2023年質(zhì)量信譽(yù)自查報(bào)告4篇

2023年質(zhì)量信譽(yù)自查報(bào)告4篇

書目

第1篇汽車修理廠關(guān)于質(zhì)量信譽(yù)狀況的自查報(bào)告

第2篇汽車修理廠質(zhì)量信譽(yù)狀況的自查報(bào)告

第3篇質(zhì)量信譽(yù)狀況的自查報(bào)告

第4篇抗戰(zhàn)成功質(zhì)量信譽(yù)狀況的自查報(bào)告

汽車修理廠關(guān)于質(zhì)量信譽(yù)狀況的自查報(bào)告

x縣運(yùn)管所：

根據(jù)x縣馬路運(yùn)輸管理所《關(guān)于開展機(jī)動(dòng)車修理企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作的通知》(達(dá)運(yùn)管維[20xx]3號(hào))要求，我廠結(jié)合實(shí)際，依據(jù)本廠質(zhì)量信譽(yù)檔案對(duì)上年度的質(zhì)量信譽(yù)狀況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查狀況報(bào)告如下：

一、硬件與軟件并重，不斷提升企業(yè)整體形象

二、制度與措施并用，不斷強(qiáng)化平安生產(chǎn)意識(shí)

有平安才有效益。我廠深知安生重于泰山的道理，在平安生產(chǎn)工作中，我廠結(jié)合實(shí)際，經(jīng)強(qiáng)化教化、加強(qiáng)防范為突破口;以完善制度、落實(shí)責(zé)任為抓手;以消退平安隱患，杜絕平安事故為根本，主動(dòng)有效開展平安生產(chǎn)工作。

一是把平安生產(chǎn)工作作為增加效益的助燃劑，定期召開會(huì)議專題探討并部署平安工作，明確了工作職責(zé)和工作任務(wù)。二是定期對(duì)廠區(qū)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行排查，排查出的隱患剛好進(jìn)行了整治。在隱患排查中，重點(diǎn)對(duì)消防設(shè)施是否齊備完好、疏散通道是否暢通，燃油、滑油存放是否平安，機(jī)械設(shè)備是否正常運(yùn)行等進(jìn)行了檢查，同時(shí)還對(duì)水、電線路進(jìn)行了排查，切實(shí)消退火災(zāi)等平安隱患。三是加強(qiáng)廠區(qū)平安值班，支配專人進(jìn)行夜間值班巡邏。四是加強(qiáng)車輛平安管理，嚴(yán)禁無功無證駕駛、酒后駕車或帶病操作，確保車輛平安。五是強(qiáng)化平安教化，每次會(huì)議強(qiáng)調(diào)平安工作、平安操作、規(guī)范操作的重要性。六是組建軍了應(yīng)急隊(duì)伍，完善了平安生產(chǎn)責(zé)任制和平安應(yīng)急預(yù)案，制定了《平安責(zé)任制》和《平安事故應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案》等制度。

三、質(zhì)量與誠信并存，不斷完善質(zhì)量保證體系質(zhì)量是企業(yè)的生命。作為修理企業(yè)，修理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不但干脆影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且影響托修方的人身財(cái)產(chǎn)平安，進(jìn)而影響整個(gè)修理行業(yè)的整體形象。

(一)完善質(zhì)量保證體系各項(xiàng)制度?！盾囕v進(jìn)廠報(bào)修制度》、《車輛修理合同制度》和《車輛修理修理竣工出廠合格證制度》等制度20余項(xiàng)。收集了《機(jī)動(dòng)車修理管理規(guī)定》、《四川省機(jī)動(dòng)車修理管理方法》等規(guī)章和地方性法規(guī)。我廠將這些規(guī)章、地方性法規(guī)以及我廠的相關(guān)制度相結(jié)合組成了我廠質(zhì)量保證體系文書。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行各類規(guī)章制度。一是仔細(xì)執(zhí)行質(zhì)量保證體系各項(xiàng)規(guī)章制度;二是嚴(yán)格實(shí)施選購 登記制度，清晰駕馭配件來源去向，以便質(zhì)量問題溯源;三是規(guī)范舊件處理，換下來的配件總成剛好提示托修方處理，如在修理環(huán)衛(wèi)處的車輛時(shí)，我們是送回舊件之后領(lǐng)取派修單據(jù)的方式在進(jìn)行處理。四是嚴(yán)格執(zhí)行車輛修理出廠合格證制度，每次車輛出廠，均由試車員試車、檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)簽字后填寫合格證方能出廠。

