shè)立()和旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等分支機(jī)構(gòu)。

A.法人分社B.非法人分社C.辦事處D.代表處

15.提高導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，需要政府行動(dòng)完善導(dǎo)游人員資格考試和等級(jí)考核制度，提升（）導(dǎo)游員在導(dǎo)游隊(duì)伍中的比重，增強(qiáng)導(dǎo)游的職業(yè)自尊和榮譽(yù)感。

A.初級(jí)B.中級(jí)C.中高級(jí)D.高級(jí)

16.

第

30

題

在自然保護(hù)區(qū)的實(shí)驗(yàn)區(qū)不可以從事的活動(dòng)是（）。

17.《旅游法》規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)依法將（）納入政府應(yīng)急管理體系。

A.旅游突發(fā)事件B.旅游應(yīng)急管理C.應(yīng)急保障措施D.應(yīng)急預(yù)案

18.

第

37

題

某商店出售假貨欺詐顧客，造成了李先生1000元的損失，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，該商店應(yīng)賠償李先生（）。

19.全面推進(jìn)依法治國的總目標(biāo)是

A.建設(shè)中國特色社會(huì)主義法治體系

B.建設(shè)社會(huì)主義法治國家

C.建設(shè)中國特色的社會(huì)主義法治國家

D.建設(shè)中國特色社會(huì)主義法治體系，建設(shè)社會(huì)主義法治國家

20.下列不屬于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的義務(wù)的是

A.為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施

B.保證旅客和貨物運(yùn)輸?shù)陌踩?/p>

C.支付運(yùn)輸費(fèi)用

D.對(duì)運(yùn)送期間發(fā)生的旅客身體損害進(jìn)行賠償

21.國際航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任的限額為：旅游人身傷亡賠償額為()計(jì)算單位/人。

A.1550B.14400C.1660D.16600

22.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，()應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游安全的主體責(zé)任，加強(qiáng)安全管理，建立、健全安全管理制度，關(guān)注安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和提示，妥善應(yīng)對(duì)旅游突發(fā)事件。

A.旅游行政管理部門B.人民政府C.旅游經(jīng)營者D.國務(wù)院授權(quán)有關(guān)部門

23.旅游行政管理部門自收到設(shè)立旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)申請(qǐng)之日起（）內(nèi)，作出許可或不許可的決定，并通知申請(qǐng)人。

A．15個(gè)工作日

B．20個(gè)工作日

C．30個(gè)工作日

D．60個(gè)工作日

24.黨的十二大把鄧小平理論寫在黨的旗幟上，在黨章中把鄧小平理論確立為黨的指導(dǎo)思想。()

A.正確B.錯(cuò)誤

25.社會(huì)主義本質(zhì)的基本內(nèi)容不包括（）。

A．解放生產(chǎn)力

B．發(fā)展生產(chǎn)力

C．消除階級(jí)

D．最終達(dá)到共同富裕

26.

第

16

題

1993年10月31日全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，并自（）起開始買施。

27.某旅行社在其與游客簽訂的旅游合同中規(guī)定：“游客在旅途中發(fā)生意外傷害或身亡的，旅行社概不負(fù)責(zé)?！比绻p方均已在該合同上簽章，該合同條款效力如何?

A.該條款當(dāng)然有效B.是否有效，要看具體情況C.效力待定D.違反合同法的規(guī)定，無效

28.研學(xué)旅行體系中初中階段以（）研學(xué)為主。

A.鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情B.縣情市情C.省情國情D.世界情況

29.黨的十九大報(bào)告明確了新時(shí)代國防和軍隊(duì)建設(shè)的三個(gè)發(fā)展階段，第一個(gè)階段到二。二。年基本實(shí)現(xiàn)（），（）建設(shè)取得重大進(jìn)展，（）有大的提升。

A.現(xiàn)代化、信息化、戰(zhàn)斗能力B.機(jī)械化、信息化、戰(zhàn)斗能力C.機(jī)械化、信息化、戰(zhàn)略能力D.現(xiàn)代化、信息化、戰(zhàn)略能力

30.為保護(hù)當(dāng)事人的利益，《合同法》規(guī)定，因重大誤解訂立的合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)

A.變更B.變更或撤銷C.撤銷D.宣布無效

二、多選題(20題)31.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，國家對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)管理，實(shí)行()的原則。

A.科學(xué)規(guī)劃B.統(tǒng)一管理C.合理開發(fā)D.嚴(yán)格保護(hù)E.永續(xù)利用

32.

