分鐘打動(dòng)人心的贊美演示文稿

分鐘打動(dòng)人心的贊美演示文稿當(dāng)前第1頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)分鐘打動(dòng)人心的贊美當(dāng)前第2頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)

20世紀(jì)初，美國著名的成人教育家戴爾?卡耐基從多年的授課中發(fā)現(xiàn)：收入最豐厚的往往不是對(duì)專業(yè)技術(shù)懂得最多的人，而是那些擁有專業(yè)知識(shí)，又能有效地表達(dá)自己的意念，能領(lǐng)導(dǎo)和鼓舞他人，并且善于為人處世的人。因此，卡耐基確信這樣一種說法：“一個(gè)人的成功，15%是由于專業(yè)技術(shù)，85%要靠人際關(guān)系與處世技巧?！痹谒械恼Z言當(dāng)中，贊美之辭是語言的鉆石。相信學(xué)會(huì)贊美會(huì)讓你在“人際江湖”上游刃有余，成為人際交往的高手。

當(dāng)前第3頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)贊美能達(dá)成你想要的人們大都愛聽好話，沒有人打心眼兒里喜歡別人指責(zé)自己。

贊美當(dāng)前第4頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)

有個(gè)笑話說的是，兩個(gè)書生剛被任命去做縣官，離京赴任之前，去拜訪主考老師。老師對(duì)學(xué)生說：“如今世上的人都不走正道，逢人便給戴高帽子，這種風(fēng)氣不好！”

一個(gè)書生說：“老師的話真是金玉良言。不過，現(xiàn)在像老師您這樣不喜歡戴高帽子的能有幾個(gè)呢？”老師聽了非常高興。這個(gè)書生出來以后，對(duì)另一個(gè)書生說：“高帽子已經(jīng)送出一頂了?！碑?dāng)前第5頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)贊美和鼓勵(lì)是推動(dòng)一個(gè)人進(jìn)步的重要力量，也是一個(gè)人內(nèi)心深處的人性需求。人人需要贊美，人人喜歡贊美。

正如西方一句諺語所說的：“贊美好比空氣，人人不能缺少?！?/p>

每個(gè)人都有被重視、被贊美的欲望，掌握了一定的贊美技巧，不但能在工作中幫你談成一筆大單子，還能改善你的人際關(guān)系。當(dāng)前第6頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)趙巖女士是一位聰明漂亮的女經(jīng)理，她每次買西瓜都可以買到最甜的了。別人問她為什么時(shí)，她說以前買西瓜只會(huì)對(duì)賣瓜師傅說：“師傅，麻煩您給我挑個(gè)好西瓜。”但他頂多挑三四個(gè)，就搬上一個(gè)來，說：“姑娘，如果這個(gè)瓜生，你就送回來，我再給你換！”當(dāng)前第7頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)

后來學(xué)會(huì)贊美后，就對(duì)賣瓜師傅說：“師傅，我昨天從您這里買了一個(gè)西瓜，是我今年夏天以來吃的最甜的一個(gè)西瓜，我覺得您挑得特準(zhǔn)，麻煩您再給我挑一個(gè)?！蔽野l(fā)現(xiàn)那位師傅聽到這一番具體化的表述之后，又是高興又是緊張，手都有點(diǎn)抖了，一連拍了七八個(gè)西瓜，回頭對(duì)我說：“姑娘，今天你這么一說，我的手怎么也沒準(zhǔn)了？”連續(xù)挑到第九個(gè)，才搬上來：“姑娘，如果這個(gè)瓜不甜，你就送回來！”

當(dāng)前第8頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)贊美要具體要知道，當(dāng)你夸一個(gè)人“真棒”、“真漂亮”時(shí)，他內(nèi)心深處立刻會(huì)有一種心理期待，想聽聽下文，以求證實(shí)：“我棒在哪里？”“我漂亮在哪里？”

此時(shí)，如果沒有具體化的表述，是多么令人失望?。?/p>

當(dāng)前第9頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)就這樣拿到訂單韓小姐是一大型企業(yè)的總裁秘書，她分享過她的一個(gè)事例。

她說：“有三個(gè)客人都和我說要見我的領(lǐng)導(dǎo)，但前兩個(gè)沒有見著，因?yàn)椴粫?huì)說話，只有最后一位用恰當(dāng)?shù)馁澝乐o為自己贏得了商機(jī)?！?/p>

“第一個(gè)客人說：‘韓小姐，你的名字挺好的?！倚睦锾叵肼犅犖业拿趾迷谀膬?，結(jié)果，那位客人不再說了，巴結(jié)我也不真誠，令人失望。”當(dāng)前第10頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)