四、創(chuàng)新與規(guī)范并舉，不斷推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展

(一)規(guī)范操作。一是將修理經(jīng)營許可證和《機(jī)動(dòng)車修理標(biāo)記牌》懸掛在醒目位置。二是在修理費(fèi)用結(jié)算時(shí)運(yùn)用制式的結(jié)算清單。三是嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，規(guī)范修理人員的作業(yè)行為。四是加強(qiáng)合格證和各類證照的管理。

(二)加強(qiáng)環(huán)境愛護(hù)。一是改造高噪音、通風(fēng)效果不好的設(shè)備，我廠借搬遷的機(jī)會(huì)對(duì)空壓機(jī)、通風(fēng)機(jī)等設(shè)備進(jìn)行了修理更換。二是在選擇機(jī)油、油漆、制冷劑、清潔劑等產(chǎn)品時(shí)，選擇質(zhì)量好的知名品牌。三是對(duì)廢水、廢氣、廢油、廢蓄電池、廢輪胎等進(jìn)行分類處理，對(duì)可回收的廢棄物一方面提示托修方自行處理，另一方面對(duì)廢棄物進(jìn)行分類處理，并交專業(yè)回收機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。

(三)增加措施、強(qiáng)化管理。一套可操作性強(qiáng)的管理措施，能使全體員工在管理中重質(zhì)量、講效益、求發(fā)展，為此我廠特地收集了相關(guān)企業(yè)質(zhì)量管理教程進(jìn)行學(xué)習(xí)教化，目的在于大力推動(dòng)科學(xué)化管理，主動(dòng)運(yùn)用科技化管理方法和手段來提高工作效率，總結(jié)閱歷，并在創(chuàng)新上下功夫，以低成本創(chuàng)高效益。工作中事事講管理，人人講規(guī)范，促使形成人人學(xué)管理、用管理、抓管理的良好氛圍。

通過自查我們感到，一年來，我廠質(zhì)量信譽(yù)工作在各級(jí)維管機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，取得了可喜的進(jìn)步，我們深信，在今后的經(jīng)營活動(dòng)中，我廠將加倍努力，為我縣修理行業(yè)增光添彩。同時(shí)，我們也看到了目前我廠存在的不足，如技術(shù)檔案不規(guī)范、廠區(qū)環(huán)境須要進(jìn)一步美化等，我們將努力針對(duì)這些問題加以改進(jìn)，為今后更深層次的發(fā)展積蓄力氣。

特此報(bào)告

汽車修理廠質(zhì)量信譽(yù)狀況的自查報(bào)告

x縣運(yùn)管所：

根據(jù)x縣馬路運(yùn)輸管理所《關(guān)于開展機(jī)動(dòng)車修理企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作的通知》(達(dá)運(yùn)管維[20xx]3號(hào))要求，我廠結(jié)合實(shí)際，依據(jù)本廠質(zhì)量信譽(yù)檔案對(duì)上年度的質(zhì)量信譽(yù)狀況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查狀況報(bào)告如下：