第56題民法的基本原則有（）。

A.平等原則B.自愿原則C.誠實(shí)信用原則D.公平原則

33.

第

60

題

根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)具有以下特征（）。

A.具有觀賞、文化或科學(xué)價(jià)值

B.自然景物和人文景物比較集中

C.有利于對(duì)旅游者進(jìn)行社會(huì)主義教育

D.可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)

34.

第

53

題

下列關(guān)于法的說法中，正確的是（）。

35.我國導(dǎo)游等級(jí)劃分為()。

A.初級(jí)B.中級(jí)C.高級(jí)D.特級(jí)

36.

第52題根據(jù)《合同法》規(guī)定，一項(xiàng)有效的承諾，必須符合以下條件即由受要約人向要約人提出（）。

A.必須是對(duì)要約明確表示同意的意思表示B.內(nèi)容必須具體C.必須在有效的期限內(nèi)作出D.承諾的內(nèi)容與要約的內(nèi)容相一致

37.旅行社組織、接待旅游者不得安排或者介紹的禁止性活動(dòng)包括（）。

A.含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的

B.含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的

C.含有驚險(xiǎn)、刺激內(nèi)容的

D.含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的

E.其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的

38.特別行政區(qū)，是指依據(jù)我國憲法和法律的規(guī)定（）的地方。

A.在我國領(lǐng)土范圍內(nèi)設(shè)立

B.享受獨(dú)立外交特權(quán)

C.具有獨(dú)立法律地位

D.實(shí)行特別的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)制度

E.享有高度自治權(quán)

39.發(fā)生下列()情形飯店可以拒絕接待旅客。

A.旅客已滿，無客房出租

B.旅客的行為違反飯店制定的合理規(guī)則

C.旅客自身狀態(tài)不適合于住店

D.旅客不滿意飯店服務(wù)，與服務(wù)人員發(fā)生爭執(zhí)

E.旅客從事賭博、賣淫、盜竊等違反法律法規(guī)的活動(dòng)

40.甲旅行社使用乙旅行社營業(yè)執(zhí)照違法經(jīng)營，損害了游客的合法權(quán)益，對(duì)此

A.游客可以向甲旅行社要求賠償

B.游客可以向乙旅行社要求賠償

C.游客只能向乙旅行社要求賠償

D.游客只能向甲旅行社要求賠償

E.游客不能要求賠償

41.

第46題旅游行政管理部門依導(dǎo)游人員違法程度輕重，分別給予導(dǎo)游人員和其所在的旅行社以下處罰（）。

A.警告、罰款B.責(zé)令改正C.有違法所得的，沒收違法所得D.吊銷導(dǎo)游證并予以公告和責(zé)令停業(yè)整頓

42.與一般糾紛相比，旅游糾紛因旅游及旅游消費(fèi)者的特點(diǎn)至少表現(xiàn)出以下特征

A.旅游糾紛的法律關(guān)系復(fù)雜

B.旅游糾紛的內(nèi)容廣泛多樣

C.旅游糾紛所涉金額普遍較高

D.旅游糾紛的主體地位不平等

E.旅游糾紛具有行政性

43.

第

67

題

開展邊境旅游，必須具備的條件是（）。

A.經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)對(duì)外國人開放的邊境市縣

B.有國家正式批準(zhǔn)的對(duì)外開放的一類口岸，口岸設(shè)施非常齊全

C.具備就近辦理參游人員出入境證件的條件

D.具備交通條件和接待設(shè)施

44.