“第二個(gè)客人說：‘韓小姐，你的衣服挺漂亮的?！伊⒖滔肼犠约旱囊路睦锲粒Y(jié)果也沒有了下文，話還是沒有說到位。”

“第三個(gè)客人說：‘韓小姐，你挺有個(gè)性的?！蚁胫雷约河惺裁礃拥膫€(gè)性。他接著說：‘你看，一般人手表戴在左手腕，而你的手表戴在右手腕……’我一聽，還真覺得自己有點(diǎn)與眾不同，挺高興的，就讓他見了我們老總，結(jié)果簽了一個(gè)十萬元的單子?！薄笆f元對(duì)我們集團(tuán)來說是一個(gè)不起眼的小單子，可對(duì)他來說卻是一筆大生意?！?/p>

當(dāng)前第11頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)

有的學(xué)員乘出租車時(shí)，贊美司機(jī)駕駛技術(shù)高超：“這么難拐的彎兒，您一把輪兒后都不用修正，真是不簡單！”司機(jī)師傅聽后心花怒放，最后結(jié)賬時(shí)，非要把一塊多的車費(fèi)零頭給抹了。一個(gè)中學(xué)生中午去麥當(dāng)勞買冰激凌時(shí)對(duì)服務(wù)員說：“阿姨，我們同學(xué)都說你給的冰激凌又大又好……”結(jié)果，那位服務(wù)員給的圓桶冰激凌多得快要溢出了?？腿嗽陲埖瓿燥垼吹椒?wù)員端上來一盤精致的菜肴，禁不住贊美道：“這蘿卜刻的牡丹花像真的一樣！”此話傳到了廚師那里，最后，那位廚師親自出來，非要送客人一個(gè)蘿卜刻的孔雀。

…………當(dāng)前第12頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)具體化贊美的“原理”

只有用心而認(rèn)真地觀察對(duì)方，才能說出他的優(yōu)點(diǎn)，越具體，表明你越關(guān)注對(duì)方，所以說，具體的程度與你關(guān)注的深度是緊密相關(guān)的。如果你能詳細(xì)地說出漂亮在哪里，怎么聰明，那么，贊美的效果將大不同。因?yàn)榫唧w化可視可感覺，真實(shí)存在，對(duì)方自然能夠由此感受到你的真誠、親切與可信。當(dāng)前第13頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)企業(yè)的承諾也要具體化“顧客是上帝”，一直為眾多企業(yè)所信奉，要求的是員工真誠地為顧客提供服務(wù)，有一家企業(yè)將這種真誠的服務(wù)做了更為具體化的表述，收效甚佳，這家企業(yè)就是海爾，它的服務(wù)口號(hào)是“真誠到永遠(yuǎn)”?！暗接肋h(yuǎn)”這三個(gè)字價(jià)值極高，像“愛你一萬年”那樣具體可感：只要你購買了海爾的產(chǎn)品，我們海爾人永遠(yuǎn)真誠為你服務(wù)。當(dāng)前第14頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)

作為顧客，誰不喜歡這樣的承諾？難怪海爾的產(chǎn)品如此受歡迎，也難怪海爾能成為中國企業(yè)的第一品牌。作為職業(yè)經(jīng)理人、保險(xiǎn)代理人，你是不是也應(yīng)該在服務(wù)的條款中給客戶以具體化的承諾呢？當(dāng)前第15頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)發(fā)現(xiàn)值得稱道之處既然具體化贊美能收到如此奇效，那么，我們?nèi)绾斡^察才能發(fā)現(xiàn)對(duì)方具體的優(yōu)點(diǎn)，并以恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)出來呢？可以從以下幾個(gè)方面入手：指出具體部位，說明特點(diǎn)這適用于對(duì)外表的贊美。比如，眼睛明亮，臉型好看，面帶福相，氣質(zhì)儒雅，高貴洋氣，身材苗條……我們可以從他的相貌、服飾等各方面尋找具體的閃光點(diǎn)，然后給予評(píng)價(jià)。

當(dāng)前第16頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)與名人相比較對(duì)于外表的贊美，如果能結(jié)合名人來作比較，效果會(huì)更好。社會(huì)名人和明星往往是大家喜歡甚至崇拜的對(duì)象，他們的知名度也比較高。如果你能指出某一個(gè)人的整體或某個(gè)部位像哪一位名人或明星，自然也提高了他的形象。

當(dāng)前第17頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)