一、硬件與軟件并重，不斷提升企業(yè)整體形象

x縣路通汽車修理廠原址在x縣南外大家集團(tuán)廠區(qū)內(nèi)，雖廠房和場地尚可，但周邊環(huán)境特殊是道理基礎(chǔ)條件比較薄弱，嚴(yán)峻制約了企業(yè)的發(fā)展，為改善我廠生產(chǎn)經(jīng)營條件，我廠一是加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在x縣南外三里坪汽車場重新選址建廠，新廠區(qū)占地面積超過1500m，辦公和生活用房超過300m，在新廠區(qū)的規(guī)劃建設(shè)中，我?guī)妥⒁猸h(huán)境愛護(hù)和消防平安并重、檢測與檢修有效分別。從原廠搬遷到新廠區(qū)用了近兩個(gè)月時(shí)間，在搬遷過程中，對(duì)原有的設(shè)備進(jìn)行了全面保養(yǎng)、檢測、檢修，并增加了解碼儀、舉升機(jī)等設(shè)備，添置了常用工具40余臺(tái)(套)，從整體上提升了我廠的硬件水平。二是提升了企業(yè)外部形象。為提升企業(yè)的知名度，xx年以來，我廠實(shí)行了一系列措施來打造企業(yè)的外部形象，為了便利客戶我廠在交通便利的地方設(shè)立接待站對(duì)報(bào)修車輛進(jìn)行科學(xué)歸位和檢測;懸掛橫幅標(biāo)語營造企業(yè)文化氛圍，在廠區(qū)合理位置制作了巨幅宣揚(yáng)標(biāo)語，為每一位員工統(tǒng)一制作了工作服裝，這些措施使我廠的面貌發(fā)生了根本性的改變。三是不斷提升從業(yè)人員素養(yǎng)。以前，我廠只有5名技術(shù)員工和3名管理人員，管理水平和技術(shù)實(shí)力有限，與二類修理企業(yè)硬件條件及不相稱，我廠正是清晰存在的問題，才下決心提升“軟實(shí)力”一方面對(duì)原有技術(shù)人員和管理人員進(jìn)行優(yōu)化組合，保留了原有的技術(shù)骨干和優(yōu)秀的管理人員;另一方面，主動(dòng)吸納人才，特殊是技術(shù)人才，到目前為止，我廠擁有各類技術(shù)人員21人，管理人員4人，基本滿意了我廠目前的業(yè)務(wù)須要。

二、制度與措施并用，不斷強(qiáng)化平安生產(chǎn)意識(shí)

有平安才有效益。我廠深知安生重于泰山的道理，在平安生產(chǎn)工作中，我廠結(jié)合實(shí)際，經(jīng)強(qiáng)化教化、加強(qiáng)防范為突破口;以完善制度、落實(shí)責(zé)任為抓手;以消退平安隱患，杜絕平安事故為根本，主動(dòng)有效開展平安生產(chǎn)工作。

一是把平安生產(chǎn)工作作為增加效益的助燃劑，定期召開會(huì)議專題探討并部署平安工作，明確了工作職責(zé)和工作任務(wù)。二是定期對(duì)廠區(qū)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行排查，排查出的隱患剛好進(jìn)行了整治。在隱患排查中，重點(diǎn)對(duì)消防設(shè)施是否齊備完好、疏散通道是否暢通，燃油、滑油存放是否平安，機(jī)械設(shè)備是否正常運(yùn)行等進(jìn)行了檢查，同時(shí)還對(duì)水、電線路進(jìn)行了排查，切實(shí)消退火災(zāi)等平安隱患。三是加強(qiáng)廠區(qū)平安值班，支配專人進(jìn)行夜間值班巡邏。四是加強(qiáng)車輛平安管理，嚴(yán)禁無功無證駕駛、酒后駕車或帶病操作，確保車輛平安。五是強(qiáng)化平安教化，每次會(huì)議強(qiáng)調(diào)平安工作、平安操作、規(guī)范操作的重要性。六是組建軍了應(yīng)急隊(duì)伍，完善了平安生產(chǎn)責(zé)任制和平安應(yīng)急預(yù)案，制定了《平安責(zé)任制》和《平安事故應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案》等制度。

三、質(zhì)量與誠信并存，不斷完善質(zhì)量保證體系質(zhì)量是企業(yè)的生命。作為修理企業(yè)，修理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不但干脆影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且影響托修方的人身財(cái)產(chǎn)平安，進(jìn)而影響整個(gè)修理行業(yè)的整體形象。

(一)完善質(zhì)量保證體系各項(xiàng)制度?！盾囕v進(jìn)廠報(bào)修制度》、《車輛修理合同制度》和《車輛修理修理竣工出廠合格證制度》等制度20余項(xiàng)。收集了《機(jī)動(dòng)車修理管理規(guī)定》、《四川省機(jī)動(dòng)車修理管理方法》等規(guī)章和地方性法規(guī)。我廠將這些規(guī)章、地方性法規(guī)以及我廠的相關(guān)制度相結(jié)合組成了我廠質(zhì)量保證體系文書。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行各類規(guī)章制度。一是仔細(xì)執(zhí)行質(zhì)量保證體系各項(xiàng)規(guī)章制度;二是嚴(yán)格實(shí)施選購 登記制度，清晰駕馭配件來源去向，以便質(zhì)量問題溯源;三是規(guī)范舊件處理，換下來的配件總成剛好提示托修方處理，如在修理環(huán)衛(wèi)處的車輛時(shí)，我們是送回舊件之后領(lǐng)取派修單據(jù)的方式在進(jìn)行處理。四是嚴(yán)格執(zhí)行車輛修理出廠合格證制度，每次車輛出廠，均由試車員試車、檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)簽字后填寫合格證方能出廠。