第

65

題

根據(jù)旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定的有關(guān)規(guī)定，（）。

A.對(duì)已經(jīng)評(píng)定星級(jí)的飯店，實(shí)行復(fù)檢制度，至少每兩年復(fù)核一次

B.經(jīng)復(fù)核達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，評(píng)定機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況進(jìn)行簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評(píng)、降低或取消星級(jí)的處理

C.凡一年內(nèi)接到警告通知書不超過兩次的飯店，可繼續(xù)保持原星級(jí)

D.被取消星級(jí)的飯店，不得再申請(qǐng)重新評(píng)定

45.保險(xiǎn)事故發(fā)生后，旅行社按照保險(xiǎn)合同請(qǐng)求保險(xiǎn)公司賠償保險(xiǎn)金時(shí)，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)公司提供其所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的（）等有關(guān)的證明和資料。A.時(shí)間B.地點(diǎn)C.性質(zhì)D.原因E.損失程度

46.旅游市場(chǎng)黑名單管理的適用對(duì)象包括（）。

A.嚴(yán)重違法失信的旅游市場(chǎng)主體

B.失信的旅游市場(chǎng)主體

C.嚴(yán)重違法失信的從業(yè)人員

D.人民法院認(rèn)定的失信被執(zhí)行人

E.旅游主管部門認(rèn)定的失信人

47.在同一旅游行程中，旅行社提供相同服務(wù)，因旅游者的（）等差異增收費(fèi)用的，旅行社應(yīng)返還增收的費(fèi)用。

A.性別B.年齡C.相貌D.職業(yè)E.收入

48.依據(jù)現(xiàn)行《憲法》規(guī)定，以下選項(xiàng)中，()是我國公民依法享有的自由。

A.言論、出版B.集會(huì)、結(jié)社C.游行、示威D.支配宗教活動(dòng)E.通信自由

49.以下關(guān)于合同格式條款表述，正確的有（）。

A．提供格式條款一方免除自己責(zé)任的，該格式條款無效

B．提供格式條款一方加重對(duì)方責(zé)任的，該格式條款無效

C．提供格式條款的一方排除對(duì)方主要權(quán)利的，該格式條款無效

D．格式合同又稱為定型化契約

50.

第

69

題

邊防檢查站一般設(shè)立在對(duì)外開放的（）。

三、判斷題(20題)51.鄧小平理論的邏輯起點(diǎn)和歷史起點(diǎn)是解放思想，實(shí)事求是。

A.是B.否

52.非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目的傳承人喪失傳承能力的，可以重新認(rèn)定該項(xiàng)目的代表性傳承人。

A.是B.否

53.黨的基本路線規(guī)定了初級(jí)階段的奮斗目標(biāo)，即把我國建設(shè)成為社會(huì)主義現(xiàn)代化的國家。（）

A.是B.否

54.對(duì)跨行政區(qū)域且適宜進(jìn)行整體利用的旅游資源進(jìn)行利用時(shí)，應(yīng)當(dāng)由.上級(jí)人民政府組織編制或者由相關(guān)地方人民政府協(xié)商編制統(tǒng)一的旅游發(fā)展規(guī)劃。（）

A.對(duì)B.錯(cuò)

55.旅行社違反合同約定，中止對(duì)旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額50%的違約金。

A.是B.否

56.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定：對(duì)專門性事項(xiàng)需要鑒定或者檢測(cè)的，鑒定、檢測(cè)的時(shí)間計(jì)入投訴處理時(shí)間。（）

A.是B.否

57.旅游合同由組團(tuán)社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

58.旅行社不再從事旅游業(yè)務(wù)的，憑工商行政管理部門出具的憑證，向銀行取回質(zhì)量保證金。（）

A.是B.否

59.娛樂場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)與保安服務(wù)企業(yè)簽訂保安服務(wù)合同，配備專業(yè)保安人員，同時(shí)可聘用其他人員從事保安工作。

A.是B.否

60.“一元兩級(jí)多層次”的立法體制是當(dāng)代中國的特色。()