一位漂亮的女生到一個(gè)培訓(xùn)班咨詢課程。

工作人員小王說：“你特別像香港的一位女明星?！彼难劬Φ傻煤艽螅瑔枺骸袄蠋?，我像誰？”“想不起名了，就是眼睛挺大的，做手機(jī)廣告那個(gè)……”我想了一會(huì)兒，說：“關(guān)之琳！有沒有人說你像關(guān)之琳？”她的臉上樂開了花：“老師，還真有人說我像關(guān)之琳……”辦公室里一位年長的老張也說：“小王，這姑娘一進(jìn)來，我立刻覺得眼前一亮……”當(dāng)前第18頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)

聽她這么一說，那位女生更高興了，問道：“老師，報(bào)名需要什么手續(xù)？”老張說：“需要填張表……”“表呢？我要填表！”她當(dāng)即填表報(bào)名，關(guān)于課程的詳細(xì)情況問都沒問。以上是某培訓(xùn)班黃小姐報(bào)名時(shí)的真實(shí)情景。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方像某位明星并表達(dá)出來時(shí)，你們交流的氣氛馬上就會(huì)變得更為輕松愜意。當(dāng)前第19頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)列舉具體事實(shí)，說出感想某企業(yè)王經(jīng)理說：“有一次，客戶帶我參觀他的新房子，我知道要表現(xiàn)出欣賞，但又不能籠統(tǒng)地說‘漂亮，真漂亮’，而要具體地說出哪里漂亮，喜歡和欣賞哪里。”于是我說：“張總，這地板顏色好，特別溫馨。”張總有些得意：“那是我親自挑的。”我緊接著夸贊：“您真有眼光?！碑?dāng)前第20頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)

“參觀書房時(shí)，我說：‘這書房的顏色不錯(cuò)，淡藍(lán)色給人冷靜的感覺，怪不得張總那么有思想呢！’”“看了他家的陽臺(tái)，我說道：‘這植物長得好，枝繁葉茂，我家養(yǎng)的植物最后都死了。張總，我發(fā)現(xiàn)您不僅管人管得好，連植物您都管得挺好的?！?/p>

“張總聽了稱贊后很高興，我們的關(guān)系也處得非常好?！?/p>

當(dāng)前第21頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)我非常佩服兩個(gè)人

如果在贊揚(yáng)對(duì)方的時(shí)候，再增加一個(gè)優(yōu)秀的人作幫襯，那么，將更能顯示出你的真誠與實(shí)在。同部門領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)，這個(gè)優(yōu)秀的人可以是單位的老總；同老總講話時(shí)，這個(gè)優(yōu)秀者可換成本行業(yè)的知名人士；同本時(shí)代的優(yōu)秀者講話時(shí)，只能選取歷史上的能人與之相配了。總之，這個(gè)用于比較的優(yōu)秀人物應(yīng)該高于對(duì)方。當(dāng)前第22頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)

如果你與處長一塊出差，可以在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合說：“處長，說實(shí)話，咱們單位我最佩服兩個(gè)人，一個(gè)是咱們老總，事業(yè)做得大，人又隨和，真了不起；第二個(gè)就是您了，您總是那么關(guān)心下屬……”處長聽后也許高興地說：“是嗎？你真這么看我？我還以為你們年輕人都煩我呢……對(duì)了，回去以后，那個(gè)調(diào)查報(bào)告不用你寫，我寫……”

假如他是老總的話，你可以這樣說：“張總，中國企業(yè)家中，我最佩服兩個(gè)人，一個(gè)是李嘉誠，第二個(gè)就是您了……”“在IT行業(yè)中，我特別佩服兩個(gè)人，一個(gè)是美國的比爾?蓋茨，第二個(gè)就是您……”看看他臉上的笑容吧，你應(yīng)該知道他心里有多么高興。當(dāng)前第23頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)兩個(gè)可敬的人在這個(gè)世界上，父親是我們敬重的男人，母親是我們敬愛的女人。當(dāng)你把對(duì)方與父親或母親放在一起時(shí)，便可彰顯你對(duì)對(duì)方的尊重和熱愛。“這個(gè)世界上，有兩個(gè)男人我既佩服又敬重，一個(gè)是我的父親，張總，另一個(gè)就是您?！卑阉c父親放在一起，足見其地位之高?！斑@個(gè)世界上，有兩個(gè)女人做的飯我最愛吃了，一個(gè)是我媽媽，小麗，第二個(gè)就是你?！卑阉c偉大的母親放在一起，女朋友當(dāng)然高興了。當(dāng)前第24頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)兩類優(yōu)秀的人對(duì)于初次見面的人或者不太熟悉的人，也許你一時(shí)難以找到優(yōu)秀的人與之類比，此時(shí)，你不妨試著將兩個(gè)人擴(kuò)展為兩類人，這也是可行的。王晶是一位聰明可愛的女孩，有一次，她開車不小心違反了交通規(guī)則，從直行道上左拐彎，被交通警察攔了下來。只見那個(gè)警察一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的敬禮：“小姐，你違章了，請(qǐng)出示你的駕照。”“我剛才被大車擋住了，沒有看清標(biāo)線……”王晶有辯解的意思。警察看著駕照，頭也不抬地反問道：“都說沒看清，我都不罰了？”他聽過太多的理由，當(dāng)然語氣強(qiáng)硬而堅(jiān)定。當(dāng)前第25頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)