(三)誠信為主、公開透亮。一是將原廠件、副廠件、修復(fù)件明確標(biāo)價(jià)，絕不欺瞞隱瞞托修方;二是嚴(yán)格根據(jù)《機(jī)動(dòng)車修理管理規(guī)定》規(guī)定的汽車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛xx0公里或者100日;二級(jí)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日;小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛xx公里或者10日的規(guī)定辦理。在此基礎(chǔ)之上，我廠放寬了質(zhì)量保證期限，這既是對(duì)修理質(zhì)量的承諾，更是對(duì)修理技術(shù)的保證。三是公示服務(wù)機(jī)構(gòu)、流程、服務(wù)人員照片和作業(yè)投訴渠道。四是增加修理透亮度，車輛在檢修檢測時(shí)，根據(jù)車主要求仔細(xì)查找車輛存在的故障和平安隱患，對(duì)車主沒有發(fā)覺的問題剛好提示;對(duì)目前可以運(yùn)用，但簡單出現(xiàn)問題的部件，在車輛出廠時(shí)告知車主留意，并適時(shí)電話提示車主。五是合理收費(fèi)，嚴(yán)格根據(jù)公示的修理工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。通過以上措施，一年來，我廠沒有出現(xiàn)只收費(fèi)不修理或者虛列修理作業(yè)項(xiàng)目的'行為，不存在損害修理行業(yè)信譽(yù)的行為，也沒有重大服務(wù)質(zhì)量事務(wù)發(fā)生。

四、創(chuàng)新與規(guī)范并舉，不斷推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展

(一)規(guī)范操作。一是將修理經(jīng)營許可證和《機(jī)動(dòng)車修理標(biāo)記牌》懸掛在醒目位置。二是在修理費(fèi)用結(jié)算時(shí)運(yùn)用制式的結(jié)算清單。三是嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，規(guī)范修理人員的作業(yè)行為。四是加強(qiáng)合格證和各類證照的管理。

(二)加強(qiáng)環(huán)境愛護(hù)。一是改造高噪音、通風(fēng)效果不好的設(shè)備，我廠借搬遷的機(jī)會(huì)對(duì)空壓機(jī)、通風(fēng)機(jī)等設(shè)備進(jìn)行了修理更換。二是在選擇機(jī)油、油漆、制冷劑、清潔劑等產(chǎn)品時(shí)，選擇質(zhì)量好的知名品牌。三是對(duì)廢水、廢氣、廢油、廢蓄電池、廢輪胎等進(jìn)行分類處理，對(duì)可回收的廢棄物一方面提示托修方自行處理，另一方面對(duì)廢棄物進(jìn)行分類處理，并交專業(yè)回收機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。

(三)增加措施、強(qiáng)化管理。一套可操作性強(qiáng)的管理措施，能使全體員工在管理中重質(zhì)量、講效益、求發(fā)展，為此我廠特地收集了相關(guān)企業(yè)質(zhì)量管理教程進(jìn)行學(xué)習(xí)教化，目的在于大力推動(dòng)科學(xué)化管理，主動(dòng)運(yùn)用科技化管理方法和手段來提高工作效率，總結(jié)閱歷，并在創(chuàng)新上下功夫，以低成本創(chuàng)高效益。工作中事事講管理，人人講規(guī)范，促使形成人人“學(xué)管理、用管理、抓管理”的良好氛圍。

通過自查我們感到，一年來，我廠質(zhì)量信譽(yù)工作在各級(jí)維管機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，取得了可喜的進(jìn)步，我們深信，在今后的經(jīng)營活動(dòng)中，我廠將加倍努力，為我縣修理行業(yè)增光添彩。同時(shí)，我們也看到了目前我廠存在的不足，如技術(shù)檔案不規(guī)范、廠區(qū)環(huán)境須要進(jìn)一步美化等，我們將努力針對(duì)這些問題加以改進(jìn)，為今后更深層次的發(fā)展積蓄力氣。