A.是B.否

61.生產(chǎn)關(guān)系是最活躍最革命的因素，是社會(huì)發(fā)展的最終決定力量。（）

A.是B.否

62.全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)是國家的最高權(quán)力機(jī)關(guān)。（）

A.是B.否

63.導(dǎo)游人員要嚴(yán)守國家機(jī)密，時(shí)時(shí)、事事以國家利益為重。A.是B.否

64.旅游服務(wù)熱線是12308。A.是B.否

65.組團(tuán)社因自身原因，在三個(gè)月內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)，旅游行政管理部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù);情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格。

A.是B.否

66.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí)，可以調(diào)整()或變更接待計(jì)劃，但必須征得全體旅游者的同意

A.是B.否

67.取得導(dǎo)游人員資格證書，在導(dǎo)游服務(wù)公司登記的人員，既可以是專職導(dǎo)游，也可以是非專職導(dǎo)游，但他們都不是某一旅行社的正式員工。（）

A.是B.否

68.《文物保護(hù)法》規(guī)定：具有重要?dú)v史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的文物．除經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)運(yùn)往國外展覽的以外．一律嚴(yán)禁出境．()

A.是B.否

69.根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》；國家旅游局投訴管理機(jī)關(guān)不直接受理旅游投訴．()

A.是B.否

70.旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付50%的違約金。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

旅行社設(shè)立分社應(yīng)具備兩個(gè)條件：一是（）；二是（）。

72.10、食品中毒的特點(diǎn)是。許多人同時(shí)發(fā)病，______________病情急，______________有食用某種食物的歷史

73.第

10

題

導(dǎo)游員每年的考評(píng)分為三種：一是通過年審；二是（）；三是不予通過年審。

74.

75.

第

8

題

社會(huì)主義文化建設(shè)包括__________和__________兩個(gè)方面。

五、簡答題(3題)76.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

77.現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟(jì)形式主要有哪幾種?

78.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利？

六、案例分析題(2題)79.杜某夫婦隨一旅游團(tuán)赴某地旅游。一天傍晚地陪小李將旅游團(tuán)帶至一個(gè)珠寶商店，請(qǐng)游客下車參觀選購，地陪小李竭力勸說杜某夫婦購買一條寶石項(xiàng)鏈，商店經(jīng)理以人格保證項(xiàng)鏈的質(zhì)量。但杜某夫婦覺得此寶石項(xiàng)鏈做工粗糙、價(jià)格偏高，不愿購買，其他團(tuán)友也無興趣購買。見此情景，地陪小李將游客杜某夫婦叫到一邊，指著面露怒色的經(jīng)理說：你們的團(tuán)費(fèi)很低，若不購買一定數(shù)量的旅游商品，會(huì)惹怒這些當(dāng)?shù)厝说模业膲毫艽蟆牭竭@番話后杜某夫婦無奈地?fù)u搖頭，最后還是解囊買了這條價(jià)格不菲的項(xiàng)鏈。一周后，某市旅游行政管理部門接到了杜某夫婦的投訴。

請(qǐng)問：

(1)該地陪的行為是什么行為?為什么?

(2)某地旅游行政管理部門應(yīng)如何處理這一事件?

80.在年審時(shí)，給予導(dǎo)游員徐某()。

A.暫緩?fù)ㄟ^年審B.全行業(yè)通報(bào)C.不予通過年審D.警告批評(píng)

參考答案

1.B

2.B

3.D

4.A

5.B

6.B

7.A

8.D在2011年全國百強(qiáng)縣的名單中，江蘇占據(jù)29個(gè)席位，數(shù)量最多，比例最高，規(guī)模最大。

9.A

10.D

11.A

12.B

13.B

14.B從法律性質(zhì)上看，旅行社分社及旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，都不具有法人資格，其經(jīng)營活動(dòng)的責(zé)任和后果，由設(shè)立社承擔(dān)。

15.C完善導(dǎo)游人員資格考試和等級(jí)考核制度，提升中高級(jí)導(dǎo)游員在導(dǎo)游隊(duì)伍中的比重，增強(qiáng)導(dǎo)游的職業(yè)自尊和榮譽(yù)感。