王晶說：“其實(shí)今天能被你罰款，我也挺高興的。”警察抬起頭來，有點(diǎn)吃驚：“咳，還真沒聽說過被罰款還高興的，說說你是怎么個(gè)高興法?！蓖蹙ф告傅纴恚骸拔覐男【团宸深惾?。一類是邊防戰(zhàn)士，大冬天，他們站崗，眉毛都凍成冰了，還一動(dòng)不動(dòng)，真了不起，而我們卻在暖烘烘的火爐旁喝著熱茶。我們能夠享受和平的生活，是由于他們的保衛(wèi)。我佩服的另一類人就是你們交通警察。說實(shí)話，我們坐在車?yán)?，風(fēng)吹不著，雨淋不著，而你們指揮交通，風(fēng)吹日曬，真辛苦。我們還給你們添亂，真不好意思。今天能被我尊敬和佩服的人罰款，我覺得有些榮幸……”當(dāng)前第26頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)

警察一聽，人家姑娘一輩子只佩服兩類人，其中就有自己，于是把駕照還給了她，說：“以后注意！”“是！今后一定注意！”王晶爽朗地回答。她心里有些許得意，因?yàn)樗郎?zhǔn)確地表達(dá)了自己對(duì)交通警察的尊敬，那位警察也會(huì)為自己的工作而自豪，想必那天工作起來也會(huì)渾身是勁吧。當(dāng)前第27頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)先抑后揚(yáng)式贊美與人交往的過程中，應(yīng)該多贊美別人，不能輕易否定對(duì)方。然而，有一種形式的否定，對(duì)方是能夠接受的，那就是先抑后揚(yáng)式--否定過去，肯定現(xiàn)在。開始我覺得你這人有些清高，時(shí)間長了，我發(fā)現(xiàn)你其實(shí)是挺隨和的一個(gè)人，我喜歡你這樣的人--真實(shí)。我記得你以前車技一般，現(xiàn)在怎么車開得這么好？他小時(shí)候?qū)W習(xí)成績不好，現(xiàn)在是著名影視明星?！?dāng)前第28頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)

我們常見生活中有的人發(fā)了財(cái)，生活富裕了，才說：“我當(dāng)年是多么貧窮，日子多么苦。”他之所以從容地講述自己過去的“低下”，是因?yàn)樗F(xiàn)在已經(jīng)變得“高貴”，而且這些過去的不凡經(jīng)歷更能增加人們對(duì)他現(xiàn)在成就的景仰，從而使他更能充分地體現(xiàn)優(yōu)越感。

可是，當(dāng)一個(gè)人還沒有成功時(shí)，卻很少聽到他說自己是如何如何窮的，相反，一個(gè)處于貧窮中的人往往好面子，而裝出生活不錯(cuò)的樣子，那是怕別人看不起自己。因此，如果一個(gè)人成功了，你否定其過去，事實(shí)上更能彰顯他現(xiàn)在的成就。當(dāng)前第29頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)

有一則關(guān)于唐伯虎的民間故事說的就是這個(gè)道理。一豪紳大擺筵席為老母祝壽，請(qǐng)?zhí)撇⒏把?。酒酣耳熟之際，眾賓客紛紛祝賀，說了許多華貴的綺麗賀辭。這時(shí)，再美好的辭令也顯得很平常。

唐伯虎來了一回“聳人聽聞”，他向主人獻(xiàn)了一首詩。唐伯虎慢悠悠地對(duì)著壽星念道：“這個(gè)婆娘不是人。”當(dāng)前第30頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)聽完第一句，舉座皆驚，大家以為唐伯虎醉酒失禮，都不知該怎么辦。唐伯虎還是慢條斯理地念下去：“九天仙女下凡塵?！辟e客拍掌稱絕。唐伯虎又念：“生下兒女都是賊。”剛緩和的神經(jīng)又繃緊了，大家又被鎮(zhèn)住了，鴉雀無聲，聽他念下一句：“偷得蟠桃獻(xiàn)母親。”