特此報(bào)告

質(zhì)量信譽(yù)狀況的自查報(bào)告

關(guān)于質(zhì)量信譽(yù)狀況的自查報(bào)告

縣運(yùn)管所：

根據(jù)x縣馬路運(yùn)輸管理所《關(guān)于開展機(jī)動(dòng)車修理企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作的通知》(達(dá)運(yùn)管維[20xx]3號(hào))要求，我廠結(jié)合實(shí)際，依據(jù)本廠質(zhì)量信譽(yù)檔案對(duì)上年度的質(zhì)量信譽(yù)狀況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查狀況報(bào)告如下：

一、硬件與軟件并重，不斷提升企業(yè)整體形象

x縣路通汽車修理廠原址在x縣南外大家集團(tuán)廠區(qū)內(nèi)，雖廠房和場地尚可，但周邊環(huán)境特殊是道理基礎(chǔ)條件比較薄弱，嚴(yán)峻制約了企業(yè)的發(fā)展，為改善我廠生產(chǎn)經(jīng)營條件，我廠一是加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在x縣南外三里坪汽車場重新選址建廠，新廠區(qū)占地面積超過1500m，辦公和生活用房超過300m，在新廠區(qū)的規(guī)劃建設(shè)中，我?guī)妥⒁猸h(huán)境愛護(hù)和消防平安并重、檢測與檢修有效分別。從原廠搬遷到新廠區(qū)用了近兩個(gè)月時(shí)間，在搬遷過程中，對(duì)原有的設(shè)備進(jìn)行了全面保養(yǎng)、檢測、檢修，并增加了解碼儀、舉升機(jī)等設(shè)備，添置了常用工具40余臺(tái)(套)，從整體上提升了我廠的硬件水平。二是提升了企業(yè)外部形象。為提升企業(yè)的知名度，09年以來，我廠實(shí)行了一系列措施來打造企業(yè)的外部形象，為了便利客戶我廠在交通便利的地方設(shè)立接待站對(duì)報(bào)修車輛進(jìn)行科學(xué)歸位和檢測;懸掛橫幅標(biāo)語營造企業(yè)文化氛圍，在廠區(qū)合理位置制作了巨幅宣揚(yáng)標(biāo)語，為每一位員工統(tǒng)一制作了工作服裝，這些措施使我廠的面貌發(fā)生了根本性的改變。三是不斷提升從業(yè)人員素養(yǎng)。以前，我廠只有5名技術(shù)員工和3名管理人員，管理水平和技術(shù)實(shí)力有限，與二類修理企業(yè)硬件條件及不相稱，我廠正是清晰存在的問題，才下決心提升“軟實(shí)力”一方面對(duì)原有技術(shù)人員和管理人員進(jìn)行優(yōu)化組合，保留了原有的技術(shù)骨干和優(yōu)秀的管理人員;另一方面，主動(dòng)吸納人才，特殊是技術(shù)人才，到目前為止，我廠擁有各類技術(shù)人員21人，管理人員4人，基本滿意了我廠目前的業(yè)務(wù)須要。

二、制度與措施并用，不斷強(qiáng)化平安生產(chǎn)意識(shí)

有平安才有效益。我廠深知安生重于泰山的道理，在平安生產(chǎn)工作中，我廠結(jié)合實(shí)際，經(jīng)強(qiáng)化教化、加強(qiáng)防范為突破口;以完善制度、落實(shí)責(zé)任為抓手;以消退平安隱患，杜絕平安事故為根本，主動(dòng)有效開展平安生產(chǎn)工作。

一是把平安生產(chǎn)工作作為增加效益的助燃劑，定期召開會(huì)議專題探討并部署平安工作，明確了工作職責(zé)和工作任務(wù)。二是定期對(duì)廠區(qū)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行排查，排查出的隱患剛好進(jìn)行了整治。在隱患排查中，重點(diǎn)對(duì)消防設(shè)施是否齊備完好、疏散通道是否暢通，燃油、滑油存放是否平安，機(jī)械設(shè)備是否正常運(yùn)行等進(jìn)行了檢查，同時(shí)還對(duì)水、電線路進(jìn)行了排查，切實(shí)消退火災(zāi)等平安隱患。三是加強(qiáng)廠區(qū)平安值班，支配專人進(jìn)行夜間值班巡邏。四是加強(qiáng)車輛平安管理，嚴(yán)禁無功無證駕駛、酒后駕車或帶病操作，確保車輛平安。五是強(qiáng)化平安教化，每次會(huì)議強(qiáng)調(diào)平安工作、平安操作、規(guī)范操作的重要性。六是組建軍了應(yīng)急隊(duì)伍，完善了平安生產(chǎn)責(zé)任制和平安應(yīng)急預(yù)案，制定了《平安責(zé)任制》和《平安事故應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案》等制度。