16.D

17.B《旅游法》第78條第1款規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)依法將旅游應(yīng)急管理納入政府應(yīng)急管理體系，制定應(yīng)急預(yù)案，建立旅游突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制。

18.B

19.D

20.C

21.D

22.C

23.B

24.B

25.C

26.C

27.D

28.B根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》中的規(guī)定，初中階段以縣情市情研學(xué)為主。

29.C黨的十九大報(bào)告明確了新時(shí)代國防和軍隊(duì)建設(shè)的三個(gè)發(fā)展階段，第一個(gè)階段到二〇二〇年基本實(shí)現(xiàn)機(jī)械化，信息化建設(shè)取得重大進(jìn)展，戰(zhàn)略能力有大的提升。

30.B《合同法》第五十四條規(guī)定：下列合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷：(1)因重大誤解訂立的;(2)在訂立合同時(shí)顯失公平的。

31.ABDE

32.ABCD

33.ABD

34.ABCDE

35.ABCD導(dǎo)游人員等級(jí)分為兩個(gè)系列、四個(gè)等級(jí)。所謂兩個(gè)系列是指等級(jí)考核分為外語導(dǎo)游員系列和中文導(dǎo)游員系列；而四個(gè)級(jí)別則是指通過考試考核，將導(dǎo)游員劃分為特級(jí)導(dǎo)游員、高級(jí)導(dǎo)游員、中級(jí)導(dǎo)游員和初級(jí)導(dǎo)游員。

36.ACDACD

[解析]承諾是對(duì)要約的回應(yīng)，合同的內(nèi)容由要約方確定，受要約人只要接受即為承諾，如果對(duì)內(nèi)容有疑義，則為反要約。

37.ABDE旅行社組織、接待旅游者不得安排或者介紹的禁止性活動(dòng)包括：①含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的；②含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的；③含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的；④其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的。

38.ACDE

39.ABCE

40.AB既可以向甲旅行社也可以向乙旅行社要求賠償。

41.ABCD

42.ABD

43.ACD

44.BC

45.CDE

46.ACD旅游市場(chǎng)黑名單管理的適用對(duì)象包括三類：①嚴(yán)重違法失信的旅游市場(chǎng)主體；②嚴(yán)重違法失信的從業(yè)人員；③人民法院認(rèn)定的失信被執(zhí)行人，是指被執(zhí)行人具有履行能力而不履行生效法律文書確定的義務(wù)，被人民法院納入失信被執(zhí)行人名單的人員。

47.BD在同一旅游行程中，旅行社提供相同服務(wù)，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異增收費(fèi)用的，旅行社應(yīng)返還增收的費(fèi)用。

48.ABCE《憲法》第35條規(guī)定，中華人民共和國公民有言論、出版、集會(huì)、結(jié)社、游行、示威的自由。第36條規(guī)定，中華人民共和國公民有宗教信仰自由。任何國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人不得強(qiáng)制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧視信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民。國家保護(hù)正常的宗教活動(dòng)。任何人不得利用宗教進(jìn)行破壞社會(huì)秩序、損害公民身體健康、妨礙國家教育制度的活動(dòng)。宗教團(tuán)體和宗教事務(wù)不受外國勢(shì)力的支配。第40條規(guī)定，中華人民共和國公民的通信自由和通信秘密受法律的保護(hù)。

49.ABCD

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.N

56.N

57.Y

58.N

59.N

60.Y

61.N

62.N

63.Y導(dǎo)游人員行為規(guī)范之一是忠于祖國，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則；體現(xiàn)在導(dǎo)游人員要嚴(yán)守國家機(jī)密，時(shí)時(shí)、事事以國家利益為重；帶團(tuán)旅游期間，不隨身攜帶內(nèi)部文件，不向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用，保守旅行社機(jī)密。

64.N12308熱線，全稱“12308外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急熱線”。

65.N六種情況將被取消出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格：入境旅游業(yè)績下降的;因自身原因，在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的;因出國旅游服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實(shí)的;有逃