唐伯虎在公眾場(chǎng)合露的這一手，別出心裁，自然語驚四座。當(dāng)前第31頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)贊美一定要及時(shí)我們從電視新聞中經(jīng)?？吹竭@樣的情景：每逢一個(gè)國家的元首當(dāng)選時(shí)，其國家的電視臺(tái)都會(huì)播放外國元首發(fā)來的賀電。的確，此刻最需要及時(shí)發(fā)電表示祝賀。

如果過了十來天，你再發(fā)去賀電，恐怕是上不了其國家的報(bào)紙和電視了，用老百姓的話說就是—“黃花菜都涼了”。當(dāng)前第32頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)贊美一定要及時(shí)觀察到別人的變化，就要及時(shí)贊美。畢竟你注意到的是對(duì)方當(dāng)時(shí)的變化，你所傳達(dá)的也是你當(dāng)時(shí)的真實(shí)感受。一旦時(shí)空變換，什么都會(huì)變化，所以，要勇于贊美，不要留下遺憾。如同一位西方詩人所寫：

在稱贊別人之前無須猶豫，假如你認(rèn)為，他應(yīng)該得到贊美，現(xiàn)在正是時(shí)候，因?yàn)樗ナ篮螅荒茏x自己的墓碑。

當(dāng)前第33頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)接過話題，順勢(shì)贊美交談過程中，如果對(duì)方談到自己的得意之事，那就是渴望與你分享他的喜悅。這也可以看成是他準(zhǔn)備接受你的贊美之辭的信號(hào)。此時(shí)，你要停下所有的事情，接過話題順勢(shì)贊美一番，以滿足對(duì)方的心愿。當(dāng)前第34頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)

例如，你和一位女士談判時(shí)，她突然得意地對(duì)你說：“我兒子今年考上清華大學(xué)了?！蹦阋⒖掏Ｏ滤械氖虑椋又f清華大學(xué)五分鐘：“啊，清華大學(xué)，真了不起，那可是中國最為高等的學(xué)府啊。他爸特別聰明，你也聰明，怪不得你們的兒子這么聰明呢！……記得當(dāng)年我們高中，全年級(jí)幾百人，也只能考一兩個(gè)清華北大的……”之后，才可以說：“大姐，你看我們的合同怎么簽？”當(dāng)前第35頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)

任何孩子在媽媽眼里都像天使一般可愛。一位母親拿出自己孩子的照片給你看：“你看看，這是我兒子，多可愛！”此時(shí)，你一定要贊美：“這是你兒子呀，我現(xiàn)在才知道帥哥小時(shí)候長什么樣，我以前只見過大帥哥，沒見過小帥哥。瞧你這兒子，長得多好，你看這皮膚多白，眼睛多大，哎，還是雙眼皮耶！你看這腿多長，將來一定是個(gè)大高個(gè)兒！看這腦門兒多大，將來肯定特別聰明……”當(dāng)前第36頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)

當(dāng)你真誠地表達(dá)出自己的感受時(shí)，對(duì)方馬上會(huì)產(chǎn)生一種親切感，你與對(duì)方的心理距離也會(huì)大大縮短。例如，有一次，劉先生和幾個(gè)朋友在飯館吃飯，他問服務(wù)員：“你是哪里人？”服務(wù)員說：“我是湖南的?！眲⑾壬R上感嘆道：“哦，那是偉人的誕生地，毛主席的家鄉(xiāng)啊！我去過韶山……”服務(wù)員聽了很高興，站在他旁邊不走了。劉先生說吸煙需要個(gè)打火機(jī)，她一下子拿來了五個(gè)，一人送一個(gè)，最后結(jié)賬時(shí)還打了個(gè)八折。當(dāng)前第37頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)主動(dòng)打招呼你眼里有別人，別人才會(huì)心中有你。見了領(lǐng)導(dǎo)打招呼，說明你心中敬重領(lǐng)導(dǎo)；見同事打招呼，說明你眼里有同事；見手下打招呼，說明你關(guān)心下屬。當(dāng)前第38頁\共有42頁\編于星期日\19點(diǎn)主動(dòng)打招呼就低三下四嗎？

有人說：“我憑什么先與他打招呼，難道我比他低下嗎？”其實(shí)，給別人頒獎(jiǎng)的人的地位比獲獎(jiǎng)人還要高，所以，