三、質(zhì)量與誠信并存，不斷完善質(zhì)量保證體系

質(zhì)量是企業(yè)的生命。作為修理企業(yè)，修理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不但干脆影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且影響托修方的人身財(cái)產(chǎn)平安，進(jìn)而影響整個(gè)修理行業(yè)的整體形象。

(一)完善質(zhì)量保證體系各項(xiàng)制度?！盾囕v進(jìn)廠報(bào)修制度》、《車輛修理合同制度》和《車輛修理修理竣工出廠合格證制度》等制度20余項(xiàng)。收集了《機(jī)動(dòng)車修理管理規(guī)定》、《四川省機(jī)動(dòng)車修理管理方法》等規(guī)章和地方性法規(guī)。我廠將這些規(guī)章、地方性法規(guī)以及我廠的相關(guān)制度相結(jié)合組成了我廠質(zhì)量保證體系文書。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行各類規(guī)章制度。一是仔細(xì)執(zhí)行質(zhì)量保證體系各項(xiàng)規(guī)章制度;二是嚴(yán)格實(shí)施選購 登記制度，清晰駕馭配件來源去向，以便質(zhì)量問題溯源;三是規(guī)范舊件處理，換下來的配件總成剛好提示托修方處理，如在修理環(huán)衛(wèi)處的車輛時(shí)，我們是送回舊件之后領(lǐng)取派修單據(jù)的方式在進(jìn)行處理。四是嚴(yán)格執(zhí)行車輛修理出廠合格證制度，每次車輛出廠，均由試車員試車、檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)簽字后填寫合格證方能出廠。

(三)誠信為主、公開透亮。一是將原廠件、副廠件、修復(fù)件明確標(biāo)價(jià)，絕不欺瞞隱瞞托修方;二是嚴(yán)格根據(jù)《機(jī)動(dòng)車修理管理規(guī)定》規(guī)定的汽車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者100日;二級(jí)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日;小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2000公里或者10日的規(guī)定辦理。在此基礎(chǔ)之上，我廠放寬了質(zhì)量保證期限，這既是對(duì)修理質(zhì)量的承諾，更是對(duì)修理技術(shù)的保證。三是公示服務(wù)機(jī)構(gòu)、流程、服務(wù)人員照片和作業(yè)投訴渠道。四是增加修理透亮度，車輛在檢修檢測時(shí)，根據(jù)車主要求仔細(xì)查找車輛存在的故障和平安隱患，對(duì)車主沒有發(fā)覺的問題剛好提示;對(duì)目前可以運(yùn)用，但簡單出現(xiàn)問題的部件，在車輛出廠時(shí)告知車主留意，并適時(shí)電話提示車主。五是合理收費(fèi)，嚴(yán)格根據(jù)公示的修理工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。通過以上措施，一年來，我廠沒有出現(xiàn)只收費(fèi)不修理或者虛列修理作業(yè)項(xiàng)目的行為，不存在損害修理行業(yè)信譽(yù)的行為，也沒有重大服務(wù)質(zhì)量事務(wù)發(fā)生。

四、創(chuàng)新與規(guī)范并舉，不斷推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展

(一)規(guī)范操作。一是將修理經(jīng)營許可證和《機(jī)動(dòng)車修理標(biāo)記牌》懸掛在醒目位置。二是在修理費(fèi)用結(jié)算時(shí)運(yùn)用制式的結(jié)算清單。三是嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，規(guī)范修理人員的.作業(yè)行為。四是加強(qiáng)合格證和各類證照的管理。

(二)加強(qiáng)環(huán)境愛護(hù)。一是改造高噪音、通風(fēng)效果不好的設(shè)備，我廠借搬遷的機(jī)會(huì)對(duì)空壓機(jī)、通風(fēng)機(jī)等設(shè)備進(jìn)行了修理更換。二是在選擇機(jī)油、油漆、制冷劑、清潔劑等產(chǎn)品時(shí)，選擇質(zhì)量好的知名品牌。三是對(duì)廢水、廢氣、廢油、廢蓄電池、廢輪胎等進(jìn)行分類處理，對(duì)可回收的廢棄物一方面提示托修方自行處理，另一方面對(duì)廢棄物進(jìn)行分類處理，并交專業(yè)回收機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。

(三)增加措施、強(qiáng)化管理。一套可操作性強(qiáng)的管理措施，能使全體員工在管理中重質(zhì)量、講效益、求發(fā)展，為此我廠特地收集了相關(guān)企業(yè)質(zhì)量管理教程進(jìn)行學(xué)習(xí)教化，目的在于大力推動(dòng)科學(xué)化管理，主動(dòng)運(yùn)用科技化管理方法和手段來提高工作效率，總結(jié)閱歷，并在創(chuàng)新上下功夫，以低成本創(chuàng)高效益。工作中事事講管理，人人講規(guī)范，促使形成人人“學(xué)管理、用管理、抓管理”的良好氛圍。

通過自查我們感到，一年來，我廠質(zhì)量信譽(yù)工作在各級(jí)維管機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，取得了可喜的進(jìn)步，我們深信，在今后的經(jīng)營活動(dòng)中，我廠將加倍努力，為我縣修理行業(yè)增光添彩。同時(shí)，我們也看到了目前我廠存在的不足，如技術(shù)檔案不規(guī)范、廠區(qū)環(huán)境須要進(jìn)一步美化等，我們將努力針對(duì)這些問題加以改進(jìn)，為今后更深層次的發(fā)展積蓄力氣。

抗戰(zhàn)成功質(zhì)量信譽(yù)狀況的自查報(bào)告

2023年抗戰(zhàn)成功關(guān)于質(zhì)量信譽(yù)狀況的自查報(bào)告

x縣運(yùn)管所：

根據(jù)x縣馬路運(yùn)輸管理所《關(guān)于開展機(jī)動(dòng)車修理企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作的通知》(達(dá)運(yùn)管維[20xx]3號(hào))要求，我廠結(jié)合實(shí)際，依據(jù)本廠質(zhì)量信譽(yù)檔案對(duì)上年度的質(zhì)量信譽(yù)狀況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查狀況報(bào)告如下：

一、硬件與軟件并重，不斷提升企業(yè)整體形象

x縣路通汽車修理廠原址在x縣南外大家集團(tuán)廠區(qū)內(nèi)，雖廠房和場地尚可，但周邊環(huán)境特殊是道理基礎(chǔ)條件比較薄弱，嚴(yán)峻制約了企業(yè)的發(fā)展，為改善我廠生產(chǎn)經(jīng)營條件，我廠一是加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在x縣南外三里坪汽車場重新選址建廠，新廠區(qū)占地面積超過1500m，辦公和生活用房超過300m，在新廠區(qū)的規(guī)劃建設(shè)中，我?guī)妥⒁猸h(huán)境愛護(hù)和消防平安并重、檢測與檢修有效分別。從原廠搬遷到新廠區(qū)用了近兩個(gè)月時(shí)間，在搬遷過程中，對(duì)原有的設(shè)備進(jìn)行了全面保養(yǎng)、檢測、檢修，并增加了解碼儀、舉升機(jī)等設(shè)備，添置了常用工具40余臺(tái)(套)，從整體上提升了我廠的硬件水平。二是提升了企業(yè)外部形象。為提升企業(yè)的知名度，09年以來，我廠實(shí)行了一系列措施來打造企業(yè)的外部形象，為了便利客戶我廠在交通便利的地方設(shè)立接待站對(duì)報(bào)修車輛進(jìn)行科學(xué)歸位和檢測;懸掛橫幅標(biāo)語營造企業(yè)文化氛圍，在廠區(qū)合()理位置制作了巨幅宣揚(yáng)標(biāo)語，為每一位員工統(tǒng)一制作了工作服裝，這些措施使我廠的面貌發(fā)生了根本性的改變。三是不斷提升從業(yè)人員素養(yǎng)。以前，我廠只有5名技術(shù)員工和3名管理人員，管理水平和技術(shù)實(shí)力有限，與二類修理企業(yè)硬件條件及不相稱，我廠正是清晰存在的問題，才下決心提升“軟實(shí)力”一方面對(duì)原有技術(shù)人員和管理人員進(jìn)行優(yōu)化組合，保留了原有的技術(shù)骨干和優(yōu)秀的管理人員;另一方面，主動(dòng)吸納人才，特殊是技術(shù)人才，到目前為止，我廠擁有各類技術(shù)人員21人，管理人員4人，基本滿意了我廠目前的業(yè)務(wù)須要。

二、制度與措施并用，不斷強(qiáng)化平安生產(chǎn)意識(shí)

有平安才有效益。我廠深知安生重于泰山的道理，在平安生產(chǎn)工作中，我廠結(jié)合實(shí)際，經(jīng)強(qiáng)化教化、加強(qiáng)防范為突破口;以完善制度、落實(shí)責(zé)任為抓手;以消退平安隱患，杜絕平安事故為根本，主動(dòng)有效開展平安生產(chǎn)工作。

一是把平安生產(chǎn)工作作為增加效益的助燃劑，定期召開會(huì)議專題探討并部署平安工作，明確了工作職責(zé)和工作任務(wù)。二是定期對(duì)廠區(qū)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行排查，排查出的隱患剛好進(jìn)行了整治。在隱患排查中，重點(diǎn)對(duì)消防設(shè)施是否齊備完好、疏散通道是否暢通，燃油、滑油存放是否平安，機(jī)械設(shè)備是否正常運(yùn)行等進(jìn)行了檢查，同時(shí)還對(duì)水、電線路進(jìn)行了排查，切實(shí)消退火災(zāi)等平安隱患。三是加強(qiáng)廠區(qū)平安值班，支配專人進(jìn)行夜間值班巡邏。四是加強(qiáng)車輛平安管理，嚴(yán)禁無功無證駕駛、酒后駕車或帶病操作，確保車輛平安。五是強(qiáng)化平安教化，每次會(huì)議強(qiáng)調(diào)平安工作、平安操作、規(guī)范操作的重要性。六是組建軍了應(yīng)急隊(duì)伍，完善了平安生產(chǎn)責(zé)任制和平安應(yīng)急預(yù)案，制定了《平安責(zé)任制》和《平安事故應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案》等制度。

三、質(zhì)量與誠信并存，不斷完善質(zhì)量保證體系質(zhì)量是企業(yè)的生命。

作為修理企業(yè)，修理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不但干脆影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且影響托修方的人身財(cái)產(chǎn)平安，進(jìn)而影響整個(gè)修理行業(yè)的整體形象。

(一)完善質(zhì)量保證體系各項(xiàng)制度?！盾囕v進(jìn)廠報(bào)修制度》、《車輛修理合同制度》和《車輛修理修理竣工出廠合格證制度》等制度20余項(xiàng)。收集了《機(jī)動(dòng)車修理管理規(guī)定》、《四川省機(jī)動(dòng)車修理管理方法》等規(guī)章和地方性法規(guī)。我廠將這些規(guī)章、地方性法規(guī)以及我廠的相關(guān)制度相結(jié)合組成了我廠質(zhì)量保證體系文書。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行各類規(guī)章制度。一是仔細(xì)執(zhí)行質(zhì)量保證體系各項(xiàng)規(guī)章制度;二是嚴(yán)格實(shí)施選購 登記制度，清晰駕馭配件來源去向，以便質(zhì)量問題溯源;三是規(guī)范舊件處理，換下來的配件總成剛好提示托修方處理，如在修理環(huán)衛(wèi)處的車輛時(shí)，我們是送回舊件之后領(lǐng)取派修單據(jù)的方式在進(jìn)行處理。四是嚴(yán)格執(zhí)行車輛修理出廠合格證制度，每次車輛出廠，均由試車員試車、檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)簽字后填寫合格證方能出廠。

(三)誠信為主、公開透亮。一是將原廠件、副廠件、修復(fù)件明確標(biāo)價(jià)，絕不欺瞞隱瞞托修方;二是嚴(yán)格根據(jù)《機(jī)動(dòng)車修理管理規(guī)定》規(guī)定的汽車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行